上海海事大學(xué)電子商務(wù)第2章

1、第二章第二章 電子商務(wù)的發(fā)展與現(xiàn)狀電子商務(wù)的發(fā)展與現(xiàn)狀l第一節(jié)第一節(jié) 電子商務(wù)的形成電子商務(wù)的形成n從概念上講，因特網(wǎng)是由多個網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)而成的一個單一而從概念上講，因特網(wǎng)是由多個網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)而成的一個單一而龐大的網(wǎng)絡(luò)集合。龐大的網(wǎng)絡(luò)集合。n在組織結(jié)構(gòu)上，因特網(wǎng)是基于共同的通信協(xié)議（在組織結(jié)構(gòu)上，因特網(wǎng)是基于共同的通信協(xié)議（TCP/IP），通過路由器（），通過路由器（Router）將多個網(wǎng)絡(luò)連結(jié)起來所構(gòu)成的）將多個網(wǎng)絡(luò)連結(jié)起來所構(gòu)成的一個新網(wǎng)絡(luò)，它將位于不同地區(qū)、不同環(huán)境、不同類型的一個新網(wǎng)絡(luò)，它將位于不同地區(qū)、不同環(huán)境、不同類型的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)成為一個整體。網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)成為一個整體。 19691969年、美國

2、年、美國ARPAARPA（高級研究規(guī)劃署）：網(wǎng)間互聯(lián)（高級研究規(guī)劃署）：網(wǎng)間互聯(lián) 實驗：如果核彈擊毀了軍事網(wǎng)絡(luò)的一部分，數(shù)據(jù)仍實驗：如果核彈擊毀了軍事網(wǎng)絡(luò)的一部分，數(shù)據(jù)仍然能通過未被破壞的網(wǎng)絡(luò)到達(dá)目的地。然能通過未被破壞的網(wǎng)絡(luò)到達(dá)目的地。 基本要求：保證網(wǎng)絡(luò)上每個節(jié)點具有獨立的功能并基本要求：保證網(wǎng)絡(luò)上每個節(jié)點具有獨立的功能并具有等同地位、資源共享、異種計算機實現(xiàn)通信。具有等同地位、資源共享、異種計算機實現(xiàn)通信?！鞍粨Q分組交換包交換分組交換” 互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展ARPANETARPANET 19691969年年9 9月，月，ARPANETARPANET聯(lián)通四個站點聯(lián)通四個站

3、點 NSFNETNSFNET19861986年，美國國家科學(xué)基金會建立年，美國國家科學(xué)基金會建立NSFNETNSFNET，為了使用戶可以共，為了使用戶可以共享資源，享資源，NSFNSF決定把全美的研究人員和決定把全美的研究人員和5 5個巨型計算機中心連接個巨型計算機中心連接在一起，隨后又把連接大學(xué)和學(xué)術(shù)團(tuán)體的中等規(guī)模的地區(qū)性網(wǎng)在一起，隨后又把連接大學(xué)和學(xué)術(shù)團(tuán)體的中等規(guī)模的地區(qū)性網(wǎng)絡(luò)與全國學(xué)術(shù)網(wǎng)連接起來。絡(luò)與全國學(xué)術(shù)網(wǎng)連接起來。19931993年，美國政府：年，美國政府：NIINII（國家信息基礎(chǔ)設(shè)施）（國家信息基礎(chǔ)設(shè)施）19941994年，年，InternetInternet主干網(wǎng)實現(xiàn)商業(yè)化運

4、營主干網(wǎng)實現(xiàn)商業(yè)化運營19951995年，商業(yè)信息超過科教信息，標(biāo)志電子商務(wù)開始大規(guī)模發(fā)展年，商業(yè)信息超過科教信息，標(biāo)志電子商務(wù)開始大規(guī)模發(fā)展 l一、電子商務(wù)發(fā)展歷程一、電子商務(wù)發(fā)展歷程 l19961996年年6 6月，聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會提出了月，聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會提出了電電子商務(wù)示范法子商務(wù)示范法藍(lán)本，為各國電子商務(wù)立法提供了藍(lán)本，為各國電子商務(wù)立法提供了一個范本；一個范本；l第一條：適用范圍。內(nèi)容建議和適用的范圍，與原有的法律第一條：適用范圍。內(nèi)容建議和適用的范圍，與原有的法律條文的關(guān)系，電子商務(wù)涵蓋的范圍。條文的關(guān)系，電子商務(wù)涵蓋的范圍。l第二條：定義：對各種涉及的技術(shù)術(shù)語作了詳

