HP網(wǎng)上銀行項(xiàng)目解決方案

1、 13 / 13HP網(wǎng)上銀行解決方案-傳統(tǒng)模式下的常見銀行客戶服務(wù)提交渠道主要包括分支機(jī)構(gòu)、自動(dòng)柜員機(jī)ATM和銀行服務(wù)等。 - 隨著Internet網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展和普與所帶來的人們金融消費(fèi)觀念和方式的轉(zhuǎn)變以與潛在的巨大客戶群之外，銀行正面臨著日益加劇的竟?fàn)帀毫?，從而迫使銀行要想在將來生存和盈利，就必須在既能夠充分滿足客戶需求又能夠大幅度降低成本的新型業(yè)務(wù)渠道上投資，所以Internet網(wǎng)絡(luò)就成為必然的選擇。據(jù)專家預(yù)測(cè)，在未來幾年傳統(tǒng)的分支機(jī)構(gòu)數(shù)量會(huì)大幅度下降，自動(dòng)柜員機(jī)的增長(zhǎng)會(huì)減緩，而銀行服務(wù)也會(huì)放緩增長(zhǎng)速度，最其生命力和前途的將是網(wǎng)上銀行。- 網(wǎng)上銀行（Internet Banking）,又

2、稱為網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指金融機(jī)構(gòu)利用Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在Internet上開設(shè)銀行。這是一種全新的銀行客戶服務(wù)提交渠道，使得客戶可以不受上網(wǎng)方式（如PC、手機(jī)、PDA、頂置盒等）和時(shí)空的限制，只要能夠上網(wǎng)，無論在家里、辦公室，還是在旅途中，都能夠安全便捷地管理自己的資產(chǎn)和享受銀行的服務(wù)。網(wǎng)上銀行支持的銀行業(yè)務(wù)- 信息服務(wù)類- 信息服務(wù)類主要用于為客戶提供與銀行相關(guān)的信息，幫助客戶更好地了解和使用銀行業(yè)務(wù)，容包括：銀行基本信息發(fā)布、銀行業(yè)務(wù)品種的介紹、銀行儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)、自動(dòng)柜員機(jī) ATM網(wǎng)點(diǎn)和特約商戶的分布情況等。- 查詢類- 查詢類主要用于對(duì)銀行交易和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的查詢，也可以包括相關(guān)信息

3、的查詢。容包括：個(gè)人綜合余額查詢、個(gè)人綜合交易歷史查詢、企業(yè)綜合余額查詢、企業(yè)綜合交易歷史查詢、支票情況查詢、企業(yè)受信額度查詢、企業(yè)往來信用證查詢、客戶貸款資料查詢、匯兌狀態(tài)查詢、利率查詢等。- 交易類- 只要是除人員直接參與的現(xiàn)金交易之外的任何交易均可通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行，服務(wù)對(duì)象是網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的銀行簽約用戶。容包括：網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳（即實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行簽約之間的轉(zhuǎn)帳）、網(wǎng)間轉(zhuǎn)帳（即客戶可將網(wǎng)上銀行的款項(xiàng)轉(zhuǎn)入綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)其它）、代收和代付費(fèi)業(yè)務(wù)（比如從活期或信用卡代扣代繳日常水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、費(fèi)和公用事業(yè)付費(fèi)等）、個(gè)人小額抵押貸款、個(gè)人外匯買賣、企業(yè)外匯買賣、換兌等。- 擴(kuò)展業(yè)務(wù)類- 包括企業(yè)銀行服務(wù)、中

4、間業(yè)務(wù)如證券交易、網(wǎng)上購(gòu)物和網(wǎng)上支付、移動(dòng)電子交易等，與Call Center和CRM結(jié)合提供個(gè)性化金融服務(wù)。- 以上并沒有完全涵蓋網(wǎng)上銀行能夠提供的所有銀行服務(wù)。用戶可以增加新的業(yè)務(wù)到網(wǎng)上銀行中，也可以根據(jù)銀行的具體情況有選擇地開通其中的部分服務(wù)。網(wǎng)上銀行帶來的利益 提升銀行形象，增強(qiáng)客戶對(duì)銀行的信心 大幅度降低經(jīng)營(yíng)成本 專注于銀行產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā) 獲得高價(jià)值的客戶 跨行業(yè)從事電子商務(wù) 適用領(lǐng)域和市場(chǎng)- 網(wǎng)上銀行作為一種全新的服務(wù)提交渠道提供給客戶，適合于現(xiàn)有的專業(yè)銀行和商業(yè)銀行等各類銀行機(jī)構(gòu)采用。目前客戶群主要集中在具有一定教育程度能夠使用Internet網(wǎng)絡(luò)的人群，而伴隨著Interne

