基于供應鏈管理的物流企業(yè)營銷對策分析

1、基于供應鏈管理的物流企業(yè)營銷對策分析來源：桃樹苗 摘要：21世紀的競爭不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。供應鏈管理模式下的物流企業(yè)呈現(xiàn)出兩極化、信息化、專業(yè)化等特點。在分析基于供應鏈管理的物流企業(yè)特點的基礎上，闡述了物流企業(yè)營銷現(xiàn)狀及其對策。 經(jīng)濟全球化發(fā)展的今天，市場競爭不斷加劇?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)不再是單個企業(yè)間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭，即以核心企業(yè)為首的企業(yè)群與企業(yè)群之間的競爭。作為流通中各種組織協(xié)調(diào)活動的平臺，將產(chǎn)品或服務以最低的價格，迅速向顧客傳遞為特征的供應鏈管理，已經(jīng)成為競爭戰(zhàn)略的中心概念。 供應鏈管理不但打破了時間和空間的傳統(tǒng)觀念，也改變了物

2、流企業(yè)傳統(tǒng)的營銷策略。供應鏈管理大大縮短了企業(yè)、同行和客戶三者之間的距離。作為物流企業(yè)，如何在供應鏈管理模式下，通過現(xiàn)代營銷策略開辟市場、發(fā)展市場、占有市場，如何在激烈的競爭中搶占先機，更好更快地發(fā)展，已成為眾多物流企業(yè)越來越關注的問題。 1 供應鏈管理模式下物流企業(yè)的特點 物流企業(yè)，是指至少從事運輸(含運輸代理、貨物快遞)或倉儲一種經(jīng)營業(yè)務，并能夠按照客戶物流需求對運輸、儲存、包裝、流通加工、配送等基本功能進行組織和管理，具有與自身業(yè)務相適應的信息管理系統(tǒng)，實行獨立核算、獨立承擔民事責任的經(jīng)濟組織。從概念中，我們可以看出物流企業(yè)不同于其他行業(yè)，具有自身的特殊性，隨著供應鏈管理的發(fā)展，物流企業(yè)

3、又呈現(xiàn)出新的特點： 1.1 物流企業(yè)發(fā)展參差不齊，兩極分化情況突出 目前，許多中小型物流企業(yè)隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，因?qū)Ψ諏ο蠛蛥^(qū)域的定位不準確、信息化系統(tǒng)不完善、以及對新興物流業(yè)務的探索不夠大膽等原因而退出了物流行業(yè)。同時，我國也迅速崛起了一批實力雄厚，業(yè)務功能齊全，集成化運作水平高，服務能力強，管理技術(shù)，管理水平達到國際化水平，具有很強競爭力的物流大企業(yè)，其中有由運輸倉儲貨代轉(zhuǎn)型的如中遠、中海等，也有新建的第三方物流如廣州寶供、天津大田、大連錦程等。 1.2 物流企業(yè)現(xiàn)代化的重要標志是信息現(xiàn)代化 基于供應鏈管理的現(xiàn)代物流企業(yè)是以信息為中心、實現(xiàn)顧客滿意為第一目標、以達到企業(yè)整體最優(yōu)為目的。因

4、此，加強信息化建設已成為當前物流企業(yè)發(fā)展的必然也是唯一的選擇。要想提高物流運作效率、管理質(zhì)量和水平就必須提高企業(yè)的信息化水平。POS系統(tǒng)、EOS系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)（MIS）、決策支持系統(tǒng)（DSS）、企業(yè)資源計劃（ERP）和業(yè)務流程重組（BPR）等現(xiàn)代信息技術(shù)在物流企業(yè)中被廣泛的應用。 1.3 第三方物流企業(yè)迅速發(fā)展 第三方物流是通過契約的形式來規(guī)范物流服務提供者與物流服務需求者之間的關系。物流服務的提供者根據(jù)契約的規(guī)定，提供多功能直至全方位一體化物流服務，并以契約來管理所以提供的物流服務及其過程。 2 基于供應鏈管理的物流企業(yè)營銷現(xiàn)狀 隨著全球物流進入了供應鏈管理時代，近幾年我國物流企業(yè)也得到

5、了突飛猛進的發(fā)展。但是，由國內(nèi)傳統(tǒng)儲運企業(yè)轉(zhuǎn)型改制后形成的物流企業(yè)多數(shù)仍未脫離過去經(jīng)營服務壟斷時期的陳舊思想，在已有固定的大量業(yè)務面前很少考慮宣傳營銷戰(zhàn)略；而一些富于競爭實力的民營物流企業(yè)雖考慮了宣傳營銷市場的發(fā)展，但多數(shù)做得不夠，且策略與國際物流企業(yè)營銷水平相差甚遠。 2.1 物流企業(yè)營銷觀念淡薄，缺乏成長活力 在營銷策略上，我國大部分物流企業(yè)的服務觀念、營銷意識相對淡薄，一些物流企業(yè)還停留在“等顧客找上門”或是依靠一些固定的客源維持的原始營銷階段，企業(yè)自主宣傳促銷意識薄弱，競爭觀念、服務觀念不能到位。 2.2 現(xiàn)代管理意識淡薄，影響整體競爭力 當前，我國一些民營、小型物流企業(yè)普遍存在著“小