5、細(xì)的定義。第二條：定義：對各種涉及的技術(shù)術(shù)語作了詳細(xì)的定義。l第三條：解釋：對第三條：解釋：對電子商務(wù)示范法電子商務(wù)示范法作了說明。作了說明。l第四條：經(jīng)由協(xié)議的改動，對協(xié)議的改動作了法律規(guī)定。第四條：經(jīng)由協(xié)議的改動，對協(xié)議的改動作了法律規(guī)定。l第五條：數(shù)據(jù)報文的法律承認(rèn)第五條：數(shù)據(jù)報文的法律承認(rèn)l一、電子商務(wù)發(fā)展歷程一、電子商務(wù)發(fā)展歷程 l1997年，德國頒布年，德國頒布數(shù)字簽名法數(shù)字簽名法和和數(shù)字簽名條例數(shù)字簽名條例；l1998年，新加坡頒布了主要涉及年，新加坡頒布了主要涉及“電子簽名電子簽名”的的電子交電子交易法易法；l加拿大加拿大1999年的年的統(tǒng)一電子商務(wù)法統(tǒng)一電子商務(wù)法；l韓國韓國

6、1999年的年的電子商務(wù)基本法電子商務(wù)基本法；l1999年年12月月13日，歐盟通過了關(guān)于電子簽名的最終指令：日，歐盟通過了關(guān)于電子簽名的最終指令：歐盟電子簽名統(tǒng)一框架指令歐盟電子簽名統(tǒng)一框架指令；l20002000年年6 6月月3030日，美國總統(tǒng)克林頓正式簽署了日，美國總統(tǒng)克林頓正式簽署了國際與國內(nèi)國際與國內(nèi)商務(wù)電子簽章法商務(wù)電子簽章法，這是美國歷史上第一部聯(lián)邦級的電子，這是美國歷史上第一部聯(lián)邦級的電子簽名法。簽名法。 1 1、安全套接層協(xié)議、安全套接層協(xié)議SSLSSL SSL（Secure Socket Layer）協(xié)議是網(wǎng)景公司（Netscape）推出的基于Web應(yīng)用的安全協(xié)議。主要用

7、于提高應(yīng)用程序之間的數(shù)據(jù)安全系數(shù)，實主要用于提高應(yīng)用程序之間的數(shù)據(jù)安全系數(shù)，實現(xiàn)兼容瀏覽器和服務(wù)器（通常是現(xiàn)兼容瀏覽器和服務(wù)器（通常是WWWWWW服務(wù)器）之服務(wù)器）之間安全通信的協(xié)議。間安全通信的協(xié)議。 SSLSSL是對計算機之間整個會話進(jìn)行加密的協(xié)議。是對計算機之間整個會話進(jìn)行加密的協(xié)議。二、電子商務(wù)的安全技術(shù)二、電子商務(wù)的安全技術(shù)建立建立SSLSSL安全連接的過程安全連接的過程 這時瀏覽器發(fā)出安全警報，開始建立安全連接這時瀏覽器發(fā)出安全警報，開始建立安全連接 瀏覽器開始建立安全連接瀏覽器開始建立安全連接驗證安全證書驗證安全證書 瀏覽器驗證服務(wù)器安全證書瀏覽器驗證服務(wù)器安全證書安全連接已經(jīng)建

8、立（鎖型圖案）安全連接已經(jīng)建立（鎖型圖案）斷開安全連接斷開安全連接離開交換敏感信息的頁面，瀏覽器自動斷開安全連接離開交換敏感信息的頁面，瀏覽器自動斷開安全連接 VISAVISA和和MasterCardMasterCard聯(lián)合其他國際組織和計算機廠商聯(lián)合其他國際組織和計算機廠商如如IBMIBM、微軟等，共同制定了安全電子交易（、微軟等，共同制定了安全電子交易（Secure Electronic TransactionSecure Electronic Transaction，SETSET）協(xié)議，并）協(xié)議，并于于19971997年年6 6月正式發(fā)布。月正式發(fā)布。（1 1）定義）定義 SETSET是

9、一種支付協(xié)議，為基于應(yīng)用卡進(jìn)行電子交易是一種支付協(xié)議，為基于應(yīng)用卡進(jìn)行電子交易而提供安全措施，在保留對客戶信用卡認(rèn)證的前提而提供安全措施，在保留對客戶信用卡認(rèn)證的前提下，增加了對商家身份的認(rèn)證。下，增加了對商家身份的認(rèn)證。2 2、安全電子交易協(xié)議、安全電子交易協(xié)議 該協(xié)議是目前國際通用的網(wǎng)上支付標(biāo)準(zhǔn)，其采用該協(xié)議是目前國際通用的網(wǎng)上支付標(biāo)準(zhǔn)，其采用RSARSA公開密鑰體制對通信雙方進(jìn)行認(rèn)證，采用公開密鑰體制對通信雙方進(jìn)行認(rèn)證，采用DESDES對對稱加密體制加密要傳輸?shù)男畔?，并用稱加密體制加密要傳輸?shù)男畔?，并用HASHHASH算法來鑒算法來鑒別消息的真?zhèn)魏陀袩o被篡改。別消息的真?zhèn)魏陀袩o被篡改。（

