某化工企業(yè)文化建設(shè)綱要

1、*化工有限公司企業(yè)文化建設(shè)綱要2006年3月企業(yè)文化建設(shè)工作組*公司企業(yè)文化體系框架公司愿景5-10年內(nèi)成為在國內(nèi)具有號召力，在世界具有影響力，技術(shù)領(lǐng)先，服務(wù)一流，具有自主知識產(chǎn)權(quán)與核心競爭力的大型綜合性制造集團(tuán) 公司使命客戶：秉承客戶至上的理念，致力于用一流的技術(shù)為客戶提供高質(zhì)量的涂料產(chǎn)品和超越預(yù)期的增值服務(wù)；股東：以前瞻的眼光，高效的管理，穩(wěn)健的發(fā)展實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化； 員工：以人為本，傾心為員工營造和諧向上的工作氛圍，幫助員工實(shí)現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展和價(jià)值提升；社會：努力工作，共建和諧，創(chuàng)造價(jià)值，回報(bào)社會。業(yè)界：以行業(yè)領(lǐng)先為己任，協(xié)同業(yè)界整體發(fā)展與進(jìn)步；企業(yè)精神核心層公司核心價(jià)值觀誠信、和諧、求

2、實(shí)、創(chuàng)新人才理念技術(shù)理念團(tuán)隊(duì)理念質(zhì)量理念服務(wù)理念市場理念發(fā)展理念企業(yè)理念轉(zhuǎn) 化制度層企業(yè)規(guī)范管理制度和流程企業(yè)形象物質(zhì)層視覺識別系統(tǒng)、物質(zhì)環(huán)境、傳播網(wǎng)絡(luò)等*公司企業(yè)文化體系框架簡述*公司企業(yè)文化體系包括三個層面：精神層面、制度層面和物質(zhì)層面。精神層面包括愿景、使命與核心價(jià)值觀。愿景是我們渴望成為什么樣的企業(yè)；使命回答的是我們處于什么行業(yè)，誰是我們的客戶，我們的目的和責(zé)任是什么；核心價(jià)值觀指的是我們在追求目標(biāo)時(shí)遵循何種準(zhǔn)則。理念群由核心價(jià)值觀派生而來，屬于核心精神范疇，闡明了公司在不同方面的觀念和立場。愿景、使命與核心價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心和靈魂，是企業(yè)的“心”；制度層面由精神層面轉(zhuǎn)化而來，包括

3、公司所有的規(guī)章制度和作業(yè)流程，是企業(yè)文化的中間層次，集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的物質(zhì)層面和精神層面對員工和企業(yè)組織行為的要求。它約束組織成員的行為，維持組織活動的正常秩序，表現(xiàn)出強(qiáng)大的不依賴于任何外在組織或個人的制度執(zhí)行力，是企業(yè)的“手”；物質(zhì)層面是企業(yè)文化在物質(zhì)方面的體現(xiàn)，是群體價(jià)值觀的物質(zhì)載體，是形成企業(yè)文化核心層和制度層的條件，它包括公司的視覺識別系統(tǒng)、外在物質(zhì)環(huán)境、產(chǎn)品造型包裝設(shè)計(jì)、企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)等，是企業(yè)文化最為外在和直觀的系統(tǒng)，是企業(yè)的“臉”。第一部分 提煉*公司企業(yè)文化核心層一、公司愿景愿景就是公司未來戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。要確定公司發(fā)展戰(zhàn)略，必須對現(xiàn)階段內(nèi)外部條件進(jìn)行分析，對自身優(yōu)勢與劣勢、

4、外部機(jī)遇與挑戰(zhàn)有清醒的認(rèn)識。1、內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢優(yōu)勢：l *集團(tuán)、*的信譽(yù)和支持； l “*”品牌具有一定影響力；l 部分產(chǎn)品市場占有率較高，有一定知名度； l 部分產(chǎn)品價(jià)格相對較低，有一定的市場競爭力；l 已向集成經(jīng)營發(fā)展，并初具協(xié)同與規(guī)模效應(yīng)；l 負(fù)債率低，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較小，資金周轉(zhuǎn)比較有保證。劣勢：l 缺乏自主品牌，部分產(chǎn)品性能落后；l 技術(shù)支持資源單薄，自身技術(shù)研發(fā)力量不足，尚未形成技術(shù)核心競爭力；l 售后服務(wù)體系不健全，業(yè)務(wù)能力較弱；l 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差。2、外部機(jī)遇和挑戰(zhàn)機(jī)遇：l 國際貿(mào)易與航運(yùn)業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，集裝箱與造船業(yè)前景看好；l 中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，國內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建

