企業(yè)文化與員工管理

1、企業(yè)文化與員工管理企業(yè)文化的慨念及意義我們要記住這幾點：掌握什么是企業(yè)文化熟悉企業(yè)文化的作用我們先來看幾個案例案例一.中國士兵守則1.熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義祖國，熱愛中國人民解放軍，全心全意為人民服務。2.執(zhí)行黨的路線、方針、政策、遵守國家的法律、法規(guī)。3.執(zhí)行軍隊的條令、條例和規(guī)章制度、服從命令、聽從指揮。.案例二.德國士兵軍規(guī)1.德國士兵為爭取勝利而戰(zhàn)斗時，殘酷與無意義的破壞都與他的身份不稱。3.戰(zhàn)斗員必須穿制服，禁止穿便服和不戴臂章作戰(zhàn)。6.紅十字會是神圣不可侵犯的。受傷的敵人應給與人道的待遇。7.平民是圣神圣不可侵犯的，士兵不準掠奪和任意破壞。.案例三.美國士兵生存指南3.不要太

2、顯眼，因為那會引來對方火力攻擊。7.所有五秒的手榴彈都會在三秒燃完。6.如果你的攻擊進行得很順利，那你一定是中了圈套。8.盡量顯得一個無關緊要的人，因為敵人可能彈藥不夠了。（他會先打最重要的人）.表面是軍規(guī)，實際表現(xiàn)的是文化問題中國-注重政治德國-注重公理美國-注重個人國家民族文化不同，價值觀念就不一樣?。ㄖ袊咸屯鈬咸墓适拢钠髽I(yè)文化方面:麥當勞和中國快餐店都是餐廳，差別咋那么大呢?這就是企業(yè)文化的作用那么，什么是企業(yè)文化呢？國內(nèi)外關于企業(yè)文化的定義有180余種之多。一.企業(yè)文化的定義：企業(yè)文化是經(jīng)過長期實踐而形成的具有本企業(yè)特色，并被大多數(shù)員工所接受的處事風格、環(huán)境習俗、思維方式

3、、行為準則、價值觀念、精神境界的總和。簡單地講，企業(yè)文化就是一個企業(yè)的習慣，是屬于精神層面的范疇。二.企業(yè)文化的層次：精神層、管理層（制度層）、物質層。1.精神層企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個企業(yè)文化中起著支配的地位。這一層次定義了企業(yè)文化的三個核心要素，使命、愿景、價值觀。它是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成企業(yè)文化的物質層和制度層的基礎和原則企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。企業(yè)精神通常用一些既富于哲理，又簡潔明快的語言予以表達，便于職工銘記在心，時刻用于激勵自己；也便于對外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會上形成個性鮮明的企業(yè)形象。如王府井百貨大樓的“一團火”精神，就是用大樓人的光和熱去照亮、

4、溫暖每一顆心，其實質就是奉獻服務；西單商場的“求實、奮進”精神，體現(xiàn)了以求實為核心的價值觀念和真誠守信、開拓奮進的經(jīng)營作風。涪泉乳業(yè)企業(yè)的定位：做中國幸福飲品的開創(chuàng)者！企業(yè)精神誠信寬容 務實感恩 拼搏進取“誠信”即對自己負責，對身邊同事、親友負責，有良好的社會責任感，為做人、立業(yè)之本。“寬容”寬以待人，嚴于律己?！皠諏崱标P注細節(jié)，將簡單的事情用堅韌的態(tài)度、100%的專注完美的重復千次、萬次，這就是一種成功?！案卸鳌睂τH人的付出感恩、對同事的關愛感恩、對團隊的幫助感恩，對生活感恩?！捌床M取”行動勝于一切！2.制度層：這是企業(yè)文化的中間層次，主要是指對企業(yè)員工和組織行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部

5、分。包括企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念，如人才理念、營銷理念、質量理念、發(fā)展理念等。3.物質層：是企業(yè)文化的表層部分，包括員工行為，廠容廠貌，產(chǎn)品的外觀包裝，企業(yè)標識，文化傳播網(wǎng)絡等。北京西單商場以“誠實待人、誠心感人、誠信送人、誠懇讓人”來樹立全心全意為顧客服務的企業(yè)形象，而這種服務是建立在優(yōu)美的購物環(huán)境、可靠的商品質量、實實在在的價格基礎上的，即以強大的物質基礎和經(jīng)營實力作為優(yōu)質服務的保證，達到表層形象和深層形象的結合，贏得了廣大顧客的信任。三.企業(yè)文化的核心要素：使命、愿景、價值觀1.使命使命表述了企業(yè)存在的意義（為什么存在？為誰創(chuàng)造價值？），是企業(yè)終極責任的集中反映，是

