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文檔簡介

酒店?duì)I銷部運(yùn)行管理方:乙 方：簽訂日期： 年 月酒店管理模式市場(chǎng)營銷部目錄、八前言、市場(chǎng)營銷部組織機(jī)構(gòu)和崗位 設(shè)置（一）組 織機(jī)構(gòu)圖（二）崗位設(shè)置圖 二、市場(chǎng)營銷部崗位職責(zé)（一）市場(chǎng)營銷總監(jiān)（ 二）市場(chǎng)營銷經(jīng)理（三）營銷管理員（四）公關(guān)策劃 管理員（五）商務(wù)散客銷售代表（六）會(huì)議銷售代表（七）旅行社銷售代表（八）攝影、美工人員（兼） 三、市場(chǎng)營銷部工作規(guī)范（一）制定市場(chǎng)營 銷 工作規(guī)范1、制定市場(chǎng)計(jì)劃流程2、市場(chǎng)營銷計(jì)劃報(bào)批流程3、市場(chǎng)營銷計(jì)劃執(zhí)行與控制工作流程二）銷售工作規(guī)范1、拜訪銷售工作流程A、收集顧客信息的技巧B、拜訪前準(zhǔn)備事項(xiàng)檢查表C、良好第一印象自我檢查表2 、電話銷售工作流程3、陪同參觀工作流程4 、長包房銷售工作流程5、處理投訴的工作流程6、會(huì)議接待程序及標(biāo)準(zhǔn)7 、 VIP 接待程序8 、宴會(huì)會(huì)議檢查工作流程三）團(tuán)隊(duì)操作規(guī)范1、團(tuán)隊(duì)預(yù)訂流程2、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)工作流程四）重大活動(dòng)策劃規(guī)范五）廣告運(yùn)作規(guī)范1 、廣告策劃工作流程2 、廣告宣傳片制作流程3、廣告宣傳媒體的種類六）海外訂房中心及網(wǎng)絡(luò)操作規(guī)范

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