旅游學概論第六版課后思考題答案

1、旅游學概論第六版課后思考題答案第一章旅游活動的歷史發(fā)展1、人類早期的遷移活動是否屬于現(xiàn)今意義上的旅游活動范疇？為什么？答：有關史料顯示，原始社會早期，人類卻是有從一個地方遷移到另一個地方生活的遷移活動，但我們必須看到，首先，所有這些遷移活動都是迫于自然因素或某些人為因素的威脅而發(fā)生，因而具有被迫性的特點;其次，所有這些遷移活動的發(fā)生都是出于謀求生存需要，因而具有求生性的特點。對此我們不難理解，這類迫于生存需要而遠走他鄉(xiāng)的遷移活動，充其量屬于逃荒、避難或移民活動，不屬于真正意義上的自愿旅行。2、人類最初的旅游活動需要是如何產(chǎn)生的？人類最初的旅行外出遠遠不是消遣或度假活動，而是人們出于現(xiàn)實主義的商

2、貿目的，出于擴大對其他地區(qū)的了解與接觸的需要，而自發(fā)產(chǎn)生的一種經(jīng)濟活動。正如世界旅游組織在其有關研究報告中曾經(jīng)指出的那樣，“在最初的年代中，主要是商人開創(chuàng)了旅行的通路。3近代以前的旅行發(fā)展有哪些基本特點？旅行活動的發(fā)展與社會的政治經(jīng)濟狀況有著直接的關系。商貿旅行在旅游活動中占據(jù)主導地位。參加者多為統(tǒng)治階級極其附庸階層。4、試分析產(chǎn)業(yè)革命對近代旅游發(fā)展的影響。生活環(huán)境的變化產(chǎn)業(yè)革命的成功加速了城市化進程，從而使很多人的生活地點轉移到工業(yè)城市。城市生活和城市環(huán)境帶來的身心壓力，促使人們產(chǎn)生了適時回歸自然地追求。生活地點的變化對產(chǎn)業(yè)革命之后的旅游活動的規(guī)模擴大是一重要的刺激因素。工作性質的變化農業(yè)勞

3、動開始為枯燥、重復的單一性機器大工業(yè)勞動所取代。工作性質的這一變化勢必會促使勞動者強烈要求休假，以獲得喘息和休整的機會。階級關系的變化使得經(jīng)濟上有條件外出旅游消遣的人數(shù)有了明顯的增加。蒸汽技術在交通領域中的應用使得大規(guī)模的人員流動成為可能。5、鐵路運輸?shù)某霈F(xiàn)為何會刺激人們的旅游需求？答：（1）費用低（2）速度快（3）運力大（4）通達范圍廣6、為什么人們普遍將托馬斯庫克視為旅游業(yè)的先驅？答：公眾性：這次活動具有廣泛的公眾性，參加者來自各行各業(yè)，這些人為參加這次活動而聚合在一起，活動結束后便四散而去，彼此不再有任何的聯(lián)系。這與現(xiàn)代旅行社組織的旅行團的情況基本相同。規(guī)模大：這次團體旅游活動的參加者人

4、數(shù)多達570人，其規(guī)模之眾不僅在當時是絕對空前而且在此后的世界上也不多見。全程陪同：托馬斯庫克本人不僅發(fā)起、籌備和組織這一活動，而且從始至終隨團照顧。這一點是現(xiàn)代旅行社托馬斯庫克的最早體現(xiàn)。7、分析二戰(zhàn)后來也活動迅速發(fā)展的原因。認識這些原因的意義何在？世界人口的增加意義：成為戰(zhàn)后旅游需求規(guī)模迅速增長的客觀基礎。世界經(jīng)濟的發(fā)展和人均收入的增加意義：對旅游活動的迅速恢復和普及起到了極其重要的刺激作用。交通運輸工具的進步意義：不僅意味著旅行條件的改善，更重要的是刺激了人們對外出旅游的需求。生產(chǎn)自動化程度的提高和帶薪休假制度意義：使人們有了更多的休閑時間，是出游人數(shù)大為增加，也使得出游距離和停留時間的

5、延長成為可能。城市化進程加快意義：成為促使戰(zhàn)后旅游需求增長的重要社會心理原因教育事業(yè)的發(fā)展和通訊技術的進步意義：對促成二戰(zhàn)后旅游需求的增長也有積極影響。旅游目的地政府在發(fā)展旅游業(yè)和便利旅游者來訪方面采取的支持與鼓勵。旅游目的地在景點和旅游設施建設方面所做的努力有組織的團體包價旅游的推廣8、簡述改革開放以來我國旅游業(yè)的發(fā)展和演進情況。以入境旅游為主的發(fā)展階段（1978年80年代中期）我國尚未將旅游業(yè)的性質定義為經(jīng)濟性產(chǎn)業(yè)，入境旅游者的接待工作仍帶有某種程度的政治色彩。入境旅游和國內旅游并行發(fā)展階段（80年代中期1997年）在我國制定的關于國民經(jīng)濟和社會發(fā)展十年規(guī)劃和第八個五年計劃綱要中，首次明確

6、地將旅游業(yè)的性質定義為產(chǎn)業(yè)，并將旅游業(yè)列為需要加快發(fā)展的第三產(chǎn)業(yè)中的重點。入境旅游、出境旅游和國內旅游全面發(fā)展階段（1997年至今）旅游業(yè)成為我國國民經(jīng)濟新的增長點，我國旅游業(yè)進入了一個快速發(fā)展軌道的時期。入境旅游、出境旅游和國內旅游成為我國旅游業(yè)并行的三大市場。9、通過了解旅行和旅游活動的發(fā)展歷史，可得出那些認識或結論？答案略第二章旅游活動的發(fā)展1、概念解釋：國際旅游、國內旅游、大眾旅游、獎勵旅游、社會旅游、旅游收入。國際旅游：指跨國開展的旅游活動，即某一國家的居民跨越本國邊界，到其他國家或地區(qū)開展的旅游活動。國內旅游：是指一個國家的居民在本國境內開展的旅游活動，即一個國家的居民離開自己的慣

