正和小區(qū)保潔服務(wù)流程

1、正和小區(qū)保潔服務(wù)流程1目的對(duì)小區(qū)所有公共區(qū)域的清掃與保養(yǎng)進(jìn)行有效控制，為業(yè)主提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅的環(huán)境空間。2適用范圍小區(qū)所有公共區(qū)域的保潔工作、保養(yǎng)過程。3術(shù)語和定義服務(wù)：是指供方和顧客接觸面上需要完成的至少一項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果。4職責(zé)4.1保潔班長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)對(duì)保潔的日常管理工作。4.2保潔員負(fù)責(zé)按本流程為小區(qū)提供保潔服務(wù)。5操作流程5.l保潔目標(biāo)要求為業(yè)主提供一個(gè)明亮、整潔、休閑的公共環(huán)境。5.2公共區(qū)域衛(wèi)生保潔工作班前準(zhǔn)備：a) 由班長(zhǎng)開班前會(huì)，布置當(dāng)日工作與計(jì)劃衛(wèi)生內(nèi)容；b) 檢查儀表儀容、出勤，分配工作任務(wù)；c) 保潔員領(lǐng)用工作鑰匙，到崗，根據(jù)工作任務(wù)準(zhǔn)備工具、清潔劑等。清潔服務(wù)：a) 每日對(duì)

2、大廳進(jìn)行推塵、抹塵，對(duì)公共區(qū)域的煙缸、垃圾筒等客用設(shè)施進(jìn)行清潔；b) 每日對(duì)大堂公共區(qū)域的金屬器具進(jìn)行上光、除塵，具體操作詳見金屬器具上光操作流程 ；c) 每日對(duì)公共客廁進(jìn)行清潔，具體操作詳見衛(wèi)生間保潔操作流程；d) 每日對(duì)木器進(jìn)行清潔，具體操作詳見木器清潔操作流程；e) 電梯轎廂的保潔工作，具體操作詳見不銹鋼清潔操作流程；f) 玻璃、鏡面的保潔工作，具體操作詳見玻璃清潔操作流程、鏡面清潔操作流程 ；g) 每三天對(duì)大堂地面進(jìn)行補(bǔ)蠟拋光工作；h) 按計(jì)劃對(duì)公共區(qū)域的燈具進(jìn)行清洗，具體操作詳見燈具清潔操作流程 。檢查工作：a) 班長(zhǎng)根據(jù)當(dāng)天任務(wù)，采用不間斷的循環(huán)式檢查方式，檢查公共區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量，抽查計(jì)劃衛(wèi)生的完成情況；b) 檢查中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生質(zhì)量存在問題，應(yīng)立即督促員工返工 , 并作好記錄，再次驗(yàn)收；c) 檢查發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備和燈光照明問題須立即向工程人員報(bào)修；d) 做好記錄。5.3意外事件預(yù)案地面的蠟或地面的雨水導(dǎo)致業(yè)主摔倒：應(yīng)立即將業(yè)主扶起，并進(jìn)行安撫，詢問傷勢(shì)，送醫(yī)務(wù)室或醫(yī)