2015年上半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試真題

1、2015年上半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試真題（下午）一、閱讀下列說明，回答問題I至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。說明項(xiàng)目經(jīng)理小楊把編號為1401的工作包分配給張工負(fù)責(zé)實(shí)旌，要求他必須在25天內(nèi)完成。任務(wù)開始時間是3月1日早8點(diǎn)，每天工作時間為8小時。張工對該工作包進(jìn)行了活動分解和活動歷時估算，并繪制了如下的活動網(wǎng)絡(luò)圖1401工作包的直接成本由人力成本（每人每天的成本是1000元）構(gòu)成，每個活動需要2人完成?！締栴}1】（9分）請將下面（1）（6）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。張工按照1401工作包活動網(wǎng)絡(luò)圖制訂了工作計(jì)劃，預(yù)計(jì)總工期為（1）天。按此計(jì)劃，預(yù)留的時間儲備是（2）天。該網(wǎng)絡(luò)

2、圖的關(guān)鍵路徑是（3）。按照1401工作包活動網(wǎng)絡(luò)圖所示，計(jì)算活動 C的總時差是（4）天，自由時差是（5）天 正常情況下，張工下達(dá)給活動 C的開工時間是3月（6）日?！締栴}2】（6分）假如活動C和活動G都需要張工主持施工(張工不能同時對 C和G進(jìn)行施 工)，請進(jìn)行如下分析：(1) 由于各種原因，活動 C在3月9日才開工，按照張工下達(dá)的進(jìn)度計(jì)劃， 該工作包的進(jìn)度是否會延遲？并說明理由。(2) 基于(I)所述的情況在不影響整體項(xiàng)目工期的前提下，請分析張工宜采 取哪些措施？【問題3】(10分)張工按照1401工作包活動網(wǎng)絡(luò)圖編制了進(jìn)度計(jì)劃和工作包預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后 發(fā)布。在第12天的工作結(jié)束后，活動 C、

3、F、H都剛剛完成，實(shí)際花費(fèi)為 7萬元 請做如下計(jì)算和分析：(1) 當(dāng)前時點(diǎn)的SPI和CPI。(2) 在此情況下，張工制訂的進(jìn)度計(jì)劃是否會受到影響，并說明理由。二、閱讀下列說明，回答問題1至問題2，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。說明某市承辦國際服裝節(jié)，需要開發(fā)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。系統(tǒng)集成企業(yè)M公司中標(biāo)站開發(fā)項(xiàng)目。該項(xiàng)目既要考慮一般網(wǎng)站建設(shè)的共性，又要考慮融入人的藝術(shù)創(chuàng) 思，以便能夠?qū)⒕W(wǎng)站辦得耳目一新，不但具有宣傳價值，還能利于大數(shù)據(jù)的積累。網(wǎng)站的主要內(nèi)容包括大型活動宣傳、名師名模服裝展示、服裝服飾交易、服裝文化化傳播等。雙方協(xié)定項(xiàng)目合同工期為5個月。M公司任命項(xiàng)目經(jīng)理小曹負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。經(jīng)過 需求調(diào)研后制定

4、了項(xiàng)目計(jì)劃，并按計(jì)劃完成了網(wǎng)站系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，包括藝術(shù)風(fēng)格與主頁設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)等活動。項(xiàng)目進(jìn)入編碼階段后，承辦單位為了擴(kuò)大影響力，要求在項(xiàng)目中增加全國特海 選的宣傳、選拔、評獎與管理。因此，建設(shè)方代表直接找到小曹提出增加項(xiàng)目內(nèi)容，并答應(yīng)會支付相應(yīng)的費(fèi)用，但要確保項(xiàng)目工期不能拖延。針對上述情況，小曹及其領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了如下處理：（l） 小曹見到其領(lǐng)導(dǎo)時轉(zhuǎn)述了建設(shè)方的要求；（2） 領(lǐng)導(dǎo)考慮了一會兒，對小曹說“答應(yīng)客戶要求一； （3） 小曹通知商務(wù)人員與 建設(shè)方簽訂補(bǔ)充協(xié)議：（4）因建設(shè)單位要求工期不能拖延，故小曹決定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃不變；（ 5）小曹找來設(shè)計(jì)工程師小廖，把新增都分全權(quán)委托給了他，讓他加

