管理學(xué)原理A第4次作業(yè)

1、本次作業(yè)是本門課程本學(xué)期的第4次作業(yè)，注釋如下：一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)選項(xiàng)正確，共19道小題)1. 管理學(xué)意義上的領(lǐng)導(dǎo)者，必須具有能夠影響他人的 權(quán)力。  (A) 個(gè)人影響權(quán)  (B) 專長(zhǎng)權(quán)  (C) 模范作用  (D) 管理的制度權(quán)力你選擇的答案： D  正確正確答案：D解答參考：2. 從管理的制度權(quán)力的集中與分散角度，領(lǐng)導(dǎo)類型可劃分為 。  (A) 集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)與創(chuàng)新式領(lǐng)導(dǎo)  (B)

2、0;創(chuàng)新式領(lǐng)導(dǎo)與民主式領(lǐng)導(dǎo)  (C) 集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)與民主式領(lǐng)導(dǎo)  (D) 維持式領(lǐng)導(dǎo)與民主式領(lǐng)導(dǎo) 你選擇的答案： C  正確正確答案：C解答參考：3. 民主式領(lǐng)導(dǎo)意味著領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)對(duì) 權(quán)力的分解，以激勵(lì)下屬實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。  (A) 管理制度權(quán)力   (B) 個(gè)人模范權(quán)  (C) 專長(zhǎng)權(quán)   (D) 個(gè)人影響權(quán)你選擇的答案： A  正確正確答案：A解答參考：4.

3、在布萊克和穆頓的管理方格論中，“領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作極為關(guān)心，但忽略對(duì)人的關(guān)心”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于 。  (A) 貧乏型管理  (B) 中庸之道型管理  (C) 專權(quán)式管理  (D) 理想型管理你選擇的答案： C  正確正確答案：C解答參考：5. X理論認(rèn)為工人進(jìn)行工作的主要目標(biāo)是（ ）的需要。  (A) 經(jīng)濟(jì)  (B) 社交  (C) 尊敬  (D

4、) 自我實(shí)現(xiàn)你選擇的答案： A  正確正確答案：A解答參考：6. 管理激勵(lì)必須以組織成員的（ ）為基點(diǎn)。  (A) 行為  (B) 需要  (C) 業(yè)績(jī)  (D) 工作你選擇的答案： B  正確正確答案：B解答參考：7. “雙因素理論”中，激勵(lì)因素與（ ）緊密相連。  (A) 工作條件  (B) 工作環(huán)境  (C) 工

5、作內(nèi)容  (D) 人際關(guān)系你選擇的答案： C  正確正確答案：C解答參考：8. “雙因素理論”中，能防止人們產(chǎn)生不滿意感的一類因素是（ ）。  (A) 工作業(yè)績(jī)   (B) 激勵(lì)因素  (C) 工作內(nèi)容  (D) 保健因素你選擇的答案： D  正確正確答案：D解答參考：9. 在“雙因素理論”中，要想真正激勵(lì)員工努力工作，就必須去改善（ ），才會(huì)增加員工的工作滿意感。  

6、;(A) 激勵(lì)因素  (B) 保健因素  (C) 工作條件  (D) 工作環(huán)境 你選擇的答案： A  正確正確答案：A解答參考：10. 由美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格提出的需要激勵(lì)理論是（ ）。  (A) 需要層次理論  (B) 成就需要理論  (C) 雙因素理論  (D) 理論你選擇的答案： C  正確正確答案：C解答參考：

7、11. 控制就是（ ）各項(xiàng)活動(dòng)保證其按計(jì)劃進(jìn)行，并糾正各項(xiàng)偏差的過(guò)程。（ ）  (A) 監(jiān)視  (B) 協(xié)調(diào)  (C) 領(lǐng)導(dǎo)  (D) 組織你選擇的答案： A  正確正確答案：A解答參考：12. 確定控制標(biāo)準(zhǔn)，首先應(yīng)該明確組織中哪些事或物需要加以控制，即確定（ ）。  (A) 控制對(duì)象  (B) 控制人員  (C) 控制方法  (D)&#

