山東大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育考試試題護(hù)理管理學(xué)--學(xué)案

1、護(hù)理管理學(xué)(本科)學(xué)案課程名稱：護(hù)理管理學(xué) 考核方式：過程性考核，學(xué)生根據(jù)學(xué)案學(xué)習(xí)完每章節(jié)內(nèi)容后，完成每章節(jié)練習(xí)題，并在期末 測(cè)試期間上交完成的學(xué)案。一、本章內(nèi)容概述本章主要介紹管理和管理學(xué)的基本概念，闡述了管理的基本特征，并從護(hù)理學(xué)的角度介紹護(hù)理管理的發(fā)展變遷和未來面對(duì)的挑戰(zhàn)，為后續(xù)章節(jié)奠定基礎(chǔ)。二、學(xué)習(xí)目標(biāo)1 掌握管理、護(hù)理管理學(xué)的概念。2 掌握管理的對(duì)象和基本特征。3 掌握管理的基本職能。4 了解護(hù)理管理的特點(diǎn)和影響因素。5 了解護(hù)理管理面臨的挑戰(zhàn)三、本章知識(shí)點(diǎn)1 管理的概念、職能、對(duì)象和方法。2. 管理的基本特征。3護(hù)理管理學(xué)的概念、影響因素。4、護(hù)理管理者的任務(wù)和基本素質(zhì)。5護(hù)理管理

2、面臨的挑戰(zhàn)四、重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)難點(diǎn)：管理的職能、管理的對(duì)象和特征。五、本章習(xí)題1. 名詞解釋：(1)管理(2 )護(hù)理管理2 簡(jiǎn)述管理的對(duì)象及基本特征一、本章內(nèi)容概述本章主要介紹管理學(xué)的基本理論和原理。首先介紹了管理學(xué)的經(jīng)典理論，包括古典管理 理論和行為科學(xué)理論，以及各管理學(xué)派的代表學(xué)說。在此基礎(chǔ)上，闡述了現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì)。除此之外，介紹了管理學(xué)的四個(gè)基本原理，及系統(tǒng)原理、人本原理、動(dòng)態(tài)原理和效益原理。二、學(xué)習(xí)目標(biāo)1熟悉和管理理論的觀點(diǎn)。2 掌握系統(tǒng)原理、人本原理、動(dòng)態(tài)原理和效益原理的基本內(nèi)容。3掌握和各基本原理相對(duì)應(yīng)的管理原則。三、本章知識(shí)點(diǎn)1古典管理理論2. 行為科學(xué)理論3. 現(xiàn)代管理理論

3、4. 管理原理四、重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)和難點(diǎn)：管理的基本原理及和之相對(duì)應(yīng)的管理原則五、本章習(xí)題1. 名詞解釋：(1)系統(tǒng)(2 )人本原理2. 簡(jiǎn)述泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容一、本章內(nèi)容概述本章首先介紹了計(jì)劃的概念和表現(xiàn)形式，使學(xué)習(xí)者明白計(jì)劃的作用及需要制定何種形式的計(jì)劃，進(jìn)而介紹了制定計(jì)劃的步驟。 在此基礎(chǔ)上介紹了臨床實(shí)踐中兩種常用的計(jì)劃，包括目標(biāo)管理和時(shí)間管理，要求學(xué)習(xí)者能據(jù)此合理制定計(jì)劃。二、學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 計(jì)劃的基本概念和特征2. 計(jì)劃的種類和形式3. 計(jì)劃的步驟4. 目標(biāo)的概念、性質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)5. 目標(biāo)管理的含義、過程、及優(yōu)缺點(diǎn)6. 時(shí)間管理的概念、意義和方法三、本章知識(shí)點(diǎn) 1、掌握計(jì)劃、目標(biāo)、目標(biāo)

4、管理、時(shí)間管理的概念。2、熟悉計(jì)劃的意義和種類。3、掌握計(jì)劃的形式。4、理解并使用制定計(jì)劃的步驟。5、掌握目標(biāo)的性質(zhì)、以及有效目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。6、掌握目標(biāo)管理及 ABC時(shí)間管理的方法。四、重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：制定計(jì)劃的步驟難點(diǎn)：計(jì)劃的表現(xiàn)形式五、本章習(xí)題1名詞解釋：(1)計(jì)劃(2 )時(shí)間管理2. 簡(jiǎn)述制定計(jì)劃的步驟一、本章內(nèi)容概述本章首先介紹了組織的基本概念，組織的職能和基本要素， 繼而介紹了常見的組織類型，幫助學(xué)習(xí)者明白在實(shí)際工作中如何進(jìn)行組織設(shè)計(jì)，最后解釋了組織變革和發(fā)展，并介紹了我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生組織系統(tǒng)的特點(diǎn)。二、學(xué)習(xí)目標(biāo)1、掌握組織的概念、職能和基本要素。2、熟悉組織的類型。3、掌握組織結(jié)構(gòu)的概念

