六西格瑪術(shù)語(yǔ)及縮寫詞匯表

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上A A 分析階段Affinitize 親和：一種收集和分類頭腦風(fēng)暴想法的方法。用于編輯從客戶獲得的定性數(shù)據(jù)。為質(zhì)量功能展開（QFD）作準(zhǔn)備。Affinity Diagrams：親和圖。親和圖就是當(dāng)頭腦風(fēng)暴的各種想法按照主題分組是使用的可視工具。它不像主要與收集和分析硬性數(shù)據(jù)相關(guān)的旨在改進(jìn)的基礎(chǔ)工具，這個(gè)工具主要集中用于問題和想法等軟性數(shù)據(jù)。Alternate Hypothesis 備選假設(shè)：假設(shè)檢驗(yàn)的一部分，一般假定兩個(gè)或者更多代表總體的樣本的不同Analyze phase：分析階段。 DMAIC 流程的第三個(gè)階段。檢驗(yàn)所收集的在流程中影響輸出的變量變化的數(shù)據(jù)，確定出

2、產(chǎn)生變化源的優(yōu)先權(quán)排列順序。ANOVA： 方差檢驗(yàn)。是用于比較兩個(gè)或者多個(gè)變量數(shù)據(jù)的樣本，來確定它們之間的差別是簡(jiǎn)單隨機(jī)的，或者是由于流程之間統(tǒng)計(jì)上顯著的差別所致。ARB：Assembly Review Board 裝配檢查板ARMI：Authority/Resource/Members/Interested Parties。人可在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中能起到作用的不同角色。批準(zhǔn)人/資源/成員/利益相關(guān)方。Assets：資產(chǎn)。 對(duì)已有業(yè)務(wù)潛在地可用于提供服務(wù)和使用的項(xiàng)。Attribute Data： 非連續(xù)性數(shù)據(jù)： 可以某種非數(shù)值性特征而區(qū)成不同類型的分類型、定性數(shù)據(jù)。用于描述項(xiàng)目計(jì)數(shù)缺陷或者區(qū)分型缺陷。

3、B Balance Sheet： 平衡表：展示一個(gè)公司在特定時(shí)間點(diǎn)的財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)表。Bar Chart： 柱形圖：用水平或者垂直柱的長(zhǎng)度來代表若干個(gè)量的值的相對(duì)量度的圖形比較工具。通過柱的相對(duì)長(zhǎng)度來展示各個(gè)量的比較。Base Cost： 基本成本。是業(yè)務(wù)基本運(yùn)行相關(guān)的與業(yè)務(wù)輸出產(chǎn)品和服務(wù)的總量幾乎無關(guān)的成本。例如：大樓的租金，辦公室電費(fèi)。常被稱為固定成本。BB： Black Belt 黑帶Benchmarking： 標(biāo)桿學(xué)習(xí)。是一家公司將自己的業(yè)績(jī)與一流公司相對(duì)比來確定這些公司能達(dá)到他們的業(yè)績(jī)表現(xiàn)水平，并應(yīng)用這些信息來改進(jìn)自己業(yè)績(jī)表現(xiàn)的改進(jìn)的流程。Berryman： GE的公司顧問（Maur

4、ice Berryman 博士）Best Practice： 最優(yōu)實(shí)踐。適應(yīng)于相似流程或者組織的已確立和驗(yàn)證的技術(shù)。Binomial Distribution： 二項(xiàng)式分布。由流程產(chǎn)出率確定區(qū)分型（通過/不通過）數(shù)據(jù)分布的一種數(shù)學(xué)表達(dá)方式。區(qū)分型領(lǐng)域的模型。Black Belt： 黑帶。經(jīng)過四個(gè)月培訓(xùn)和應(yīng)用項(xiàng)目并成功完后六西格瑪項(xiàng)目認(rèn)證的全職六西格瑪項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者。Box and Whisker Plot： 箱線圖：能夠表達(dá)出數(shù)據(jù)中值、1/4和3/4值和最遠(yuǎn)離中值的數(shù)值的成組數(shù)據(jù)的圖形表達(dá)方式。BPR： Business Process Reengineering. 業(yè)務(wù)流程再造。Brainsto

5、rming： 頭腦風(fēng)暴。 使大量想法在沒有評(píng)價(jià)與批評(píng)的自由環(huán)境中迅速產(chǎn)生的流程。Breakthrough Improvement：突破性改進(jìn)：導(dǎo)致在一個(gè)流程輸出質(zhì)量巨變式提高的流程改進(jìn)。Breakthrough Strategy：突破策略。基于數(shù)據(jù)的包括五個(gè)階段：定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)與控制的六西格瑪流程改進(jìn)策略。Business Process Reengineering：（BPR）流程再造。描述在沒有流程存在或者流程被無可挽回的證明發(fā)生問題時(shí)旨在創(chuàng)建新的流程的業(yè)務(wù)質(zhì)量努力或者項(xiàng)目。Business Quality Council：業(yè)務(wù)質(zhì)量委員會(huì)：統(tǒng)攬和協(xié)同質(zhì)量流程、識(shí)別冠軍、認(rèn)可團(tuán)隊(duì)工作圖

6、和推薦的解決方案及給予資助的小組。Business Ys： 業(yè)務(wù)Y 。是概括了無數(shù)的相關(guān)設(shè)計(jì)、制造和傳輸轉(zhuǎn)化流程的總效果的業(yè)績(jī)表現(xiàn)的測(cè)量量。航空發(fā)動(dòng)機(jī)的流程改進(jìn)對(duì)經(jīng)營(yíng)Ys就是可測(cè)量的。C C 控制階段。Capability： 產(chǎn)出單位流程滿足顧客需求（通常用標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)）的能力。Causal Effect： 因果效應(yīng)：回歸中使用。有時(shí)在回歸中產(chǎn)生的沒有意義的變量之間存在的數(shù)學(xué)關(guān)系。實(shí)際上某變量應(yīng)以肯定的方式促成另外一種行為。Cause： 原因： 因變量、產(chǎn)生影響或者帶來變化的因素。Cause-And-Effect Diagram: 因果圖。通常那個(gè)用魚刺圖表達(dá)。這種圖將導(dǎo)致效果的主要因素以及下一層

7、原因組織起來。有助于界定根本原因和確保大家的理解。也被成為魚刺圖。CBT： Computer based training.計(jì)算機(jī)輔助培訓(xùn)。CBT: Customer Business team: 顧客業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。Centerpiece： Oracle應(yīng)用套裝軟件的另一個(gè)名稱。GEAE對(duì)于財(cái)務(wù)和制造職能部門的選擇。該軟件在企業(yè)戰(zhàn)略中扮演重要的角色，從中可以查到很多經(jīng)營(yíng)需求。Champion： 冠軍，企業(yè)統(tǒng)領(lǐng)六西格瑪推進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)者。Change Acceleration Process(CAP):加速變革流程。 GE創(chuàng)建的管理模式。其解釋使重大變化制度化必要的考慮問題與行動(dòng)策略。通常與人的行為、行動(dòng)

