軟件測試經(jīng)典面試題

1、軟件測試面試題匯總測試技術(shù)面試題1、什么是兼容性測試？兼容性測試側(cè)重哪些方面？參考答案：兼容測試主要是檢查軟件在不同的硬件平臺、軟件平臺上是否可以正常的運行，即是通常說的軟件的可移植性。兼容的類型，如果細分的話，有平臺的兼容，網(wǎng)絡(luò)兼容，數(shù)據(jù)庫兼容，以及數(shù)據(jù)格式的兼容。兼容測試的重點是，對兼容環(huán)境的分析。通常，是在運行軟件的環(huán)境不是很確定的情況下，才需要做兼容。根據(jù)軟件運行的需要，或者根據(jù)需求文檔，一般都能夠得出用戶會在什么環(huán)境下使用該軟件，把這些環(huán)境整理成表單，就得出做兼容測試的兼容環(huán)境了。兼容和配置測試的區(qū)別在于，做配置測試通常不是Clean OS下做測試，而兼容測試多是在Clean OS的

2、環(huán)境下做的。2、我現(xiàn)在有個程序，發(fā)現(xiàn)在Windows上運行得很慢，怎么判別是程序存在問題還是軟硬件系統(tǒng)存在問題？參考答案：1、檢查系統(tǒng)是否有中毒的特征；2、檢查軟件/硬件的配置是否符合軟件的推薦標準；3、確認當前的系統(tǒng)是否是獨立，即沒有對外提供什么消耗CPU資源的服務(wù)；4、如果是C/S或者B/S結(jié)構(gòu)的軟件，需要檢查是不是因為與服務(wù)器的連接有問題，或者訪問有問題造成的；5、在系統(tǒng)沒有任何負載的情況下，查看性能監(jiān)視器，確認應(yīng)用程序?qū)PU/內(nèi)存的訪問情況。3、測試的策略有哪些？參考答案：黑盒/白盒，靜態(tài)/動態(tài)，手工/自動，冒煙測試，回歸測試，公測（Beta測試的策略）4、正交表測試用例設(shè)計方法的特

3、點是什么？參考答案：用最少的實驗覆蓋最多的操作，測試用例設(shè)計很少，效率高，但是很復雜；對于基本的驗證功能，以及二次集成引起的缺陷，一般都能找出來；但是更深的缺陷，更復雜的缺陷，還是無能為力的；具體的環(huán)境下，正交表一般都很難做的。大多數(shù)，只在系統(tǒng)測試的時候使用此方法。5、描述使用bugzilla缺陷管理工具對軟件缺陷（BUG）跟蹤的管理的流程？參考答案：就是Bugzilla的狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖。6、你覺得bugzilla在使用的過程中，有什么問題？參考答案：界面不穩(wěn)定；根據(jù)需要配置它的不同的部分，過程很煩瑣。流程控制上，安全性不好界定，很容易對他人的Bug進行誤操作；沒有綜合的評分指標，不好確認修復的優(yōu)

4、先級別。7、描述測試用例設(shè)計的完整過程？參考答案：需求分析 + 需求變更的維護工作；根據(jù)需求 得出測試需求；設(shè)計測試方案，評審測試方案；方案評審通過后，設(shè)計測試用例，再對測試用例進行評審；8、單元測試的策略有哪些？參考答案：邏輯覆蓋、循環(huán)覆蓋、同行評審、桌前檢查、代碼走查、代碼評審、景泰數(shù)據(jù)流分析9、LoadRunner分哪三部分？參考答案：用戶動作設(shè)計；場景設(shè)計；測試數(shù)據(jù)分析；10、LoadRunner進行測試的流程?參考答案：1、 測試測試2、 創(chuàng)建虛擬用戶腳本3、 創(chuàng)建運行場景4、 運行測試腳本5、 監(jiān)視場景6、 分析測試的結(jié)果以上，最好是結(jié)合一個案例，根據(jù)以上流程來介紹。什么是并發(fā)？在

5、lordrunner中，如何進行并發(fā)的測試？集合點失敗了會怎么樣？參考答案：在同一時間點，支持多個不同的操作。LoadRunner中提供IP偽裝，集合點，配合虛擬用戶的設(shè)計，以及在多臺電腦上設(shè)置，可以比較好的模擬真實的并發(fā)。集合點，即是多個用戶在某個時刻，某個特定的環(huán)境下同時進行虛擬用戶的操作的。集合點失敗，則集合點的才操作就會取消，測試就不能進行。12、使用QTP做功能測試，錄制腳本的時候，要驗證多個用戶的登錄情況/查詢情況，如何操作？參考答案：分析用戶登錄的基本情況，得出一組數(shù)據(jù)，通過性測試/失敗性測試的都有（根據(jù)TC來設(shè)計這些數(shù)據(jù)），然后錄制登錄的腳本，將關(guān)鍵的數(shù)據(jù)參數(shù)化，修改腳本，對代

6、碼進行加強，調(diào)試腳本。13、QTP中的Action有什么作用？有幾種？參考答案：Action的作用n 用Action可以對步驟集進行分組n 步驟重組，然后被整體調(diào)用n 擁有自己的sheetn 組合有相同需求的步驟，整體操作n 具有獨立的對象倉庫Action的種類n 可復用Actionn 不可復用Actionn 外部Action 14、TestDirector有些什么功能，如何對軟件測試過程進行管理？參考答案： 需求管理n 定義測試范圍n 定義需求樹n 描述需求樹的功能點測試計劃n 定義測試目標和測試策略。n 分解應(yīng)用程序，建立測試計劃樹。n 確定每個功能點的測試方法。n 將每個功能點連接到需求

7、上，使測試計劃覆蓋全部的測試需求。n 描述手工測試的測試步驟n 指明需要進行自動測試的功能點測試執(zhí)行n 定義測試集合。n 為每個測試人員制定測試任務(wù)和測試日程安排。n 運行自動測試。缺陷跟蹤n 記錄缺陷n 查看新增缺陷，并確定哪些是需要修正的n 相關(guān)技術(shù)人員修改缺陷n 回歸測試n 分析缺陷統(tǒng)計圖表，分析應(yīng)用程序的開發(fā)質(zhì)量。15、你所熟悉的軟件測試類型都有哪些？請試著分別比較這些不同的測試類型的區(qū)別與聯(lián)系（如功能測試、性能測試）？參考答案：Compatibility Testing（兼容性測試），也稱“Configuration testing（配置測試）”，測試軟件是否和系統(tǒng)的其它與之交互的元