10、2）SET協(xié)議涉及的當(dāng)事人協(xié)議涉及的當(dāng)事人 包括持卡人、發(fā)卡機構(gòu)、商家、銀行以及支付網(wǎng)關(guān)包括持卡人、發(fā)卡機構(gòu)、商家、銀行以及支付網(wǎng)關(guān)。他們在。他們在SET協(xié)議中扮演的角色各不相同。協(xié)議中扮演的角色各不相同。電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點?！叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價值；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務(wù)核心價值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。l全球電子商務(wù)發(fā)展全球電子商務(wù)發(fā)展“三足鼎立三足鼎立”, ,呈現(xiàn)持續(xù)高速增

11、長態(tài)勢呈現(xiàn)持續(xù)高速增長態(tài)勢l美國是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國家，同時也是電子商務(wù)美國是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國家，同時也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是發(fā)展最為成熟的國家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達(dá)地區(qū)。全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達(dá)地區(qū)。l歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。l亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場潛力較大，是全球電亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場潛力較大，是全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。2014年，

12、已達(dá)到25億占世界人口總數(shù)的約35%。1、全球互聯(lián)網(wǎng)使用人口、全球互聯(lián)網(wǎng)使用人口從地域分布上來看，北美洲互聯(lián)網(wǎng)普及率最高，達(dá)到81%；其次為西歐地區(qū)，達(dá)到78%；亞洲地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率最高的是中國、日本、韓國所處的東亞地區(qū)，達(dá)到48%；非洲地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率最低，為18%。2、全球互聯(lián)網(wǎng)普及率、全球互聯(lián)網(wǎng)普及率2012年，世界網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到1.09萬億美元，比2011年增長了21.1%。從國家網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展情況看，美國位居第一，中國位于第二，其次是英國、日本、德國。而從人均網(wǎng)絡(luò)消費額（包括旅游、數(shù)字下載和購票業(yè)務(wù)）發(fā)展情況看，排在世界前五名的國家分別是：英國、澳大利亞、挪威、美國和丹麥，人均網(wǎng)絡(luò)

13、消費額都超過了2000美元，且每年增長率都超過了5%。3、全球電子商務(wù)交易額、全球電子商務(wù)交易額2014年全球銷售總額高達(dá)1.32萬億美元。隨阿里巴巴和亞馬遜電子商務(wù)門戶影響力日益擴大，B2B線上關(guān)系也從“一對多”向“多對多”轉(zhuǎn)變。目前的B2B發(fā)展趨勢不再是一家公司為其供應(yīng)商搭建平臺，而是做一個更大的電子平臺，任何人都可以通過它整合電子采購過程、加快貨物購買速度。全球B2B在線交易總量預(yù)計到2020年將是B2C的兩倍，達(dá)到6.7萬億美元的規(guī)模，全球B2B在線銷售額將占據(jù)制造業(yè)交易總量的27%，而中國和美國將成為該市場的領(lǐng)導(dǎo)者。3、全球電子商務(wù)交易額、全球電子商務(wù)交易額 1990/7/28 19

14、90/7/28，國家技術(shù)監(jiān)督局在北京召開了由國家，國家技術(shù)監(jiān)督局在北京召開了由國家計委、中國人民銀行、外經(jīng)貿(mào)部、海關(guān)總署、交計委、中國人民銀行、外經(jīng)貿(mào)部、海關(guān)總署、交通部、鐵道部和郵電部等部委參加的我國通部、鐵道部和郵電部等部委參加的我國EDIEDI工作工作座談會，促進(jìn)了我國座談會，促進(jìn)了我國EDIEDI工作的深入開展，這是我工作的深入開展，這是我國國EDIEDI電子商務(wù)的開端。電子商務(wù)的開端。 19931993， 我國政府相繼實施了我國政府相繼實施了“金金”字工程：字工程： 金關(guān)金關(guān) 金卡金卡 金稅金稅 金衛(wèi)金衛(wèi) 金企金企二、我國電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r二、我國電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r19951995，中國