5、設(shè)增長迅速，工業(yè)涂料市場潛力巨大；挑戰(zhàn)：l 涂料業(yè)發(fā)展迅猛，競爭加劇，市場開拓難度加大；l 經(jīng)營成本大幅增長，利潤趨薄，經(jīng)營管理要求不斷提高；l 企業(yè)改革發(fā)展創(chuàng)新面臨新的抉擇。從公司優(yōu)勢與外部機(jī)遇看，我們有條件有信心做大做強(qiáng)，抓住機(jī)遇，在行業(yè)躋身領(lǐng)先企業(yè)，并在不遠(yuǎn)的將來發(fā)展成為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理、能夠全面適應(yīng)市場的綜合性集團(tuán)公司。但從自身劣勢和挑戰(zhàn)來看，要達(dá)到預(yù)想的目標(biāo)，我們必須創(chuàng)新經(jīng)營理念，完善運(yùn)作體制和機(jī)制，不斷提高技術(shù)研發(fā)和服務(wù)水平、開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，提高自身的核心競爭實(shí)力。因此，我們的愿景是：5-10年內(nèi)成為在國內(nèi)具有號召力，在世界具有影響力，技術(shù)領(lǐng)先，服務(wù)一流，具有自主知識產(chǎn)

6、權(quán)與核心競爭力的大型綜合性制造集團(tuán)。二、公司使命對客戶：秉承客戶至上的理念，致力于用一流的技術(shù)為客戶提供高質(zhì)量的涂料產(chǎn)品和超越預(yù)期的增值服務(wù)；對股東：以前瞻的眼光，高效的管理，穩(wěn)健的發(fā)展實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化；對員工：以人為本，傾心為員工營造和諧向上的工作氛圍，幫助員工實(shí)現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展和價(jià)值提升；對業(yè)界：以行業(yè)領(lǐng)先為己任，協(xié)同業(yè)界整體發(fā)展與進(jìn)步；對社會：努力工作，共建和諧，創(chuàng)造價(jià)值，回報(bào)社會。公司使命就是我們對客戶、對股東、對員工、對社會的承諾。我們應(yīng)該通過不斷努力，用實(shí)際行動履行我們應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)，使所有與*相關(guān)聯(lián)的組織、個人、業(yè)界乃至整個社會在公司創(chuàng)造價(jià)值過程中獲得各自期望的價(jià)值回報(bào)。1、對

7、客戶，我們要不斷實(shí)現(xiàn)客戶滿意：l 我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)必須是一流的，客戶的需求要得到迅速周到的滿足；l 我們要在追求卓越質(zhì)量的基礎(chǔ)上不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，同時(shí)努力降低成本，創(chuàng)造效益，實(shí)現(xiàn)公司與客戶的雙贏。2、我們要對股東負(fù)責(zé)，依照科學(xué)發(fā)展觀竭力使公司的資產(chǎn)保值、增值：l 我們的業(yè)務(wù)應(yīng)該努力實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化，不斷創(chuàng)造更高的業(yè)績是我們永遠(yuǎn)的核心目標(biāo)；l 我們要尊重所有的競爭對手，關(guān)注其變化，預(yù)測其發(fā)展，學(xué)習(xí)其優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)自我超越與領(lǐng)先，為股東爭光；l 我們要敢于嘗試新的思想，打破常規(guī)，不斷提高管理水平；l 我們要努力研發(fā)新技術(shù)，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品和應(yīng)用；l 我們要具有風(fēng)險(xiǎn)意識，正視發(fā)展過程中的艱

