卓越員工的心得體會(huì)

1、卓越員工的心得體會(huì)篇一：天馬、卓越員工心得體會(huì)卓越員工.高效執(zhí)行力心得體會(huì)近期在郵政集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排下，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了卓越員工.高效執(zhí)行力.通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我重新認(rèn)識(shí)到執(zhí)行 力和執(zhí)行能力在工作中的應(yīng)用，要提高工作效率，降低無(wú)謂 的內(nèi)耗，除了要把每一件工作做好。還要有強(qiáng)烈的責(zé)任心， 積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)地完成工作，把目標(biāo)變成結(jié)果。同時(shí)在 執(zhí)行上級(jí)的指令或命令時(shí)，要以公司創(chuàng)造最大利潤(rùn)為目標(biāo)， 結(jié)果第一 理由第二。第一，通過(guò)學(xué)習(xí)讓我更加清楚了什么是執(zhí)行力。執(zhí)行力 就是貫徹目標(biāo)，不折不扣，保質(zhì)保量地完成任務(wù)的能力。就 是把企業(yè)的戰(zhàn)略和規(guī)劃轉(zhuǎn)化成效益成果的能力，就是把夢(mèng)想轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)的能力。這種能力必須根據(jù)完

2、成任務(wù)的愿意， 能力和工作的完成程度來(lái)判斷。執(zhí)行力的關(guān)鍵和核心在于落 實(shí)。執(zhí)行力受到企業(yè)體制、 企業(yè)文化、企業(yè)制度、領(lǐng)導(dǎo)因素、 個(gè)人因素、管理因素的影響。第二，高效執(zhí)行是要在工作中挨棄盲目制定目標(biāo)，追求 速效的心態(tài)。要客觀評(píng)價(jià)自己，冷靜分析任務(wù)，科學(xué)制定計(jì) 劃，訓(xùn)練應(yīng)急能力。工作中不能眉毛胡子一把抓，要考慮做 事的先后順序。既重要又緊急的事要馬上做，重要但不緊急的事平時(shí)要重點(diǎn)去做，緊急但不重要的事盡量少做， 不緊急也不重要的事盡量不要做。在工作中要團(tuán)結(jié)協(xié)作， 學(xué)會(huì)與眾人共同交流。在保證質(zhì)量的前提下提高速度。工作 的本身不是干活，而是解決問(wèn)題，提供相應(yīng)的結(jié)果，并且要 把結(jié)果做到最好。第三，高效執(zhí)

3、行在工作中要有主動(dòng)積極的心態(tài)，像軍人 一樣的服從上級(jí)的命令。執(zhí)行無(wú)小事，細(xì)節(jié)決定成敗，在細(xì) 節(jié)上要做到精致完美。對(duì)于工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)忍不拔地執(zhí) 行到底。并且只有執(zhí)行到位才算有效執(zhí)行。第四，高效執(zhí)行首先要清晰地認(rèn)識(shí)自己所扮演的角色， 定位不能過(guò)高也不能過(guò)低更不能角色錯(cuò)位。還要培養(yǎng)多重角 色適應(yīng)能力，做到上級(jí)面前是助手，部門面前是拉手，同事 面前是援手，任務(wù)面前是能手。其次考慮問(wèn)題要以不同的角 色進(jìn)行思考，不能只做分內(nèi)的事，也不能僅負(fù)責(zé)自己的崗位, 必須要把觸角延伸開(kāi)去，承擔(dān)不可預(yù)知的多重角色。讓自己 的工作與團(tuán)隊(duì)要求有效地銜接起來(lái)，讓自己的工作做到真正 是團(tuán)隊(duì)需要的，是客戶需要的，這樣才能最大

4、限度地實(shí)現(xiàn)團(tuán) 隊(duì)績(jī)效。第五，高效執(zhí)行的六大流程：目標(biāo)分解與量化；就是 把目標(biāo)劃分為很多單個(gè)的小目標(biāo)，在把小目標(biāo)制定周密而詳 細(xì)的計(jì)劃，確保目標(biāo)的執(zhí)行。標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)與執(zhí)行；員工要執(zhí) 行，必須有標(biāo)準(zhǔn)。工作的流程需要標(biāo)準(zhǔn)，操作需要標(biāo)準(zhǔn)，衡量結(jié)果和評(píng)估也需要標(biāo)準(zhǔn)。時(shí)間劃分與管理；一切任務(wù)的 完成都有時(shí)間的限制，都需要時(shí)間的保障。要遵循重要性優(yōu) 先法則、經(jīng)常管理和檢查、重視零散時(shí)間。在工作中只有按 照這些原則來(lái)劃分和管理時(shí)間，才能最大限度地提高工作效 率，提高自己的執(zhí)行能力。崗位職責(zé)與操作規(guī)程；過(guò)程 追蹤與監(jiān)控；執(zhí)行常常都有一個(gè)過(guò)程，對(duì)這個(gè)過(guò)程如果不加 以檢查或控制的話，就有可能偏離目標(biāo)和要求，導(dǎo)致計(jì)劃無(wú)