15、互聯(lián)網(wǎng)開始商業(yè)化，互聯(lián)網(wǎng)公司崛起，中國互聯(lián)網(wǎng)開始商業(yè)化，互聯(lián)網(wǎng)公司崛起19961996，外貿(mào)部中國國際電子商務(wù)中心成立，實現(xiàn)了，外貿(mào)部中國國際電子商務(wù)中心成立，實現(xiàn)了外貿(mào)業(yè)務(wù)聯(lián)網(wǎng)查詢和管理外貿(mào)業(yè)務(wù)聯(lián)網(wǎng)查詢和管理19971997，中國商品訂貨系統(tǒng)（，中國商品訂貨系統(tǒng)（OGOSOGOS）、中國商品交易）、中國商品交易中心（中心（CCECCCEC）、虛擬）、虛擬“廣交會廣交會”等大型電子商務(wù)等大型電子商務(wù)項目相繼推出項目相繼推出19991999年年1 1月月2222日，由中國電信和國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息日，由中國電信和國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心主辦的政府上網(wǎng)工程啟動大會召開中心主辦的政府上網(wǎng)工程啟動大會召開

16、l2013年，我國電子商務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，交易總額突破10萬億元，同比增長26.8%。其中，網(wǎng)絡(luò)零售交易額超過1.85萬億，同比增長41.2%。網(wǎng)絡(luò)零售交易總額占社會消費品零售總額比重由2008年的1.2%提升到2013的7.8%，成為全球最大網(wǎng)絡(luò)零售市場。l2014年，我國電子商務(wù)交易額（包括B2B和網(wǎng)絡(luò)零售）達(dá)到約13萬億元，同比增長25%。其中，網(wǎng)上零售額同比增長49.7%，達(dá)到2.8萬億元。電子商務(wù)交易電子商務(wù)交易電子商務(wù)行業(yè)構(gòu)成電子商務(wù)行業(yè)構(gòu)成電子商務(wù)行業(yè)構(gòu)成電子商務(wù)行業(yè)構(gòu)成電子商務(wù)市場份額電子商務(wù)市場份額我國電子商務(wù)存在問題我國電子商務(wù)存在問題 一是電子商務(wù)對促進(jìn)傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營模式創(chuàng)新

17、發(fā)展的作用尚未一是電子商務(wù)對促進(jìn)傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營模式創(chuàng)新發(fā)展的作用尚未充分發(fā)揮，充分發(fā)揮，對經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和價值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)潛力尚未充分顯現(xiàn)。對經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和價值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)潛力尚未充分顯現(xiàn)。 二是電子商務(wù)的商業(yè)模式尚不成熟，二是電子商務(wù)的商業(yè)模式尚不成熟，服務(wù)能力尚待增強，服服務(wù)能力尚待增強，服務(wù)水平尚待提高，服務(wù)范圍尚待拓展。務(wù)水平尚待提高，服務(wù)范圍尚待拓展。 三是電子商務(wù)發(fā)展的制度環(huán)境還不完善三是電子商務(wù)發(fā)展的制度環(huán)境還不完善，相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)，相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)滯后，公共服務(wù)和市場監(jiān)管有待增強，信用體系發(fā)展亟待加滯后，公共服務(wù)和市場監(jiān)管有待增強，信用體系發(fā)展亟待加強，網(wǎng)上侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品、惡

18、意欺詐、違強，網(wǎng)上侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品、惡意欺詐、違法犯罪等問題不斷發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)交易糾紛處理難度較大，在一法犯罪等問題不斷發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)交易糾紛處理難度較大，在一定程度上影響了人們對電子商務(wù)發(fā)展的信心。定程度上影響了人們對電子商務(wù)發(fā)展的信心。 四是推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的體制機制有待健全四是推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的體制機制有待健全，投融資環(huán)境有，投融資環(huán)境有待改善，統(tǒng)計與監(jiān)測評價工作亟待加強，全社會對電子商務(wù)待改善，統(tǒng)計與監(jiān)測評價工作亟待加強，全社會對電子商務(wù)的認(rèn)識有待進(jìn)一步提高，對網(wǎng)絡(luò)空間的經(jīng)濟(jì)活動規(guī)律有待進(jìn)的認(rèn)識有待進(jìn)一步提高，對網(wǎng)絡(luò)空間的經(jīng)濟(jì)活動規(guī)律有待進(jìn)一步探索。一步探索。l（一）提高大型企業(yè)

19、電子商務(wù)水平（一）提高大型企業(yè)電子商務(wù)水平l發(fā)揮大型企業(yè)電子商務(wù)主力軍的作用，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)電子商發(fā)揮大型企業(yè)電子商務(wù)主力軍的作用，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)模發(fā)展和品牌建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)集中采購水平和透務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)模發(fā)展和品牌建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)集中采購水平和透明化程度，提升企業(yè)營銷能力。明化程度，提升企業(yè)營銷能力。l深化大型工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，促進(jìn)實體購銷渠道和網(wǎng)絡(luò)購深化大型工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，促進(jìn)實體購銷渠道和網(wǎng)絡(luò)購銷渠道互動發(fā)展，提高供應(yīng)鏈和商務(wù)協(xié)同水平。銷渠道互動發(fā)展，提高供應(yīng)鏈和商務(wù)協(xié)同水平。l推動大型商貿(mào)流通企業(yè)通過電子商務(wù)提高流通效率，擴展流通推動大型商貿(mào)流通企業(yè)通過電子商

