急診科護(hù)理工作方案_2

1、急診科護(hù)理工作方案急診科護(hù)理工作方案1 年急診護(hù)理工作將針對不足，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救專業(yè)隊伍的設(shè)置，穩(wěn)定急救隊伍，不斷完善急診綠色通道，確保急診服務(wù)準(zhǔn)時、平安、便捷、有效。加強(qiáng)與醫(yī)院其他科室的協(xié)作協(xié)作，完善急診工作流程，提高急診服務(wù)質(zhì)量，打造醫(yī)院形象?，F(xiàn)作出方案如下： 一、急診護(hù)理平安是本年度工作的重點 1.加強(qiáng)護(hù)理平安監(jiān)控管理，每月定期進(jìn)行護(hù)理不良大事的分析、爭論會議，對重點人物(如新入職員工)進(jìn)行重點分析，吸取他人教訓(xùn)，防范差錯。 2.嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，杜絕差錯事故的發(fā)生，質(zhì)控員每周進(jìn)行檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時反饋。 3.每周對科室搶救藥品、器械進(jìn)行常規(guī)檢查，確保其性能完好、并進(jìn)行

2、平安性能的檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時修理，確保完好率100%。 4.依據(jù)省急診護(hù)理平安管理目標(biāo)，制定科室平安管理目標(biāo)，并組織培訓(xùn)落實。 5.苦練急救技術(shù)，確保搶救病人在第一時間內(nèi)得到有效的急救處理。 二、抓業(yè)務(wù)建設(shè)，提高護(hù)理隊伍整體素養(yǎng) 1.專科技能的培訓(xùn):制定?？茖W(xué)問培訓(xùn)考核方案，實行閉卷考試，講究實效，不流于形式，為培育護(hù)士的專業(yè)力量打下扎實的基礎(chǔ)。 2.技術(shù)操作培訓(xùn):每月支配一項技術(shù)操作培訓(xùn)，按急救中心的考核要求，按時組織醫(yī)護(hù)人員的急救技術(shù)訓(xùn)練，按時完成市級急救技能的考核，并確保人人過關(guān)。 3.強(qiáng)化相關(guān)學(xué)問的學(xué)習(xí)把握，定期組織各種應(yīng)急預(yù)案、急救藥品的相關(guān)學(xué)問、搶救流程、綠色通道相關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)。

3、三、增加主動服務(wù)意識，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧 規(guī)范服務(wù)行為，注意服務(wù)技巧，落實知情告知制度，準(zhǔn)時妥當(dāng)處理各類沖突，定期分析、總結(jié)，強(qiáng)化平安措施。延長服務(wù)范圍，如病人離院后的電話回訪等。急診病人做到：在院時有護(hù)士觀看、陪伴、關(guān)懷，出院時有護(hù)士相送和交代、祝愿，努力塑造窗口形象。 四、樹立法律意識，確保醫(yī)患權(quán)益 1.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從詳情抓起，定期進(jìn)行院前急救病歷、搶救記錄缺陷的分析與改進(jìn)。 2.實行患者病情、用藥告知及侵入性操作告知，要求護(hù)士對洗胃、導(dǎo)尿等操作必需有告知和簽字，對特別用藥按說明書做好相關(guān)內(nèi)容的告知，如輸液滴速和常見的不良反應(yīng)等。 五、嚴(yán)格執(zhí)行核心制度，確愛護(hù)理工作的平安有效及全

4、面落實 1.建立檢查、考評、反饋機(jī)制，常常聽取醫(yī)護(hù)人員的看法，準(zhǔn)時提出整改措施。 2.制定各班次工作職責(zé)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，增加全員參加質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。 3.主動參與護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)查房，學(xué)習(xí)護(hù)理工作閱歷，提高護(hù)理水平。 六、加強(qiáng)院前急救與長途醫(yī)療護(hù)送平安管理 1.增加院前急救設(shè)施(如注射泵等)對院前急救學(xué)問和技能定期組織培訓(xùn)，提高院前急救水平及速度。 2.對長途醫(yī)療護(hù)送每次進(jìn)行總結(jié)分析，聽取醫(yī)護(hù)人員看法，不斷完善醫(yī)療護(hù)送的文書書寫、病情告知及相關(guān)工作內(nèi)容。 七、全面推行護(hù)士績效管理，提高護(hù)士的工作主動性 1.科室依據(jù)護(hù)理部的績效管理方案，結(jié)合本科室的工作特點，制定出科室的績效考核方案，