8、素之間兼容，如：瀏覽器、操作系統(tǒng)、硬件等。驗證測試對象在不同的軟件和硬件配置中的運行情況。Functional testing (功能測試)，也稱為behavioral testing（行為測試），根據(jù)產(chǎn)品特征、操作描述和用戶方案，測試一個產(chǎn)品的特性和可操作行為以確定它們滿足設(shè)計需求。本地化軟件的功能測試，用于驗證應(yīng)用程序或網(wǎng)站對目標用戶能正確工作。使用適當?shù)钠脚_、瀏覽器和測試腳本，以保證目標用戶的體驗將足夠好，就像應(yīng)用程序是專門為該市場開發(fā)的一樣。Performance testing（性能測試），評價一個產(chǎn)品或組件與性能需求是否符合的測試。包括負載測試、強度測試、數(shù)據(jù)庫容量測試、基準測試等

9、類型。16、軟件缺陷（或者叫Bug）記錄都包含了哪些內(nèi)容？如何提交高質(zhì)量的軟件缺陷（Bug）記錄？參考答案：5C標準17、Beta測試與Alpha測試有什么區(qū)別？參考答案：Beta testing(測試),測試是軟件的多個用戶在一個或多個用戶的實際使用環(huán)境下進行的測試。開發(fā)者通常不在測試現(xiàn)場Alpha testing (測試),是由一個用戶在開發(fā)環(huán)境下進行的測試，也可以是公司內(nèi)部的用戶在模擬實際操作環(huán)境下進行的受控測試18、軟件的評審一般由哪些人參加？其目的是什么？參考答案：在正式的會議上將軟件項目的成果（包括各階段的文檔、產(chǎn)生的代碼等）提交給用戶、客戶或有關(guān)部門人員對軟件產(chǎn)品進行評審和批準。

10、其目的是找出可能影響軟件產(chǎn)品質(zhì)量、開發(fā)過程、維護工作的適用性和環(huán)境方面的設(shè)計缺陷，并采取補救措施，以及找出在性能、安全性和經(jīng)濟方面的可能的改進。 人員：用戶、客戶或有關(guān)部門開發(fā)人員，測試人員，需求分析師都可以，就看處于評審那個階段 19、測試活動中，如果發(fā)現(xiàn)需求文檔不完善或者不準確，怎么處理？參考答案：測試需求分析 發(fā)現(xiàn)需求文檔不完善或者不準確，應(yīng)該立即和相關(guān)人員進行協(xié)調(diào)交流。20、階段評審與項目評審有什么區(qū)別？參考答案：階段評審 對項目各階段評審：對階段成果和工作項目評審 對項目總體評審：對工作和產(chǎn)品21、闡述工作版本的定義？參考答案：構(gòu)造號： BUILD22、什么是樁模塊？什么是驅(qū)動模塊？

11、參考答案：樁模塊：被測模塊調(diào)用模塊驅(qū)動模塊 調(diào)用被測模塊23、什么是扇入？什么是扇出？參考答案：扇入：被調(diào)次數(shù)，扇出：調(diào)其它模塊數(shù)目24、你認為做好測試計劃工作的關(guān)鍵是什么？參考答案：軟件測試計劃就是在軟件測試工作正式實施之前明確測試的對象，并且通過對資源、時間、風險、測試范圍和預算等方面的綜合分析和規(guī)劃，保證有效的實施軟件測試；做好測試計劃工作的關(guān)鍵 ：目的，管理，規(guī)范1. 明確測試的目標，增強測試計劃的實用性編寫軟件測試計劃得重要目的就是使測試過程能夠發(fā)現(xiàn)更多的軟件缺陷，因此軟件測試計劃的價值取決于它對幫助管理測試項目，并且找出軟件潛在的缺陷。因此，軟件測試計劃中的測試范圍必須高度覆蓋功能

12、需求，測試方法必須切實可行，測試工具并且具有較高的實用性，便于使用，生成的測試結(jié)果直觀、準確2堅持“5W”規(guī)則，明確內(nèi)容與過程“5W”規(guī)則指的是“What（做什么）”、“Why（為什么做）”、“When（何時做）”、“Where（在哪里）”、“How（如何做）”。利用“5W”規(guī)則創(chuàng)建軟件測試計劃，可以幫助測試團隊理解測試的目的（Why），明確測試的范圍和內(nèi)容（What），確定測試的開始和結(jié)束日期（When），指出測試的方法和工具（How），給出測試文檔和軟件的存放位置（Where）。3采用評審和更新機制，保證測試計劃滿足實際需求測試計劃寫作完成后，如果沒有經(jīng)過評審，直接發(fā)送給測試團隊，測試計劃

13、內(nèi)容的可能不準確或遺漏測試內(nèi)容，或者軟件需求變更引起測試范圍的增減，而測試計劃的內(nèi)容沒有及時更新，誤導測試執(zhí)行人員。4. 分別創(chuàng)建測試計劃與測試詳細規(guī)格、測試用例應(yīng)把詳細的測試技術(shù)指標包含到獨立創(chuàng)建的測試詳細規(guī)格文檔，把用于指導測試小組執(zhí)行測試過程的測試用例放到獨立創(chuàng)建的測試用例文檔或測試用例管理數(shù)據(jù)庫中。測試計劃和測試詳細規(guī)格、測試用例之間是戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系，測試計劃主要從宏觀上規(guī)劃測試活動的范圍、方法和資源配置，而測試詳細規(guī)格、測試用例是完成測試任務(wù)的具體戰(zhàn)術(shù)。 25、你認為做好測試用例工作的關(guān)鍵是什么？參考答案： 需求和設(shè)計文檔的理解程度，對系統(tǒng)的熟悉程度26、簡述一下缺陷的生命周期？參

14、考答案：提交-確認-分配-修復-驗證-關(guān)閉27、軟件的安全性應(yīng)從哪幾個方面去測試？參考答案：(1) 用戶認證機制：如數(shù)據(jù)證書、智能卡、雙重認證、安全電子交易協(xié)議(2) 加密機制(3) 安全防護策略：如安全日志、入侵檢測、隔離防護、漏洞掃描(4) 數(shù)據(jù)備份與恢復手段：存儲設(shè)備、存儲優(yōu)化、存儲保護、存儲管理(5) 防病毒系統(tǒng)28、軟件配置管理工作開展的情況和認識？參考答案：軟件配置管理貫穿于軟件開發(fā)、測試活動的始終，覆蓋了開發(fā)、測試活動的各個環(huán)節(jié)，它的重要作用之一就是要全面的管理保存各個配置項，監(jiān)控各配置項的狀態(tài)，并向項目經(jīng)理及相關(guān)的人員報告，從而實現(xiàn)對軟件過程的控制。軟件測試配置管理包括4個最基

15、本的活動：配置項標識配置項控制配置項狀態(tài)報告配置審計軟件配置管理通常借助工具來輔助，主要有MS SourceSafe、Rational ClearCase等29、你覺得軟件測試通過的標準應(yīng)該是什么樣的？參考答案：缺陷密度值達到客戶的要求30、引入測試管理的含義？ 參考答案：風險分析，進度控制、角色分配、質(zhì)量控制31、一套完整的測試應(yīng)該由哪些階段組成？參考答案：測試計劃、測試設(shè)計與開發(fā)、測試實施、測試評審與測試結(jié)論32、單元測試的主要內(nèi)容？參考答案：模塊接口測試、局部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)測試、路徑測試、錯誤處理測試、邊界測試33、集成測試也叫組裝測試或者聯(lián)合測試，請簡述集成測試的主要內(nèi)容？參考答案：（1）在

