工作計劃工作改善計劃.doc

1、工作方案 工作改善方案工作改善方案 工作改善方案 我在非凡帝公司做隊長已有 1 年多了，在有些問題上走了不少彎路。雖然能做好本質(zhì)工作，但還是對工作不夠認(rèn)真仔細(xì)，特別是這次車銷寶籠申請方面，沒有加以多方理解就片面的認(rèn)為不用申請。給辦事處在公司方面造成了不好的影響。為此特做出以下改善方案。1做事。接到手的事情必須按時，按標(biāo)準(zhǔn)完成。已做完的事，認(rèn)真檢查認(rèn)定完全沒有錯誤再上報，不能等到檢查出破綻或破綻再辯白。這是工作，不是自己想怎么做就怎么做。既然在公司就要服從公司的安排。2學(xué)習(xí)討論。多學(xué)習(xí)工作銷文，例會，來提升自己的工作才能。和施行詳細(xì)工作。多和其他隊長溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多討論，才能進(jìn)步自己

2、的工作程度。3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，可以正確認(rèn)真的對待每一項工作。工作要投入，不要為自己的錯誤找理由找借口，多為自己錯誤找原因。經(jīng)常總結(jié)自己，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再出錯。4、工作質(zhì)量成績、效益。在開展工作之前做好個人工作方案，有主次的先后及時的完成各項工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作高效率，同時在工作中不段學(xué)習(xí)，鍛煉自己，不懈的努力，使自己工作程度有長足的進(jìn)步，創(chuàng)始了工作的新場面。只有認(rèn)真才能把事情做對，用心才能把事情做好。以上就是我的工作改善方案，工作中總會有各種各樣的困難，我會向指導(dǎo)請示，向同事討論，共同努力克制。在以后有新的氣象，

3、面對新 的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的相貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，獲得更大的進(jìn)步。明天總是充滿著希望，我在這個朝氣蓬勃的團(tuán)隊、公司一起成長，共同奮斗，一定能實現(xiàn)公司的目的和個人理想，一定能！_ _-6-6 工作改善方案(二) 營業(yè)改善方案 今年以來店鋪的經(jīng)營環(huán)境較差，特別是管理方面的問題，壓力大，形勢嚴(yán)峻。目前存在的情況主要是：員工對公司的前景不理解，工作任務(wù)不清楚，目的不明確，有制度不執(zhí)行；造成公司整體人員精神狀態(tài)低迷、消極，企業(yè)文化不明晰，凝聚力不夠等現(xiàn)象。一、通過多方理解認(rèn)真分析p ，結(jié)合公司員工反映的問題，綜合以下幾個問題：1、人員職業(yè)素養(yǎng)不高，心態(tài)

4、比擬急躁； 2、管理人員自身素質(zhì)與管理技能需進(jìn)步； 3、缺乏主人翁意識； 4、監(jiān)視力度不夠。二、公司如今的實際情況，我個人看法是：1管理者在工作中應(yīng)起到核心骨干作用，根據(jù)消費需求，進(jìn)展適當(dāng)?shù)卣{(diào)整調(diào)度消費比例； 2針對員工提出的問題，管理者在現(xiàn)有的條件下最大限度的做好效勞工作，盡量協(xié)商解決，讓員工感覺到公司對他們的關(guān)心； 3指導(dǎo)要帶頭做好指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作，采取積極的態(tài)度，正視現(xiàn)實中存在的問題，加強和各個部門信息的雙向溝通與交流，討論人員管理的方式方法，以期重拾廣闊職員工對公司的信心。三、對于可以做出改善的問題，本人已經(jīng)著手進(jìn)展，希望能在近期獲得一定效果；近期的工作重點是：第一，管理方面 1、完善公司

