組織行為學(xué)陳國海課后答案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上組織行為學(xué)目錄一、我的期望卡二、案例2-2-你會繼續(xù)投資嗎三、什么是職業(yè)四、大五人格問卷五、價值觀測試六、價值2億美元的工作態(tài)度七、MBTI性格類測評八、貝爾賓團隊角色問卷九、三星的家族式管理十、沖突管理風(fēng)格問卷十一、PAC分析十二、LPC登記表十三、杰出的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)家韋爾奇一、 我的期望卡：（1）、對組織行為學(xué)有較深的了解。（2）、掌握課程的相關(guān)知識。（3）、能夠在實踐中運用組織行為學(xué)的知識解決問題。（4）、拿到滿意的成績。二、 案例2-2，P581、 答：放棄投資。因為前期投入的500萬元是肯定拿不出來的，所以不管是否繼續(xù)投資都已經(jīng)發(fā)生。如果繼續(xù)投資將會有90%可能

2、性再失去500萬元，僅有10%可能性獲得2500萬元；若不繼續(xù)投資的話，就不用再投入50萬元，也就等于有100%可能性獲得50萬元。根據(jù)前景理論的回避損失假設(shè)，不繼續(xù)投資的收益效用比繼續(xù)投資的損失效用大，不繼續(xù)投資獲得的50萬元屬于必定的收益，而繼續(xù)投入是有風(fēng)險的投資，所以選擇放棄投資。2、 答：分析：選擇繼續(xù)投資?？创龁栴}的角度的不同造成了選擇的不同。在題設(shè)這種情況下如果不繼續(xù)投資，將會有100%可能性拿不回前期投資的500萬元，而如果繼續(xù)投資將會有10%可能性獲得2500萬元，在這個角度下，不投資是100%的損失，繼續(xù)投資還有可能獲利，因此大多數(shù)人帶著“搏一把”的心態(tài)選擇繼續(xù)投資。在面對損

3、失時，人們?nèi)菀變A向于追求風(fēng)險，為了避免損失而去冒險。選擇放棄投資。從獲得的角度看待問題的話，就是不同的選擇。如果不繼續(xù)投資，就等于那投資的50萬元100%拿到；如果繼續(xù)投資的話，等于90%的可能性再失去500萬元僅有10%可能性獲得2500萬元。根據(jù)回避風(fēng)險的理論，不投資是必得收益，而繼續(xù)投資屬于風(fēng)險投資，為了規(guī)避風(fēng)險避免損失，所以選擇了放棄投資。在面對收獲時，人們傾向于規(guī)避風(fēng)險而去獲得穩(wěn)定的收獲。三、 職業(yè)是什么？P66答：含義：職業(yè)是參與社會分工，利用專門的知識和技能，為社會創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富，獲取合理報酬，作為物質(zhì)生活來源，并滿足精神需求的工作。第一，與人類的需求和職業(yè)結(jié)構(gòu)相關(guān)，強調(diào)

4、社會分工第二，與職業(yè)的內(nèi)在屬性相關(guān)，強調(diào)利用專門的知識和技能第三，與社會論理相關(guān)，強調(diào)創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富，獲得合理報酬第四，與個人生活相關(guān)，強調(diào)物質(zhì)生活來源，并設(shè)計滿足精神生活職業(yè)的特點：1.基礎(chǔ)性:職業(yè)是個人和社會存在和發(fā)展的基礎(chǔ),因為職業(yè)給人們解決了生活的經(jīng)濟來源問題.人們?yōu)榱松?必須從事職業(yè)活動,人們的各種社會活動,大多都建立在職業(yè)的基礎(chǔ)上,"衣食足而只榮辱",有了職業(yè)生活,才有其他一切社會活動的基礎(chǔ). 2.廣泛性 :職業(yè)涉及社會的大部分成員,也涉及社會 政治 經(jīng)濟 心理 教育 技術(shù) 倫理等許多領(lǐng)域,因而它具有廣泛性.3.時代性:職業(yè)的時代性有兩個含義:一是職業(yè)