8、難險(xiǎn)阻，增強(qiáng)克險(xiǎn)治難能力，不斷穩(wěn)步前進(jìn)。3、對員工，我們應(yīng)該深信企業(yè)發(fā)展的過程必然是員工個人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程：l 我們要時(shí)刻關(guān)心和幫助每一個員工，為員工提供合理的報(bào)酬和福利，使他們在公司倡導(dǎo)的“利益共同體”環(huán)境中愉快工作、幸福生活；l 每一個有志服務(wù)于*的員工都應(yīng)該得到良好的培訓(xùn)機(jī)會，我們應(yīng)該向所有員工敞開受聘、發(fā)展和晉升的大門，為員工提供增長知識和提高水平的途徑；l 我們應(yīng)該向每一個員工提供開放、公正和平等的環(huán)境，視每一個員工為獨(dú)立的個體，尊重個人尊嚴(yán)，認(rèn)可個人成績與優(yōu)點(diǎn)，保障個人對公司發(fā)展提出建議和意見的權(quán)利與自由；l 我們要努力建立一支高績效的團(tuán)隊(duì)，倡導(dǎo)全面溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作；l 我們的管理團(tuán)

9、隊(duì)必須是能夠承擔(dān)責(zé)任并解決問題的人組成，做事公正，嚴(yán)守職業(yè)道德。4、對業(yè)界，我們要有使命感，要站在更高的層次推動行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展：l 作為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，要用不斷創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)水平的提升；l 作為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，要把競爭對手當(dāng)作合作伙伴，共同做大市場，實(shí)現(xiàn)共贏；l 作為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，要以負(fù)責(zé)任的態(tài)度維護(hù)行業(yè)整體形象。5、我們要對社會負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會的和諧發(fā)展：l 穩(wěn)定是社會的脈搏，安全是企業(yè)的生命。對企業(yè)的安全負(fù)責(zé)，就是對社會穩(wěn)定的貢獻(xiàn)； l 我們要維護(hù)企業(yè)小環(huán)境，更要重視社會大環(huán)境。環(huán)境意識應(yīng)體現(xiàn)于公司生產(chǎn)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)，根植于員工每一個人心中；l 公司價(jià)值取之于社會用之于社會，社會的承

10、認(rèn)是公司價(jià)值的至高體現(xiàn)。三、公司核心價(jià)值觀誠信、和諧、求實(shí)、創(chuàng)新愿景是我們的目標(biāo)，使命是我們的責(zé)任，核心價(jià)值觀則是我們在履行責(zé)任、追求目標(biāo)的過程中必須貫徹始終的行為準(zhǔn)則。1、誠信l 誠信乃企業(yè)經(jīng)營發(fā)展之本，競爭立足之根；l 誠信是*員工做人、做事的基本準(zhǔn)則；l 堅(jiān)信：對人以誠信，人不欺我；對事以誠信，事無不成。2、和諧l 和諧是中華文化的偉大精髓，是現(xiàn)代社會的發(fā)展要求，也是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的文化保障；l 企業(yè)在和諧的狀態(tài)下才能成本最低，效率最高。和諧既是文化理念，也是經(jīng)營之道；l 我們倡導(dǎo)人與人之間的和諧，用和諧創(chuàng)造相互信任與協(xié)作；我們維護(hù)利益共同體之間的和諧，使消費(fèi)者、代理商、股東、政府等客戶和

11、諧共處，形成長期穩(wěn)定的信任合作關(guān)系；我們追求企業(yè)與社會、環(huán)境的和諧統(tǒng)一，以己之力促進(jìn)社會與環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。3、求實(shí)l 求實(shí)就是求真務(wù)實(shí)，就是說實(shí)情、辦實(shí)事、講實(shí)效；l 求實(shí)是一種態(tài)度，也是一種作風(fēng)。我們提倡實(shí)事求是、腳踏實(shí)地的工作態(tài)度，拒絕華而不實(shí)、吹噓浮夸的不良作風(fēng)；l 只有求實(shí)，才能認(rèn)清自己，找準(zhǔn)差距；只有求實(shí)，才能夯實(shí)基礎(chǔ)，穩(wěn)步前進(jìn)。4、創(chuàng)新l 創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展，沒有發(fā)展就會被淘汰；l 理念的更新和發(fā)展是一切創(chuàng)新的基礎(chǔ)，要營造鼓勵創(chuàng)新的氛圍，允許失敗，容納與傳統(tǒng)相違背的員工，勇于承擔(dān)創(chuàng)新的成本和風(fēng)險(xiǎn)；l 要創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，鼓勵學(xué)習(xí)與知識共享，將創(chuàng)新的基因植

