品質(zhì)經(jīng)理KPI考核指標(共6頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上品質(zhì)經(jīng)理KPI考核指標考  核 項  目權重考核指標得分數(shù)據(jù)來源考核周期項目名稱計算方式項目界定量化指標(70%)1、檢驗準確性進料檢驗準確性原材料：生產(chǎn)性原材料 100% 生產(chǎn)部（倉庫）月    度產(chǎn)品檢驗準確性產(chǎn)品：已出廠上市的銷售產(chǎn)品；不合格：以抽檢不合格檢驗報告為準 99% 制度質(zhì)量部2、產(chǎn)品合格率產(chǎn)品合格率=合格批次/送檢總批次*100%合格：符合公司內(nèi)控質(zhì)量標準批次：同一種產(chǎn)品同一批次同一檢測時間為一批 99% 制度質(zhì)量部 3、

2、檢驗及時性（進料、過程）進料檢驗及時率=及時檢驗批次/檢驗總批次*100%  100% 制度質(zhì)量部生產(chǎn)部過程檢驗及時率=及時檢驗批次/檢驗總批次*100  100% 制度質(zhì)量部生產(chǎn)部4、檢驗費用控制率檢驗費用控制率=當期實際檢驗費用/標準檢驗費用*100%檢驗費用：包括檢驗人員的工資、試劑、檢驗器具等費用標準：根據(jù)預算確定定額 100% 財務部 5、客訴每出現(xiàn)一次客戶投訴，扣3分，最多扣完本項分值投訴：售后因質(zhì)量問題發(fā)生處理費用的投訴    營銷部 定性指

3、標（30%）      月    度                        關鍵事件品質(zhì)人員在履行崗位過程中，發(fā)生重大質(zhì)量問題,導致客戶批量退貨，全部績效為0分。說明：關鍵事件是指由于公司品質(zhì)人員在管理、操作、溝通、信息傳遞等方面的失誤或過失，而造成經(jīng)

4、濟損失或?qū)韭曌u、品牌競爭力、客戶忠誠度造成顯著影響的事件。其他事項考核綜合得分 直屬上級簽名年   月   日被考核人簽名確認年   月   日1.每月8號前確定各職位本月的不確定的定性指標；2.下月1-3號財務收集數(shù)據(jù)；3.5-6號召開預算評估會議并產(chǎn)生新的質(zhì)定性指標；4.7號規(guī)定為全公司績效考核日,各級領導根據(jù)員工表現(xiàn)客觀量分，被考核員工簽字確認成績后由上級存檔原件并將復印件于8號下班前交人力資源經(jīng)理處；各經(jīng)理給出下屬的考核分數(shù)，人力資源部給出各經(jīng)理職位的考核分數(shù)；5.人力資源部根據(jù)考核分數(shù)計算上

5、月考核工資；6.如有延誤,相關責任人按不低于5分/天的標準在相關考核項目中予以處罰. 人力資源經(jīng)理KPI考核指標考  核 項  目權重考核指標得分數(shù)據(jù)來源考核周期項目名稱計算方式項目界定量化指標(70%)1、崗位招聘及時性每出現(xiàn)一人次崗位未及時到位扣2分，并轉入下期考核，再次未到位扣5分，最多扣完本項分值到位：以辦理入職手續(xù)為準不及時：與崗位招聘計劃規(guī)定的到位時間不符 0個 各部門月    度2、人員流失量每流失一個人員扣2分，最多扣完本項分值流失：指主動辭職的人員 0個 各部門3、培

6、訓計劃達成率培訓計劃達成率=實際培訓次數(shù)/計劃培訓次數(shù)*100%培訓計劃：指計劃內(nèi)安排的安排的培訓，不包括計劃外的培訓，部門內(nèi)部組織小型培訓除外 90% 培訓計劃5、績效考核體系（考核數(shù)據(jù)的真實性、績效獎懲的公平性）考核數(shù)據(jù)真實性：指數(shù)據(jù)的準確性與提交的及時性抽查各數(shù)據(jù)的來源，并于每月10日前提交績效考核匯總表 100% 各部門績效獎懲的公平性：根據(jù)實際的考核結果施行的績效獎懲符合績效考核管理制度的規(guī)定 100% 總經(jīng)理6、人工成本控制率人本成本控制率=人工成本/銷售總額*100%人工成本：包括編制與非編制人員（臨時工）的工資、獎金、

