北京十一學(xué)校副校長(zhǎng)田?。菏辉\斷,這些年

1、北京十一學(xué)校副校長(zhǎng)田俊：十一診斷，這些年 2016年7月16日，“學(xué)校新智慧：基于學(xué)生發(fā)展的學(xué)校自我診斷” 高峰論壇在北京十一學(xué)校圓滿(mǎn)召開(kāi)。北京十一學(xué)校副校長(zhǎng)田俊在會(huì)上以“十一診斷，這些年”為題發(fā)表了演講，介紹了北京十一學(xué)校自我診斷所走過(guò)的歷程、產(chǎn)生的變化及他對(duì)診斷的感悟和思考。*本文根據(jù)錄音整理，并經(jīng)本人審核同意。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。 各位同仁，大家上午好。 今天我發(fā)言的題目是十一診斷，這些年,主要想跟大家分享我們十一學(xué)校這幾年在自我診斷上走過(guò)的歷程，分享一點(diǎn)我們的感悟和思考。十一學(xué)校自我診斷走過(guò)的歷程 2009年，我在學(xué)校里剛開(kāi)始負(fù)責(zé)人力資源，我們的校長(zhǎng)李希貴老師跟我提出了要研究指向幫助個(gè)

2、體和組織自我改進(jìn)和完善的自我診斷，而當(dāng)時(shí)學(xué)校內(nèi)部可以稱(chēng)得上診斷的只有教育教學(xué)診斷。隨后我們成立項(xiàng)目組圍繞當(dāng)時(shí)的課程改革關(guān)鍵點(diǎn)的學(xué)科、學(xué)部各自必須發(fā)揮的作用，相繼推出了“學(xué)部/年級(jí)主任、學(xué)科主任工作診斷”，修訂處室工作滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)。 2012年，我們更加意識(shí)和看到自我診斷在組織和個(gè)人發(fā)展過(guò)程中的價(jià)值，也意識(shí)到診斷必須與評(píng)價(jià)區(qū)分開(kāi)，希貴老師直接在學(xué)校組織結(jié)構(gòu)中增加了診斷中心這樣一個(gè)組織，由一線(xiàn)教學(xué)和管理經(jīng)驗(yàn)豐富的杜志華老師負(fù)責(zé)，以區(qū)別于人力資源的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，更深入廣泛開(kāi)展學(xué)校自我診斷的研究與工作。診斷中心成立后，我們就開(kāi)始思考，除了學(xué)部、除了課程，學(xué)校其他領(lǐng)域還有哪些核心的工作我們可以去診斷，可以去幫

3、助個(gè)人或者部門(mén)自我完善，我們不斷豐富著我們?cè)\斷的內(nèi)容。 隨著診斷內(nèi)容日趨豐富的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)診斷內(nèi)容日益繁雜，但總感覺(jué)好像缺了點(diǎn)什么，缺什么呢？畢竟我們都是老師，都是在一線(xiàn)教學(xué)實(shí)踐層面，診斷內(nèi)容豐富后，體系化的需要?jiǎng)荼爻霈F(xiàn)，而我們?nèi)狈Ω呶坏囊暯呛屠碚摰囊龑?dǎo)。在診斷實(shí)施的過(guò)程當(dāng)中，我們也對(duì)我們實(shí)施的工具、實(shí)施的辦法、實(shí)施的流程有那么一點(diǎn)惴惴不安，于是我們就在想能不能夠找到專(zhuān)家指導(dǎo)著我們走得更加科學(xué)。于是我們就引進(jìn)了第三方的技術(shù)平臺(tái)，以及外圍專(zhuān)家組成員，正式由第三方給我們提供診斷服務(wù)。在這些專(zhuān)家的引領(lǐng)之下，在技術(shù)專(zhuān)家的協(xié)助之下，基于一定的理論架構(gòu)完善學(xué)校的自我診斷體系和診斷的IT技術(shù)平臺(tái)。這項(xiàng)工

