淺析企業(yè)文化的人力資源功能

1、淺析企業(yè)文化的人力資源功能 企業(yè)文化作為一種無形資源,就是要塑造具有共同理想信念、明確的價(jià)值取向、高尚道德境界的企業(yè)工作群體。它是在人力資源管理工作中經(jīng)過長(zhǎng)期的潛移默化培養(yǎng)起來的,企業(yè)的管理者把自己的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值取向、行為方式等整合到員工中去。良好的企業(yè)文化是建立在人之上的,與人力資源管理是一種互相推動(dòng)、互相制約的關(guān)系。在不同的文化背景下,管理的方式會(huì)有所不同。在世界經(jīng)濟(jì)一體化、企業(yè)國(guó)際化、人才競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天,企業(yè)管理人員的文化敏感力和優(yōu)秀的企業(yè)文化常常以其特有的魅力與方式發(fā)揮著對(duì)人力資源的導(dǎo)向、人才吸引和保持、人力資源激勵(lì)、人才培養(yǎng)和行為約束等功能。 一、人力資源管理導(dǎo)向功能 人力資源管

2、理整個(gè)流程與企業(yè)文化都是息息相關(guān)的,從招聘、培訓(xùn)、薪酬福利、績(jī)效考核、晉升通道、任職資格體系、素質(zhì)模型到戰(zhàn)略規(guī)劃,每一個(gè)環(huán)節(jié)都與企業(yè)文化相關(guān)。企業(yè)文化對(duì)人力資源管理體系具有導(dǎo)向功能,主要表現(xiàn)在:在人力資源的招聘中,要將企業(yè)的價(jià)值觀念與用人標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來。這要求企業(yè)在招聘過程中對(duì)招聘者進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn),在招聘開始以前就已描繪好所要招聘人員的整體形象,即事前的招聘;在人力資源的培訓(xùn)中,要將企業(yè)文化的要求貫穿于企業(yè)培訓(xùn)之中。這種培訓(xùn)既包括職業(yè)培訓(xùn),也包括非職業(yè)培訓(xùn)。尤其是對(duì)于非職業(yè)培訓(xùn),要改變以往生搬硬套的模式,采取一些較靈活的方式;將企業(yè)文化的要求溶入員工的考核與評(píng)價(jià)中,大部分企業(yè)在評(píng)價(jià)員工時(shí),以業(yè)績(jī)

3、指標(biāo)為主。即有些企業(yè)也提出“德”的考核,但對(duì)“德”的考核內(nèi)容缺乏具體量化的描述,使考核評(píng)價(jià)時(shí)各人根據(jù)各人的理解進(jìn)行,并未起到深化企業(yè)價(jià)值觀的作用。在考核體系內(nèi),要將企業(yè)價(jià)值觀念的內(nèi)容注入,作為多元考核的一部分。其中對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的解釋要通過各種行為規(guī)范來進(jìn)行,通過鼓勵(lì)或反對(duì)某種行為,達(dá)到詮釋企業(yè)價(jià)值觀的目的;在員工的薪酬系統(tǒng)上,企業(yè)應(yīng)真正建立起符合其核心價(jià)值觀和企業(yè)原則的薪酬系統(tǒng)。例如,企業(yè)的核心價(jià)值觀中強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)導(dǎo)向,那么在薪酬系統(tǒng)設(shè)計(jì)上就應(yīng)該拉大不同表現(xiàn)員工的薪酬差距,并且真正讓工作表現(xiàn)好、對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)大的員工受到明確的獎(jiǎng)勵(lì)零口賞識(shí),特別是通過薪酬的調(diào)整予以體現(xiàn)。因此,人力資源管理需要在一定的企

4、業(yè)文化基礎(chǔ)上進(jìn)行,服從于企業(yè)文化這個(gè)軟環(huán)境,是人力資源管理發(fā)展到今天的必然要求,也是企業(yè)管理所追求的最高管理境界,把企業(yè)文化稱為“管理的精髓”是不無道理的。 二、人才吸引與保持功能 企業(yè)是否對(duì)人才有吸引力取決于它作為雇主的品牌形象(報(bào)酬制度、個(gè)人發(fā)展空間、企業(yè)環(huán)境等)是否能為人才所認(rèn)同。企業(yè)作為一個(gè)雇主,其品牌形象常常會(huì)以綜合的形式把自身豐富的文化內(nèi)涵昭示于眾。企業(yè)文化通過提供各種誘因與貢獻(xiàn)的相互平衡,即“誘因引導(dǎo)與成就驅(qū)動(dòng)”的平衡使人才認(rèn)同來達(dá)到吸引人才、維系人才的作用。如企業(yè)可以通過分配文化保證人才物質(zhì)利益的實(shí)現(xiàn);通過招聘、錄用、內(nèi)部待業(yè)、解雇、養(yǎng)老等安全保障文化來滿足人才安全感的需要;通

