一調(diào)查資料整理的重要意義

1、一、調(diào)查資料整理的重要意義二、調(diào)查資料整理主要內(nèi)容三、調(diào)查資料的編碼 第五章市場(chǎng)調(diào)查資料的整理和分析第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查資料的整理市場(chǎng)調(diào)查人員通過(guò)一定的調(diào)查方法向被調(diào)查者調(diào)查，收集到大量原始的信息資料，只有經(jīng)過(guò)整理、分析，才能揭示市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的內(nèi)在聯(lián)系和本質(zhì)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。一、調(diào)查資料整理的重要意義調(diào)查資料的整理，就是根據(jù)調(diào)查目的，運(yùn)用科學(xué)方法，對(duì)調(diào)查所得的各種原始資料進(jìn)行審查、 檢驗(yàn)和分類(lèi)匯總， 使之系統(tǒng)化和條理化，從而集中、簡(jiǎn)明的方式反映調(diào)查對(duì)象總體情況的工作過(guò)程。調(diào)查資料整理具有重要的意義。1調(diào)查資料的整理是市場(chǎng)調(diào)查研究中十分重要的環(huán)節(jié)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查取得的原始資料都是從各個(gè)被

2、調(diào)查單位收集來(lái)的、零散的、不系統(tǒng)的資料，只是表明各被調(diào)查單位的情況，反映事物的表面現(xiàn)象，不能說(shuō)明被研究總體的全貌和內(nèi)在聯(lián)系。而且收集的資料難免出現(xiàn)虛假、差錯(cuò)、短缺、余冗等現(xiàn)象，只有經(jīng)過(guò)加工整理，才能使調(diào)查資料條理化、簡(jiǎn)明化，確保調(diào)查資料正確性和可靠性。2調(diào)查資料的整理，可以大大提高調(diào)查資料的使用價(jià)值市場(chǎng)調(diào)查資料的整理過(guò)程是一個(gè)去粗取精、 去偽存真、 由此及彼、由表及里、綜合提高的過(guò)程。它能有效提高信息資料的濃縮度、清晰度和準(zhǔn)確性，從而大大提高調(diào)查資料的使用價(jià)值。3調(diào)查資料的整理也是保存調(diào)查資料的客觀要求市場(chǎng)調(diào)查得到的原始信息資料，不僅是當(dāng)時(shí)企業(yè)做出決策的客觀依據(jù)，而且對(duì)今后研究同類(lèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)

3、現(xiàn)象具有重要參考價(jià)值。因此，每次市場(chǎng)調(diào)查后都應(yīng)認(rèn)真整理調(diào)查的原始信息資料，以便于今后長(zhǎng)期保存和研究。調(diào)查資料的整理對(duì)市場(chǎng)調(diào)查人員來(lái)說(shuō)， 也是一個(gè)對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象認(rèn)識(shí)、深化的過(guò)程。 如果說(shuō)， 實(shí)地調(diào)查階段是認(rèn)識(shí)市場(chǎng)現(xiàn)象的感性階段，那么，整理資料階段是認(rèn)識(shí)市場(chǎng)現(xiàn)象的理性階段。只有經(jīng)過(guò)調(diào)查資料的整理，才能發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)現(xiàn)象的變化規(guī)律。二、調(diào)查資料整理主要內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)查資料的整理，主要包括對(duì)調(diào)查資料的審核、檢驗(yàn)和分類(lèi)。（一）調(diào)查資料的審核所謂調(diào)查資料的審核，是指對(duì)已經(jīng)收集到的資料進(jìn)行總體檢驗(yàn)，檢查其是否齊全、 是否有差錯(cuò)， 以決定是否采用此份調(diào)查資料的過(guò)程。對(duì)調(diào)查資料的審核是多方面的，主要集中在審核資料是否完整、資