5、、類型和組織設(shè)計(jì)的原則4、熟悉組織變革的動(dòng)力。5、了解我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生組織系統(tǒng)。6、掌握組織文化的概念、類型和構(gòu)成要素三、本章知識(shí)點(diǎn)1. 組織的概念、職能和基本要素2. 組織結(jié)構(gòu)的基本的類型和組織設(shè)計(jì)3. 組織的變革和發(fā)展4. 我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生組織系統(tǒng)5. 組織文化的概念、類型和構(gòu)成要素6. 組織文化形成的因素及作用四、重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：組織設(shè)計(jì)的方法及步驟難點(diǎn)：組織的職能。五、本章習(xí)題1名詞解釋：（1）組織（2 ）組織文化2 簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的原則一、本章內(nèi)容概述本章介紹了人力資源管理的概念、職能和主要內(nèi)容，進(jìn)而介紹了護(hù)理人員配置和崗位設(shè)置的原則，最后介紹了人力資源管理的幾個(gè)重要環(huán)節(jié)，包括績(jī)效評(píng)價(jià)、人員

6、培訓(xùn)、薪酬管理,使學(xué)習(xí)者對(duì)護(hù)理人力資源管理有跟深刻的理解。二、學(xué)習(xí)目標(biāo)1 掌握人力資源管理的概念和護(hù)理人力資源管理職能。2 掌握工作分析、工作描述的概念。3 熟悉護(hù)理人員招聘的程序。4 掌握護(hù)理人員配置的原則。5. 掌握護(hù)理工作模式、護(hù)理人員排班的原則和方法。7. 掌握護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)的基本原則和評(píng)價(jià)方法。&掌握護(hù)理人員培訓(xùn)的程序和培訓(xùn)方法。9掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的相關(guān)概念和基本原則。10。熟悉職業(yè)生涯規(guī)劃理論。11 熟悉決定護(hù)理人員薪酬的因素和薪酬的管理原則。三、本章知識(shí)點(diǎn)1 護(hù)理人力資源管理的目標(biāo)、特點(diǎn)和管理體系2、護(hù)理人力資源管理職能3 護(hù)理人員招聘4 護(hù)理人員配置和管理崗位設(shè)置。5

7、 護(hù)理人員績(jī)效考評(píng)6、護(hù)理人員培訓(xùn)7、護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃8、護(hù)理人員薪酬管理四、重點(diǎn)難點(diǎn)護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)的基本原則和評(píng)價(jià)方法五、本章習(xí)題1名詞解釋：(1)護(hù)理人力資源(2 )績(jī)效考核2 簡(jiǎn)述護(hù)理人員配備的原則。一、本章內(nèi)容概述本章介紹了領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者的概念，分析二者的相同和不同之處，剖析了領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源和種類，進(jìn)而介紹了三種經(jīng)典的領(lǐng)導(dǎo)理論，最后對(duì)項(xiàng)目管理和壓力管理進(jìn)行了分析和解釋。二、學(xué)習(xí)目標(biāo)1 掌握領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者的概念。2 掌握領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源、種類。3 熟悉領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源、種類。4. 掌握領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)理論和權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的基本內(nèi)容。5 掌握授權(quán)的概念、原則和方法。6掌握決策的概念、原

8、則和程序。7了解項(xiàng)目管理的概念和程序。6 熟悉工作壓力的概念、來源以及有效應(yīng)對(duì)的方法。三、本章知識(shí)點(diǎn)1掌握領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者的概念。2領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源、種類。3領(lǐng)導(dǎo)效能的概念、基本內(nèi)容、特點(diǎn)和類型。4. 各種領(lǐng)導(dǎo)理論的基本內(nèi)容。5管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。6管理決策的概念、原則和程序。項(xiàng)目管理和壓力管理的方法。四、重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：各種領(lǐng)導(dǎo)理論的基本內(nèi)容。難點(diǎn)：管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)五、本章習(xí)題1名詞解釋：(1) 領(lǐng)導(dǎo)(2) 授權(quán)2 簡(jiǎn)述情景領(lǐng)導(dǎo)理論。一、本章內(nèi)容概述行為改造組織中人員的激勵(lì)是管理學(xué)關(guān)注的熱點(diǎn)問題。本章首先介紹了激勵(lì)的概念和基本模式, 為介紹激勵(lì)的方法奠定了基礎(chǔ)。進(jìn)而介紹了經(jīng)典激勵(lì)理論，包括內(nèi)容型激