7、加班費和各項福利 15% 財務部7、員工關系處理（面談計劃、面談報告）面談計劃對照面談計劃，每少面談一個員工扣2分，最多扣完本項分值面談計劃：每月至少安排4個員工的面談 4個 總經(jīng)理面談報告：未及時提交面談情況報告扣3分及時：每月10號前提交上月的面談計劃 0次 總經(jīng)理定性指標（30%）      月    度          

8、0;             關鍵事件人力資源人員在履行職務過程中，因發(fā)生重大交通事故，扣20分。因員工關系沒處理好發(fā)生勞務糾紛（指進入勞動仲裁程序和訴訟程序），績效考核為0分。說明：關鍵事件是指由于公司人力資源人員在管理、操作、溝通、信息傳遞等方面的失誤或過失，而造成經(jīng)濟損失或?qū)韭曌u、品牌競爭力、客戶忠誠度造成顯著影響的事件。其他事項考核綜合得分 直屬上級簽名年   月   日被考核人簽名確認年 &#

9、160; 月   日1.每月8號前確定各職位本月的不確定的定性指標；2.下月1-3號財務收集數(shù)據(jù)；3.5-6號召開預算評估會議并產(chǎn)生新的定性指標；4.7號規(guī)定為全公司績效考核日,各級領導根據(jù)員工表現(xiàn)客觀量分，被考核員工簽字確認成績后由上級存檔原件并將復印件于8號下班前交人力資源經(jīng)理處；各經(jīng)理給出下屬的考核分數(shù)，人力資源部給出各經(jīng)理職位的考核分數(shù)；5.人力資源部根據(jù)考核分數(shù)計算上月考核工資；6.如有延誤,相關責任人按不低于5分/天的標準在相關考核項目中予以處罰. 營銷經(jīng)理KPI考核指標考  核 項  目權重考核指標得分數(shù)據(jù)來源考核周期項目名稱計算

10、方式項目界定量化指標(70%)1、目標達成率目標達成率=實際完成銷售額/目標銷售額*100%實際完成銷售額:以財務報表數(shù)據(jù)為準;目標銷售:以公司下達給銷售不的月度指標 100% 財務部月    度2、銷售回款率銷售回款率=累計回款額/累計銷售額*100%累計回款額與累計銷售額以財務報表數(shù)據(jù)為準 95% 財務部3、銷售費用率銷售費用率=當期銷售費用/當期銷售額*100%銷售費用:業(yè)務員工資、提成及實際報銷的差旅費、招待費、通訊費等實際銷售額；以財務部結算報表數(shù)據(jù)為準 1.8% 財務部4、銷售額增長

11、率銷售額增長率=當期銷售額/去年同期銷售額*100%銷售額：以財務中心結算報表數(shù)據(jù)為準 125% 財務部5、客戶流失率客戶流失率=當期客戶/上期客戶*100%客戶流失率：以客戶的記錄為準 0% 財務部6、客戶投訴率降低率客戶投訴下降率=1-(當期客戶投訴率/上期客戶投訴濾*100%客戶投訴率：以客戶投訴的記錄為準 20% 制度質(zhì)量部定性指標（30%）      月    度     &#

12、160;                  關鍵事件營銷人員在銷售過程中，導致出現(xiàn)死帳、呆帳、客戶不存在等情況，公司損失在1000元以上扣10分，營銷人員在銷售過程中接受客戶回扣而降低產(chǎn)品銷售價格的，考核為0分。說明：關鍵事件是指由于公司營銷人員在管理、操作、溝通、信息傳遞等方面的失誤或過失，而造成經(jīng)濟損失或?qū)韭曌u、品牌競爭力、客戶忠誠度造成顯著影響的事件。其他事項考核綜合得分 直屬上級簽名年 