5、并組織實施。 2.以質(zhì)量為重點，結(jié)合工作量、出勤、勞動紀(jì)律、服務(wù)投訴、業(yè)務(wù)技能及三基考試成果、職稱、繼教、本科室工作年限等綻開對護(hù)士的績效管理。 總之，年我科將面臨大部分護(hù)理人員更新，工作任務(wù)艱難等諸多困難，我們將進(jìn)一步凝聚大家的力氣，團(tuán)結(jié)一心，共同拼搏，在上級部門的支持下，使各項工作平安運(yùn)行，確保兩個效益雙贏。 急診科護(hù)理工作方案2 急診科護(hù)理在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)執(zhí)行醫(yī)院的年度工作支配，緊緊圍繞“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)主題，為更好地適應(yīng)急診醫(yī)學(xué)的進(jìn)展需要和.的需要，為進(jìn)一步加強(qiáng)急診護(hù)理工作的管理，特制定出本年度的工作方案。 一、要不斷加強(qiáng)急診護(hù)理站的建設(shè)，提高護(hù)理人員的

6、應(yīng)急力量 1、加深護(hù)理人員的急救意識和群體意識，定期進(jìn)行有方案、有組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)訓(xùn)練，培育急診專業(yè)合格的護(hù)理人員。 2、不斷建立、健全急診科的各項規(guī)章制度，加強(qiáng)人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，增加人員的法律意識。 3、推動各項急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理，以提高搶救勝利率。 二、重點抓好“三基”訓(xùn)練與臨床實踐相結(jié)合，以提高人員的專業(yè)素養(yǎng) 1、嫻熟把握常見病情的推斷及搶救流程及護(hù)理要點，實行定期考核。 2、嫻熟把握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能。 3、嫻熟傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護(hù)理。 4、嫻熟急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求精準(zhǔn)準(zhǔn)時到位。 三、嚴(yán)格搶救室、處置

7、室的管理，為患者爭取珍貴的搶救時機(jī) 1、嫻熟把握各種儀器的用法并保證其性能良好，隨時備用。 2、各類搶救藥品、器械由專人負(fù)責(zé)，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護(hù)藥品基數(shù)與卡相符，嚴(yán)格急救藥箱管理，保證院外急救的正常用法。 3、各類急救藥品用法后準(zhǔn)時清理、補(bǔ)充、記錄，保持整齊清潔。 四、嚴(yán)格執(zhí)行各項工作標(biāo)準(zhǔn)，確愛護(hù)理工作的平安有效及整體護(hù)理工作的全面落實 1、嚴(yán)格執(zhí)行“三查、七對”制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。 2、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護(hù)理程序，以增進(jìn)或復(fù)原病人的健康為目標(biāo)開展整體護(hù)理，從生理上、心理上、生活上關(guān)懷愛護(hù)病人，推行人性化服務(wù)。 3、嚴(yán)格執(zhí)行“十二項核心制度” 4、加強(qiáng)廢舊一次性物

8、品的妥當(dāng)管理，防止院內(nèi)感染的發(fā)生。 急診科護(hù)理工作方案3 20xx年對我們來說是特別重要而有意義的一年，醫(yī)院面臨中醫(yī)院等級評審，對我們護(hù)士的要求更加嚴(yán)格。我們將“以病人為中心”提高護(hù)理質(zhì)量，提高服務(wù)。抓好護(hù)士的三基技能訓(xùn)練和急診技能的訓(xùn)練。 1.每月進(jìn)行1-2次護(hù)理技能學(xué)習(xí)或急診技能強(qiáng)化訓(xùn)練。 2.開展好中醫(yī)特色項目并嫻熟把握急診科常見病的護(hù)理常規(guī)及急救流程。 3.強(qiáng)化培訓(xùn)心肺復(fù)蘇，洗胃、吸痰、心電監(jiān)護(hù)儀等急救用物的用法。 4.嫻熟把握基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)。 5.嚴(yán)把消毒滅菌關(guān)，做到一人一針一管，無菌容器定期消毒更換。 6.發(fā)揮好護(hù)理質(zhì)控小組職能定期不定期檢查各班職責(zé)，檢查中醫(yī)、西醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作流程是