4、作基本上到2015年初步完成。 診斷只是一個(gè)手段而已，更重要的是推動(dòng)改進(jìn)。從2015年開(kāi)始我們重點(diǎn)介入的是怎么去推動(dòng)改進(jìn)，這張圖基本上是我們學(xué)校自我診斷一個(gè)基本的發(fā)展歷程。十一診斷這幾年的變化 從這個(gè)發(fā)展歷程來(lái)看，我覺(jué)得我們學(xué)校的診斷這幾年有幾個(gè)明顯的改變。 第一，診斷內(nèi)容上，從零星逐漸走向系統(tǒng)化。當(dāng)然還沒(méi)完全構(gòu)成系統(tǒng)，但已經(jīng)走在系統(tǒng)化的路上。我們的專(zhuān)家組成員李凌艷老師帶著國(guó)家課題組提出“基于學(xué)生發(fā)展的學(xué)校自我診斷”模型，這個(gè)模型李老師肯定后面會(huì)講到。我們把這個(gè)基于學(xué)生發(fā)展的八個(gè)要素，融入到我們學(xué)校實(shí)施的若干診斷項(xiàng)目當(dāng)中。比如說(shuō)，我們學(xué)校的診斷項(xiàng)目從外顯的角度來(lái)看，有這么幾個(gè)：學(xué)?；A(chǔ)診斷，學(xué)

5、部、學(xué)科、教研組、課程診斷，學(xué)部的整個(gè)工作文化的診斷、氛圍的診斷，對(duì)學(xué)部主任和學(xué)科主任工作診斷，當(dāng)然也有學(xué)部生態(tài)的診斷等等，還有各職能處室以及外聘公司的診斷，還有最普適的，也是我們一般老師最關(guān)注的、一線(xiàn)老師最關(guān)注的教育教學(xué)診斷，以及職員診斷。這些診斷具體的診斷工具全部源自基于學(xué)生發(fā)展的八個(gè)要素。 第二個(gè)改變，診斷工具的系統(tǒng)和完善。以前我們畢竟是一線(xiàn)老師，非專(zhuān)業(yè)人員去做專(zhuān)業(yè)診斷的事，工具是不是足夠簡(jiǎn)潔，包括設(shè)置的若干問(wèn)題是不是單一指向性等等工具科學(xué)性問(wèn)題，盡管我們自己在學(xué)習(xí)，但是仍然缺乏權(quán)威的認(rèn)定。在第三方進(jìn)來(lái)之后，幫助我們完善了診斷工具，使我們的診斷工具由偏經(jīng)驗(yàn)式走向了科學(xué)。比如說(shuō)，原來(lái)我們的

6、教育教學(xué)診斷是17道題目，在我們和專(zhuān)家組的協(xié)商后把它歸攏到這么幾個(gè)要素：個(gè)別化教育，在十一學(xué)校我們面向個(gè)體教育當(dāng)然是非常強(qiáng)調(diào)個(gè)別化的；全面關(guān)注，全面關(guān)注對(duì)于我們老師而言，不僅僅只關(guān)注到學(xué)科教學(xué)，更多的應(yīng)該關(guān)注到育人。還有學(xué)科素養(yǎng)，你作為老師而言，你的學(xué)科素養(yǎng)是非常重要的，還有怎樣的工具能更簡(jiǎn)潔地更好地體現(xiàn)學(xué)科素養(yǎng)；再比如說(shuō)，我們建學(xué)科教室，讓我們的資源離學(xué)生最近，讓我們的教與學(xué)更加符合學(xué)科規(guī)律，因此學(xué)科教室的受歡迎程度也是我們看重的；還有一個(gè)綜合性的“最喜愛(ài)的教師”以及一個(gè)主觀問(wèn)題，這個(gè)主觀問(wèn)題直接給發(fā)現(xiàn)不同老師的不同個(gè)性特點(diǎn)提供了機(jī)會(huì)，也推動(dòng)了老師的個(gè)性化發(fā)展。在這個(gè)診斷工具里面，我們把它基