8、和態(tài)度的變化有關(guān)。 Change Agent: 變革主導(dǎo)。通常是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者。擔(dān)當(dāng)界定和促進(jìn)流程變化執(zhí)行的任務(wù)的個(gè)人。Chang Sponsor: 變革領(lǐng)導(dǎo)人。要求某改進(jìn)努力的個(gè)人或者一些人。可能也是一個(gè)項(xiàng)目的贊助人，有責(zé)任為朝著期待的變化努力提供指導(dǎo)和資源支持。Characteristic： 特性。可以定義和測(cè)量的流程、產(chǎn)品和變量的特性。Check list： 檢查單。適于為了探究模式或者趨勢(shì)的方法型編輯和記錄數(shù)據(jù)工具。檢查（Check sheet） 表對(duì)在一系列數(shù)據(jù)中確定模型十分有效。ChiSquare 卡方檢驗(yàn)。一種常用于確定區(qū)分型數(shù)據(jù)間是否有區(qū)別的統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)方法。例如：檢驗(yàn)在多個(gè)人群之間缺

9、陷或者區(qū)分性不合格比率的差別。也可是描述一種認(rèn)識(shí)到的統(tǒng)計(jì)分布。Cluster Projects：項(xiàng)目簇。一系列同時(shí)確定出的改進(jìn)一個(gè)大的流程或者Y的項(xiàng)目。CoE： Center of Excellence 優(yōu)秀的中心。Commercial Quality：商務(wù)質(zhì)量。我們由于確定我們業(yè)務(wù)流程或者使商務(wù)業(yè)務(wù)的流程滿足國(guó)內(nèi)外客戶需求的水平的質(zhì)量。也被稱為：事務(wù)辦理質(zhì)量。Common Cause： 一般原因。也叫隨機(jī)原因。不能被指出或者不能夠控制的變量集。Continuous Data：連續(xù)數(shù)據(jù)。也稱為定量數(shù)據(jù)或者可測(cè)量性數(shù)據(jù)?？梢园凑者B續(xù)性或者標(biāo)尺測(cè)量的信息。如：長(zhǎng)度、重量、溫度。Contributi

10、on Margin: 邊際利潤(rùn)。在收入與生產(chǎn)產(chǎn)品或者輸出服務(wù)相關(guān)的各類成本之間的差別。Control Chart：控制圖： 展示某特征性表現(xiàn)或者性能隨時(shí)間在本質(zhì)上下限周圍變化趨勢(shì)的圖形。有助于識(shí)別流程表現(xiàn)的變化及其原因來改進(jìn)流程。Control Phase： 控DMAIC流程的第五個(gè)階段。在這一階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)在項(xiàng)目被識(shí)別的改進(jìn)創(chuàng)建控制計(jì)劃和并通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)使項(xiàng)目改進(jìn)制度化。也包括推廣和最有時(shí)間。Control Vs technology Plot：控制技術(shù)圖。以短期Z值（技術(shù)的標(biāo)志）為橫坐標(biāo)，以Z偏移（Zshift）（控制）為垂直坐標(biāo)的圖形。用于界定流程改進(jìn)需求的本質(zhì)。Correlati

11、on：相關(guān)。確定一個(gè)變量對(duì)另一個(gè)處于獨(dú)立狀態(tài)的量的影響。Correlation Coefficient 相關(guān)系數(shù)：兩個(gè)隨即變量相互依賴性的量度。Cost/Benefit Analysis: 成本/收益分析。確定一個(gè)項(xiàng)目是否由明顯的財(cái)務(wù)回報(bào)的流程。定量表達(dá)一個(gè)質(zhì)量改進(jìn)或者成本減少項(xiàng)目在財(cái)務(wù)方面的表現(xiàn)。Cost Avoidance：成本避免。由于采取防錯(cuò)行動(dòng)可以不必付出的成本的估計(jì)。不防錯(cuò)就會(huì)導(dǎo)致部件、系統(tǒng)、產(chǎn)品或者流程的失效。當(dāng)成本有緣由于問題所引起時(shí)的正確策略。Cost of Failure： 失效成本。由于有意識(shí)流程失效導(dǎo)致的一系列活動(dòng)的成本。例如：廢品和擔(dān)保。質(zhì)量成本的一部分。Cost o

12、f Quality 質(zhì)量成本： 與流程表現(xiàn)較差如廢品材料、產(chǎn)品和服務(wù)的返工、錯(cuò)誤結(jié)果的返修等導(dǎo)致的成本。包括支付給客戶的保證和退讓的全部數(shù)量。Cp： 廣泛用于流程能力研究的流程能力指數(shù)。其值由零到無限大，值越大過程能力越強(qiáng)。Cp為2表示六西格瑪水平。Cpk： 綜合反映Cp與K（流程平均值和標(biāo)準(zhǔn)平均值的差別）來確定流程將輸出在公差范圍內(nèi)的超出單元。Cpk通常小于或者等于Cp。Cpl 標(biāo)準(zhǔn)下限過程能力。與Cpk相似，但僅表示對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)下限的影響。Cpu 標(biāo)準(zhǔn)上限過程能力。與Cpk相似，但僅表示對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)上限的影響。CQ：Commercial Quality 商務(wù)質(zhì)量，商務(wù)流程的質(zhì)量。Critical

13、Path Mapping：關(guān)鍵路徑圖。在流程途中決定單元流經(jīng)流程各步驟時(shí)間最短的步驟連接起來的途徑。也表明在其中一個(gè)步驟推延，輸出地整個(gè)時(shí)間將增加。Critical to Quality（CTQ）：關(guān)鍵質(zhì)量特性。特定零件、圖紙、標(biāo)準(zhǔn)選擇出來的少量的可測(cè)量的關(guān)鍵特征。這些特征的變化的減少將對(duì)顧客產(chǎn)生積極的正面作用。書面語(yǔ)表示關(guān)鍵質(zhì)量特性（Key quality Characteristic :KQC）Customer Expectation：顧客期望。由顧客定義的滿足他們基本的需求和標(biāo)準(zhǔn)等需要，是團(tuán)隊(duì)用測(cè)量評(píng)價(jià)和檢查輸入和輸出的參考系。 Cycle Time：生產(chǎn)周期。從顧客對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)下訂單

