大學(xué)生格力空調(diào)促銷(xiāo)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

1、.大學(xué)生格力空調(diào)促銷(xiāo)員社會(huì)理論報(bào)告社會(huì)理論是每個(gè)大學(xué)生都應(yīng)該經(jīng)歷的一種歷練。 ­完畢了我的大一生活，迎來(lái)了我大學(xué)的第一個(gè)暑假。大學(xué)是一個(gè)教育我，培養(yǎng)我，磨練我的圣地。雖然大學(xué)不像社會(huì)，但總算是社會(huì)的一部分，稱得上是一個(gè)小社會(huì)，我們有了在學(xué)校里對(duì)知識(shí)的吸收，就有了比別人有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題，所以我為我能在華中師范大學(xué)里學(xué)習(xí)而感到榮幸和驕傲。而社會(huì)又是一個(gè)比學(xué)校更好鍛煉人的地方，社會(huì)理論是學(xué)生把在學(xué)校里所學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到到實(shí)際當(dāng)中去，更多的也是學(xué)生接觸社會(huì)，理解社會(huì)，效勞社會(huì)并理論自我的最好途徑。 ­美國(guó)次貸危機(jī)對(duì)我國(guó)進(jìn)出口企業(yè)甚至

2、是全國(guó)各行各業(yè)都有消極的影響，這使我們自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話題。多少家企業(yè)倒閉了，多少個(gè)畢業(yè)生面臨著就業(yè)難題，多少個(gè)農(nóng)民工下崗失業(yè)不僅如此，在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)歷者優(yōu)先，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)歷又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)歷，鍛煉和進(jìn)步自己的才能，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，可以適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且可以在生活和工作中更好地處理各方面的問(wèn)題，我提早走上了工作崗位。 ­以下，我將根據(jù)我的工作經(jīng)歷，結(jié)合介紹，總結(jié)我得到的一些啟發(fā)： &

3、amp;shy;第一：時(shí)機(jī)要靠自己爭(zhēng)取，更要靠自己把握； ­白襯衫，黑褲子，黑皮鞋，臨走前，再帶上我的工牌，就像是高考前一樣，頭腦中在想很多東西，卻總是空蕩蕩的。自己就像是個(gè)工作狂，剛剛回到家里，我就撥通了楊姐格力全職促銷(xiāo)員的 ，楊姐很快樂(lè)，立即安排我隔天就去上班。那晚，我睡之前有些緊張，雖然自己以前做了兩個(gè)月的臨時(shí)促銷(xiāo)員高三剛畢業(yè)那年，我就到蘇寧做格力的臨促，但是，畢竟也有一年的時(shí)間沒(méi)有接觸空調(diào)了，甚至空調(diào)的匹數(shù)適用面積等等我都忘了。但是回想起自己的經(jīng)歷真是欣慰，因?yàn)檫@上班的時(shí)機(jī)是我自己找的，在幾天的辛苦學(xué)習(xí)后，最終得到認(rèn)可。之后，也是因?yàn)樽约旱呐?，把握住了時(shí)機(jī)，才有這次的

4、重回蘇寧電器。 ­第二：與人友善、待人真誠(chéng)是社會(huì)工作中的“常勝準(zhǔn)那么； ­一進(jìn)大門(mén)，看見(jiàn)的大多是熟悉的面孔，我微笑著跟每一個(gè)人打招呼，那樣的親切。空調(diào)柜在二樓靠右邊，我?guī)е仁煜び心吧母杏X(jué)走向空調(diào)柜。 ­“大家可好啊,我問(wèn)候道。 ­“小弟，你來(lái)了海爾空調(diào)蘇姐第一個(gè)見(jiàn)了我。 ­在空調(diào)柜我給他們的印象是總是以一張笑臉相迎，讓她們覺(jué)得很親切。所以大家也對(duì)我很是友好。我到后，大家伙圍上來(lái)，我們?cè)谝黄鹆奶?，他們關(guān)心的問(wèn)我的學(xué)習(xí)，問(wèn)我在大學(xué)的生活。并告訴我，有什么不記得的直接問(wèn)他們就是。雖然分開(kāi)了一年，雖然在這一年中我們沒(méi)有