5、各種制度與各種流程，明確各部門分工落實工作職責(zé)。嚴(yán)格按照公司制度與流程作業(yè)，權(quán)限明晰、分工明確。第二、人員分工方面 進(jìn)展定崗定編的工作，降低人員本錢，進(jìn)步工作效率。第三、企業(yè)文化方面 1、加強企業(yè)文化的宣導(dǎo)。本人將整理公司的相關(guān)資料，加強在新員工入職培訓(xùn)、平時的宣導(dǎo)，通過思想的教育的力量將人員團(tuán)結(jié)在一起。2、職業(yè)素養(yǎng)和心態(tài)的培訓(xùn)。目前人員心態(tài)普遍比擬急躁，不能正確認(rèn)識工作和自身，但其中有一個很重要的原因是：公司對這些人缺乏職業(yè)指導(dǎo)和規(guī)劃；今后將加強對職員工在工作、心態(tài)方面的指導(dǎo)。第四、員工關(guān)系方面 1、舉辦集體活動。加強公司各個層級、各個部門的互相理解與溝通，增強企業(yè)的凝聚力，表達(dá)公司人性化的

6、管理，讓員工有家的感覺。A、員工座談會 B、生日聚會 C、不定期的娛樂活動。2、拓展溝通渠道。A、設(shè)置店長信箱，對反映問題選擇性回復(fù)； B、挑選素質(zhì)與意識較好的員工一對一帶相對差的員工。對于目前所存在的問題，我將協(xié)調(diào)各員工共同改良，目前無法作出改善的將做出合理的解釋，并在以后的工作中加倍注意，盡量減少或防止其造成的影響和損失，一旦條件成熟立即加以解決。希望各員工共同關(guān)注相關(guān)問題，一起出謀劃策，努力改變店鋪的現(xiàn)狀，與店鋪共同成長！工作改善方案(三) 致力成為集技、工、貿(mào)綜合效勞為一體的中國稀土新材料行業(yè)的領(lǐng)跑者 改善方案書 編制人：許金苗審核人：張伯昌批準(zhǔn)人/日期：附件 1：廠區(qū)衛(wèi)生管理制度附件

7、 2：食堂衛(wèi)生管理制度附件 3：衛(wèi)生責(zé)任區(qū)分布圖附件 4：消防器材和責(zé)任區(qū)分布圖 致力成為集技、工、貿(mào)綜合效勞為一體的中國稀土新材料行業(yè)的領(lǐng)跑者工作改善方案(四) 工作改善方案表 一、部門、姓名、崗位、定表日期日期 二、學(xué)習(xí)心得：(不低于 800 字,請詳細(xì)闡述通過培訓(xùn)的收獲有哪些) 版本號：A 保存期限：二年 頁碼：1/2 版本號：A 保存期限：二年頁碼：2/2 工作改善方案(五) 品管部工作改善專項方案表工作改善方案(六) 物業(yè)工作改善方案 公司地區(qū)管理工程業(yè)態(tài)眾多，業(yè)主組成構(gòu)造也有不同，因此要求我們提供的物業(yè)效勞適應(yīng)管理業(yè)態(tài)需求，滿足開發(fā)商及業(yè)主對物業(yè)效勞的標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過集團(tuán)飛檢、公司

8、檢查、管理部自查等方式，發(fā)如今物業(yè)效勞過程中，各個工程或多或少都存在一些問題，涉及物業(yè)根底效勞各個環(huán)節(jié)，管理部通過會議、討論等形式集思廣益，力求解決目前發(fā)現(xiàn)的問題，改善和進(jìn)步物業(yè)效勞質(zhì)量。一、團(tuán)隊建立和隊伍提升 1.做好管理處的自控工作，管理處主任做到嚴(yán)以律己，以身作那么，催促管理處員工做好“5S”工作。在執(zhí)行過程中根據(jù)制度落實、加強執(zhí)行監(jiān)視，杜絕違規(guī)。2.倡導(dǎo)和形成“真誠、溝通”的工作方式，溝通直接，回絕繁瑣，各司其職，分工合作，發(fā)揮合力。3.加強員工培訓(xùn)，建立長效的培訓(xùn)、考核機(jī)制，同時根據(jù)條線、崗位的特性進(jìn)展有針對性、有重點性的培訓(xùn)。如加強對客戶效勞人員的物業(yè)效勞綜合專業(yè)知識培訓(xùn)，進(jìn)步客戶

