基于成熟度的綠色供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)

1、企業(yè)管理基于成熟度的綠色供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)韓志新（天津大學(xué)管理學(xué)院，天津300072）摘要：文章引入成熟度理論，提出了綠色供應(yīng)鏈管理成熟度模型，構(gòu)建了綠色供應(yīng)鏈管理成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，定性和定量結(jié)合的方法評(píng)價(jià)綠色供應(yīng)鏈管理成熟度。為評(píng)價(jià)綠色供應(yīng)鏈管理績(jī)效提供了一個(gè)新的方法，具有重要的理論指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)應(yīng)用價(jià)值。關(guān)鍵詞：成熟度；綠色供應(yīng)鏈管理；績(jī)效評(píng)價(jià)中圖分類(lèi)號(hào)：F273文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：10026487（2010）010173-02所的研究成果，在1986年該所提出軟件能力成熟度模型1基于成熟度視角的綠色供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)的思路成熟度是衡量組織管理水平和能力的一項(xiàng)重要指標(biāo)，它從不同的管理

2、角度、管理層次分析和描述組織，形成一個(gè)具有價(jià)值增值能力的評(píng)價(jià)體系。本文將引入成熟度理論進(jìn)行綠色供應(yīng)鏈管理績(jī)效的評(píng)價(jià)。這種方法將更加側(cè)重評(píng)價(jià)結(jié)果的分析、改進(jìn)和組織取得良好績(jī)效的能力，而不是像一般的績(jī)效評(píng)價(jià)方法那樣強(qiáng)調(diào)已經(jīng)取得的結(jié)果。通過(guò)提高綠色供應(yīng)鏈管理的成熟度，將有利于提高其管理績(jī)效，因此本文將探討如何評(píng)價(jià)綠色供應(yīng)鏈管理成熟度，以此來(lái)衡量綠色供應(yīng)鏈管理績(jī)效。評(píng)價(jià)綠色供應(yīng)鏈管理成熟度的一般思路是定性評(píng)價(jià)和定量評(píng)級(jí)相結(jié)合：（1）構(gòu)造成熟度模型，描述不同等級(jí)下組織特征，請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家評(píng)價(jià)組織所屬成熟度等級(jí)，這是定性評(píng)價(jià)，更多反映的是綠色供應(yīng)鏈管理綜合素質(zhì)構(gòu)成中的不同側(cè)重方面，它為實(shí)現(xiàn)某一成熟度等級(jí)指出了

3、評(píng)估及改進(jìn)的框架和途徑。（2）結(jié)合成熟度影響因素，設(shè)計(jì)成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并構(gòu)造綜合評(píng)價(jià)方法，這是定量評(píng)價(jià)，考察角度是綠色供應(yīng)鏈管理的整體宏觀層面，更多體現(xiàn)了綠色供應(yīng)鏈管理的綜合素質(zhì)及能力（3）綜合定性評(píng)價(jià)結(jié)果和定量評(píng)價(jià)結(jié)果，共同對(duì)綠色供應(yīng)鏈管理成熟度進(jìn)行評(píng)價(jià)，就會(huì)結(jié)果更加的全面、科學(xué)和準(zhǔn)確，更有力于優(yōu)化綠色供應(yīng)鏈的管理。(CapabilityMaturityModelforSoftware，SW-CMM)。參考已有的供應(yīng)鏈成熟度模型1-3，以CMM的開(kāi)發(fā)思路為方法論，根據(jù)綠色供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)和專(zhuān)家的意見(jiàn)，堅(jiān)持模型的導(dǎo)向性功能，構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈管理成熟度模型，如圖1。(1)初始級(jí)。企業(yè)專(zhuān)注于提高

4、經(jīng)濟(jì)績(jī)效，環(huán)境保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)；企業(yè)沒(méi)有制定明確的環(huán)境管理目標(biāo)；企業(yè)內(nèi)部缺乏有效的環(huán)境管理措施，主要是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)生污染物的末端治理；企業(yè)沒(méi)有建立起面向供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、運(yùn)輸商及回收商的管理體系，他們之間是完全的市場(chǎng)關(guān)系；企業(yè)活動(dòng)的環(huán)境友好性很低；供應(yīng)鏈管理商業(yè)績(jī)效很低。(2)部門(mén)協(xié)同級(jí)。處于該等級(jí)的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到環(huán)境管理的重要性，并積極學(xué)習(xí)、吸收環(huán)境管理所需技術(shù)，降低對(duì)環(huán)境的負(fù)影響，提高資源利用效率；企業(yè)已經(jīng)制定了環(huán)境管理運(yùn)作的計(jì)劃，識(shí)別出環(huán)境管理主要流程；企業(yè)在部門(mén)層次上采取環(huán)境預(yù)防和控制手段；企業(yè)與上下游企業(yè)的關(guān)系不僅僅是競(jìng)爭(zhēng)，還有一定程度的合作；企業(yè)活動(dòng)的環(huán)境友好性較低；供應(yīng)鏈管理商業(yè)績(jī)效較

