企業(yè)公共關(guān)系學(xué)

1、企業(yè)公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)大綱課程名稱：企業(yè)公共關(guān)系學(xué)Corporate Public Relations 課程編號(hào)：152057總學(xué)時(shí)數(shù)：48學(xué)時(shí) 講課學(xué)時(shí)：48學(xué)時(shí) 實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)：0學(xué)時(shí) 實(shí)踐學(xué)時(shí)：0學(xué)時(shí) 上機(jī)教學(xué) 0學(xué)時(shí) 學(xué)分：3學(xué)分先修課程：管理學(xué)原理、市場(chǎng)營銷學(xué)、企業(yè)管理教 材：公共關(guān)系學(xué)浙江大學(xué)出版社，方憲玕主編。 參考書目：吳勤堂著，公共關(guān)系學(xué)，武漢大學(xué)出版社，2004年張踐著，公共關(guān)系學(xué)，中央廣播電視大學(xué)出版社，2004年 居延安著，公共關(guān)系學(xué)，復(fù)旦大學(xué)出版社，2005年 課程內(nèi)容簡(jiǎn)介：企業(yè)公共關(guān)系學(xué)是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、民主政治和信息社會(huì)條件下，企業(yè)借以塑造良好形象、爭(zhēng)取公眾理解和支持的綜

2、合性應(yīng)用學(xué)科，是現(xiàn)代組織內(nèi)求團(tuán)結(jié)完善，外求和諧發(fā)展的經(jīng)營管理藝術(shù)。該學(xué)科以建立企業(yè)與社會(huì)公眾之間良好的溝通關(guān)系，在社會(huì)公眾心目中樹立社會(huì)組織的良好形象為主線貫穿始終。課程主要內(nèi)容包括：公共關(guān)系的基本內(nèi)涵、要素、特征、公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展、公共關(guān)系的基本職能、公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員、公共關(guān)系傳播、公眾研究、公共關(guān)系的工作程序、公共關(guān)系專題活動(dòng)、CIS策劃、公共關(guān)系禮儀等。 一、課程性質(zhì)、目的和要求 公共關(guān)系學(xué)是市場(chǎng)營銷、工商管理等專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)必修課程之一。通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生能夠掌握公共關(guān)系學(xué)的基本概念、理論和實(shí)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)公共關(guān)系意識(shí)，提高公共關(guān)系素質(zhì)，并初步具有運(yùn)用公共關(guān)系技巧進(jìn)行關(guān)

3、系協(xié)調(diào)和形象管理的能力，使學(xué)生可以利用這些理論知識(shí)和能力分析和解決組織所面臨的各種關(guān)系問題，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)其他專業(yè)課和從事企業(yè)的實(shí)際管理工作打下基礎(chǔ)。在教學(xué)中，要充分表達(dá)其實(shí)用性和時(shí)代性，除講授企業(yè)公共關(guān)系原理外，還應(yīng)結(jié)合案例分析，對(duì)企業(yè)公共關(guān)系實(shí)務(wù)以及技巧作深入淺出的、形象生動(dòng)的互動(dòng)教學(xué)。學(xué)習(xí)本課程要求學(xué)生能樹立公關(guān)意識(shí)，掌握企業(yè)公共關(guān)系的基本原理和方法、技巧，并能在企業(yè)公共關(guān)系實(shí)務(wù)工作中加以運(yùn)用。 二、教學(xué)內(nèi)容、要點(diǎn)和課時(shí)安排企業(yè)公共關(guān)系學(xué)授課課時(shí)分配表章節(jié)講課習(xí)題課討論課實(shí)驗(yàn)其他合計(jì)1、公共關(guān)系學(xué)緒論332、公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展333、公共關(guān)系的職能444、公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)與從業(yè)人員66

