2022年浦發(fā)銀行實(shí)習(xí)總結(jié)_1

1、高品質(zhì)文檔2022年浦發(fā)銀行實(shí)習(xí)總結(jié) 在浦發(fā)的實(shí)習(xí)已經(jīng)快兩個(gè)月了，感受頗深，無論是在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的銀行學(xué)問，還是在對(duì)營銷和與客戶的溝通方面，都值得自己去細(xì)細(xì)的揣摩和體會(huì)。 起初的幾個(gè)星期，我們小組依據(jù)分行的指示，進(jìn)行了那一階段的分工部署，大家主要的工作是宣揚(yáng)和營銷我行的各種理財(cái)產(chǎn)品，特殊是針對(duì)各種卡類業(yè)務(wù)（東方卡，理財(cái)金銀卡，最新推出的wow卡，和其它類型的信用卡）。首先，我們對(duì)支行四周的區(qū)域進(jìn)行了一個(gè)撒網(wǎng)式的調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查的結(jié)果，對(duì)周邊的單位，寫字樓，和社區(qū)制定了具體的營銷方案和人員支配。接著，便依據(jù)各自的分工，綻開了宣揚(yáng)和營銷活動(dòng)。在那幾個(gè)星期的活動(dòng)里，受益頗多。眾所周知，進(jìn)行宣揚(yáng)和營銷，需

2、要和客戶進(jìn)行良好的，有效的溝通和溝通。要本著時(shí)刻從客戶利益動(dòng)身的原則，推舉我行的卡類產(chǎn)品。也只有在此基礎(chǔ)上，才能讓客戶進(jìn)一步的了解我們的產(chǎn)品，進(jìn)一步的感受我們浦發(fā)的服務(wù)。而通過那幾個(gè)星期的宣揚(yáng)和營銷，發(fā)覺了其中的難度之大，任務(wù)之艱難，不是起初所能想象的。在此過程中，我們經(jīng)受過勝利的喜悅和失敗的感傷。每當(dāng)把銀行卡勝利的推銷給客戶，心里不禁的興奮和快樂，究竟是通過自己的努力。而每當(dāng)遇到客戶的冷眼和不屑，心里也有種難以言表的苦楚，但我們會(huì)很自然的化解尷尬和擔(dān)心。常用的方法就是自我批判法：或許是我們推銷的技巧還不夠成熟，或許是我們自己沒能擺正好心態(tài)。究其緣由，有以下的幾點(diǎn)。第一，以前從未有過推銷經(jīng)受，

3、在對(duì)此事情的認(rèn)知方面有些偏頗。其次，自身的社會(huì)閱歷不足，導(dǎo)致應(yīng)對(duì)社會(huì)的力量較差。再次，沒能很好的選定客戶群，沒能把握客戶的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理。最終，小區(qū)物業(yè)，樓盤保安也給我們的宣揚(yáng)和營銷工作帶來了很多的不便。不過，經(jīng)過不斷總結(jié)和爭(zhēng)論，在全體成員共同努力的基礎(chǔ)上，我們小組還是取得了一些可喜的業(yè)績。因?yàn)?，我們自始至終的信任：付出總會(huì)有回報(bào)，陽光也總在風(fēng)雨后。 接著，支行的領(lǐng)導(dǎo)給我們開了個(gè)小型的溝通會(huì)。在會(huì)上，行長針對(duì)我們江岸支行個(gè)人業(yè)務(wù)的業(yè)績提升狀況和我們實(shí)習(xí)生進(jìn)行了溝通和爭(zhēng)論。大家也都樂觀的為如何提高業(yè)績獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，會(huì)議的氣氛也非常的融洽和活躍。大家全都認(rèn)為，應(yīng)首先從宣揚(yáng)的角度動(dòng)身，在江岸支行四周