8、160;控制水平你選擇的答案： A  正確正確答案：A解答參考：13. 控制工作的關(guān)鍵步驟是（ ）。  (A) 擬定標(biāo)準(zhǔn)  (B) 擬定標(biāo)準(zhǔn)  (C) 糾正偏差  (D) 管理突破你選擇的答案： C  正確正確答案：C解答參考：14. 強(qiáng)調(diào)預(yù)防作用的控制方法是（ ）  (A) 現(xiàn)場(chǎng)控制  (B) 反饋控制  (C) 前饋控制&#

9、160; (D)  間接控制你選擇的答案： C  正確正確答案：C解答參考：15. 控制工作通過(guò)糾正偏差的行動(dòng)與管理的其他四個(gè)職能緊密結(jié)合在一起，使管理過(guò)程形成一個(gè)（ ）。  (A) 完全封閉的系統(tǒng)  (B) 完全開放的系統(tǒng)  (C) 相對(duì)封閉的系統(tǒng)  (D) 相對(duì)開放的系統(tǒng)你選擇的答案： C  正確正確答案：C解答參考：16. 控制工作的下列原理中，強(qiáng)調(diào)主管人員應(yīng)只注意重要的偏差的是（ ）

10、60; (A) 控制關(guān)鍵點(diǎn)  (B) 直接控制  (C) 例外情況  (D) 反映計(jì)劃要求你選擇的答案： A  正確正確答案：A解答參考：17. 質(zhì)量處李處長(zhǎng)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（ ）  (A) 現(xiàn)場(chǎng)控制  (B) 直接控制  (C) 預(yù)先控制  (D) 間接控制你選擇的答案：&

11、#160;A  正確正確答案：A解答參考：18. 按控制的時(shí)機(jī)分類，可把控制方法分為( )  (A) 預(yù)先控制、持續(xù)控制、現(xiàn)場(chǎng)控制  (B) 戰(zhàn)略控制、任務(wù)控制、結(jié)果控制  (C) 前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制  (D) 內(nèi)在控制、外在控制、結(jié)果控制你選擇的答案： C  正確正確答案：C解答參考：19. 利用財(cái)務(wù)報(bào)告分析進(jìn)行控制是屬于 ( )  (A) 現(xiàn)場(chǎng)控制  (B)

12、60;反饋控制  (C) 前饋控制  (D) 直接控制你選擇的答案： B  正確正確答案：B解答參考：二、判斷題(判斷正誤，共18道小題)20. （ ）俗話說(shuō)“吃一塹，長(zhǎng)一智”在控制上就是前饋控制。你選擇的答案： 說(shuō)法錯(cuò)誤  正確正確答案：說(shuō)法錯(cuò)誤解答參考：21. （ ）同期控制的目的就是要保證本次活動(dòng)盡可能地少發(fā)生偏差，并改進(jìn)下次活動(dòng)的質(zhì)量。你選擇的答案： 說(shuō)法錯(cuò)誤  正確正確答案：說(shuō)法錯(cuò)誤解答參考：22. （ ）

13、同期控制的特點(diǎn)就是把注意力放在行動(dòng)的輸入端上，一旦發(fā)生偏差，馬上采取行動(dòng)。你選擇的答案： 說(shuō)法錯(cuò)誤  正確正確答案：說(shuō)法錯(cuò)誤解答參考：23. （ ）由于控制的力度加大，可能出現(xiàn)的偏差就會(huì)減少，所以控制工作的力度越大越好。你選擇的答案： 說(shuō)法錯(cuò)誤  正確正確答案：說(shuō)法錯(cuò)誤解答參考：24. （ ）反饋控制是在活動(dòng)完成之后，通過(guò)對(duì)已發(fā)生的工作結(jié)果的測(cè)定來(lái)發(fā)現(xiàn)偏差和糾正偏差。你選擇的答案： 說(shuō)法正確  正確正確答案：說(shuō)法正確解答參考：25. （ ）控制系統(tǒng)越是完善，組織目標(biāo)就越易實(shí)現(xiàn)