5、班加進(jìn)度。交付期到時，項(xiàng)目集成測試中發(fā)現(xiàn)的問題還未得到及時解決?！締栴} 1 】（10 分） 面對用戶的要求，小曹及領(lǐng)導(dǎo)的做法有何不妥之處？【問題 2 】（ 7 分） 為確保進(jìn)度不受拖延，小曹應(yīng)該如何執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決定？三、閱讀下列說明，回答問題 l 至問題 4 ，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。 【說明】信息系統(tǒng)集成公司 A （以下簡稱 A 公司）于 2012 年 5 月承接了菜市級銀行 的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，約定在該銀行十三個本地網(wǎng)點(diǎn)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)建設(shè)中提供硬 件平臺及相應(yīng)軟件產(chǎn)品，并 由 A 公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)總集成，以及后期相關(guān)的運(yùn)維工 作。由于感覺技術(shù)比較單一，因此簽訂了總價合同，合同中只是簡單規(guī)定了

6、技術(shù)總體要求，并約定依據(jù)項(xiàng)目的大致進(jìn)展 進(jìn)行付款。2013 年 3 月， A 公司已經(jīng)完成了數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件的部分開發(fā)，并且將這些功 能部署在了 5 個網(wǎng)點(diǎn)，但是比原計(jì)劃滯后了差不多二個月。在項(xiàng)目執(zhí)行的過程中， A 公司發(fā)現(xiàn)該市銀行各網(wǎng)點(diǎn)所用的系統(tǒng)并不完全相同，而且對數(shù)據(jù)庫的個性化需求 也有區(qū)別，如郊區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)需求與市 區(qū)網(wǎng)點(diǎn)不同。在簽訂合同時由于對這些因 素估計(jì)不足，迫使原定的項(xiàng)目計(jì)劃不斷進(jìn)行調(diào)整，項(xiàng) 目預(yù)算也已經(jīng)超支。2013 年 4 月銀行方面以 A 公司項(xiàng)目進(jìn)度緩慢，質(zhì)量不能滿足要求，并且對 5 個已上線網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)維服務(wù)支持不足為由，另外找到了一個信息系統(tǒng)集成公司B （以下簡稱B公司）接

7、替A公司繼續(xù)做剩余的工作。此時 A公司也感覺前期準(zhǔn)備不足, 很難按照合同要求做好項(xiàng)目，因北同意將項(xiàng)目整體轉(zhuǎn)移給B公司，但是要求銀行必須支付前期建設(shè)的費(fèi)用。由于合同中對相關(guān)的工作量缺乏定量的描述條款，合同的 價格很難確定，雙方陷入僵持之中。尤其是有一批A公司為項(xiàng)目購買的服務(wù)器已經(jīng)經(jīng)過了銀行的驗(yàn)收，銀行希望 A公司先移交服務(wù)器然后再談應(yīng)付款項(xiàng)，但是 A公 司堅(jiān)持要銀行先付款，然后再移交服務(wù)器。銀行甚至準(zhǔn)備重新購買一批服務(wù)器，放 棄已經(jīng)經(jīng)過驗(yàn)收的A公司服務(wù)器，讓B公司重新進(jìn)行該項(xiàng)目?！締栴}1】（10分）A公司在合同簽訂過程中應(yīng)約定哪些內(nèi)容，以避免題干描述問題或類似問題的出現(xiàn)？【問題2】（5分）在A公