14、到產(chǎn)品或者服務(wù)交付到客戶的總時(shí)間。包括流程時(shí)間和拖延時(shí)間。D D Define： 定義DAS： Data Acquisition System: 數(shù)據(jù)獲取系統(tǒng)Dashboards：顧客儀表板。當(dāng)顧客滿意度頂層度量經(jīng)過QFD（質(zhì)量功能展開）識(shí)別后建立的正式計(jì)分卡。這些計(jì)分卡可以用電子版并表現(xiàn)為座艙儀表板。Data：數(shù)據(jù)。用于作為找原因、討論或者計(jì)算基礎(chǔ)的事實(shí)信息。常指定量信息。Data Collection Plan：數(shù)據(jù)收集計(jì)劃。項(xiàng)目收集信息的組織策略安排。Data Tags：數(shù)據(jù)標(biāo)簽。對(duì)于數(shù)據(jù)點(diǎn)，比如合適測(cè)量、何處測(cè)量、事件的本質(zhì)、涉及人員等附件的可能Xs的信息。對(duì)分析階段必要。Defect

15、：缺陷。在標(biāo)準(zhǔn)的單個(gè)質(zhì)量特征或者在一致性的單個(gè)項(xiàng)目指標(biāo)上沒有滿足要求。Defect Opportunity：缺陷機(jī)會(huì)。提供沒有滿足顧客需求的機(jī)會(huì)的可測(cè)量事件。 Defective：缺陷。未能滿足單位制品或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求的單位制品或服務(wù)。這種單位可以是區(qū)分性缺陷，或者可能是因?yàn)榘粋€(gè)或者多個(gè)缺陷，或者因?yàn)橐粋€(gè)測(cè)量特征未能符合標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的區(qū)分性缺陷。Defective data：區(qū)分型數(shù)據(jù)。單元體簡(jiǎn)單地因?yàn)槲茨軡M足標(biāo)準(zhǔn)通過或者不通過，贏或輸、過/不過而被判定含不連續(xù)數(shù)據(jù)的項(xiàng)目。這類數(shù)據(jù)的計(jì)算是基于二項(xiàng)式分布。Defects data: 可數(shù)型數(shù)據(jù)。單元體因?yàn)橛幸粋€(gè)或者多個(gè)事項(xiàng)錯(cuò)誤或者錯(cuò)失的含非連續(xù)

16、性數(shù)據(jù)的項(xiàng)目。數(shù)據(jù)收集包括每個(gè)單元提上的缺陷計(jì)數(shù)。這些數(shù)據(jù)的計(jì)算是基于泊松分布。Defects Per Million Opportunities（DPMO）：在標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)運(yùn)行中數(shù)得得缺陷數(shù)量除以實(shí)際在流程運(yùn)行中產(chǎn)生缺陷得機(jī)會(huì)數(shù)然后再乘以一百萬。是直接得西格瑪水平得度量。Defects per Unit (DPU): 單位缺陷數(shù)。在標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)運(yùn)行中數(shù)得得缺陷數(shù)量除以實(shí)際在流程運(yùn)行中產(chǎn)生缺陷得機(jī)會(huì)數(shù)。對(duì)流程缺陷進(jìn)行計(jì)數(shù)以及減少是走向六西格瑪質(zhì)量得最初步驟。Define Phase: 六西格瑪定義階段。在該階段：通過儀表板、關(guān)鍵質(zhì)量特新和財(cái)務(wù)以及項(xiàng)目得重要性來評(píng)價(jià)項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)順序。創(chuàng)造共需，并確保對(duì)計(jì)劃

17、得可利用資源。Delay Time（queue time）：延誤時(shí)間。工作等待被處理得總時(shí)間。Deployment Flowchart： 展開圖。綜合流程的步驟序列以及每步驟的責(zé)任，清楚表示誰(shuí)應(yīng)在何步驟干什么的可視工具。特別有助于有很多handoff 、帶有信息或者材料前后傳遞的流程。Depreciation：折舊。用于有利于商業(yè)企業(yè)在一年以上，在整個(gè)設(shè)施服役生命周期分派成本的記帳程序。Design for Manufacturability (DFM)： 可制造性設(shè)計(jì)。用于將設(shè)計(jì)參數(shù)與過程能力相匹配的策略。產(chǎn)品是在當(dāng)前制造流程能力范圍內(nèi)設(shè)計(jì)來確保在生產(chǎn)中工程要求能得到滿足的概念。Design

18、 for Six Sigma（DFSS）：六西格瑪設(shè)計(jì)。創(chuàng)建部件、系統(tǒng)或者流程以便于相應(yīng)的過程能力符合最初設(shè)想的目的。Design of Experiments(DOE)：實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。統(tǒng)計(jì)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)已達(dá)到經(jīng)濟(jì)改進(jìn)產(chǎn)品及加工質(zhì)量。在六西格瑪改進(jìn)階段使用重要工具。DF：Degree of freedom自由度。數(shù)值上等于變量變化級(jí)數(shù)減一的統(tǒng)計(jì)術(shù)語(yǔ)。DFR：Design for Reliability可靠性設(shè)計(jì)。 DFSS: Design for Six Sigma.Direct Costs：直接成本。單個(gè)單位商品或者服務(wù)產(chǎn)生相關(guān)的成本。如：輸出總量增加，成本按比例增長(zhǎng)。在 quantification

19、術(shù)語(yǔ)學(xué)中也被稱為“先進(jìn)”“硬”節(jié)約，Disconnects：拆分。流程中的點(diǎn)可以被打斷或者拖延，或者用于發(fā)現(xiàn)缺陷，反應(yīng)質(zhì)量問題的原因。Discrete Data：離散數(shù)據(jù)?？梢詤^(qū)分或者計(jì)數(shù)的信息。例如：男/女，是/否，A/B/C(分類)，以及類型數(shù)，劃痕、空洞。也被稱為屬性數(shù)據(jù)（attribute data）.Distribution Curve：分布曲線。 六西格瑪課程期間適應(yīng)于從項(xiàng)目數(shù)據(jù)組的可導(dǎo)出結(jié)論的理論模型。典型的實(shí)用分布是正態(tài)分布、泊松分布、二項(xiàng)式分布。Distribution分布：大量觀察群體所表現(xiàn)出來的在某中值附近確定數(shù)量的規(guī)律性變化和一定的離散合成的變化趨勢(shì)。DMAIC： GE