13、;  月   日被考核人簽名確認年   月   日1.每月8號前確定各職位本月的不確定的定性指標；2.下月1-3號財務收集數(shù)據(jù)；3.5-6號召開預算評估會議并產(chǎn)生新的定性指標；4.7號規(guī)定為全公司績效考核日,各級領導根據(jù)員工表現(xiàn)客觀量分，被考核員工簽字確認成績后由上級存檔原件并將復印件于8號下班前交人力資源經(jīng)理處；各經(jīng)理給出下屬的考核分數(shù)，人力資源部給出各經(jīng)理職位的考核分數(shù)；5.人力資源部根據(jù)考核分數(shù)計算上月考核工資；6.如有延誤,相關責任人按不低于5分/天的標準在相關考核項目中予以處罰.技術經(jīng)理KPI考核指標考 

14、 核 項  目權重考核指標得分數(shù)據(jù)來源考核周期項目名稱計算方式項目界定量化指標(70%)1、新產(chǎn)品研發(fā)計劃完成率（按項目考核）時間進度指標：實際工作日/計劃工作日*100%  90% 技術部月    度技術指標：實際達成指標項目數(shù)/應達成的指標項目數(shù)*100%  90% 技術部制度質(zhì)量部3、合格產(chǎn)品配方或工藝流程改進成本降低率（原配方或工藝成本-現(xiàn)配方或現(xiàn)工藝成本）/原配方或原工藝成本*100%  2% 財務部3、產(chǎn)品改良計劃完成率（按項目考核）時間進度指

15、標：實際工作日/計劃工作日*100%  90% 技術部技術指標：實際達成指標項目數(shù)/應達成指標項目數(shù)*100%  90% 技術部制度質(zhì)量部4、小試合格率小試檢驗合格批次/小試檢驗總批次*100%  60% 技術部制度質(zhì)量部5、中試合格率中試檢驗合格批次/中試檢驗總批次*100%  80% 技術部制度質(zhì)量部6、產(chǎn)品質(zhì)量不合格率（配方原因）當期不合格產(chǎn)品批次/當期生產(chǎn)總批次*100%  1% 制度質(zhì)量部生產(chǎn)部7、產(chǎn)品質(zhì)量投訴率指同一型號的產(chǎn)品2個不同

16、的區(qū)域或在2個不同批次批次出現(xiàn)同樣的質(zhì)量投訴為1例  1例 營銷部制度質(zhì)量部定性指標（30%）1、     月    度                        關鍵事件技術人員在履行崗位職責過程中情況，發(fā)生重大質(zhì)量問題（配方原因）,

17、導致客戶退貨或者批量退貨，公司損失在1萬元以上的,扣20分；凡涉及泄露公司商業(yè)機密，全部績效為0分。說明：關鍵事件是指由于公司技術人員在管理、操作、溝通、信息傳遞等方面的失誤或過失，而造成經(jīng)濟損失或?qū)韭曌u、品牌競爭力、客戶忠誠度造成顯著影響的事件。其他事項考核綜合得分 直屬上級簽名年   月   日被考核人簽名確認年   月   日1.每月8號前確定各職位本月的不確定的定性指標；2.下月1-3號財務收集數(shù)據(jù)；3.5-6號召開預算評估會議并產(chǎn)生新的質(zhì)定性指標；4.7號規(guī)定為全公司績效考核日,各級領導根據(jù)

18、員工表現(xiàn)客觀量分，被考核員工簽字確認成績后由上級存檔原件并將復印件于8號下班前交人力資源經(jīng)理處；各經(jīng)理給出下屬的考核分數(shù)，人力資源部給出各經(jīng)理職位的考核分數(shù)；5.人力資源部根據(jù)考核分數(shù)計算上月考核工資；6.如有延誤,相關責任人按不低于5分/天的標準在相關考核項目中予以處罰. 生產(chǎn)廠長KPI考核指標考  核 項  目權重考核指標得分數(shù)據(jù)來源考核周期項目名稱計算方式項目界定量化指標(70%)1、產(chǎn)品生產(chǎn)過程合格率產(chǎn)品生產(chǎn)過程合格率=合格批次/檢驗批次*100% 合格：以制度質(zhì)量部判定為準批次：同一時間送檢的同一種品種為1批 100% 制度