5、t網(wǎng)絡(luò)被廣泛的、迅速的普與和使用，一個(gè)龐大的潛在客戶群體正在形成?；萜战鉀Q方案在業(yè)界的地位- 惠普公司在電子商務(wù)領(lǐng)域一貫具有十分卓越的表現(xiàn)，在網(wǎng)上銀行方面也同樣具有豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和大量的成功案例。從世界第一家網(wǎng)上銀行美全第一網(wǎng)絡(luò)銀行（SFNB）采用惠普公司的網(wǎng)上銀行解決方案開始到幫助國(guó)多家銀行開通了網(wǎng)上銀行服務(wù)，惠普公司已經(jīng)在國(guó)外為眾多的客戶成功實(shí)施了網(wǎng)上銀行項(xiàng)目。解決方案的優(yōu)勢(shì) 卓越超群的安全體系 網(wǎng)上銀行的五層安全體系結(jié)構(gòu)，從網(wǎng)絡(luò)安全/信息安全到安全制度。 成熟可靠的解決方案 預(yù)配置（Pre-configured）網(wǎng)上銀行解決方案，是在成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上開發(fā)實(shí)現(xiàn)的。 安全穩(wěn)妥的高可用性 功能

6、強(qiáng)大的高可用性產(chǎn)品MC/ServiceGuard能夠確保在雙機(jī)構(gòu)下最小的非正常宕機(jī)時(shí)間，保 證業(yè)務(wù)的連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。 性能優(yōu)異的硬件平臺(tái) HP 9000系列小型機(jī)一貫以高性能、高穩(wěn)定性與可擴(kuò)展性著稱，其完善的產(chǎn)品系列可以充分 滿足不同用戶的需求。 解決方案的客戶化支持 能夠根據(jù)客戶需求，將預(yù)配置網(wǎng)上銀行系統(tǒng)定制成完全滿足客戶要求的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。 預(yù)先集成的軟硬件，實(shí)施快速 預(yù)配置網(wǎng)上銀行解決方案預(yù)先集成了所有必需的軟件和硬件，并通過惠普公司的測(cè)試，確 保了項(xiàng)目的快速實(shí)施。 經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)咨詢 能夠?yàn)榭头烤途W(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的需求分析、業(yè)務(wù)流程、管理制度、操作模式等提供顧問咨詢服務(wù)。 實(shí)力強(qiáng)大的開發(fā)隊(duì)伍 經(jīng)

7、歷了國(guó)外眾多的網(wǎng)上銀行項(xiàng)目，惠普公司已經(jīng)培養(yǎng)出一批精通網(wǎng)上銀行系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)人員，為快速開發(fā)和實(shí)施提供了堅(jiān)強(qiáng)的保證。 高效實(shí)用的技術(shù)培訓(xùn) 惠普的教育解決方案為客戶選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間提供高水平的教育培訓(xùn)，可滿足不同需求，幫助客戶掌握新技術(shù)，創(chuàng)造并適應(yīng)新環(huán)境。解決方案描述- 體系結(jié)構(gòu)- 惠普公司建議的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)采用大區(qū)結(jié)構(gòu)，每個(gè)大區(qū)下設(shè)有一個(gè)區(qū)域性網(wǎng)上銀行中心，每個(gè)區(qū)域網(wǎng)上銀行中心服務(wù)于多個(gè)分行。也可以只建立一個(gè)全國(guó)性網(wǎng)上銀行中心。- 銀行主頁(yè)信息服務(wù)器- 負(fù)責(zé)提供銀行的主頁(yè)服務(wù)，其中包括與網(wǎng)上銀行系統(tǒng)主頁(yè)的連接，供客戶了解各種公共信息。如：銀行概況、銀行提供的各種服務(wù)等容。網(wǎng)上銀行中心 網(wǎng)上銀行中

