置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)及計(jì)劃范文

1、置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)及計(jì)劃范文依然清晰記得 2014 年 10 月 31 初來(lái)公司報(bào)到的情形， 轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)了一年兩個(gè)多月之久。在這期間內(nèi)，承蒙公司 領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助、關(guān)心及工作的指導(dǎo)與支持，以及自身的 不懈努力，各方面均取得非常大的進(jìn)步。這是我人生中彌足 珍貴的經(jīng)歷，也給我的人生留下了精彩而美好的回憶。作為 XX的員工，我感到萬(wàn)分榮幸，因?yàn)?XX給了我太多太多初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心，不知能否做好工作，但是領(lǐng)導(dǎo) 與同事耐心的關(guān)心、幫助及耐心指導(dǎo)，是我在較短的時(shí)間內(nèi) 適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程：從 學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)習(xí)到濰坊 XX 名都項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)， 到后來(lái)的單獨(dú)接待客戶(hù)，以

2、致最終客戶(hù)認(rèn)籌，我都能熟練操 作完成。同時(shí)我每天堅(jiān)持打電話(huà)，積極開(kāi)拓積累客戶(hù)，并且 經(jīng)常給老客戶(hù)打電話(huà)做好維系工作， 使老客戶(hù)能夠給我?guī)?客戶(hù)，提高成交量。從入職到現(xiàn)在，我從對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的初 步了解，到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤(pán)接待客戶(hù)，并且抓住客 戶(hù)心理，努力成交。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì) 我的指引及幫助， 感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒與 指正。在工作中，我自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度，對(duì)待工作認(rèn)真 負(fù)責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求， 不懂的問(wèn)題及時(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教， 不斷努力提高充實(shí)自己。 在到公司的這一年幾個(gè)月中我認(rèn)真 的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料，并從網(wǎng)上攝取了大量有用素 材，對(duì)同行優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)

3、有了一定的認(rèn)識(shí)與了解，同時(shí)也意識(shí) 到了公司的壯大對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。我所在的銷(xiāo)售部門(mén)是一個(gè)充滿(mǎn)激情與挑戰(zhàn)的部門(mén)， 我的 主要工作是客戶(hù)的接待及商品房的銷(xiāo)售。 在經(jīng)歷了一年兩個(gè) 多月的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請(qǐng)教后， 自身有 了很大的提高。在 xx 的一年多，對(duì)我的人生產(chǎn)生了極大的影響，不管 是從為人處事上， 還是心理素質(zhì)上， 我都獲得了很大的提升。 首先我要感謝 xx 給了我這么好的機(jī)會(huì)，使我從一個(gè)莽莽撞 撞的孩子，變成了一位處事不驚落落大方的人。在 xx 的每 一天我都感覺(jué)自己在變化，而且是向好的方向發(fā)展，每天我 都在進(jìn)步。在 xx 壓力很大不假，但是也正是由于有這樣大 的壓力，

4、當(dāng)自己面對(duì)壓力的時(shí)候才能適時(shí)的把壓力變成動(dòng) 力，使自己在這樣有壓力的環(huán)境中，不斷的成長(zhǎng)進(jìn)步，不斷 的走向成熟。一個(gè)人如若在一個(gè)非常安逸的環(huán)境中成長(zhǎng)，那 么他會(huì)慢慢的腐化，從而慢慢的被社會(huì)淘汰。而對(duì)于風(fēng)華正 茂的我們，需要的正是這充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境，需要在這 種環(huán)境中不斷的成長(zhǎng)與進(jìn)步， 所以說(shuō)選擇了 xx ，是我人生中 做的很正確的一次選擇。再次感謝 xx 的領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā) 展進(jìn)步的機(jī)會(huì)，在 xx 的一年多里，我們經(jīng)歷過(guò)酸甜苦辣， 有過(guò)歡顏，有過(guò)悲傷，從前期的客戶(hù)儲(chǔ)備到 xx 的開(kāi)盤(pán)，作 為 xx 的老員工，我們經(jīng)歷的很多很多，不是用語(yǔ)言就能表 達(dá)完整的，我們見(jiàn)證了濰坊 xx 名都的成長(zhǎng)及不