6、企業(yè)進行所有活動的根本原因。很多人認為公司存在的目的只是為了賺錢，其實這只是一家公司存在的一種重要結果“利潤不是目的，利潤就像人體需要的氧氣、食物、水和血液一樣，這些東西不是生命的目的。但是，沒有它們，就沒有生命?！?基業(yè)長青涪泉乳業(yè)的企業(yè)使命是：傳遞大愛（關愛），守望幸福。在情感被高度物質化、幸福數(shù)字化的今天，我們要做一群“真心關愛的傳播者”、“質樸幸福的守望者”。要把“關愛”的理念，銘刻到我們每位員工的骨子里去！把它們傳遞給身邊的親人、同事，傳遞給合作伙伴，傳遞給消費者，傳遞給社會的弱勢群體，傳遞給社會，傳遞給我們能夠接觸到的每一個生命！用優(yōu)質的產(chǎn)品，傳遞我們對消費者的關愛！用慈善事業(yè)、用

7、社會責任、用我們對這個世界的“善”，傳遞我們對社會、對每一個生命的“大愛”！2.愿景愿景與使命是遞進關系，它描述了企業(yè)的目的，是組織肩負使命而希望達到的未來圖景。愿景除了一系列目標以外，它還包括參與者內(nèi)心的理想，它極大地鼓勵人們朝著共同的理想努力。涪泉乳業(yè)的愿景：品牌戰(zhàn)略合理利用現(xiàn)有優(yōu)勢渠道資源及品牌資源，用3-5年的時間，打造一個屬于自己的、具有持續(xù)成長潛力的“全家福”事業(yè)平臺。發(fā)展規(guī)劃立足乳飲料行業(yè)，整合并合理利用現(xiàn)有資源，將綿陽市涪泉乳業(yè)有限公司打造成一個集乳飲料、茶飲料、果蔬飲料及其它食品加工、研發(fā)于一體的、在國內(nèi)具有一定話語權的行業(yè)領先型食品、飲料企業(yè)。3.價值觀是關于價值的一定信念

8、、傾向、主張的態(tài)度和觀點。是指導組織行動的一系列基本準則和信條，起著行為取向、評價原則、評價標準的作用。是對如何完成使命，達到愿景的行為準則和界定。價值觀是企業(yè)文化核心的核心我們來看看這兩種價值觀：惠普公司的核心價值觀我們信任和尊重個人我們追求卓越的成就與貢獻我們在經(jīng)營活動中堅持誠實與正直我們靠團隊精神達到我們的共同目的我們激勵靈活性和創(chuàng)造性失敗的價值觀表述長白山長白人贏得自尊和快樂的生命品牌 東北機電人，做事先做人大家來分析一下兩種價值觀的表述有什么區(qū)別 涪泉乳業(yè)的核心價值觀是：（還不完善和成熟）企業(yè)是價值交換的平臺為員工搭建自我價值實現(xiàn)的平臺，用員工個人價值的實現(xiàn)促進企業(yè)的發(fā)展。通過員工自

9、身的努力，持續(xù)提升個人價值、提升個人業(yè)績，獲得評優(yōu)、加薪、晉職的機會。成果分享構建有涪泉乳業(yè)特色的股權激勵機制，讓績效優(yōu)秀、能力出眾的員工有機會參股、控股，成為公司決策層，并持續(xù)分享公司成長帶來的成果。用有針對性的培訓機制，讓員工進行技能、知識及成長喜悅的分享。形成有相對競爭力的由固定薪酬、績效薪酬、福利待遇構成的薪酬體系，員工職業(yè)晉升通道，讓企業(yè)與員工共享企業(yè)發(fā)展的成果。通過雙贏的合作模式，與合作伙伴共同成長。管理目標用最簡單的方式，告訴員工目標，不過于苛求過程控制，實現(xiàn)員工的自主管理。四. 企業(yè)文化的意義1企業(yè)文化能激發(fā)員工的使命感。不管是什么企業(yè)都有它的責任和使命，企業(yè)使命感是全體員工工