7、于一定的理論架構(gòu)進(jìn)行了重構(gòu)和優(yōu)化。教育教學(xué)調(diào)查如此，其他的各方面診斷也是如此。 第三個(gè)改變，我覺(jué)得是診斷的實(shí)施方式。在2009年的時(shí)候，采用的是紙質(zhì)的問(wèn)卷，人工統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)。后面幾年弄了一個(gè)簡(jiǎn)單的程序放進(jìn)去做要調(diào)查的問(wèn)卷，可以電腦上作答，但是背后數(shù)據(jù)還是基于人工統(tǒng)計(jì)，應(yīng)該來(lái)說(shuō)比較煩瑣的。 但是自從2015年我們的合作方給我們搭建起這個(gè)平臺(tái)之后，診斷實(shí)施由以前的偏人工組織的集中實(shí)施走向了規(guī)定時(shí)間內(nèi)的隨時(shí)隨地。以去年第一學(xué)期的診斷為例，因?yàn)槊總€(gè)學(xué)生每個(gè)老師有自己的時(shí)間安排，我們不想打亂，因此我們通常會(huì)給一周的時(shí)間，你登錄一個(gè)網(wǎng)址去做診斷，當(dāng)然分散診斷的話(huà)也需要一些機(jī)制來(lái)推動(dòng)他們提升診斷的完成率。最

8、后顯示的結(jié)果是什么呢，這里也有一個(gè)有趣的現(xiàn)象，我們?nèi)ツ暝\斷不包括國(guó)際部的數(shù)據(jù)，總學(xué)生數(shù)就是3700人左右，完成診斷的達(dá)到了3400人，比之前沒(méi)有系統(tǒng)平臺(tái)時(shí)的診斷完成率都高。學(xué)生使用移動(dòng)端幾乎占了一半，也就是用Pad和手機(jī)幾乎占了一半，老師相對(duì)傳統(tǒng)，用電腦偏多，因?yàn)樗麄兤毡橛修k公用的固定電腦。這種診斷實(shí)施方式，給我們的師生提供了非常大的便利。 診斷反饋從最開(kāi)始的人工反饋，到現(xiàn)在是自動(dòng)生成分析報(bào)告，然后人工進(jìn)行輔助修復(fù)和審核，這個(gè)審核主要是針對(duì)之前沒(méi)有考慮到的一些前置的因素，前置的變量沒(méi)有放進(jìn)去的來(lái)進(jìn)行審核，其他的基本上是一次性生成。我舉個(gè)例子，就拿我們期末完成的這個(gè)診斷而言，學(xué)校的基礎(chǔ)診斷反饋給

9、我們的是四個(gè)文件夾和一個(gè)總的報(bào)告。四個(gè)文件夾里面有多少個(gè)文件呢？42個(gè)文件。拿一個(gè)文件舉例來(lái)說(shuō)明它是怎么樣做分析的。這是基礎(chǔ)診斷里關(guān)于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)力的分析報(bào)告，自動(dòng)生成，當(dāng)然必須前置內(nèi)隱若干算法和邏輯。在這個(gè)報(bào)告里面，首先是整體的情況，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)力的主要結(jié)果，然后是從教師、職員、管理者這三個(gè)角度，分別看三個(gè)群體對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識(shí)。在教師里還分了不同群體，比如不同年級(jí)、不同學(xué)科，不同年齡段對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)力的不同認(rèn)識(shí)，包括對(duì)學(xué)校文化的不同認(rèn)識(shí)。例如不同年級(jí)的數(shù)據(jù)也是可以看出不同年級(jí)負(fù)責(zé)人的管理模式，還有不同年級(jí)間它的工作文化與十一整體文化的融合等。后面還有從教齡、性別、在本校工作時(shí)間等方面的分類(lèi)分析數(shù)據(jù)。這

10、一個(gè)報(bào)告如此，42個(gè)報(bào)告基本都如此。而這些報(bào)告也就在診斷完成之后一周左右時(shí)間能夠全部出來(lái)，這點(diǎn)在最開(kāi)始的時(shí)候我們是無(wú)法想象的。 以前我們是組織一個(gè)項(xiàng)目組人工去寫(xiě)報(bào)告，寫(xiě)的質(zhì)量還很依賴(lài)于個(gè)人的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，報(bào)告的水準(zhǔn)也各有差異。報(bào)告生成之后的反饋工作也非常繁瑣，需要逐個(gè)進(jìn)行整理和分發(fā)?，F(xiàn)在是什么情況呢？我們每個(gè)老師有自己的工作郵箱，診斷一完成，數(shù)據(jù)后臺(tái)處理一完成，馬上自動(dòng)發(fā)送到對(duì)應(yīng)老師的工作郵箱，比如說(shuō)教育教學(xué)診斷，一旦我們?cè)谠\斷前梳理清楚不同的隸屬關(guān)系、邏輯關(guān)系，生成的若干分報(bào)告，就可以自動(dòng)發(fā)送到對(duì)應(yīng)的學(xué)部主任、學(xué)科主任，對(duì)應(yīng)的處室負(fù)責(zé)人。因此在診斷的反饋上，我們也由基本的人工到自動(dòng)生成，由部門(mén)的