20、務(wù)提高流通效率，擴展流通渠道和市場空間。渠道和市場空間。l鼓勵有條件的大型企業(yè)電子商務(wù)平臺向行業(yè)電子商務(wù)平臺轉(zhuǎn)化鼓勵有條件的大型企業(yè)電子商務(wù)平臺向行業(yè)電子商務(wù)平臺轉(zhuǎn)化。電子商務(wù)發(fā)展對策電子商務(wù)發(fā)展對策l（二）推動中小企業(yè)普及電子商務(wù)（二）推動中小企業(yè)普及電子商務(wù)l鼓勵中小企業(yè)應(yīng)用第三方電子商務(wù)平臺，開展在線銷售、采購鼓勵中小企業(yè)應(yīng)用第三方電子商務(wù)平臺，開展在線銷售、采購等活動，提高生產(chǎn)經(jīng)營和流通效率。等活動，提高生產(chǎn)經(jīng)營和流通效率。l引導(dǎo)中小企業(yè)積極融入龍頭企業(yè)的電子商務(wù)購銷體系，發(fā)揮中引導(dǎo)中小企業(yè)積極融入龍頭企業(yè)的電子商務(wù)購銷體系，發(fā)揮中小企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的專業(yè)化生產(chǎn)、協(xié)作配套作用。小企業(yè)在產(chǎn)

21、業(yè)鏈中的專業(yè)化生產(chǎn)、協(xié)作配套作用。l鼓勵有條件的中小企業(yè)自主發(fā)展電子商務(wù)，創(chuàng)新經(jīng)營模式，擴鼓勵有條件的中小企業(yè)自主發(fā)展電子商務(wù)，創(chuàng)新經(jīng)營模式，擴展發(fā)展空間，提高市場反應(yīng)能力。展發(fā)展空間，提高市場反應(yīng)能力。l鼓勵面向產(chǎn)業(yè)集群和區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)的第三方電子商務(wù)平臺發(fā)展鼓勵面向產(chǎn)業(yè)集群和區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)的第三方電子商務(wù)平臺發(fā)展，幫助中小企業(yè)通過電子商務(wù)提高競爭力。，幫助中小企業(yè)通過電子商務(wù)提高競爭力。l穩(wěn)健推進(jìn)各類專業(yè)市場發(fā)展電子商務(wù)，促進(jìn)網(wǎng)上市場與實體市穩(wěn)健推進(jìn)各類專業(yè)市場發(fā)展電子商務(wù)，促進(jìn)網(wǎng)上市場與實體市場的互動發(fā)展，為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提供良好條件。場的互動發(fā)展，為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提供良好條件。

22、l（三）促進(jìn)重點行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展（三）促進(jìn)重點行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展l積極發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)，促進(jìn)農(nóng)資和農(nóng)產(chǎn)品流通體系的發(fā)展，積極發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)，促進(jìn)農(nóng)資和農(nóng)產(chǎn)品流通體系的發(fā)展，拓寬農(nóng)民致富渠道。拓寬農(nóng)民致富渠道。l著力推進(jìn)工業(yè)電子商務(wù)，促進(jìn)工業(yè)從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造著力推進(jìn)工業(yè)電子商務(wù)，促進(jìn)工業(yè)從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)變。l深化商貿(mào)流通領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用，促進(jìn)傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)轉(zhuǎn)型升深化商貿(mào)流通領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用，促進(jìn)傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)轉(zhuǎn)型升級。級。l鼓勵綜合性和行業(yè)性信息服務(wù)平臺深度挖掘產(chǎn)業(yè)信息資源，拓鼓勵綜合性和行業(yè)性信息服務(wù)平臺深度挖掘產(chǎn)業(yè)信息資源，拓展服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，提高信息服務(wù)水平

23、。展服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，提高信息服務(wù)水平。l促進(jìn)大宗商品電子交易平臺規(guī)范發(fā)展，創(chuàng)新商業(yè)模式，形成與促進(jìn)大宗商品電子交易平臺規(guī)范發(fā)展，創(chuàng)新商業(yè)模式，形成與實體交易互動發(fā)展的服務(wù)形式。實體交易互動發(fā)展的服務(wù)形式。l推動交通運輸、鐵路、郵政、文化、旅游、教育、醫(yī)療和金融推動交通運輸、鐵路、郵政、文化、旅游、教育、醫(yī)療和金融等行業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，促進(jìn)行業(yè)服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變。等行業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，促進(jìn)行業(yè)服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變。l（四）推動網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)?；l(fā)展（四）推動網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模化發(fā)展l鼓勵生產(chǎn)、流通和服務(wù)企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)零售，積極開發(fā)適宜的商鼓勵生產(chǎn)、流通和服務(wù)企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)零售，積極開發(fā)適宜的商品和服務(wù)。品和服務(wù)。l