7、常居住地，到本國境內的其他地區(qū)進行的旅游活動。大眾旅游：大眾化的旅游或旅游活動的大眾化，亦即旅游活動參加者的人員范圍已經(jīng)擴展到勞動大眾;大眾型旅游，即隨著旅游活動的大規(guī)模展開而形成的以有組織的包價旅游為代表的大眾型旅游模式。獎勵旅游：旅游度假越來越成為公司、政府機構和社會團體用作激勵員工的手段。社會旅游：對于低收入的家庭，有些國家則采取通過由國家、地方政府、雇主或工會等提供資助和補助的辦法，使他們能夠實現(xiàn)外出旅游的愿望。通過這種方式實現(xiàn)的旅游活動稱為社會旅游旅游收入：是指在某一給定時期內（通常為一年），旅游目的地國家或地區(qū)因接待來訪的國內外游客，想起提供各種商品和服務而實現(xiàn)的直接收入。2、試述

8、并解釋旅游組織對旅游活動的定義。旅游活動是人們出于休閑、商務以及其他目的，短期（歷時不超過一年）離開自己的慣常居住地，前往他鄉(xiāng)的旅游活動以及在該地的停留訪問活動。這一概念的解釋突破了傳統(tǒng)上認為旅游活動就是“消遣度假”的陳舊觀點。3、試訴并分析“艾斯特”定義。旅游是非定居者的旅游和逗留引起的現(xiàn)象和關系的總和。這些人不會導致長期定居，并且不牽涉任何賺錢的活動。4、旅游活動有哪些基本特征？旅游與逗留的合成性：旅游活動由旅游活動和逗留活動組成。異地性：旅游活動是人們離開自己的慣常居住地，前往異國他鄉(xiāng)開展的旅游或訪問活動。暫時性：旅游者在結束一次全程旅游活動之后，需返回其慣常居住地，而不能在所到訪的目的

9、地過久停留或定居。非移民性和非就業(yè)性5、對旅游活動要素的認識應注意哪些問題？“旅游活動要素”這一表述的使用，在不同的語境下往往會有不同的語義。在有些情況下，旅游活動的要素用于指旅游活動的內容，即旅游活動的構成要素；而在另外有些情況下，則用于指旅游活動得以開展所需涉及的各項要素。旅游活動內容的構成要素就旅游活動所涉及的內容而言，其基本要素一般可概括為行、游、住、食、購、娛六個方面。旅游活動體系的構成要素就旅游活動得以開展所涉及的條件，則包括：旅游活動的主體旅游者旅游活動的客體滿足主體來訪目的的旅游資源或旅游對象旅游活動的中介體幫助主體完成其旅游經(jīng)歷，為其提供各種便利服務的旅游業(yè)5、對旅游活動要素

10、的認識應注意哪些問題？“旅游活動要素”這一表述的使用，在不同的語境下往往會有不同的語義。在有些情況下，旅游活動的要素用于指旅游活動的內容，即旅游活動的構成要素；而在另外有些情況下，則用于指旅游活動得以開展所需涉及的各項要素。旅游活動內容的構成要素就旅游活動所涉及的內容而言，其基本要素一般可概括為行、游、住、食、購、娛六個方面。旅游活動體系的構成要素就旅游活動得以開展所涉及的條件，則包括：旅游活動的主體旅游者旅游活動的客體滿足主體來訪目的的旅游資源或旅游對象旅游活動的中介體幫助主體完成其旅游經(jīng)歷，為其提供各種便利服務的旅游業(yè)6、試分析國際旅游和國內旅游的差別。國際旅游是指跨國開展的旅游活動，即某

11、一國家的居民跨越本國邊界，到其他國家或地區(qū)開展的旅游活動?？煞譃閮煞N情況：出境旅游：亦稱出國旅游，指本國居民跨越國界，前去其他國家或地區(qū)開展的旅游活動。入境旅游：指其他國家或地區(qū)的居民前來某國開展的旅游活動。國內旅游是指一個國家的居民在本國境內開展的旅游活動，即一個國家的居民離開自己的慣常居住地，到本國境內其他地方進行的旅游活動。7試分析現(xiàn)代旅游活動的性質。旅游活動在本質上并非是經(jīng)濟活動，而是一種以不同地區(qū)間的人員流動為特征，涉及文化、經(jīng)濟、政治等許多方面的社會文化活動。換言之，現(xiàn)代旅游活動的根本屬性在于它的社會文化性。8、現(xiàn)代旅游活動的開展有哪些特點？認識這些特點的意義何在？普及性表現(xiàn)在大眾

12、旅游獎勵旅游社會旅游等方面。成長性表現(xiàn)在增長趨勢的持續(xù)性地理集中性旅游活動的開展在空間分布上地理集中性季節(jié)性在季節(jié)上往往呈現(xiàn)出不均衡的特點。9、獎勵旅游市場何以會迅速擴大？答：第一，就獎勵作用的實效而言，金錢和物質所產(chǎn)生的刺激作用往往實效較短，獎勵旅游所產(chǎn)生的激勵作用比金錢和物質所產(chǎn)生的刺激作用往往持久。第二、就獎勵對象的范圍而言，金錢和物質獎勵通常只能使授獎者本人受到獎勵，對于其他員工似乎不會有多大觸動；與之相比，獎勵旅游的實施往往會帶來獎勵一個人激勵一大片的效果。對獎勵員工和其他員工都有激勵作用。10、試分析旅游季節(jié)性的成因。就旅游目的地來說，致使旅游出現(xiàn)季節(jié)性波動的主要原因是該目的地的氣