4、料是否準(zhǔn)確。1調(diào)查資料完整性的審核這一方面的審核主要審查：調(diào)查對(duì)象是否齊全，有沒(méi)有被遺漏的調(diào)查對(duì)象，如事先規(guī)定樣本是120戶(hù)居民，調(diào)查資料只有80戶(hù)居民，這就是調(diào)查資料不完整。調(diào)查的項(xiàng)目是否都有完整資料，如問(wèn)卷上各個(gè)問(wèn)題，被調(diào)查者是否都回答了，有沒(méi)有許多的遺漏。調(diào)查資料詳細(xì)程度是否符合要求。例如，對(duì)某商品銷(xiāo)售額進(jìn)行調(diào)查，預(yù)定收集該商品各品種、規(guī)格、花色、型號(hào)在各個(gè)地區(qū)的銷(xiāo)售額資料，而如果只收集了一個(gè)總銷(xiāo)售額數(shù)字或只有一個(gè)地區(qū)的銷(xiāo)售資料，這就太不完整了。 2調(diào)查資料準(zhǔn)確性的審核這一方面的審核主要審查：被調(diào)查者是否屬于規(guī)定的樣本范圍內(nèi)。如事先規(guī)定抽樣調(diào)查100戶(hù)高收入居民家庭， 而調(diào)查資料顯示出來(lái)

5、的是對(duì)低收入戶(hù)居民家庭的調(diào)查，這就不符合樣本的要求。調(diào)查資料是否存在明顯的錯(cuò)誤， 是否真實(shí)可信。 如某被調(diào)查者填年齡13歲，文化程度，大學(xué)畢業(yè)。這一資料就不是真實(shí)可信的。調(diào)查資料口徑、計(jì)算方法、計(jì)量單位等是否統(tǒng)一。如調(diào)查職工月收入，有的人只按基本工資填寫(xiě)，有的人按基本工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi)填寫(xiě)，這樣的調(diào)查資料口徑就不統(tǒng)一了。 經(jīng)審核后的調(diào)查資料有不同的處理：接受基本正確，符合要求的調(diào)查資料。將問(wèn)題較多的調(diào)查資料作廢。對(duì)存在問(wèn)題較少的調(diào)查資料，由調(diào)查人員采取適當(dāng)措施，進(jìn)行補(bǔ)充、完善后再采用。（二）調(diào)查資料的分組1調(diào)查資料分組的作用調(diào)查資料分組，是指根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的、要求，按照市場(chǎng)現(xiàn)象的一定標(biāo)志，把

6、調(diào)查的有關(guān)資料分為不同類(lèi)型或性質(zhì)的組。通過(guò)資料的分組， 可以把不同類(lèi)型、 性質(zhì)的事物和現(xiàn)象區(qū)分開(kāi)，把相同的類(lèi)型、性質(zhì)的事物、現(xiàn)象歸納在一起，從而清楚揭示事物、現(xiàn)象的本質(zhì)和特征。 例如，抽樣調(diào)查100名職工的月平均收入情況，得到的數(shù)據(jù)分組如下：表5-1分組調(diào)查表單位：元按收入分組（元）人數(shù)（人）1002009200300193004003240050019500600176007004合 計(jì)100從表5-1中，可以一目了然地看出100名職工的收入分布狀況。月收入300400元的人數(shù)最多達(dá)32人，低收入100200元為9人， 高收入600700元為4人。調(diào)查資料分組有重要的作用。第一，可區(qū)分社會(huì)市