9、否規(guī)范，檢查急診急救物品性能是否完好，藥品是否齊全、是否在有效期內(nèi)。 7.提高服務(wù)水平，待病人如親人。 急診科護(hù)理工作方案4 在新的一年里，為了適應(yīng)醫(yī)療、護(hù)理衛(wèi)生事業(yè)進(jìn)展的需要，仔細(xì)貫徹護(hù)理部的方案目標(biāo)，充分調(diào)動科室的主動性、制造性，仔細(xì)落實以病人為中心的各項工作，強(qiáng)化科學(xué)管理，護(hù)理人員人材培育，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，提高病人對護(hù)理工作的滿足度，擬定今年的護(hù)理工作方案。 一、總體要求以病人的要求為工作起點，以病人滿足度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護(hù)理工作。 二、詳細(xì)目標(biāo) 一、病人對護(hù)理工作和服務(wù)看法滿足度90%。 二、護(hù)理人員“三基”理論考核合格率（合格分80分）100%。 三、護(hù)理技

10、術(shù)操作合格率（合格分90分）100%。 四、基礎(chǔ)護(hù)理合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)85分）90%。 五、特護(hù)、一級護(hù)理合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）90%。 六、護(hù)理文件書寫合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）95%。 七、急救物品完好率100%。 八、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。 九、一人一針一管一用一滅菌合格率100%。 十、年護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)0。 十一、健康訓(xùn)練掩蓋率95%。 十二、年度目標(biāo)達(dá)標(biāo)率95%。 三、為了確保目標(biāo)和要求的實施，應(yīng)做好以下幾個方面工作： 一、更新護(hù)理服務(wù)觀念。 （1）仔細(xì)貫徹執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范和護(hù)理人員職業(yè)道德規(guī)范，推“護(hù)士文明用語”和護(hù)士儀表舉止規(guī)范，讓每個護(hù)理人員均能熟悉到操作過程中用

11、法規(guī)范用語的重要性，并仔細(xì)實施。 （2）新畢業(yè)護(hù)士、合同工護(hù)士、進(jìn)修、實習(xí)護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)訓(xùn)練，增加全體護(hù)理人員道德觀念，提高護(hù)理隊伍的.整體素養(yǎng)。 （3）規(guī)范服務(wù)用語，體現(xiàn)以人為本，提倡“八聲服務(wù)”要求人人做到：病人入院有問候聲，巡察病有親切稱呼聲，操作前有說明聲，操作中有勸慰聲，操作失誤有賠禮聲，協(xié)作操作有真誠感謝聲，病人不適有勸慰聲，親人到來或節(jié)目時有慶賀聲，逐步達(dá)到順應(yīng)護(hù)理改革，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，樹立以病人為中心的服務(wù)意識。 （4）每月進(jìn)行病人工休座談會，征求病人看法，改進(jìn)工作，提高病人滿足度。 （5）健康訓(xùn)練，落實到位，讓不同層次病人均能接受，起到疾病保健、預(yù)防指導(dǎo)作用。 二、圍繞護(hù)理管

12、理目標(biāo)，仔細(xì)貫徹執(zhí)行廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理質(zhì)量管理規(guī)范，提高護(hù)理管理水平。 （1）每月組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)疾病護(hù)理常規(guī)，核心制度，技術(shù)操作規(guī)程，各種突發(fā)大事的應(yīng)急處理預(yù)案，人人熟識質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；提高護(hù)理人員質(zhì)量意識，規(guī)范質(zhì)量活動，建立有效的質(zhì)量體系，做到人人事事職責(zé)分明。每項護(hù)理工作中突出過程掌握，強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，提倡不斷改進(jìn)、不斷提高工作精神。學(xué)習(xí)方案附表： （2）科室成立一級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，由護(hù)士長及護(hù)理質(zhì)控組組長及組員。 每周檢查一次，存在問題，及進(jìn)整改，準(zhǔn)時在護(hù)理例會反饋，并定時復(fù)查整改狀況，仔細(xì)記錄，漸漸達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的目的。 三、提高護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)水平 （1）制訂護(hù)理人員“三基”培訓(xùn)方案，對護(hù)