5、再聯(lián)絡(luò)，但是他們對(duì)我照舊是那樣好。之后，我就開(kāi)場(chǎng)自己復(fù)習(xí)空調(diào)的相關(guān)參數(shù)和例行查庫(kù)存的任務(wù)等準(zhǔn)備工作。 ­在蘇寧的這段時(shí)間里，最讓我快樂(lè)的是有時(shí)我會(huì)遇到很好說(shuō)話的顧客。有的在交流后，得知我是在暑期理論，他們都會(huì)鼓勵(lì)我繼續(xù)向前，有的還會(huì)交流彼此大學(xué)經(jīng)歷；有的是對(duì)我效勞態(tài)度的認(rèn)可，鄰居要買(mǎi)空調(diào)時(shí)會(huì)介紹來(lái)我這里，或是有需要自己再買(mǎi)一臺(tái)。工作的順利進(jìn)展，效勞被顧客所認(rèn)可，這之中的快樂(lè)是我繼續(xù)努力向前的不竭動(dòng)力。 ­第三：良好的工作心態(tài)，貼心的效勞是銷(xiāo)售行業(yè)的必須，但當(dāng)遇到費(fèi)事時(shí)，也別忘給自己找退路； ­“一枚硬幣是兩面的，說(shuō)的就是事物的兩重性。有很好溝通的

6、顧客，相反也有不好處理的顧客。今年倒是很少遇上這一種情況：有些顧客過(guò)于自信，或是聽(tīng)信經(jīng)歷不夠的好友建議，硬是自選匹數(shù)，這類(lèi)情況中的大多數(shù)人都是客訴的隱患。因?yàn)榇蠖鄷?huì)出現(xiàn)：空調(diào)制冷量太小，而房間面積過(guò)大，以致于制冷效果不好。非但如此，由于定速空調(diào)變頻類(lèi)似的工作原理是壓縮機(jī)先高速運(yùn)轉(zhuǎn)，待室內(nèi)溫度到達(dá)屋主設(shè)定溫度之后，壓縮機(jī)停頓運(yùn)轉(zhuǎn)，直至室內(nèi)溫度高出一定程度后，壓縮機(jī)才會(huì)重新啟動(dòng)。所以，家里有空調(diào)的人一般可以感受到，空調(diào)一般是運(yùn)行非常鐘，停非常鐘。因此，一旦空調(diào)匹數(shù)與房間面積不吻合匹數(shù)過(guò)小，就會(huì)使壓縮機(jī)持續(xù)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，從而直接導(dǎo)致耗電高和空調(diào)壓縮機(jī)壽命縮短等一系列問(wèn)題或故障發(fā)生。一般針對(duì)這類(lèi)顧客我們都

7、會(huì)要求顧客在發(fā)票后面寫(xiě)上：“顧客自選匹數(shù)，非質(zhì)量問(wèn)題制冷效果不好，一律自負(fù)。并簽名為證。針對(duì)這類(lèi)情況我們也只能建議其另購(gòu)風(fēng)扇輔助制冷或是其他可行方法，因?yàn)榉琴|(zhì)量問(wèn)題，商場(chǎng)是不會(huì)受理其退、換貨效勞的。因此，提醒顧客，在商場(chǎng)里買(mǎi)東西，假設(shè)是有些數(shù)據(jù)自己不理解，不妨多一份信賴，讓促銷(xiāo)員幫您做個(gè)選擇。 ­此外，夏季是空調(diào)的旺季，很多顧客總是在熱得不行的時(shí)候才會(huì)想起買(mǎi)空調(diào)，急迫的心理希望可以當(dāng)天買(mǎi)當(dāng)天安裝?？墒?，偌大的蘇寧要是沒(méi)有統(tǒng)一的配送效勞時(shí)間表又該如何應(yīng)付廣闊消費(fèi)者呢？按照規(guī)定，但凡廈門(mén)島內(nèi)及島外地區(qū)不超過(guò)集美北區(qū)，在上午12點(diǎn)前買(mǎi)空調(diào)，可以盡量滿足量大時(shí)沒(méi)方法安排下午送，隔天全天安裝的效勞。但假設(shè)是超出范圍，例如后溪、杏林等地，就必須是隔天送，后天裝。因?yàn)槿?/p>