9、效勞人員在與客戶溝通時的專業(yè)性。4.標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)各條線人員在日常效勞工作中的行為標(biāo)準(zhǔn)和效勞標(biāo)準(zhǔn)，要求每位員工必須嚴(yán)格遵守，管理部責(zé)成各管理處對員工效勞行為、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展系統(tǒng)的考核、過程監(jiān)視，結(jié)合每月月度評分表評判員工工作成果，充分發(fā)揮績效考核的作用。5.員工效勞意識的灌輸和培訓(xùn)，通過建立詳細(xì)的培訓(xùn)課件，灌輸員工溝通技巧、效勞意識、首問責(zé)任等主題可以是日常物業(yè)工作的小細(xì)節(jié)、應(yīng)急情況處置的應(yīng)對等。二、業(yè)戶溝通和轄區(qū)平安 1.定期與業(yè)戶進(jìn)展溝通、回訪，理解業(yè)戶對物業(yè)的要求及建議，并對業(yè)戶提出的合理要求及時解決、反應(yīng)如港區(qū)碼頭局部工作人員常抱怨在堆場、碼頭等區(qū)域沒有便利店，可設(shè)置自動飲料銷售機(jī)為港區(qū)碼頭工

10、作人員提供效勞。2.宣傳物業(yè)公司品牌和效勞理念，理解業(yè)戶進(jìn)步業(yè)戶對物業(yè)工作的理解、信任，宣揚平安消費、消防管理，力求營造轄區(qū)平安大環(huán)境如中心在與區(qū)域內(nèi)業(yè)戶溝通消防平安工作中，各銀行、商戶積極響應(yīng)消防演練、配合平安檢查，從“你要查”轉(zhuǎn)變成“要你查”。3.積極應(yīng)對業(yè)戶投訴，對業(yè)戶投訴內(nèi)容進(jìn)展分析p ，找出原因、力促解決。對應(yīng)建筑施工遺留問題類的投訴，管理部責(zé)成管理處積極地與開發(fā)商進(jìn)展溝通、跟進(jìn)，同時和業(yè)戶做好解釋，讓業(yè)戶知曉非我司責(zé)任，但物業(yè)已經(jīng)努力地去協(xié)調(diào)解決。4.效勞中表達(dá)細(xì)膩，為業(yè)主解憂在效勞過程中常發(fā)生業(yè)主委托辦理合同外工作的情況， 如集團(tuán)委托管理處代購或聯(lián)絡(luò)管理中心大樓 1F 茶水間相關(guān)

11、家具、定制掛繩、修理微波爐等事宜，管理處盡最大量完成到最好，在無聲中使業(yè)主形成對物業(yè)的依賴。5.籌劃通過圖文形式宣講物業(yè)工作管理處考慮可否通過圖文并茂、手冊類的形式宣傳， 內(nèi)容包括平安知識、消防案例、效勞工程、生活常識等。通過這樣的方式，讓業(yè)主從意識上被動承受。目前在考慮未執(zhí)行。6.定期組織應(yīng)急預(yù)案演練、考核，保障全員的應(yīng)急處置才能。尤其加強監(jiān)控中心保安員的 技能培訓(xùn)考核，確保非工作時間段小區(qū)管理受控。7.定期組織進(jìn)展平安檢查標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，確保各條線員工在巡視轄區(qū)時能發(fā)現(xiàn)問題、處置問題 如消防平安標(biāo)準(zhǔn)、二次裝修標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備運行平安標(biāo)準(zhǔn)等等。8.加強業(yè)戶自用區(qū)域的平安監(jiān)管，從思想上讓各管理處知曉轄區(qū)平

12、安責(zé)任主體，向業(yè)戶宣 傳平安消費、監(jiān)視責(zé)任范圍內(nèi)的平安工作，建立開發(fā)商、入駐業(yè)戶、當(dāng)?shù)仄桨厕k、物業(yè)四方的平安溝通聯(lián)絡(luò)，以書面文字形式構(gòu)成平安聯(lián)防、躲避平安責(zé)任風(fēng)險。三、設(shè)施設(shè)備和運行平安 1.協(xié)調(diào)公司職能部門對各工程的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)支撐，進(jìn)步工程工程條線員工工作技能、 突發(fā)設(shè)備故障處置技能、設(shè)備平安管理和自檢技能。2.對設(shè)備老化、配置有缺的工程，加強與開發(fā)商溝通，確保設(shè)備及時維修更新、不帶“病” 運行。3.嚴(yán)格落實三級巡視檢查制度落實員工自檢、領(lǐng)班督檢、管理處不定時抽檢。對發(fā)現(xiàn) 的小問題及時解決、大問題及時上報。力求管理區(qū)域建筑設(shè)施設(shè)備狀態(tài)完好。四、物業(yè)相關(guān)費用收繳 1.加強與業(yè)主的溝通聯(lián)絡(luò)，