9、勵(lì)理論、型激勵(lì)理論和過程型激勵(lì)理論，幫助學(xué)習(xí)者領(lǐng)悟激勵(lì)的作用和效果。二、學(xué)習(xí)目標(biāo)1 掌握激勵(lì)的概念、模式和原則。2、熟悉馬斯洛的層次需要論。3、掌握麥克利蘭的成就需要論和赫茲伯格的雙因素理論的主要內(nèi)容。4、理解強(qiáng)化理論和規(guī)因理論的主要觀點(diǎn)。5、掌握期望理論和公平理論的觀點(diǎn)。三、本章知識(shí)點(diǎn)1 激勵(lì)的概念、模式和原則。2. 各種激勵(lì)理論的主要內(nèi)容。四、重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：激勵(lì)的模式；各種激勵(lì)理論的觀點(diǎn)。難點(diǎn)：使用各種激勵(lì)理論調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性。五、本章習(xí)題1. 名詞解釋：(1) 激勵(lì)(2) 公平 2 簡(jiǎn)述激勵(lì)的原則。、本章內(nèi)容概述溝通包括在管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中， 是管理者必須掌握的技能。 本章主要介紹了溝通的

10、概念， 溝通的方式和網(wǎng)絡(luò)，影響溝通的因素，以幫助學(xué)習(xí)者理解溝通的技巧。 另外還介紹了沖突的 分類和過程以及沖突處理的方法。、學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握溝通的概念、原則和基本過程。2.熟悉溝通的方式和網(wǎng)絡(luò)。3.掌握溝通的技巧。4.理解影響溝通的因素和有效溝通的策略。5.掌握沖突的概念和分類。6.熟悉的基本過程。7.掌握沖突處理的方法。三、本章知識(shí)點(diǎn)1.溝通的概念、意義、特點(diǎn)和原則。2.溝通的要素和基本過程。3.溝通的方式、網(wǎng)絡(luò)和技巧。4.影響溝通的因素和有效溝通策略。5.沖突的概念、分類和基本過程6.沖突的處理。四、重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：影響溝通的因素和有效溝通策略；沖突的分類。難點(diǎn)：沖突的處理方法。五、本章習(xí)題

11、1名詞解釋：(1) 沖突(2) 溝通2 簡(jiǎn)述溝通網(wǎng)絡(luò)的形式。一、本章內(nèi)容概述控制是一項(xiàng)管理的重要職能，是每一位護(hù)理管理者都要面臨的重要工作內(nèi)容。本章重點(diǎn) 介紹了控制的概念、功能和基本原則，進(jìn)而介紹了控制的基本過程，最后分析了風(fēng)險(xiǎn)管理、安全管理、成本管理等在護(hù)理管理中的使用。二、學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 掌握控制的概念、類型和基本原則。2. 熟悉控制的理論基礎(chǔ)。3. 掌握控制系統(tǒng)和控制過程的概念。4. 掌握控制的對(duì)象和控制的基本過程。5. 熟悉常用的控制技術(shù)即有效控制系統(tǒng)的特征。6. 掌握風(fēng)險(xiǎn)管理、護(hù)理安全管理的感念。7. 掌握成本、費(fèi)用、護(hù)理成本、護(hù)理成本管理的概念。&了解護(hù)理成本核算方法和成本-

12、效益分析。三、本章知識(shí)點(diǎn)1. 控制的概念、功能、類型和基本原則。2. 控制系統(tǒng)的概念及組成3. 控制對(duì)象和控制過程。4. 控制技術(shù)5. 控制在護(hù)理管理中的使用。四、重點(diǎn)難點(diǎn) 控制的基本過程。五、本章習(xí)題1. 名詞解釋：(1) 控制(2) 成本2簡(jiǎn)述控制的功能。一、本章內(nèi)容概述質(zhì)量是組織生存發(fā)展的基礎(chǔ)，是醫(yī)院管理的核心工作。本章首先列舉了質(zhì)量管理相關(guān)的一系列概念，介紹了質(zhì)量管理的演變。進(jìn)而闡述了護(hù)理質(zhì)量管理的基本任務(wù)和基本原則，最后介紹了質(zhì)量管理的常用方法，以幫助學(xué)習(xí)者增強(qiáng)質(zhì)量管理的技能，為提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)奠定基礎(chǔ)。二、學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握質(zhì)量、質(zhì)量管理、質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的概念。2. 了解質(zhì)量觀的演變史。3. 熟悉質(zhì)量管理的過程。4. 掌握護(hù)理質(zhì)量管理的基本原則。5. 熟悉護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)概念和常用護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6. 掌握護(hù)理質(zhì)量管理方法。7. 了解護(hù)理質(zhì)量缺陷管理的概念和方法。&掌握護(hù)