高效的員工輔導(dǎo)與激勵(lì)--褚立欣(共6頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上高效的員工輔導(dǎo)與激勵(lì)課程收益：1、認(rèn)識(shí)到在人才成長(zhǎng)過(guò)程中及時(shí)、有效輔導(dǎo)對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的重要性2、熟悉并掌握輔導(dǎo)的具體技巧3、分析并確認(rèn)工作輔導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)及增值信號(hào)；4、理解并掌握員工輔導(dǎo)的具體步驟；5、認(rèn)知到心理資本在自我成長(zhǎng)及員工成長(zhǎng)中的重要性6、認(rèn)識(shí)并理解激勵(lì)在員工管理中的重要性，并掌握合適、有效果的激勵(lì)技巧課程對(duì)象：企業(yè)中基層主管、一線管理人員授課方式：講師講解+案例分析+視頻欣賞+小組研討課程時(shí)長(zhǎng)：1小時(shí)（6天）課程大綱第一單元：輔導(dǎo)者的角色認(rèn)知1、 管理者清晰的角色認(rèn)知2、 對(duì)下屬培養(yǎng)的認(rèn)知l 員工得到晉升的原因是什么？l 部屬為什么缺乏培養(yǎng)l 培養(yǎng)和輔導(dǎo)

2、下屬的好處3、 輔導(dǎo)過(guò)程中你的角色l 授之以“魚(yú)”與授之以“漁”4、 各類型部屬培育的原則與目的確立l 輔導(dǎo)的基石l 從被輔導(dǎo)者的角度分析輔導(dǎo)l 輔導(dǎo)中的基本價(jià)值觀第二單元：高效的輔導(dǎo)技術(shù)輔導(dǎo)不僅僅是你說(shuō)他聽(tīng)，而是在合適的場(chǎng)合，運(yùn)用合適的表達(dá)方式，讓對(duì)方恰好的理解。1、 建立信任關(guān)系l 信任是輔導(dǎo)的基石l 奠定談話的基調(diào)l 積極的身體語(yǔ)言l 正面積極的談話氛圍l 運(yùn)用軟化劑2、 表達(dá)l 目標(biāo)具體l 語(yǔ)言普遍l 行動(dòng)一致3、傾聽(tīng)l 靜腦l 3F聆聽(tīng)l 同理l 積極回應(yīng)4、發(fā)問(wèn)l 多問(wèn)開(kāi)放少問(wèn)封閉l 多問(wèn)What少問(wèn)Whyl 提供建議而不是主張5、反饋l 激勵(lì)性反饋l 指導(dǎo)性反饋第三單元：高效輔導(dǎo)

3、的方法介紹兩種最常用的輔導(dǎo)方法，前一種告訴你怎么做，后一種告訴你為什么做1、 OJTl OJT的概念l 員工教導(dǎo)的意義l 目前我們面臨的員工現(xiàn)狀l 輔導(dǎo)時(shí)機(jī)的把握l(shuí) 在職輔導(dǎo)四大階段l OJT在職輔導(dǎo)六大步驟l OJT十大禁語(yǔ)2、growl 闡明目的（Goal） 正確行為：直截了當(dāng)、指出問(wèn)題 錯(cuò)誤行為：拐彎抹角、含糊其辭l 理清事實(shí)（Reality） 正確行為：澄清事實(shí)、說(shuō)明后果 錯(cuò)誤行為：主觀臆斷、似是而非l 改善方案（Options） 正確行為：引導(dǎo)思考、討論改善 錯(cuò)誤行為：獨(dú)斷專行、不切實(shí)際l 共同行動(dòng)（Will） 正確行為：明確計(jì)劃、約定跟進(jìn)第四單元：輔導(dǎo)核心真正的輔導(dǎo)不僅僅讓下級(jí)掌握某種方法或技能，更重要的是讓他知道他自己能夠做得更多，做得更好。1、自我效能l 成敗經(jīng)驗(yàn)l 替代學(xué)習(xí)l 說(shuō)服和積極反饋l 生理與心理喚醒2、希望l 意志l 途徑3、樂(lè)觀l 時(shí)間維度l 空間維度l 人格化4、韌性l 韌性資產(chǎn)l 危害因素l 價(jià)值觀第五單元：激勵(lì)員工1、 激勵(lì)的誤區(qū)l 激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)l 管理方格圖 2、 激勵(lì)關(guān)鍵詞：影響l 認(rèn)同法則l 自我激勵(lì)l 先心后智l 先分后合3、 激勵(lì)的策略l 創(chuàng)造良好的工作氛圍l 認(rèn)同贊美激勵(lì)l 物質(zhì)激