酒店客房營銷策劃方案(共15頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 酒店客房營銷策劃方案 制定人：丁玲進（其中有些方案需根據(jù)酒店實際情況來制定，下面只是舉例說明）             方案一：酒店客房營銷策劃方案因XX酒店新店開業(yè)，XX區(qū)域的客源暫時沒有新的變動，將來的客房市場將出現(xiàn)“僧多粥少”的局面，為了穩(wěn)住我們酒店客房的住房率，刺激市場消費，開拓潛在客源市場，本部特作以下調(diào)整：一、活動時間：2xx年X月XX日起2xx年X月XX日；二、活動地點：XX酒店；三、活動主題：溫馨享受午夜房，特價標間天天有，打折金卡

2、新體驗，會員充值任您選；四、活動目的：在原來的基礎上更新設施設備和實施新的經(jīng)營戰(zhàn)略，使客房服務多樣化；五、促銷對象：住店散客；六、活動宗旨：完善酒店客房軟件管理模式及提升客房創(chuàng)新意識，為客人提供個性化服務；七、活動內(nèi)容：1）午夜房：從XX月XX日起，實施午夜房（當日凌晨1點入住當日中午12點退房），僅限酒店商務單、標間，房價為：99元/間/晚，酒店將視行情定活動終止日期；2）特價標間：XX月XX日起，酒店每天推出特價房（18元/間），每天推出5間，如當日滿房或房量較緊則停止。3）打折金卡：XX月XX日起，推出酒店打折金卡，金卡售價3元/張，購卡后即可享受房價每間/夜打折XX元的優(yōu)惠，如原房價1

3、68/間變?yōu)?38/間，每張卡每天可開房3間。4）會員充值卡：從7月XX日起，推出會員充值卡，1000元起充，充值1000元贈送200元。會員充值卡開房價格在前臺最低優(yōu)惠價的基礎上打6。6折。八、宣傳推廣：1、人力推廣：各部門互相配合在適當時間為客人宣傳本次活動內(nèi)容和優(yōu)惠措施，并邀請相關(guān)客人入住體驗；2、媒介推廣：大堂易拉寶海報1個、電梯廣告1個、巨幅噴繪1幅，大力宣傳本次活動內(nèi)容，廣告標題：溫馨享受午夜房，特價標間天天有，打折金卡新體驗，會員充值任您選；廣告內(nèi)容：活動時間：2xx年7月XX日起；活動地點：XX大酒店酒店；1）午夜房（僅限商務單、標間）當日凌晨1點入住當日中午12點退房，房價為

4、：99元/間/晚；2）特價房酒店每天推出特價房（18元/間），每天推出5間；3）打折金卡從7月XX日起，推出酒店打折金卡，金卡售價3元/張，購卡后即可享受房價每間/夜打折3元的優(yōu)惠。4）會員充值卡：從7月XX日起，推出會員充值卡，2元起充，充值2元贈送1元。會員充值卡開房價格在前臺最低優(yōu)惠價的基礎上打6。6折。注：酒店將視情形定活動終止日期，以上活動最終解釋權(quán)歸本酒店所有。方案二：酒店客房營銷策劃方案一、覓你酒店營銷項目分析：（一）酒店概況：酒店于2xx年9月開業(yè)，是目前長沙市第一家以車為主題，時尚、前衛(wèi)一體特色鮮明的主題商務酒店。地處五一大道，交通極其便利，與火車站僅僅5米左右，前往市中心五

5、一廣場、黃興步行街購物休閑也便捷。擁有MiNi答謝房、時尚房、森林綠竹房、健身房、睡吧、覓你套房等十多種風格各異不同檔次的房型。酒店通過各種方式展示MiNi小車的模型造型，吸引客人的眼球，充分展示了其企業(yè)豐富的車文化。（二）銷售優(yōu)、劣勢分析：1。MiNi-hotel長沙市首家以車為主題的商務型酒店，在這個領(lǐng)域沒有直接競爭對手。2。覓你酒店根據(jù)不同的顧客需求，推出MiNi答謝房、時尚房、森林綠竹房、健身房、睡吧、覓你套房等十多種風格各異不同檔次的房型，既滿足適應了不同品味人群的需要、同時又能逐步品嘗不同類型產(chǎn)品所帶來的特有情趣。3。覓你酒店定位非常明確，目標群體是廣大追求個性，講究時尚的年輕e族