13、候條件。就客源地方面的原因，一是人們的出游目的，二是人們帶薪假期的放假時間，三是人們在選擇出游時間方面的傳統(tǒng)習慣。11、測量旅游活動發(fā)展狀況的基本指標有哪些？這些指標是如何統(tǒng)計的？旅游人數(shù)包括入境旅游人數(shù)出境旅游人數(shù)和國內旅游人數(shù)，其中入境旅游人數(shù)包括入境旅游者人數(shù)和入境游客人數(shù)。旅游收入和旅游支出停留天數(shù)第三章旅游者：1術語解釋：可支配收入、可隨意支配收入、閑暇時間、旅游動機?？芍涫杖耄褐競€人或家庭收入中扣除應納所得稅之后的剩余部分?？呻S意支配收入：亦稱可自由支配收入，指個人或家庭收入中扣除應納所得稅、社會保障性消費、（即按規(guī)定應由個人負擔的養(yǎng)老金、失業(yè)保險、健康保險等社會保障費用的預支，

14、這些費用通常在發(fā)放工資時扣除以）及市場生活必須消費部分（衣食住行等）之后所剩余的收入部分。閑暇時間：在日常工作、學習、生活以及其它方面所必須占用的時間除外，可由個人任意支配、用于開展消遣娛樂以及自己所樂于從事的任何其它活動的自由時間。旅游動機：一個人為了滿足自己的某種需要而決意外出旅游的內在驅動力，或者是促使一個人有意于外出旅游的心理動因。2、羅馬會議對應納入旅游統(tǒng)計的來訪者是如何界定的?這一界定有何界定有哪些特點？羅馬會議提出，凡納入旅游統(tǒng)計的入境來訪人員統(tǒng)稱為“游客”。在旅游統(tǒng)計中，“游客”分為兩類：一類是在所到訪的目的地國停留過夜的游客稱為“旅游者”。另一類是在所到訪的旅游目的國未作停留

15、過夜，而是當日離去的游客稱為“一日游游客”。特點：將所有納入統(tǒng)計的入境來訪人員統(tǒng)一稱為“游客”以是否在到訪國家停留過夜為區(qū)分標準，將來訪游客進一步細分為停留過夜的“旅游者”和不作停留過夜的“一日游游客”3、世界旅游組織對旅游者的最新定義有何特點?特點：一是與會各方對旅游活動的定義取得了一致意見，即“旅游活動是人們出于休閑、商務以及其他目的，短期（不超過一年）離開自己的慣常環(huán)境，前往他鄉(xiāng)的旅游活動以及在該地的停留活動。二是與會各方一致通過了將“旅游”這一概念作為整體旅游統(tǒng)計系統(tǒng)的基礎概念。4.我國在旅游統(tǒng)計中對入境旅游者是如何界定和分類的？有哪些具體規(guī)定？答答：入境游客指來我國大陸觀光、度假、探

16、親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、購物、參加會議或從事經(jīng)濟、文化、體育、宗教交流活動的外國人、華僑和港澳臺居民。其中外國人是指其身份為外國國籍的來訪者，包括外籍華人、；華僑是指持有中國護照但僑居外國的中國同胞；港澳臺居民是指居住在我國香港、澳門地區(qū)和臺灣省的中國同胞。根據(jù)在我國大陸訪問期間的停留時間，又可分為入境旅游者和入境一日游客。入境旅游者是在我國大陸住宿設施內停留至少一夜的入境游客。入境一日游客是未在我國大陸住宿設施內停留過夜而當日離境的入境游客。規(guī)定以下不包括：1應邀來華訪問的外國政府部長級以上的官員及隨行人員。2外國駐華使領館官員、外交人員及其隨行家庭服務人員和受贍養(yǎng)者。3在我國駐期已達一年以上的外

17、國專家、留學生、記者、商務機構人員等。4乘坐國際航班過境，不需要通過護照檢查進入我國口岸的中轉旅客。5邊境地區(qū)（因日常工作和生活需要而入境）往來的邊民。6來我國內地定居的華僑和港澳臺同胞。7已在我國大陸定居的外國人以及離境遷出后重又返回我國大陸定居的外國僑民。8歸國的我國出國人員。（83）6.個人旅游需求的實現(xiàn)需具備那些條件？對于旅游經(jīng)營者來說認識這些條件的意義何在？答：客觀上需要足夠的支付能力；足夠的閑暇時間；身體條件和家庭制約。主觀上需要外出旅游的動機。意義：對于收入時間身體條件家庭拖累等客觀因素經(jīng)營者無力控制或者說很難幫助人們克服。因而，在選擇自己的目標市場時必須重視考慮這些因素。但是對

18、于旅游消費者的購買動機，經(jīng)營者完全可以主動采取措施，針對目標市場人群的需要和利益追求，通過促銷方案的設計與實施激發(fā)消費者對本目的地或本企業(yè)旅游產(chǎn)品的興趣，促使其產(chǎn)生購買動機。7、簡述馬斯洛“需求層次理論”的內容要點。人有著多種不同的需要，即人的需要多樣性。這些不同的需要之間有層次高低之分。對于任何個體而言，只有當較低層次的需要得到滿足之后，才會想上一個層次的需求發(fā)展，也就是說，才會產(chǎn)生向上一個層次的需要。8、簡述旅游動機的基本類型。身體方面的動機這方面的動機所反映的需要包括度假修養(yǎng)、參加體育活動、海灘消遣、娛樂活動，以及其他直接與身體健康有關的活動。文化方面的動機屬于這一方面的旅游動機所反映的