5、低。(3)內(nèi)部協(xié)同級(jí)。企業(yè)在跨部門(mén)的層次上采取環(huán)境預(yù)防和控制手段；企業(yè)與上下游企業(yè)在環(huán)境管理方面的合作增多；企業(yè)的環(huán)境管理已經(jīng)形成各種標(biāo)準(zhǔn)，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化；環(huán)境保護(hù)已經(jīng)上升到企業(yè)文化的高度；企業(yè)活動(dòng)的環(huán)境友好性提高；供應(yīng)鏈管理商業(yè)績(jī)效提高。(4)外部協(xié)同級(jí)。達(dá)到這個(gè)級(jí)別的企業(yè)建立了基于整個(gè)供應(yīng)鏈的環(huán)境管理體系，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、裝配、包裝、運(yùn)輸、使用以及報(bào)廢后回收處理整個(gè)產(chǎn)品生命周期中每個(gè)環(huán)節(jié)均充分考慮環(huán)境問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了全過(guò)程環(huán)境管理；企業(yè)每個(gè)環(huán)境管理流程都能用定量化的統(tǒng)計(jì)或其他度量方法來(lái)管理；企業(yè)上下游企業(yè)間形成既競(jìng)爭(zhēng)又合作、且以競(jìng)爭(zhēng)為主的新的競(jìng)合關(guān)系，并且形成了環(huán)境保護(hù)的共識(shí)；企業(yè)活動(dòng)的環(huán)境

6、友好性顯著提高；供應(yīng)鏈管理商業(yè)績(jī)效顯著提高。2綠色供應(yīng)鏈管理成熟度定性評(píng)價(jià)綠色供應(yīng)鏈管理成熟度定性評(píng)價(jià)基礎(chǔ)工作是構(gòu)造構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈管理成熟度模型，然后邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家，通過(guò)頭腦風(fēng)暴法，定性的確定成熟度等級(jí)。成熟度模型通常指出一個(gè)組織在某方面需要做哪些主要工作、這些工作之間的關(guān)系以及開(kāi)展工作的先后順序，從而一步一步地做好這些工作使組織走向成熟。在成熟度模型的研究方面，國(guó)內(nèi)外進(jìn)行了大量的研究。其中在學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界最具影響力的是，美國(guó)卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)軟件工程研究基金項(xiàng)目：國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(70572043)(5)持續(xù)優(yōu)化級(jí)。這是模型的最高級(jí)。企業(yè)在更廣泛的范圍內(nèi)進(jìn)行環(huán)境管理方面的合作；

7、企業(yè)間形成了穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；達(dá)到這一級(jí)的供應(yīng)鏈已經(jīng)成為學(xué)習(xí)型組織，能很快的響應(yīng)國(guó)內(nèi)外相關(guān)的環(huán)境議題，環(huán)境管理水平處于一個(gè)持續(xù)作者簡(jiǎn)介：韓志新（1977），男，河北唐山市人，講師，博士研究生，研究方向：供應(yīng)鏈管理。統(tǒng)計(jì)與決策2010年第1期（總第301期）173企業(yè)管理優(yōu)化和改進(jìn)的良性循環(huán)之中；供應(yīng)鏈層面上的環(huán)境管理形成制度化、標(biāo)準(zhǔn)化；基于供應(yīng)鏈的環(huán)境管理成了企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略工具；實(shí)現(xiàn)了商業(yè)績(jī)效和環(huán)境績(jī)效的共贏。3綠色供應(yīng)鏈管理成熟度定量評(píng)價(jià)3.1綠色供應(yīng)鏈管理成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系本文借鑒供應(yīng)鏈成熟度測(cè)評(píng)的思路3，結(jié)合綠色供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)，運(yùn)用層次分析法構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈管理成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)