11、分發(fā)到定點(diǎn)的自動(dòng)發(fā)送，而且可以實(shí)現(xiàn)更大范圍橫向和縱向的數(shù)據(jù)比對(duì)。 診斷后的工作，這是我們非?？粗氐囊稽c(diǎn)。診斷后的工作如果在之前，可能主要集中在繁瑣的反饋結(jié)果工作上，但是從去年開(kāi)始，有了平臺(tái)的支持以后，我們可以有精力把更多的目光投向了反饋后的跟進(jìn)研究，發(fā)現(xiàn)哪些地方做得比較好，提煉經(jīng)驗(yàn)以及推動(dòng)改進(jìn)。比如說(shuō)，我們?cè)谌ツ暝\斷的時(shí)候發(fā)現(xiàn)小語(yǔ)種的課程組，在2014年的時(shí)候，整體的診斷情況是不太好的，但是在2015年有了一個(gè)明顯的提升，于是我們找到教研組的負(fù)責(zé)人，一個(gè)很年輕的碩士劉捷，請(qǐng)她談一談多語(yǔ)種課程教育教學(xué)診斷的反思與分享，于是我們就知道了在這個(gè)進(jìn)步的背后她是怎么做的。 再比如我們有個(gè)很年輕的剛剛北大

12、畢業(yè)的政治老師，工作的第一年，應(yīng)該說(shuō)他專(zhuān)業(yè)功底非常好，也非常有活力，學(xué)生很喜歡。他所任教的班級(jí)里面各類(lèi)的班型也都有，在他的教育教學(xué)診斷結(jié)果中，有一項(xiàng)在有一個(gè)班級(jí)里面的得分偏低，哪一項(xiàng)呢？就是“我在老師心目中的地位”，他很在意這個(gè)，明明已經(jīng)很盡心，為什么這個(gè)班的結(jié)果不盡如人意。于是一二三四分析下來(lái)，馬上他就知道了我該怎么去調(diào)整。 我們?cè)谶M(jìn)行學(xué)校基礎(chǔ)診斷和處室的診斷之后通常也會(huì)這么做，從去年開(kāi)始，我們會(huì)在學(xué)校層面上校務(wù)委員會(huì)聽(tīng)取診斷反饋后，現(xiàn)場(chǎng)就確定在下一階段我們要把哪些風(fēng)險(xiǎn)確定為重要改進(jìn)的領(lǐng)域。會(huì)后我們也會(huì)跟各個(gè)部門(mén)溝通，哪些點(diǎn)要改進(jìn)，哪些點(diǎn)下一步可以作為您這個(gè)部門(mén)改進(jìn)的重點(diǎn)，我們可以一起來(lái)研究

13、一下。學(xué)校整體以及各個(gè)部門(mén)，實(shí)際上都要確定研究和改進(jìn)的重點(diǎn)，并且有一些必須的專(zhuān)項(xiàng)跟進(jìn)來(lái)改進(jìn)效果。比如說(shuō)資源性的，我們前幾年一直發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)便利店的物價(jià)，對(duì)售賣(mài)機(jī)的補(bǔ)貨等等若個(gè)方面存在著不滿(mǎn)意，但是他們的反映并沒(méi)有得到及時(shí)的回應(yīng)，于是我們把這個(gè)問(wèn)題確定為一個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行重點(diǎn)改進(jìn)，今年取得了非常好的結(jié)果。再比如說(shuō)，在2015年的時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)職員對(duì)學(xué)校的感知明顯低于教師，于是我們也在職員這個(gè)方面做了大量的工作，結(jié)果發(fā)現(xiàn)做不做工作是不一樣的，2016年的診斷結(jié)果發(fā)現(xiàn)教師和職員對(duì)學(xué)校的感知基本趨同。 還有一個(gè)改變是什么呢？是教職工對(duì)診斷的態(tài)度。這幾年下來(lái)，我們一線(xiàn)的教職員工對(duì)診斷由最開(kāi)始的些許緊張，教職