16、把各個模塊連接起來的時候，穿越模塊接口的數(shù)據(jù)是否會丟失；（2）一個模塊的功能是否會對另一個模塊的功能產(chǎn)生不利的影響；（3）各個子功能組合起來，能否達到預期要求的父功能；（4）全局數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是否有問題；（5）單個模塊的誤差累積起來，是否會放大，從而達到不能接受的程度。34、簡述集成測試與系統(tǒng)測試關(guān)系？參考答案：（1）集成測試的主要依據(jù)概要設(shè)計說明書，系統(tǒng)測試的主要依據(jù)是需求設(shè)計說明書；（2）集成測試是系統(tǒng)模塊的測試，系統(tǒng)測試是對整個系統(tǒng)的測試，包括相關(guān)的軟硬件平臺、網(wǎng)絡(luò)以及相關(guān)外設(shè)的測試。35、軟件測試的文檔測試應(yīng)當貫穿于軟件生命周期的全過程，其中用戶文檔是文檔測試的重點。那么軟件系統(tǒng)的用戶文檔包

17、括哪些？參考答案：用戶手冊安裝和設(shè)置指導聯(lián)機幫助指南、向?qū)永?、示例和模板授?quán)/注冊登記表最終用戶許可協(xié)議36、軟件系統(tǒng)中除用戶文檔之外，文檔測試還應(yīng)該關(guān)注哪些文檔？參考答案：開發(fā)文檔軟件需求說明書數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書概要設(shè)計說明書詳細設(shè)計說明書可行性研究報告管理文檔項目開發(fā)計劃測試計劃測試報告開發(fā)進度月報開發(fā)總結(jié)報告37、簡述軟件系統(tǒng)中用戶文檔的測試要點？參考答案：（1）讀者群。文檔面向的讀者定位要明確。對于初級用戶、中級用戶以及高級用戶應(yīng)該有不同的定位（2）術(shù)語。文檔中用到的術(shù)語要適用與定位的讀者群，用法一致，標準定義與業(yè)界規(guī)范相吻合。（3）正確性。測試中需檢查所有信息是否真實正確，查找由于過

18、期產(chǎn)品說明書和銷售人員夸大事實而導致的錯誤。檢查所有的目錄、索引和章節(jié)引用是否已更新，嘗試鏈接是否準確，產(chǎn)品支持電話、地址和郵政編碼是否正確。（4）完整性。對照軟件界面檢查是否有重要的分支沒有描述到，甚至是否有整個大模塊沒有描述到。（5）一致性。按照文檔描述的操作執(zhí)行后，檢查軟件返回的結(jié)果是否與文檔描述的相同。（6）易用性。對關(guān)鍵步驟以粗體或背景色給用戶以提示，合理的頁面布局、適量的圖表都可以給用戶更高的易用性。需要注意的是文檔要有助于用戶排除錯誤。不但描述正確操作，也要描述錯誤處理辦法。文檔對于用戶看到的錯誤信息應(yīng)當有更詳細的文檔解釋。（7）圖表與界面截圖。檢查所有圖表與界面截圖是否與發(fā)行版

19、本相同。（8）樣例與示例。像用戶一樣載入和使用樣例。如果是一段程序，就輸入數(shù)據(jù)并執(zhí)行它。以每一個模塊制作文件，確認它們的正確性。（9）語言。不出現(xiàn)錯別字，不要出現(xiàn)有二義性的說法。特別要注意的是屏幕截圖或繪制圖形中的文字。（10）印刷與包裝。檢查印刷質(zhì)量；手冊厚度與開本是否合適；包裝盒的大小是否合適；有沒有零碎易丟失的小部件等等。38、單元測試主要內(nèi)容是什么？參考答案：單元測試大多數(shù)由開發(fā)人員來完成，測試人員技術(shù)背景較好或者開發(fā)系統(tǒng)軟件時可能會安排測試人員進行單元測試，大多數(shù)進行的單元測試都是開發(fā)人員調(diào)試程序或者開發(fā)組系統(tǒng)聯(lián)合調(diào)試的過程。討論這個問題主要是擴充一下讀者的視野。單元測試一般包括五個

20、方面的測試：（1）模塊接口測試：模塊接口測試是單元測試的基礎(chǔ)。只有在數(shù)據(jù)能正確流入、流出模塊的前提下，其他測試才有意義。模塊接口測試也是集成測試的重點，這里進行的測試主要是為后面打好基礎(chǔ)。測試接口正確與否應(yīng)該考慮下列因素：-輸入的實際參數(shù)與形式參數(shù)的個數(shù)是否相同；-輸入的實際參數(shù)與形式參數(shù)的屬性是否匹配；-輸入的實際參數(shù)與形式參數(shù)的量綱是否一致；-調(diào)用其他模塊時所給實際參數(shù)的個數(shù)是否與被調(diào)模塊的形參個數(shù)相同；-調(diào)用其他模塊時所給實際參數(shù)的屬性是否與被調(diào)模塊的形參屬性匹配；-調(diào)用其他模塊時所給實際參數(shù)的量綱是否與被調(diào)模塊的形參量綱一致；-調(diào)用預定義函數(shù)時所用參數(shù)的個數(shù)、屬性和次序是否正確；-是否

21、存在與當前入口點無關(guān)的參數(shù)引用；-是否修改了只讀型參數(shù)；-對全程變量的定義各模塊是否一致；-是否把某些約束作為參數(shù)傳遞。如果模塊功能包括外部輸入輸出，還應(yīng)該考慮下列因素：-文件屬性是否正確；-OPEN/CLOSE語句是否正確；-格式說明與輸入輸出語句是否匹配；-緩沖區(qū)大小與記錄長度是否匹配；-文件使用前是否已經(jīng)打開；-是否處理了文件尾；-是否處理了輸入/輸出錯誤；-輸出信息中是否有文字性錯誤。-局部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)測試；-邊界條件測試；-模塊中所有獨立執(zhí)行通路測試；（2）局部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)測試：檢查局部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是為了保證臨時存儲在模塊內(nèi)的數(shù)據(jù)在程序執(zhí)行過程中完整、正確，局部功能是整個功能運行的基礎(chǔ)。重點是一