24、培育一批信譽好、運作規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)零售骨干企業(yè)。培育一批信譽好、運作規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)零售骨干企業(yè)。l發(fā)展交易安全、服務(wù)完善、管理規(guī)范和競爭有序的網(wǎng)絡(luò)零售商發(fā)展交易安全、服務(wù)完善、管理規(guī)范和競爭有序的網(wǎng)絡(luò)零售商城。城。l整合社區(qū)商業(yè)服務(wù)資源，發(fā)展社區(qū)電子商務(wù)。整合社區(qū)商業(yè)服務(wù)資源，發(fā)展社區(qū)電子商務(wù)。l促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物群體快速成長。促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物群體快速成長。l拓展網(wǎng)絡(luò)零售商品和服務(wù)種類，拓寬網(wǎng)絡(luò)零售渠道，滿足不同拓展網(wǎng)絡(luò)零售商品和服務(wù)種類，拓寬網(wǎng)絡(luò)零售渠道，滿足不同層次消費需求。層次消費需求。l發(fā)展個人間的電子商務(wù)，為開展二手物品交易、獲取日常生活發(fā)展個人間的電子商務(wù)，為開展二手物品交易、獲取日常生活服務(wù)等提供

25、便利。服務(wù)等提供便利。l（五）提高政府采購電子商務(wù)水平（五）提高政府采購電子商務(wù)水平l積極推進(jìn)政府采購信息化建設(shè)，加快建設(shè)全國統(tǒng)一的電子化政積極推進(jìn)政府采購信息化建設(shè)，加快建設(shè)全國統(tǒng)一的電子化政府采購管理交易平臺，府采購管理交易平臺，l探索利用政府采購交易平臺實現(xiàn)政府采購管理和操作執(zhí)行各個探索利用政府采購交易平臺實現(xiàn)政府采購管理和操作執(zhí)行各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)聯(lián)動，環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)聯(lián)動，l逐步實現(xiàn)政府采購業(yè)務(wù)交易信息共享和全流程電子化操作，逐步實現(xiàn)政府采購業(yè)務(wù)交易信息共享和全流程電子化操作，l進(jìn)一步規(guī)范政府采購行為，提高政府采購資金的使用效率。進(jìn)一步規(guī)范政府采購行為，提高政府采購資金的使用效率。l（六）促進(jìn)

26、跨境電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展（六）促進(jìn)跨境電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展l鼓勵有條件的大型企業(yè)鼓勵有條件的大型企業(yè)“走出去走出去”，面向全球資源市場，積極，面向全球資源市場，積極開展跨境電子商務(wù)，參與全球市場競爭，促進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量提開展跨境電子商務(wù)，參與全球市場競爭，促進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量提升和品牌建設(shè)，更緊密地融入全球產(chǎn)業(yè)體系。升和品牌建設(shè)，更緊密地融入全球產(chǎn)業(yè)體系。l鼓勵國內(nèi)企業(yè)加強區(qū)域間電子商務(wù)合作，推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作向鼓勵國內(nèi)企業(yè)加強區(qū)域間電子商務(wù)合作，推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作向縱深方向發(fā)展。縱深方向發(fā)展。l鼓勵商貿(mào)服務(wù)企業(yè)通過電子商務(wù)拓展進(jìn)出口代理業(yè)務(wù)，創(chuàng)新服鼓勵商貿(mào)服務(wù)企業(yè)通過電子商務(wù)拓展進(jìn)出口代理業(yè)務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)功

27、能，幫助中小企業(yè)提高國際競爭能力。務(wù)功能，幫助中小企業(yè)提高國際競爭能力。l（七）持續(xù)推進(jìn)移動電子商務(wù)發(fā)展（七）持續(xù)推進(jìn)移動電子商務(wù)發(fā)展l鼓勵各類主體加強合作，拓展基于新一代移動通信、物聯(lián)網(wǎng)等鼓勵各類主體加強合作，拓展基于新一代移動通信、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的移動電子商務(wù)應(yīng)用。新技術(shù)的移動電子商務(wù)應(yīng)用。l推動移動電子商務(wù)應(yīng)用從生活服務(wù)和公共服務(wù)領(lǐng)域向工農(nóng)業(yè)生推動移動電子商務(wù)應(yīng)用從生活服務(wù)和公共服務(wù)領(lǐng)域向工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)領(lǐng)域延伸，積極推動移動電子商務(wù)在產(chǎn)和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)領(lǐng)域延伸，積極推動移動電子商務(wù)在“三農(nóng)三農(nóng)”等重點領(lǐng)域的示范和推廣。等重點領(lǐng)域的示范和推廣。l加強移動電子商務(wù)技術(shù)與裝備的研發(fā)力度