14、工擔(dān)心是不是要評(píng)判我們，然后發(fā)現(xiàn)原來(lái)這個(gè)東西真的是幫助推進(jìn)我改進(jìn)的，于是就轉(zhuǎn)變到略有期待，還有對(duì)待數(shù)據(jù)反饋也日趨能夠合理看待。從以前一拿到這個(gè)數(shù)據(jù)特別緊張，甚至不自覺(jué)地找一些外因，到現(xiàn)在轉(zhuǎn)變?yōu)閷ふ椅疫@個(gè)數(shù)據(jù)背后隱藏的問(wèn)題是什么，哪些地方是告訴我要值得改進(jìn)，哪些數(shù)據(jù)無(wú)需那么糾結(jié)的。還有，我們從以前這個(gè)診斷當(dāng)作任務(wù)去完成，到現(xiàn)在變成十一學(xué)校一個(gè)常態(tài)性的工作，第一個(gè)學(xué)期期中做什么診斷，期末做什么診斷，第二個(gè)學(xué)期期中做什么診斷，期末做什么診斷，已經(jīng)是一個(gè)常態(tài)性的工作。 有了第三方的加入，我們?cè)\斷中心關(guān)注的重點(diǎn)也發(fā)生了改變，更好地實(shí)現(xiàn)了我們對(duì)診斷價(jià)值的體現(xiàn)。診斷中心以前是診斷的全過(guò)程的泛關(guān)注，而且是非專(zhuān)

15、業(yè)的泛關(guān)注，基本上是圍繞我們把這個(gè)事給做了。但是現(xiàn)在變成什么呢？專(zhuān)家的引領(lǐng)之下，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際來(lái)規(guī)劃診斷工作，完善診斷工具，而且更加關(guān)注診斷分析，關(guān)注如何推動(dòng)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)。 以上是這幾年來(lái)十一學(xué)校在學(xué)校自我診斷上所走過(guò)的歷程和我們的一些改變。講了這些改變之后，我還想談幾點(diǎn)學(xué)校自我診斷的感悟。對(duì)學(xué)校自我診斷的認(rèn)識(shí)和感悟 對(duì)自我診斷，現(xiàn)在我們已經(jīng)比較深刻地認(rèn)識(shí)到診斷是什么。自我診斷其實(shí)就是對(duì)個(gè)人和組織在工作上的一次體檢，而這個(gè)體檢不僅僅是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，它也能夠幫助我們尋找優(yōu)勢(shì)。我們用高頻詞匯來(lái)整理給學(xué)科主任的留言，整理學(xué)生對(duì)學(xué)校的若干留言就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多有意思的問(wèn)題，我們能夠?qū)ふ椅覀兊膬?yōu)勢(shì)，也能夠發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，

16、防范于未然。 拿別人舉例不太好，還得征求別人的同意，我拿我自己舉例。就我而言，我工作了十幾年，至少在近十年我對(duì)我的教學(xué)是極其自信的，這個(gè)自信甚至有點(diǎn)到了盲目的地步，但是在2014年的時(shí)候我遭遇了一次打擊，以前我從來(lái)不用緊張這些事，拿到教育教學(xué)診斷結(jié)果我發(fā)現(xiàn)，居然在最綜合的“我最喜歡的教師”那個(gè)診斷里面，我居然得到了一個(gè)“良”！這一下給我一個(gè)當(dāng)頭棒喝。學(xué)生不會(huì)管你是不是副校長(zhǎng)，不會(huì)管你學(xué)校里面還有什么其他的事，學(xué)生是非常真實(shí)的，在他的眼里你是他的物理老師，他需要的是老師日常的關(guān)心，老師在他身上精力的投入，他需要的是你對(duì)他的關(guān)注。我一查我的相關(guān)數(shù)據(jù)，學(xué)生并沒(méi)有感受到他在我心目中的地位有多高，于是我