22、些函數(shù)是否正確執(zhí)行，內(nèi)部是否運行正確。局部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)往往是錯誤的根源，應(yīng)仔細設(shè)計測試用例，力求發(fā)現(xiàn)下面幾類錯誤：-不合適或不相容的類型說明；-變量無初值；-變量初始化或省缺值有錯；-不正確的變量名（拼錯或不正確地截斷）；-出現(xiàn)上溢、下溢和地址異常。（3）邊界條件測試：邊界條件測試是單元測試中最重要的一項任務(wù)。眾所周知，軟件經(jīng)常在邊界上失效，采用邊界值分析技術(shù)，針對邊界值及其左、右設(shè)計測試用例，很有可能發(fā)現(xiàn)新的錯誤。邊界條件測試是一項基礎(chǔ)測試，也是后面系統(tǒng)測試中的功能測試的重點，邊界測試執(zhí)行的較好，可以大大提高程序健壯性。（4）模塊中所有獨立路徑測試：在模塊中應(yīng)對每一條獨立執(zhí)行路徑進行測試，單元測

23、試的基本任務(wù)是保證模塊中每條語句至少執(zhí)行一次。測試目的主要是為了發(fā)現(xiàn)因錯誤計算、不正確的比較和不適當?shù)目刂屏髟斐傻腻e誤。具體做法就是程序員逐條調(diào)試語句。常見的錯誤包括：-誤解或用錯了算符優(yōu)先級；-混合類型運算；-變量初值錯；-精度不夠；-表達式符號錯。比較判斷與控制流常常緊密相關(guān)，測試時注意下列錯誤：-不同數(shù)據(jù)類型的對象之間進行比較；-錯誤地使用邏輯運算符或優(yōu)先級；-因計算機表示的局限性，期望理論上相等而實際上不相等的兩個量相等；-比較運算或變量出錯；-循環(huán)終止條件或不可能出現(xiàn)；-迭代發(fā)散時不能退出；-錯誤地修改了循環(huán)變量。模塊的各條錯誤處理通路測試：程序在遇到異常情況時不應(yīng)該退出，好的程序應(yīng)

24、能預見各種出錯條件，并預設(shè)各種出錯處理通路。如果用戶不按照正常操作，程序就退出或者停止工作，實際上也是一種缺陷，因此單元測試要測試各種錯誤處理路徑。一般這種測試著重檢查下列問題：-輸出的出錯信息難以理解；-記錄的錯誤與實際遇到的錯誤不相符；-在程序自定義的出錯處理段運行之前，系統(tǒng)已介入；-異常處理不當；-錯誤陳述中未能提供足夠的定位出錯信息。39、如何理解強度測試？參考答案：強度測試是為了確定系統(tǒng)在最差工作環(huán)境的工作能力,也可能是用于驗證在標準工作壓力下的各種資源的最下限指標。它和壓力測試的目標是不同的,壓力測試是在標準工作環(huán)境下,不斷增加系統(tǒng)負荷,最終測試出該系統(tǒng)能力達到的最大負荷(穩(wěn)定和峰

25、值),而強度測試則是在非標準工作環(huán)境下,甚至不斷人為降低系統(tǒng)工作環(huán)境所需要的資源,如網(wǎng)絡(luò)帶寬,系統(tǒng)內(nèi)存,數(shù)據(jù)鎖等等,以測試系統(tǒng)在資源不足的情況下的工作狀態(tài),通過強度測試,可以確定本系統(tǒng)正常工作的最差環(huán)境.強度測試和壓力測試的測試指標相近,大多都是與時間相關(guān)的指標,如并發(fā)量(吞吐量),延遲(最大最小平均)以及順序指標等強度測試需要對系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)熟悉,針對系統(tǒng)的特征設(shè)計強度測試的方法40、如何理解壓力、負載、性能測試測試？參考答案：性能測試是一個較大的范圍，實際上性能測試本身包含了性能、強度、壓力、負載等多方面的測試內(nèi)容。壓力測試是對服務(wù)器的穩(wěn)定性以及負載能力等方面的測試，是一種很平常的測試。增大訪

26、問系統(tǒng)的用戶數(shù)量、或者幾個用戶進行大數(shù)據(jù)量操作都是壓力測試。而負載測試是壓力相對較大的測試，主要是測試系統(tǒng)在一種或者集中極限條件下的相應(yīng)能力，是性能測試的重要部分。100個用戶對系統(tǒng)進行連續(xù)半個小時的訪問可以看作壓力測試，那么連續(xù)訪問8個小時就可以認為負載測試，1000個用戶連續(xù)訪問系統(tǒng)1個小時也可以看作是負載測試。實際上壓力測試和負載測試沒有明顯的區(qū)分。測試人員應(yīng)該站在關(guān)注整體性能的高度上來對系統(tǒng)進行測試。41、什么是系統(tǒng)瓶頸？參考答案：瓶頸主要是指整個軟硬件構(gòu)成的軟件系統(tǒng)某一方面或者幾個方面能力不能滿足用戶的特定業(yè)務(wù)要求，“特定”是指瓶頸會在某些條件下會出現(xiàn)，因為畢竟大多數(shù)系統(tǒng)在投入前。嚴

27、格的從技術(shù)角度講，所有的系統(tǒng)都會有瓶頸，因為大多數(shù)系統(tǒng)的資源配置不是協(xié)調(diào)的，例如CPU使用率剛好達到100時，內(nèi)存也正好耗盡的系統(tǒng)不是很多見。因此我們討論系統(tǒng)瓶頸要從應(yīng)用的角度討論：關(guān)鍵是看系統(tǒng)能否滿足用戶需求。在用戶極限使用系統(tǒng)的情況下，系統(tǒng)的響應(yīng)仍然正常，我們可以認為改系統(tǒng)沒有瓶頸或者瓶頸不會影響用戶工作。因此我們測試系統(tǒng)瓶頸主要是實現(xiàn)下面兩個目的：-發(fā)現(xiàn)“表面”的瓶頸。主要是模擬用戶的操作，找出用戶極限使用系統(tǒng)時的瓶頸，然后解決瓶頸，這是性能測試的基本目標。-發(fā)現(xiàn)潛在的瓶頸并解決，保證系統(tǒng)的長期穩(wěn)定性。主要是考慮用戶在將來擴展系統(tǒng)或者業(yè)務(wù)發(fā)生變化時，系統(tǒng)能夠適應(yīng)變化。滿足用戶目前需求的系

28、統(tǒng)不是最好的，我們設(shè)計系統(tǒng)的目標是在保證系統(tǒng)整個軟件生命周期能夠不斷適應(yīng)用戶的變化，或者通過簡單擴展系統(tǒng)就可以適應(yīng)新的變化。42、文檔測試主要包含什么內(nèi)容？參考答案：在國內(nèi)軟件開發(fā)管理中，文檔管理幾乎是最弱的一項，因而在測試工作中特別容易忽略文檔測試也就不足為奇了。要想給用戶提供完整的產(chǎn)品，文檔測試是必不可少的。文檔測試一般注重下面幾個方面：文檔的完整性：主要是測試文檔內(nèi)容的全面性與完整性，從總體上把握文檔的質(zhì)量。例如用戶手冊應(yīng)該包括軟件的所有功能模塊。描述與軟件實際情況的一致性：主要測試軟件文檔與軟件實際的一致程度。例如用戶手冊基本完整后，我們還要注意用戶手冊與實際功能描述是否一致。因為文檔