28、，完善移動電子商務(wù)加強移動電子商務(wù)技術(shù)與裝備的研發(fā)力度，完善移動電子商務(wù)技術(shù)體系。技術(shù)體系。l加快制定和完善移動電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)規(guī)范。加快制定和完善移動電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)規(guī)范。l（八）促進(jìn)電子商務(wù)支撐體系協(xié)調(diào)發(fā)展（八）促進(jìn)電子商務(wù)支撐體系協(xié)調(diào)發(fā)展l探索建立網(wǎng)上和網(wǎng)下交易活動的合同履約信用記錄，促進(jìn)在線探索建立網(wǎng)上和網(wǎng)下交易活動的合同履約信用記錄，促進(jìn)在線信用服務(wù)的發(fā)展。信用服務(wù)的發(fā)展。l加快建設(shè)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要的社會化物流體系，優(yōu)化物流加快建設(shè)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要的社會化物流體系，優(yōu)化物流公共配送中心、中轉(zhuǎn)分撥場站、社區(qū)集散網(wǎng)點等物流設(shè)施規(guī)劃。公共配送中心、中轉(zhuǎn)分撥場站、

29、社區(qū)集散網(wǎng)點等物流設(shè)施規(guī)劃。l鼓勵支付機構(gòu)創(chuàng)新支付服務(wù)，豐富支付產(chǎn)品。鼓勵支付機構(gòu)創(chuàng)新支付服務(wù)，豐富支付產(chǎn)品。l推動完善電子支付業(yè)務(wù)規(guī)則、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)和督促支付機構(gòu)推動完善電子支付業(yè)務(wù)規(guī)則、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)和督促支付機構(gòu)規(guī)范運營。規(guī)范運營。l鼓勵發(fā)展國際結(jié)算服務(wù)，提高對跨境電子商務(wù)發(fā)展的支撐能力鼓勵發(fā)展國際結(jié)算服務(wù)，提高對跨境電子商務(wù)發(fā)展的支撐能力。l鼓勵電子商務(wù)企業(yè)與相關(guān)支撐企業(yè)加強合作，促進(jìn)物流、支付鼓勵電子商務(wù)企業(yè)與相關(guān)支撐企業(yè)加強合作，促進(jìn)物流、支付、信用、融資、保險、檢測和認(rèn)證等服務(wù)協(xié)同發(fā)展。、信用、融資、保險、檢測和認(rèn)證等服務(wù)協(xié)同發(fā)展。l（九）提高電子商務(wù)的安全保障和技術(shù)支撐能力（

30、九）提高電子商務(wù)的安全保障和技術(shù)支撐能力l認(rèn)真貫徹認(rèn)真貫徹電子簽名法電子簽名法，進(jìn)一步發(fā)展可靠的電子簽名與認(rèn)證，進(jìn)一步發(fā)展可靠的電子簽名與認(rèn)證服務(wù)體系，提高認(rèn)證服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)模式，推動可靠電子簽服務(wù)體系，提高認(rèn)證服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)模式，推動可靠電子簽名、電子認(rèn)證和電子合同在電子商務(wù)中的實際應(yīng)用，提高電子交名、電子認(rèn)證和電子合同在電子商務(wù)中的實際應(yīng)用，提高電子交易的安全性和效率。易的安全性和效率。l鼓勵軟硬件及系統(tǒng)集成企業(yè)通過云服務(wù)等模式，為電子商務(wù)用鼓勵軟硬件及系統(tǒng)集成企業(yè)通過云服務(wù)等模式，為電子商務(wù)用戶提供硬件、軟件、應(yīng)用和安全服務(wù)。戶提供硬件、軟件、應(yīng)用和安全服務(wù)。l鼓勵通信運營商加強

31、寬帶信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高新一代通信鼓勵通信運營商加強寬帶信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高新一代通信網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍和服務(wù)水平，為電子商務(wù)用戶提供接入、服務(wù)托網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍和服務(wù)水平，為電子商務(wù)用戶提供接入、服務(wù)托管及商務(wù)應(yīng)用解決方案等服務(wù)。管及商務(wù)應(yīng)用解決方案等服務(wù)。l發(fā)揮國家科技計劃的引領(lǐng)和支撐作用，加大對電子商務(wù)基礎(chǔ)性發(fā)揮國家科技計劃的引領(lǐng)和支撐作用，加大對電子商務(wù)基礎(chǔ)性研究、關(guān)鍵共性技術(shù)的支持力度，積極開展成果轉(zhuǎn)化、咨詢培訓(xùn)研究、關(guān)鍵共性技術(shù)的支持力度，積極開展成果轉(zhuǎn)化、咨詢培訓(xùn)等工作。等工作。 1 1）推動信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展和部門的信息化）推動信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展和部門的信息化 l 2 2）改變了企業(yè)的經(jīng)營理

