深訪談的研究示例和注意事項

1、深度訪談1、 相關(guān)概念1、 訪談法 運用有目的、有計劃、有方向的口頭交談方式向被調(diào)查者了解社會事實的方法。 基本性質(zhì)：l 具有顯著的目的性、計劃性和方向性。l 以現(xiàn)場的口頭交談作為了解社會事實的主要方式。l 訪談法的運作過程同時是一個直接的人際交往與人際溝通過程。2、 深度訪談（In-depth Interview）（1）深度訪談是社會科學(xué)質(zhì)性研究的一種主要方法，它通過與被調(diào)查者深入地交談來了解某一社會群體的生活經(jīng)歷和生活方式，探討特定社會現(xiàn)象的形成過程，并提出解決社會問題的思路和方法。（孫曉娥，2012）（2）指擁有專門訪問技巧的訪問員對一個符合特定條件的訪問對象， 使用非結(jié)構(gòu)式的方法進行個

2、人對話式訪問，以揭示潛隱的關(guān)于特定行為、動機、目的、態(tài)度、感受的報告并發(fā)現(xiàn)其內(nèi)在的關(guān)聯(lián)關(guān)系。（3）所謂深度訪談, 學(xué)界所指的主要就是半結(jié)構(gòu)式的訪談(semi-structured depth interview) , ( Hakim, 1987; Arksey & Knight , 1999;Wengraf, 2001)。l 半結(jié)構(gòu)化訪談指按照一個粗線條式的訪談提綱而進行的非正式的訪談。該方法對訪談對象的條件、所要詢問的問題等只有一個粗略的基本要求，訪談?wù)呖梢愿鶕?jù)訪談時的實際情況靈活地做出必要的調(diào)整，至于提問的方式和順序、訪談對象回答的方式、訪談記錄的方式和訪談的時間、地點等沒有具體的要求，由

3、訪談?wù)吒鶕?jù)情況靈活處理。二、特性1、優(yōu)點：(1)對象的回答率高。這是由訪談法的直接現(xiàn)場交談所決定的。在現(xiàn)場交談中，能運用人際交往的技巧、能直接消除問題不清楚或不理解的問題。(2) 適應(yīng)性強。訪談法通過人與人的直接交往來搜集資料，就能面對各種對象、各種語境和各種變化，因時、因地、因人而宜地采取臨時性變通手段，保證資料搜集的成功率和可靠性。(3) 彈性大，靈活性強?？筛鶕?jù)交談中的具體情況和線索，調(diào)整調(diào)查內(nèi)容，問及新的問題；可與被訪者反復(fù)交談，深入了解某一方面的事實，有利于充分發(fā)揮訪談雙方的主動性和創(chuàng)造性。訪談法在現(xiàn)場交談中還可捕捉到一系列的非言語性信息。(4) 能對搜集資料的過程進行有效控制。訪談

4、員能夠通過自己的行為和語言對被訪者施加影響，有意識地控制整個訪談過程的進行，以保證資料搜集的可靠性和有效性。2、缺點：(1)調(diào)查成本大。包括人力、物力、時間等成本。(2) 匿名性差。(3) 主觀性強，標(biāo)準(zhǔn)化程度較低。開放式問題，不同人對問題、結(jié)果的解讀有時會出現(xiàn)較大差異。難以進行統(tǒng)計處理和定量分析。(4) 可控性差。訪談過程通常過于急迫并易受當(dāng)時環(huán)境的煩擾；相對訪問時間較長，可能會影響訪問者和被訪問者的情緒。(5)資料記錄、分析難度大。將語音整理成文字稿工程量大，存在滯后性，可能造成誤差；資料內(nèi)容繁雜，編碼很困難。(5)調(diào)查速度較慢。特別耗費時間，使得訪談的規(guī)模受到較大的限制。 (6)高度依賴