20、基于數(shù)據(jù)的改進(jìn)流程的質(zhì)量戰(zhàn)略。GE整個(gè)質(zhì)量變革中的有機(jī)構(gòu)成部分。由五個(gè)相互聯(lián)系的五個(gè)階段組成：定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制。Dot Plots： 點(diǎn)圖。Minitab 關(guān)鍵質(zhì)量工具。比較兩個(gè)或者更多系列變量數(shù)據(jù)的范圍和分布的圖形方法。DPMO：百萬機(jī)會(huì)數(shù)的缺陷數(shù)。DPO： 每次機(jī)會(huì)的缺陷。DPU：?jiǎn)挝蝗毕輸?shù)。專心-專注-專業(yè)E Earnings per Share (EPS)： 純收入除以總股票的數(shù)。密切關(guān)注股票分析來確定推薦每股的價(jià)值。EDS：Employee Development System雇員發(fā)展系統(tǒng)。與培訓(xùn)有關(guān)的業(yè)務(wù)的電子跟蹤系統(tǒng)。Effect： 由原因引起的結(jié)果。Effectiv

21、eness Measures ：成效測(cè)量。顧客需求和要求得到滿足和超越的程度。Efficiency measure： 效率度量。為了滿足和超過顧客要求分配的資源的數(shù)量。EHS： Environmental Health and Safety環(huán)境健康和安全。Enterprise: 對(duì)于GEAE計(jì)算機(jī)硬件和軟件的整合性未來計(jì)劃。Enterprise System：為了系統(tǒng)間的兼容性而計(jì)劃在未來幾年圍繞Centerpiece（Oracle Apps.）而建立的系統(tǒng)間的整合性集合。Entitlement：流程在最大變化原因得到界定和控制時(shí)流程期望能夠達(dá)到的最好水平。Experiment試驗(yàn)：在確定條件

22、下試驗(yàn)確定未知效應(yīng)，演示或者驗(yàn)證已知的定律、或者檢驗(yàn)或者確立一個(gè)假設(shè)。Experimental Error：試驗(yàn)誤差。F FTest： F檢驗(yàn)。如果兩分布的方差有差別將用F檢驗(yàn)檢驗(yàn)兩分布的方差的差別。Failure Mode and Effect Analysis (FMEA)：故障模式及其影響分析。First Pass Yield：見FTYFiscal Year：財(cái)政年度Fishbone Diagram：魚刺圖Five Ms：主要的變化的原因源：人力（Manpower），機(jī)器（Machine），方法（Method）、材料（Material）、測(cè)量（Measurement）。此外，環(huán)境（Env

23、ironment）也是應(yīng)該考慮的主要變化原因源。Fixed Cost：固定成本。在業(yè)務(wù)運(yùn)行中不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品或者服務(wù)生產(chǎn)或者出售的規(guī)模適當(dāng)調(diào)整而發(fā)生變化的相關(guān)成本，如辦公空間的租金。Flow Chart：流圖。用圖形展示流程中事件的發(fā)生邏輯序列。讓團(tuán)隊(duì)確定無效以及多余之處。與Process Map相似。Force Field Analysis：力場(chǎng)分析。用于界定支持及反對(duì)潛在解決方案以便于積極因素得到加強(qiáng)消極因素能被消除的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。Ford 8D Process（Tops 8D）：一系列有效囊括某因果變化且使流程改進(jìn)得到制度化落實(shí)而避免反復(fù)的8個(gè)紀(jì)律性方法。Four Ps : 商務(wù)流程的主要原因源

24、。人（People），程序（Procedure）、設(shè)施（Plants）、政策（Policies）。Frequency Distribution：頻度分布。用于形成系列的數(shù)據(jù)（如重量、時(shí)間、溫度等），將測(cè)量成組的分布來表達(dá)的形狀或者模型。FTY：First Time Yield。一次合格率。Functional Leader：職能領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)職能部門的領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體（如：銷售、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)。）G Gage Repeatability & Reproducibility (Gage R&R)：量具重復(fù)性和再現(xiàn)性。用于確定設(shè)備變化和評(píng)價(jià)者變化的一種測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法。該研究對(duì)確保收集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)

25、確數(shù)至關(guān)重要，能確定整個(gè)流程變化有多少是由于測(cè)量引起的。Gantt chart: 甘特圖。一種用于計(jì)劃時(shí)間的可視的項(xiàng)目計(jì)劃技術(shù)。是用完成各（里程碑）任務(wù)需要的實(shí)踐（柱形圖）來推行表達(dá)的工具。 GB： 綠帶（Green Belt）GBC： Green Belt Coordinator：綠帶協(xié)調(diào)人。（教練及協(xié)助綠帶培訓(xùn)）。在一些組織中定義的角色。GMT：Guidance Management Team: 指導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)?？倲埗鄠€(gè)流程改進(jìn)的多項(xiàng)目。Green Belt：綠帶。六西格瑪項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者。經(jīng)過專門的培訓(xùn)和應(yīng)用計(jì)劃，兼職成功完成多個(gè)六西格瑪項(xiàng)目。GRPI：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)在推進(jìn)項(xiàng)目時(shí)明確項(xiàng)目目標(biāo)、成員角

26、色、步驟和人與人間關(guān)系的項(xiàng)目管理工具。H H/W：Hardware： 硬件。Ha: Alternative Hypothesis：備選假設(shè)或?qū)α⒓僭O(shè)。Hardware Platform：計(jì)算機(jī)（硬件）系統(tǒng)，如：Sun Servers，Vaxes，Wangs，HPs。主板。Hidden Factory：隱藏工廠。 流程中可能降低成本和周期機(jī)會(huì)的再循環(huán)（返工、修整、再進(jìn)入、在檢驗(yàn)等）。Histogram：直方圖。用頻度在垂直方向上標(biāo)識(shí)總體分布的展示方式，一種畫頻率分布的正式方法。一種確定數(shù)據(jù)范圍和分布頻度的圖形技術(shù)（Minitab Graphs）。Ho：Null Hypothesis：原假設(shè)或基本

27、假設(shè)。House of Quality： 質(zhì)量屋。QFD中的矩陣。I I： Improve： 改進(jìn)IM：信息管理。IMLP：Information Management Leadership Program：信息管理領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃。對(duì)于信息技術(shù)的入門水平培訓(xùn)職位。Improve Phase：改進(jìn)階段。六西格瑪項(xiàng)目階段，領(lǐng)導(dǎo)將關(guān)鍵Xs的改進(jìn)引入流程來改進(jìn)整個(gè)流程的波動(dòng)或者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。Income Statement：損益表。列出在一個(gè)財(cái)物周期經(jīng)營(yíng)性企業(yè)的收入和花費(fèi)的財(cái)務(wù)陳述。Independent Variable：自變量，與其他變量相互獨(dú)立的變量。一個(gè)X。Indirect Cost： 間接成本。也被稱