14、。你選擇的答案： 說(shuō)法正確  正確正確答案：說(shuō)法正確解答參考：26. （ ）適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。你選擇的答案： 說(shuō)法正確  正確正確答案：說(shuō)法正確解答參考：27. （ ）企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)?？赡苡龅侥撤N突發(fā)的、無(wú)力抗拒的變化，這些變化使企業(yè)計(jì)劃與現(xiàn)實(shí)條件嚴(yán)重背離。因此有效的控制系統(tǒng)要在這樣的情況下仍能發(fā)揮作用，就應(yīng)該具有彈性。你選擇的答案： 說(shuō)法正確  正確正確答案：說(shuō)法正確解答參考：28. 激勵(lì)的根本目的是為了滿足組織成員的個(gè)人需要，組織目標(biāo)的

15、實(shí)現(xiàn)往往放在從屬地位。你選擇的答案： 說(shuō)法錯(cuò)誤  正確正確答案：說(shuō)法錯(cuò)誤解答參考：29. 管理學(xué)意義上的領(lǐng)導(dǎo)者，是指能夠影響他人并擁有管理的制度權(quán)力的人。你選擇的答案： 說(shuō)法正確  正確正確答案：說(shuō)法正確解答參考：30. 計(jì)劃工作是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等活動(dòng)的基礎(chǔ)。 （ ）你選擇的答案： 說(shuō)法正確  正確正確答案：說(shuō)法正確解答參考：31. 計(jì)劃工作是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的。 （ ）你選擇的答案： 說(shuō)法正確  正確正確答案：說(shuō)法正確解答參考：32.

16、 規(guī)則不同于程序，是因?yàn)橐?guī)則是一種計(jì)劃，而程序不是一種計(jì)劃。 （ ）你選擇的答案： 說(shuō)法錯(cuò)誤  正確正確答案：說(shuō)法錯(cuò)誤解答參考：33. 在計(jì)劃層次體系中使命是目的的上一個(gè)層次。 （ ）你選擇的答案： 說(shuō)法錯(cuò)誤  正確正確答案：說(shuō)法錯(cuò)誤解答參考：34. 業(yè)務(wù)計(jì)劃包括財(cái)務(wù)計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃和人事計(jì)劃。 （ ）你選擇的答案： 說(shuō)法錯(cuò)誤  正確正確答案：說(shuō)法錯(cuò)誤解答參考：35. 指導(dǎo)性計(jì)劃具有內(nèi)在的靈活性。 （ ）你選擇的答案： 說(shuō)法正確 

17、0;正確正確答案：說(shuō)法正確解答參考：36. 高層管理計(jì)劃一般著眼于組織中各部門的定位及相互關(guān)系的確定。 （ ）你選擇的答案： 說(shuō)法錯(cuò)誤  正確正確答案：說(shuō)法錯(cuò)誤解答參考：37. 計(jì)劃實(shí)施的時(shí)間安排問題就是計(jì)劃的時(shí)機(jī)問題。 （ ）你選擇的答案： 說(shuō)法正確  正確正確答案：說(shuō)法正確解答參考：（注意：若有主觀題目，請(qǐng)按照題目，離線完成，完成后紙質(zhì)上交學(xué)習(xí)中心，記錄成績(jī)。在線只需提交客觀題答案。)三、主觀題(共6道小題)38. 江東毛紡有限公司 江東毛紡有限公司的前身是江東毛紡廠，去年進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)制度改

18、革試點(diǎn)才改制成為有限公司。這是一架具有百年歷史的老廠，是一家擁有近5000名職工的國(guó)有大型企業(yè)。新中國(guó)成立以前它是一家私營(yíng)毛紡廠，新中國(guó)成立以后經(jīng)過(guò)公私合營(yíng)，以及1980、1990年代的改革開放，經(jīng)歷了幾十年的風(fēng)風(fēng)雨雨，江東毛紡廠從小到大，得到了很大的發(fā)展，特別是改革開放年代里，企業(yè)在著名企業(yè)家張京的帶領(lǐng)下，克服了種種困難，在我國(guó)整體毛紡行業(yè)不太景氣的環(huán)境中，一枝獨(dú)秀。江東毛紡公司的員工講起公司的發(fā)展，都異口同聲地說(shuō)：公司之所有有今天，離不開公司的好當(dāng)家董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理張京。1980年代初，毛紡廠遇到了改革開放帶來(lái)機(jī)遇，同時(shí)也遇到了企業(yè)從生產(chǎn)型向經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)制多帶來(lái)的困難和挑戰(zhàn)，企業(yè)的效益一度出現(xiàn)了

