人力資源部管理

1、第 9 頁 共 10 頁人事行政知識應知應會第一節(jié) 人力資源部工作時間安排人力資源部按行政班作息，具體上班時間為：周一至周五 8：3012：30，14：0018：00由于我部每天需整理當天檔案，每天對外辦公時間截止到17：30，敬請各部門配合。節(jié)假日按公司規(guī)定例休，有特殊情況需變動的，將另行知會各部門。第二節(jié) 入 職一、入職前的資料準備：1、填寫完整的入職申請表1黑色簽字筆填寫2從基本資料到申請人簽名各項資料請完整填寫2、身份證復印件兩份正反面都需要復印，需清晰3、健康證原件4、紅底一寸照片4張5、其他證件：1?？茖W歷請?zhí)峁┊厴I(yè)證原件、復印件；2本科及以上學歷提供畢業(yè)證、學位證原件、復印件；3

2、有職稱、上崗證及其他證書的需提供相關原件、復印件。二、入職申請表的簽批部門負責人簽批人力資源部簽批酒店總辦負責人簽批XX簽批經理級以上職工XX經理級以上職工三、關于入職辦理的說明：1、人力資源部在每周一至周五辦理入職手續(xù)，我們將提前 通知職工確認帶好所需資料于規(guī)定時間到人力資源部辦理手續(xù)。其他時間不再辦理入職手續(xù)。資料不齊者不予辦理正式入職手續(xù)。所需資料請參照入職前資料準備。2、入職需繳納就餐IC卡工本費XX元。3、職工辦理完入職手續(xù)后，請自行到寧鄉(xiāng)本地工商銀行辦理工行卡即工資卡，并及時復印銀行卡，將復印件上注明及部門后交部門文員，由部門文員負責統(tǒng)一將本部門新入職的職工銀行卡復印件交至財務部。

3、4、入職申請表由部門經理簽具入職崗位薪金及面試意見后，不得再將入職申請表給本人。此類文件的傳遞將由部門文員或部門負責人統(tǒng)一傳遞。第三節(jié) 離 職一、離職變動表的填寫：1、 職工假設有離職意向，試用期內職工需提前3天，正式職工需提前30天向部門提交辭職信本人手寫并簽字；2、 部門必須與職工充分溝通，了解離職原因，并盡量挽留，假設無法挽留的情況下，根據(jù)工作安排開具變動表，由部門負責人簽字后附職工辭職信、詳細的離職面談表交至人力資源部。試用期內提前3天，正式職工需提前30天。部門開具職工變動表需填寫的部分包括：部門名稱“由”處、日期、職工、職工工號、入職日期、變動情況在相應情況旁打勾、本次生效日期、假

4、設是自動離職需在附注情況“3”處注明自動離職、部門、分部、職位、職級經理、主管、領班、普通職工薪金、部門意見。二、離職變動表的簽批： 部門負責人簽批人力資源部簽批酒店總辦負責人簽批XX簽批經理級以上職工XX經理級以上職工離職辦理時間：變動表簽批完畢且到達生效日期時方可到人力資源部辦理離職手續(xù)。離職辦理時間每周一至周五。三、 離職辦理所需資料：辦理離職時，請職工帶好以下資料：職工工卡、勞動合同、職工手冊、IC卡、銘牌、更衣柜鑰匙四、 離職辦理流程：職工持部門開具的離職手續(xù)表到所在部門、職廚、總倉、制服房 、宿舍管理處，由各部門負責人簽字后再持上述所需資料到人力資源部結算，最后持人力資源部蓋章確認

5、的離職手續(xù)表至財務部結算。五、 離職辦理注意事項：1、 職工提出辭職后，部門文員不再做職工考勤。將出勤天數(shù)的統(tǒng)計留至職工辦理離職手續(xù)時，由部門負責人確認簽字至離職手續(xù)表上，財務同事將根據(jù)考勤以支票形式支付職工工資。2、 假設該離職職工的考勤已上報，離職手續(xù)表上便將考勤天數(shù)算零，切不可重復做考勤，部門再簽離職手續(xù)表的考勤天數(shù)時要向離職職工說明清楚，不能造成職工誤會。3、 退還物品遺失的，除銘牌是20元/個外，其余均為50元每個，在工資結算時一并扣除。4、 職工一旦離職，不可再在公司逗留，須馬上離開公司。5、 假設職工不能親自來辦理離職的需其他人代辦的，需向財務提交由離職人員書寫的委托書及雙方的身