12、入每一個員工，使創(chuàng)新成為自覺自愿的行動。四、公司理念群公司理念是對企業(yè)精神的細(xì)化和延伸，是從企業(yè)文化核心層（虛）過渡到制度層（實(shí)）的不可缺少的組成部分，闡明了企業(yè)各方面的觀念和立場，為制定企業(yè)運(yùn)作規(guī)范提供了思想基礎(chǔ)。1、市場理念：以市場為中心，滿足客戶不斷增長的需求2、服務(wù)理念：以客戶為本，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值3、質(zhì)量理念：質(zhì)量是企業(yè)的生命4、技術(shù)理念：技術(shù)是發(fā)展的源泉5、人才理念：以人為本，用人所長，能力決定崗位，貢獻(xiàn)決定價(jià)值。6、團(tuán)隊(duì)理念：團(tuán)結(jié)產(chǎn)生力量，協(xié)作提升效率7、發(fā)展理念：堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，營建和諧環(huán)境 第二部分 *企業(yè)文化制度層及行為規(guī)范設(shè)計(jì) 企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度都是企業(yè)文化的外觀

13、和表達(dá)，是對企業(yè)文化精神和理念的具體體現(xiàn)。規(guī)章制度的內(nèi)涵應(yīng)該與企業(yè)文化的理念相一致，更不能有沖突。要使企業(yè)文化得以推廣和落實(shí)，關(guān)鍵是要把企業(yè)規(guī)章制度和企業(yè)理念進(jìn)行有機(jī)契合。制度層的優(yōu)化，可以加強(qiáng)公司的執(zhí)行力，使公司可以不依賴于個人的意志，按照既定的企業(yè)文化方向健康發(fā)展。一、企業(yè)制度與企業(yè)文化的契合應(yīng)從以下幾個角度入手1、公司應(yīng)明確提出將企業(yè)文化理念作為企業(yè)制度制定的指導(dǎo)思想，同時(shí)在制度執(zhí)行過程中，高度體現(xiàn)企業(yè)文化理念，將理念的精神落到實(shí)處；2、依據(jù)已經(jīng)確定的企業(yè)文化理念和行為準(zhǔn)則，檢查企業(yè)現(xiàn)行制度中有沒有與企業(yè)文化相違背的內(nèi)容，強(qiáng)化與企業(yè)文化相融合的制度，修正或廢棄與企業(yè)文化不相容的制度；3、

14、以企業(yè)文化為基準(zhǔn)，對企業(yè)制度進(jìn)行經(jīng)常性地檢查，以適應(yīng)變化和提升了的理念；4、通過企業(yè)管理控制體系，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，把握企業(yè)文化發(fā)展的基本走向，及時(shí)糾正偏差，并對企業(yè)文化的更新和發(fā)展提出建設(shè)性意見；5、將企業(yè)文化的貫徹執(zhí)行制度化。二、行為規(guī)范設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則1、合法合理原則。員工行為規(guī)范的每一條款都必須符合國家法律、社會公德；2、一致性原則。員工行為規(guī)范必須與企業(yè)文化理念保持高度一致，與企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度保持高度一致，行為規(guī)范本身各條款之間應(yīng)保持一致，不可自相矛盾；3、針對性原則。行為規(guī)范的各項(xiàng)內(nèi)容和要求的程度，必須從企業(yè)，特別是員工的行為實(shí)際出發(fā)，以便能夠?qū)α己玫男袨榱?xí)慣產(chǎn)生激勵和正向強(qiáng)化

15、作用，對不良的行為習(xí)慣產(chǎn)生約束作用和進(jìn)行負(fù)強(qiáng)化，使實(shí)施員工行為規(guī)范的結(jié)果能夠達(dá)到企業(yè)預(yù)期的強(qiáng)化或改造員工行為習(xí)慣的目的；4、普遍性原則。行為規(guī)范的適用對象不單包括普通員工，而且也包括企業(yè)各級管理人員和企業(yè)最高管理層。設(shè)計(jì)行為規(guī)范時(shí)，應(yīng)注意規(guī)范中最好不要有針對少數(shù)員工的條款，而且規(guī)范必須要求人人遵守，不能在執(zhí)行上有所區(qū)別；5、可操作性原則。行為規(guī)范力求詳細(xì)具體，避免空洞的、泛泛的口號或原則；6、簡潔性原則。制定行為規(guī)范時(shí)不一定要對員工行為面面俱到，只需要選擇最主要、最有針對性的內(nèi)容，做到整個規(guī)范特點(diǎn)鮮明，文字簡潔，便于員工學(xué)習(xí)、理解和對照執(zhí)行。第三部分 *企業(yè)文化物質(zhì)層設(shè)計(jì) 物質(zhì)層是公司文化理念