8、體系，見(jiàn)表1。3.2評(píng)價(jià)步驟綠色供應(yīng)鏈管理成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中大部分指標(biāo)難以量化或者量化成本較高，并且量化值受評(píng)價(jià)者主觀因素的影響較重，只能借助模糊定性的語(yǔ)言描述。因此，適合以綜合模糊評(píng)價(jià)法為基礎(chǔ)進(jìn)行評(píng)價(jià)。（1）對(duì)每個(gè)子因素集分別進(jìn)行一級(jí)綜合評(píng)判首先，確定評(píng)語(yǔ)集，如，V=優(yōu)，良，中，可，差。然后，根據(jù)各子因素集，Ui,所對(duì)應(yīng)的各因素的重要尺度確定其各自的權(quán)重，WiWi=(i1,i2,in)(1)同時(shí)，由權(quán)數(shù)的定義可知nij（2）j=1=1對(duì)Ui的單因素評(píng)判矩陣為Rii11i12i1mRi=i21i22i2m（3）則Ui的一級(jí)綜合評(píng)價(jià)向量Bi為Bi=W·iRi(2)進(jìn)行二級(jí)綜合評(píng)判，得

9、出結(jié)論。每個(gè)Ui都是影響綠色供應(yīng)鏈成熟度的一個(gè)因素，Bi進(jìn)行歸一化處理得到為其對(duì)應(yīng)的單因素評(píng)判向量，又可以構(gòu)成一個(gè)單因素評(píng)判矩陣B1BR=2（5）Bn對(duì)影響綠色供應(yīng)鏈管理的各個(gè)因素Ui進(jìn)行相對(duì)重要性大小的估測(cè)，得到各個(gè)因素的權(quán)重W，于是得到二級(jí)綜合評(píng)判向量：B1BB=W·RW·2=(b1,b2,bm)(6)Bnm同時(shí)，對(duì)bk進(jìn)行歸一化處理，使得bk=1k=14算例174統(tǒng)計(jì)與決策2010年第1期（總第301期）表1綠色供應(yīng)鏈管理成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系一級(jí)指標(biāo)權(quán)重二級(jí)指標(biāo)權(quán)重隸屬度(Ui)(Wi)(Uij)(Wij)優(yōu)良中可差0.27綠色采購(gòu)綠色供應(yīng)商的選擇與管理水平(U21)0

10、.46能力(U2)0.17協(xié)同采購(gòu)情況(U22)0.54綠色制綠色工藝采用能力(U31)0.35造能力0.24優(yōu)化生產(chǎn)資源配置能力(U32)0.27(U3)運(yùn)輸綠化水平(U42)0.29(U4)消費(fèi)綠化水平(U43)0.37產(chǎn)品回收產(chǎn)品及廢棄物的回收能力(U51)0.27處理能力0.13產(chǎn)品的再循環(huán)能力(U52)0.33(U5)0.270.5評(píng)價(jià)某一家電企業(yè)的綠色供應(yīng)鏈管理成熟度。（1）利用層次分析法確定各因素的權(quán)重,如表1所示。（2）確定Ui的一級(jí)綜合評(píng)價(jià)向量Bi,B1=0.66,0.302,0.252,0.148,0.124;B2=0.3,0.246,0.2,0.1,0.154;B3=0.

11、305,0.276,0.251,0.103,0.065;B4=0.224,0.286,0.286,0.207,0.037;B5=0.306,0.261,0.140,0.2,0.173;B6=0.279,0.311,0.153,0.231,0.026;評(píng)語(yǔ)集，優(yōu)，良，中，可，差，分別取值100，80,60,40,20則該企業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理成熟度評(píng)價(jià)分為：0.30×1000.24×800.18×600.18×400.10×2069.2可見(jiàn)該企業(yè)的綠色供應(yīng)鏈管理成熟度并不高。（4）同時(shí)邀請(qǐng)專(zhuān)家分析企業(yè)實(shí)際與成熟度模型特級(jí)等級(jí)的匹配性，認(rèn)為處于部門(mén)協(xié)同

12、級(jí)向內(nèi)部協(xié)同級(jí)。（5）結(jié)論。綜合定性評(píng)價(jià)和定量評(píng)價(jià)的結(jié)果，企業(yè)在綠色供應(yīng)鏈管理上還處于起步階段，應(yīng)該采取措施使企業(yè)在跨部門(mén)的層次上采取環(huán)境預(yù)防和控制手段，增加與上下游企業(yè)在環(huán)境管理方面的合作，制定環(huán)境管理的各種標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而提高企業(yè)活動(dòng)的環(huán)境友好性和供應(yīng)鏈管理商業(yè)績(jī)效提高。參考文獻(xiàn)：1BobMoncrieff,MarkStonich.Supply-ChainPracticeMaturityModelandPerformanceAssessmentEB/OL.http:/www.athabascau.ca/scm/pdf10-02/SupplyChainMaturityModel.pdf，2003.2KevinMcComack,ArchieLochamyIII.TheDevelopmentofaS