5、斷的發(fā)展變 化，如果把濰坊 xx 名都比作一個(gè)“小孩” ，那么我完完全全 見(jiàn)證了這個(gè)“小孩”的成長(zhǎng)。我感到榮幸并且慶幸來(lái)到了濰 坊 xx 名都。20Xx年10月31 日,我有幸來(lái)到我們?yōu)H坊*置業(yè)有限公 司，我正式踏進(jìn)了房地產(chǎn)公司的門(mén)坎，開(kāi)始了學(xué)習(xí)與實(shí)踐， 通過(guò)自己的努力在這期間我的學(xué)習(xí)是做得最好的。 隨著整個(gè) 房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境的變化我們?yōu)H坊 xx 名都項(xiàng)目 2016 年 5 月 1 日開(kāi)盤(pán)，歷經(jīng) 7 個(gè)多月，終于盼來(lái)了期望已久的開(kāi)盤(pán)，我們 所有的人對(duì)這一天都期盼好久了，開(kāi)盤(pán)當(dāng)天場(chǎng)面非常的壯 觀，也非常的火爆，這一天的開(kāi)盤(pán)是非常成功的，開(kāi)盤(pán)當(dāng)天 連算運(yùn)轉(zhuǎn)單都算不過(guò)來(lái)了。 僅僅是開(kāi)盤(pán)當(dāng)天房源就售出了

6、差 不多一半。 這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過(guò)程的操 作經(jīng)歷，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺。開(kāi)盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)的火爆與客戶(hù)對(duì)公司 品牌的信任，對(duì)整個(gè)濰坊房地產(chǎn)市場(chǎng)產(chǎn)生了轟動(dòng)的影響。截 止到目前我們樓盤(pán)已成功銷(xiāo)售 1000 多套商品房，創(chuàng)造了濰 坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡。截止到目前，我已成功銷(xiāo)售85 套商品房，銷(xiāo)售總金額約 6000 萬(wàn)。我的目標(biāo)是要售出 110 套， 銷(xiāo)售總金額 8000 萬(wàn)。這離我的目標(biāo)還有一段距離，但是我 也會(huì)不斷地努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這么轟動(dòng)成功的開(kāi)盤(pán)，大家的 心里也都非常的開(kāi)心， 雖然開(kāi)盤(pán)那幾天案場(chǎng)的所有人都很忙 碌，雖然也會(huì)經(jīng)常加班，但是每個(gè)人心里也都很開(kāi)心。因?yàn)?我們成功收獲了， xx 的成

7、功開(kāi)盤(pán)， 對(duì)我們每個(gè)人都產(chǎn)生了很 大的影響，也給我們的人生上了美好的一課。這次的銷(xiāo)售工作，增加我經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也是我體會(huì)到了 作為一名“ xx 集團(tuán)員工” 的榮幸。希望自己在以后的工作中， 不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì)， 更能體現(xiàn)我們公司的文化 素質(zhì)與發(fā)展實(shí)力。經(jīng)歷了 xx 的開(kāi)盤(pán)，我的房地產(chǎn)的學(xué)習(xí)算是拿到了畢業(yè) 證。我們的開(kāi)盤(pán)無(wú)疑是轟動(dòng)的， 我的學(xué)習(xí)與努力也有了成果， 我感激也感動(dòng)著，愿我們的開(kāi)盤(pán)是一個(gè)好的開(kāi)始，更長(zhǎng)更遠(yuǎn) 的路還要我們不斷的努力在 2016 年。從開(kāi)盤(pán)到現(xiàn)在，我不 斷地練習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能及專(zhuān)業(yè)知識(shí)， 學(xué)習(xí)同事的成交技巧，經(jīng)過(guò)自己的不斷努力，85從 201Xx

8、年 5 月 1 日開(kāi)盤(pán)到現(xiàn)在，我一共銷(xiāo)售出了 套房子。這次的銷(xiāo)售工作，增加我經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也是我體會(huì)到了 作為一名“濰坊 * 利置業(yè)員工”的榮幸。希望自己在以后的 工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能體現(xiàn)我們公 司的文化素質(zhì)與發(fā)展實(shí)力。在以后的工作中，我要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善對(duì)客 戶(hù)的服務(wù)與跟蹤，傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，將客戶(hù)需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸?shí)成交量。在這兩個(gè)多月的工作中， 我對(duì)置業(yè)顧問(wèn)這項(xiàng)工作的內(nèi)容 與重要性有了更深的認(rèn)識(shí)。 同時(shí)我也意識(shí)到我要在以后的工 作中進(jìn)一步努力提高：首先，我還要對(duì)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)刻苦學(xué)習(xí)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、土建工程、建筑設(shè)計(jì)、政策法規(guī)、市場(chǎng)行情、投