7、場(chǎng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的類(lèi)型社會(huì)現(xiàn)象之間存在著本質(zhì)差異，這些差異構(gòu)成了不同的類(lèi)型，通過(guò)分組劃分出各種不同類(lèi)型，對(duì)各種類(lèi)型的數(shù)量表現(xiàn)進(jìn)行分析研究，就可以認(rèn)識(shí)各種類(lèi)型的本質(zhì)特征及其發(fā)展變化的規(guī)律。例如，對(duì)消費(fèi)者收入分組，可以分為高收入類(lèi)、中收入類(lèi)和低收入類(lèi)，而各類(lèi)型的收入者對(duì)消費(fèi)需求是不一樣的。第二，可反映事物的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及比例關(guān)系通過(guò)分組，可以了解總體內(nèi)部各部分在總體中所占比重和各部分之間比例關(guān)系的資料，而這些資料對(duì)于全面認(rèn)識(shí)總體是非常重要的。在表5-1中， 我們可以知道，月收入在300400元之間比重最大， 達(dá)32%；月收入600700元之間，占總體比重最小，只占4%。第三，可以研究不同市場(chǎng)現(xiàn)象之間的依存關(guān)

8、系一切市場(chǎng)現(xiàn)象都不是孤立的，而是相互聯(lián)系、相互制約的。通過(guò)分組就能將現(xiàn)象之間的這種依存關(guān)系反映出來(lái)的。例如，在對(duì)化妝品消費(fèi)需求調(diào)查資料分組，我們可以看出女性中青年是化妝品主要消費(fèi)者。這說(shuō)明化妝品消費(fèi)與性別關(guān)系極大。2調(diào)查資料分組的類(lèi)型（1）按品質(zhì)標(biāo)志分組品質(zhì)標(biāo)志反映的是被研究市場(chǎng)現(xiàn)象質(zhì)的屬性或特性。按品質(zhì)標(biāo)志分組就是選擇反映事物屬性差異的品質(zhì)標(biāo)志作為分組標(biāo)志。如消費(fèi)者按性別、文化程度、職業(yè)、民族等標(biāo)志所進(jìn)行的分組。（2）按數(shù)量標(biāo)志分組數(shù)量標(biāo)志直接反映所研究的市場(chǎng)現(xiàn)象的數(shù)量特征。按數(shù)量標(biāo)志分組，就是選擇事物數(shù)量差異的標(biāo)志作為分組的標(biāo)志，例如某一消費(fèi)者群體中的人數(shù)，按消費(fèi)者在一定時(shí)間內(nèi)購(gòu)買(mǎi)某種商品

9、的次數(shù)進(jìn)行分組。按照數(shù)量標(biāo)志分組的目的并不是單純的確定各組間的數(shù)量差別，而是要通過(guò)數(shù)量的變化來(lái)區(qū)分各組的不同類(lèi)型和性質(zhì)。（3）按地區(qū)標(biāo)志分組按地區(qū)標(biāo)志分組即是選擇事物發(fā)生的地區(qū)差別的標(biāo)志作為分組的標(biāo)志。 如按經(jīng)濟(jì)區(qū)、省、市， 或按城市市場(chǎng)、農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)行分組。調(diào)查資料經(jīng)過(guò)分組后，就要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，根據(jù)實(shí)際需要還可繪制統(tǒng)計(jì)表和統(tǒng)計(jì)圖，以便直觀、形象、生動(dòng)地反映調(diào)查研究對(duì)象的特點(diǎn)和規(guī)律。例如，調(diào)查某市居民家庭人口狀況，抽取600戶(hù)調(diào)查，對(duì)調(diào)查資料整理后分組，如表5-2：某市居民家庭人口調(diào)查按人口數(shù)分組（人）12345以上合計(jì)家庭數(shù)（戶(hù)）5816223011040600表5-2從表中可以看出，現(xiàn)代城市