5、過主體文化和諸多亞文化制造團(tuán)體認(rèn)同感和歸屬感;通過自我價(jià)值的追求與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的協(xié)調(diào)來滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要。這是企業(yè)文化所特有的魅力,通過這種魅力把企業(yè)發(fā)展所需要的人才牢牢吸引并保持在自己的周圍。 三、人力資源激勵(lì)功能 人力資源的激勵(lì)是人力資源管理的核心。企業(yè)文化以其特有的魅力對(duì)文化行為主體產(chǎn)生激發(fā)、動(dòng)員、鼓動(dòng)、推進(jìn)作用,從而實(shí)現(xiàn)人力資源管理的激勵(lì)功能。事實(shí)上,企業(yè)文化不僅對(duì)員工有一種“無形的精神約束力”,而且還有一種“無形的精神驅(qū)動(dòng)力”。優(yōu)秀的企業(yè)文化,常常可以使企業(yè)員工懂得自己所在企業(yè)存在的社會(huì)意義和自己作為企業(yè)一員的意義,從而產(chǎn)生使命感與責(zé)任感。企業(yè)文化的人力資源激勵(lì)功能具體體現(xiàn)在:信

6、任鼓勵(lì)。只有使員工感到上級(jí)對(duì)他們的信任,才能最大限度地發(fā)揮他們的聰明才智;關(guān)心鼓勵(lì)。企業(yè)各級(jí)主管應(yīng)了解其部屬的家庭和思想情況,幫助解決他們?cè)诠ぷ骱蜕钌系睦щy,使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生依賴感,充分感受到企業(yè)的溫暖,從而為企業(yè)盡職盡責(zé);宣泄激勵(lì)。企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)之間不可避免會(huì)產(chǎn)生矛盾和不滿,管理者要善于采取合適的方式,讓員工消氣泄憤,滿足其宣泄的欲望,從而使他們能心平氣和地為企業(yè)工作。 四、人才培養(yǎng)功能 企業(yè)文化的人才培養(yǎng)功能是通過文化本身的行為約束功能和價(jià)值導(dǎo)向功能來實(shí)現(xiàn)的。首先,企業(yè)文化的行為約束功能的人才培養(yǎng)作用主要體現(xiàn)在制度文化和企業(yè)倫理的作用。一方面企業(yè)規(guī)章制度的約束作用非常明顯,而且是硬性的,

7、制度面前人人平等;而且,企業(yè)中的規(guī)章制度反映了企業(yè)內(nèi)所有員工的共同利益和要求,理所當(dāng)然會(huì)得到員工的理解和支持;另一方面,企業(yè)倫理包括社會(huì)公德和職業(yè)道德,員工都必須遵守,它是一種無形的、理性的韌性約束。通過這種方式可以培養(yǎng)出符合企業(yè)發(fā)展需求的高素質(zhì)員工。其次企業(yè)文化的價(jià)值導(dǎo)向功能也具有人才培養(yǎng)作用。這主要是通過企業(yè)文化的塑造來引導(dǎo)企業(yè)成員的行為心理,使人們?cè)跐撘颇薪邮芄餐膬r(jià)值觀念,自覺自愿地把企業(yè)目標(biāo)作為自己的目標(biāo)來實(shí)現(xiàn),從而提升了企業(yè)人力資源的整體素質(zhì)。因?yàn)槠髽I(yè)文化反映了企業(yè)整體的共同追求、共同價(jià)值觀和共同利益,企業(yè)文化一旦形成,就建立起了自身系統(tǒng)的價(jià)值和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),對(duì)企業(yè)成員個(gè)體和企業(yè)整