28、為運(yùn)行成本。與一項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)行相關(guān)的不會(huì)隨著商品及服務(wù)產(chǎn)生的批量的變化而變化的成本。Input Measure：輸入性測(cè)量。對(duì)于轉(zhuǎn)變及變成本對(duì)于顧客數(shù)值的流程有貢獻(xiàn)的測(cè)量。Inputs：輸入。執(zhí)行流程的材料、資源、數(shù)據(jù)。Interaction：交互作用。當(dāng)一個(gè)因素A在另一個(gè)因素B的所有水平都不一樣的效應(yīng)。例如：在汽車的防雪輪胎的表現(xiàn)與道路條件有關(guān)。Interrelationship Diagram：相互關(guān)系圖。在關(guān)鍵問題間展示因果關(guān)系的可視性工具。表達(dá)非直線性而是離散性思維的看法。IRB：Instrumentation Review Board 設(shè)施檢查板。IS：Information Syste

29、m. 信息系統(tǒng)。IT：Information Technology信息技術(shù)。包括計(jì)算機(jī)硬件和軟件應(yīng)用研發(fā)和支持的經(jīng)營(yíng)性組織。ITSD：信息技術(shù)服務(wù)部門。（信息技術(shù)服務(wù)部門）。K Kano：卡洛分析。對(duì)滿意、不滿意顧客和必要性的方面的顧客需求的區(qū)別性分析。KQC：Key Quality Characteristic 關(guān)鍵質(zhì)量特性。Kruskall-Wallis Test：眾多非參數(shù)性檢驗(yàn)的一種。不計(jì)算數(shù)據(jù)本身的統(tǒng)計(jì)值，而使用數(shù)據(jù)排隊(duì)編號(hào)（數(shù)據(jù)按順序排列，第一個(gè)數(shù)據(jù)為一號(hào)。第二個(gè)數(shù)據(jù)為2號(hào)，等）。 這個(gè)檢驗(yàn)的效率有限。Kurtosis： 峰度。正態(tài)分布范圍比預(yù)想的更為窄或者不窄的條件。可能影響方差

30、分析的有效性。L LCL：Low Control Limit。控制下限。Legacy：常指在企業(yè)計(jì)劃以外的現(xiàn)存軟件的應(yīng)用。Leveraging：推廣。應(yīng)用一個(gè)項(xiàng)目或者領(lǐng)域的知識(shí)到另一個(gè)的行動(dòng)。Liability：債務(wù)。代表欠別人的數(shù)量。也稱為債務(wù)。包括可以支付的數(shù)，工資稅、可支付租金和抵押。Living Document：即時(shí)更新的文件。隨項(xiàng)目進(jìn)步不斷更新調(diào)整的書面的表述。Long-term Process performance: 長(zhǎng)期流程能力。所有潛在變量Xs有機(jī)會(huì)影響流程輸出機(jī)會(huì)的流程的表現(xiàn)。Lower Control Limit：控制下限。 受控流程基于長(zhǎng)期表現(xiàn)而確定的統(tǒng)計(jì)學(xué)最小期望值

31、。在SPC中用于監(jiān)控流程及預(yù)測(cè)流程可能失控的時(shí)間。與規(guī)范的上下限不同。Lower Specification Limit：LSL：規(guī)格下限保產(chǎn)品性能和顧客滿意度按有關(guān)要求的水平設(shè)計(jì)確定的標(biāo)準(zhǔn)邊界。M M： 測(cè)量階段。M /A：測(cè)量及分析階段，綜合。Master Black Belt： 黑帶大師。在DMAIC方法論方面的專家。對(duì)六西格瑪策略執(zhí)行和對(duì)流程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行教練負(fù)有責(zé)任。Master Green Belt：綠帶大師。在一些組織定義的由在質(zhì)量技術(shù)方面經(jīng)驗(yàn)豐富的有經(jīng)驗(yàn)的綠帶擔(dān)任的角色。她/他負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)咨詢，組建質(zhì)量團(tuán)隊(duì)和輔導(dǎo)綠帶。Matrix Diagram：矩陣圖。 界定兩個(gè)或者多個(gè)系列

32、數(shù)據(jù)關(guān)系的圖形展示工具。使你很快識(shí)別模型。MBB：Master Black Belt 黑帶大師。MCPH：Maintenance Cost Per Hour。每小時(shí)保養(yǎng)成本。當(dāng)前代替服務(wù)和檢修的時(shí)間和材料合同 的費(fèi)用。Measure Phase：DMAIC的第二階段。在該階段團(tuán)隊(duì)識(shí)別產(chǎn)品的缺陷，收集流程的基線信息，確定西格瑪值，界定短期能力，建立改進(jìn)的目標(biāo)。Measurement Error：測(cè)量誤差。所有測(cè)量變化引起觀察值偏離真值的純效應(yīng)。Measurement System Analysis（MSA）：確定測(cè)量系統(tǒng)對(duì)整個(gè)流程變化貢獻(xiàn)大小的數(shù)學(xué)方法。Median：中位數(shù)。按照大小順序排列的一

33、系列變量數(shù)據(jù)中的中間點(diǎn)。如果數(shù)據(jù)有偶數(shù)個(gè)，中值就是兩個(gè)中間數(shù)據(jù)的平均值。例如：1，2，4，4，7，9，11的中值是4。MGSP：多代系統(tǒng)計(jì)劃。創(chuàng)建計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的一種策略。Minitab：設(shè)計(jì)來供具有一定統(tǒng)計(jì)背景知識(shí)人士應(yīng)用的進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件。MSA：Measurement System Analysis.Multi-vari Analysis： 多變量分析。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行邏輯分組的簡(jiǎn)單圖形，便于在分組內(nèi)部或者之間的變化。Muticollinearity：多共線性?；貧w術(shù)語(yǔ)。在該模型中Xs高度相關(guān)性的狀態(tài)。如果改情形存在，該模型的系數(shù)估計(jì)將成問題。N Net Income：純

34、收入。收入與花費(fèi)之間的差，含財(cái)務(wù)年度的稅。NIH：Not Invented Here 非本地發(fā)明。描述個(gè)人或者組織對(duì)從其他方面引入最佳實(shí)踐標(biāo)識(shí)的猶豫的俚語(yǔ)。Nominal Group Technique（NGT）：每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員列舉關(guān)注點(diǎn)、問題或者解決方法的流程，讓團(tuán)隊(duì)很快達(dá)成彼此一致和聚精會(huì)神與優(yōu)先的問題。Non-parametric Test： 非參數(shù)檢驗(yàn)。用于不能確定是正態(tài)分布（可能是其他分布）的數(shù)據(jù)的檢驗(yàn)方法。 Nonconformity：不一致性。在一個(gè)單位內(nèi)不滿足某些規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及/或要求的條件，常指一個(gè)缺陷。不符合性常可以返工（附加時(shí)間、錢和檢查）來是其附和條件。Nonvalue-a