10、居民家庭規(guī)模逐漸變小，3人的家庭最多，5人以上的大家庭最少。三、調(diào)查資料的編碼資料的編碼就是使用一個(gè)規(guī)定的數(shù)字或字符代表一個(gè)種類(lèi)回答。對(duì)資料進(jìn)行編碼是為了便于進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可進(jìn)一步方便計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)和分析。例如，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)消費(fèi)者對(duì)某種商品評(píng)價(jià)的調(diào)查，要求被調(diào)查者回答以下問(wèn)題：消費(fèi)者的性別。消費(fèi)者的職業(yè)。消費(fèi)者的年齡。消費(fèi)者對(duì)此商品綜合評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)（010）。在資料的編碼過(guò)程中我們可作如下處理：用數(shù)字代表男性；代表女性。根據(jù)分析的需要，將消費(fèi)者的職業(yè)分為工人、農(nóng)民、軍人、機(jī)關(guān)干部、學(xué)生、公司職員、教師和其他大類(lèi)，并分別用數(shù)字18代表。根據(jù)分析的需要，將消費(fèi)者的年齡分為18歲以下、1930歲、314

11、5歲、46歲以上四組，并分別用數(shù)字14代表。根據(jù)分析需要，用數(shù)字110分別代表消費(fèi)者對(duì)商品評(píng)價(jià)的。根據(jù)以上編碼的含義，集中制作一份編碼說(shuō)明書(shū)，如5-3表問(wèn)題序號(hào)及內(nèi)容數(shù)據(jù)所在列編碼及說(shuō)明1性別2職業(yè)3年齡第1列第2列 第5列1男2女1工人2農(nóng)民3軍人4機(jī)關(guān)干部5學(xué)生6公司職員7教師8其他118歲以下219-30歲331-45歲446歲以上 4評(píng)價(jià)第7-8列如10表5-3根據(jù)編碼說(shuō)明書(shū)，就可以對(duì)全部的調(diào)查資料逐份編碼，并獲得一定格式的編碼資料，見(jiàn)表5-4。表5-4性 別職 業(yè)年 齡評(píng) 價(jià)第1列第3列第5列第7-8列123102628舉一具體例子：消費(fèi)者甲，男性，職業(yè)是農(nóng)民，年齡為36 歲， 對(duì)商

12、品評(píng)價(jià)為10分。其編碼為10203010。消費(fèi)者乙：女性，職業(yè)是公司職員，年齡為25歲，對(duì)商品評(píng)價(jià)為分。其編碼應(yīng)是：20602008。對(duì)調(diào)查資料編碼，可以使眾多的資料簡(jiǎn)化為一連串?dāng)?shù)字，使這些資料能輸入并存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中，便于進(jìn)一步分析研究。在資料編碼中，應(yīng)把握好以下問(wèn)題：正確掌握分類(lèi)的尺度。對(duì)資料中的某個(gè)問(wèn)題分類(lèi)過(guò)細(xì)，會(huì)增加分析的復(fù)雜程度；分類(lèi)過(guò)粗，會(huì)造成資料信息的流失，也會(huì)影響分析的深入程度。所以根據(jù)實(shí)際分析的需要，設(shè)置合理的分類(lèi)尺度是資料編碼的首要問(wèn)題。一般對(duì)于較細(xì)分類(lèi)的資料可進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為分類(lèi)較粗的資料，而對(duì)分類(lèi)較粗的資料，除非保留了原始資料，否則不能轉(zhuǎn)化為分類(lèi)較細(xì)的資料。 為保證每一類(lèi)回答

13、都有類(lèi)可歸，又避免分類(lèi)過(guò)細(xì)，可設(shè)置一個(gè)“其他”的分類(lèi)。每一個(gè)問(wèn)題中的分類(lèi)應(yīng)含義明確，避免與其他分類(lèi)產(chǎn)生交叉。對(duì)錯(cuò)誤或疏漏的回答可作為特殊的分類(lèi)，并指定一個(gè)特殊的數(shù)字或字符代表，如用0或-1等，而不應(yīng)將其歸入其他類(lèi)中。一、單變量統(tǒng)計(jì)量分析二、多變量統(tǒng)計(jì)量分析 第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查資料的分析是在調(diào)查資料審核和整理基礎(chǔ)上進(jìn)行的。資料分析包括統(tǒng)計(jì)分析、理論分析等。本節(jié)簡(jiǎn)單介紹對(duì)調(diào)查資料的一些統(tǒng)計(jì)分析。一、單變量統(tǒng)計(jì)量分析單變量統(tǒng)計(jì)分析可計(jì)算和分析某一市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變量的基本統(tǒng)計(jì)量，這些統(tǒng)計(jì)量反映了某一市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變量的總的特征。這些統(tǒng)計(jì)量主要包括平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差等。1平均數(shù)分析平均數(shù)又稱(chēng)平均