13、理人員強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練，培育嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)看法“三嚴(yán)”作風(fēng)；三基三嚴(yán)培訓(xùn)時間累計 2、分級護(hù)理工作質(zhì)量合格率95%(合格分90分); 3、護(hù)理平安質(zhì)量合格率95%(合格分95分); 4、護(hù)理服務(wù)規(guī)范化質(zhì)量合格率95%(合格分90分); 5、病區(qū)護(hù)理管理工作質(zhì)量合格率95%(合格分90分); 6、護(hù)理文件書寫工作質(zhì)量合格率95%(合格分90分); 7、搶救物品配備工作質(zhì)量合格率95%(合格分95分，其中急救物品完好率100%); 8、消毒隔離質(zhì)量合格率95%(合格分95分，其中一人一針一管一用執(zhí)行力100%); 9、急診科工作質(zhì)量合格率95%(合格分95分); 10、節(jié)假日前護(hù)理平安工

14、作質(zhì)量合格率100%(合格分95分); 11、夜間護(hù)理工作質(zhì)量合格率95%(合格分90分); 12、輸血護(hù)理質(zhì)量合格率95%(合格分95分); 13、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房檢查合格率95%(合格分90分); 14、基礎(chǔ)護(hù)理理論考試合格率100%(合格分80分); 15、基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作考核合格率100%(合格分90分); 16、專科護(hù)理理論考試合格率100%(合格分80分); 17、專科護(hù)理技術(shù)操作考核合格率100%(合格分90分); 18、臨床護(hù)理教學(xué)工作質(zhì)量合格率95%(合格分90分); 19、進(jìn)修生、實習(xí)生對教學(xué)工作滿足度95%; 20、新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)合格率100%; 21、新入科護(hù)士培訓(xùn)合

15、格率100%; 22、護(hù)士連續(xù)訓(xùn)練培訓(xùn)率及合格率100%; 23、難免壓瘡發(fā)生次數(shù)10%; 24、不良大事發(fā)生例數(shù)下降20%; 25、急診護(hù)士分診合格率95%(合格分95分)。 三、實施方案 (一)確立護(hù)理組織管理體系 1、完善在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下的科室一級護(hù)理管理組織體系，對急診護(hù)理工作實施目標(biāo)管理，按護(hù)士條例的規(guī)定，實施護(hù)理管理工作。 2、根據(jù)護(hù)理工作中長期規(guī)劃、年度方案、月方案落實各項護(hù)理工作。 3、實施護(hù)理人員分級管理，病房實施責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，落實責(zé)任制，明確臨床護(hù)理內(nèi)涵及工作規(guī)范，對患者供應(yīng)全面、全程的責(zé)任制護(hù)理措施。 4、實行護(hù)理目標(biāo)管理責(zé)任制、崗位職責(zé)明確，落實護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)

16、程等，建立相應(yīng)的監(jiān)督與協(xié)調(diào)機(jī)制。 5、實行急診專業(yè)護(hù)士準(zhǔn)入制度，規(guī)范急診專業(yè)護(hù)士管理。 (二)連續(xù)深化開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動，提高護(hù)理服務(wù)品質(zhì) 1、改善護(hù)理服務(wù)看法，提升護(hù)理服務(wù)水平。加強(qiáng)對科內(nèi)重點人員(新來人員，服務(wù)看法欠佳，理論水平較差的護(hù)士)溝通力量的培育，對于得到病人點名表揚(yáng)的護(hù)士賜予績效加分，并作為年底評先評優(yōu)績效考核的重要指標(biāo)之一，注意對護(hù)士進(jìn)行禮儀規(guī)范培訓(xùn)，首先從護(hù)士服務(wù)禮儀著手，進(jìn)行日常禮儀、電話禮儀、交接班規(guī)范等訓(xùn)練，年內(nèi)對全科護(hù)士進(jìn)行規(guī)范服務(wù)禮儀相關(guān)學(xué)問的培訓(xùn)12次。 2、連續(xù)推行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式。探究符合急診科合理的排班模式，實行彈性排班，充分結(jié)合急診科護(hù)理工作的