9、資理財(cái)?shù)确?面的知識(shí)，都要很好的了解與掌握，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，不 斷提高自己的交流溝通能力、公關(guān)能力與宣傳能力。其次，我的工作技巧還要磨練。比如，我現(xiàn)在的客源及 我的工作技巧還需要磨練，加強(qiáng)對(duì)老客戶(hù)的回訪，主動(dòng)與老 客戶(hù)溝通，提高老客戶(hù)帶新客戶(hù)的數(shù)量，努力提高成交量。 在接下來(lái)的工作中，我要多與自己的客戶(hù)溝通，定期回訪。 并向有經(jīng)驗(yàn)的同事們學(xué)習(xí)客戶(hù)回訪技巧，經(jīng)常與客戶(hù)探討與樓盤(pán)有關(guān)的市場(chǎng)、環(huán)境、地段、價(jià)位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍?huà)題。 通過(guò)回訪與溝通， 一方面可以進(jìn)一步介紹與宣傳公司樓盤(pán)品 質(zhì)，另一方面能良好的利用手上的客戶(hù)資源進(jìn)行銷(xiāo)售。再次，加強(qiáng)與客戶(hù)的交流與溝通，要學(xué)會(huì)換位思考，與 客戶(hù)交換立場(chǎng)，

10、真正站在客戶(hù)的角度，思考客戶(hù)的疑慮，從 而更好的打消客戶(hù)的疑慮，取得客戶(hù)的信賴(lài)，為下一步的成 交做好鋪墊。最后，我要更加注意接待工作的細(xì)節(jié)。接待客戶(hù)時(shí)，要 提高自己的接待禮儀，注重細(xì)節(jié)，仔細(xì)觀察傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲，細(xì)心解答客戶(hù)疑慮。在以后的工作中要努力做到“四心”：一要關(guān)心，要站在客戶(hù)的立場(chǎng)上去考慮他們的利益與價(jià) 值，讓客戶(hù)明白消費(fèi)，物有所值。二要耐心，對(duì)客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，要耐心地給予圓滿(mǎn)的，不厭其煩的回答。三要熱心，對(duì)客戶(hù)遇到的困難與疑慮，要熱忱相助，點(diǎn) 撥指引，解答疑慮，化解矛盾。四要誠(chéng)心，對(duì)客戶(hù)要進(jìn)行誠(chéng)信服務(wù)引導(dǎo)，既要為賣(mài)方負(fù)責(zé)，也要為買(mǎi)方負(fù)責(zé)，用誠(chéng)信爭(zhēng)取客戶(hù)的信任。在工作中我深切感受到，

11、 我要更加熱愛(ài)置業(yè)顧問(wèn)之一職 業(yè)。置業(yè)顧問(wèn)這一職業(yè)看似簡(jiǎn)單，但要干好也是不容易的。置業(yè)顧問(wèn)不是一般的售樓員， 除了通過(guò)熱情服務(wù)引導(dǎo)顧客購(gòu) 買(mǎi)樓盤(pán)外，還應(yīng)該要為客戶(hù)提供投資的置業(yè)的專(zhuān)業(yè)化，顧問(wèn) 式服務(wù)。不但應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程，掌握銷(xiāo)售技巧與分 析客戶(hù)心理，能夠給客戶(hù)提供買(mǎi)房、貸款及市場(chǎng)分析等顧問(wèn) 服務(wù)。要做到這一點(diǎn)，首先要熱愛(ài)置業(yè)顧問(wèn)這份具有巨大創(chuàng) 造力的工作，專(zhuān)注于其中，要讓自己更加忙碌起來(lái)，忙碌于 工作，忙碌于學(xué)習(xí)，忙碌能不斷地帶來(lái)靈感與熱情。工作時(shí) 要摒棄雜念，不能將私人的事務(wù)帶到工作中來(lái)。希望我能通 過(guò)自己的不斷努力學(xué)習(xí)，是自己成為一名有能力，對(duì)工作充 滿(mǎn)熱情的置業(yè)顧問(wèn)。 同時(shí)希望通

12、過(guò)自己的努力能向更高層面 發(fā)展，希望自己不僅僅是做職業(yè)顧問(wèn)一職，希望能往更高的 管理層面發(fā)展，希望自己能有這個(gè)機(jī)會(huì)，同時(shí)能夠把握好這 個(gè)機(jī)會(huì)。20Xx 年是我人生的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，進(jìn)入 xx 地產(chǎn)集團(tuán)給我 的人生帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的諄 諄教誨，耐心指導(dǎo)下。在同事的關(guān)榮體貼，無(wú)私幫助下，我 克服了前期的種種不適用。 然而我參加房地產(chǎn)工作的時(shí)間還 很短，需要學(xué)習(xí)的地方還很多，我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還有待于進(jìn)一 步的提高，為人處事的能力還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。在以后 的工作中，我會(huì)繼續(xù)保持積極進(jìn)取的心態(tài)，確立長(zhǎng)遠(yuǎn)的人生 目標(biāo)，講求職業(yè)道德，謙虛謹(jǐn)慎，不斷學(xué)習(xí)，做到學(xué)有所得 業(yè)務(wù)專(zhuān)精。同時(shí)在工