29、往往跟不上軟件版本的更新速度。易理解性：主要是檢查文檔對關(guān)鍵、重要的操作有無圖文說明，文字、圖表是否易于理解。對于關(guān)鍵、重要的操作僅僅只有文字說明肯定是不夠的，應(yīng)該附有圖表使說明更為直觀和明了。文檔中提供操作的實例：這項檢查內(nèi)容主要針對用戶手冊。對主要功能和關(guān)鍵操作提供的應(yīng)用實例是否豐富，提供的實例描述是否詳細。只有簡單的圖文說明，而無實例的用戶手冊看起來就像是軟件界面的簡單拷貝，對于用戶來說，實際上沒有什么幫助。印刷與包裝質(zhì)量：主要是檢查軟件文檔的商品化程度。有些用戶手冊是簡單打印、裝訂而成，過于粗糙，不易于用戶保存。優(yōu)秀的文檔例如用戶手冊和技術(shù)白皮書，應(yīng)提供商品化包裝，并且印刷精美。43、

30、功能測試用例需要詳細到什么程度才是合格的？參考答案：這個問題也是測試工程師經(jīng)常問的問題。有人主張測試用例詳細到每個步驟執(zhí)行什么都要寫出來，目的是即使一個不了解系統(tǒng)的新手都可以按照測試用例來執(zhí)行工作。主張這類寫法的人還可以舉出例子：歐美、日本等軟件外包文檔都是這樣做的。另外一種觀點就是主張寫的粗些，類似于編寫測試大綱。主張這種觀點的人是因為軟件開發(fā)需求管理不規(guī)范，變動十分頻繁，因而不能按照歐美的高標準來編寫測試用例。這樣的測試用例容易維護，可以讓測試執(zhí)行人員有更大的發(fā)揮空間。實際上，軟件測試用例的詳細程度首先要以覆蓋到測試點為基本要求。舉個例子：“用戶登陸系統(tǒng)”的測試用例可以不寫出具體的執(zhí)行數(shù)據(jù)

31、，但是至少要寫出五種以上情況（），如果只用一句話覆蓋了這個功能是不合格的測試用例。覆蓋功能點不是指列出功能點，而是要寫出功能點的各個方面（如果組合情況較多時可以采用等價劃分）。另一個影響測試用例的就是組織的開發(fā)能力和測試對象特點。如果開發(fā)力量比較落后，編寫較詳細的測試用例是不現(xiàn)實的，因為根本沒有那么大的資源投入，當然這種情況很隨著團隊的發(fā)展而逐漸有所改善。測試對象特點重點是指測試對象在進度、成本等方面的要求，如果進度較緊張的情況下，是根本沒有時間寫出高質(zhì)量的測試用例的，甚至有些時候測試工作只是一種輔助工作，因而不編寫測試用例。因此，測試用例的編寫要根據(jù)測試對象特點、團隊的執(zhí)行能力等各個方面綜合

32、起來決定編寫策略。最后要注意的是測試人員一定不能抱怨，力爭在不斷提高測試用例編寫水平的同時，不斷地提高自身能力。44、配置和兼容性測試的區(qū)別是什么？參考答案：配置測試的目的是保證軟件在其相關(guān)的硬件上能夠正常運行，而兼容性測試主要是測試軟件能否與不同的軟件正確協(xié)作。配置測試的核心內(nèi)容就是使用各種硬件來測試軟件的運行情況，一般包括：（1）軟件在不同的主機上的運行情況，例如Dell和Apple；（2）軟件在不同的組件上的運行情況，例如開發(fā)的撥號程序要測試在不同廠商生產(chǎn)的Modem上的運行情況；（3）不同的外設(shè)；（4）不同的接口；（5）不同的可選項，例如不同的內(nèi)存大小；兼容性測試的核心內(nèi)容：（1）測試

33、軟件是否能在不同的操作系統(tǒng)平臺上兼容；（2）測試軟件是否能在同一操作系統(tǒng)平臺的不同版本上兼容；（3）軟件本身能否向前或者向后兼容；（4）測試軟件能否與其它相關(guān)的軟件兼容；（5）數(shù)據(jù)兼容性測試，主要是指數(shù)據(jù)能否共享；配置和兼容性測試通稱對開發(fā)系統(tǒng)類軟件比較重要，例如驅(qū)動程序、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等。具體進行時仍然按照測試用例來執(zhí)行。45、軟件文檔測試主要包含什么？參考答案：隨著軟件文檔系統(tǒng)日益龐大，文檔測試已經(jīng)成為軟件測試的重要內(nèi)容。文檔測試對象主要如下：-包裝文字和圖形；-市場宣傳材料、廣告以及其它插頁；-授權(quán)、注冊登記表；-最終用戶許可協(xié)議；-安裝和設(shè)置向?qū)В?用戶手冊；-聯(lián)機幫助；-樣

34、例、示范例子和模板；-文檔測試的目的是提高易用性和可靠性，降低支持費用，因為用戶通過文檔就可以自己解決問題。因文檔測試的檢查內(nèi)容主要如下：-讀者對象主要是文檔的內(nèi)容是否能讓該級別的讀者理解；-術(shù)語主要是檢查術(shù)語是否適合讀者；-內(nèi)容和主題檢查主題是否合適、是否丟失、格式是否規(guī)范等；-圖標和屏幕抓圖檢查圖表的準確度和精確度；-樣例和示例是否與軟件功能一致；-拼寫和語法；-文檔的關(guān)聯(lián)性是否與其它相關(guān)文檔的內(nèi)容一致，例如與廣告信息是否一致；文檔測試是相當重要的一項測試工作，不但要給予充分的重視，更要要認真的完成，象做功能測試一樣來對待文檔測試。46、沒有產(chǎn)品說明書和需求文檔地情況下能夠進行黑盒測試嗎？

35、參考答案：這個問題是國內(nèi)測試工程師經(jīng)常遇到的問題，根源就是國內(nèi)軟件開發(fā)文檔管理不規(guī)范，對變更的管理方法就更不合理了。實際上沒有任何文檔的時候，測試人員是能夠進行黑盒測試的，這種測試方式我們可以稱之為探索測試，具體做法就是測試工程師根據(jù)自己的專業(yè)技能、領(lǐng)域知識等不斷的深入了解測試對象、理解軟件功能，進而發(fā)現(xiàn)缺陷。在這種做法基本上把軟件當成了產(chǎn)品說明書，測試過程中要和開發(fā)人員不斷的進行交流。尤其在作項目的時候，進度壓力比較大，可以作為加急測試方案。最大的風險是不知道有些特性是否被遺漏。47、測試中的“殺蟲劑怪事”是指什么？參考答案：“殺蟲劑怪事”一詞由BorisBeizer在其編著的軟件測試技術(shù)第