16、的載體，體現(xiàn)了公司的外在形象。一、物質(zhì)層設(shè)計(jì)包括四個主要方面：1、視覺識別基本要素設(shè)計(jì)，包括公司標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等；2、物質(zhì)環(huán)境設(shè)計(jì)，包括廠房、辦公室等；3、產(chǎn)品造型、包裝設(shè)計(jì)等；4、企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，包括內(nèi)刊、網(wǎng)絡(luò)、畫冊、展覽等企業(yè)所有員工和組織都必須按照企業(yè)文化規(guī)范要求進(jìn)行形象塑造和形象傳播。二、物質(zhì)層設(shè)計(jì)基本要求1、以企業(yè)理念為核心物質(zhì)層設(shè)計(jì)必須以企業(yè)理念為設(shè)計(jì)核心，要使企業(yè)外在形象能夠傳達(dá)企業(yè)理念和企業(yè)精神，表達(dá)出我公司“誠信、和諧、求實(shí)、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀。2、要在秉承中遠(yuǎn)集團(tuán)企業(yè)文化基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新*公司作為*集團(tuán)下屬企業(yè)，在企業(yè)文化物質(zhì)層設(shè)計(jì)上應(yīng)參考中遠(yuǎn)集團(tuán)企業(yè)文化精髓，結(jié)

17、合公司自身實(shí)際，進(jìn)行延續(xù)性的創(chuàng)新，使公司企業(yè)文化物質(zhì)層設(shè)計(jì)既帶有*集團(tuán)烙印，又具有鮮明的自身特點(diǎn)。該項(xiàng)內(nèi)容由企業(yè)文化建設(shè)工作組提出基本思路并借助外部資源進(jìn)行設(shè)計(jì)。 第四部分 企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施和組織一、 實(shí)施原則1、全員參與原則。要發(fā)動公司員工積極參與企業(yè)文化建設(shè)的討論和實(shí)施工作；2、領(lǐng)導(dǎo)身體力行原則。要充分發(fā)揮公司領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)文化的推動作用；3、系統(tǒng)化原則。要全面系統(tǒng)地重新審視企業(yè)戰(zhàn)略、各項(xiàng)制度等內(nèi)容，使其與企業(yè)文化相匹配；4、多樣化原則。采用多種方式灌輸企業(yè)文化，使廣大員工耳濡目染，形成良好的文化氛圍。二、 實(shí)施組織在建設(shè)企業(yè)文化過程中，需要全員參與，也需要組織保障。各級組織和個人都需要發(fā)揮

18、重要作用。1、高層領(lǐng)導(dǎo)：需要高層領(lǐng)導(dǎo)身體力行，以身作則，積極參加各類活動，并在人員配備、運(yùn)作資金上給予支持；2、企業(yè)文化建設(shè)工作組：作為企業(yè)文化建設(shè)的組織團(tuán)隊(duì)，需要在企業(yè)文化管理的全過程，包括企業(yè)文化宣導(dǎo)、問卷調(diào)查、VI與CI系統(tǒng)設(shè)計(jì)管理等方面發(fā)揮作用；3、黨、工組織：按照公司企業(yè)文化建設(shè)步驟和要求協(xié)同組織開展各種形式多樣的職工活動，配合進(jìn)行企業(yè)文化的培育和宣貫。三、 實(shí)施的主要方法與形式1、對公司內(nèi)部員工進(jìn)行宣貫l 編制員工手冊；l 企業(yè)文化系統(tǒng)培訓(xùn)；l 舉辦企業(yè)文化座談會，可選派員工或自由參加，主要針對企業(yè)文化內(nèi)容、實(shí)施方案提出意見和建議；l 利用內(nèi)刊對企業(yè)文化進(jìn)行專題報(bào)道，開設(shè)專欄發(fā)表員工文章等；l 構(gòu)建多種渠道，加強(qiáng)各級溝通，鼓勵員工開展合理化建議；l 營造豐富多彩的企業(yè)文化