5、法順利執(zhí)行。結(jié)果評(píng)估與反饋；任務(wù)完成了，并不代表執(zhí) 行到位了。這個(gè)時(shí)候需要對(duì)執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行合理的評(píng)估。評(píng) 估要迅速及時(shí)、合理的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)措施具有糾錯(cuò)性。第六，高效執(zhí)行始于高效溝通。 在執(zhí)行前就要開(kāi)始溝通, 才能讓自己的意見(jiàn)影響到?jīng)Q策目標(biāo)的擬定。在執(zhí)行中還要將 自己遇到的問(wèn)題匯報(bào)給上級(jí)，這樣才能解決問(wèn)題。在溝通前 要想好說(shuō)什么，何時(shí)說(shuō)，同誰(shuí)說(shuō)，怎么說(shuō)。溝通時(shí)還要遵循 平等、尊重差異、信息交換的原則。在與同事溝通時(shí)要做到 有以和為貴的集體意識(shí)，以有利于執(zhí)行為導(dǎo)向，以豁 達(dá)心態(tài)化解矛盾，換位思考，學(xué)會(huì)保留自己的意見(jiàn)， 溝通、分享與合作。與上級(jí)溝通時(shí)要做到首先了解你的上 級(jí)，注意交談方式，力求明了

6、、準(zhǔn)確、及時(shí)。執(zhí)行前 應(yīng)仔細(xì)傾聽(tīng)上級(jí)命令，執(zhí)行中應(yīng)勤于請(qǐng)示和匯報(bào)，執(zhí)行 后應(yīng)理智對(duì)待上級(jí)意見(jiàn)。第七，高效執(zhí)行的工具有目標(biāo)分解法；首先訂立一個(gè)整體上的大目標(biāo)，然后再將目標(biāo)分解成一個(gè)一個(gè)的小目標(biāo)， 最后逐一完成。要事時(shí)間管理法；總結(jié)自己的工作規(guī)律和 生物鐘時(shí)間，找到自己工作效率最高、思維最活躍、處理事 務(wù)的最佳時(shí)間段。把這個(gè)時(shí)間段拿去做最重要的事。5W2H工作分析法；就是做什么，為什么做，何時(shí)做，誰(shuí)做，在哪 做，怎樣做，投入多少成本。自我監(jiān)督法；就是自我審視， 自我檢查。分為a表格監(jiān)督法，b定時(shí)備忘監(jiān)督法，c便簽、 標(biāo)語(yǔ)、日記監(jiān)督法。記錄報(bào)告法；對(duì)自己每天的工作都進(jìn) 行記錄、分析、總結(jié)、報(bào)告，這樣

7、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn) 題。自我堅(jiān)定法；是找到自己的閃光點(diǎn)，也找到自身的不 足，以便于進(jìn)一步提高。第八，高效執(zhí)行的七項(xiàng)修煉接下任務(wù)馬上行動(dòng)，今 日事今日畢，時(shí)刻以結(jié)果為導(dǎo)向。第一次就把事情做對(duì)o不找借口只找方法。借助團(tuán)隊(duì)的力量。養(yǎng)成高效執(zhí)行 的好習(xí)慣。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，對(duì)我個(gè)人的感觸非常深，也使我從思想 上有了很大的提高，對(duì)工作有了新的認(rèn)識(shí)。但是從書(shū)本學(xué)習(xí) 到習(xí)慣的養(yǎng)成還有一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是要將接 受的理念付諸到現(xiàn)實(shí)中去。在平時(shí)的工作中培養(yǎng)自己的習(xí) 慣。在思想方法上重視工作的結(jié)果；在工作實(shí)踐中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì) 精神。篇二：讀卓越員工的 12堂必修課心得讀卓越員工的12堂必修課有感 首先吸引我的

