商務(wù)禮儀測(cè)試

1、商務(wù)禮儀測(cè)試1.  在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩?？圩樱敲纯圩拥南捣☉?yīng)為:（） 單選題 *A 兩粒都系B 系上面第一粒(正確答案)C 系下面一粒D 全部敞開2.   以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題:（） 單選題 *A、格調(diào)高雅的話題B、哲學(xué)、歷史話題C、對(duì)方擅長(zhǎng)的話題(正確答案)D、時(shí)尚流行的話題3.    打電話時(shí)誰先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法:（） 單選題 *A、對(duì)方先掛B、自己先掛C、地位高者先掛電話(正確答案)D、以上都不對(duì)4.   出入無人控制的電梯時(shí)，陪

2、同人員應(yīng)該:（） 單選題 *A、先進(jìn)后出(正確答案)B、控制好開關(guān)鈕C、以上都包括D、以上都不對(duì)5.   西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開禮物:（） 單選題 *A、當(dāng)面打開禮物(正確答案)B、客人走后打開禮物C、隨時(shí)都可以打開D、以上都不對(duì)6.    從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)長(zhǎng)于:（） 單選題 *A、耳部B、頸部(正確答案)C、腰部D、肩部7.    無論是男士還是女士，出席重要場(chǎng)合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:（） 單選題 *A、包與皮鞋B、皮鞋與皮帶(正確答案)

3、C、包與帽子D、以上都不對(duì)8.    在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:（） 單選題 *A、就低不就高B、就高不就低(正確答案)C、適中D、以上都不對(duì)9.    在接待客人中(客人第一次來),上下樓梯有時(shí)不可避免,下面符合正確商務(wù)禮儀的做法是:（） 單選題 *A、上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo),來賓走在前方,下樓時(shí)將相反;(正確答案)B、上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo),來賓走在后方,下樓時(shí)一樣;C、上下樓時(shí)都讓領(lǐng)導(dǎo),來賓走在前方;10.    在帶領(lǐng)賓客參觀時(shí),作為一個(gè)引導(dǎo)者,在進(jìn)出電梯時(shí)(有專人控制)你應(yīng)做到:（） 單選題 *A、放慢

4、腳步,進(jìn)電梯時(shí)讓賓客先進(jìn)入,出電梯則相反B、加快腳步,進(jìn)電梯自己先進(jìn)入,出電梯則相反(正確答案)C、保持腳步,誰先進(jìn)出都無所謂11.    在辦公室中,員工用溫和商量的語氣請(qǐng)假,這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的:（） 單選題 *A、認(rèn)清主客場(chǎng)原則B、尊重他人原則(正確答案)C、真誠(chéng)原則D、適度原則12.辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要和突出.在職員對(duì)上司的稱呼上,應(yīng)該注意:（） 單選題 *A,稱其頭銜以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢稱相稱呼,也只能局限于公司內(nèi)部(正確答案)B,如果上司表示可以用姓名,昵稱相稱呼,就可以這樣做以顯得親切C,隨便稱呼什么都可以13.現(xiàn)在有些

5、員工有中午睡午覺的習(xí)慣,在此之中也有許多環(huán)節(jié)值得我們?nèi)プ⒁?當(dāng)你有急事必須進(jìn)出門時(shí),你應(yīng)該:（） 單選題 *A,開門后將門半開或虛掩,避免產(chǎn)生開關(guān)門響聲驚擾休息的員工B,每次進(jìn)出門都要關(guān)上門,養(yǎng)成隨手關(guān)門的好習(xí)慣(正確答案)C,如果有多次進(jìn)出,只需最后一次關(guān)上門,其他時(shí)間可將門保持開著14.在辦公室里,如果你和一位同事產(chǎn)生了一些小磨擦,那么你應(yīng)該:（） 單選題 *A,當(dāng)面裝作風(fēng)平浪靜,私下四處說人不是,一吐為快B,私下與之面談商量,爭(zhēng)取雙方關(guān)系正?；?以和為貴(正確答案)C,不理不睬,見面也不說話打招呼,形如陌路15.作為一個(gè)年輕的女畢業(yè)生,在處理與同一個(gè)辦公室的男同事的關(guān)系上,你應(yīng)該:（）

6、單選題 *A,剛來的時(shí)候一定要少與之交談,以免讓人產(chǎn)生輕浮之意B,對(duì)同事都要友好,顯得彼此間無所不談,千方百計(jì)搞好同事關(guān)系C,保持空間距離,交談時(shí)要注意用語,保持隨和,不要過于隨便(正確答案)D,辦公時(shí)看小說等與工作無關(guān)的資料16.在使用公用復(fù)印機(jī)上,當(dāng)你需要使用時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)器出現(xiàn)了故障,你應(yīng)該:（） 單選題 *A,悄悄走開,不能讓別人誤解是你所為B,趕緊請(qǐng)專業(yè)工作人員來進(jìn)行修理(正確答案)C,只和自己親近的人說,其他人一概不予理睬17.在辦公室難免會(huì)發(fā)生解用他人設(shè)備,在借的時(shí)候你應(yīng)該注意的是:（） 單選題 *A,直接拿來使用,既然都是同事,他不會(huì)介意的B,如果主人不在,可以先拿著用,反正都是要還

