東西方公共場(chǎng)合的禮儀

1、東西方公共場(chǎng)合的禮儀中國是“禮儀之邦”，這是因?yàn)槲覀冇形迩Ф嗄甑奈拿魇罚@種文明歷史的輝煌是現(xiàn)在西方很多發(fā)達(dá)國家所望塵莫及的。但是中國是“禮儀之邦”，并不等于說在中國每個(gè)人都有很高的文明道德標(biāo)準(zhǔn)。我感到有時(shí)一些人很沒有禮貌，不僅不懂國際的禮儀，甚至連中國傳統(tǒng)的禮儀也沒有?，F(xiàn)在我們談的是一些被國際上一致認(rèn)同和約定俗成的禮儀準(zhǔn)則，相信只要學(xué)著去做，當(dāng)你到世界各地去時(shí)，就不會(huì)有任何不得體的舉止和行為了。 現(xiàn)代的文禮儀相當(dāng)于昨天來說已不再是單純的一種規(guī)則。他們是有根基的，是因歷史淵源而建立的，是長(zhǎng)時(shí)間形成的原則，我們今天所學(xué)的東西就是這種根深蒂固的原則。 200多年前，當(dāng)美國第一任總統(tǒng)喬治·

2、華盛頓只有15歲時(shí)，他有一個(gè)小本子，上面有一些針對(duì)他自己用的社交禮儀，他的建議很簡(jiǎn)單，卻很實(shí)用，具有普遍意義。 比如說他告訴自己：不要批評(píng)別人；父母或老師有責(zé)任教育孩子；如果你看到一個(gè)長(zhǎng)輩比你重要的人從你身邊走過，你應(yīng)該表示尊重；如果你看到一個(gè)遭受不幸的人，即使他是你的敵人，你也要表示你的仁慈和善良；在公眾場(chǎng)合不能大笑，過于張揚(yáng)；在寫信的時(shí)候或介紹自己的時(shí)候，要適當(dāng)注意自己的姓名和臺(tái)頭；要注意自己的名譽(yù)；寧可自己“孤家寡人”，也不要做一個(gè)不受歡迎的參與者；做一個(gè)十分有趣的、健談的人 后來在弗吉尼亞洲，一個(gè)很有錢的英國莊園主、爵士就很看重喬治·華盛頓，他邀請(qǐng)喬治·華盛頓來參加

3、家里所有的重要活動(dòng)，因?yàn)槿A盛頓有了很完美的禮貌和社交的技巧。這種道德基礎(chǔ)對(duì)他后來成為軍隊(duì)的統(tǒng)帥及美國總統(tǒng)很有幫助。他自己定的這些規(guī)矩也造就了日后良好的禮貌、道德規(guī)范以及人生價(jià)值觀等等。 說到禮儀，我總是會(huì)想起曾經(jīng)在一些地方看到的不愉快的場(chǎng)面，比如說在街頭有人吵架。這樣的現(xiàn)象我在美國、日本、韓國和我們中國都親眼看見過。每一次看見我心里就很難過，甚至?xí)绊懸徽斓那榫w，因?yàn)檫@是最無禮的舉止表現(xiàn)。反而我在泰國就從未看到這樣的情況，就我個(gè)人的感覺而言，泰國是我印象中最講禮貌、最體現(xiàn)文明的國家。他們平常講話聲音都是低低的，這可能和佛教的教義有關(guān)。有一次我在曼谷的半島酒店結(jié)賬的時(shí)候，酒店司機(jī)等在旁邊。我辦

4、完手續(xù)上車后，他對(duì)我說：“羽西小姐，我真抱歉，剛才結(jié)賬的時(shí)候，我們那位小姐說話的聲音和態(tài)度不夠禮貌，我代表酒店向你表示道歉。”聽了他的話以后，我特別感動(dòng)，因?yàn)槲易约翰]有感覺到這位小姐有什么特別不禮貌的地方。但是從這位司機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)來看，可能是她的聲音大了一點(diǎn)兒，語氣硬了一點(diǎn)兒。盡管他的職位只是一個(gè)司機(jī)而已（如果他是酒店總經(jīng)理又是另外一回事了），但是他認(rèn)為，凡是泰國人做得不夠完美的地方，他要承擔(dān)責(zé)任，這不是最高文明的表現(xiàn)嗎？一、日常禮貌為了使我們的生活變得更美好，使我們周圍的人更友好，以下是我們每天還需要練習(xí)的有關(guān)在不同的場(chǎng)合的日常禮貌的細(xì)節(jié)。1、在公共交通工具上 現(xiàn)代人出行非常方便，有寬敞的馬路