8、是書(shū)名，當(dāng)書(shū)到手時(shí)我懷著好奇的心情去讀這本書(shū)。讀完后不 禁覺(jué)得神清氣爽，以前也曾讀過(guò)一些書(shū)，讀后似乎感覺(jué)都是 一些空話，僅僅留給我一些無(wú)謂的說(shuō)教，沒(méi)什么實(shí)質(zhì)性的幫 助。看了這本書(shū)后，感覺(jué)與眾不同，如何才能成為一名“卓 越員工” ？這需要我們每個(gè)人進(jìn)行思考。是的，更多的時(shí)候,大家都在審評(píng)對(duì)方，研究對(duì)手，卻很少有時(shí)間靜下心來(lái)了解 自己。卓越員工的 12堂必修課用平實(shí)的語(yǔ)言和生動(dòng)的 例子為我打開(kāi)了一扇完善工作、重新審視自己工作重心的心 門。工作，是每個(gè)人的生存之本，發(fā)展之臺(tái)，努力工作、認(rèn) 真工作、主動(dòng)工作、好好工作，才會(huì)有好的發(fā)展。其次在十二門課里，最讓我感同身受的有：態(tài)度一一如果一個(gè)人把時(shí)間都用在

9、了閑聊和發(fā)牢騷上， 根本就不會(huì)想用行動(dòng)改變現(xiàn)實(shí)的境況。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，不是 沒(méi)有機(jī)會(huì)，而是缺少進(jìn)取心。當(dāng)別人都在為事業(yè)和前途奔波 時(shí)，自己只是茫然的虛度光陰，根本沒(méi)有想到去跳由誤區(qū)， 結(jié)果只會(huì)在失落中徘徊。世界本來(lái)就是一個(gè)矛盾的集合體， 每個(gè)人在生活中，都會(huì)遇到各種各樣的抉擇，但不需要為壓 力過(guò)重而苦惱，更不需要為了失敗而哭泣，也不要讓事情來(lái)主宰我們，而是要用積極的態(tài)度來(lái)主導(dǎo)、推動(dòng)事情往更 好的方向進(jìn)展。敬業(yè)、忠誠(chéng)一一作為單位的一員，我非常清楚：是單位保證了自己的工作需要， 提供了個(gè)人發(fā)展空間，對(duì)單位忠誠(chéng), 在自己的崗位上任勞任怨的工作是回報(bào)企業(yè)最基本的方式。人能立足于社會(huì)，在于有情有義，工作于

10、做人的道理是完全 一致的，我們對(duì)于單位報(bào)答之情沒(méi)有比忠誠(chéng)、敬業(yè)更重要的 了，忠誠(chéng)是人們永遠(yuǎn)稱頌的高貴品質(zhì)，而我們對(duì)于單位還有 什么比忠誠(chéng)、敬業(yè)更令人稱道的呢？我認(rèn)為，“忠誠(chéng)”是比“能力”更為可貴的品質(zhì)。今天的社會(huì)，工作對(duì)于每一個(gè)人， 不僅是謀生的手段，更是實(shí)現(xiàn)自身理想與抱負(fù)、體現(xiàn)自我價(jià) 值的載體。要做到忠誠(chéng)，就必須把工作視為生命，用心去感 悟、去呵護(hù)，與之同喜同悲、形影不離，并通過(guò)完成一件件 工作任務(wù)，去享受成就的樂(lè)趣。人際關(guān)系一一往往我們?cè)谌粘Ｉ罟ぷ髦袝?huì)忽略一些 小事，越是小事，越是見(jiàn)真情。一些看似無(wú)關(guān)緊要的小事情， 如欠缺禮貌，無(wú)意之中的食言，一個(gè)不文明的舉止、動(dòng)作， 很容易破壞自己好不

11、容易建立起來(lái)的人際關(guān)系。在人際關(guān)系 中，最重要的往往就是小事情。溝通是處理身邊人際關(guān)系最 佳的手段，我們?cè)谔幚砣穗H關(guān)系上一定要注意以良好的心態(tài) 和正確的位置進(jìn)行溝通。相由心生，境由心轉(zhuǎn)。有效溝通同 樣需要正思想、擺心態(tài)。人際關(guān)系的溝通是心與心的交流和理解，溝通時(shí)需要體會(huì)到對(duì)方的感受，應(yīng)以心去溝通。所以在溝通時(shí)需要懷有“三心二意”，即是知人之心、積極 之心、自信之心、誠(chéng)懇之意和主動(dòng)之意責(zé)任一一對(duì)于大多數(shù)人而言，工作就意味著完成自己的 份內(nèi)事，然后心安理得的拿自己那份薪水。一個(gè)平凡的人， 工作日復(fù)一日年復(fù)一年，上班下班總是忙忙碌碌，似乎大家 已經(jīng)漸漸淡忘了身上應(yīng)有的那份責(zé)任。負(fù)責(zé)的態(tài)度是敬業(yè)精 神