35、dded Work：沒有增加附加價(jià)值的工作。能力不足的流程的結(jié)果。在產(chǎn)品或者服務(wù)的生產(chǎn)以及交付沒有對(duì)改進(jìn)滿足顧客需求的工步。包括：返工、準(zhǔn)備、控制和檢查。Normal Distribution：正態(tài)分布。變量（度量）數(shù)據(jù)以其中心（均值）點(diǎn)為基點(diǎn)像兩邊以鐘形曲線為特征分散（標(biāo)準(zhǔn)偏離）的分布的數(shù)學(xué)表達(dá)。Normalized Yield：用于水平對(duì)比的圖。通過1減總?cè)毕莩倷C(jī)會(huì)的比值來度量單位流程步驟的平均產(chǎn)出率。展示出現(xiàn)缺陷機(jī)會(huì)的機(jī)會(huì)的加權(quán)平均。NPI：New Product Introduction新產(chǎn)品推介。應(yīng)用檢查單、關(guān)卡以及紀(jì)律性方法來導(dǎo)入心零件、發(fā)動(dòng)機(jī)輪廓或者流程。Null Hypoth

36、esis：原假設(shè)或基本假設(shè)。統(tǒng)計(jì)假設(shè)檢驗(yàn)的一部分，一般設(shè)定兩個(gè)或者多個(gè)樣本代表的總體是相同的。O Operating margin：運(yùn)營(yíng)邊際收入。也被稱為稅前收入。收入與花費(fèi)的差。Oracle：Oracle公司。大型軟件供應(yīng)商和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的領(lǐng)先者。GEAE對(duì)其數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)化的選擇。Oracle Apps.：一套從Oracle公司購(gòu)買的包含多個(gè)工業(yè)常用功能模塊的Oracle應(yīng)用系統(tǒng)。比如：一般分類帳、會(huì)計(jì)收入帳、材料需求計(jì)劃、購(gòu)買等。Order to Remittance (OTR)：下單到交付時(shí)間。對(duì)于生產(chǎn)或者服務(wù)作貢獻(xiàn)的一組業(yè)務(wù)流程：計(jì)劃、材料管理、廠房和設(shè)備應(yīng)用。Outlier：歧義點(diǎn)。在一

37、組數(shù)據(jù)中不代表該流程的數(shù)據(jù)點(diǎn)?？赡苁莻€(gè)特殊的因變量變化或者一個(gè)測(cè)量錯(cuò)誤。Output：輸出。流程的結(jié)果。OV：（其他公司的）像GEAE提供產(chǎn)品或者服務(wù)的外部供應(yīng)商。（outside vendor ）Overall Yield：在產(chǎn)品和服務(wù)形成過程中涉及的所有流程的綜合合格率（產(chǎn)出率）。P p(d)：缺陷概率，或者不合格的比率。pValue： 統(tǒng)計(jì)假設(shè)檢驗(yàn)的輸出，判斷兩個(gè)樣本是否從同一總體中抽出的概率的方法。當(dāng)p<0.05是GEAE拒絕原假設(shè)作出統(tǒng)計(jì)商兩樣本不同結(jié)論的指導(dǎo)線。Pareto Diagram：帕累托圖。（Minitab QC 工具）代表不同類型的數(shù)的圖形技術(shù)，用于確定影響最大的

38、方面。Pareto Principle: 帕累托準(zhǔn)則。20的原因?qū)е铝?0的問題。Pert Diagram。波特圖。項(xiàng)目評(píng)價(jià)及回顧技術(shù)。項(xiàng)目管理以及時(shí)間計(jì)劃的工具，用于展示活動(dòng)、活動(dòng)的先決條件以及關(guān)系。Pie Chart：餅圖。展示多少比例上影響整個(gè)情形。通過將整個(gè)餅分成楔形塊來展示這種不同數(shù)量。Pilot：先鋒批。所有或者部分的建議解決方案在小規(guī)模上試驗(yàn)。用于很好的理解解決方案的作用，并學(xué)會(huì)在全規(guī)模上如何更有效的執(zhí)行。Poisson Distribution：泊松分布。 假設(shè)是隨機(jī)且不相關(guān)的缺陷以其單位輸出中的平均缺陷數(shù)（DPU）計(jì)數(shù)的分布的數(shù)學(xué)表達(dá)。Population：總體。 包涵未來要

39、輸出的所有單位輸出所有信息的數(shù)據(jù)，描述著整個(gè)流程。總體通常是未知的和不可知的，但是可以通過樣本估計(jì)的。Power of a Test：檢驗(yàn)效力因子。等于1B。其中B等于拒絕原假設(shè)而原假設(shè)成立失誤的概率。例如讓一個(gè)流程在不滿意的方式運(yùn)行。 B越小，檢驗(yàn)的效力因子越大。Pp：假設(shè)流程集中時(shí)的流程的特性能力，Cp。Ppk：流程整個(gè)表現(xiàn)能力。Cpk。Primary Control Variables：主控變量。在試驗(yàn)中用的無關(guān)的重要變量。Prioritization Matrices：優(yōu)先矩陣。 通過應(yīng)用判據(jù)要求團(tuán)隊(duì)子每一步達(dá)成一致的系統(tǒng)性消除意見的界定優(yōu)先權(quán)的可視工具。Probability：概率。

40、某事情發(fā)生的機(jī)會(huì)。在大量嘗試中發(fā)生的次數(shù)或者百分率。Probability of Defect：p(d)。統(tǒng)計(jì)術(shù)語(yǔ)。與不合格比例相同，與dpu不同。Process：流程。將輸入材料或者信息轉(zhuǎn)化成成品或者最終服務(wù)的一系列正式或者非正式的步驟。導(dǎo)致一些結(jié)果（輸出）的各種因素和活動(dòng)的綜合。Procedure：規(guī)程。 執(zhí)行一個(gè)活動(dòng)必須的文件規(guī)定的不走的序列以及其他指令。Process Capability：過程能力。Cp，Cpk。任何流程圍繞預(yù)定目標(biāo)在整個(gè)測(cè)量時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生穩(wěn)定結(jié)果的相對(duì)能力。Process Control：過程控制。 旨在將流程性能穩(wěn)定在特定滿足客戶需求水平的活動(dòng)系統(tǒng)。，驅(qū)使正在進(jìn)行的改