13、作中兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛(ài)崗， 誠(chéng)實(shí)守信，將每一件事情做好，將每一個(gè)環(huán)節(jié)做好，圓滿(mǎn)完 成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。2016 工作計(jì)劃2016 年是給力的一年， 是充滿(mǎn)希望的一年， 是充滿(mǎn)機(jī)遇 與挑戰(zhàn)的一年。在新的一年里，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下， 我們?nèi)詴?huì)奮力拼搏，努力完成公司下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)。 2016 年新的開(kāi)始，新的征程，也是我人生中新的起點(diǎn)，在新的一 年里我將以更加飽滿(mǎn)的激情與熱情投入到我的工作當(dāng)中， 緊 跟公司發(fā)展的大步伐。我作為 xx 的銷(xiāo)售人員，對(duì) 2016 年的 工作做如下計(jì)劃：第一 要給自己充電，專(zhuān)業(yè)化自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及對(duì)業(yè)界 房地產(chǎn)項(xiàng)目的充分了解，提高自己的學(xué)習(xí)能力。雖然在去

14、年 的工作中，自己也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)，但房地產(chǎn)這行政 策變化性比較快。我需要對(duì)金融、財(cái)經(jīng)、政府調(diào)控政策等方 面增強(qiáng)敏感性。 如果一個(gè)房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員不能及時(shí)的掌握政府 對(duì)房產(chǎn)的調(diào)控政策，他就很難再房產(chǎn)銷(xiāo)售上作出很棒的業(yè) 績(jī)。很多限制性的政策需要對(duì)客戶(hù)有個(gè)好的說(shuō)辭，自己只有 不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)， 不斷地學(xué)習(xí)積累， 才能有能力做說(shuō)客。 只有不好的業(yè)務(wù)員， 沒(méi)有不好的客戶(hù)， 沒(méi)有銷(xiāo)售不出的產(chǎn)品， 只看銷(xiāo)售人員是否具備銷(xiāo)售的能力。第二 認(rèn)真接待好區(qū)域及案場(chǎng)的每一位客戶(hù)，做好互幫 互助，展現(xiàn)我們的團(tuán)隊(duì)力量，發(fā)掘潛力客戶(hù)，努力促成交。第三 個(gè)人業(yè)績(jī)要提高， 2016 年我的年度奮斗目標(biāo)是成 功銷(xiāo)售 120

15、 套商品房， 銷(xiāo)售額到達(dá) 9000 萬(wàn); 季度銷(xiāo)售目標(biāo)是 成功銷(xiāo)售 30 套商品房， 銷(xiāo)售額達(dá)到兩千萬(wàn) ; 月度銷(xiāo)售目標(biāo)是 成功銷(xiāo)售 10套商品房， 銷(xiāo)售額達(dá)到七百萬(wàn) ;周度銷(xiāo)售目標(biāo)是 成功銷(xiāo)售 3 套商品房，銷(xiāo)售額達(dá)到二百萬(wàn) ; 每 2 天成功銷(xiāo)售 一套商品房，銷(xiāo)售額達(dá)六十萬(wàn)。第四 認(rèn)真遵守公司制度，積極的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為未開(kāi)盤(pán) 的項(xiàng)目做好充分的準(zhǔn)備，及完善專(zhuān)業(yè)化知識(shí)。沒(méi)有做不到，只怕想不到。我將以我的實(shí)際行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn) 我的奮斗目標(biāo) !對(duì)公司發(fā)展合理化建議：我們公司是一個(gè)充滿(mǎn)激情與活力的團(tuán)隊(duì)， 在以后的工作 中我經(jīng)更加努力的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。1、做好細(xì)節(jié)工作，現(xiàn)在部門(mén)間工作因溝通不到位，在 給購(gòu)房客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)造成辦公繁瑣，效率低下的感 覺(jué)。2、針對(duì)各部門(mén)的銜接工作，做好相關(guān)的一些流程制度， 并以書(shū)面的形式頒布。3、希望 2016 年能多舉辦一些關(guān)于公司企業(yè)文化的培訓(xùn)， 針對(duì)公司修改的一些章程、規(guī)定等及時(shí)讓員工學(xué)習(xí)，讓每一 名基層員工對(duì)企業(yè)有更深刻的認(rèn)識(shí)。4、復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單問(wèn)題條理化，各部門(mén)在加強(qiáng) 緊密聯(lián)系的同時(shí)，提高辦事效率。5、提高人文關(guān)懷，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力6、希望公司加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，做好各部門(mén)之間的配合， 真正做到一