17、特點和病人的需求，實行急診科區(qū)域管理，做好急診分診工作，保證護(hù)理工作的連續(xù)性，做到高、低年資護(hù)士工作合理搭配，職責(zé)分工明確，在保證護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的同時也保證護(hù)士的身心健康，使排班更人性化。 3、加強(qiáng)病房環(huán)境建設(shè)，改善基礎(chǔ)設(shè)施： (1)重新裝修急診科搶救室。 (2)與宣揚(yáng)科聯(lián)系，在各個區(qū)域設(shè)計放置“責(zé)任護(hù)士工作牌”。 (3)加強(qiáng)病房環(huán)境衛(wèi)生管理，摸索有效的管理模式。 (4)制作各種急診服務(wù)流程圖，便利急診患者就診。 4、依據(jù)急診科特點，進(jìn)行創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)： (1)與創(chuàng)傷骨科聯(lián)合開展一體化急救鏈條模式，將院前急救-急診科-急診手術(shù)室-急診病房聯(lián)合一體化，將專科健康宣教前移，急診護(hù)士在接診骨傷科病人起就

18、向病人及家屬進(jìn)行?？菩g(shù)前及相關(guān)疾病學(xué)問宣教，準(zhǔn)時有效的為急危重癥患者在第一時間進(jìn)行全方位救治供應(yīng)有力保障。 (2)急診留觀區(qū)設(shè)立患者接待區(qū)，責(zé)任護(hù)士在接待區(qū)迎接患者及家屬，向患者或家屬供應(yīng)健康詢問，使患者及家屬在抵達(dá)病房之初就感受到暖和，建立起醫(yī)護(hù)與患者間良好的信譽(yù)。 (3)設(shè)立“兒童流淌開水車”，車上配備足量開水，在便利患兒家屬領(lǐng)取開水同時避開了小兒玩耍打翻放置床頭柜上保溫瓶引起燙傷等大事的發(fā)生。 (4)“服務(wù)劇本”使每名護(hù)士成為合格的“演員”。護(hù)士長依據(jù)急診病人病情和特點做出相應(yīng)情景模擬劇本，裝訂成冊，分發(fā)到給個護(hù)士手中，大家利用業(yè)余閱讀，換位思索、深刻體會、敏捷運(yùn)用到實際工作中，使每位護(hù)

19、士都扮演好自己的角色，專心為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 5、連續(xù)開展責(zé)任護(hù)士“首提護(hù)理級別”做法，同時加強(qiáng)責(zé)任護(hù)士與主管醫(yī)生共同查房的實施力度，提高護(hù)士對病情的觀看力量，切實解決病人實際問題，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。 6、開展急診住院病人、急診留觀轉(zhuǎn)科病人隨訪工作，通過收集回訪看法，獵取病人的需求及反饋信息，準(zhǔn)時提出改進(jìn)措施，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。 7、全年進(jìn)行滿足度調(diào)查12次，每月對急診區(qū)及留觀區(qū)的病人進(jìn)行滿足度調(diào)查1次，把病人和家屬對護(hù)理工作滿足度作為評價護(hù)士護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及評比優(yōu)護(hù)先進(jìn)個人的重要指標(biāo)。 8、依據(jù)?？铺攸c，制作病人動態(tài)記錄本、急救八包交接登記本、出診信息記錄本、危重病人搶救登記本等表

20、格化記錄本，完善急診區(qū)各類記錄，簡化護(hù)士工作流程，把時間還給病人，提高患者滿足度。 (三)護(hù)理人力資源管理 1、完善科室緊急狀態(tài)下調(diào)配護(hù)理人力資源的預(yù)案。依據(jù)病人狀況準(zhǔn)時彈性調(diào)配護(hù)理人力資源，特殊是節(jié)假日，突發(fā)緊急公共大事的狀況下實施彈性的護(hù)士人力調(diào)配。 2、執(zhí)行護(hù)理人員的準(zhǔn)入制度，做好護(hù)理專項技術(shù)操作資格準(zhǔn)入管理，依據(jù)專科要求針對夜班護(hù)士的準(zhǔn)入制度、急診專業(yè)護(hù)士的準(zhǔn)入制度、急診分診護(hù)士崗位的準(zhǔn)入制度等進(jìn)行修改完善和落實。 3、落實各級護(hù)理管理人員的管理規(guī)定、崗位職責(zé)、培訓(xùn)考核，修訂完善護(hù)理管理人員績效考核方案。 (四)護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn) 1、完善護(hù)理工作質(zhì)量的效果評價工作，保證急診科護(hù)理