6、；商務白領(lǐng)；情侶；旅游者等其他人士。4。覓你酒店設施設備完善，裝修風格新穎獨特，服務規(guī)范周全。5。雖然交通便利，但在一定程度上還是會受到其他競爭對手的擁擠6。由于是新型酒店，暫時沒有固定的消費群體，品牌不夠強勢，所以發(fā)展會員是當務之急二、目標客戶群分析：（一）目標客戶定位：廣大追求個性，講究時尚的年輕e族；商務白領(lǐng)；情侶；旅游者等其他人士。（二）目標客戶客戶群特征分析：1主力客戶群年齡大多在2035歲之間。2年輕有為，生活方式新穎。3屬于本地中高收入階層和外來度蜜月人士或旅游者。4渴望獲得新的生活方式和嘗試新的生活。（三）目標客戶群心理分析馬斯洛需求層次理論將人的需求分為生理需求，保障與安全需

7、要，歸屬與承認的需要，尊重需要，自我實現(xiàn)的需要。對于覓你酒店的目標消費者，他們并不是單純?yōu)榱私鉀Q生理上的需求，也超越了保障與安全的需要，他們來此消費是為了得到一種人性化、細微化、特色化的服務和享受，而在消費的過程中，可以凸顯個人的超前生活方式，獲得一種滿足感。三、營銷方案建議要點：（1）引進該行業(yè)內(nèi)富有實際操作經(jīng)驗的能人來經(jīng)營管理。（2）加大對外宣傳的力度，選擇恰當?shù)臅r機舉行公關(guān)活動。（3）對外樹立良好形象，擴大品牌知名度和美譽度。（4）建立一套完善有效的應付突發(fā)事件的預防機制。（5）大力發(fā)展會員業(yè)務，擴大項目經(jīng)營的范圍，擴大客源的范圍。（6）在重大假日或旅游高峰時期進行有效的促銷活動。四、廣

8、告策略及媒體選擇：目前酒店正在推出“覓你秒殺活動”，通過4萬張單片的發(fā)放，讓越來越多的人了解到覓你酒店，其定位就是希望有廣告宣傳效應。在整個營銷計劃中必須與XX的主流宣傳媒體進行良好的合作。媒體選擇方面：首先，覓你酒店合理運用互聯(lián)網(wǎng)及電子商務功能，與快樂購合作進行電話預定搶購房間。通過電視媒體功能讓大眾更進一步去了解酒店。其次，通過推出大型的廣告牌和路燈廣告有利于品牌形象的樹立。再次，可以通過報紙媒體增大市場影響力。五、覓你酒店現(xiàn)有房價導覽：MiNi答謝房：156元/天；時尚房：216元/天；主題房：286元/天；時尚商務房：246元/天；閱讀房：266元/天；風尚房：286元/天；時空房：2

9、86元/天；游戲房：286元/天；精英房：346元/天；覓你套房：396元/天；鐘點房“溜溜“：66元入住3個小時（9：16：）；鐘點房“久久“：99元=半天房=麻將房4個小時（6：18：;：12：）六、具體營銷方案計劃：（一）秒殺活動營銷簡介：每天5：pm5：5pm：55元/間。每天6：pm6：6pm：66元/間。每天7：pm7：7pm：77元/間。每天8：pm8：8pm：88元/間。每天9：pm9：9pm：99元/間。在上述時間段里面，酒店會送出幾間特價房，吸引客人入住，從而提高酒店的認知度。秒殺方式：由于參與秒殺的客人較多，客房有限，所以酒店會讓參與者通過游戲比賽的形式來決出優(yōu)勝者，從而