19、需求特點是，都希望理解異國他鄉(xiāng)的情況，包括了解該地的音樂、藝術、民俗、舞蹈、繪畫以及宗教等。人際（社會交往）方面的動機致使人們出于為了滿足自己開展社會交往，保持同某些異域人群的接觸這類需要而產(chǎn)生的一種旅游動機，包括希望深入異國他鄉(xiāng)去接觸當?shù)孛癖姟⑻接H訪友、逃避慣常的微社會環(huán)境、結實新朋友等等。地位和聲望方面的動機這方面的旅游動機主要涉及追求個人成就和個人發(fā)展的需要。屬于這類動機的旅游活動包括洽談商務、出席會議、考察研究、追求業(yè)余愛好以及外出休學等等。9、影響旅游消費者購買動機的個人內在因素有哪些？外在因素有哪些？這些因素如何起作用?內在因素：學習、態(tài)度、知覺、人格外在因素：文化水平和受教育水平

20、年齡性別社會階級微社會群體學習：這一學習過程中，旅游消費者會建立起自己對旅游有關的目的地以及對有關的旅游產(chǎn)品的看法。這些看法會形成基本的習得標注，供自己日后外出旅游時，用作選擇出游目的地或選擇旅游產(chǎn)品的依據(jù)。態(tài)度：在有些情況下，因態(tài)度所導致的看法可能確實符合該事物的真實情況。但在有些強狂下，這一看法也有可能會形成對該事物的偏見。知覺：知覺具有主動性，因而難免會受到個人偏愛等因素的影響。人格：一個人的性格會決定其個人偏好，從而會影響他的行為。文化水平和受教育水平在很大程度上影響著一個人的知識水平和對外界信息的了解與興趣，從而影響其追求的需要和動機。年齡年齡不同往往決定了人們所處的家庭生命周期階段

21、不僅相同，從而制約著人們的需要和動機。年齡不同往往影響到人們的體力。性別性別差異意味著男女生理的不同；性別差異導致了男女在家庭中扮演的角色不同。社會階級作為一種普遍規(guī)律，一個讓人活一個家庭的實際收入水平越高，則越有可能會參加外出旅游活動。微社會群體這一因素的作用也會影響個人的需要和動機。10 .帕洛格對旅游消費者的心理類型是如何分類的？不同心理類型的消費者在思想和行為上分別有哪些特點？意義何在？答：依賴型：思想上封閉而保守、謹小慎微、多憂多慮，缺乏自信，不愛冒險；行為上表現(xiàn)為喜歡循規(guī)蹈矩的生活方式，愿意聽從公眾人物的建議或效仿他們的行為、偏好購買流行品牌的消費品，喜歡熟悉的氛圍和活動。外出時傾

22、向于選擇那些距離比較近，自己對該地情況比較熟悉的旅游目的地，特別是傳統(tǒng)的旅游熱點地區(qū)。冒險型：思想上天性好奇、喜歡探索，充滿自信喜歡挑戰(zhàn)，對待生活有個人主見。行為上表現(xiàn)為喜新奇好冒險活動量大，不愿隨大流喜歡與不同文化背景的人打交道和相處。偏好環(huán)境獨特尚未充分開發(fā)的依然保持原始魅力的旅游目的地，特別是不愿隨大流。中間行：介于上述兩者之間（106）意義同上題。11 .根據(jù)旅游者的訪問目的，可將其劃分為那些類型？分別有哪些基本特點？答：（1）消遣型旅游者：人數(shù)多，比重大；出游活動的季節(jié)性強；擁有較大程度的選擇自由；對價格敏感。.（2）因公差旅型旅游者：出游頻率高；公差活動無季節(jié)性；出行活動的自由度小

23、；消費水平高；價格敏感度低。（3）因私事務型旅游者：同時兼有以上兩種特點。季節(jié)性較??；對價格的敏感程度與消遣型有共同之處；沒有選擇目的地的自由；食宿大都由親朋好友聯(lián)系安排，散居于家庭中。第四章旅游資源1、名詞解釋：旅游資源、可進入性、旅游基礎設施、旅游上層設施、旅游項目可行性研究。旅游資源：凡是能夠造就對旅游者具有吸引力的環(huán)境的自然事物、文化事物、社會事物或其它任何客觀事物都可構成旅游資源。凡是對旅游者具有吸引力能夠吸引旅游者來訪的各種客觀事物均可構成旅游資源?？蛇M入性：旅游資源所在地同外界（特別是同主要客源市場地區(qū)）的交通聯(lián)系以及該地內部交通條件的暢通和便利程度。旅游基礎設施：主要為當?shù)鼐用?/p>

24、，但也必須向旅游者提供貨者也必須依賴的設施。旅游上層設施：是指那些雖然也可供當?shù)鼐用袷褂?，但主要是供外來旅游者使用的旅游服務接待設施。旅游項目可行性：是指在對該旅游資源開發(fā)項目進行投資決策之前，就該項目的開發(fā)在經(jīng)濟上是否可行開展調查和研究。旅游景點的生命周期：旅游景點形成之后隨著時間的發(fā)展所經(jīng)歷的由“冷”逐漸變“熱”，繼而又由“熱”逐漸變“冷”的演進過程。有四個階段：初創(chuàng)期，成長期，成熟期和衰退期2、列舉說明旅游資源的分類，并指出其分類依據(jù)或標準?；趦热輰傩缘穆糜钨Y源分類1、 自然旅游資源2、 人文旅游資源3、 社會旅游資源基于資源本身再生性的旅游資源分類1可再生性旅游資源2、不可再生性旅游