17、當(dāng)然就不是學(xué)生喜歡的老師。當(dāng)然我不會(huì)允許這個(gè)情況再一次發(fā)生，我會(huì)針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)整，這個(gè)地方就沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)了。 診斷給我其他工作也做了不少的提醒。這幾年來(lái)我負(fù)責(zé)人力資源，人力資源部各項(xiàng)指標(biāo)在處室的診斷里面都處于前列，但是在2015年的時(shí)候出了問(wèn)題，什么呢？說(shuō)部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)人力資源部同事的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)支持偏少，我以前從來(lái)沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，我?guī)е麄冇行┕ぷ髯龅蔑L(fēng)風(fēng)火火，自認(rèn)為還不錯(cuò)的，但是這個(gè)數(shù)據(jù)卻出現(xiàn)了，什么原因呢？我后來(lái)反思，人力資源部可能和其他的部門(mén)不一樣，我們那幾個(gè)人學(xué)歷起點(diǎn)全部是專(zhuān)業(yè)的碩士，他做一年做兩年做那些事情沒(méi)有問(wèn)題，但是如果只是讓他停留在做事，而沒(méi)有關(guān)注到怎么樣幫助他從這個(gè)事情里面獲得成就

18、感，沒(méi)有關(guān)注到他下個(gè)階段的發(fā)展方向是什么，給他提供成長(zhǎng)的平臺(tái)，當(dāng)然就會(huì)出現(xiàn)不滿(mǎn)意和消沉。我在這點(diǎn)上疏忽了，他們的需求與一般職員是不一樣的，這又給了我一個(gè)提醒。 剛才提到了，2015年職員對(duì)學(xué)校的感知明顯低于教師，盡管一線(xiàn)的是教師，但是職員隊(duì)伍也是學(xué)校不可或缺的一個(gè)部分，而且是良性運(yùn)轉(zhuǎn)不可或缺的一部分，什么問(wèn)題呢？校長(zhǎng)責(zé)成我還有我們的工會(huì)主席去研究，于是我們就開(kāi)始找我們部門(mén)負(fù)責(zé)人去了解，發(fā)現(xiàn)他們的融入感的確在下降。我們就開(kāi)始組織若干個(gè)活動(dòng)介紹學(xué)校各方面最新的進(jìn)展，介紹一線(xiàn)、介紹我們職員隊(duì)伍里面的一些典型，給他們搭建一些平臺(tái)，讓他們感覺(jué)到原來(lái)學(xué)校的進(jìn)步也有他們的功勞，讓他們發(fā)自?xún)?nèi)心地以學(xué)校的進(jìn)步為

19、榮。除了這個(gè)以外，我們還組織若干個(gè)活動(dòng)，我們也從待遇等等各個(gè)角度去想辦法，提升職員隊(duì)伍的歸屬感、榮譽(yù)感等等。剛才大家已經(jīng)看到2016數(shù)據(jù)了，有了明顯的提升。如果沒(méi)有2015年的這個(gè)發(fā)現(xiàn)，我們很有可能仍然是潛意識(shí)里繼續(xù)按照老路往前跑，仍然很有可能不自覺(jué)地把這個(gè)隊(duì)伍給忽視了，忽視的結(jié)果肯定會(huì)讓職員工作水準(zhǔn)出現(xiàn)下滑。 2016年又出事了，還是我們，還是跟我有關(guān)的事，因?yàn)槲邑?fù)責(zé)人力資源，我非常清楚我們新近幾年進(jìn)的老師到底處于什么水準(zhǔn)，我也非常自信，因?yàn)槲覀冞x拔的時(shí)候，除了專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、教學(xué)潛力之外，還注重比較有激情、親和力比較好的教師。但是我們發(fā)現(xiàn)2016年，我們?cè)诮逃虒W(xué)診斷的群體分析的時(shí)候，新引進(jìn)教師

20、的整體診斷結(jié)果低于學(xué)校平均值，這個(gè)事是我們所緊張的。為什么？作為人力資源工作而言，如果要進(jìn)人的話(huà)，進(jìn)的新人他的水準(zhǔn)應(yīng)該是高于中值的，只有高于中值，才能確保整個(gè)教學(xué)隊(duì)伍水準(zhǔn)在不斷提升。以前往往這些教師的表現(xiàn)通常不弱，有時(shí)甚至更受學(xué)生喜歡，但是今年卻不是，問(wèn)題出在哪里？這也是這一段時(shí)間我跟我們的教育家書(shū)院趙繼紅老師在研究的問(wèn)題，我們?nèi)舾傻幕顒?dòng)，若干的對(duì)他們的幫助措施是不是真的有效，還只是浮在水面上？ 這是我第一點(diǎn)的感悟，診斷實(shí)際上是個(gè)體檢，要讓我們防患于未然。 第二點(diǎn)，自我診斷絕對(duì)不是評(píng)價(jià)。昨天我列了一下對(duì)自我診斷和評(píng)價(jià)區(qū)別的理解，這是我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)式的感悟。自我診斷是指向改進(jìn)的，它是過(guò)程性的；自我診