10、秒殺到房間。這種秒殺活動其實就是有效的一種營銷方式。秒殺對客人有很大的吸引力，會讓更多的人理解酒店，形成較好的宣傳效應。（2）廣告單片發(fā)放回收銷售：通過單片的發(fā)放可以讓更多的人認知到覓你酒店，而單片的使用回收又是一種促銷模式，因為顧客憑借單片入住酒店可以抵房費3元，其中會員在會員價基礎上同樣享受該優(yōu)惠。此種單片傳單的發(fā)放及回收不僅起到了宣傳效果也很好地促進了銷售。（3）迎“圣誕”慶“元旦”客房優(yōu)惠促銷活動：A。凡平安夜晚上（12月24日）住店者皆可享受8。8折優(yōu)惠，并且每個房間贈送果籃及精品圣誕禮物一份，前12位入店者和后25位入店者將有機會抽取“覓你圣誕特獎”；所有入住者憑借房卡可免費參加“

11、覓你圣誕Party”，欣賞精彩的圣誕文藝節(jié)目；會員入住即可享受折上折優(yōu)惠；吸引大量顧客入住。B。2xx年1月1日前11位入住顧客可以享受1。1折優(yōu)惠（僅限于部分房型及會員）；元旦期間凡消費滿269元整免費為住店客人辦理會員卡；（4）會員制度促銷：（主要針對會員進行的營銷方案）首先，會員制度是很普遍的制度，采用會員制度可以吸引客人回頭，是留住客人的重要手段。會員可以通過消費活動積分，積分又可以兌換覓你酒店特有的商品以及其他商品。比如，會員一個月內(nèi)積分滿2元整返現(xiàn)金1元，通過這樣的方式促進會員多消費高消費以及吸引顧客辦理會員卡。七、方案可行性分析：關(guān)于覓你酒店上述的客房營銷方案在酒店概況、目標客戶

12、、廣告宣傳、房價介紹、具體的短時計劃幾個方面進行了綜合分析。就起可行性來說還是很大的，因為覓你酒店作為一個新開業(yè)不久的酒店來說，最需要的就是其品牌效應的最大化，而上面提到的具體營銷方案都在很大程度上對覓你酒店進行了橫向和縱向的宣傳介紹，所以方案可行性是必然存在的。方案三：酒店客房營銷策劃方案XX市場客房數(shù)量急劇膨脹，使得各星級賓館入住率快速下滑，導致某些高星級賓館采用低價傾銷的方式，來保證住房率，嚴重擾亂了飯店正常經(jīng)營秩序。我飯店為更快更好的發(fā)展，27年是至關(guān)重要的轉(zhuǎn)折點，菜肴要創(chuàng)新，客房要創(chuàng)高，是今年立足根本。客房如何能夠保持不降低入住率的前提下，有效地提高客房含金量，是當務之急要解決的問題

13、。針對上述市場及本飯店實際情況，現(xiàn)初步制定“三個推出，五個加強”的銷售方案：一、推出特價房一號樓每天提供十間房(標準間、單人間都可以)，僅限現(xiàn)金結(jié)算，不接受預訂，早到早開，續(xù)房時要求前廳部經(jīng)理簽字，方可辦理續(xù)住手續(xù)，房價：1元/間·天。二、推出鐘點房一號樓客房房價以5元起價，每小時加收1元，不足1小時按1小時計算，僅限現(xiàn)金消費，不接受預訂，晚上8點后取消鐘點房。三、推出半天房一號樓客房從早8：晚18：可以對外開放半天房房價為1元/間，可免費提供麻將娛樂。四、加強會員的開發(fā)根據(jù)客戶辦理會員卡的金額多少，享受折扣待遇不等，具體方案如下：1存1萬元以下享受客房折2存1-3萬元享受客房折3存

14、3-5萬元享受客房折4存5-1萬元享受客房折5存1萬元以上享受客房折五、加強網(wǎng)絡訂房的開發(fā)網(wǎng)絡訂房在飯店住房率上占有一定比例，可從三個方面來落實：1加大各網(wǎng)絡訂房機構(gòu)的聯(lián)系，拓展網(wǎng)絡訂房渠道。2降低已簽訂協(xié)議的網(wǎng)絡機構(gòu)的訂房價格。3保證各網(wǎng)絡機構(gòu)傭金的按月返還。六、加強出租車的宣傳出租車市場是比較大的一塊市場份額，由于幾家星級賓館的地理位置不同，其他賓館占有市場率較高，可通過以下方面進行拉攏策略：1制定出租車宣傳卡，卡的形式要按照車內(nèi)裝飾品形式制定，可以吸引出租車主。2制定詳細的宣傳計劃，每月不低于四次附近機場、車站宣傳;每月不低于四次當?shù)剀囌拘麄鳌?加強與各出租車公司的聯(lián)系，以聯(lián)誼會形式進行