25、資源基于存在狀態(tài)的旅游資源分類1、 現(xiàn)實的旅游資源2、 潛在的旅游資源基于品味或級別的旅游資源分類1、 世界級旅游資源2、 國家級旅游旅游資源3、 省級旅游資源4、 市（縣）級旅游資源3. 列舉并解釋旅游資源的特點。答：（1）多樣性：任何能夠造就對旅游者具有吸引力環(huán)境的事物皆可成為旅游資源，可以是自然事物人文事物社會事物，歷史留下來的、人造的，有形的事物、無形的事物，（ 2）吸引力的定向性：就某項具體旅游資源而言，它對某些游客來說可能吸引力很大，但對另外一些旅游者來說可能并沒有多大的吸引力甚至根本沒有；（ 3）壟斷性：大多數(shù)旅游資源都有地理空間上不可移動的特點。（4）易損性：（自然易損和文化原

26、生性破壞）同傳統(tǒng)的物產(chǎn)資源相比較屬于非消耗性資源，只要管理利用得當，當可用之不竭。但若使用不合理或維護不當便很容易遭受損害甚至破壞。（ 5）可創(chuàng)新性：為了發(fā)現(xiàn)旅游者可憑借經(jīng)濟實力人為地創(chuàng)造某些旅游吸引物（ 6）時間性：時間的季節(jié)性，時間的特定行和時代的變異性意義：對于發(fā)展旅游業(yè)特別是對于一個國家或地區(qū)的旅游規(guī)劃與開發(fā)、旅游業(yè)市場營銷以及旅游資源保護等工作的展開都有重要的現(xiàn)實意義。（125）4.決定一項旅游資源價值大小的主要因素有哪些？為什么？答：主要取決于自身品質及其坐落地點這兩個方面的結合。原因：假定不考慮其它因素，一項旅游資源自身特色越突出品味越高所能吸引的來訪游客數(shù)量就越多，該項旅游資源

27、的價值也就越高。在交通運輸條件不同的情況下，與那些距離主要客源地遙遠的旅游目的地相比，對于那些距離主要客源地較近的旅游目的地來說，解決其可進入性問題或改善其可進入性程度也會相對較容易。由于旅游者來訪時所需支付的交通費用和時間代價等方面的原因，那些在品質方面屬上乘的但坐落地點距離主要客源地較遠的旅游資源，在價值上有可能只是相當于那些品質方面雖然遜色但坐落地點距離主要客源地較近的旅游資源。（1275、試析旅游資源開發(fā)的必要性。對于一個旅游目的地來說，要使其潛在的旅游資源轉化為現(xiàn)實的旅游資源，將潛在的資源優(yōu)勢轉化為現(xiàn)實的經(jīng)濟功能，開發(fā)工作無疑至關重要。另外，即便是現(xiàn)實的旅游資源項目，甚至是那些已為旅

28、游業(yè)長期利用的旅游景區(qū)或景點，也時有必要根據(jù)情況的變化進行再生性開發(fā)。這種開發(fā)工作的直接目的是為了鞏固、改善和提高該項旅游資源項目的吸引力。6、政府和民間企業(yè)在旅游開發(fā)中應扮演何種角色？政府在旅游開發(fā)中應扮演引導者角色。一是引導或指導；二是補充。民間企業(yè)的中心任務是商業(yè)性旅游景點的開發(fā)與經(jīng)營，其中包括提出項目開發(fā)設想、執(zhí)行項目開發(fā)，提供開發(fā)資金并承擔財務風險，以及項目開發(fā)之后的經(jīng)營和管理。7、簡述旅游資源開發(fā)項目可行性研究報告的主要內容。闡明項目開發(fā)者的實力和資格。分析和預測市場需求。分析該項目開發(fā)和經(jīng)營方面的微觀條件。分析當?shù)氐暮暧^社會經(jīng)濟條件。8、簡述旅游資源開發(fā)工作的基本內容。解決和改善

29、旅游資源所在地的可進入性。建設和完善旅游基礎設施。建設和完善旅游上層設施。旅游景區(qū)景點的開發(fā)建設和管理。培育能夠勝任專業(yè)水平的旅游服務工作人員。9、你認為旅游資源開發(fā)工作應遵循哪些原則？為什么？突出獨特性的原則。力求經(jīng)濟的原則。注意保護環(huán)境的原則。原因：在決定旅游資源的發(fā)展方向或決定圍繞這些旅游資源將該地開發(fā)成什么樣的旅游環(huán)境時，通常需要將主要目標市場的偏好或追求與該項旅游資源自身的性質結合起來進行考慮。不同的旅游者人群在偏好或追求方面往往會有差異。因此，在決定開發(fā)某一旅游資源時，一定要研究其所能新印的客源市場的構成情況。另外，由于有些遺產(chǎn)性資源的不可再生性，因而在開發(fā)這類旅游資源時，需要實行

30、資源基礎性的開發(fā)原則。10、旅游資源保護工作的原則是什么？以“防”為主，以“治”為輔，“防”“治”結合，運用法律、行政、經(jīng)濟和技術等方面的手段，強化對旅游資源的管理和保護。11.試析致使旅游資源遭受損害和破壞的原因。答：（1）自然因素：重大天災，風化作用，動物性原因（2）人為因素的作用：旅游者的不當行為，當?shù)鼐用竦牟划斝袨椋糜螛I(yè)者的不當行為12、你認為應如何保護旅游資源？針對自然作用的危害對于因自然作用的原因而可能帶來的危害，旅游資源管理者應采用必要的技術措施加以預防。對于因條件限制不采取類似措施的旅游資源，則應經(jīng)常檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行治理。只對旅游者方面的原因首先應加強該地的旅游規(guī)劃