14、值或均值（mean），其計(jì)算公式為： 平均數(shù)是一個(gè)表示某變量所有數(shù)值集中趨勢(shì)或平均水平的統(tǒng)計(jì)量。它是市場(chǎng)調(diào)查中最常用的調(diào)查數(shù)據(jù)。如調(diào)查300戶(hù)居民的月均食品消費(fèi)為130元， 這說(shuō)明居民月均食品消費(fèi)大多數(shù)集中在130元左右或平均水平為130元。 又如調(diào)查消費(fèi)者對(duì)某一商品評(píng)價(jià)平均分為8.5分，則說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)此商品評(píng)價(jià)大多數(shù)集中在8.5分左右，換言之，大部分消費(fèi)者對(duì)商品印象良好。2標(biāo)準(zhǔn)差分析標(biāo)準(zhǔn)差是表示一組數(shù)據(jù)中各個(gè)數(shù)值與平均數(shù)的離散趨勢(shì)。具體一點(diǎn)說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)差越大，說(shuō)明各個(gè)數(shù)值彼此之間的差異就越大，各個(gè)數(shù)值距離平均數(shù)這個(gè)中心的離散趨勢(shì)也越大。標(biāo)準(zhǔn)差越小，說(shuō)明各個(gè)數(shù)值之間差異就小，各個(gè)數(shù)值與平均數(shù)的離散

15、趨勢(shì)小。標(biāo)準(zhǔn)差計(jì)算公式如下： 其中，：某一變量的各個(gè)取值。：某一變量的平均數(shù)。：數(shù)據(jù)的個(gè)數(shù)下面舉一例子說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)差分析的意義例如，要調(diào)查居民人均月購(gòu)買(mǎi)副食品的狀況，從甲、乙兩個(gè)街道各抽選戶(hù)調(diào)查，調(diào)查數(shù)據(jù)如下：甲街道：75元、80元、82元、85元、78元乙街道：90元、60元、100元、40元、110元通過(guò)計(jì)算，這兩個(gè)街道的居民人均月購(gòu)買(mǎi)副食品都是80元。我們?cè)賮?lái)計(jì)算它們的標(biāo)準(zhǔn)差： 甲街道的抽樣標(biāo)準(zhǔn)差為3.8，乙街道抽樣的標(biāo)準(zhǔn)差為29.2，乙街道抽樣標(biāo)準(zhǔn)差明顯高于甲街道抽樣標(biāo)準(zhǔn)差。這說(shuō)明乙街道5戶(hù)居民之間購(gòu)買(mǎi)副食品額差異大， 它們與平均數(shù)這一中心差距大，即離散趨勢(shì)大。而甲街道5戶(hù)居民之間購(gòu)買(mǎi)副食