21、質(zhì)量掌握按PDCA的程序運(yùn)行。 2、細(xì)化急診護(hù)理質(zhì)控管理內(nèi)容，進(jìn)行急診科工作區(qū)域的分區(qū)質(zhì)量掌握管理，如留觀區(qū)護(hù)理質(zhì)量掌握、搶救區(qū)護(hù)理質(zhì)量掌握、急診分診護(hù)理質(zhì)量掌握、院前急搶救理質(zhì)量掌握、急診輸液區(qū)護(hù)理質(zhì)量掌握、觀看診療區(qū)護(hù)理質(zhì)量掌握等質(zhì)控管理。 3、規(guī)范各類儀器、設(shè)備和搶救物品用法的制度與流程，護(hù)理人員嫻熟把握操作規(guī)程及應(yīng)急處理方法。 4、提高護(hù)理平安質(zhì)量目標(biāo)，如患者身份識別的精準(zhǔn)性、分診精準(zhǔn)率、院前院內(nèi)急救的綠色通道管理、規(guī)范搶救車管理、急救用藥平安性、正確用法各種搶救儀器設(shè)備、急診患者轉(zhuǎn)運(yùn)平安、提高院前心臟驟停搶救勝利率、院前創(chuàng)傷患者的搶救協(xié)作、建立與完善突發(fā)大事的應(yīng)急預(yù)案等平安質(zhì)量目標(biāo)。

22、 5、根據(jù)病歷書寫基本規(guī)范書寫護(hù)理文件，加強(qiáng)電子病歷及各類護(hù)理評估單的書寫規(guī)范，定期質(zhì)量評價。 6、規(guī)范科室管理：運(yùn)用“五常法”管理工具加強(qiáng)對病房藥柜、設(shè)備、倉庫的管理。各類物品、藥品定點放置，標(biāo)簽清楚，專人管理，做到常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律。 7、加強(qiáng)急診病人轉(zhuǎn)運(yùn)的環(huán)節(jié)管理：確愛護(hù)理評估制度的落實，特殊是對危重病人、有跌倒風(fēng)險等高危病人檢查前的評估及與轉(zhuǎn)運(yùn)者交接流程上的落實，確保病人轉(zhuǎn)運(yùn)過程中的平安，防止不良大事的發(fā)生。 8、加強(qiáng)對重點人員的管理：如實習(xí)護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等管理，進(jìn)行上崗前質(zhì)量與平安工作培訓(xùn)，提高風(fēng)險意識及力量，實習(xí)護(hù)士要求在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)

23、督下才能對病人實施護(hù)理。 9、加強(qiáng)六類病人的風(fēng)險管理：針對疑難及危重病人、有醫(yī)療糾紛或糾紛隱患的病人及特別病人等均需根據(jù)相關(guān)規(guī)定逐一上報，每班做好交接工作，各科室做好對有醫(yī)療糾紛或糾紛隱患病人的風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)。 10、加強(qiáng)護(hù)理應(yīng)急演練，提高護(hù)士的應(yīng)急力量，要求全體護(hù)理人員把握心肺復(fù)蘇術(shù)，組織護(hù)士進(jìn)行突發(fā)公共大事應(yīng)急演練4次，參與年內(nèi)全院舉辦護(hù)理應(yīng)急演練競賽一次。 11、不斷強(qiáng)化護(hù)理平安警示訓(xùn)練，加大護(hù)理一級質(zhì)控的監(jiān)管力度，針對午間、晚間、節(jié)假日前的護(hù)理工作進(jìn)行護(hù)理平安隱患排查，將工作中的擔(dān)心全因素準(zhǔn)時提示，并通過每月護(hù)理質(zhì)控分析會及護(hù)士長例會進(jìn)行通報警示，以院內(nèi)外護(hù)理不良大事為實例進(jìn)行12次