19、質(zhì)量部月    度2、定額成本控制率定額成本控制率=實際成本/定額成本*100%成本包括：材料成本、直接工人工資、制造成本 100% 財務部3、出貨及時率出貨及時率=及時出貨批次/出貨總批次*100%  98% 營銷部4、生產(chǎn)效率提升率生產(chǎn)效率提升率=當期產(chǎn)能/前3個月平均產(chǎn)能*100%產(chǎn)能=入庫產(chǎn)量/生產(chǎn)員工總工時*100%入庫產(chǎn)量：以檢驗合格的入庫產(chǎn)品產(chǎn)量為準。當期員工總工時，以人力資源部統(tǒng)計的考勤工時為準。 125% 倉庫人力資源部5、生產(chǎn)安全 生產(chǎn)安全事故：包括生產(chǎn)車

20、間內(nèi)的工傷、消防安全事故、設備事故。 100% 人力資源部定性指標（30%）1、5S體系的構建與實施情況 5S體系的構建每周5S檢查表格  人力資源部月    度                        關鍵事件生產(chǎn)人員在生產(chǎn)過程中，導致重大的安全事故與質(zhì)量事故，

21、公司損失在1000元以上扣0分。說明：關鍵事件是指由于公司生產(chǎn)人員在管理、操作、溝通、信息傳遞等方面的失誤或過失，而造成經(jīng)濟損失或?qū)韭曌u、品牌競爭力、客戶忠誠度造成顯著影響的事件。其他事項考核綜合得分 直屬上級簽名年   月   日被考核人簽名確認年   月   日1.每月8號前確定各職位本月的不確定的定性指標；2.下月1-3號財務收集數(shù)據(jù)；3.5-6號召開預算評估會議并產(chǎn)生新的質(zhì)定性指標；4.7號規(guī)定為全公司績效考核日,各級領導根據(jù)員工表現(xiàn)客觀量分，被考核員工簽字確認成績后由上級存檔原件并將復印件于

22、8號下班前交人力資源經(jīng)理處；各經(jīng)理給出下屬的考核分數(shù)，人力資源部給出各經(jīng)理職位的考核分數(shù)；5.人力資源部根據(jù)考核分數(shù)計算上月考核工資；6.如有延誤,相關責任人按不低于5分/天的標準在相關考核項目中予以處罰. 采購經(jīng)理KPI考核指標考  核 項  目權重考核指標得分數(shù)據(jù)來源考核周期項目名稱計算方式項目界定量化指標(70%)1、采購及時率 采購及時率=（規(guī)定時間采購的訂單數(shù)÷下達采購訂單的總數(shù)）×100%省外3-5天，省內(nèi)2-3天，市內(nèi)1-2天 95% 廠部月    度2、采購成

23、本的下降率采購成本下降率=（本月產(chǎn)品類別現(xiàn)采購成本價上月度采購成本價）÷現(xiàn)采購成本價×100%  1% 財務部3、采購質(zhì)量合格率采購合格率=（本月交付不合格品數(shù)量÷本月交付總數(shù)量）×100%超過檢驗標準即為不合格 95% 制度質(zhì)量部4、付款結算期定型產(chǎn)品各原材料采購的平均天數(shù)主要是針對定型產(chǎn)品的原材料 15天 財務部5、采購費用率采購費用率=采購費用/采購總金額*100%采購費用含工資、運費、差旅費、招待費、電話費等 0.3% 財務部6、采購供應商的增加數(shù) 