21、斷實(shí)際上是基于自我需要自發(fā)主動(dòng)的，而評(píng)價(jià)通常是外部給的，評(píng)價(jià)通常直接與績(jī)效、與一些高利害的一些結(jié)果，比如職稱(chēng)評(píng)定、工資等相掛鉤的，評(píng)價(jià)是一個(gè)被動(dòng)的。盡管有的時(shí)候我們談發(fā)展性評(píng)價(jià)，但是發(fā)展性評(píng)價(jià)也是評(píng)價(jià)。所以從這個(gè)角度，自我診斷和評(píng)價(jià)完全是兩碼事，絕對(duì)不能等同，而且自我診斷結(jié)果一定不能用于高利害。 幾年前我們對(duì)于職員的評(píng)價(jià)都是由診斷中心來(lái)實(shí)施，后來(lái)發(fā)現(xiàn)這樣不行，要馬上剝離。我們基于崗位梳理出來(lái)職員的工作職責(zé)，梳理出他需要的崗位能力等，職員工作診斷是在第一個(gè)學(xué)期末進(jìn)行，相當(dāng)于學(xué)年中間基于他的工作進(jìn)行診斷，非常的細(xì)致，面對(duì)他的服務(wù)對(duì)象。這個(gè)診斷結(jié)果反饋給他，他就有時(shí)間去調(diào)整了。而評(píng)價(jià)是什么時(shí)候？評(píng)價(jià)

22、是學(xué)年末，你的服務(wù)對(duì)象對(duì)你工作的滿(mǎn)意度，1到10分，進(jìn)行打分，這個(gè)是評(píng)價(jià)，是終結(jié)性的。但是如果說(shuō)你在前面診斷的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題并且調(diào)整了，你的評(píng)價(jià)不就好了嘛，而評(píng)價(jià)最后與你的績(jī)效是相關(guān)聯(lián)的。這就是我們?nèi)绾稳^(qū)分自我診斷和評(píng)價(jià)的一個(gè)例子。 診斷結(jié)果不能用于高利害，我們?cè)谶@點(diǎn)上糾結(jié)過(guò)很多次，因?yàn)樵\斷數(shù)據(jù)是現(xiàn)成的，非常不自覺(jué)地就會(huì)用于高利害。對(duì)于自我診斷而言，結(jié)果一旦用于高利害，就會(huì)導(dǎo)致師生心態(tài)上的一些變化，就會(huì)導(dǎo)致有的時(shí)候不一定能夠得到真實(shí)的數(shù)據(jù)，就會(huì)有若干后續(xù)的問(wèn)題，于是整個(gè)診斷文化就會(huì)破壞掉了，所以診斷不是評(píng)價(jià)，不能用于高利害是一個(gè)關(guān)鍵。 第三個(gè)感悟，專(zhuān)業(yè)第三方在學(xué)校診斷中的作用。這是我最近

23、一兩年的一些收獲，專(zhuān)業(yè)第三方能夠幫助我們站在理論的高度進(jìn)行系統(tǒng)性地梳理，能夠確保診斷工具的科學(xué)高效，并帶來(lái)實(shí)施的規(guī)范和便捷。還有一個(gè)好處，我們?cè)\斷組跟學(xué)生，尤其給組織部門(mén)和老師溝通診斷工具的時(shí)候，由于有第三方的專(zhuān)業(yè)支持，有第三方數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析的專(zhuān)業(yè)高效，更容易得到學(xué)生和教師的認(rèn)同。還有第三方更加容易讓師生說(shuō)真話(huà)，以前我們也在線(xiàn)上做了一些診斷，但是老師還是在嘀咕你們看不看得見(jiàn)，現(xiàn)在原始數(shù)據(jù)不在我們這兒了，放在第三方，作為診斷中心而言，我們也從來(lái)不試圖要背后的原始數(shù)據(jù)，我們學(xué)校的其他部門(mén)也試圖要過(guò)原始數(shù)據(jù)，都沒(méi)有要出來(lái)。因此專(zhuān)業(yè)的第三方，能夠采集到更多真實(shí)的信息，而他們?cè)跊](méi)有先驗(yàn)主觀印象的時(shí)候，