5、隨著時代的變化而變化,一部分新職業(yè)產(chǎn)生,替代一部分與社會不相適應(yīng)的職業(yè);二是每一個社會都有自己的"時尚",它表現(xiàn)為該社會中人們所熱衷的職業(yè)4.同一性:某一類別的職業(yè)內(nèi)部,其勞動條件 工作對象 生產(chǎn)工具 操作內(nèi)容 人際關(guān)系等都是相同的或相近的.由于情境的同一,人們就會形成同一的行為模式,有共同語言,很容易認(rèn)同.同事 同行,就是有一定類似之處的人群5.差異性 :不同的職業(yè)之間,存在著巨大的差異,這些差異包括職業(yè)勞動的內(nèi)容 職業(yè)的社會心理 從業(yè)者個人的行為模式等6.層次性:眾多的社會職業(yè),可以區(qū)分不同的層次.從社會需要的叫的看來,各種職業(yè)沒有重要與否,也沒有"高低貴賤&

6、quot;的等級性,但在現(xiàn)實社會中,人們對不同職業(yè)的評價的確存在著差別.這種職業(yè)評價的層次性,根源與不同職業(yè)的體力 腦力 付出的不同和工作復(fù)雜程度不同,以及工作的輕松性 教育資格條件 在工作組織權(quán)利結(jié)構(gòu)中的地位 工作的自主權(quán) 收入水平 社會聲望等方面的差別.四、 60道“大五”人格問卷，P83答：記分：神經(jīng)質(zhì)：32外向型：34經(jīng)驗開放性：32宜人型：47責(zé)任意識：45五、 心理測試4-1：價值觀 P132-13410種價值觀編號價值觀（填入）A欄被選擇的總次數(shù)B欄排序（110）1成就92家庭83舒適34自由25協(xié)作06健康77知識18忠誠69責(zé)任心510信任4六、 案例分析4-1：價值2億美元

7、的工作態(tài)度 P1361、 根據(jù)價值觀和態(tài)度相關(guān)理論對國際航空聯(lián)盟的決定進行分析。答：在兩家機場硬件設(shè)施不相上下的前提下，由于仁川機場地勤人員的服務(wù)態(tài)度遠(yuǎn)超浦東機場地勤人員的服務(wù)態(tài)度，國際航空局選擇了仁川機場作為航空樞紐。 職業(yè)價值觀直接影響管理人員的感知、情感和行為。兩種職業(yè)價值觀造就了截然不同的服務(wù)質(zhì)量。仁川機場的地勤人員以飽滿的熱情和充分的熱愛去對待他們的職業(yè)；浦東機場的地勤人員則是以完成任務(wù)敷衍的態(tài)度去服務(wù)客戶，服務(wù)水平立見高下。 根據(jù)一致性規(guī)律，員工會自覺在態(tài)度之間以及態(tài)度與行為之間尋求一致性。在出現(xiàn)失調(diào)的情況下，員工會采取一定的措施和方法使之趨于平衡，減少內(nèi)心的沖突。浦東機場的地勤人

8、員對自己的工作毫無耐心敷衍了事，但是卻不得不完成自己所應(yīng)該做的工作，為了減少內(nèi)心的沖突，在工作上采取不恰當(dāng)?shù)淖鞣ɡ珉S意扔行李、對行李箱出氣，這樣極大地?fù)p害了客戶的利益和組織形象；反觀仁川機場，工作人員熱愛自身的工作，全身心一絲不茍地投入，提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升了組織的形象，態(tài)度與行為得到了良好的平衡。 工作滿意度是指個人對他所從事工作的一般態(tài)度，這種態(tài)度影響著組織行為。如果一個員工對自己的組織都不滿意，試問如何讓他們?nèi)ヌ峁┝钊藵M意的服務(wù)呢。浦東機場的工作人員對自己的工作毫無熱情、抱有不滿，所以才會有隨意亂扔行李等劣質(zhì)服務(wù)現(xiàn)象的發(fā)生；仁川機場工作人員對自己的工作感到喜愛和熱愛，所以他們才能面帶

