店長工作方案范文

1、店長工作方案范文 一、提升專業(yè)技能 不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱忱，加強對值班長、管理員制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與埋怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客興奮而來、滿足而歸。 二、商品管理 堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳設(shè)藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳設(shè)、關(guān)聯(lián)性陳設(shè)等。仔細(xì)分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，準(zhǔn)時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理掌握庫存，避開積壓資金。同時做好競爭分析，與競爭對手形成差異優(yōu)勢，對商品提出了“重寬

2、度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善消費市場的同時，進(jìn)一步形成了XXX超市連鎖優(yōu)勢。 三、防損 大力規(guī)范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。 四、員工管理 努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培育和指導(dǎo)、考核，以及對專管員干部的考核力度，協(xié)作選購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。仔細(xì)落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，主動協(xié)作公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，提升商場業(yè)績。 五、服務(wù)管理 加強員工服務(wù)意識培訓(xùn)，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面

3、進(jìn)行客戶滲透。 店長工作方案.2 新的一年開頭了成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦理清明年的工作思路重點要在以下幾個方面狠下功夫： 1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們平安用藥監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益耐煩熱忱的做好本職工作任勞任怨。 2.仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時的傳達(dá)給每個員工起好承上啟下的橋梁作用。 3.以身作則做員工的表率。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。 4.加強日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理和培訓(xùn)店員專業(yè)學(xué)問（店長每天利

4、用早會時間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)并且填加銷售技巧）。對來店時間較短的營業(yè)員每天進(jìn)行貨位考試。 5、培育忠實顧客 （1）把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來會員日或店內(nèi)有活動時打電話通知。 （2）加強店員對顧客親情化服務(wù)，每日在店內(nèi)進(jìn)行巡察，對服務(wù)不夠完善的顧客，在顧客走后，進(jìn)行準(zhǔn)時指導(dǎo)并在每月評比出服務(wù)標(biāo)兵，在店里進(jìn)行公示提高員工服務(wù)熱忱。 （3）增加療程用藥藥品儲備，增加必備品種，合理庫存并在每天支配2名營業(yè)員負(fù)責(zé)對斷檔品種進(jìn)行調(diào)撥，避開因門店人為斷檔而影響銷售。 6.加強和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐

5、步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。 店長工作方案.3 為加強對店面、店員有效管理，使店長工作正常、有序的履行，避開出現(xiàn)無章可循的狀況，特制定此方案。 一、早班： 按店規(guī)規(guī)定穿制服上班，早八點半開門后，支配一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅（時間不超出五分鐘），后輪換。八點四十五分支配早班工作，詳細(xì)為依據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面（櫥窗模特、燈模三日一換）。后二人輪番站于店前處迎賓。 為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮、推諉狀況，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。 留意要點：因早班相對客流較少（除節(jié)假日外），將工作重心著重于進(jìn)銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時間

6、的案例溝通（但不能影響銷售）、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。 二、午間交接： 下午班店員點進(jìn)店后，店長和副店進(jìn)步行現(xiàn)金、賬目的交接，店員進(jìn)行貨品的交接，交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長、副店長提前交接完畢，應(yīng)幫助店員點貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點上班所銷售貨品的庫存，另外每周二中午兩班清點全部貨品的庫存。 三、下午班： 下午接班后，主要留意四個問題，應(yīng)于店堂無人時逐次檢查。 銷售、燈完、衛(wèi)生、樣面至晚七點整，開頭作銷售日報、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。 留意要點：下午班時，由于工作時間較長，顧客流為時斷時續(xù)，肯定留意調(diào)整好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時，同中午交接班一樣，肯定要四十五分鐘內(nèi)

7、獨立完成銷售日報、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。 四、月末盤存： 每月最終一天晚七點全體人員盤點。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作，其次日作好盤存報表交給會計。 五、整店銷售： 不要把視野局限于個人利益或只考慮為老板制造多少利潤上。 店長工作方案.4 作為一名店長深感到責(zé)任的重大，為加強對店面、店員有效管理，使店長工作正常、有序的履行，避開出現(xiàn)無章可循的狀況，特制定此方案。 一、清點貨品，做到心中有數(shù) 1、把握每款貨品數(shù)量 2、把握每款號碼狀況及數(shù)量 3、把握前十大貨品庫存狀況準(zhǔn)時補貨，并讓每位員了解。 4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。 二、管理好賬目 1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日報