13、注重物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)的宣傳力度，力求得到業(yè)戶和物業(yè)使用 人的支持和配合針對現(xiàn)階段不同程度的業(yè)主、使用人拒交物業(yè)管理費情況，管理部在為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)效勞的根底上讓業(yè)主理解交納物業(yè)費為保證管理處正常運轉(zhuǎn)的重要性，及時交納物業(yè)管理效勞費。2.針對局部轄區(qū)業(yè)戶較多為倉庫型，財務(wù)均不在轄區(qū)內(nèi)，對管理處物管費的按時收繳帶來 一定難度。對此，管理部要求該類型管理處制定月度管理費收繳目的，客服人員在日常工作中需加強與業(yè)戶財務(wù)人員的溝通，于每周、每月逐一對轄區(qū)所有業(yè)戶上門協(xié)商。五、外判監(jiān)管 1.進(jìn)步保安效勞質(zhì)量監(jiān)管，加強門崗管理制度、轄區(qū)巡檢制度的執(zhí)行和監(jiān)視，規(guī) 范轄區(qū)車輛管理，對外來車輛及人員加強管控。2.加強

14、保潔人員對轄區(qū)衛(wèi)生清潔工作的管理和監(jiān)視，要求保潔人員不定時對轄區(qū)公共區(qū)域進(jìn)展衛(wèi)生清潔，客戶產(chǎn)生的生活垃圾及時清運，保證垃圾堆放不過夜； 3.跟進(jìn)外包對轄區(qū)綠化的管理工作，確保轄區(qū)綠化無枯死、無雜草現(xiàn)象，加強與外包負(fù)責(zé)人溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。4.定期組織對外判供給商的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，讓保安、保潔、綠化等主要供給商知曉轄區(qū)業(yè)戶需要的標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理需要的標(biāo)準(zhǔn)，讓供給商提供的工作內(nèi)容圍繞物業(yè)的需求、工作標(biāo)準(zhǔn)到達(dá)物業(yè)的要求。物業(yè)效勞改善提升是一項持續(xù)性工程，需要管理部全員不連續(xù)地堅持和發(fā)揚，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行、促進(jìn)效勞創(chuàng)新和鼓勵，同時根據(jù)開發(fā)商和業(yè)戶的變化、物業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)和市場大趨勢的變化及時進(jìn)展有效調(diào)整，做

15、到物業(yè)效勞讓集團(tuán)、上級公司、開發(fā)商、業(yè)戶滿意，“執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)可以統(tǒng)一、業(yè)戶滿意永無止境”。_ 年 5 月工作改善方案(七) 工作環(huán)境改善方案(WEIP) 工作環(huán)境改善方案是針對的已經(jīng)合作的客戶，跟客戶拉近關(guān)系的一項免費效勞。主要的免費效勞內(nèi)容有以下幾個方面：1.活性炭雕 活性炭雕有很多的種類，很多的款式。這個是讓銷售人員自己用你們的經(jīng)費來購置送給企業(yè)的指導(dǎo)，溝通感情，拉近關(guān)系的。選活性炭的好處是，它既是一個擺設(shè)，放在辦公室里很顯貴氣，再來活性炭雕可以凈化空氣，吸收空氣中的有害物質(zhì)，吸收電腦釋放出的有害物質(zhì)，臭氧，甲醛，粉塵等，干凈空氣，美化環(huán)境。2.加濕器 加濕器使用，假如企業(yè)自己有加濕器，那我們可以免費的給他們提供一周藥品，這種藥品作用，可以預(yù)防流感，提神醒腦。一般藥店都可以買的到，假如企業(yè)用完一周覺得好，可以自己到藥店購置，也可以讓我們幫他們購置。藥品是液體，倒在加濕器的水里就可以，方法很簡單。藥