19、下滑，正在這時(shí)張京接替離休的老廠長(zhǎng)，挑起了廠長(zhǎng)的重?fù)?dān)。面對(duì)當(dāng)時(shí)的形式，張廠長(zhǎng)全面分析了企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境，深感要使企業(yè)繼續(xù)發(fā)展必需注重內(nèi)部管理：一方面要有全新的觀念，腳踏實(shí)地地推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部改革，做好轉(zhuǎn)制工作；另一方面要抓緊技改，依靠技術(shù)和管理，保質(zhì)保量地生產(chǎn)出顧客需要的產(chǎn)品。在張廠長(zhǎng)的這一思想的指導(dǎo)下，企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了一系列的改革，上下一心使企業(yè)發(fā)展又上了一個(gè)臺(tái)階。說(shuō)起取得的成績(jī)，張廠長(zhǎng)總是說(shuō)，這是大家努力的結(jié)果。他總結(jié)的一條成功經(jīng)驗(yàn)，是處理好了各種關(guān)系，特別是處理好了中層干部的關(guān)系。這條經(jīng)驗(yàn)的背后保護(hù)了張廠長(zhǎng)大量的工作。企業(yè)要發(fā)展，必須要改革，要改掉計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下傳統(tǒng)的一套，進(jìn)而建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需

20、要的體制。張京上任廠長(zhǎng)后，首先感受到企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不適應(yīng)轉(zhuǎn)制的需要。1980年初期，江東毛紡廠組織機(jī)構(gòu)存在的最大的問題是機(jī)構(gòu)重疊，人浮于事，經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，張廠長(zhǎng)決心從改革廠的組織機(jī)構(gòu)開始，把原來(lái)的50多個(gè)科室精簡(jiǎn)到40個(gè)。這項(xiàng)工作一開始，就碰到了來(lái)自兩方面的阻力，一是來(lái)自上級(jí)主管部門，下面沒有了對(duì)口部門，他們沒有了直接聯(lián)系的對(duì)象，信息收集困難了；二是來(lái)自長(zhǎng)里中層干部，改革意味著精簡(jiǎn)一些部門，現(xiàn)有的利益格局要打破，一部分人會(huì)失去既得利益。盡管下崗的中層干部仍享受中層干部的待遇，表面上基本擺平了，但張廠長(zhǎng)深知這一過(guò)程中使部分人的利益受到影響，他們的積極性也出現(xiàn)了問題，到了80年代末，張廠長(zhǎng)又進(jìn)

21、行了一次大的組織機(jī)構(gòu)改革，改組后廠部科室從原來(lái)的50多個(gè)降到只有15個(gè)，每個(gè)科室只設(shè)正職，配備一名助理。當(dāng)然方案的實(shí)施又碰到了各種阻力，也有不少思想問題。進(jìn)入90年代，面臨“三資”企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的挑戰(zhàn)，同行業(yè)的大部分企業(yè)效益都連年滑坡，但江東毛紡廠由于較好的完成了轉(zhuǎn)制，產(chǎn)值和利潤(rùn)逐年上升。張廠長(zhǎng)在新的環(huán)境中，考慮的是再次創(chuàng)業(yè)的問題，再次創(chuàng)業(yè)能否成功，關(guān)鍵在于干部隊(duì)伍，特別是能否調(diào)動(dòng)中層干部隊(duì)伍的積極性，為此由它牽頭，黨委正副書記組成小組，分別了解中層干部的狀況，提出切實(shí)可行的方案。調(diào)查的結(jié)果是25位中層正職干部年齡都在5055歲，工齡長(zhǎng)，既懂技術(shù)，又有管理經(jīng)驗(yàn)。一小部分正職干部和大部分助理均為