36、二版中提出。用于描述測試人員對同一測試對象進行的測試次數(shù)越多，發(fā)現(xiàn)的缺陷就會越來越少的現(xiàn)象。就像老用一種農(nóng)藥，害蟲就會有免疫力，農(nóng)藥發(fā)揮不了效力。這種現(xiàn)象的根本原因就是測試人員對測試軟件過于熟悉，形成思維定勢。為了克服這種現(xiàn)象，測試人員需要不斷編寫新的測試程序或者測試用例，對程序的不同部分進行測試，以發(fā)現(xiàn)更多的缺陷。也可以引用新人來測試軟件，剛剛進來的新手往往能發(fā)現(xiàn)一些意想不到的問題。48、在配置測試中，如何判斷發(fā)現(xiàn)的缺陷是普通問題還是特定的配置問題？參考答案：在進行配置測試時，測試工程師仍然會發(fā)現(xiàn)一些普通的缺陷，也就是與配置環(huán)境無關(guān)的缺陷。因此判斷新發(fā)現(xiàn)的問題，需要在不同的配置中重新執(zhí)行發(fā)現(xiàn)

37、軟件缺陷的步驟，如果軟件缺陷不出現(xiàn)了，就可能是配置缺陷；如果在所有的配置中都出現(xiàn)，就可能是普通缺陷。需要注意的是，配置問題可以在一大類配置中出現(xiàn)。例如，撥號程序可能在所有的外置Modem中都存在問題，而內(nèi)置的Modem不會有任何問題。49、為什么盡量不要讓時間有富裕的員工去做一些測試？參考答案：表面上看這體現(xiàn)了管理的效率和靈活性，但實際上也體現(xiàn)了管理者對測試的輕視。測試和測試的人有很大關(guān)系。測試工作人員應(yīng)該是勤奮并富有耐心，善于學習、思考和發(fā)現(xiàn)問題，細心有條理，總結(jié)問題，如果具備這樣的優(yōu)點，做其它工作同樣也會很出色，因此這里還有一個要求，就是要喜歡測試這項工作。如果他是專職的，那么肯定更有經(jīng)驗

38、和信心。國內(nèi)的小伙子好象都喜歡做程序員，兩者工作性質(zhì)不同，待遇不同，地位不同，對自我實現(xiàn)的價值的認識也不同，這是行業(yè)的一個需要改善的問題。如果只是為了完成任務(wù)而完成任務(wù)，或者發(fā)現(xiàn)了幾個問題就覺得滿意了，這在任何其它工作中都是不行的。50、完全測試程序是可能的嗎？參考答案：軟件測試初學者可能認為拿到軟件后需要進行完全測試，找到全部的軟件缺陷，使軟件“零缺陷”發(fā)布。實際上完全測試是不可能的。主要有以下一個原因：-完全測試比較耗時，時間上不允許；-完全測試通常意味著較多資源投入，這在現(xiàn)實中往往是行不通的；-輸入量太大，不能一一進行測試；-輸出結(jié)果太多，只能分類進行驗證；-軟件實現(xiàn)途徑太多；-軟件產(chǎn)品

39、說明書沒有客觀標準，從不同的角度看，軟件缺陷的標準不同；因此測試的程度要根據(jù)實際情況確定。51、軟件測試的風險主要體現(xiàn)在哪里？參考答案：我們沒有對軟件進行完全測試，實際就是選擇了風險，因為缺陷極有可能存在沒有進行測試的部分。舉個例子，程序員為了方便，在調(diào)試程序時會彈出一些提示信息框，而這些提示只在某種條件下會彈出，碰巧程序發(fā)布前這些代碼中的一些沒有被注釋掉。在測試時測試工程師又沒有對其進行測試。如果客戶碰到它，這將是代價昂貴的缺陷，因為交付后才被客戶發(fā)現(xiàn)。因此，我們要盡可能的選擇最合適的測試量，把風險降低到最小。52、發(fā)現(xiàn)的缺陷越多，說明軟件缺陷越多嗎？參考答案：這是一個比較常見的現(xiàn)象。測試工

40、程師在沒有找到缺陷前會絞盡腦汁的思考，但是找到一個后，會接二連三的發(fā)現(xiàn)很多缺陷，頗有個人成就感。其中的原因主要如下：-代碼復用、拷貝代碼導致程序員容易犯相同的錯誤。類的繼承導致所有的子類會包含基類的錯誤，反復拷貝同一代碼意味可能也復制了缺陷。-程序員比較勞累是可以導致某些連續(xù)編寫的功能缺陷較多。程序員加班是一種司空見慣的現(xiàn)象，因此體力不只時容易編寫一些缺陷較多的程序。而這些連續(xù)潛伏缺陷恰恰時測試工程師大顯身手的地方?！叭毕菀粋€連著一個”不是一個客觀規(guī)律，只是一個常見的現(xiàn)象。如果軟件編寫的比較好，這種現(xiàn)象就不常見了。測試人員只要嚴肅認真的測試程序就可以了。53、所有的軟件缺陷都能修復嗎？所有的軟

41、件缺陷都要修復嗎？參考答案：從技術(shù)上講，所有的軟件缺陷都是能夠修復的，但是沒有必要修復所有的軟件缺陷。測試人員要做的是能夠正確判斷什么時候不能追求軟件的完美。對于整個項目團隊，要做的是對每一個軟件缺陷進行取舍，根據(jù)風險決定那些缺陷要修復。發(fā)生這種現(xiàn)象的主要原因如下：-沒有足夠的時間資源。在任何一個項目中，通常情況下開發(fā)人員和測試人員都是不夠用的，而且在項目中沒有預算足夠的回歸測試時間，再加上修改缺陷可能引入新的缺陷，因此在交付期限的強大壓力下，必須放棄某些缺陷的修改。-有些缺陷只是特殊情況下出現(xiàn)，這種缺陷處于商業(yè)利益考慮，可以在以后升級中進行修復。-不是缺陷的缺陷。我們經(jīng)常會碰到某些功能方面的

42、問題被當成缺陷來處理，這類問題可以以后有時間時考慮再處理。最后要說的是，缺陷是否修改要由軟件測試人員、項目經(jīng)理、程序員共同討論來決定是否修復，不同角色的人員從不同的角度來思考，以做出正確的決定。54、軟件測試人員就是QA嗎？參考答案：軟件測試人員的職責是盡可能早的找出軟件缺陷，確保得以修復。而質(zhì)量保證人員（QA）主要職責是創(chuàng)建或者制定標準和方法，提高促進軟件開發(fā)能力和減少軟件缺陷。測試人員的主要工作是測試，質(zhì)量保證人員日常工作重要內(nèi)容是檢查與評審，測試工作也是測試保證人員的工作對象。軟件測試和質(zhì)量是相輔相成的關(guān)系，都是為了提高軟件質(zhì)量而工作。55、如何減少測試人員跳槽帶來的損失？參考答案：在I