9、微笑小心翼翼地擺放行李，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了國際航空聯(lián)盟的青睞。2、 這個案例給我們什么啟發(fā)？答：員工作為組織不可或缺的部分，要重視員工的地位與作用。 要讓員工樹立正確的職業(yè)價值觀，對員工的職業(yè)價值觀進行引導(dǎo)，使其符合組織的目標(biāo)。 加強對員工工作態(tài)度的調(diào)查，了解影響員工工作態(tài)度的因素，通過宣傳法、員工參與法和組織規(guī)范法轉(zhuǎn)變員工工作態(tài)度。 提升員工的工作滿意度，有機結(jié)合員工的需要和企業(yè)的目標(biāo)，增強員工責(zé)任意識和對企業(yè)的歸屬感，鼓勵員工提出建議，滿足員工自我成就感，為員工創(chuàng)造良好工作環(huán)境，重視員工的培訓(xùn)，建立精神激勵機制。七、 MBTI性格測試，將測試結(jié)果復(fù)制到文件夾，并做自我總結(jié)自我總結(jié)：

10、要加強自我管理，增強決斷力，堅持自己的原則并同時保持待人友善的方式。八、 貝爾賓團隊角色調(diào)查問卷 P222貝爾賓團隊角色問卷調(diào)查表分?jǐn)?shù)表題目/選項abcdefgh104000042220101501301403002420030113500200233600200125720011024分析表協(xié)調(diào)者推進者完善者實干者監(jiān)督者創(chuàng)新者信息者凝聚者9961323820團隊角色類型很高高中等低很低凝聚者實干者信息者協(xié)調(diào)者推進者完善者監(jiān)督者創(chuàng)新者九、 案例分析8-1：三星的家族式管理 P315答：1、在創(chuàng)始人李秉喆時代，三星集團實行所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)合一的管理模式。三星集團的創(chuàng)始人家族與CEO具有高度重合的特

11、征。家族成員在高層管理人員中的比例為10.8%，但是其影響力比例卻高達21.6%，說明這些家族成員都占據(jù)了最高的管理職位。李秉喆時代，三星集團內(nèi)部呈現(xiàn)上下層之間的等級主次關(guān)系和強烈的排他主義等形式表現(xiàn)出來的特別的血緣關(guān)系或地緣關(guān)系。三星集團高層堅持本家及姻親在經(jīng)營中掌握絕對的主動地位，李秉喆的兒女以及姻親在三星高層管理層中分別擔(dān)任重要職位?？偠灾畋鼏磿r代的三星是以家族式管理為核心的集團。正面影響：終身雇傭制使得人力資源開發(fā)的成本降低、員工對企業(yè)的依賴感強；經(jīng)營方面企業(yè)上下凝聚力和忠誠度較高，有利于企業(yè)的專業(yè)化經(jīng)營。李秉喆時代的這種家族式管理在一定程度上有利于權(quán)利的集中，是企業(yè)初創(chuàng)期進行資

12、本原始積累的唯一選擇，也對企業(yè)順利度過艱難的創(chuàng)業(yè)期起到了重要的作用。負(fù)面影響：李秉喆時代的三星集團中家族企業(yè)管理者的作用非常突出。由于他們的才能而限制了許多下屬作用的發(fā)揮， 壓制人才的成長，形成個人絕對權(quán)威。同時，當(dāng)此人不在或退位，組織會出現(xiàn)人才斷檔、權(quán)力真空現(xiàn)象， 造成企業(yè)一段時期內(nèi)處于無組織狀態(tài)。隨著家族企業(yè)的成長,其內(nèi)部會形成各類利益集團,由于夾雜復(fù)雜的感情關(guān)系,使得領(lǐng)導(dǎo)者在處理利益關(guān)系時會處于更復(fù)雜,甚至是兩難的境地。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的親屬和家人違反制度時,管理者很難像處理普通員工那樣一視同仁,這給企業(yè)內(nèi)部管理留下了隱患。另外，在家族式企業(yè)中,一般外來人員很難享受股權(quán),其心態(tài)永遠(yuǎn)只是打工者,