5、訪談員。訪問結(jié)果的質(zhì)量過于依賴于訪問員的水平與技巧；3、 主要運用領(lǐng)域深度訪談作為定性研究方法，在社會學(xué)、人類學(xué)研究中廣泛應(yīng)用。適用于探測性檢查，涉及隱私和令人尷尬的問題（財務(wù)、兩性關(guān)系、管理），被訪者感知、想法的仔細探究（消費者心理），高端人士和專家的訪問(行業(yè)研究、政策研究)等4、 四、深度訪談在旅游研究中的應(yīng)用示例1、文獻：保繼剛.等. 香港迪斯尼樂園對珠三角地區(qū)的影響J.旅游學(xué)刊2001（4）2、選擇該研究方法的原因：此研究是對旅游影響的研究，需要對研究對象的感知進行定性分析，因此選擇深入訪談法。3、深度訪談實施過程：（1）、時間：2000 年7 月 11 月（2）、對象：對深圳、廣州

6、、珠海、東莞4市的旅游行業(yè)負責(zé)人和旅游部門政府官員在被訪者的確定上, 首先選擇與香港在地緣、親緣、經(jīng)濟等方面具有最緊密聯(lián)系的城市深圳、廣州、珠海和東莞, 這4 個城市在廣東省旅游系統(tǒng)中的目的和作用上的分工是不一樣的。廣州和深圳既是客源地、又是旅游目的地;東莞主要是客源地;珠海是作為旅游目的地來發(fā)展的。選擇這4 個城市的旅游從業(yè)人員作為訪談對象具有典型性。其次在行業(yè)分布上, 選定的是旅行社、賓館、主題公園和旅游局的負責(zé)人或官員, 這些行業(yè)既受香港迪斯尼樂園影響最大、又是旅游業(yè)的核心行業(yè), 因此他們關(guān)心、了解珠江三角洲旅游業(yè)的發(fā)展趨勢、問題、對策, 是珠江三角洲旅游業(yè)的專家和權(quán)威人士, 他們對香港

7、迪斯尼樂園影響的評估有相當(dāng)?shù)念A(yù)見性。（3）、訪談過程：訪談問題分為兩大類, 共8 題。一類是關(guān)于香港迪斯尼樂園對珠江三角洲城市各方面影響的預(yù)測;另一類是對興建香港迪斯尼樂園的態(tài)度。1 .您認為香港迪斯尼樂園會給珠江三角洲帶來怎樣的影響?2 .您認為香港迪斯尼樂園會給所在地帶來什么特殊影響?3 .您所在地的公司企業(yè), 它們會得益于香港迪斯尼樂園抑或是會遭受其負面影響?4 .您所在地的居民, 他們會得益于香港迪斯尼樂園抑或是會遭受其負面影響?5 .如果香港本地的居民、企業(yè)并不能從香港迪斯尼樂園中取得預(yù)期利益, 那么他們將做出何種反應(yīng)?6 .隨著迪斯尼樂園的逐步開發(fā)與運作, 將會引發(fā)什么樣的問題?7

8、 .香港迪斯尼樂園的開發(fā)建設(shè)將會引起一些變化, 對于這些變化, 您歡迎還是不歡迎, 為什么?8 .總的說來, 您對香港開發(fā)建設(shè)迪斯尼樂園持何種態(tài)度(贊成或不贊成？5、 實施過程中的注意事項1、訪談準(zhǔn)備：（一）、根據(jù)訪談目的和主題，確立訪談提綱。（二）、尋找符合要求的訪談對象，預(yù)約訪談時間和地點，訪談?wù)呤孪纫獙Ρ辉L者有必要了解，以便應(yīng)對訪談中可能出現(xiàn)的各種情況。（三）、對訪談人員進行培訓(xùn)，使其熟悉訪談主題，明確訪談目的，具有一定訪談技巧。2、訪談過程（一）、建立融洽的氣氛，使被訪談?wù)吒械皆L談是平等、可信任、安全的。（二）、從訪談提綱延伸開去，訪談要從半結(jié)構(gòu)化走向開放。（三）、訪問者要傾聽、引導(dǎo)、追問，指引談話方向：（1）、傾聽：目光交流，適時回答，肯定和接納被訪者的回答，適當(dāng)使用肢體語言。（2）、引導(dǎo)：引導(dǎo)對問題的正確理解，引導(dǎo)被訪者偏題時回歸正軌；問題不帶有指向性，涉及到主觀看法時，不對被訪者的回答進行誘導(dǎo)。（3）、追問：遞進追問，通過表揚、肯定的方式鼓勵被訪者更深入地交流。（4