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文檔簡介

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上QFD質量功能展開在電子行業(yè)中的運用QFD質量功能展開在電子行業(yè)中的運用:要使用QFD,首先應該擬定一個QFD模式,該模式主要由以下幾個部分組成:目標陳述;由顧客決定的產品、工序或服務的系列特征;顧客競爭性評價;實現顧客要求的方式;技術評價與困難分析;關系矩陣.這個關系矩陣用來明確產品或服務特性(顧客要求)與實現這個特性方法(方式)之間的關系程度,包括縱列的要求和橫列的方式.實施QrD要經過從設計到生產的整個過程,可將這個過程分為四個階段,即設計、細節(jié)、工序和生產.這四個階段有助于把來自顧客對產品的要求傳送到設計小組和生產操作者手中.每個階段都有一個矩陣,包括縱列的要

2、求和橫列的方式,在各個階段,方式是重要的,它需要新技術,或冒較大的風險才能過渡到下一階段.具體說來:設計.在設計階段,顧客幫助確定對產品或服務的要求,QFD有助于各研究小組把顧客的需求反映到顧客要求的矩陣中去.細節(jié).由第一階段過渡來的方式成了這一階段的要求,在此階段,對生產的產品或服務所必須的細節(jié)和各種組成部分得到了確定,該階段出現的細節(jié)同顧客特定的產品要求之間存在最強烈的關系.工序.在第三階段,擬定一個矩陣,說明生產產品所要求的工序,從第二階段過渡來的方式咸了該階段矩陣中的要求,該階段中出現的工序將最佳地實現顧客對產品的特定要求.生產.在該階段,對產品的生產要求形成了,從第三階段過渡來的方式成為本階段的要求,這樣決定的生產方式將使公司生產出能滿足顧客要求的高質量產品.QFD將教你學會,如何科學地決定采用什么手段來滿足你的顧客對產品與服務的要求,如何認識你和你的競爭對手對客戶的依賴關系,如何為達到你的最低要求來建立一整套技術規(guī)格,如何提高你的競爭優(yōu)勢等等,讓你知道你所擁有的資

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