41、進(jìn)的流程性能來確保對(duì)客戶服務(wù)的穩(wěn)定水平。Process Control Chart：將數(shù)據(jù)相對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)控制限畫出的一系列不同類型圖形的任何一個(gè)或者多個(gè)。也被成為：統(tǒng)計(jì)流程控制圖（SPC）。Process Documentation：流程文件。 書面解釋流程流經(jīng)的途徑和流程運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)步驟，確保穩(wěn)定運(yùn)行步驟和減少流程波動(dòng)。Process Map：流程圖。 展示構(gòu)成流程的步驟、事件和操作的圖形，是以簡(jiǎn)化、可視方式定義流程結(jié)構(gòu)。提供對(duì)整個(gè)流程的概覽。Process Measure： 流程測(cè)量。 在流程中為確定該流程性能而選擇的關(guān)鍵點(diǎn)度量，它與最終輸出的度量密切相關(guān)。Process Owner：流程擁有者

42、。對(duì)流程業(yè)績(jī)所有方面負(fù)責(zé)的個(gè)體。Process Spread：流程展開。給定流程特征展示出的值的范圍。這可能是特定點(diǎn)及時(shí)收集的一組數(shù)據(jù)，或者可能反應(yīng)在給定時(shí)間范圍內(nèi)的變化。Process Time：touch time接觸時(shí)間。單位輸出不得不作的工作需要的總時(shí)間，不包括拖延以及等待的時(shí)間。Process Worker：流程工作者。任何工作在流程范圍內(nèi)的個(gè)人。Project Bounding：流程范疇。從所有給定領(lǐng)域可用信息中確定適合的六西格瑪項(xiàng)目，要求進(jìn)一步細(xì)化合縮小項(xiàng)目的范圍。Project Leader：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)努力DMAIC各階段協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的個(gè)人（通常是黑帶或綠帶），作為團(tuán)隊(duì)

43、與贊助者和大黑帶的連接者，是團(tuán)隊(duì)面向組織的代表。Proportion Defective：p(d)。流程的所有輸出單位的p(d)是指未能滿足要求的不合格品或者有一個(gè)或者多個(gè)缺陷的分?jǐn)?shù)或者百分?jǐn)?shù)。Pull Leverage：從其他方面尋求能夠引入本領(lǐng)域的最優(yōu)實(shí)踐Push Leverage：將項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)給其他相似的領(lǐng)域。Q QFD：質(zhì)量功能展開。Qualitative Data：定性數(shù)據(jù)。 物理上可以測(cè)量或者計(jì)數(shù)的其他數(shù)據(jù)。如態(tài)度的調(diào)查。Quality Functional Deployment(QFD)： 界定和把顧客需求和希望轉(zhuǎn)化成技術(shù)要求和可測(cè)量特性或者特征的結(jié)構(gòu)性方法。Quantified

44、 Financial Opportunity：量化財(cái)務(wù)機(jī)會(huì)?？赡芤蛄鞒谈倪M(jìn)實(shí)現(xiàn)的較詳細(xì)的財(cái)務(wù)回報(bào)的估計(jì)。Quantitative Data：定性數(shù)據(jù)。也成為連續(xù)數(shù)據(jù)?？砂凑者B續(xù)值或者度量單位測(cè)量的信息。如長(zhǎng)度、重量、溫度。Quartile：四分位數(shù)。 在一系列按照大小排列的數(shù)據(jù)中的第25和最后25的數(shù)據(jù)點(diǎn)。例如：1，2，2，2，2，4，4，5，5，5，7，9，10，11，11，17的兩個(gè)Quartile值分別是2和10。Queue Time：沉寂時(shí)間。等待流程繼續(xù)的總時(shí)間。R R&R：Repeatability and Reproducibility 重復(fù)性和再現(xiàn)性R-squared：

45、主要用于回歸。度量由于Xs引起的Y的變化減少的量。其值在0到1之間，越大越好。表示在Y變化中的貢獻(xiàn)的百分?jǐn)?shù)，或者對(duì)于Y可以歸因的相應(yīng)X變化的程度。R-squared Adjusted：相對(duì)比于R-squared用來消除考慮模型增加項(xiàng)的數(shù)量 增加會(huì)引起R-square值的增加這個(gè)事實(shí)的R-square 的變化值。R2-：描述由X引起的變化的數(shù)學(xué)術(shù)語(yǔ)。Radar chart：雷達(dá)圖。展示多個(gè)維度理想與實(shí)際表現(xiàn)差別的圖形，在定義性能和界定強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)時(shí)使用。Random：隨機(jī)。選擇樣本使得總體中的每項(xiàng)由相等的機(jī)會(huì)被選擇到，缺乏預(yù)測(cè)性，沒有模型。Random Cause：隨機(jī)原因。也被成為常規(guī)原因。很小

46、的或者控制的變化的內(nèi)在本質(zhì)波動(dòng)的原因源。Random Sample：隨機(jī)樣本。在沒有模型。沒有預(yù)見性條件下收集的數(shù)據(jù)集，以便于總體中的每一項(xiàng)有相等的機(jī)會(huì)被選中。Random Variation：隨機(jī)變化。由很小的或者不能控制的原因引起的數(shù)據(jù)的變化。Range：極差。在一系列變量數(shù)據(jù)點(diǎn)最大值和最小值之間的差。例如：2，2，2，2，4，4，5，5，5，7，9，10，11，11，17的極差是15（172）。Regression Analysis：回歸分析。確定一個(gè)相應(yīng)與一個(gè)或者多個(gè)獨(dú)立變量間的關(guān)系的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。Regression for Tolerancing：用于在方差分析(ANOVA）后來確定關(guān)

47、鍵少數(shù)的公差。Response Surface Module(RSM)：響應(yīng)面模型。用于改進(jìn)流程的技術(shù)。通常在模型中包括很多復(fù)雜項(xiàng)比如交互作用和二次方（與篩選Screening相對(duì)比）。Revenue：收入。客者傳遞產(chǎn)品或者服務(wù)所得的所有數(shù)量。Robust：穩(wěn)健設(shè)計(jì)。流程設(shè)計(jì)的讓所有在輸入處的變化在輸出處不產(chǎn)生不被接受的水平的設(shè)計(jì)狀態(tài)。Rolled Throughput Yield：（Rolled Yield）：滾動(dòng)收得。用可接受的百分比表達(dá)，當(dāng)數(shù)個(gè)被知道在一定比率上產(chǎn)生缺陷的流程被綜合地用于制備一個(gè)產(chǎn)品綜合作用導(dǎo)致的質(zhì)量水平。ROM：數(shù)值地粗略順序，估計(jì)，常是財(cái)務(wù)本職。Root Cause

