招商銀行移動(dòng)手機(jī)自助交費(fèi)宣傳營(yíng)銷方案

1、CtHRNAMERCHANTSRANK營(yíng)銷方案第04期2003年3月招商專艮行哈爾濱分行CHINAMERCHANTSBANK招商銀行“一卡通”移動(dòng)手機(jī)自助交費(fèi)宣傳月營(yíng)銷方案招商銀行哈爾濱分行擬同黑龍江省移動(dòng)通信公司聯(lián)合舉辦以“招商銀行一卡通、移動(dòng)手機(jī)自助交費(fèi)在家中”為主題的移動(dòng)手機(jī)自助交費(fèi)業(yè)務(wù)及黑龍江省移動(dòng)通信業(yè)務(wù)和通信法律法規(guī)宣傳月活動(dòng)。一、市場(chǎng)調(diào)研結(jié)論（一）雙方已簽訂合作協(xié)議。經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商和談判，招商銀行哈爾濱分行已與黑龍江省移動(dòng)通信公司，簽署了通過(guò)招商銀行“一卡通”開辦手機(jī)移動(dòng)手機(jī)自助交費(fèi)業(yè)務(wù)的有關(guān)協(xié)議。招商銀行哈爾濱分行將正式成為黑龍江省移動(dòng)通信公司居民及企業(yè)電費(fèi)的指定代收銀行。（二）

2、普及移動(dòng)通信法律法規(guī)是當(dāng)務(wù)之急。哈爾濱市民的移動(dòng)通信的法律法規(guī)常識(shí)較為匱乏，長(zhǎng)期拖欠手機(jī)話費(fèi)的現(xiàn)象較為普遍，黑龍江移動(dòng)為此成立了話費(fèi)清欠中心，每年耗費(fèi)大量的人力物力清繳欠費(fèi)。因此，大力宣傳普及移動(dòng)通信方面的法律法規(guī)知、在哈爾濱市民當(dāng)中樹立明理誠(chéng)信的生活理念顯得尤為必要。（三）招商銀行擁有成熟的自助繳費(fèi)產(chǎn)品及系統(tǒng)。作為國(guó)內(nèi)科技水平最先進(jìn)的商業(yè)銀行，擁有運(yùn)行穩(wěn)定、功能強(qiáng)大的個(gè)人網(wǎng)上銀行和電話銀行系統(tǒng)，先進(jìn)的現(xiàn)場(chǎng)開卡、現(xiàn)場(chǎng)存款、現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)并開通“一卡通”移動(dòng)手機(jī)自助交費(fèi)業(yè)務(wù)的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使舉辦大型的路演宣傳活動(dòng)成為可能。另外，移動(dòng)手機(jī)自助交費(fèi)業(yè)務(wù)是招商銀行哈爾濱分行“一卡通”一項(xiàng)主要功能的完善，可以

3、滿足移動(dòng)用戶交費(fèi)不受時(shí)間和空間的限制，使使欠費(fèi)手機(jī)及時(shí)開通，真正方便了哈爾濱市民即時(shí)交納手機(jī)話費(fèi)的需求，全面提高了黑龍江省移動(dòng)通信公司手機(jī)話費(fèi)的收繳效率，應(yīng)大力宣傳。上述三個(gè)方面證明了舉辦這次大型宣傳活動(dòng)的必要和可能二、宣傳活動(dòng)目的此次大型宣傳活動(dòng)以黑龍江省移動(dòng)通信公司和招商銀行哈爾濱分行聯(lián)合推出“一卡通”移動(dòng)手機(jī)自助交費(fèi)業(yè)務(wù)為契機(jī)，借助于招商銀行“一卡通”“一網(wǎng)通”的品牌效應(yīng)，利用招商銀行的系統(tǒng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，使更多的哈爾濱市民了解并習(xí)慣使用招商銀行全新的，更為方便、快捷的手機(jī)話費(fèi)交納方式，從而全面提高黑龍江省移動(dòng)通信公司手機(jī)話費(fèi)的收繳工作效率，為哈爾濱市市民手機(jī)交費(fèi)提供更加快捷、方便的服務(wù)。另外