10、作的目標和方向，是企業(yè)不斷發(fā)展或前進的動力之源。2企業(yè)文化能凝聚員工的歸屬感。企業(yè)文化的作用就是通過企業(yè)價值觀的提煉和傳播，讓一群來自不同地方的人共同追求同一個夢想。3企業(yè)文化能加強員工的責任感。企業(yè)要通過大量的資料和文件宣傳員工責任感的重要性，管理人員要給全體員工灌輸責任意識，危機意識和團隊意識，要讓大家清楚地認識企業(yè)是全體員工共同的企業(yè)。4企業(yè)文化能賦予員工的榮譽感。每個人都要在自己的工作崗位，工作領域，多做貢獻，多出成績，多追求榮譽感。5企業(yè)文化能實現(xiàn)員工的成就感。由此可以看出：企業(yè)文化不是口號！口號可以營造氛圍，但企業(yè)文化決不是口號，是全體員工用心去打造的！企業(yè)文化對普通員工的好處：1

11、.不是一家人，不進一家門，讓關系更加協(xié)調(diào)：企業(yè)文化的過濾機制能使員工與觀點相同或相近、做事方式趨同的同事工作，從而使周邊的人際關系更加和諧2.找到內(nèi)心的歸屬感：接受企業(yè)文化，能使自己和企業(yè)在價值取向上趨于一致，減少因理念和行為不協(xié)調(diào)所帶來的沖突，從而使內(nèi)心更加平靜。3. 按照企業(yè)文化做事，能得到實實在在的物質利益：企業(yè)只會獎勵熱愛企業(yè)，遵 循企業(yè)價值觀，對企業(yè)有貢獻的人，與企業(yè)價值觀相一致是其獲得晉升機會的基本前提員工管理企業(yè)文化需要制度的支撐。企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動中所形成的，對人的行為帶有強制性，并能保障一定權利的各種規(guī)定。從企業(yè)文化的層次結構看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表

12、現(xiàn)形式，是物質文化實現(xiàn)的保證。企業(yè)制度作為職工行為規(guī)范的模式，使個人的活動得以合理進行，內(nèi)外人際關系得以協(xié)調(diào)，員工的共同利益受到保護，從而使企業(yè)有序地組織起來為實現(xiàn)企業(yè)目標而努力。文化、制度好比兩個正在轉動的齒輪，只要有一齒沒扣上，齒輪都不會正常運轉。（自行車）一個企業(yè)只有具備良好的理念和完善的制度，才能勇往直前。理念-制度=行為公司基本管理制度一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。三、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想

13、新、作風硬、業(yè)務強、技術精的員工隊伍。四;公司實行勞動考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。五、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。六、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。員工守則一、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。二、維護公司聲譽，保護公司利益。三、服從領導，關心下屬，團結互助。四、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。五、不斷學習，提高水平，精通業(yè)務。六、積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。企業(yè)文化的案例對二十一世紀的企業(yè)來說，“企業(yè)文化”已

14、不再是一個陌生的名詞，自從我國引進國外“企業(yè)文化”開始，不少企業(yè)家就對其進行研究與探索。然而因企業(yè)性質、規(guī)模及起步不同使得這些企業(yè)的文化各有千秋，甚至于成功或者失敗，其中以青島海爾集團的“三層次說”(物質文化、制度行為文化、精神文化最為典型。那么，究竟什么是企業(yè)文化、企業(yè)文化又有什么作用呢?我們可以通過以下案例來加深理解。在海爾的企業(yè)，你可以看到海爾的工人在廠區(qū)內(nèi)行走的時候，始終是走在馬路邊上的黃線內(nèi)，如果你去問他一聲：你為什么在這個黃線內(nèi)走?他會很自然地告訴你：我應該走在這里。因為從他到海爾那一天，他就知道，他接受過這樣的文化訓練，這種文化已經(jīng)深深地根植在他的腦子里。如果你再走進海爾的車間，

15、你會發(fā)現(xiàn)，海爾的車間是光明、整潔的，而且海爾員工的服飾也非常的統(tǒng)一，這同樣是文化的一種表現(xiàn)。案例一：優(yōu)秀的企業(yè)文化讓員工有集體榮譽感，并熱愛著企業(yè)。在海爾流傳這樣一個故事：海爾的一洗衣機分廠，有一個姑娘在19歲的時候走進了海爾集團，并接受了三年海爾文化的洗禮，三年之后得了疾病，被診斷為得了白血病，就在她將要離開人世的時候，她給她的親人提出了最后一個愿望：我要最后再看一眼我所工作的海爾。這說明了什么?就是海爾的文化，海爾文化的魅力，使得海爾人這樣的熱愛這個集體。案例二：企業(yè)文化可以使一個企業(yè)敗落，也可以使一個企業(yè)興盛或者持續(xù)發(fā)展。前幾年在管理學中，關于兼并企業(yè)，有這樣幾種方式，比如說，資產(chǎn)比較強