5、，有出租車或公共汽車，出遠(yuǎn)門還有飛機(jī)、火車、高速公路、長(zhǎng)途車及游船。 交通發(fā)達(dá)了，相應(yīng)的乘車禮節(jié)也在發(fā)展。設(shè)身處地為他人著想，遵守秩序，排隊(duì)等候，讓座給老人和婦女，都是關(guān)于公共道德的基本觀點(diǎn)。西方國家對(duì)我來說印象最深的公共場(chǎng)所的禮貌就是排隊(duì)等候。特別是坐公共汽車、坐火車和買票的時(shí)候。在中國，我看到有些人上車后要搶座位，即使車上有足夠的空位，還會(huì)發(fā)生這種現(xiàn)象。這是個(gè)環(huán)習(xí)慣。包括我建在上海的公司的班車上一度也是如此，這是特別粗魯?shù)男袨?，沒有同事間的相互尊重、沒有關(guān)懷。在一些文明高度發(fā)達(dá)的國家，人在所有場(chǎng)合都排隊(duì)，這就是文明的表現(xiàn)。排隊(duì)是表示你對(duì)別人所懷有的尊重和關(guān)心。也就是說，你用你的身體語言向眾

6、人表示：我在意人。尤其是對(duì)婦女及老人的關(guān)懷。 （1）坐飛機(jī)在西方，一般沒有到機(jī)場(chǎng)接人、送人的習(xí)慣。因?yàn)闀r(shí)間很寶貴，他們認(rèn)為接機(jī)是一件很麻煩的事。你進(jìn)機(jī)場(chǎng)或出機(jī)艙后，完全可以坐出租車去你要去的地方，沒有必要讓別人接送。 旅行時(shí)輕裝便行非常重要，手提物品也不能太多、太大。我常?？吹接腥寺眯袝r(shí)，手中拿幾個(gè)紙袋子，看上去不方便，更不得體。我自己常用一個(gè)比我需要量大一些行李，因?yàn)槁眯杏袝r(shí)會(huì)增加?xùn)|西。而且，我永遠(yuǎn)都不會(huì)隨身帶一個(gè)很薄的，可以折起來的行李袋。把它放在行李包底部，待需要的時(shí)候，可以馬上拿出來用。上飛機(jī)后，最基本的一點(diǎn)是當(dāng)你坐下來時(shí)，就要把安全帶系好，等待起飛。要整個(gè)飛行的過程中，你都要把安全帶

7、系好。因?yàn)轱w機(jī)可能遇到意相不到的氣流，有時(shí)出現(xiàn)相當(dāng)厲害的顛簸，這是對(duì)你的安全不利的。在飛機(jī)上，你要遵守一切規(guī)章制度。當(dāng)你要飛行途中坐累了，可以躺下休息。但在把座位放倒之前，要先向后座的乘客打聲招呼；另外，去廁所之類的事情，要盡可能在飛機(jī)起、降之前完畢。在飛機(jī)上不應(yīng)與人大聲聊天，那樣是不顧別在的表現(xiàn)。 在飛機(jī)上用餐，要將座椅復(fù)原，吃東西時(shí)要輕一點(diǎn)兒，多年坐飛機(jī)的經(jīng)驗(yàn)告訴我，最好不要喝酒，因?yàn)楦呖罩锌諝獗容^干燥、氧氣較少，胃里的酒精需要更多的氧氣來消耗。不喝酒、避免給你的身體增加過多負(fù)擔(dān)。此外，在坐長(zhǎng)途飛機(jī)時(shí)，應(yīng)多喝水，補(bǔ)充水分。這樣，當(dāng)你下飛機(jī)的時(shí)候，會(huì)感覺好一點(diǎn)。 常常有人在飛機(jī)還沒有完全停穩(wěn)