15、溝通、宣傳。4詳細紀錄出租車拉客積分卡，累計一定程度可享受飯店提供的(如自助餐、桑拿)服務。七、加強旅行社的開發(fā)由飯店大客戶部牽頭，和市內(nèi)各旅行社聯(lián)系，簽訂租房協(xié)議，以一號樓低價位取得此類市場份額，然后逐步向全省旅行社進行滲透。八、加強廣告宣傳力度以上各措施需要宣傳的配合，宣傳不到位就落實不到位，宣傳工作起到的作用是重要的，整體宣傳計劃從三個方面著手：1當?shù)厝請竺吭虏簧儆?次1/2版的宣傳。2加大與當?shù)赝韴蟮穆?lián)系，進行晚報上的宣傳。3電視廣告以多通道為主，每月十天左右，根據(jù)入住情況分為上、中、下三旬進行宣傳。以上方案為初步方案，請飯店領(lǐng)導審議后決定。方案四：酒店客房營銷策劃方案世紀酒店全體員工

16、以“三星級的標準、四星級的服務”為宗旨，熱枕歡迎四海賓朋的光臨。一、策劃目標：通過本次營銷活動借助世紀酒店原有優(yōu)勢客源的基礎上。把世紀酒店東樓客房打造成為中高層階級消費者心目中的"溫馨之家"，突出強調(diào)新客房的溫馨和舒適。使整個思路和過程圍繞"家"來宣傳和促銷，提高消費者對新客房的認同感。以達到獲取更大利潤的目的。二、策劃環(huán)境分析：SWOT分析優(yōu)勢：1、原有客房訂住率高，在本地客房市場占有很大的市場，影響力較大，可降低宣傳成本。2、地理位置好，位于繁華商業(yè)區(qū)中心地帶，可無形中提高客房的檔次。3、與處于同一檔次的酒店相比，新客房價格適中，有價格優(yōu)勢。4、客源

17、渠道發(fā)達，可以利用新客房吸引潛在消費者。5、世紀酒店自開業(yè)以來，在社會上享有很好的信譽度，消費者的信賴度高。6、企業(yè)女創(chuàng)業(yè)人的人格魅力。劣勢：1、雖然客房訂住率高，但沒有完備的餐飲和娛樂設施與客房消費想匹配。2、客房部服務人員整體素質(zhì)教好，但是要想達到三星級的標準，還有一定的差距。3、消費者對新客房的認同感還存在一定的顧慮。4、客房價格的層次感不鮮明，區(qū)分度不高，會相應丟失一些高收入消費者。機會：1、次貸危機正從大城市向中小城市蔓延，周圍許多酒店的經(jīng)營步履為艱，紛紛降低銷售成本，客房的內(nèi)部裝修和更換也會受到影響。此時世紀酒店強勢推出新客房，并且推出經(jīng)營新理念，無形中宣告世紀酒店并沒有受到此次危機的影響(可以掩蓋受到的影響)。無形中宣傳了世紀酒店的抗風險力和強大的經(jīng)濟實力。2、利用新客房的低價格和溫馨積極分流其他酒店客房的消費者。威脅：1、此次整個大的經(jīng)濟環(huán)境的影響是不容忽視的，同時利用起來也是一把雙刃劍，利用不好，同入的很大的成本，在收回時會有很大的困難。2、同時周圍的酒店客房部也在密切關(guān)注世紀酒店新客房的每一個舉動，因此每一步都要謹慎。三、市場定位：1、目標市場：本市及周圍縣市的中高層消費者，外地來商采購的商團和大型企業(yè)住商代表，商丘的大中型企業(yè)年會和企業(yè)定期召開的會議(各縣區(qū)代