31、工作，充分估計接待能力飽和會對旅游資源的破壞性影響。對違反規(guī)定的參觀者要予以制止，并視情節(jié)嚴重程度予以批評、可以罰款直至追究其法律責任。針對當?shù)鼐用窈吐糜螛I(yè)者方面的原因對于因當?shù)鼐用窈吐糜螛I(yè)者的行為失當而對旅游資源造成的破壞，除應加強對保護旅游資源的宣傳工作外，還應制定必要的法律法規(guī)加以約束。第五章旅游業(yè)1、解釋下列概念：旅游業(yè)、直接旅游企業(yè)、勞動密集、旅行社、旅游批發(fā)經(jīng)營商、旅游零售商、包價旅游、旅游產(chǎn)品、旅游景點。旅游業(yè)：以旅游消費者為服務對象，為其旅游活動的開展創(chuàng)造便利條件并提供其所需商品和服務的綜合性產(chǎn)業(yè)。直接旅游企業(yè)：哪些其主要營業(yè)收入來自為旅游者提供服務的企業(yè)，因而沒有旅游者在存在

32、將無法生存的企業(yè)。包價旅游：.價格中包括了行、宿、食、游有關的一切費用旅行社：從事招彳來、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關旅游服務，開展國內旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務或者出境旅游業(yè)務的企業(yè)法人。旅游批發(fā)經(jīng)營商：是指那些主要經(jīng)營批發(fā)業(yè)務的旅行社或旅游公司。旅游零售商：泛指那些主營零售代理業(yè)務的旅行社，和其他有此類零售代理業(yè)務的服務商。飯店合作集團；是若干獨立經(jīng)營的飯店為了追求通過聯(lián)合集體行動帶來的規(guī)模經(jīng)濟，自愿組合建立的一種飯店合作組織。旅游景點：從廣義上講，任何一個可供旅游者或來訪者參觀游覽或展開其他休閑娛樂活動的場所；從狹義上講哪些有某一組織或企業(yè)對其行使管理的封閉式旅游景點。2、試析旅

33、游業(yè)的性質。旅游業(yè)作為一項產(chǎn)業(yè)，其根本目的在于發(fā)展旅游經(jīng)濟。雖然旅游業(yè)的發(fā)展可能會給旅游目的地的社會、文化和環(huán)境帶來影響，但所有這些非經(jīng)濟性影響都是因旅游業(yè)而派生的結果。另一方面，雖然旅游業(yè)的經(jīng)營會將某些社會、文化或環(huán)境事務作為其產(chǎn)品素材，但對這些素材的使用只不過是旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)特點。換言之，所有這些派生結果或生產(chǎn)特點都不能改變旅游業(yè)作為一項產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)特點。所有這些都說明，旅游業(yè)的根本性質在于它是一項經(jīng)濟型產(chǎn)業(yè)。3、同制造業(yè)相比，旅游業(yè)有哪些基本特點？綜合性產(chǎn)業(yè)勞動密集型的服務型產(chǎn)業(yè)政策性較強的產(chǎn)業(yè)脆弱性產(chǎn)業(yè)4,比較歐美國家與我國對旅行社的分類。答；在歐美國家中，人們根據(jù)旅行社所經(jīng)營的業(yè)務類型

34、可將旅行社劃分為兩大類：旅游批發(fā)經(jīng)營商和旅游零售商。我國對旅行社企業(yè)的分類做了新的調整。旅行社管理條例中按照不同旅行社企業(yè)的經(jīng)營范圍，將我國的旅行社企業(yè)劃分為兩大類，一類是國際旅行社，一類是國內旅行社。5,簡述2戰(zhàn)后團體包價旅游迅速普及的原因答；從需求方面來看：1省心省力：一切皆由旅行社負責計劃和安排。2安全感強：在旅行社人員帶領下，以集體方式開展活動。3省錢：由于旅行社是以成批量地購買各種旅游服務，所以在價格上有優(yōu)惠折扣。從供給方面來看：團體報價旅游的流行主要是由于這一產(chǎn)品形式有利于實行批量生產(chǎn)，有利于旅行社擴大經(jīng)營規(guī)模。資本優(yōu)勢技術經(jīng)濟優(yōu)勢市場營銷優(yōu)勢集中采購優(yōu)勢管理效率方面的優(yōu)勢分散風險

35、的優(yōu)勢6、飯店等級評定所涉及的內容主要包括哪些方面？評定工作的主要原則有哪些？內容：設施和設備的檔次和健全程度。服務項目的健全程度和提供服務的水平和質量。顧客的滿意率和滿意程度。社會印象。主要原則：參加等級評定的飯店必須要有一年以上的營業(yè)歷史。等級的評定須經(jīng)多次調查之后才能確定。飯店等級的高低通常不受規(guī)模大小的限制。評定后等級并非永久不變，根據(jù)日后情況，可升可降。7、同獨立飯店相比，飯店連鎖集團何以會有競爭優(yōu)勢？資本優(yōu)勢技術經(jīng)濟優(yōu)勢市場營銷優(yōu)勢集中采購優(yōu)勢管理效率方面的優(yōu)勢分散風險的優(yōu)勢8、影響人們選擇旅行方式的主要因素有哪些？旅游目的運輸價格旅游距離旅行偏好和經(jīng)驗9、列舉并解釋旅游產(chǎn)品的特點