8、心外部網(wǎng)頁(yè)服務(wù)器 提供網(wǎng)上銀行的相關(guān)信息如網(wǎng)上銀行演示、網(wǎng)上銀行熱點(diǎn)問題解答以與網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議和申請(qǐng)方法，還包括網(wǎng)上填寫開戶申請(qǐng)表等。 過濾路由器 過濾路由器除了作Internet和銀行網(wǎng)絡(luò)之間路由選擇功能外，還將起到對(duì)流入銀行的數(shù)據(jù)流進(jìn)行過濾的功能。數(shù)據(jù)流分為兩大類：送交交易服務(wù)器處理的對(duì)安全要求特別高的交易數(shù)據(jù)流，如 s數(shù)據(jù)流；對(duì)安全要求不是特別高的非交易數(shù)據(jù)流，如訪問外部Web信息服務(wù)器和電子。 防火墻 防火墻是一道安全墻，它通常設(shè)立在Internet和Intranet之間，保護(hù)部網(wǎng)絡(luò)不受外界的入侵，而同時(shí)使得部的用戶可以使用外部的各種資源。負(fù)載均衡器 負(fù)載均衡器能夠智能地平衡用戶流量

9、負(fù)載，實(shí)時(shí)跟蹤網(wǎng)絡(luò)任務(wù)和服務(wù)器的負(fù)荷，將每個(gè)任務(wù)分派到最適當(dāng)?shù)姆?wù)器。 安全監(jiān)控工作站 安全監(jiān)控工作站用于對(duì)進(jìn)出本區(qū)域性網(wǎng)上銀行中心的各種信息進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，可為安全管理員提供可疑信息的"報(bào)警、記錄和回放"等功能，并可提供相應(yīng)的報(bào)告。 交易服務(wù)器 交易服務(wù)器是一個(gè)建立在符合美國(guó)國(guó)防部B1級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)的可信操作系統(tǒng)（HP VirtualVault OS,簡(jiǎn)稱VVOS）之上的安全的交易服務(wù)器。它直接面向網(wǎng)上銀行用戶。 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器是一個(gè)通常的UNIX服務(wù)器，其上運(yùn)行數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)軟件。該數(shù)據(jù)庫(kù)上存放的數(shù)據(jù)包括：網(wǎng)上銀行用戶開戶信息、系統(tǒng)參數(shù)以與與用戶定制服務(wù)相關(guān)的信息

10、等。 客戶服務(wù)代表工作站 客戶服務(wù)代表工作站是供網(wǎng)上銀行中心客戶服務(wù)代表使用的PC機(jī)。客戶服務(wù)代表負(fù)責(zé)接收、解答網(wǎng)上銀行用戶的反饋意見、咨詢和投訴等，客戶服務(wù)代表的解答意見也以電子方式返回客戶。 加密和通訊網(wǎng)關(guān)服務(wù)器 加密和通信網(wǎng)關(guān)服務(wù)器負(fù)責(zé)廣域網(wǎng)的通信和加密。 解決方案配置- 為了更好地滿足客戶不同層次的需求和適應(yīng)中國(guó)金融市場(chǎng)，中國(guó)惠普公司的網(wǎng)上銀行解決方案提供三種配置：Entry-Level配置、High-End 配置和High-End HA配置。 Entry-Level配置（適用于中/小銀行） - 軟件配置為： HP VirtualVault文檔和介質(zhì)（1 License）Pre-pac

11、kaged Internet Banking Core Application網(wǎng)上銀行數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)SCO OpenServer Enterprise（2份各5 Licenses和1年安裝/培訓(xùn)）- 硬件配置為：外部Web服務(wù)器HP LH3（1臺(tái)）VirtualVault交易服務(wù)器HP D370（1臺(tái)）（1CPU，128MB存，8GB H/D）數(shù)2據(jù)庫(kù)服務(wù)器HP L2000（1臺(tái)）（1CPU，128MB存，16GB H/D）SCO UNIX服務(wù)器HP LH3（2臺(tái)）路由過濾器CISCO 2610（1臺(tái)）防火墻CISCO PIX（1臺(tái)）High-End配置（適用于全國(guó)性網(wǎng)上銀行中心/大型商業(yè)銀行）-