8、之前，就站起來拿行李，這是非常危險(xiǎn)的。如果你站著，飛機(jī)發(fā)生顛簸或突然停下來，你有可能摔倒而碰傷別人或你自己。下飛機(jī)時(shí)不要擁擠著沖出機(jī)艙，我們應(yīng)排隊(duì)，按順序走出去。（2）坐列車行李最好是輕便的、可以拉動(dòng)的最好，因?yàn)楹芏嗷疖嚊]有托運(yùn)。 把鞋子脫了，伸出腳擱在對(duì)面座位好，非但不雅觀，還是對(duì)對(duì)面的旅客極大的不尊重。尤其是一些乘客的襪子有異味。較大的行李要放在行李架上，不要把別人的座位占了。 如果是吸煙的人，應(yīng)到列車上的吸煙區(qū)或兩節(jié)車廂之間的過道里去吸。 特別要注意的是不大聲聊天，每個(gè)人都應(yīng)該自覺保持車廂的安靜。 把廢棄物放入垃圾箱內(nèi)。有些不自覺的人，把這些東西隨便丟在座位下面，很不好，也不衛(wèi)生。自覺保

9、持車廂的整潔也是我們每個(gè)人應(yīng)該努力做到的。 閱讀后的雜志或報(bào)紙要整理好，隨便一扔就下車也是不文明的行為。 有些人在用廁所時(shí)有看報(bào)、看雜志的習(xí)慣。但是在廁所緊張的火車上，千萬不要這樣做。因?yàn)檫@種行為讓人覺得非常自私，根本沒有為別人考慮。（3）坐公共汽車 在美國，我注意到，很多人上車時(shí)，會(huì)開心地對(duì)司機(jī)說聲“你好”，下車時(shí)對(duì)司機(jī)說聲“謝謝”，這是禮貌。因?yàn)樗吘挂欢味虝r(shí)間內(nèi)為你工作。 當(dāng)你上車時(shí)，看見后面有人在奮力追趕，你應(yīng)該提醒司機(jī)注意，并讓司機(jī)盡可能等一等。 無論在公共汽車上、火車上、地鐵上，請(qǐng)記住，沉默是金。安靜也是一種車廂文明。站在車廂里要扶好站穩(wěn)，以免剎車時(shí)碰著、踩著別人，萬一碰了別人

10、要主動(dòng)道歉。 下雨天乘車，在上車前應(yīng)把雨傘折攏，雨衣脫下疊好，不要把別人的衣服弄濕。乘車時(shí)不要穿油污衣服，不帶很臟的東西，以免弄臟別人。必須帶上車的，要招呼別人注意，并放到適當(dāng)?shù)牡胤健?人多時(shí)，車上遇到熟人只要點(diǎn)頭示意，打個(gè)招呼即可，不要擠過去交談，更不要遠(yuǎn)距離大聲交談，顯得很不文明。到站前，提前向車門移動(dòng)時(shí)，要向別人說“請(qǐng)?jiān)彙?、“Ian sorry”或“對(duì)不起”、“Excuse me”。下車時(shí)要按次序下，注意扶老攜幼。 萬一遇到車子熄火要幫助推車的時(shí)候，如果你有能力，你要主動(dòng)下去推，即使你由于某種原因下不能推車，也應(yīng)該下車。我常?？匆娪腥嗽趧e人推車的時(shí)候，還坐在車?yán)?，這是特別沒有禮貌的行為

11、。（4）坐地鐵說到地鐵，我就想到20年前在日本第一次坐世界最高速的新干線的經(jīng)歷。這是一個(gè)非常不愉快的經(jīng)歷。當(dāng)列車門開的時(shí)候，男人們就搶先往車廂里擠，把體弱的婦女推到旁邊，這和我以前電視里看到的文質(zhì)彬彬的日本人形象完全不一樣，太使我失望了。一般來說，從進(jìn)入地鐵站到買票、到進(jìn)站，都有很規(guī)范的指示和次序，一般不容易發(fā)生沖突和不禮貌的現(xiàn)象。所以，每一個(gè)坐地鐵的人只要遵守秩序，就可以了，并不需要你有很高的禮儀標(biāo)準(zhǔn)。但是，即使是這樣，我們還是要注意，上車時(shí)不要爭(zhēng)先恐后，在車廂里，應(yīng)主動(dòng)讓座給老人和婦女。一定要注意車門邊的安全，保持車廂的清潔、安靜。（5）坐小轎車和出租車 在西方，人們對(duì)坐在什么位置上并不十