4、5、公共關(guān)系傳播5166、公眾5167、公共關(guān)系的工作程序5168、公共關(guān)系專題活動(dòng)5169、CIS策劃與公共關(guān)系4410、公共關(guān)系禮儀44本課程的教學(xué)內(nèi)容共分十章。 第一章：公共關(guān)系學(xué)緒論 主要內(nèi)容是：公共關(guān)系的含義、公共關(guān)系的構(gòu)成要素、公共關(guān)系的特征、公共關(guān)系學(xué)與相關(guān)學(xué)科及相關(guān)概念之間的關(guān)系 重點(diǎn)、難點(diǎn)：公共關(guān)系的含義及構(gòu)成要素第二章：公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展 主要內(nèi)容是：準(zhǔn)公共關(guān)系思想、現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展階段、公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會(huì)歷史條件、公共關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)重點(diǎn)、難點(diǎn)：現(xiàn)代公共關(guān)系的各發(fā)展階段的思想主張、公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會(huì)歷史條件第三章：公共關(guān)系的職能 主要內(nèi)容是：信息傳播職能、形

5、象管理職能、關(guān)系協(xié)調(diào)職能、咨詢策劃實(shí)施職能重點(diǎn)、難點(diǎn)：形象管理職能第四章：公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)與從業(yè)人員主要內(nèi)容是：公共關(guān)系組織類型、公共關(guān)系部門、公共關(guān)系公司、公共關(guān)系人員重點(diǎn)、難點(diǎn)：公共關(guān)系部門設(shè)置、公共關(guān)系從業(yè)人員的素質(zhì)要求第五章：公共關(guān)系傳播主要內(nèi)容是：公共關(guān)系傳播的含義及要素、公共關(guān)系傳播模式、公共關(guān)系傳播方式、公共關(guān)系傳播媒介、制約傳播效果的條件重點(diǎn)、難點(diǎn)：公共關(guān)系傳播媒介比較、制約傳播效果的條件第六章：公眾主要內(nèi)容是：公眾的概念及特征、公眾的分類及意義、公眾心理與行為分析、公眾關(guān)系協(xié)調(diào)重點(diǎn)、難點(diǎn)：公眾的分類及其意義、公眾關(guān)系協(xié)調(diào)第七章 公共關(guān)系的工作程序 主要內(nèi)容是：公共關(guān)系調(diào)查、

6、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系實(shí)施、公共關(guān)系評(píng)估重點(diǎn)、難點(diǎn)：公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系工作類型 第八章 公共關(guān)系專題活動(dòng) 主要內(nèi)容是：舉辦記者招待會(huì)、實(shí)施社會(huì)贊助活動(dòng)、舉辦展覽會(huì)、處理危機(jī)公關(guān)組織慶典、對(duì)外開放參觀 重點(diǎn)、難點(diǎn)：贊助活動(dòng)技巧、危機(jī)公關(guān)處理第九章 CIS策劃與公共關(guān)系主要內(nèi)容是：CIS的含義及要素、CIS與公共關(guān)系的關(guān)系、CIS作業(yè)流程重點(diǎn)、難點(diǎn)：CIS與公共關(guān)系的關(guān)系、CIS戰(zhàn)略第十章 公共關(guān)系禮儀 主要內(nèi)容是：日常交往禮儀、餐飲禮儀、姿態(tài)禮儀、服飾禮儀、 禮儀重點(diǎn)、難點(diǎn)：日常交往禮儀、餐飲禮儀、 禮儀 三、教學(xué)方法 本課程是一門應(yīng)用性、實(shí)用性強(qiáng)和知識(shí)面較廣的課程，因此，以教師講授為主，并結(jié)合多媒體教學(xué)和案例分析等教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行教學(xué)。為了使學(xué)生便于理解講課理論內(nèi)容，在教學(xué)過程中，應(yīng)采用課堂講授與案例討論相結(jié)合的方式，鼓勵(lì)學(xué)生思考、發(fā)言以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，所以要求學(xué)生廣泛閱讀有關(guān)文獻(xiàn)資料，進(jìn)行課前準(zhǔn)備和課后思考；積極參加案例分析與討論等課堂教學(xué)練習(xí)任務(wù)；積極配合公共關(guān)系技能訓(xùn)練。 四、成績考核方式學(xué)習(xí)成績根據(jù)學(xué)生在課程教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)中的表現(xiàn)予以評(píng)定。具體比例分配：出勤、課堂表現(xiàn)和完成作業(yè)占20%，期末考試成績占80%。五、制定本大綱的有關(guān)說明