32、念）改變了企業(yè)的經(jīng)營理念 l 3 3）改變企業(yè)的組織形式）改變企業(yè)的組織形式 l 4 4）推動網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)的發(fā)展）推動網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)的發(fā)展 l 5 5）推動電子政務(wù)的發(fā)展）推動電子政務(wù)的發(fā)展 l 6 6）改變?nèi)藗兊膶W(xué)習(xí)、生活與工作方式）改變?nèi)藗兊膶W(xué)習(xí)、生活與工作方式 l在浙江中小企業(yè)的數(shù)量超過在浙江中小企業(yè)的數(shù)量超過90萬戶，而這些企業(yè)的外萬戶，而這些企業(yè)的外貿(mào)依存度更是高達(dá)貿(mào)依存度更是高達(dá)60%。l就在去年底還打算把市場轉(zhuǎn)向國內(nèi)的潘曉宇最近又改就在去年底還打算把市場轉(zhuǎn)向國內(nèi)的潘曉宇最近又改變主意，原因是今年一季度，他們襪子的訂單在日本大變主意，原因是今年一季度，他們襪子的訂單在日本大幅回升。而這次

33、，浙江省政府和阿里巴巴合作的國際電幅回升。而這次，浙江省政府和阿里巴巴合作的國際電子商務(wù)推進(jìn)工程子商務(wù)推進(jìn)工程“萬企工程萬企工程”幫了大忙。幫了大忙。l“過去我們從來不做廣告，從來不做推廣，總覺得自過去我們從來不做廣告，從來不做推廣，總覺得自己到客戶那里去，面對面的溝通是最有效的。己到客戶那里去，面對面的溝通是最有效的?！?潘曉潘曉宇說。宇說。l作為阿里巴巴日本站的老客戶，潘曉宇今年還在作為阿里巴巴日本站的老客戶，潘曉宇今年還在“萬萬企工程企工程”中加入阿里巴巴內(nèi)貿(mào)平臺誠信通。中加入阿里巴巴內(nèi)貿(mào)平臺誠信通。電子商務(wù)受新聞聯(lián)播熱捧電子商務(wù)受新聞聯(lián)播熱捧中央電視臺新聞聯(lián)播中央電視臺新聞聯(lián)播(200

34、9年年4月月12日日) l新聞聯(lián)播新聞聯(lián)播:2013年年6月月2日日 l 通過互聯(lián)網(wǎng)，從商品展示到買家下、付款，賣家發(fā)通過互聯(lián)網(wǎng)，從商品展示到買家下、付款，賣家發(fā)貨，一些中國出口商借助電子郵件和即時聊天工具貨，一些中國出口商借助電子郵件和即時聊天工具與海外買家交流，企業(yè)和個人賣家通過網(wǎng)絡(luò)與海外與海外買家交流，企業(yè)和個人賣家通過網(wǎng)絡(luò)與海外買家進(jìn)行小額貿(mào)易逐漸成為趨勢。買家進(jìn)行小額貿(mào)易逐漸成為趨勢。l l以全球最大的小商品集散地義烏為例，來自義烏市以全球最大的小商品集散地義烏為例，來自義烏市商務(wù)局的數(shù)據(jù)顯示，截至年底，義烏在跨商務(wù)局的數(shù)據(jù)顯示，截至年底，義烏在跨境電商平臺上的賣家超過萬家。今年一季度，境電商平臺上的賣家超過萬家。今年一季度，義烏電子商務(wù)跨境快遞日均出貨量萬票，較去義烏電子商務(wù)跨境快遞日均出貨量萬票，較去年同期增長。年同期增長。 l提出到提出到2010年，網(wǎng)上采購與銷售額占采購和銷售總額年，網(wǎng)上采購與銷售額占采購和銷售總額的比重由的比重由2005年的年的8.5%和和2%提高到提高到25%和和10%以上；以上；l經(jīng)常性應(yīng)用電子商務(wù)的中小企業(yè)占中小企業(yè)總數(shù)的比經(jīng)常性應(yīng)用電子商務(wù)的中小企業(yè)占中小企業(yè)總數(shù)的比重由重由2005年的年的2%提高到提高到30%；l自有品牌的電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)裝備與軟件國內(nèi)市場占自有品牌的電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)裝備與軟件國內(nèi)市場