16、品額差異較小，它們與平均數(shù)這一中心差距也小即離散趨勢(shì)也小。又如對(duì)消費(fèi)者的商品評(píng)價(jià)進(jìn)行單變量統(tǒng)計(jì)量分析，得到以下數(shù)據(jù)：平均分：8.01分標(biāo)準(zhǔn)差：5.76分從商品評(píng)價(jià)的平均分看，說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)此商品評(píng)價(jià)比較滿(mǎn)意。而從標(biāo)準(zhǔn)差來(lái)看， 由于標(biāo)準(zhǔn)差較大， 說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)此商品評(píng)價(jià)差距較大，高低不一。二、多變量統(tǒng)計(jì)量分析多變量統(tǒng)計(jì)量分析，是指根據(jù)某一變量分組，計(jì)算另一變量的統(tǒng)計(jì)量分析。例如，我們對(duì)消費(fèi)品商品評(píng)價(jià)進(jìn)行單變量統(tǒng)計(jì)分析，求出評(píng)價(jià)平均分和標(biāo)準(zhǔn)差。在進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)分析中，我們想進(jìn)一步了解不同職業(yè)的消費(fèi)者對(duì)商品評(píng)價(jià)打分各是多少，評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)差又是多少，這就需要作多變量統(tǒng)計(jì)分析。如表5-5所示。評(píng)價(jià)按職業(yè)分組：職業(yè)

17、變量值職業(yè)頻數(shù)評(píng)價(jià)平均數(shù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)差工人農(nóng)民軍人機(jī)關(guān)干部學(xué)生公司職員教師其他2001001003003002001002006.535.678.228.827.979.467.258.126.772.086.432.423.642.023.726.64不分組15008.015.76表5-5從表5-5，我們可以看出機(jī)關(guān)干部對(duì)商品評(píng)價(jià)打分較高， 為8.82分，標(biāo)準(zhǔn)差2.42分，說(shuō)明機(jī)關(guān)干部對(duì)商品評(píng)價(jià)差異較小。而工人對(duì)商品評(píng)價(jià)較差，平均分僅為6.53分，但標(biāo)準(zhǔn)差為6.77分，說(shuō)明工人之間對(duì)該商品評(píng)價(jià)差異較大。一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的一般格式二、撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本要求 第三節(jié)撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告在對(duì)

18、調(diào)查資料整理、分析后，下一步就是撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，它是市場(chǎng)調(diào)查整個(gè)工作過(guò)程中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，必須認(rèn)真完成。一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的一般格式市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是市場(chǎng)調(diào)查人員以書(shū)面形式，反映市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容及工作過(guò)程，并提供調(diào)查結(jié)論和建議的報(bào)告。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是市場(chǎng)調(diào)查研究成果的集中體現(xiàn)，其撰寫(xiě)的好壞將直接影響到整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查研究工作的成果質(zhì)量。一份好的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，能給企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供有效的導(dǎo)向作用，能為企業(yè)的決策提供客觀依據(jù)。從嚴(yán)格意義上說(shuō)，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告沒(méi)有固定不變的格式。不同的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫(xiě)作，主要依據(jù)調(diào)查的目的、內(nèi)容、結(jié)果以及主要用途來(lái)決定。但一般來(lái)說(shuō)，各種市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告在結(jié)構(gòu)上都包括標(biāo)題、導(dǎo)言、主體和結(jié)尾

19、幾個(gè)部分。1標(biāo)題市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題即市場(chǎng)調(diào)查的題目。標(biāo)題必須準(zhǔn)確揭示調(diào)查報(bào)告的主題思想。標(biāo)題要簡(jiǎn)單明了、高度概括、題文相符。如××市居民住宅消費(fèi)需求調(diào)查報(bào)告、關(guān)于化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、××產(chǎn)品滯銷(xiāo)的調(diào)查報(bào)告等，這些標(biāo)題都很簡(jiǎn)明，能吸引人。2導(dǎo)言導(dǎo)言是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的開(kāi)頭部分，一般說(shuō)明市場(chǎng)調(diào)查的目的和意義，介紹市場(chǎng)調(diào)查工作基本概況，包括市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和對(duì)象以及采用的調(diào)查方法、方式。這是比較常見(jiàn)的寫(xiě)法。也有調(diào)查報(bào)告在導(dǎo)言中，先寫(xiě)調(diào)查的結(jié)論是什么，或直接提出問(wèn)題等，這種寫(xiě)法能增強(qiáng)讀者閱讀報(bào)告的興趣。3主體部分這是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中的主要內(nèi)容，是表現(xiàn)調(diào)查報(bào)告