6、份證復印件。6、收銀部、銷售部所有職工離職都需填寫管理銷售/收銀人員離職交接清單，其他部門領班級以上含領班級需填寫。第四節(jié) 變 動 表職工離職、轉正、晉升、調薪、調職等涉及職工變動的都需由部門開具職工變動表，現(xiàn)對各情況做以下說明。一、轉正、晉升、調薪、降職、降薪、解除勞動關系變動表資料的填寫1、這六種情況一般都會涉及薪金變動，在開具變動表時：轉正：附培訓清單、綜合評定表晉升：附新崗位工作計劃、綜合評定表、近半年述職報告調薪：附綜合評定表降職、降薪、解除勞動關系：附降職、降薪、解除勞動關系報告另，所有轉正、晉升、調薪、降職、降薪、解除勞動關系變動表需將調整后的職位、職級、薪金填寫完整；部門、分部

7、沒有變動就照前填寫。如：變動前變動后部門前廳部部門前廳部分部禮賓部分部禮賓部職位禮賓員職位禮賓部領班職級普通職工薪金100職級領班薪金1502、為方便財務計算工資，轉正、晉升、調薪、降職、降薪的生效日期請一定按照考勤期，即每月1日算起，如：本次生效日期 ×××× 年 ×月 1日。3、所有的晉升職工變動表資料齊全交人力資源部后，我部會對其開展360°評估。假設評估不合格者，人力資源部將不給予簽批。4、每月的轉正、晉升、調薪、降職、降薪的職工變動表資料整理齊全后請每月20日前提交人力資源部，如遇周末請?zhí)崆疤峤?，逾期不予受理或延期生效。二轉

8、正、晉升、調薪、降職、降薪、解除勞動關系變動表的簽批1、酒店公司各轉正、晉升、調薪、降職、降薪、解除勞動關系變動表： 主管級以下含主管級的轉正、晉升、調薪、降職：部門負責人簽批人力資源部簽批總經理簽批；主管級以上的轉正、晉升、調薪、降職：部門開具變動表或總辦開具變動表人力資源部簽批總經理簽批XX簽批XX；所有職工解除勞動關系簽批：部門開具變動表人力資源部簽批總經理簽批XX簽批XX。二、調職變動表一公司內調動1、內部調動資料的填寫需注意將調職的部門、分部、職位、職級、薪金填寫清楚。如下所示：變動前變動后部門前廳部部門管家部分部禮賓部分部客房部職位禮賓員職位客房服務員職級普通職工薪金100職級普通

9、職工薪金1002、 內部調動變動表的簽批：調出部門負責人調入部門負責人人力資源部酒店總辦負責人簽批二跨公司調動：跨公司調動變動表所填資料與內部調動基本一致，只是在簽批時有所不同：調出部門負責人調出部門所屬人力資源部負責人調出公司負責人調入部門負責人調入部門所屬人力資源部負責人調入公司負責人XXXX。三、調職變動注意事項：酒店內部調動只需在人力資源部處理完成?？绻菊{動需在調出部門所屬人力資源部辦理離職手續(xù)及調入部門所屬人力資源部辦理入職手續(xù)。第五節(jié) 住 宿公司為職工提供職工宿舍，職工入職后憑借到職通知書至宿舍管理處登記領取宿舍及鑰匙。假設特殊情況在非入職情況下需入住的，需向人力資源部說明情況并