12、分在意。但是，如果你真的在意你的位置與身份的統(tǒng)一，就有必要知道，以后排右后座為首、左座次之，中座再次之，司機(jī)旁邊的座位為未座。如果由主人充當(dāng)司機(jī)駕車出去，那司機(jī)旁邊的位置則為首座。 女士登車不要一只腳先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)?。須先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車時(shí)里，雙膝一定要保持合并姿勢(shì)。 下車時(shí)，記著拿回物件，包括廢紙等，不要把別人的車子當(dāng)作垃圾車。 （6）乘自動(dòng)扶梯 一般的規(guī)矩是左邊上下，右邊站立。我們站著時(shí)要靠右邊，空出左邊讓有急事的人趕路。絕不可雙雙對(duì)對(duì)擋路，手扶電梯扶手，以免失足。女士穿短裙時(shí)，可借用手袋或公文包按著裙腳。就算趕時(shí)間，也要保持禮貌和安

13、全。（7）乘電梯當(dāng)看到有人趕來時(shí)，用手擋住電梯門防止它關(guān)上。電梯內(nèi)，不宜大聲談話。尤其請(qǐng)遵守全世界的電梯里都有的一個(gè)告示_不準(zhǔn)吸煙。（8）在公共場(chǎng)所有關(guān)環(huán)境污染的問題 我多年住在美國。如果你問我住在中國，有哪一點(diǎn)使我感到難以適應(yīng)？我一定說是許多公共場(chǎng)所的環(huán)境污染。環(huán)境污染有兩方面，一方面是空氣污染，在中國有很多城市，污染程度很高。可喜的是，現(xiàn)在有好多城市，比如上海、北京、大連、沈陽、在馬路上，綠化方面已改進(jìn)了好多，相當(dāng)文明。但空氣方面還不夠好。而其他中小城市就相當(dāng)來說差一些。但另一方面，還有一點(diǎn)，好多人沒有注意到是聲音污染。這個(gè)問題的重要性同空氣污染，環(huán)境污染一樣嚴(yán)重。比如，我坐在有些航空公司

14、的飛機(jī)里，就很不習(xí)慣了。音樂不停地播放著，而且聲音很大，使我感覺到特別不安寧，也不能夠休息，不僅是在飛機(jī)上，平常在商店里，或是飯店里，以及另一些公共場(chǎng)所交談時(shí)，我都覺得嘈雜得很，原因雖然很多。但放大聲的音樂實(shí)在是一種失策。雖然出發(fā)點(diǎn)是好的，給顧客提供一種服務(wù)，一種享受。但是，你要考慮到你的客人有不同的需要。音樂應(yīng)作為背景音樂，最好把音量調(diào)到最低，讓想聽的人聽到，又不妨礙不想聽的人。在飛機(jī)上，最好用耳機(jī)?？陀^環(huán)境的喧鬧，使得你的客人必須提高嗓門交談，這樣重復(fù)的惡性循環(huán)，使得這個(gè)空間場(chǎng)所始終處在一種燥聲污染之中。請(qǐng)不要忘記，空間是大家共有的，絕不能為了滿足某一部分人，而妨礙了另一部分人。2、在商店

15、和超市現(xiàn)在要中國，超市已經(jīng)很普遍了。在超市也有文明禮貌的問題。（1）帶好你的孩子當(dāng)你推著手推車經(jīng)過一條狹窄的走廊的時(shí)候，不要讓你的孩子隨手從商品架上拿東西，也不要允許他們把東西扔得到處都是，或者是要你沒有付錢以前，讓孩子打開包裝，同時(shí)也要注意孩子的安全。（2）撿起掉在地上的東西當(dāng)看見商品掉在通道上，無論是什么原因，你都要把它撿起來，放回原處，這是為其他的購物車者提供方便。（3）手推車當(dāng)你看貨架上和貨物時(shí)，注意你所推的車手推車停放的位置，以便于其他的人可以推車從容通過。當(dāng)你把滿車的貨物結(jié)完了賬，應(yīng)將手推車放回原處。（4）排隊(duì)結(jié)賬當(dāng)你排隊(duì)結(jié)賬的時(shí)候，你有滿滿一車東西，而你后面的人只有兩三件，可讓他