4、大力的呈現(xiàn)浦發(fā)的形象和理念，讓廣闊的潛在客戶從我們的宣揚(yáng)中去感受我們企業(yè)的文化和精髓。同時(shí)，此做法也為以后的營銷做了很好的鋪墊。最終，全都打算，在支行四周的幾個(gè)公交站點(diǎn)進(jìn)行“浦發(fā)公益形象”的宣揚(yáng)。我們通過每天在上下班的高峰，免費(fèi)為乘客兌換零鈔和供應(yīng)純潔水的活動(dòng)，在公交站點(diǎn)設(shè)立移動(dòng)的便民小站的形式綻開宣揚(yáng)活動(dòng)。每天早晨，便六點(diǎn)左右從學(xué)校動(dòng)身，大約七點(diǎn)半就開頭了公益活動(dòng)，始終的持續(xù)到九點(diǎn)。晚上，五點(diǎn)也開頭進(jìn)行宣揚(yáng)，七點(diǎn)左右結(jié)束。或許，這個(gè)活動(dòng)看似平常和一般，但從這一點(diǎn)一滴的小事中學(xué)會(huì)了許多許多。譬如，如何的去和人溝通溝通，如何的去替別人排憂解難，如何的在宣揚(yáng)的過程中挖掘潛在的客戶等等。一點(diǎn)一滴的小

5、事，給了我啟發(fā)，給了我工作和學(xué)習(xí)的態(tài)度。因?yàn)?，自己始終地信任：“把簡潔的事情做好就是不簡潔，把平凡的事情做好就是不平凡”。i believe that: details are the keys of success!然后，充分的利用在支行的時(shí)間，學(xué)習(xí)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的方方面面。并且，合理的支配每個(gè)實(shí)習(xí)生去實(shí)習(xí)大堂經(jīng)理的職位。假如沒有詳細(xì)的任務(wù)，我們便利用這段空余的時(shí)間去跑個(gè)人的業(yè)績和任務(wù)，努力的做到兩不務(wù)?，F(xiàn)在，這個(gè)公益活動(dòng)仍在進(jìn)行中，效果還是比較的明顯，為浦發(fā)贏得了聲譽(yù)和形象。 同時(shí)，針對(duì)分行剛推出的理財(cái)產(chǎn)品，我們也樂觀的參加到了活動(dòng)的推廣中。立足點(diǎn)還是在江岸支行四周，時(shí)間一般是在周末的上午。

6、通過設(shè)立宣揚(yáng)點(diǎn)的形式，宣揚(yáng)理財(cái)產(chǎn)品。雖然時(shí)間很短，但在此過程中，我們學(xué)會(huì)了如何的去針對(duì)不同的人群運(yùn)用不同的營銷方法，學(xué)會(huì)了營銷時(shí)機(jī)的把握。 在開學(xué)之際，我們也參加到了為武漢商貿(mào)學(xué)院新生批量辦理東方卡的業(yè)務(wù)中去。商貿(mào)學(xué)院地處江夏區(qū)，交通不便，我們便在學(xué)院設(shè)立了浦發(fā)的工作室，以便更好的去宣揚(yáng)和推廣我行的理財(cái)產(chǎn)品。由于商貿(mào)學(xué)院僅有我行的自助網(wǎng)點(diǎn)，并與江岸支行有著長期的合作關(guān)系，我們?cè)谛麚P(yáng)和推廣過程中相對(duì)于以往還是比較簡單的。因?yàn)榇蠖鄶?shù)的學(xué)生都是異地求學(xué)，對(duì)銀行的一些業(yè)務(wù)（匯款方式，柜員機(jī)的使用和手續(xù)費(fèi)等）不甚了解。基于此，我們把工作的重心放在了講解銀行的基本業(yè)務(wù)，依據(jù)各學(xué)生的不憐憫況進(jìn)行解決，努力地做到“誠意浦發(fā)，真心為您”的服務(wù)宗旨。譬如：如何能既省錢又省時(shí)的進(jìn)行異地匯款；如何使用自動(dòng)存取款機(jī)和如何開通個(gè)人網(wǎng)上銀行等