16、的企業(yè)，去兼并小企業(yè)的時候，把它叫做大魚吃小魚;如果是技術力量比較強的去兼并技術力量不強的企業(yè)，叫做快魚吃慢魚;還有一種叫做企業(yè)之間的聯(lián)合，叫強強合作，叫鯊魚吃鯊魚;后來，海爾獨創(chuàng)了一條，叫吃休克魚，它的理論是：對于一個企業(yè)，如果它的設備上，還有它的資金上都可以，它僅僅是管理模式不行，那這個魚僅僅是暫時的一個休克而沒有死的魚，不是爛魚，不是臭魚，不是腐敗魚，那么，這個魚可以吃。激活休克魚的方法就是用文化，用無形資產(chǎn)來激活休克魚。海爾兼并青島紅星電器廠的案例就是用激活休克魚的方法。青島紅星電器廠在95年之前，也是一個非常著名的生產(chǎn)洗衣機的電器廠，在95年以前，它曾經(jīng)是同行業(yè)內(nèi)的前三名，由于它后期

17、的管理不善，到了95年初期的時候，它已經(jīng)是資不抵債，當時的虧損達到一個多億，而且3500多個職工基本上都沒有工作干，廠里出廠的洗衣機常常在發(fā)出去之后又被退了回來。當時，青島的市政府就做了一個決定，讓海爾兼并紅星電器。對于海爾來說，這是一個非常重大的兼并事件，因為在95年之前，海爾還沒有大規(guī)模的擴張它的企業(yè)，去兼并企業(yè)。隨后，海爾的總經(jīng)理對紅星電器做了一個全面的分析，在分析的過程中間，他們發(fā)現(xiàn)青島紅星洗衣機總廠第一不缺資金，第二它們有現(xiàn)代化的生產(chǎn)流程的設備，第三它也不缺技術力量，分析之后得出結論：紅星電器敗在它的管理模式上和它的企業(yè)文化上。于是，海爾通過對它的分析研究之后，決定用無形資產(chǎn)，用文化

18、來盤活紅星電器廠，并同時對紅星電器廠做了這樣一個收購戰(zhàn)略：目標-2-3年使紅星電器廠成為同行老大;策略-用文化，用管理激活紅星電器廠;資源-海爾文化+紅星電器廠現(xiàn)有資源;行動-立即行動。在做出戰(zhàn)備之后，海爾迅速地派出第一批人進駐紅星電器廠。海爾派去的第一批進駐紅星電器廠的人，不是總裁，不是財務人員，也不是盤庫的，而是海爾文化中心的人，他們做的第一件事情就是文化先行，并做為他們整個兼并的戰(zhàn)略。到了紅星電器廠之后，現(xiàn)在海爾集團最高的首席執(zhí)行官張瑞敏曾經(jīng)分幾次親自到紅星電器廠，給它所有的員工講企業(yè)的價值觀、講文化。他們到了之后，以市場為中心，告訴全員職工，我們賣的是信譽，要先賣信譽，后賣產(chǎn)品;第二，

19、發(fā)動所有的員工找自己的問題，要降成本，要增大盈利;第三，給員工們定出了自己未來的發(fā)展目標，就是我們用2-3年的時間成為洗衣機行業(yè)的老大。三個月的時間，就便得紅星電器廠扭虧為盈，到了第五個月，它第一次盈利了150萬，用了二年的時間，紅星電器廠洗衣機總廠成為洗衣機行業(yè)的第一名。案例三：企業(yè)文化能夠協(xié)調(diào)企業(yè)與員工的關系。在海爾兼并紅星電器廠并進駐其廠的前一個月內(nèi)，曾發(fā)生了一件漏檢事件，結果第二天就被公布出來，漏檢的這個檢查工被罰款了50元。誰出錯誰罰款，這是一件很正常的事情，在紅星電器廠已經(jīng)被認為沒有什么問題，大家都認可的事情，但是恰恰就是這樣一件事情，體現(xiàn)出了海爾特色的企業(yè)文化。當時，海爾派出的柴永森，做為兼并紅星電器廠的總經(jīng)理，他決定抓住這樣一個的機會來教育紅星電器廠的職工什么叫做文化。事情發(fā)生后的第二天，在海爾人的報紙上，發(fā)出了一個公開的大家都可以討論的論題：出了這樣的差錯，誰來負責任，是該罰員工還是該罰領導?這樣的一個論題，在紅星電器廠展開了一個非常激烈的討論，這個質量漏檢是誰的原因，是你復檢沒有復檢出來，還是你的檢查體系不到位?紅星電器廠的人認為罰員工是正常的;但是海爾的文化是少數(shù)人在制約