24、護(hù)理平安警示訓(xùn)練培訓(xùn)。 12、連續(xù)開展“品管圈”活動，針對科內(nèi)多次出現(xiàn)或常常存在的問題通過品管圈活動來進(jìn)行改善，參與品管圈成果匯報競賽。 (五)加強(qiáng)護(hù)理人才與學(xué)科建設(shè)，切實提高護(hù)理隊伍整體素養(yǎng) 1、注意培育急診多元化專業(yè)護(hù)士，完善急診?？谱o(hù)士培訓(xùn)制度，實施?？谱o(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)工作，開展急救技能全員培訓(xùn)，實行合格上崗制度。對輪轉(zhuǎn)護(hù)士進(jìn)行臨床基礎(chǔ)理論及技能操作的培訓(xùn);鼓舞護(hù)理人員業(yè)余學(xué)習(xí)，參與自考本科、討論生的學(xué)習(xí)班;對于富有創(chuàng)新精神和管理意識的護(hù)理人員，重點培育其科研教學(xué)和管理方面的力量;方案選送護(hù)理骨干2人到區(qū)衛(wèi)生廳專科護(hù)士培訓(xùn)基地學(xué)習(xí)，選送12名護(hù)理骨干外到省內(nèi)外大醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，依據(jù)工作需要

25、選送護(hù)士進(jìn)行院內(nèi)進(jìn)修及短期培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)等，有方案培育急診專業(yè)護(hù)士，能夠勝任急診科工作。主動開展護(hù)理新技術(shù)或科研工作，力爭開展新技術(shù)、科研立項各1-2項，要求N3級以上護(hù)士每年發(fā)表論文一篇。 2、做好護(hù)理人員層級培訓(xùn)與考核，對于參與規(guī)范化培訓(xùn)的護(hù)士根據(jù)規(guī)范化培訓(xùn)方案進(jìn)行培訓(xùn)與考核，對于連續(xù)訓(xùn)練培訓(xùn)的護(hù)士，跟據(jù)科教科培訓(xùn)方案進(jìn)行考核，完善護(hù)士層級培訓(xùn)檔案本。組織構(gòu)建好各?？谱o(hù)理技術(shù)人員架構(gòu)，加強(qiáng)專業(yè)護(hù)士的學(xué)歷深造提升，鼓舞支持在職人員參與護(hù)理大專、本科、討論生學(xué)歷訓(xùn)練，提高專業(yè)的護(hù)理討論力量，帶動學(xué)科進(jìn)展。 (六)做好護(hù)理教學(xué)管理工作 加強(qiáng)護(hù)理教學(xué)管理，支配N2級以上具備帶教資質(zhì)的護(hù)理人員進(jìn)行帶教

26、，建立健全評教評學(xué)體系，通過開展進(jìn)修生、實習(xí)生對科室、教學(xué)老師教學(xué)評價;帶教老師對進(jìn)修生、實習(xí)生評價等活動，提高護(hù)理人員教學(xué)力量的，達(dá)到培育合格實習(xí)生及進(jìn)修生的目的。 (七)創(chuàng)等工作 1、根據(jù)三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則(20xx版)要求完善各項資料，確保各項資料指標(biāo)有效落實，組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則，明確職責(zé)。 2、依據(jù)等級辦護(hù)理組工作支配，做好“三甲”復(fù)審各項工作，對可能丟分條款及項目以書面形式報告等級辦。 3、制定科室護(hù)理“三甲”復(fù)審工作培訓(xùn)考核時間支配表，對制定的制度、職責(zé)、護(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作、急危重癥的護(hù)理、搶救預(yù)案、突發(fā)公共大事應(yīng)急預(yù)案等進(jìn)行培訓(xùn)考核，對存在

27、問題進(jìn)行準(zhǔn)時整改。 4、組織護(hù)理人員進(jìn)行迎檢禮儀培訓(xùn)，人人把握迎檢禮儀標(biāo)準(zhǔn)，以飽滿的熱忱、精湛的技術(shù)迎接專家評審，力爭急診科在三甲醫(yī)院評審中各項護(hù)理項目達(dá)標(biāo)。 (八)其他 1、協(xié)作院部及護(hù)理部開展各項工作，完成上級指令性任務(wù)。 2、幫助保健科做好在押犯人體檢工作。 3、與信息科聯(lián)系，完善急診信息系統(tǒng)。 4、執(zhí)行急診綠色通道制度，保證急診患者綠色通道的有效性。 5、做好急診感染管理掌握工作。 6、做好重大突發(fā)大事報告及應(yīng)對工作。 急診科護(hù)理工作方案10 急診科護(hù)理在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)執(zhí)行醫(yī)院的年度工作支配，緊緊圍繞“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)主題，為更好地適應(yīng)急診醫(yī)學(xué)的進(jìn)展需要