12、 軟件配置為： HP VirtualVault文檔和介質(zhì)（1 License）Pre-packaged Internet Banking Core Application網(wǎng)上銀行數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)SCO OpenServer Enterprise（2份各5 Licenses和1年安裝/培訓(xùn)）ISS Security Scanners and Services（Optional）- 硬件配置為：外部Wed服務(wù)器HP R380（1臺(tái)）（1*CPU,128MBm存，10GB H/D）VirtualVault交易服務(wù)器HP K370（1臺(tái)）（2*CPU，512MB存，12GB H/D）數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器HP N40

13、00（1臺(tái)）（2*CPU，512MB存，8GB H/D）SCO UNIX服務(wù)器HP LH3（2臺(tái)）存儲(chǔ)器HP AutoRAID（1臺(tái)）路由過濾器CISCO 2610（1臺(tái)）防火墻CISCO PIX（1臺(tái)）Security Scanners Workstation HP LH3（1臺(tái) Optional）High-End HA配置（適用于較高可用性要求的環(huán)境） - 軟件配置為： HP VirtualVault文檔和介質(zhì)（2 License）Pre-packaged Internet Banking Core Application網(wǎng)上銀行數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)SCO OpenServer Enterprise

14、 (2份各5 Licenses和1年安裝/培訓(xùn))ISS Security Scanners and Services(Optional)- 硬件配置為：外部Web服務(wù)器HP R380/1(1臺(tái))（1*CPU，128MB存，10GB H/D）VirtualVault交易服務(wù)器HP K370（2臺(tái)）（2*CPU，512MB存，12GB H/D）數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器HP N4000帶MC/SG軟件（2臺(tái)）（2*CPU，512MB存，64GB H/D）SCO UNIX服務(wù)器HP LH3（2臺(tái)）存儲(chǔ)器HP AutoRAID(1臺(tái))路由過濾器CISCO 2610（1臺(tái)）防火墻CISCO PIX（1臺(tái)）負(fù)載均衡器C

15、ISCO Local Director LDIR-416(1臺(tái))Security Scanners Workstation HP LH3 (1臺(tái) Optional)系統(tǒng)集成和專業(yè)服務(wù)- 惠普公司和其合作伙伴能夠?yàn)殂y行就網(wǎng)上銀行解決方案提供強(qiáng)大的顧問咨詢、專業(yè)培訓(xùn)、系統(tǒng)集成等服務(wù)，也可以根據(jù)不同的項(xiàng)目情況，采用非常靈活的合作方式進(jìn)行項(xiàng)目的開發(fā)。 項(xiàng)目管理PM解決方案的快速定制和安裝業(yè)務(wù)流程/業(yè)務(wù)運(yùn)用咨詢現(xiàn)場(chǎng)顧問支持高可用HA的安裝服務(wù)一年的保修維護(hù)技術(shù)轉(zhuǎn)移和培訓(xùn)，如HP VirtualVault培訓(xùn)等響應(yīng)中心的熱線服務(wù)成功案例- SFNB- 美全第一網(wǎng)絡(luò)銀行SFNB（Security First

16、 Network Bank）成立于1995年10月18日，總部設(shè)在美國(guó)亞特蘭大，是世界上第一家在Internet上進(jìn)行所有交易處理的開放性銀行，同時(shí)也是取得美國(guó)聯(lián)邦銀行管理機(jī)構(gòu)FDIC批準(zhǔn)的第一家網(wǎng)上銀行。1998年10月SFNB成為皇家銀行金融集團(tuán)（Royal Bank Financial Group）的新成員，并且已經(jīng)躍居美國(guó)第六大銀行，擁有1260億美元資產(chǎn)。安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行的所有銀行業(yè)務(wù)都通過Internet網(wǎng)進(jìn)行，其客戶可以采用電子方式開出支票和支付帳單，也可以上網(wǎng)了解當(dāng)前貸幣匯率和升值信息等，而且該銀行提供的是一種聯(lián)機(jī)服務(wù)，因此客戶的始終是平衡的。 - 在獲得聯(lián)邦銀行管理機(jī)構(gòu)FDIC的許可之關(guān)，安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行必須使國(guó)家管理人員相信其操作的安全性。幸運(yùn)的是，該銀行采用了HP VirtualVault安全技術(shù)，而HP安全技術(shù)已在美國(guó)國(guó)防部項(xiàng)目中得到了證實(shí)。 - 中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行項(xiàng)目- 中國(guó)銀行總行在1996年12月成立項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的調(diào)研