24、在分析的過(guò)程中，更能夠規(guī)避主觀的前概念，客觀地分析數(shù)據(jù)和指出問(wèn)題出在哪兒。還有一個(gè)作用，如果現(xiàn)在的這個(gè)論壇是第一期的話(huà)，后面幾期將會(huì)更顯效率，為什么？那么多學(xué)校進(jìn)來(lái)建立了不同發(fā)展階段的學(xué)校模型，這些學(xué)校的數(shù)據(jù)積累起來(lái)就能建立一些常模。我曾問(wèn)過(guò)李老師，我們有些數(shù)據(jù)發(fā)生了下滑，這方面我們到底做得怎么樣？李老師告訴我們，這個(gè)數(shù)據(jù)我們?cè)谄渌麑W(xué)校也診斷過(guò)，目前十一還是屬于比較好的，這讓我略感欣慰。所以更大范圍尤其是同類(lèi)學(xué)校都參與這個(gè)診斷的話(huà)，就能從大數(shù)據(jù)的角度給我們提供更客觀的審視。還有基于發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題改進(jìn)，很多問(wèn)題是不同學(xué)校的共性問(wèn)題，這些問(wèn)題如果學(xué)校之間相互借鑒的話(huà)，將會(huì)更好。 診斷只是第一步，需

25、要關(guān)注的是經(jīng)驗(yàn)的梳理和推動(dòng)改進(jìn)。2015年的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)語(yǔ)文教研組有了明顯的提升，于是請(qǐng)他們做了一個(gè)分析，他們是怎么做的呢？教研組長(zhǎng)拿到了數(shù)據(jù)后，分析了數(shù)據(jù)，對(duì)于數(shù)值的下降，找了一些共性的問(wèn)題，也找了一些個(gè)性的問(wèn)題。共性的問(wèn)題，到底語(yǔ)文課的課堂效率問(wèn)題在哪里？共性的問(wèn)題也就是整體偏低的，對(duì)于學(xué)生給予針對(duì)性的幫助。還有，分?jǐn)?shù)低的通常是一兩位老師，就馬上研究他個(gè)性的問(wèn)題：教學(xué)過(guò)程的實(shí)質(zhì)是什么？師生關(guān)系升溫的關(guān)鍵期是什么？教師個(gè)人魅力來(lái)源于什么？嚴(yán)肅可以改變嗎？嚴(yán)肅是一種病。這種病經(jīng)常有人犯，我自己也病得不輕。我們的教研組就會(huì)帶領(lǐng)著我們的老師一起去研究，而且想各種辦法去改進(jìn)。 我們剛才提到了后

26、勤服務(wù)，剛完成了這學(xué)期的診斷，有幾個(gè)外聘公司提升非常明顯。還有，我們一位非常資深的教師非常優(yōu)秀，但是也和我一樣遭遇了一次滑鐵盧，在他完成自己分析以后，他非常自責(zé)地找我們跟我們聊，聊的時(shí)候他提到了這么幾個(gè)觀點(diǎn)，我們一看這幾個(gè)觀點(diǎn)就知道在最近一年的教學(xué)里，他可能碰到了什么樣的問(wèn)題。這些觀點(diǎn)包括：作為一位資深的教師，我對(duì)學(xué)生真正做到公平了嗎？家庭教育的偏差不應(yīng)該成為孩子負(fù)擔(dān)的罪責(zé)，我們有沒(méi)有因?yàn)榧彝ソ逃娜笔Ыo孩子成長(zhǎng)帶來(lái)的一些缺陷？而對(duì)這些缺陷我們老師有一些認(rèn)為這不是我的事，甚至有一些心理上的排斥？關(guān)于教學(xué)我跟孩子溝通得充分嗎等等等等，包括個(gè)別化，如何實(shí)現(xiàn)個(gè)別化？真正的個(gè)別化什么？這是一位資深教師在診斷之后的反思。 有了這些診斷之后的推動(dòng)、研究、改進(jìn)，我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)診斷又給我們帶來(lái)一個(gè)更重要的益處：給我們帶來(lái)文化上的推動(dòng)，哪幾個(gè)文化上的推