20、主題的重要部分。這一部分的寫(xiě)作直接決定調(diào)查報(bào)告的質(zhì)量高低和作用大小。主體部分要客觀、全面闡述市場(chǎng)調(diào)查所獲得的材料、數(shù)據(jù)，用它們來(lái)說(shuō)明有關(guān)問(wèn)題，得出有關(guān)結(jié)論； 對(duì)有些問(wèn)題、 現(xiàn)象要做深入分析、評(píng)論等?？傊黧w部分要善于運(yùn)用材料，來(lái)表現(xiàn)調(diào)查的主題。4結(jié)尾主要是形成市場(chǎng)調(diào)查的基本結(jié)論，也就是對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果作一個(gè)小結(jié)。有的調(diào)查報(bào)告還要提出對(duì)策措施，供有關(guān)決策者參考。有的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告還有附錄。附錄的內(nèi)容一般是有關(guān)調(diào)查的統(tǒng)計(jì)圖表、有關(guān)材料出處、參考文獻(xiàn)等。二、撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本要求1調(diào)查報(bào)告力求客觀真實(shí)、實(shí)事求是調(diào)查報(bào)告必須符合客觀實(shí)際，引用的材料、數(shù)據(jù)必須是真實(shí)可靠的。要反對(duì)弄虛作假，或迎合上級(jí)

21、的意圖，挑他們喜歡的材料撰寫(xiě)?？傊檬聦?shí)來(lái)說(shuō)話。2調(diào)查報(bào)告要做到調(diào)查資料和觀點(diǎn)相統(tǒng)一市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是以調(diào)查資料為依據(jù)的，即調(diào)查報(bào)告中所有觀點(diǎn)、結(jié)論都有大量的調(diào)查資料為根據(jù)。在撰寫(xiě)過(guò)程中，要善于用資料說(shuō)明觀點(diǎn)，用觀點(diǎn)概括資料， 二者相互統(tǒng)一。 切忌調(diào)查資料與觀點(diǎn)相分離。3調(diào)查報(bào)告要突出市場(chǎng)調(diào)查的目的撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，必須目的明確，有的放矢，任何市場(chǎng)調(diào)查都是為了解決某一問(wèn)題，或者為了說(shuō)明某一問(wèn)題。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告必須圍繞市場(chǎng)調(diào)查上述的目的來(lái)進(jìn)行論述。4調(diào)查報(bào)告的語(yǔ)言要簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、易懂調(diào)查報(bào)告是給人看的， 無(wú)論是廠長(zhǎng)、經(jīng)理， 還是其他一般的讀者，他們大多不喜歡冗長(zhǎng)、乏味、呆板的語(yǔ)言，也不精通調(diào)查的專(zhuān)業(yè)

22、術(shù)語(yǔ)。因此，撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告語(yǔ)言要力求簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確、通俗易懂。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫(xiě)作的一般程序是：確定標(biāo)題，擬定寫(xiě)作提綱，取舍選擇調(diào)查資料，撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告初稿，最后修改定稿。本章練習(xí)一、單項(xiàng)選擇題 1調(diào)查資料按消費(fèi)者性別、文化程度等標(biāo)志進(jìn)行分組，這是按（ ）分組。   A按品質(zhì)標(biāo)志   B按數(shù)量標(biāo)志   C按地區(qū)標(biāo)志   D按時(shí)間標(biāo)志  2調(diào)查資料按消費(fèi)者在一定時(shí)間內(nèi)購(gòu)買(mǎi)某種商品的次數(shù)進(jìn)行分組，這是按（ ）分組。   A按品質(zhì)標(biāo)志   B按數(shù)量標(biāo)志  