10、開具工作業(yè)務聯(lián)系單，由人力資源通知宿舍管理處方可安排。一、宿舍管理處水電費補貼標準：一住宿費：職工住宿費標準：每人每月20元。二水費：水費由公司補貼。三電費，在沒有超出以下標準時，由公司補貼；如超出以下標準電費，由該宿舍職工平攤超出部分的費用：一、住宿費：1、住宿職工扣費標準：每人每月20元二、電費1、領班級/普通級職工：56人1春季和秋季每人補助20度。但每間房不超過80度；2夏季和冬季每人補助100度，但每間不超過300度；2、主管級職工：23人1春季和秋季每人補貼30度，但每間房不超過100度；2人60度；3人100度2夏季和冬季每人補貼150度，但每間房不超過250度；1人150度；2

11、人200度；3人250度3、經理級職工：12人1春季和秋季每間房不超過100度；2夏季和冬季每間房不超過200度；備注：1春季和秋季指：3月、4月、5月、6月、10月、11月 夏季和冬季指：1月、2月、7月、8月、9月、12月 2水費補貼標準另行通知。 3以上費用由人力資源部在工資中扣除。二、住宿職工必須嚴格遵守職工宿舍管理條例、職工宿舍探訪制度、職工宿舍消防安全管理制度以上制度均張貼于宿舍內，違者按公司要求懲罰。第六節(jié) 考 勤為保證職工發(fā)放工資及時準確，故考勤工作需標準統(tǒng)一，操作標準。一、考勤卡的要求：1、各部門務必嚴格管理本部職工的考勤，各部門對職工出勤情況做好書面登記，各部門每月28日須

12、將本部次月排版表、本月排班表、考勤月報、加班補休記錄表、部門工資一覽表、電子考勤提交人力資源部核對。2、所有職工上下班必須打卡，依照職工手冊“打卡制度”執(zhí)行；3、職工打卡應該按實際上下班時間打卡，如中午休息或上兩頭班者一天應打四次卡；職工加班除打卡外還應填寫加班申請表。加班時數(shù)在40個鐘內安排補休，由部門安排補休；但每月加班天數(shù)不得超過30天。部門經理加班只算補休不計加班工資。4、對于遲到、早退現(xiàn)象，部門考勤員在做考勤時應嚴格把關，并按公司制度進行處罰。如部門對上述現(xiàn)象無作處理，人力資源部在核對時發(fā)現(xiàn)的，將對該職工作雙倍處罰，同時也對部門考勤負責人作同等處罰；5、職工因故不打卡，必須由部門第一

13、負責人簽字確認。二考勤報表要求：考勤月報表和工資一覽表必須保持卷面整潔、清晰，不得隨意修改，考勤月報表、工資一覽表、電子考勤請保持三張表的人員順序一致，以便核對。1、考勤月報表考勤月報表一式三聯(lián)，必須遵照規(guī)定的符號填寫：1 “出勤”記“”；2 “事假”記為“B”；3 “病假”記為“C”；4 補休“D”；5 “礦工：記為“X”；6 “加班”記為“加班時間以小時計”；7 “例休或公休日”記為“休”，假設休半天的，上午休記為“休/”，下午休記為“/休”，但凡“法定假日”除部門負責人上班記補休外，正常上班一天，補休兩天，其他職工“法定假日”上班都記三薪。法定假日休息記為“A”帶薪休息一天，正常出勤則記

14、為“AA”計三薪，累計在合計天數(shù)間；8 表末假設有空白，請畫上截止符號“S”，并用文字注明“以下空白”。3、工資一覽表1部門嚴格核實考勤天數(shù)后，將職工合計出勤天數(shù)、宿舍扣費、社?？圪M等準確無誤的填寫在工資一覽表中，并由部門經理簽名確認；4、電子考勤1各類假期及休息輸入標準：項目輸入單位事假天病假天婚假天產假天年假天探親假天喪假天工傷天全勤病假天陪產假天公休天調休小時加班轉調休小時普通加班小時節(jié)日加班小時2電子考勤格式切記隨意做修改?！咀ⅰ恐谱骺记诘淖⒁馐马棧海?） 每月應做的考勤天數(shù)：該考勤期的總天數(shù)該考勤期內周日的天數(shù)如：2011年5月1日至5月31日這個這個考勤期內，總天數(shù)為31天，其中周