48、Analysis：根本原因分析。用于確定問題真正原因的方法。Retable：代用品。為客戶在發(fā)動(dòng)機(jī)或者零件被送去服務(wù)或者維修的提交的發(fā)動(dòng)機(jī)、發(fā)動(dòng)機(jī)模塊、或者發(fā)動(dòng)機(jī)零件。RSM：響應(yīng)面模型。用DOE 輸出評(píng)價(jià)多因素。RSP：收入分享的成員，在特殊的長(zhǎng)期定貨安排中的外部供應(yīng)商。Run：在運(yùn)行圖上一個(gè)或者一系列連續(xù)沒有跨越中指點(diǎn)的點(diǎn)。Run Chart： 運(yùn)行圖。Minitab圖形工具。展示按時(shí)間順序數(shù)據(jù)點(diǎn)之間的關(guān)系。S s：樣本標(biāo)準(zhǔn)差。標(biāo)識(shí)一組數(shù)據(jù)的變化的統(tǒng)計(jì)學(xué)術(shù)語(yǔ)。有時(shí)用小寫的希臘字母西格瑪表達(dá)。S/W： Software:軟件。Sample：樣本。從數(shù)據(jù)總體中抽出的一組數(shù)據(jù)。Sample Si

49、ze：在一個(gè)樣本中數(shù)據(jù)點(diǎn)的數(shù)量。較大的樣本容積能夠保證對(duì)較小的流程改進(jìn)的探測(cè)，擔(dān)可能需要附加數(shù)據(jù)收集的的時(shí)間和成本。Sampling：取樣。 用于從流程中仔細(xì)抽取數(shù)據(jù)確保樣本隨即抽取的技術(shù)。Scatter Diagram(Scatter Sheet)：散點(diǎn)圖。展示預(yù)測(cè)Xs與響應(yīng)變量Y關(guān)系的圖形展示工具。用于界定和篩選潛在關(guān)鍵原因。Scoping Project：界定項(xiàng)目。一個(gè)領(lǐng)域或者流程的第一個(gè)六西格瑪項(xiàng)目常是要定義出本領(lǐng)域要進(jìn)一步進(jìn)行的其外的多個(gè)項(xiàng)目。就單個(gè)而言，他們常對(duì)業(yè)務(wù)有較小的回報(bào)。Scorecard：記分卡。一種管理工具，與儀表板相似，用于展示一個(gè)組織或者一個(gè)流程在時(shí)間跨度上的表現(xiàn)，

50、有可能與同等資格者相比較。Screening DOE：篩選DOE。用于在實(shí)驗(yàn)早期把關(guān)鍵少數(shù)與不重要的多數(shù)隔離開的方法。Shift： 漂移。 每個(gè)流程表現(xiàn)是由一系列較小的由嚴(yán)格控制的子過程構(gòu)成，就長(zhǎng)期來度量流程表現(xiàn)所發(fā)現(xiàn)的差別的量度就是漂移（以標(biāo)準(zhǔn)差為單位表示）。Short Term：短期。流程歷史數(shù)據(jù)的一個(gè)恰當(dāng)子集，他能代表流程的穩(wěn)定產(chǎn)出的內(nèi)稟能力。Sigma：標(biāo)準(zhǔn)差。在隨即變化在數(shù)據(jù)符合標(biāo)準(zhǔn)分布分析基礎(chǔ)上估計(jì)經(jīng)驗(yàn)度量。標(biāo)準(zhǔn)差就是表示一種離平均值的舉例，即在均值兩邊一個(gè)西格瑪?shù)臄?shù)據(jù)應(yīng)占整個(gè)數(shù)據(jù)的68.26。Sigma Level：西格瑪水平。流程變化的統(tǒng)計(jì)量度（Z值）。表示任何流程或者步驟相對(duì)

51、于均值的數(shù)據(jù)分布或者離散程度。西格瑪水平越高，流程越好。Sign-off：簽署。項(xiàng)目由所有的潛在利益相關(guān)者認(rèn)可簽字。SIPOC：供應(yīng)商、輸入、項(xiàng)目、輸出、顧客。在流程圖最初階段有幫助作用的流程定義工具。Six Sigma Quality：在穩(wěn)健設(shè)計(jì)中反應(yīng)顧客的需求且與生產(chǎn)流程能力相匹配使得缺陷產(chǎn)生概率少于百萬分之3.4 的綜合性質(zhì)量系統(tǒng)。世界級(jí)質(zhì)量。Smart2000：通過可利用的計(jì)算機(jī)應(yīng)用揭示顧客儀表板必要的軟件包。SPC：統(tǒng)計(jì)過程控制。Statistical Process ControlSpec：Specification標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范）Special Cause：特殊原因。有特定的可識(shí)別的

52、源導(dǎo)致的變化。Special Process Technology Centers：SPTC特種工藝技術(shù)中心。設(shè)計(jì)為負(fù)責(zé)特殊過程（如焊接、合成等）業(yè)務(wù)的人們共享最優(yōu)實(shí)踐的網(wǎng)絡(luò)。Sponsor：贊助人。為六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供全局性戰(zhàn)略方向的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者。其作為管理者和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間的聯(lián)絡(luò)者，尤其負(fù)責(zé)滿足項(xiàng)目需要的資源和支持需求。SS：平方和。確定相對(duì)變化的統(tǒng)計(jì)學(xué)術(shù)語(yǔ)。SST：六西格瑪追蹤。六西格瑪計(jì)算機(jī)追蹤系統(tǒng)。Stable Process：穩(wěn)定流程。與可指定原因無關(guān)的流程，即滿足統(tǒng)計(jì)分布。Standard Deviation：標(biāo)準(zhǔn)差。描述分散度的變化的統(tǒng)計(jì)指數(shù)。是一組數(shù)據(jù)變化的常用量度。方差的平方

53、根。Statistical Control：統(tǒng)計(jì)控制。描述一個(gè)流程在中心趨勢(shì)和方差等方面與可指定或者特殊因素的變化無關(guān)的過程。這樣的條件常在控制圖上可見。Statistical Process Control：SPC統(tǒng)計(jì)過程控制。統(tǒng)計(jì)上對(duì)于一個(gè)流程和給定系列標(biāo)準(zhǔn)的方法、步驟的應(yīng)用，在需要的最終返工返修的單元水平之前預(yù)測(cè)（在單元體產(chǎn)生之前）輸出的數(shù)據(jù)。Stratification：分層。一系列樣本數(shù)據(jù)按特殊的因素（數(shù)據(jù)標(biāo)簽）為統(tǒng)計(jì)分而分離用的數(shù)據(jù)分析技術(shù)。例如：將員工上班時(shí)間按照周的日期：周1、周2等分組。Stratification Factors：分層要素。不是與每個(gè)數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)而是通過典型標(biāo)簽界定：誰(shuí)、什么、何時(shí)、為什么影響單元的輸出。用于界定變化的原因源。T t-statistic： t-統(tǒng)計(jì)。相對(duì)于正態(tài)分布兩側(cè)曲線尾較嚴(yán)重的分布。主要用于標(biāo)準(zhǔn)差未知時(shí)檢驗(yàn)均值與樣本分布