36、。無形性不可轉移性不可存儲性生產(chǎn)與消費的同步性綜合性10、作為旅游企業(yè)的管理人員，你認為應如何去判斷員工的服務質量？根據(jù)外部標準和內部標準，看員工的服務規(guī)范情況；看消費者的滿意程度；看員工的服務是否到位；看員工的每一個工作細節(jié)；11、作為旅游企業(yè)的管理人員，你認為應如何去保證和提高企業(yè)的產(chǎn)品質量？答：為了確實保證本旅游企業(yè)的產(chǎn)品和質量，經(jīng)營者應該從小處著眼，大處著手，要把企業(yè)經(jīng)營問題想深、想細、想透，盡可能地做到萬無一失。具體說來，大體有以下幾個主要方面：一，旅游產(chǎn)品做到經(jīng)常更新應該使旅游產(chǎn)品做到常新。除保留一些優(yōu)秀的產(chǎn)品外，應堅持不斷開發(fā)一些吸引人的新產(chǎn)品，新產(chǎn)品開發(fā)應該適合不同對象，主要目

37、的是吸引更多的游客，擴大本企業(yè)的影響。比如：青少年具有好動的特點，可以搞野外活動、野外生存和帶有刺激性活動；老年人具有體弱多病特點，可以搞一些專列旅游，并派專護人員予照料，等等。二，計調應體現(xiàn)客人愿望計調的工作在旅行社中起著重要的作用，這項工作的好壞會直接影響產(chǎn)品效果和旅行社的信譽。所以，計調工作必須體現(xiàn)以人為本，保證服務質量，符合游客的實際愿望。在報價中應做到質價相符，價格公開，合同中應列出付費明細，做到讓人們明明白白去旅游。三，保證安全和服務質量安全和服務質量，是旅行社能否獲得經(jīng)濟效益的根本保證。這項工作是重中之重，應將安全和服務質量作為培訓的重點，讓企業(yè)所有人員都能懂得安全操作程序，讓所

38、有接待人員懂得服務質量是企業(yè)的命根子，同時，還應當附有獎懲措施，好的要獎勵；差的要批評；違反的要懲罰。在產(chǎn)品安排上，應該做到?jīng)]有考察過的線路不予安排；對提供產(chǎn)品的單位不熟悉不予安排；沒有安全保證的不予安排。12、旅游景點的經(jīng)營應注意哪些主要問題？1、競爭狀況2、顧客需求層次的變化3新型應用技術的發(fā)展第六章旅游組織1、名詞解釋：國家旅游組織。在任何一個國家中，凡是為中央政府所認可，全面負責對全國旅游發(fā)展行使管理的組織機構，皆可稱為該國的國家旅游組織。2、政府干預旅游發(fā)展的必要性何在？答：政府干預旅游發(fā)展的必要性的主要原因涉及以下幾個方面：旅游業(yè)構成的分散性以及各企業(yè)出于自身利益而各行其是的自由性

39、使得有關各方在行動上不存在自動的協(xié)調作為一個旅游目的地，一個國家或地區(qū)在旅游市場上以何種形象出現(xiàn)，以及如何建立和推廣這一形象，并非私營部門或旅游企業(yè)力所能及在保護消費者權益以及防止不公平競爭等方面，政府有責任對旅游業(yè)加以管束基礎設施以及其他公共產(chǎn)品是一個旅游目的地總體旅游產(chǎn)品中的重要組成部分，而這些基礎設施和公共產(chǎn)品都需要由政府提供為了社會安定，政府有必要規(guī)范社會行為。出于保護環(huán)境和旅游資源即可持續(xù)發(fā)展的需要很多國際間的旅游事務，必須由國家政府出面。3、政府干預旅游發(fā)展的主要手段有哪些？需求管理手段，它包括目的地宣傳與促銷、為到訪游客提供信息服務、通過控制價格去影響需求、控制游客流入量供給管理

40、手段，它包括控制土地用途、對建筑物進行管制、市場管制、實行特別征稅、投資鼓勵政策4、在推動發(fā)展旅游業(yè)和招商引資方面，政府有可能采取的投資鼓勵政策通常包括哪些？需求管理旅游目的地的對外促銷與宣傳控制游客進入量通過控制價格去影響需求通過為到訪游客提供信息服務需求管理控制土地的用途行使建筑物管制市場管制實行特別征稅實行投資鼓勵政策5、國家旅游組織的基本職能包括哪些方面？組織和促進國家旅游戰(zhàn)略的實施。海外市場促銷，包括在主要國際客源地區(qū)設立旅游辦事處。確定需要由國家重點支持的旅游開發(fā)地區(qū)，并負責由國家財政資助的旅游開發(fā)項目的審批及其開發(fā)工作的監(jiān)督與控制。就推進旅游業(yè)發(fā)展方面的有關配合問題，同其他相關政

41、府部門進行協(xié)調。在與旅游相關的外交事務中代表本國政府。旅游調查與統(tǒng)計，特別是分析和預測未來的市場需求支持和參與旅游業(yè)人力資源的開發(fā)，即支持和組織旅游教育和培訓，以滿足旅游業(yè)對不同層次專業(yè)人才的需要。6、簡述我國旅游行政組織的設置情況。我國各省、自治區(qū)、直轄市都已普遍設置了旅游局或旅游管理委員會，其行政轄區(qū)內的很多地區(qū)、市、縣也都根據(jù)當?shù)匕l(fā)展旅游業(yè)的需要，設立了相應的旅游行政管理機構。我國的旅游行政組織主要包括：國家旅游局；省、自治區(qū)、和直轄市旅游局；省級以下的地方行政機構。7、簡述我國旅游行業(yè)組織的目前狀況。這些行業(yè)協(xié)會都屬于分營利性的社會組織，具有獨立的社團法人資格。目前全國性的旅游行會主要