6、農(nóng)意識”，短期逐利思想嚴重，很難向現(xiàn)代化物流企業(yè)發(fā)展理念轉(zhuǎn)變；多數(shù)物流企業(yè)經(jīng)營管理水平較低，缺乏必要的服務規(guī)范和內(nèi)部管理規(guī)程，經(jīng)營管理粗放，很難提供規(guī)范化的物流服務。 2.3 物流企業(yè)營銷宣傳方式層次較低，缺乏系統(tǒng)性 目前，大多數(shù)物流企業(yè)所采用的營銷手段主要是發(fā)放企業(yè)業(yè)務宣傳單，在營業(yè)網(wǎng)點附近制作指引廣告等，而這些營銷方式均是以企業(yè)自身為中心進行開展的，沒有和客戶服務聯(lián)系起來；營銷宣傳缺乏系統(tǒng)性。 2.4 物流服務營銷人才缺乏，行業(yè)競爭不規(guī)范 目前，我國物流企業(yè)現(xiàn)有營銷人員大都沒有經(jīng)過專業(yè)培訓，專業(yè)素質(zhì)有待提高；同時，我國現(xiàn)在還沒有一部完整的物流法 ，涉及物流服務營銷方面的法 律法規(guī)更是缺乏，

7、行業(yè)競爭秩序亟待規(guī)范。 3 基于供應鏈管理的物流企業(yè)營銷對策分析 3.1 提高營銷意識，加強營銷宣傳力度 我國物流企業(yè)要學習國外企業(yè)的先進經(jīng)驗，充分重視物流營銷宣傳，通過多種方式有效宣傳企業(yè)，提高物流企業(yè)的知名度和信譽度。物流企業(yè)要開展有效的促銷策略，利用廣告、物流人員銷售策略、營業(yè) 推廣、公共關系等方式與客戶實現(xiàn)有效溝通，提高企業(yè)知名度和信譽度。 例如，享譽全球的聯(lián)邦快遞公司在營銷宣傳中，注重通 過電視、報紙、公益活動等多種渠道宣傳企業(yè)形象，進行業(yè)務推廣，不斷提高企業(yè)知名度和美譽度。 3.2 滿足客戶需求，確立自己的品牌 物流服務品牌是一種通過提供創(chuàng)意性過程提升客戶滿意度的勞務行為標記。物流

8、品牌的服務具有即時效應。首先，它不能夠像一般品牌那樣可以多次享用，只有在參與購買的過程，才能一次享用這種品牌，一旦脫離，享用也就結(jié)束了。物流企業(yè)在選擇和制定品牌策略時，要依據(jù)社會條件、市場環(huán)境、消費者偏好和商品特點等因素綜合考慮，注意品牌的特異性，使品牌能與商品實體相吻合；物流企業(yè)通常可以采取如下幾種品牌策略：品牌差異策略；單一品牌策略；效用品牌策略；名字品牌策略；產(chǎn)地品牌策略等。 3.3 拓寬營銷渠道，提供多樣化的服務 “得渠道者得天下”強調(diào)的就是營銷渠道的重要性。物流企業(yè)營銷渠道是指物流服務通過交換從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)移到消費者手中所經(jīng)過的路線。物流分銷渠道涉及的是物流服務從生產(chǎn)向消費轉(zhuǎn)移的整個

9、過程。在這個過程中，起點為生產(chǎn)者出售物流服務，終點為消費者或用戶購買、使用物流服務，位于起點和終點之間的中間環(huán)節(jié)。 物流企業(yè)營銷渠道的設計一般要做好四項工作；一是確定渠道模式，企業(yè)在對分銷渠道進行選擇時，必須先決定采用哪種類型的分銷渠道，其中主要是看是否通過中間商，如果需要的話，要通過的中間商屬于什么類型和規(guī)模等。二是確定中間商，包括中間商的數(shù)目、選擇中間商的條件等。三是明確渠道成員的權(quán)利和義務，涉及的內(nèi)容主要有：價格政策、銷售條件、地區(qū)權(quán)利以及雙方應提供的權(quán)利與責任等內(nèi)容。四是對渠道設計方案進行評估。 3.4 積極培育并合理使用營銷型物流服務人才 現(xiàn)代物流企業(yè)的發(fā)展和壯大離不開高素質(zhì)的營銷型物流服務人才。當前，新的物流觀念和技術(shù)不斷涌現(xiàn)，國內(nèi)物流企