8、司同意的情況下，項(xiàng)目是否可以轉(zhuǎn)交給 B公司？為什么？【問題3】（2分）請問A公司先要銀行付款再交付服務(wù)器是否恰當(dāng)？【問題4】（3分）銀行放棄已經(jīng)通過驗(yàn)收的服務(wù)器，讓 B公司重新開始該項(xiàng)目的活動是否合適？ 應(yīng)該怎樣處理？四、閱讀下列說明，回答問題1至問題2，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某信息系統(tǒng)集成企業(yè)，主要從事政法領(lǐng)域的信息系統(tǒng)集成和售后服務(wù)。最近公 司管理層做出戰(zhàn)略調(diào)整，要把企業(yè)發(fā)展的重心轉(zhuǎn)向信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)。公司最近與某法院簽訂了一份運(yùn)維服務(wù)合同（公司負(fù)責(zé)該法院相關(guān)系統(tǒng)的集成、售后服務(wù)）。服務(wù)內(nèi)容主要包括：供配電 UPS;路由器；交換機(jī)；PC服務(wù)器。服務(wù)級別要 求7X 24小時服務(wù)

9、，服務(wù)可用性達(dá)到 99. 9%，服務(wù)滿意度要達(dá)到85%。公司對該項(xiàng)目非常重視，任命了有豐富售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的張某為項(xiàng)目經(jīng)理，全權(quán) 授權(quán)張經(jīng)理負(fù)責(zé)該項(xiàng)目，并要求他負(fù)責(zé)企業(yè)運(yùn)維服務(wù)能力建設(shè)和提升。張經(jīng)理也學(xué)習(xí)了大量項(xiàng)目管理知識和 運(yùn)維管理知識，并將相關(guān)知識運(yùn)用在該項(xiàng)目中。項(xiàng)目 中發(fā)生的具體事件如下：1. 張經(jīng)理認(rèn)為做好運(yùn)維的核心是運(yùn)維人員的維修水平。由于運(yùn)維合同價格偏低， 在招聘人員時主要考慮人員是否有相關(guān)設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)，并指派本公司有系統(tǒng)集成實(shí) 施經(jīng)驗(yàn)的若干名人員 加入運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。為了節(jié)約成本，要求團(tuán)隊(duì)成員滿負(fù)荷工作， 項(xiàng)目組人員不能有冗余。2. 在運(yùn)維項(xiàng)目實(shí)施期間，遇到值班人員有事或生病，只能由項(xiàng)目經(jīng)

10、理代班。遇 到客戶報(bào)修的設(shè)備問題，維修人員常常以我不懂該專業(yè)，讓客戶第二天再報(bào)。運(yùn)維 人員遇到無法解決的技 術(shù)問題向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)時，項(xiàng)目經(jīng)理回答“你們招進(jìn)來就 是解決設(shè)備問題的，我無法提供幫助，你們自己解決”。相關(guān)運(yùn)維人員經(jīng)常超過規(guī)定時間，也未能使設(shè)備恢復(fù)運(yùn) 行。3. 項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為團(tuán)隊(duì)管理的核心目標(biāo)就是團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)，不發(fā)生沖突。項(xiàng)目經(jīng) 理利用工作和業(yè)余時間進(jìn)行了大量的溝通和協(xié)調(diào)工作，確保在運(yùn)維實(shí)施期間，成員 關(guān)系比較融洽。但在季末法院信息中心進(jìn)行的服務(wù)滿意度調(diào)查時，綜合滿意度只有 70%，設(shè)施綜合可用性指標(biāo)只達(dá)到 98%?！締栴} 1 】（5 分）指出該項(xiàng)目經(jīng)理在運(yùn)維團(tuán)隊(duì)建設(shè)上存在哪些問題。【問題 2 】（8 分）結(jié)合以上案例，判斷下列選項(xiàng)的正誤 （ 填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填 寫，錯誤的選項(xiàng)填寫“X”）:（1）滿意度調(diào)查應(yīng)作為團(tuán)隊(duì)管理的評判依據(jù)。（ ）（ 2）團(tuán)隊(duì)管理不僅要關(guān)注團(tuán)隊(duì)績效，還應(yīng)關(guān)注個人績效。（3） 團(tuán)隊(duì)管理不包括解決問題。 （ ）（4）項(xiàng)目經(jīng)理對團(tuán)隊(duì)管理的認(rèn)識是正確的。（ ）（5）“服務(wù)內(nèi)