24、;  1家 制度質(zhì)量部定性指標（30%）1、供應商檔案的建立（包括老供應商及新增供應商）   每月 月    度2、采購產(chǎn)品價格表   每月 3、主要供應商的信譽評定   每月             關鍵事件采購產(chǎn)品發(fā)生重大質(zhì)量問題,導致客戶退貨或者批量退貨，公司損失在1萬元以上的,扣2

25、0分；采購產(chǎn)品發(fā)生重大安全事故，公司損失損失在1萬元以上的,扣20分；凡涉及泄露公司商業(yè)機密，接受供應商吃、喝、禮物與回扣等問題,全部績效為0分。說明：關鍵事件是指由于公司營銷人員在管理、操作、溝通、信息傳遞等方面的失誤或過失，而造成經(jīng)濟損失或?qū)韭曌u、品牌競爭力、客戶忠誠度造成顯著影響的事件。其他事項考核綜合得分 直屬上級簽名年   月   日被考核人簽名確認年   月   日1.每月8號前確定各職位本月的不確定的定性指標；2.下月1-3號財務收集數(shù)據(jù)；3.5-6號召開預算評估會議并產(chǎn)生新的定性指標；

26、4.7號規(guī)定為全公司績效考核日,各級領導根據(jù)員工表現(xiàn)客觀量分，被考核員工簽字確認成績后由上級存檔原件并將復印件于8號下班前交人力資源經(jīng)理處；各經(jīng)理給出下屬的考核分數(shù)，人力資源部給出各經(jīng)理職位的考核分數(shù)；5.人力資源部根據(jù)考核分數(shù)計算上月考核工資；6.如有延誤,相關責任人按不低于5分/天的標準在相關考核項目中予以處罰. 財務經(jīng)理KPI考核指標考  核 項  目權重考核指標得分數(shù)據(jù)來源考核周期項目名稱計算方式項目界定量化指標(70%)1、逾期貨款回收監(jiān)督延遲一天，扣2分，延遲二天扣5分，延遲三天扣10分，延遲四天扣18分，延遲五天，扣完本項分值逾期貨款：超過雙方約定的

27、回款期限而未回收的貨款；監(jiān)督時間：每月向營銷部提交逾期帳款明細表，延遲：超過規(guī)定的監(jiān)督時間   營銷部月    度2、成本（銷售費用、制造費用、管理費用）費用達成率=當期實際發(fā)生費用/當期預算費用*100%費用科目：按會計制度執(zhí)行。 100% 財務部3、支付及時性出現(xiàn)一次不及時，扣1分，最多扣完本項分值及時標準：見支付周期表，不及時：超過支付周期表的期限支付，并被投訴到人力資源部   人力資源部4、財務報表及分析報告編制及時性資金日報表：延遲一天扣1分，其他報表：延遲一天扣1

28、分，延遲二天扣3分，延遲三天扣5分，延遲四天扣8分，延遲五天，扣完本項分值財務報表及時：包括收帳周報（每星期下午一報送）、資產(chǎn)負債表（每月10日前報送）、損益表（每月10日前報送）、現(xiàn)金流量表（每月10日前報送）、資金日報表（次日8：30報送）、費用分析報告（每月20日前報送）；延遲：超過及時上報的時間   總經(jīng)理5、財務報表數(shù)據(jù)的準確性指各類財務報表的數(shù)據(jù)準確無誤，每發(fā)生一次扣2分，最多扣完本項分值  100% 總經(jīng)理6、績效考核數(shù)據(jù)的準確性提供給各部門的績效考核統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確無誤，每發(fā)生一次錯誤扣2分，最多扣完本項分值 &

29、#160;100% 相關部門定性指標（30%）      月    度                        關鍵事件財務人員在履行崗位職責過程中，導致出現(xiàn)死帳、呆帳、客戶不存在等情況，公司損失在1000元以上為0分，財務人員違反財務制度放款，每次扣10分。說明：關鍵事件是指由于公司財務人員在管理、操作、溝通、信息傳遞等方面的失誤或過失，而造成經(jīng)濟損失或?qū)韭曌u、品牌競爭力、客戶忠誠度造成顯著影響的事件。其他事項考核綜合得分 直屬上級