8、體的價(jià)值觀進(jìn)行導(dǎo)向。其導(dǎo)向作用具體體現(xiàn)在三個(gè)方面:一是規(guī)定企業(yè)行為的價(jià)值取向;二是明確企業(yè)的行動(dòng)目標(biāo);三是建立企業(yè)的規(guī)章制度。如迪爾和肯尼迪在企業(yè)文化一書中反復(fù)強(qiáng)調(diào)的:“我們認(rèn)為人員是公司最偉大的資源,管理的方法不是直接用電腦報(bào)表,而是經(jīng)由文化暗示,強(qiáng)有力的文化是引導(dǎo)行為的有力工具,它幫助員工做到最好?！睋?jù)有關(guān)專家對(duì)1977年至1988年間沃爾瑪和萊尼兩家公司的研究發(fā)現(xiàn):沃爾瑪和萊尼在創(chuàng)業(yè)初期都十分注重提倡創(chuàng)業(yè)精神,重視顧客的滿意程度,注重人才,注重企業(yè)形象與經(jīng)營(yíng)實(shí)力的提高。但隨著企業(yè)的發(fā)展,兩家公司因?qū)ζ髽I(yè)文化的重視程度不一樣,于是出現(xiàn)了不同的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。沃爾瑪十分注重吸收優(yōu)秀人才,極力做到“

9、人盡其才,才盡其用”,并且采用一定的標(biāo)準(zhǔn)提高員工形象與員工素質(zhì),保持與發(fā)展了公司的“和氣生財(cái)”的傳統(tǒng),堅(jiān)決執(zhí)行了“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”的原則,從而使得沃爾瑪蒸蒸日上,成為世界著名的“零售大王”。而萊尼公司在發(fā)展到一定階段后,放松了對(duì)企業(yè)文化的建設(shè),致使企業(yè)員工在價(jià)值取向上失去導(dǎo)向與約束,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)越來越淡薄,企業(yè)中滋生出一種裙帶關(guān)系,職工晉升是憑關(guān)系而非業(yè)績(jī)或能力,原來的名牌文化漸漸被拋棄而使企業(yè)失去文化力的支撐,不得不日趨衰落。 五、人力資源的約束功能 在企業(yè)文化建設(shè)中形成的一種非行政、非經(jīng)濟(jì)的心理約束氛圍,能增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)、行政手段制約功能。企業(yè)依靠管理規(guī)范、服務(wù)規(guī)范和各種規(guī)章制度以行政命令的手段

10、約束員工行為,而價(jià)值觀、道德觀、行為準(zhǔn)則同樣可以約束、規(guī)范員工行為,如同上層建筑一樣,一旦形成,表現(xiàn)出一種無形的力量,更高級(jí)、更長(zhǎng)遠(yuǎn)地約束著員工的行為,使企業(yè)管理進(jìn)一步科學(xué)化和高效化。企業(yè)文化的人力資源約束功能表現(xiàn)在:能使對(duì)員工的心理約束和對(duì)工作的約束一致起來,建設(shè)一支具有統(tǒng)一的價(jià)值觀念、首創(chuàng)精神,以及一切行動(dòng)聽指揮、遵紀(jì)守法的員工隊(duì)伍,既發(fā)揮員工的主體作用;又使每一個(gè)員工懂得自己的工作任務(wù)、目標(biāo)、職責(zé),并按照這些要求駕馭管理各種要素,盡職盡責(zé)地完成本職工作;能使自我約束與強(qiáng)制約束結(jié)合起來。企業(yè)文化的一個(gè)重要職能就是啟發(fā)和增強(qiáng)員工自我約束、自我控制的意識(shí)和能力,而這種自我管理的意識(shí)和能力與規(guī)范化的工作紀(jì)律、規(guī)章制度、管理秩序等相匹配,推進(jìn)實(shí)現(xiàn)自己的理想目標(biāo)。一個(gè)企業(yè)群體的價(jià)值觀念一旦成為廣大員工的自覺意念和行為,員工們就毋須外力的強(qiáng)制,自覺地按照群體認(rèn)同的價(jià)值觀念待人處事和從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng);能使軟件約束和硬件約束結(jié)合起來。除企業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)管理屬于硬管理外,系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、員工、策略和共同價(jià)值觀等均屬于軟管理。只有軟管理強(qiáng)化,才能加強(qiáng)硬件管理。如果軟管理軟弱,硬管理是難以成立的,就是把硬管理加強(qiáng)起來,也難以持久。企業(yè)文化屬于軟管理,形象搞好了,結(jié)構(gòu)、技術(shù)便能獲得保證,發(fā)揮它應(yīng)有