12、的核心，責(zé)任的有無(wú)直接決定事業(yè)的成敗。我們每一個(gè)人 都在生活中飾演不同的角色，無(wú)論一個(gè)人擔(dān)任何種職務(wù)，做 什么樣的工作，都必須對(duì)他人負(fù)有責(zé)任，這是社會(huì)法則，是 道德的規(guī)則，同時(shí)也是心靈的準(zhǔn)則。我們?cè)诠ぷ髦校褪且?清楚、明確的認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé)，履行好自己的職責(zé)，發(fā)揮 自己的能力。當(dāng)遇到困難時(shí)，不是找借口、退縮，而是積極 想辦法去克服，并享受工作帶來(lái)的樂(lè)趣、成績(jī)給予的快樂(lè)。 當(dāng)一個(gè)人意識(shí)到自己的責(zé)任并愿意承擔(dān)起時(shí)，責(zé)任可以改變 對(duì)待工作的態(tài)度，而對(duì)待工作的態(tài)度，又決定了你工作的成 績(jī)。 還有團(tuán)隊(duì)精神、執(zhí)行、學(xué)習(xí)、細(xì)節(jié)等諸多寶貴的 品質(zhì)需要我們一一去學(xué)習(xí)理解。我們每個(gè)人都可以做一個(gè)最 好的自己，都

13、可以做到優(yōu)秀。我們更不必為自己趕不上別人 而太過(guò)自責(zé)，也不必因?yàn)榫秤霾缓枚^(guò)感傷，怨天憂人。 讓我們重新找回那份曾經(jīng)有過(guò)的真誠(chéng)與執(zhí)著，真正樹(shù)立起強(qiáng) 烈的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和憂患意識(shí)，多一點(diǎn)責(zé)任，多一 份理解，多一些熱情，踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，以自 己的實(shí)際行動(dòng)干好本職工作，自覺(jué)維護(hù)好單位的形象。篇三：讀卓越員工有感讀卓越員工的12項(xiàng)修煉有感最近公司組織大家學(xué)習(xí)了卓越員工的12項(xiàng)修煉這一本書(shū)。該書(shū)從各個(gè)方面解析了一個(gè)員工從優(yōu)秀成長(zhǎng)到卓越 應(yīng)修煉具備的各種品質(zhì)，讀完此書(shū)，我思緒萬(wàn)千，有茅塞頓 開(kāi)之感，宛若醍醐灌頂，激動(dòng)之情久久不能平復(fù)。卓越員工的12項(xiàng)修煉里所列十二項(xiàng)內(nèi)容實(shí)際涵蓋 了日常工

14、作的各個(gè)層面，我主要從工作態(tài)度、工作技巧和職 業(yè)道德三個(gè)方面進(jìn)行歸納、解讀和反思，在此主要和大家分 享書(shū)中關(guān)于工作態(tài)度方面我所獲得的一些認(rèn)識(shí)。工作態(tài)度對(duì)我們工作的執(zhí)行效率和效果起著至關(guān)重要 的影響，積極的工作態(tài)度應(yīng)是成為卓越員工的首要條件。書(shū) 中首先提到的“敬業(yè)是最卓越的工作態(tài)度”、第5項(xiàng)修煉“積 極主動(dòng)地工作”及第 7項(xiàng)修煉“決不找任何借口”都是對(duì)工 作態(tài)度修煉的具體指引。愛(ài)崗敬業(yè)是各行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的最基本要求，而真正的敬業(yè)才能稱之為卓越。正如羅賓斯在敬業(yè)一書(shū)中所言，敬業(yè)，就是尊敬、 尊崇自己的職業(yè)。只有將自己的職業(yè)視為自己的生命信仰， 那才是真正掌握了敬業(yè)的本質(zhì)。全心全意工作，今天比昨天