8、。 2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析，同時對貨品進(jìn)行調(diào)整。 三、管理好員工 1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動向。 2、招，聘請新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。 3、訓(xùn)，培訓(xùn)員工。 （1）做到每位員工均了解公司制度， （2）在無顧客時，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達(dá)等學(xué)問技巧。 4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。 5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品學(xué)問等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)供應(yīng)優(yōu)秀的管理人員。 四、商品陳設(shè) 1、按公司要求，做好服裝陳設(shè)。做到精中有細(xì)，細(xì)中有致。通過陳設(shè)使顧客產(chǎn)生購買行為。 2

9、、在陳設(shè)上爭取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并依據(jù)創(chuàng)新結(jié)果賜予物質(zhì)嘉獎。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng)新思想。 3、調(diào)整服裝陳設(shè)，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。 五、增加銷售額 1、通過培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。 2、把握每次促銷活動，在活動前與全部員工共同分析，做到事前的預(yù)備，事中有跟進(jìn)，事后有總結(jié)。 3、促銷宣揚方面，對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息準(zhǔn)時發(fā)出；對新顧客通過宣揚頁等方式，爭取更大的宣揚范圍。 4、對于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業(yè)績共享，共同學(xué)習(xí)提高，增加整體銷售

10、業(yè)績。 以上就是我對新一年的工作方案。 店長工作方案.5 回首今年，是播種盼望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們XXX全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。 作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。 詳細(xì)歸納為以下幾點： 1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的.經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。 2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)

11、好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主動性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。 3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。 4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，訓(xùn)練員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。 5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到主動的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。 首先，做好

12、每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境; 其次，主動主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。 6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以主動的看法去解決。 現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。 面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功

13、夫： 1.加強日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理; 2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng); 3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。 4.加強和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。 店長工作方案.6 （1）每天要特地拿出一點時間檢查工作 每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一時間檢查同一內(nèi)容，要變換時間，也要變換檢查的內(nèi)容。有時在上午檢查，有時在下午檢查，假如要兩班倒的話，夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監(jiān)督之外。 （2

14、）在你檢查工作之前，認(rèn)真思索一個你要檢查的重點 在你檢查工作之前，要反復(fù)琢磨一下你的檢查重點，那樣你就不至于白忙，員工也不見得能應(yīng)付過去。你總要表現(xiàn)出很內(nèi)行的樣子，事實上你早巳不是這方面的專家了。最好你每次檢查的內(nèi)容不要少于3項，但也不要多于8項。每天都要改變，這樣，用不了多長時間你就會把全部店內(nèi)工作程序、服務(wù)流程、顧客滿足度和工作任務(wù)都檢查到了。 （3）要有選擇地檢查 你在檢查工作的時候，不要泛泛地檢查，在有所選擇地檢查幾項，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，事實上你也做不到。這種檢查制度要堅持下去，不要讓任何事情分散你的精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的

15、整個店內(nèi)工作都會有條不紊的順當(dāng)進(jìn)行。 檢查時你要根據(jù)你選擇的重點進(jìn)行檢查，而不是根據(jù)你的員工為你供應(yīng)的重點進(jìn)行檢查。假如你沒有自己的重點，那你就可能被員工牽著鼻子走。你時刻不要忘了誰是檢查者，誰是被檢查者。 （4）永久要越過權(quán)力的鎖鏈 這一點是肯定的必需的，毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿足的。不要問你員工的管理人員他們工作得怎么樣，你知道他們會怎么回答。你必需親自到工作場地去了解實情，只有這樣你才能看到你想知道的東西。作為一種禮節(jié)，那個部門的管理人員確定會跟你，但你不要問他任何問題，你要對他管轄下的員工提一些問題，這是你能夠得到挺直回答的唯一途徑。 （5）要多問問題 要記住，你檢查

16、日常工作是為了更多地了解狀況，而不是讓別人了解你。所以你要多問，細(xì)心聽取回答，讓你的員工告知你他們怎樣改進(jìn)了自己的工作。假如你讓他們說，他們是會告知你的，究竟大多數(shù)的人還是盼望把工作做得更好的。 （6）重新檢查你發(fā)覺的錯誤 假如你不能實行必要的行動改正你曾經(jīng)發(fā)覺過的錯誤，那么這樣的檢查就沒有太大的價值。既然發(fā)覺了錯誤，就有必要重新檢查。為此要建立一個制度，要對你下達(dá)的改正指令實行監(jiān)督，以便能夠得到貫徹執(zhí)行。 切記，一個指令假如缺乏監(jiān)督和檢查，那么和沒有這個指令毫無區(qū)分！ 店長在向員工發(fā)布指令時必需做到心中有數(shù)，不亂發(fā)布指令， 用狂傲的看法發(fā)布指令，發(fā)布指令時替員工著想。發(fā)布指令之后甚至還會隔一