15、日的天數(shù)為5天，因而此月應做的考勤天數(shù)標準為31526天；2011年5月1日至5月31日這個考勤期內，總天數(shù)為31天，其中周日的天數(shù)為4天，那么此月應做的考勤天數(shù)標準為31427天；大家在做考勤前應先算清楚這幾個量，再確定本月應做的考勤天數(shù)標準。 2各部門如果有特殊情況需要加班的話，應提前打印加班申請單，交由相關負責人簽字后一起交到人力資源部，即使是加班，每月所做考勤天數(shù)最多也不能超過30天，如確實有特殊情況的，應在加班申請單里寫明原因以及申請加班的考勤天數(shù)；3為了方便財務部計算工資，做出的最后的考勤合計天數(shù)只能是整數(shù)，不允許出現(xiàn)小數(shù)點的數(shù)字，多余出的工作時間則劃為補休或加班；第七節(jié) 員 工

16、就 餐職工統(tǒng)一使用IC卡在職工食堂就餐，職工辦理入職手續(xù)和健康證后方可辦理IC卡一、IC卡辦理及交費事宜：1、每位須在飯?zhí)镁筒偷男氯肼毬毠ぴ谵k理入職手續(xù)時同時辦理IC卡；2、IC卡需繳交款項按集團統(tǒng)一標準：1IC卡工本費20元；3IC卡充值 元第一次充值在人力資源部，其余在財務部辦理，如有變動，人力資源部將提前通知。二、IC卡退還事宜：職工在離職或調職時，IC卡余額退還給職工；IC卡使用未滿三個月，退回工本費10元。三、IC卡補辦事宜：遺失補領新卡繳費50元；人為損壞以舊換新繳費20元。四、IC卡扣費：普通職工就餐自行充值，故不在工資中扣除。職廚職工扣除50元，由部門做在工資一覽表中，在工資中

17、扣除。五、 臨時就餐1、 集團其他樓盤同事因公事需到食堂就餐，由部門填寫業(yè)務聯(lián)系單并經部門經理簽名確認后，拿至人力資源部確認蓋章方可在食堂就餐；第八節(jié) 員 工 培 訓新職工入職培訓為了讓新進職工了解公司的各項規(guī)章制度，融入我們的企業(yè)文化，增加職工的認同感和歸屬感，每位新職工必須在其試用期內參加入職培訓。一、 培訓時間：每月根據(jù)酒店的營業(yè)情況人力資源部將提前3個工作日發(fā)出培訓通知；二、培訓對象：酒店各部門所有新進職工不包括集團內調職職工。三、培訓地點：人力資源部培訓室。四、培訓注意事項：1、各部門要合理安排工作時間，務必讓每位新進職工按時參加入職培訓，有特殊情況不能參加的，需及時向人力資源部提交

18、書面申請，經人力資源部經理批準方可。并按時參加下一次入職培訓；2、新職工在其試用期三個月內不參加培訓的，將不予以轉正；3、在培訓過程中請遵守培訓紀律，做到不遲到、不早退，并把 調到震動狀態(tài)或關機；4、沒有向部門及人力資源部提出書面請假者，按曠工處理。五、部門內部培訓1、各部門在每月底28日前提交本月培訓總結及下月培訓計劃，具體的總結及計劃版本請統(tǒng)一按照XX部培訓計劃樣板及XX部門培訓總結樣板提交。如未按時提交者，人力資源部將其對部門負責人進行相應的負激勵。第九節(jié) 培 訓 室 使 用 制 度為加強培訓室的管理，充分發(fā)揮培訓室的作用，保證培訓工作的正常進行，特制定本制度。具體事宜如下：一、 所有參加培訓職工需提前十分鐘到培訓室簽到，并自覺服從培訓管理人 員的安排，無關人員禁止入內。二、 保持良好秩序，不得在培訓室內大聲喧嘩， 關機或調至靜音狀態(tài)。三、 保持室內衛(wèi)生整潔，嚴禁在室內吸煙、隨地吐痰和亂扔雜物。四、 嚴禁在桌椅、墻壁等地方亂寫亂畫。五、 任何培訓器材，