43、T行業(yè)里跳槽已經(jīng)是一種司空見慣的現(xiàn)象，而且跳槽無論給公司還是給個人都會帶來一定的損失。測試隊伍也無疑會面臨跳槽的威脅，作為測試經(jīng)理管理者，只有從日常工作中開始做起，最能最大限度的減少損失。建議我們從以下兩個方面做起：-加強部門內(nèi)員工之間的互相學習，互相學習是建立學習型組織的基本要求，是知識互相轉(zhuǎn)移的過程。在此基礎(chǔ)上，可以把個人擁有的技術(shù)以知識的形式沉積下來，也就完成了隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化。-通常情況下，企業(yè)能為員工提供足夠大的發(fā)展空間時，如果不是待遇特別低，員工都不會主動離開企業(yè)。因此我們要想留住員工，管理者就應(yīng)該把員工的個人成長和企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系起來，為員工設(shè)定合理發(fā)展規(guī)劃并付諸實現(xiàn)。不過

44、這項要求做起來比較，要有比較好的企業(yè)文化為依托。56、測試產(chǎn)品與測試項目的區(qū)別是什么？參考答案：習慣上把開發(fā)完成后進行商業(yè)化、幾乎不進行代碼修改就可以售給用戶使用的軟件成為軟件產(chǎn)品，也就是可以買“賣拷貝”的軟件，例如Windows2000。而通常把針對一個或者幾個特定的用戶而開發(fā)的軟件成為軟件項目，軟件項目是一種個性化的產(chǎn)品，可以是按照用戶要求全部重新開發(fā)，也可以修改已有的軟件產(chǎn)品來滿足特定的用戶需求。項目和產(chǎn)品的不同特點，決定我們測試產(chǎn)品和測試項目仍然會有很多不同的地方：-質(zhì)量要求不同。通常產(chǎn)品的質(zhì)量要高一些，修復發(fā)布后產(chǎn)品的缺陷成本較高，甚至會帶來很多負面的影響。而做項目通常面向某一用戶，

45、雖然質(zhì)量越高越好，但是一般只要滿足用戶要求就可以了。-測試資源投入多少不同。做軟件產(chǎn)品通常是研發(fā)中心來開發(fā)，進度壓力要小些。同時由于質(zhì)量要求高，因此會投入較多的人力、物力資源。-項目最后要和用戶共同驗收測試，這是產(chǎn)品測試不具有的特點。此外，測試產(chǎn)品與測試項目在缺陷管理方面、測試策略制定都會有很大不同，測試管理者應(yīng)該結(jié)合具體的環(huán)境，恰如其分的完成工作。57、和用戶共同測試（UAT測試）的注意點有哪些？參考答案：軟件產(chǎn)品在投產(chǎn)前，通常都會進行用戶驗收測試。如果用戶驗收測試沒有通過，直接結(jié)果就是那不到“Money”，間接影響是損害了公司的形象，而后者的影響往往更嚴重。根據(jù)作者的經(jīng)驗，用戶驗收測試一定

46、要讓用戶滿意。實際上用戶現(xiàn)場測試更趨于是一種演示。在不欺騙用戶的前提下，我們向用戶展示我們軟件的優(yōu)點，最后讓“上帝”滿意并欣然掏出“銀子”才是我們的目標。因此用戶測試要注意下面的事項：（1）用戶現(xiàn)場測試不可能測試全部功能，因此要測試核心功能。這需要提前做好準備，這些核心功能一定要預先經(jīng)過測試，證明沒有問題才可以和用戶共同進行測試。測試核心模塊的目的是建立用戶對軟件的信心。當然如果這些模塊如果問題較多，不應(yīng)該進行演示。（2）如果某些模塊確實有問題，我們可以演示其它重要的業(yè)務(wù)功能模塊，必要時要向用戶做成合理的解釋。爭得時間后，及時修改缺陷來彌補。（3）永遠不能欺騙用戶，蒙混過關(guān)。道理很簡單，因為軟

47、件是要給用戶用的，問題早晚會暴露出來，除非你可以馬上修改。和用戶進行測試還要注意各種交流技巧，爭取不但短期利益得到了滿足，還要為后面得合作打好基礎(chǔ)。58、如何編寫提交給用戶的測試報告？參考答案：隨著測試工作越來越受重視，開發(fā)團隊向客戶提供測試文檔是不可避免的事情。很多人會問：“我們可以把工作中的測試報告提供給客戶嗎？”答案是否定的。因為提供內(nèi)部測試報告，可能會讓客戶失去信心，甚至否定項目。測試報告一般分為內(nèi)部測試報告和外部測試報告。內(nèi)部報告是我們在測試工作中的項目文檔，反映了測試工作的實施情況，這里不過多討論，讀者可以參考相關(guān)教材。這里主要討論一下外部測試報告的寫法，一般外部測試報告要滿足下面

48、幾個要求：-根據(jù)內(nèi)部測試報告進行編寫，一般可以摘錄；-不可以向客戶報告嚴重缺陷，即使是已經(jīng)修改的缺陷，開發(fā)中的缺陷也沒有必要讓客戶知道；-報告上可以列出一些缺陷，但必須是中級的缺陷，而且這些缺陷必須是修復的；-報告上面的內(nèi)容盡量要真實可靠；-整個測試報告要仔細審閱，力爭不給項目帶來負面作用，尤其是性能測試報告?？傊?，外部測試報告要小心謹慎的編寫。59、測試工具在測試工作中是什么地位？參考答案：國內(nèi)的很多測試工程師對測試工具相當迷戀，尤其是一些新手，甚至期望測試工具可以取代手工測試。測試工具在測試工作中起的是輔助作用，一般用來提高測試效率。自動化測試彌補了手工測試的不足，減輕一定的工作量。實際上

49、測試工具是無法替代大多數(shù)手工測試的，而一些諸如性能測試等自動化測試也是手工所不能完成的。對于自動測試技術(shù)，應(yīng)當依據(jù)軟件的不同情況來分別對待，一般自動技術(shù)會應(yīng)用在引起大量重復性工作的地方、系統(tǒng)的壓力點、以及任何適合使用程序解決大批量輸入數(shù)據(jù)的地方。然后再尋找合適的自動測試工具，或者自己開發(fā)測試程序。一定不要為了使用測試工具而使用。60、什么是軟件測試，軟件測試的目的？參考答案：61、簡述負載測試與壓力測試的區(qū)別。參考答案：壓力測試（Stress Testing）壓力測試的主要任務(wù)就是獲取系統(tǒng)正確運行的極限，檢查系統(tǒng)在瞬間峰值負荷下正確執(zhí)行的能力。例如，對服務(wù)器做壓力測試時就可以增加并發(fā)操作的用戶