16、排到你的前面，這就是“人人為我，我為人人”的良好行為。3、洗手間和禮貌在外國，有些廁所可以干凈到像客廳：鏡子亮，地板干凈，非常清潔。 在中國，也許不能全都做到這樣，但怎樣保持一種起碼的清潔狀況呢？ （1）清潔用過的廁所 我自己就是這樣做的，每當(dāng)我用完廁所，我一定會(huì)先沖水，然后用紙巾把馬桶墊圈擦干凈。我洗完手后，也一定會(huì)用紙巾把手和弄濕的洗手池面擦干凈才離開。這是一個(gè)非常淺顯的道理：因?yàn)槟氵M(jìn)洗手間時(shí)一定不希望看見臟，所以也不要把臟留給別人。我想每個(gè)人多用一分鐘清潔自己用完的廁所，那廁所就不臭了。 當(dāng)你用完廁所，就在即時(shí)放水沖洗。有的地方，即使貼了告示，有人還是一走了之。我知道，這個(gè)環(huán)習(xí)慣很難改過

17、來，就是在我辦公場(chǎng)所的廁所，也還是有這樣的情況。所以，我們一定要相互提醒才是。（2）毛巾、紙巾和烘手機(jī) 在國外，大部分廁所都有烘手機(jī)、毛巾或紙巾擦手，這是專為洗手后準(zhǔn)備的。中國很多公共廁所都沒有這些裝備，有的地方盡管有，不少人卻對(duì)此視而不見。有些人習(xí)慣洗手后一邊走路一邊揮動(dòng)雙手，請(qǐng)注意千萬不要這樣做，這樣會(huì)把地板弄濕，在濕的地板上踩進(jìn)踩出，地板很容易就會(huì)變臟。 （3）要關(guān)門嗎？ 用洗手間時(shí)要關(guān)門，用完洗手間時(shí)不用關(guān)門。 我常常看到相反的情況，這是不對(duì)的。當(dāng)你用完了洗手間，出來時(shí)不用把門關(guān)掉。洗手間應(yīng)該是漂亮、干凈，而且沒有氣味的地方。（在西方某些國家里，有的廁所里還有花，甚至點(diǎn)燃有香味的蠟燭。

18、）4、在停車場(chǎng) 一個(gè)草率的停車人會(huì)給周圍的人的生活帶來麻煩。當(dāng)你停車時(shí)，你一定要給別人的車留出足夠的空間以便讓他們可以順利地開出來。 5、怎樣做一個(gè)行人 （1）不搶行橫穿馬路 在大街上，不按紅綠燈指示亂穿馬路是危險(xiǎn)的，也是違法的，可以導(dǎo)致受傷甚至死亡。你有沒有想過，這也是一種粗魯?shù)男袨?。?dāng)你在該過馬路的時(shí)候亂穿馬路，常常會(huì)讓疾馳而來的汽車駕駛員大吃一驚，更危險(xiǎn)的還會(huì)引起急剎車導(dǎo)致后面的車追尾撞車事故等一系列交通麻煩。所以，過馬路遇紅綠燈時(shí)應(yīng)該是耐心地在街口等候，直到亮綠燈。即使燈已經(jīng)變綠了，也要在行進(jìn)中仔細(xì)看清路兩邊的情況，以防不測(cè)。還有，我常?？吹接腥嗽谑致房谛贝R路，就是從十字路口的東北角穿到西南角，或者從西南角穿到東北角，這樣穿馬路是更危險(xiǎn)的，因?yàn)樗扔谕瑫r(shí)穿兩條馬路，要說引起麻煩的話，他同時(shí)對(duì)四個(gè)方向都發(fā)出危險(xiǎn)警報(bào)。（2）禮讓路人在人潮如涌的大街上，時(shí)刻都會(huì)有人迎面而來，這時(shí)，對(duì)于一個(gè)處處講文明有人來說，應(yīng)主動(dòng)向外側(cè)避開，讓對(duì)方先行。 如果是在羊腸小路上，還應(yīng)該退到路邊，甚至讓出道。禮讓三分，你并不會(huì)失去什么，反而會(huì)被別人尊重，反映你處處為別人考慮的美德。若你在人行道上聊天或和朋友在路上一字排開走，注意不要擋住后邊來人的去路。6、怎樣做一個(gè)司機(jī) （1）在交叉路口當(dāng)你的車