13、始終難以融入組織中，企業(yè)也難以吸收外部人才,更高層次的發(fā)展會受到限制。2、變化：所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，采取“以能力為主的開放人事”等策略，重視科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。堅持本家及姻親與經(jīng)營保持一離的決策。影響：實行所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)兩權(quán)分離，對于三星的發(fā)展而言，將有利于其可持續(xù)發(fā)展，有利于更多創(chuàng)新性人才進入到公司的管理層，對公司的管理、發(fā)展有著強大的推動作用。3、啟示：在當(dāng)今飛速發(fā)展的時代，企業(yè)更應(yīng)該注重有德有才的員工的培養(yǎng)而不是由原來的裙帶關(guān)系人來管理公司，任人唯賢才是企業(yè)發(fā)展的根本之道，不應(yīng)根據(jù)自身利益關(guān)系選擇組織架構(gòu)，否則會造成組織臃腫、組織效率低下、企業(yè)經(jīng)營收益性低等情況。要注重創(chuàng)新，重視改革，不能沿

14、用傳統(tǒng)，要唯才是舉。十、 心理測試7-1：沖突管理分隔問卷 P269-273沖突性質(zhì)得分過度使用的分?jǐn)?shù)（標(biāo)準(zhǔn)分）忽略該策略的分?jǐn)?shù)（標(biāo)準(zhǔn)分）順其自然11157息事寧人11157強勢支配9157訂立規(guī)則13157和平共處12157討價還價12157全力支持11157棄子投降10157攜手合作19157十一、 心理測試7-2：PAC分析 P274-276問題NCACNPCPA總計35336總結(jié)：以AC和A居多，服從規(guī)章和規(guī)則，以負(fù)責(zé)任的方式做事，尊敬他人，尋求雙贏結(jié)果，但是有時會過于容易屈服，缺乏自信且有時過于機械缺乏創(chuàng)造力以及書生氣太濃。十二、 心理測試9-1：最不受歡迎的同事（LPC）分級表 P

15、348-349最后得分：70分算是把處理好與人的關(guān)系放在首位的領(lǐng)導(dǎo)。十三、 案例分析9-1：杰出的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)家 P355答：1、韋爾奇裁員、對工作的苛求、威嚴(yán)、過重的工作壓力等并沒有跨越道德的底線，這是一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要做到的，每個成功的企業(yè)，很難避免這些事情的發(fā)生的。壓力是人對于外部環(huán)境的一種適應(yīng)性反應(yīng)，它導(dǎo)致組織的參與者的生理、心理或行為上的變化。能在通用電氣待下去的員工，他們有一定的承受壓力的能力，只有這樣的環(huán)境下，他們才能見到自己智力、能力所在，并用這些來換取物質(zhì)上的獎勵，這是壓力給予他們的。這就體現(xiàn)在壓力的積極作用。2、任務(wù)導(dǎo)向。任務(wù)導(dǎo)向強調(diào)工作的技術(shù)或任務(wù)事項，主要關(guān)心群體任務(wù)的完成情況。韋爾奇重視底線和結(jié)果是有名的。韋爾奇對于裁員絕不心軟，并且無論員工在生產(chǎn)上打破多少記錄，韋爾奇總嫌不夠；在公司的聚會里，韋爾奇制定會突然改變公司的議事日程，就公司的戰(zhàn)略對公司十幾個部門的負(fù)責(zé)人提出問題并加以考驗，在所有人面前露面并發(fā)表咄咄逼人的意見。從以上幾個例子可以看出，韋爾奇非?？醋」镜目冃В浅ｊP(guān)心任務(wù)的完成情況。3、韋爾奇在調(diào)適其領(lǐng)導(dǎo)行為過程中，將任務(wù)導(dǎo)向與員工導(dǎo)向結(jié)合起來，實現(xiàn)剛?cè)岵?。韋爾奇給員工以親切、平等的感覺，而且他的親力親