28、和.的需要，為進(jìn)一步加強(qiáng)急診護(hù)理工作的管理，特制定出本年度的工作方案。 一、要不斷加強(qiáng)急診護(hù)理隊伍的建設(shè)，提高我科護(hù)理人員的應(yīng)急力量。 1、加深護(hù)理人員的急救意識和群體意識，定期進(jìn)行有方案、有組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)訓(xùn)練，培育急診專業(yè)合格的護(hù)理人員。 2、不斷建立、健全急診科的各項規(guī)章制度，增加人員的法律意識。 3、推動各項急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理，以提高搶救勝利率。 二、重點抓好“三基”訓(xùn)練與臨床實踐相結(jié)合，以提高人員的專業(yè)素養(yǎng)。 1、嫻熟把握常見病情的推斷及搶救流程及護(hù)理要點，實行定期考核。 2、嫻熟把握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能。 3、嫻熟傷口的處理和包扎止血技術(shù)及護(hù)理。 4、嫻熟急救時的催吐、灌腸、注射、給

29、氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求精準(zhǔn)準(zhǔn)時到位。 三、嚴(yán)格搶救室、換藥室的管理，為患者爭取珍貴的搶救時機(jī) 1、嫻熟把握各種儀器的用法并保證其性能良好，隨時備用。 2、各類搶救藥品、器械由專人負(fù)責(zé)，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護(hù)藥品基數(shù)與登記表相符，嚴(yán)格急救藥箱管理，保證院外急救的正常用法。 3、各類急救藥品用法后準(zhǔn)時清理、補(bǔ)充、記錄，保持整齊清潔。 四、嚴(yán)格執(zhí)行各項工作標(biāo)準(zhǔn)，確愛護(hù)理工作的平安有效及整體護(hù)理工作的全面落實 1、嚴(yán)格執(zhí)行“三查、十對”制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。 2、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護(hù)理程序，以增進(jìn)或復(fù)原病人的健康為目標(biāo)開展整體護(hù)理，從生理上、心理上關(guān)懷

30、愛護(hù)病人，推行人性化服務(wù)。 3、嚴(yán)格執(zhí)行神府經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)醫(yī)院的“十四項核心制度”. 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方案 一月份:洗胃機(jī)洗胃技術(shù) 二月份：整理床單位 三月份：靜脈輸液及常見輸液反應(yīng)的護(hù)理 四月份：心肺復(fù)蘇及簡易呼吸器的應(yīng)用 五月份：生命體征的監(jiān)測 六月份：創(chuàng)傷搶救的四項技術(shù) 七月份：導(dǎo)尿技術(shù) 八月份：灌腸技術(shù) 九月份：心肌梗死的護(hù)理 十月份：吸痰技術(shù) 十一月份：無菌技術(shù) 十二月份：霧化吸入技術(shù) 急診科護(hù)理工作方案11 一、加強(qiáng)護(hù)士在職訓(xùn)練，提高護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng) 1.強(qiáng)化相關(guān)學(xué)問的學(xué)習(xí)把握，定期組織護(hù)士授課，實行輪番主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特別疑難狀況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新學(xué)問和技能。

31、相互學(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。 2.重點加強(qiáng)對護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部方案以強(qiáng)化“三基”護(hù)理學(xué)問及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪番出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成果納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達(dá)標(biāo)。 3.做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實踐相結(jié)合，把握多學(xué)科學(xué)問和力量。 4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)進(jìn)展不平衡的現(xiàn)狀，有方案的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊伍。不斷的更新護(hù)理學(xué)問。 二、護(hù)理平安是護(hù)理管理的重點，平安工作長抓不懈 1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想心情的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護(hù)理平安管理工作，削減醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)平安。 2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。 3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲憊時間、交接班時均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。 4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但假如一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點之重點。 5.護(hù)