50、數(shù)量；或者不停地向服務(wù)器發(fā)送請求；或一次性向服務(wù)器發(fā)送特別大的數(shù)據(jù)等?？纯捶?wù)器保持正常運行所能達到的最大狀態(tài)。人們通常使用測試工具來完成壓力測試，如模擬上萬個用戶從終端同時登錄，這是壓力測試中常常使用的方法。負載測試（Volume Testing）用于檢查系統(tǒng)在使用大量數(shù)據(jù)的時候正確工作的能力，即檢驗系統(tǒng)的能力最高能達到什么程度。例如，對于信息檢索系統(tǒng)，讓它使用頻率達到最大；對于多個終端的分時系統(tǒng)，讓它所有的終端都開動。在使整個系統(tǒng)的全部資源達到“滿負荷”的情形下，測試系統(tǒng)的承受能力。62、寫出bug報告流轉(zhuǎn)的步驟，每步的責任人及主要完成的工作。參考答案：（要結(jié)合自己實際的工作經(jīng)驗進行回答，

51、不同公司略有區(qū)別）測試人員提交新的Bug入庫，錯誤狀態(tài)為New。 高級測試員/測試經(jīng)理驗證錯誤，如果確認是錯誤，分配給開發(fā)組。設(shè)置狀態(tài)為Open。如果不是錯誤，則拒絕，設(shè)置為Declined狀態(tài)。 開發(fā)經(jīng)理分配bug至對應(yīng)的模塊開發(fā)人員。開發(fā)人員查詢狀態(tài)為Open的Bug，如果不是錯誤，則置狀態(tài)為Declined；如果是Bug則修復并置狀態(tài)為Fixed。不能解決的Bug，要留下文字說明及保持Bug為Open狀態(tài)。 對于不能解決和延期解決的Bug，不能由開發(fā)人員自己決定，一般要通過某種會議（評審會）通過才能認可。 測試人員查詢狀態(tài)為Fixed的Bug，然后驗證Bug是否已解決，如解決，置Bug的

52、狀態(tài)為Closed，如沒有解決,置bug狀態(tài)為Reopen。63、寫出bug報告當中一些必備的內(nèi)容。參考答案：硬件平臺和操作系統(tǒng)測試應(yīng)用的硬件平臺（Platform），通常選擇“PC”。測試應(yīng)用的操作系統(tǒng)平臺（OS）。a) 版本提交缺陷報告時通過該字段標識此缺陷存在于被測試軟件的哪個版本。b) Bug報告優(yōu)先級c) Bug狀態(tài)d) Bug的編號e) 發(fā)現(xiàn)人f) 提交人g) 指定處理人h) 概述i) 從屬關(guān)系j) 詳細描述k) 嚴重程度l) 所屬模塊m) 附件n) 提交日期64、開發(fā)人員老是犯一些低級錯誤怎么解決？參考答案：這種現(xiàn)象在開發(fā)流程不規(guī)范的團隊里特別常見，尤其是一些“作坊式”的團隊里。

53、解決這種問題一般從兩個方面入手：一方面從開發(fā)管理入手，也就是從根源來解決問題。可以制定規(guī)范的開發(fā)流程，甚至可以制定懲罰制度，還有就是軟件開發(fā)前做好規(guī)劃設(shè)計。另一方面就是加強測試，具體做法就是加強開發(fā)人員的自己測試，把這些問題“消滅”在開發(fā)階段，這是比較好的做法，讀者可以參考第13章試案例分析的“缺陷反復出現(xiàn)，誰的責任”小節(jié)，專門討論了這類問題的方法。此外，還可以通過規(guī)范的缺陷管理來對開發(fā)人員進行控制，比如測試部門整理出常見的缺陷，讓開發(fā)人員自己對照進行檢查，以減少這類低級錯誤的發(fā)生。開發(fā)人員犯錯誤是正常的現(xiàn)象，作為測試人員一定不能抱怨，要認認真真的解決問題才是上策。65、畫出軟件測試的V模型圖

54、。參考答案： 66、為什么要在一個團隊中開展軟件測試工作？參考答案：因為沒有經(jīng)過測試的軟件很難在發(fā)布之前知道該軟件的質(zhì)量，就好比ISO質(zhì)量認證一樣，測試同樣也需要質(zhì)量的保證，這個時候就需要在團隊中開展軟件測試的工作。在測試的過程發(fā)現(xiàn)軟件中存在的問題，及時讓開發(fā)人員得知并修改問題，在即將發(fā)布時，從測試報告中得出軟件的質(zhì)量情況。67、您在以往的測試工作中都曾經(jīng)具體從事過哪些工作？其中最擅長哪部分工作？參考答案：（根據(jù)項目經(jīng)驗不同，靈活回答即可）我曾經(jīng)做過web測試，后臺測試，客戶端軟件，其中包括功能測試，性能測試，用戶體驗測試。最擅長的是功能測試68、您所熟悉的軟件測試類型都有哪些？請試著分別比較

55、這些不同的測試類型的區(qū)別與聯(lián)系（如功能測試、性能測試）參考答案：測試類型有：功能測試，性能測試，界面測試。功能測試在測試工作中占的比例最大，功能測試也叫黑盒測試。是把測試對象看作一個黑盒子。利用黑盒測試法進行動態(tài)測試時，需要測試軟件產(chǎn)品的功能，不需測試軟件產(chǎn)品的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和處理過程。采用黑盒技術(shù)設(shè)計測試用例的方法有：等價類劃分、邊界值分析、錯誤推測、因果圖和綜合策略。 性能測試是通過自動化的測試工具模擬多種正常、峰值以及異常負載條件來對系統(tǒng)的各項性能指標進行測試。負載測試和壓力測試都屬于性能測試，兩者可以結(jié)合進行。通過負載測試，確定在各種工作負載下系統(tǒng)的性能，目標是測試當負載逐漸增加時，系統(tǒng)各項

56、性能指標的變化情況。壓力測試是通過確定一個系統(tǒng)的瓶頸或者不能接收的性能點，來獲得系統(tǒng)能提供的最大服務(wù)級別的測試。界面測試，界面是軟件與用戶交互的最直接的層，界面的好壞決定用戶對軟件的第一印象。而且設(shè)計良好的界面能夠引導用戶自己完成相應(yīng)的操作，起到向?qū)У淖饔?。同時界面如同人的面孔，具有吸引用戶的直接優(yōu)勢。設(shè)計合理的界面能給用戶帶來輕松愉悅的感受和成功的感覺，相反由于界面設(shè)計的失敗，讓用戶有挫敗感，再實用強大的功能都可能在用戶的畏懼與放棄中付諸東流。區(qū)別在于，功能測試關(guān)注產(chǎn)品的所有功能上，要考慮到每個細節(jié)功能，每個可能存在的功能問題。性能測試主要關(guān)注于產(chǎn)品整體的多用戶并發(fā)下的穩(wěn)定性和健壯性。界面測試更關(guān)注于用戶體驗上，用戶使用該產(chǎn)品的時候是否易用，是否易懂，是否規(guī)范（快捷鍵之類的），是否美觀（能否吸引用戶的注意力），是否安全（盡量在前臺避免用戶無意輸入無效的數(shù)據(jù)，當然考慮到體驗性，不能太粗魯?shù)膹棾鼍妫孔瞿硞€性能測試的時候，首先它可能是個功能點，首