4、，為普及哈爾濱市民移動(dòng)通信法律法規(guī)知識(shí)，活動(dòng)期間，招商銀行哈爾濱分行將通過(guò)路演宣傳、走進(jìn)社區(qū)及舉辦“一卡通”移動(dòng)手機(jī)自助交費(fèi)幸運(yùn)之星活動(dòng)月等方式，有效提升哈爾濱市民普及移動(dòng)通信法律法規(guī)知識(shí)宣傳活動(dòng)月的參與熱情，起到良好的宣傳效果和社會(huì)效應(yīng)。三、宣傳活動(dòng)月主題感受生活，享受輕松。招商銀行一卡通，移動(dòng)手機(jī)交費(fèi)在家中。四、宣傳活動(dòng)月時(shí)間安排2003年3-4月（具體時(shí)間待移動(dòng)手機(jī)自助交費(fèi)程序開發(fā)進(jìn)度決定暫定3月29、30日）五、宣傳月活動(dòng)內(nèi)容和形式（一）活動(dòng)內(nèi)容1、活動(dòng)前期，在哈爾濱電視臺(tái)、哈爾濱新晚報(bào)、生活報(bào)等新聞媒體上進(jìn)行為期3天的大型廣告宣傳策劃。2、招商銀行哈爾濱分行將報(bào)請(qǐng)總行在招商銀行電話銀

5、行系統(tǒng)及招商銀行總行網(wǎng)站上做為期2周的廣告宣傳；移動(dòng)公司通過(guò)短信向手機(jī)用戶告知利用招商銀行“一卡通”進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)、電話繳費(fèi)和抽獎(jiǎng)月活動(dòng)。3、舉辦“招商銀行“一卡通”移動(dòng)手機(jī)自助交費(fèi)幸運(yùn)之星抽獎(jiǎng)月活動(dòng)。4、選擇哈爾濱松雷、遠(yuǎn)大等大型商場(chǎng)的陽(yáng)光大廳舉辦大型路演宣傳日活動(dòng)。松雷、遠(yuǎn)大位于哈爾濱繁華商業(yè)地段，且都擁有面積較大的陽(yáng)光大廳，可有效避免春季戶外路演宣傳活動(dòng)的不利因素。同時(shí)，兩個(gè)大型商場(chǎng)擁有較為穩(wěn)定的中、高端購(gòu)物客戶群體，使用銀行卡的意識(shí)較強(qiáng)，是“一卡通”移動(dòng)手機(jī)自助交費(fèi)業(yè)務(wù)的理想宣傳客戶群體。5、在招商銀行哈爾濱分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)附近的居民社區(qū)舉辦小型路演宣傳活動(dòng)。6、設(shè)計(jì)印刷有關(guān)招商銀行“一卡通

6、”移動(dòng)手機(jī)自助交費(fèi)業(yè)務(wù)的彩色宣傳海報(bào)和宣傳折頁(yè)，在黑龍江省移動(dòng)通信公司所屬所有分局的營(yíng)業(yè)廳以及移動(dòng)通信設(shè)在飛機(jī)場(chǎng)、火車站的VIP客戶廳內(nèi)張貼和擺放。（二）活動(dòng)形式1、幸運(yùn)之星抽獎(jiǎng)活動(dòng)形式以月為統(tǒng)計(jì)單位，在當(dāng)月使用“一卡通”進(jìn)行移動(dòng)手機(jī)自助交費(fèi)的客戶號(hào)中隨機(jī)抽取10名幸運(yùn)之星，并在報(bào)紙上予以公布。中取幸運(yùn)之星的“一卡通”客戶可獲贈(zèng)招商銀行精美禮品。活動(dòng)期間，黑龍江移動(dòng)通信的VIP客戶使用一卡通交費(fèi)，即可憑一卡通、本人身份證件及移動(dòng)VIP卡到招商銀行哈爾濱分行的營(yíng)業(yè)大廳領(lǐng)取招商銀行精美禮品一份。2、路演宣傳活動(dòng)：路演現(xiàn)場(chǎng)一般分為4個(gè)活動(dòng)區(qū)：業(yè)務(wù)咨詢宣傳區(qū)，包括“一卡通”移動(dòng)手機(jī)自助交費(fèi)、黑龍江省移