23、0;C按地區(qū)標(biāo)志   D按時(shí)間標(biāo)志  3調(diào)查資料按城市市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)行分組，這是按（ ）分組。   A按品質(zhì)標(biāo)志   B按數(shù)量標(biāo)志   C按地區(qū)標(biāo)志   D按時(shí)間標(biāo)志  4下列選項(xiàng)中，屬于調(diào)查資料完整性審核的是（ ）。  A被調(diào)查者是否屬于規(guī)定的樣本范圍內(nèi)   B調(diào)查對(duì)象是否齊全   C調(diào)查資料是否存在明顯錯(cuò)誤   D調(diào)查資料的計(jì)算方法是否統(tǒng)一  5下列選項(xiàng)中，屬于調(diào)查資料準(zhǔn)確性審核的

24、是（ ）。   A調(diào)查對(duì)象是否齊全   B調(diào)查項(xiàng)目是否有完整資料   C被調(diào)查者是否屬于規(guī)定的樣本范圍內(nèi)   D調(diào)查資料詳細(xì)程度是否符合要求  6市場(chǎng)調(diào)查研究成果的集中體現(xiàn)是（ ）。   A調(diào)查的原始資料   B整理后的市場(chǎng)調(diào)查資料   C市場(chǎng)調(diào)查的方案   D市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 二、多項(xiàng)選擇題 1市場(chǎng)調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)分析，包括（ ）。  A單變量統(tǒng)計(jì)分析  B多變量統(tǒng)計(jì)分析 

25、; C調(diào)查資料理論分析  D市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告分析  E市場(chǎng)調(diào)查方案分析 2單變量統(tǒng)計(jì)分析，主要包括（ ）。  A平均數(shù)分析  B抽樣誤差分析  C標(biāo)準(zhǔn)差分析  D抽樣推斷分析  E樣本構(gòu)成分析 3調(diào)查資料完整性審核的主要有（ ）。  A調(diào)查對(duì)象是否齊全  B調(diào)查項(xiàng)目是否都有完整資料  C調(diào)查資料是否有明顯錯(cuò)誤  D調(diào)查資料詳細(xì)程度是否符合要求 

26、; E被調(diào)查者是否屬于規(guī)定的樣本范圍內(nèi) 4調(diào)查資料準(zhǔn)確性審核的主要有（ ）。  A調(diào)查對(duì)象是否齊全  B被調(diào)查者是否屬于規(guī)定樣本范圍內(nèi)  C調(diào)查資料是否有明顯錯(cuò)誤  D調(diào)查資料口徑、計(jì)算方法是否統(tǒng)一  E調(diào)查項(xiàng)目是否都有完整資料 5調(diào)查資料分組的重要作用有（ ）。  A可區(qū)分市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的類(lèi)型  B可反映事物內(nèi)部的結(jié)構(gòu)  C可審核調(diào)查資料的完整性  D可審核調(diào)查資料的準(zhǔn)確性 &

27、#160;E可研究不同市場(chǎng)現(xiàn)象之間的依存關(guān)系 6撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本要求是（ ）。  A力求客觀真實(shí)、實(shí)事求是  B做到調(diào)查資料和觀點(diǎn)相統(tǒng)一  C突出市場(chǎng)調(diào)查目的  D語(yǔ)言要簡(jiǎn)煉、準(zhǔn)確  E要用事實(shí)來(lái)說(shuō)話三、填空題1調(diào)查資料的整理可以大大提高調(diào)查資料的使用價(jià)值，它能有效提高 信息資料的濃縮度、精晰度和準(zhǔn)確性 。2市場(chǎng)調(diào)查資料的整理，主要包括對(duì)調(diào)查資料的 審核、檢驗(yàn)和分類(lèi) 。3所謂調(diào)查資料的審核，是指 對(duì)已收集到的資料進(jìn)行總體檢驗(yàn)，檢查其是否齊全，是否有差錯(cuò)，以決定是否采用此份調(diào)查資料的