7、的C,征求對(duì)方的同意后可以使用,而且要做到及時(shí)歸還(正確答案)18.辦公室是我們工作的主要場(chǎng)所,因此處理好辦公室里的關(guān)系,有一個(gè)良好的工作環(huán)境同樣重要,以下辦公室里的行為不符合商務(wù)禮儀的是:（） 單選題 *A,"時(shí)間就是生命",因此守時(shí)是很重要的B,在辦公室里應(yīng)愛惜辦公用品,用完后應(yīng)妥善處理,以方便下一個(gè)人使用C,不要談及私人問題D,午睡時(shí)不要打擾到別人,所以可以不用鎖門,免得弄出聲音(正確答案)19.如何恰當(dāng)?shù)亟榻B別人是商務(wù)人員必備的禮儀技巧,能夠正確地掌握先后次序是十分重要的.通常在介紹中,下面不符合正確禮儀的是:（） 單選題 *A,首先將職位低的人介紹給職位高的人B,

8、首先將女性介紹給男性(正確答案)C,首先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者20.名片是現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的工具之一,有關(guān)它的禮儀當(dāng)然不可忽視,下列做法正確的是:（） 單選題 *A,為顯示自己的身份,應(yīng)盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上B,為方便對(duì)方聯(lián)系,名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式C,在用餐時(shí),要利用好時(shí)機(jī)多發(fā)名片,以加強(qiáng)聯(lián)系D,接過名片時(shí)要馬上看并讀出來,再放到桌角以方便隨時(shí)看(正確答案)21.標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括 （） 單選題 *A 端立(正確答案)B 身直C 肩平D 腿并42.穿著套裙的四大禁忌不包括（） 單選題 *A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、襪不搭配C 穿白色套裙(正確答案)D 三截腿22.女士

9、穿著套裙時(shí)，做法不正確的是（） 單選題 *A 不穿著黑色皮裙B 可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪(正確答案)C 襪口不能沒入裙內(nèi)D 可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子23.對(duì)手部的具體要求有四點(diǎn):清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長(zhǎng)指甲和 （） 單選題 *A 腋毛不外現(xiàn)B 不干燥C 不佩戴繁瑣的首飾(正確答案)D 以上都不對(duì)24.介紹他人時(shí)，不符合禮儀的先后順序是 （） 單選題 *A 介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩(正確答案)B 介紹女士與男土認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士C介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者D介紹來賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓2

10、5.關(guān)于握手的禮儀，描述正確的有:（） 單選題 *A先伸手者為地位低者;B客人到來之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手。客人離開時(shí)，客人先握手。(正確答案)C下級(jí)與上級(jí)握手，應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手;D男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手。26.以下做法錯(cuò)誤的是 （） 單選題 *A 一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出B 一男一女上樓，下樓，女后，男先C 一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進(jìn)。至較狹之處，令客人先行(正確答案)D 室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出27.公務(wù)用車時(shí)，上座是: （） 單選題 *A后排右座B副駕駛座(正確答案)C司機(jī)后面之座D以上都不對(duì)28

11、.會(huì)客時(shí)上座位置排列的幾個(gè)要點(diǎn)是（） 單選題 *A面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上(正確答案)B面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上C面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠(yuǎn)為上D面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上29.以下不屬于會(huì)議室常見的擺臺(tái)是:（） 單選題 *A 戲院式B正方形C課桌式(正確答案)D U型30、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí)，應(yīng)該（） 單選題 *A先問清對(duì)方是誰;B先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理;C先問對(duì)方有什么事;D先告訴對(duì)方他找的人不在。(正確答案)、判斷題（在題后的括號(hào)內(nèi)填“”或“×”每題2分

12、，共40分）1.一位外國(guó)女士,看到中國(guó)古代的落地鐘非常漂亮,認(rèn)為他的中國(guó)朋友一定會(huì)喜歡,就買了一臺(tái)送給他的客戶. 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)2.求職電話什么時(shí)候打都可以. 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)3.電視電話會(huì)議只要看電視或只要打個(gè)電話就可以了. 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)4.電子商務(wù)不需要注重寫作能力. 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)5.當(dāng)別人夸獎(jiǎng)自己時(shí)越謙虛越好. 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)6.當(dāng)進(jìn)行正式宴會(huì)時(shí),一定要在主人宣布開飯之后再動(dòng)手吃飯. 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)7.逢年過節(jié)送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受歡迎的. （    ） 填空題_8.拒絕邀請(qǐng)只說聲對(duì)不起而不交代理由是不禮貌的. 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)9.年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋. 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)10.脫下的大衣應(yīng)放在椅背上. 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)11.  商務(wù)禮儀的對(duì)象性是接人待物的標(biāo)準(zhǔn)做法、標(biāo)準(zhǔn)要求。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)12 客人和主人會(huì)面時(shí)，按商務(wù)禮儀接待人員應(yīng)首先介紹客人。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)13 商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)14 按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)高