15、努力也是源于我們對(duì)工作的崇敬和熱愛(ài)。愛(ài)崗敬業(yè)的員工在 生產(chǎn)服務(wù)的過(guò)程中，他（她）感受最多的肯定是創(chuàng)造新物品或者獲得尊重的自豪感。我非常認(rèn)同卓一書(shū)中提由的“要敬業(yè)，更要專業(yè)”，這是一種新的敬業(yè)觀。熱愛(ài)一項(xiàng)工 作則不可空有熱忱而無(wú)法落實(shí)，這需要專業(yè)技能的支撐；各 種技術(shù)的不斷更新?lián)Q代也要求敬業(yè)不能墨守成規(guī)安于現(xiàn)狀， 應(yīng)臻于至善力求完美，并為此不斷提高自身專業(yè)技能，以期 將業(yè)務(wù)水平提高至無(wú)懈可擊，并對(duì)任何專業(yè)問(wèn)題都可獨(dú)立思 考從容應(yīng)對(duì)。敬業(yè)需要持續(xù)的熱情，長(zhǎng)期堅(jiān)持并將其培養(yǎng)成 習(xí)慣并非易事，但只有如此才能成就由類拔萃的卓越員工。工作態(tài)度是否積極主動(dòng)是判斷一個(gè)員工優(yōu)異與否的重 要依據(jù)。積極意味著高效率

16、，并能將定量工作任務(wù)按質(zhì)提前 完成?！袄习宀辉?，依然努力地工作”，表現(xiàn)卓越的員工能 夠以目標(biāo)為導(dǎo)向，合理安排好工作進(jìn)度，自我約束，無(wú)論上 級(jí)管理者是否在場(chǎng)，均能自覺(jué)跟進(jìn)，千方百計(jì)抽由時(shí)間或改 進(jìn)工作方式來(lái)促成任務(wù)早日完成。積極主動(dòng)的工作態(tài)度無(wú)法 用薪水來(lái)進(jìn)行量化，卓越員工的主要工作動(dòng)力是源于對(duì)工作的熱愛(ài)而非薪水酬勞，“我的工作量完全對(duì) 得起我的所得薪酬/這一類的句式不會(huì)由于一個(gè)追求卓越 的員工口中或心里。主動(dòng)代表著超生期望值，卓越員工的努 力永遠(yuǎn)不會(huì)止步于基本完成任務(wù)。為此，我們的追求的目標(biāo) 應(yīng)適當(dāng)高于上級(jí)或者客戶的預(yù)期，無(wú)論是時(shí)間效率，還是產(chǎn) 品服務(wù)的質(zhì)量，這也是卓越員工不同于優(yōu)秀員工之處。

17、在日 常的工作中，主動(dòng)歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)必不可少，在此基礎(chǔ)上思考如何改進(jìn)流程，將各個(gè)工作環(huán)節(jié)信息化、模塊化，將運(yùn)營(yíng)效 率提升到新的高度，這也是卓越員工樂(lè)此不疲的習(xí)慣。卓越員工從不在工作中尋找任何借口，他們總能最大限 度地滿足客戶提由的要求，而不是推諉搪塞；他們總能由色 地完成上級(jí)安排的任務(wù)并盡全力配合同事的工作，從不延遲 或找借口推托。借口只是逃避責(zé)任的托辭，或?qū)ψ约旱男睦?慰藉?！皼](méi)有任何借口”是美國(guó)西點(diǎn)軍校200年來(lái)奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，學(xué)員遇到軍官問(wèn)話時(shí)，只能有四種回答：“報(bào)告長(zhǎng)官，是、“報(bào)告長(zhǎng)官，不是、“報(bào)告長(zhǎng)官，不 知道”、“報(bào)告長(zhǎng)官，沒(méi)有任何借口”。除此以外，不能多 說(shuō)一個(gè)字。同樣，這也是一種誠(chéng)實(shí)的工作態(tài)度。卓越員工不 僅具有意志力和自制力，也富有責(zé)任心，無(wú)論在什么樣的工 作崗位上，我們都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。習(xí)慣找借口推諉任 務(wù)的人往往不具有團(tuán)隊(duì)合作精神，或者紀(jì)律觀念淡漠。卓越 員工全力以赴工作而不習(xí)慣找任何借口。我們應(yīng)拋開(kāi)任何借 口，在工作中投入自己的忠誠(chéng)和責(zé)任心，盡職盡責(zé)，設(shè)身處 地為上級(jí)考慮，處處為公司著想。“千萬(wàn)不能為犯錯(cuò)誤找