17、段時間就去了解一下指令被執(zhí)行的狀況。因此，切忌讓你的員工折扣指令，大有裨益，至少是：統(tǒng)一觀念，集中精力，有序工作，明確方向，逐步完善。沒有指令，員工就會成一盤散沙，美容院、發(fā)廊就會失去措施和方向。因此，指令是使美容院、發(fā)廊上下全都，同心同德的規(guī)范措施，理當(dāng)重視，不行忽視，不行視為平常；否則你就是在讓指令自慚形穢，易失去管理者的權(quán)威。指令就是權(quán)威，權(quán)威服務(wù)于管理。請你成為一個管理權(quán)威！ 店長工作方案.7 作為服裝店的店長，應(yīng)當(dāng)具備什么樣的素養(yǎng)呢?下面我們來具體分析一下這個問題： 1、店長的素養(yǎng)要求 店長作為一個店鋪的主管者和經(jīng)營者，無論從哪個方面來說，對店鋪內(nèi)外都有重要影響。作為一個主管者，至少

18、具備以下三個條件： (1)能否帶給部屬“信任感”? (2)能否激發(fā)部屬的工作欲望? (3)是否具備領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御力量? 作為一個經(jīng)營者，店長不僅對店面經(jīng)營風(fēng)格有著深刻的理解，進(jìn)展的前景有清醒的熟悉，另外也要求對經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)了如指掌。同時店長還應(yīng)具有相應(yīng)的學(xué)問儲備，這樣才能在經(jīng)營中做到厚積薄發(fā)，游刃有余，概括起來有以下十點： 具有能觀看出消費者改變的學(xué)問。 具有關(guān)于零售業(yè)的改變及今演化的學(xué)問。 具有關(guān)于零售業(yè)的經(jīng)營技術(shù)及管理技術(shù)的學(xué)問。 具有關(guān)于公司的歷史、制度組織、理念的學(xué)問。 具有關(guān)于業(yè)界的改變及今后演化的學(xué)問。 具有關(guān)于交易商,進(jìn)貨商有來往公司等的學(xué)問。 具有關(guān)于訓(xùn)練的方法,技術(shù)之學(xué)問。 具

19、有關(guān)于店鋪的方案策定方法的學(xué)問。 具有方案及理解店內(nèi)所統(tǒng)計的數(shù)值之學(xué)問。 具有關(guān)于零售業(yè)的法律之學(xué)問。 此外，對勝利的體驗中表現(xiàn)出的優(yōu)良行為特征加以確認(rèn)，則將衍生出“自信”，而同時帶動“挑戰(zhàn)力”的提升。對于一名勝利的店長，要提升自我的“挑戰(zhàn)力”。 2、店長的力量要求 每天面對林林總總、千千萬萬使人目不暇接的商品，繁繁雜雜、千頭萬緒的事情，川流如涌、摩肩接踵的顧客，形形色色、忙勞碌碌的員工，如何抓住重點，保證商場有序運作，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，最大限度地提高公司業(yè)績，是每個店長須具備的力量。 (1)管理力量 店長是終端店鋪的管理者，是店老板委派到一個終端店鋪的運營的人。他的任務(wù)繁重，概括來說就是完成公司

20、制定的營業(yè)目標(biāo)、實行有效的工作方案。那么如何來完成公司制定的營業(yè)目標(biāo)，實行有效的工作方案，就需要店長分解目標(biāo)，從管理每天的營業(yè)活動開頭。營業(yè)活動就是制定方案、實施、總結(jié)的重復(fù)循環(huán)的動作。其實店鋪的營業(yè)活動，無論是按月、季度或年來計算，都應(yīng)遵循方案、實施、總結(jié)的程序。在這個過程中，店長要具有肯定的管理力量，學(xué)會用“人”和“數(shù)字”來管理。 用“人”來管理 管理，簡潔地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過程中，店長需要更多的伙伴來幫助工作，更精彩地完成工作，同時激發(fā)團(tuán)隊成員的仆人翁精神。在此環(huán)節(jié)中店長要留意既要給下級權(quán)利也要明確責(zé)任。一方面讓下級充分發(fā)揮，完成交代的任務(wù)，一方面監(jiān)督過程，賜予下

