大學(xué)生洗衣中心暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

1、.大學(xué)生洗衣中心暑期社會(huì)理論報(bào)告暑假的假期時(shí)間一般很長(zhǎng)，差不多有兩個(gè)月的時(shí)間吧。這兩個(gè)月是一段很難得的時(shí)間，只要你把握好了，可以做很多事情。我想做的事情就是暑假的時(shí)候到社會(huì)上參加理論活動(dòng)，加強(qiáng)自己的才能。理論嗎，就是自己出去從事于自己專業(yè)想干或是不相干的實(shí)習(xí)，不過目的只有一個(gè)，那就是做到鍛煉自己，讓自己的動(dòng)手才能得到加強(qiáng)，從而在以后的工作學(xué)習(xí)中獲得珍貴的經(jīng)歷！暑期的時(shí)候我在洗衣中心的社會(huì)理論中，我學(xué)習(xí)到很多東西，也理解到更多關(guān)于洗衣業(yè)的知識(shí)。據(jù)有關(guān)專家預(yù)測(cè)，洗染業(yè)有5至30的利潤(rùn)空間。統(tǒng)計(jì)說明，目前我國(guó)洗衣網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量平均每5萬人才有一臺(tái)干洗機(jī)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了消費(fèi)者需求。據(jù)此，洗衣業(yè)將是一個(gè)升值潛

2、力度極大的行當(dāng)。有業(yè)內(nèi)人士稱，人們生活程度不斷進(jìn)步收入與衣物越來越多，生活節(jié)奏不斷加快精力、時(shí)間越來越少，于是乎，洗衣業(yè)-這種新興行業(yè)顯示出非常廣闊的市場(chǎng)前景。洗衣業(yè)現(xiàn)狀分析洗衣業(yè)作為與服裝服飾相配套的產(chǎn)業(yè)之一，與人們的日常生活密不可分。目前，國(guó)內(nèi)的洗衣業(yè)仍處于快速開展的時(shí)期，隨著人們生活程度的不斷進(jìn)步更為洗衣業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)空間。經(jīng)濟(jì)收入的進(jìn)步，使得人們對(duì)生活質(zhì)量有了更高的追求，從穿著的演變可以看到：穿著觀念從群眾化趨于個(gè)性化；服裝款式從款式單一轉(zhuǎn)變?yōu)樾问蕉鄻踊?；衣物面料也不僅僅只局限于傳統(tǒng)工藝的棉、毛、絲綢和化纖等；新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用使織物種類不斷推陳出新，豐富多彩。這些因素帶來了對(duì)專

3、業(yè)洗衣效勞的需求，進(jìn)一步促進(jìn)了洗衣業(yè)的快速開展。洗衣業(yè)開展進(jìn)程洗衣業(yè)是一個(gè)古老而新生的行業(yè)，說它古老是因?yàn)樽詮膰?guó)家出現(xiàn)后，洗衣業(yè)就一直以某種不引人注目的形式伴隨在人們的身邊。干洗技術(shù)從誕生到開展，只經(jīng)歷了xx年的變遷，而現(xiàn)代意義上的干洗技術(shù)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)還不到x年、國(guó)內(nèi)洗衣行業(yè)與國(guó)際接軌只有短短的5-6年時(shí)間，但日趨成熟的消費(fèi)環(huán)境以及消費(fèi)者追求個(gè)性化效勞的需要，賦予了洗衣業(yè)-這個(gè)古老行業(yè)新的生命力。我們可以預(yù)見到：隨著人們對(duì)衣物清洗質(zhì)量、速度及效勞的要求越來越高，設(shè)備的先進(jìn)性和效勞的專業(yè)程度將成為推動(dòng)行業(yè)向前開展的重要因素。洗衣業(yè)建議開洗衣店，營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記是不能免的，當(dāng)然還要申請(qǐng)技術(shù)資格等

4、級(jí)證書，繳納一定的環(huán)保排污費(fèi)。洗衣店可以設(shè)在人氣比較旺的地段，如高級(jí)住宅小區(qū)、大學(xué)集中的文化區(qū)或大廠礦企業(yè)的職工生活區(qū)附近。為那些先富起來的一部分人和生活節(jié)奏較快的白領(lǐng)們，那些廠礦企業(yè)的眾多單身者們，那些大學(xué)里的師生、特別是學(xué)生們效勞，為他們解決洗衣的費(fèi)事。同時(shí)，與那些尚無專門洗衣房的中高檔賓館建立業(yè)務(wù)關(guān)系，幫助他們?yōu)樽】吞峁┮挛锏募聪?、即干效勞。?duì)于較穩(wěn)定的顧客可建立會(huì)員制。要隨時(shí)提供上門效勞，包括衣物的攬收和日用百貨的送貨上門，把商品目錄及內(nèi)容送到每一個(gè)家庭。當(dāng)然，最重要的還是顧客。顧客是經(jīng)營(yíng)的主體，任何一家洗衣店都不可能滿足所有消費(fèi)者的需求，但都必須堅(jiān)持以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)理念，按照目的顧

5、客的需求確定自己的經(jīng)營(yíng)方向，所以必須進(jìn)展全面細(xì)致的顧客管理。1.認(rèn)真分析顧客投訴的原因，抓住顧客的投訴重點(diǎn)，確定責(zé)任歸屬。提出解決方案，如可按照洗衣店既定的處理規(guī)定，并盡量讓顧客同意提出的解決方案。2.根據(jù)客戶的年齡、性別、職業(yè)、收入、生活程度、消費(fèi)態(tài)度建立詳細(xì)的客戶的檔案。3.顧客投訴的處理方法：首先保持心情平靜，就事論事，對(duì)事不對(duì)人，并以自信的態(tài)度認(rèn)知自身的角色，其次要做到有效傾聽。4.要及時(shí)表示歉意。5.要理解顧客的心情并運(yùn)用同情心。隨著社會(huì)的開展，人們生活程度的進(jìn)步，我想，洗衣業(yè)這種新興行業(yè)將迅速開展起來，成為進(jìn)軍效勞業(yè)的一匹黑馬。但同時(shí)，我們更得抓緊相關(guān)的環(huán)境、質(zhì)量等問題，做到真正的有質(zhì)有量。這次的暑期實(shí)習(xí)帶給我的不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)歷,更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語(yǔ)說：紙上得來終覺淺.沒有把理論用于理論是學(xué)得不深化的。而我已深化的體會(huì)到我經(jīng)歷的缺乏了，并且也認(rèn)識(shí)到了我所學(xué)的淺薄，相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后的學(xué)習(xí)和工作有所幫助。感謝在這期間所有幫助過我和關(guān)心過我的人!當(dāng)代大學(xué)生是我們這個(gè)時(shí)代的希望，振興祖國(guó)的重任也在我們身上，我們不能成為垮掉的