7、動(dòng)新業(yè)務(wù)及通信法律法規(guī)的宣傳發(fā)放和業(yè)務(wù)咨詢?，F(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)開卡及存款區(qū)、“一卡通”移動(dòng)手機(jī)自助交費(fèi)業(yè)務(wù)指導(dǎo)操作區(qū)，文藝節(jié)目表演區(qū)，包括文藝表演及括有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答活動(dòng)等。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳單、大屏幕演示、宣傳招商銀行先進(jìn)的“一卡通”電話銀行、網(wǎng)上銀行移動(dòng)手機(jī)自助交費(fèi)業(yè)務(wù)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)開卡、現(xiàn)場(chǎng)存款、現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)并開通移動(dòng)手機(jī)自助交費(fèi)業(yè)務(wù)。由招商銀行哈爾濱分行的員工現(xiàn)場(chǎng)為市民提供電話銀行系統(tǒng)移動(dòng)手機(jī)自助交費(fèi)、個(gè)人網(wǎng)上銀行移動(dòng)手機(jī)自助交費(fèi)的操作指導(dǎo)。在文藝表演中穿插進(jìn)行黑龍江省移動(dòng)通信業(yè)務(wù)知識(shí)、通信法律法規(guī)知識(shí)以及招商銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答，現(xiàn)場(chǎng)參與活動(dòng)并答對(duì)問(wèn)題的“一卡通”持卡人可獲贈(zèng)招商銀行贈(zèng)送的精美禮

8、品一份。原招商銀行“一卡通”持卡人及當(dāng)天路演現(xiàn)場(chǎng)新開卡的“一卡通”持卡人，活動(dòng)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行移動(dòng)手機(jī)自助交費(fèi)50元以上、或在松雷或遠(yuǎn)大購(gòu)物50元以上者，均可參與當(dāng)天的兩次“一卡通”幸運(yùn)之星抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：一等獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)品路演當(dāng)天網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)使用的小靈通手機(jī)一部。二等獎(jiǎng)4名，獎(jiǎng)品為200元等值獎(jiǎng)品。3等獎(jiǎng)6名，獎(jiǎng)品為100元的等值獎(jiǎng)品（以上獎(jiǎng)品按活動(dòng)舉辦兩天計(jì)算）活動(dòng)當(dāng)天在松雷或遠(yuǎn)大消費(fèi)累計(jì)消費(fèi)滿1000元的持卡人，除參加抽獎(jiǎng)外，可另獲贈(zèng)招商銀行哈爾濱分行的精美禮品一份。在社區(qū)參加路演活動(dòng)的居民辦理移動(dòng)手機(jī)自助交費(fèi)業(yè)務(wù)后即可參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)。六、廣告設(shè)計(jì)創(chuàng)意（一）前期廣告策劃1、定做并在招商銀行哈

9、爾濱分行營(yíng)業(yè)部懸掛“黑龍江省移動(dòng)通信公司手機(jī)代收網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)識(shí)”。2、設(shè)計(jì)印刷彩色3開宣傳折頁(yè)：正面內(nèi)容為“一卡通”電話銀行系統(tǒng)、個(gè)人網(wǎng)上銀行系統(tǒng)移動(dòng)手機(jī)自助交費(fèi)業(yè)務(wù)操作指南，背面內(nèi)容為哈爾濱黑龍江省移動(dòng)新業(yè)務(wù)宣傳及通信法律法規(guī)。3、設(shè)計(jì)印刷有關(guān)招商銀行“一卡通”移動(dòng)手機(jī)自助交費(fèi)業(yè)務(wù)的彩色宣傳海報(bào)，在黑龍江省移動(dòng)通信公司所屬所有分局的營(yíng)業(yè)廳張貼。（二）路演場(chǎng)地主題背景：1、設(shè)計(jì)“招商銀行一卡通、移動(dòng)手機(jī)交費(fèi)在家中”暨黑龍江省移動(dòng)通信公司通信法律法規(guī)知識(shí)宣傳日大型宣傳條幅，“2、左右背景采用招商銀行路演宣傳背景立版（包括新世紀(jì)、新形象、新服務(wù)宣傳立版和“招商銀行、因您而變”的一卡連萬(wàn)家、一網(wǎng)通天下宣傳