21、級指導(dǎo)、訓(xùn)練、充分發(fā)揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。 用“數(shù)字”來管理 用“數(shù)字”管理是依據(jù)店鋪目標(biāo)分解的數(shù)字來指導(dǎo)和考核店鋪的日常管理。店鋪也可以為各類時間制定肯定的標(biāo)準(zhǔn)。比如：標(biāo)準(zhǔn)的時間安排要求員工的工作時間，60%花在售貨上，28%花在非銷售活動上，5%的閑散時間，7%的時間可以不在銷售場所。對這些標(biāo)準(zhǔn)時間的任何偏離，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行了解，如有必要，應(yīng)當(dāng)實行訂正措施。在店鋪的管理過程中，管理是個綜合的過程。管理手段亦應(yīng)依據(jù)實際需求敏捷采納不同的方式。 具有條理性、良好的時間管理力量、心情管理力量 一個店長的工作內(nèi)容特別龐雜，所以需要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊進(jìn)行;需要有效管理

22、自己的時間，保證工作效率;也需要有效管理自己的心情，以主動應(yīng)對工作和業(yè)績的壓力，保持整個團(tuán)隊的良好狀態(tài)和氛圍。 (2)領(lǐng)導(dǎo)力量 解決問題的力量 良好的溝通力量 良好的執(zhí)行力量 店長工作方案.8 一、經(jīng)營管理 1. 加強商品進(jìn)、銷、存的管理，把握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。 2. 明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。 3. 在節(jié)假日上做文章，主動參加公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣揚及布置的工作。 4.抓好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到便利、快捷

23、的服務(wù)。 5.知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，準(zhǔn)時調(diào)整，以順應(yīng)市場的進(jìn)展改變，提高市場占有率。 6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以削減開支。 以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處盼望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正，假如公司領(lǐng)導(dǎo)能夠供應(yīng)這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成果單，證明您們的打算是對的，我決不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會用我在工作中所學(xué)的學(xué)問更好的為公司努力工作，我信任“月亮發(fā)完是為了證明太陽的存在”公司進(jìn)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。 二。了解員工 包括籍貫學(xué)歷 工作力量 性格 生活狀況生日，對現(xiàn)職位的定義和理解個人喜好，

24、把員工進(jìn)展為伴侶。 三。對現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行狀況了解 制度只是一個尺度 尺度只能衡量固定的東西， 員工對現(xiàn)有規(guī)章制度的看法和建議在不影響公司的進(jìn)展和顧客的狀況下盡量聽取員工的看法。 四。完善規(guī)章制度聽取員工看法和建議 依據(jù)目前法律法規(guī)政府政策修改原有規(guī)章制度。叫員工一起參加，帶動大家的主動性。 五。對班組長的責(zé)任明確工作安排到位 調(diào)整班組長的心態(tài)，激發(fā)主觀能動性，責(zé)任明確，工作落實到位做到令行禁止。 六。組織小活動 讓員工體會到什么叫團(tuán)隊合作 一起玩嬉戲競賽，講故事等增加凝聚力。讓全部人都參加進(jìn)來最好是帶動保潔老板等全部人的參加，由于大家都是公司的一份子。 七。讓員工了解我敬重我不是怕我 說

25、到做到不行吹牛講大話，讓員工切實體會到店長和他們的合作關(guān)系，而不是利用和壓制。 八。了解消費群體和顧客溝通 多了解顧客需要的是什么， 消費群的走向，盡力照看好每位客人的需求讓客人把店面人員當(dāng)伴侶。 店長工作方案.9 工作中沒有方案就像是一團(tuán)亂麻，不知道從何順理，只有方案好了，一切才會有規(guī)律的進(jìn)行，所以說工作中離不開工作方案。 作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。 詳細(xì)歸納為以下幾點： 1、仔細(xì)貫徹公

26、司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。 2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主動性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。 3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。 4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，訓(xùn)練員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。 5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到主動的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，主動主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。 6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以主動的看法去解決。 現(xiàn)在，門店的管