42、包括：中國旅游協(xié)會、中國旅行社協(xié)會、資格旅游飯店協(xié)會、中國旅游車船協(xié)會等等。我國各省、自治區(qū)、直轄市中大都有各種名稱不一的旅游協(xié)會。8你對世界旅游組織、太平洋亞洲旅游組織以及世界旅游理事會有何了解？世界旅游組織：英文全稱WorldTourismOganization,簡稱WTO后來稱為UNWTO。是當今旅游領域中最具知名度并且最具影響力的國際性組織。其總部設在馬德里。宗旨是通過推動和發(fā)展旅游，促進各國的經(jīng)濟發(fā)展與繁榮，增進國國際間的相互了解，維護世界和平。太平洋亞洲旅游組織：是一個地區(qū)性的非政府間組織?？傊前l(fā)展、促進和便利世界其他地區(qū)的游客前來太平洋周邊地區(qū)開展國際旅游。世界旅游理事會：是一

43、個全球性非政府間組織，是全球旅游業(yè)中唯一代表私營力量的團體。其使命：一是促進人們深入認識旅游業(yè)對經(jīng)濟和社會的貢獻；二是與各國政府展開合作，以便通過制定相應的政策去發(fā)掘旅游業(yè)的潛力。從而實現(xiàn)增加就業(yè)和創(chuàng)造財富的目的。第七章旅游市場1:名詞解釋：旅游市場、細分市場。旅游市場：通常用于指旅游產(chǎn)品的經(jīng)常購買者和潛在購買者，即旅游需求市場和旅游者消費市場。細分市場：是指將一個整體市場按照消費者某種或某種特點，將其分解或劃分為不同的消費者群的過程。2:為什么要對旅游市場進行劃分？其意義何在？原因：第一是有利于旅游目的地和旅游企業(yè)選擇某些適合自己經(jīng)營的旅游消費者人群作為自己的目標市場。第二是有利于旅游目的地

44、和旅游企業(yè)自己能夠有效開展經(jīng)營。意義：1:有助于選擇和確定理想的目標客源市場。2:有利于有針對性的開發(fā)產(chǎn)品。3:有利于有針對性的開展促銷。4:簡述旅游客流的基本規(guī)律和發(fā)展趨勢。經(jīng)本規(guī)律：第一，人們外出旅游的地域范圍的發(fā)展總是由近及遠。第二，旅游客流主要來自于經(jīng)濟發(fā)展水平較高的地區(qū)。發(fā)展趨勢：第一，超大型城市往往都會形成重要的旅游中心。第二：亞太地區(qū)在全球旅游業(yè)中的地位持續(xù)提升。第三，全球遠程國際旅游的增長速度將會持續(xù)高于區(qū)內國際旅游。3、簡述劃分旅游市場的常用標準。地理因素旅游消費者特征、需求購買行為特點旅游消費者的心理特點4、簡述全球國際旅游客流和國際旅游客源的地區(qū)分布格局。全球國際旅游客流

45、分布格局：亞太地區(qū)的全球國際旅游客流接待量增長最快，已經(jīng)形成歐-亞太-美三足鼎立的新格局。國際旅游客源的地區(qū)分布格局：歐洲居首位，北美次之，亞太地區(qū)居第三位，其余份額很少的國際旅游客源則由非洲和中東產(chǎn)生。5:簡述旅游客流的基本規(guī)律和發(fā)展趨勢。經(jīng)本規(guī)律：第一，人們外出旅游的地域范圍的發(fā)展總是由近及遠。第二，旅游客流主要來自于經(jīng)濟發(fā)展水平較高的地區(qū)。發(fā)展趨勢：第一，超大型城市往往都會形成重要的旅游中心。第二：亞太地區(qū)在全球旅游業(yè)中的地位持續(xù)提升。第三，全球遠程國際旅游的增長速度將會持續(xù)高于區(qū)內國際旅游。6、在全球國際旅游人次中，近距離的國際旅游何以會占絕大比重？有支付能力的旅游消費者在出國時，首先

46、會選擇的旅游目的地便是本地區(qū)內的臨近國家，從而自己了區(qū)內國家旅游客源的基礎。7、簡述我國入境旅游客源市場的發(fā)展現(xiàn)狀。主要有以下三部分構成：來我國內地旅游的外國人（包括外籍華人）來我國內地旅游的海外華僑來我國內地旅游的港澳臺8、選擇重點國際旅游客源市場時，應考慮哪些因素？有關該客源國居民出國旅游市場潛力的因素，即決定該國居民出國旅游人數(shù)，出游人天數(shù)以及旅游消費開支額大小的各種變量因素。主要包括該國的：人口規(guī)模；人均收入或人均GDP;國民收入或財富分配狀況（貧富差異狀況）；國民受教育情況；城市化程度；人口年齡構成以及職業(yè)構成。有關前往該東道國旅游的消費開支的影響因素。主要包括兩國之間的旅游距離、旅

47、途所需的時間以及旅途中的通常開支等。有關該東道國旅游供給形象的影響因素，尤其是可影響該客源國與該東道國在所需開支大致相同的格旅游目的國之間進行選擇的那些因素。9,你如何認識我國旅游業(yè)在國際客源市場中存在的問題？為什么？我國在和國際客源市場競爭中存在以下問題：我國的地理位置距世界上大多數(shù)主要國際旅游客源產(chǎn)生地較遠周邊國家和地區(qū)旅游業(yè)的激烈競爭我國旅游產(chǎn)品的開發(fā)和質量問題市場宣傳和海外促銷工作仍有待改進。這些不利因素是因為我國旅游業(yè)的高速發(fā)展在一定程度上是在起點較低的基礎上實現(xiàn)發(fā)展的。10:簡述我國國內旅游市場的特點。1：市場規(guī)模大，發(fā)展?jié)摿ψ恪?:短程旅游所占不重大。3:旅游活動的開展形式與散客為主。4:旅游消費總額增長速度快，但人均消費水平仍顯較低。11、簡述我國出境旅游市場的特點。增長速度快；出境旅游目的地的選擇范圍拓寬；客流流向以亞