10、立牌），中間背景為黑龍江省移動(dòng)通信公司新業(yè)務(wù)及通信法律法規(guī)知識(shí)的宣傳背景立版。八、宣傳月活動(dòng)期間有關(guān)單位及部門分工職責(zé)（一）招商銀行哈爾濱分行1、辦公室：負(fù)責(zé)“黑龍江省移動(dòng)通信公司手機(jī)話費(fèi)代收網(wǎng)點(diǎn)”標(biāo)識(shí)牌的定做和懸掛工作；路演宣傳紀(jì)念品、手提袋的準(zhǔn)備工作；負(fù)責(zé)路演宣傳現(xiàn)場(chǎng)文藝演出人員及主持人的選定工作。2、會(huì)計(jì)電腦部：負(fù)責(zé)每月“一卡通”移動(dòng)手機(jī)自助交費(fèi)幸運(yùn)之星的抽??；負(fù)責(zé)路演宣傳現(xiàn)場(chǎng)開卡的電腦設(shè)備（包括電腦筆記本3部、液晶顯示器2部、PCI兩部、手提高速?gòu)?fù)印機(jī)2臺(tái)以及開卡程序的安裝調(diào)試工作。（2人）3、個(gè)人銀行部：負(fù)責(zé)每月“一卡通”移動(dòng)手機(jī)自助交費(fèi)幸運(yùn)之星獎(jiǎng)品發(fā)放工作；負(fù)責(zé)路演活動(dòng)前期配合黑龍

11、江省移動(dòng)通信公司相關(guān)部門與松雷、遠(yuǎn)大及社區(qū)辦事處協(xié)調(diào)場(chǎng)地、贊助廠商等工作；路演用宣傳折頁(yè)準(zhǔn)備、路演用背版及路演會(huì)場(chǎng)布置及路演宣傳工作（6人）4、公司銀行部及相關(guān)部門：負(fù)責(zé)路演宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、黑龍江省移動(dòng)通信公司手機(jī)新業(yè)務(wù)以及通信法律法規(guī)知識(shí)的咨詢宣傳工作。（12人）5、營(yíng)業(yè)部：路演宣傳活動(dòng)前現(xiàn)場(chǎng)開卡的相應(yīng)質(zhì)量記錄準(zhǔn)備工作；負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)開卡及現(xiàn)場(chǎng)存款業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行專業(yè)版現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)等業(yè)務(wù)；定時(shí)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)開卡現(xiàn)金的解。（4人）大型路演活動(dòng)期間，招商銀行哈爾濱分行預(yù)計(jì)參加活動(dòng)員工總計(jì)25人。（二）黑龍江省移動(dòng)通信公司1、設(shè)計(jì)印刷有關(guān)招商銀行“一卡通”移動(dòng)手機(jī)自助交費(fèi)業(yè)務(wù)的彩色宣

12、傳海報(bào)，在黑龍江省移動(dòng)通信公司所屬所有分局及營(yíng)業(yè)廳張貼。2、負(fù)責(zé)向招商銀行提供路演宣傳活動(dòng)當(dāng)天“一卡通”電話銀行系統(tǒng)、個(gè)人網(wǎng)上銀行系統(tǒng)移動(dòng)手機(jī)自助交費(fèi)業(yè)務(wù)操作演示專用的小靈通臺(tái)式電話機(jī)2部、移動(dòng)小靈通及小靈貓2套（此物品均作為當(dāng)天一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品）。3、負(fù)責(zé)與相關(guān)新聞媒體聯(lián)系，定期刊登招商銀行“一卡通”移動(dòng)手機(jī)自助交費(fèi)幸運(yùn)之星中獎(jiǎng)名單。九、費(fèi)用分擔(dān)項(xiàng)目（一）招商銀行哈爾濱分行承擔(dān)以下費(fèi)用：1、黑龍江省移動(dòng)通信手機(jī)話費(fèi)代收點(diǎn)標(biāo)牌費(fèi)用。2、每月“一卡通”移動(dòng)手機(jī)自助交費(fèi)幸運(yùn)之星獎(jiǎng)品采購(gòu)費(fèi)用。3、路演現(xiàn)場(chǎng)大型背景立版制作費(fèi)用及相關(guān)布置費(fèi)用。4、路演現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)2等獎(jiǎng)以下獎(jiǎng)品費(fèi)用。5、路演現(xiàn)場(chǎng)開卡固定電話線路費(fèi)用。6、路演用彩色宣傳折頁(yè)印刷制作費(fèi)用7、“一卡通”使用手冊(cè)制版修改及印刷費(fèi)用。（二）黑龍江省移動(dòng)通信公司承擔(dān)以下費(fèi)用：1、場(chǎng)地費(fèi)用。2、路演