22、3040歲年齡，學(xué)歷高，有新思想，也有闖勁，經(jīng)過(guò)幾年的鍛煉，已具有了一定管理經(jīng)驗(yàn)。訪談中了解到，有的50多歲的干部想在退休前干好工作，多掙些錢，為退休后的生活創(chuàng)造好一些的物質(zhì)保障條件。而那些3040歲的中青年干部大都希望組織能給他們壓擔(dān)子，有的直接表示希望能有更好的機(jī)會(huì)，施展自己的才干。面對(duì)干部的這些想法，張廠長(zhǎng)想，這次不應(yīng)再像以往搞精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)時(shí)那樣減法，因?yàn)槟菢幼鲭m是必要的，但使得一些原來(lái)的中層干部離崗，多少總影響他們的一些積極性，有些人的才干也沒有機(jī)會(huì)得到充分施展，而這次應(yīng)把中層干部的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)。這就要做加法，即不僅要調(diào)動(dòng)現(xiàn)有干部的積極性，還要提一批青年干部上來(lái)，有更多的人來(lái)挑企業(yè)再次創(chuàng)

23、業(yè)的重?fù)?dān)。但到底怎樣做才能達(dá)到這一目標(biāo)呢？這是張廠長(zhǎng)近來(lái)一直在思索的問題。思考題：1結(jié)合管理學(xué)組織變革和領(lǐng)導(dǎo)理論看此案例，你有什么想法？2你認(rèn)為張廠長(zhǎng)是一個(gè)稱職的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)嗎？為什么？他具有哪些領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)？3你認(rèn)為張廠長(zhǎng)應(yīng)該怎么做才能充分調(diào)動(dòng)中層干部的積極性？參考答案：主觀題答案暫不公布，請(qǐng)先自行離線完成。39. 雙贏談判參考答案：主觀題答案暫不公布，請(qǐng)先自行離線完成。40. 案例分析題 斯塔福德航空公司是美國(guó)北部一個(gè)發(fā)展迅速的航空公司。 然而，最近在其總部發(fā)生了一系列的傳聞：公司總經(jīng)理波利想出賣自己的股票，但又想保住自己總經(jīng)理的職務(wù)，這是公開的秘密了。他為公司制定了兩個(gè)戰(zhàn)略方

24、案：一個(gè)是把航空公司的附屬單位賣掉；另一個(gè)是利用現(xiàn)有的基礎(chǔ)重新振興發(fā)展。他自己曾對(duì)這兩個(gè)方案的利弊進(jìn)行了認(rèn)真的分析，并委托副總經(jīng)理本查明提出一個(gè)參考的意見。本查明曾為此起草了一份備忘錄，隨后叫秘書比利打印。比利打印完后即到職工咖啡廳去，在喝咖啡時(shí)比利碰到了另一位副經(jīng)理肯尼特，并把這一秘密告訴了他。比利對(duì)肯尼特悄悄地說(shuō)：“我得到了一個(gè)極為轟動(dòng)的最新消息。他們正在準(zhǔn)備成立另外一個(gè)航空公司。他們雖說(shuō)不會(huì)裁減職工，但是，我們應(yīng)該聯(lián)合起來(lái)，有所準(zhǔn)備啊”這話又被辦公室的通訊員聽到了，他立即把這消息告訴他的上司。巴巴拉又為此事寫了一個(gè)備忘錄給負(fù)責(zé)人事的副總經(jīng)理馬丁，馬丁也加入了他們的聯(lián)合陣線，并認(rèn)為公司應(yīng)保證兌現(xiàn)其不裁減職工的諾言。第二天，比利正在打印兩份備忘錄，備忘錄又被路過(guò)辦公室的探聽消息的人摩羅看見了。摩羅隨即跑到辦公室說(shuō)：“我真不敢相信公司會(huì)做出這樣的事來(lái)，我們要被賣給聯(lián)合航空公司了，而且要大量削減職工呢”。這消息傳來(lái)傳去，三天后又傳回總經(jīng)理波利的耳朵里。波利也接到了許多極不友好，甚至敵意的電話和信件。人們紛紛職責(zé)他企圖違背諾言而大批解雇工人，有的人也表示為與別的公司聯(lián)合而感到高興。而波利則被弄得迷惑不解。思考題：1管理者應(yīng)如何對(duì)待企業(yè)中的非正式溝通？2總經(jīng)理波利怎樣才是使問題澄清？3這個(gè)例子中發(fā)生的事是否具有