汽車銷售管理系統(tǒng)需求分析說明書

1、劉孟 于娟娟 萬香麗 李百卉 程芳 張繼磊汽車銷售管理系統(tǒng)需求分析說明書第一部分 用戶需求汽車銷售管理系統(tǒng)是一套汽車銷售公司的銷售管理系統(tǒng)，目前大多數(shù)廠商都忽略汽車銷售管理系統(tǒng)的重要性，而該系統(tǒng)的引入是專為具有一定規(guī)模和經(jīng)濟(jì)條件的大型汽車場而設(shè)計的。汽車銷售管理系統(tǒng)從進(jìn)貨管理、車輛采購、車輛入庫、銷售管理到車輛銷售、收益統(tǒng)計等為每個環(huán)節(jié)明確分工，有效地減少了人為差錯的概率，代之以高效、便捷、準(zhǔn)確的數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)，以便汽車銷售管理更加規(guī)范化。一 客戶的基本信息買車時，公司為每位客戶設(shè)置一個唯一的客戶號，服務(wù)員性別和年齡是當(dāng)時買車時的服務(wù)員。另外便于聯(lián)系，還需寫上本人的聯(lián)系電話和工作單位。二 車輛

2、的基本信息每輛車都有唯一的車型號，相應(yīng)的就有車輛名稱，廠商名，價格，車輛狀態(tài)。三 廠商的基本信息生產(chǎn)汽車的廠商號是唯一的，并且每個廠商名也是唯一的，同時廠商的地址，廠商狀態(tài)，生產(chǎn)車輛總數(shù)也就出來了。四 倉庫的基本信息倉庫號是唯一的，在倉庫中存放的車輛應(yīng)記錄進(jìn)貨車輛數(shù)，出貨車輛數(shù)，庫存車輛總數(shù)。五 車輛銷售的基本信息車輛銷售對應(yīng)的車型號，廠商號是唯一的。此外出售車輛數(shù)，車輛總成本獲取總金額，以計算利潤。六 訂單表的基本信息銷售汽車一定有訂單，訂單號，客戶號，廠商號是唯一的，訂貨日期就是需要訂貨的日期，交貨日期就是貨物交出去的日期，同時看看是否存有，是否已經(jīng)訂過。第二部分 系統(tǒng)功能的設(shè)計 在對一個

3、系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計之前首先要調(diào)查清楚用戶的實(shí)際要求，與用戶達(dá)成共識，然后分析與表達(dá)這些設(shè)計，調(diào)查廠商與各部門需求的具體步驟如下：（1）、調(diào)查廠商組織情況。包括了解各組織部門組成情況，各部門的職責(zé)等，為分析信息流程做好準(zhǔn)備。（2）、調(diào)查各部門的業(yè)務(wù)活動情況。包括各部門是用什么數(shù)據(jù)，如何加工處理這些數(shù)據(jù)，輸出什么信息，輸出到什么部門，輸出結(jié)果的格式是什么。這些事調(diào)查的重點(diǎn)。（3）、在熟悉業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，協(xié)助用戶明確對新系統(tǒng)的各種要求，包括信息要求、處理要求、安全性與完整性要求，這是調(diào)查的另一重點(diǎn)。（4）、確定新系統(tǒng)的邊界。對前面調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行初步分析，確定哪些功能由計算機(jī)完成或?qū)頊?zhǔn)備讓計算機(jī)完成，那些活

4、動由人工完成。調(diào)查本地從事汽車銷售的企業(yè)，根據(jù)汽車銷售的情況，設(shè)計用于汽車銷售的管理系統(tǒng)，基本功能有：A、 基礎(chǔ)信息管理：廠商信息、車輛信息、客戶信息；B、 進(jìn)貨管理：車輛采購、車輛入庫；C、 銷售管理：車輛銷售（處理車輛銷售單）、銷售代辦（處理銷售代辦單位）、車輛查詢、銷售日記錄、銷售月記錄；D、 倉庫管理：庫存管理、倉庫明細(xì)、進(jìn)銷存統(tǒng)計；E、 系統(tǒng)維護(hù)：數(shù)據(jù)安全管理（包括備份與恢復(fù)）、操作員管理、權(quán)限設(shè)置等；業(yè)務(wù)活動1、市場工作 （1）、獲取訂單（有能力可做） A、聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷商倉管員，了解經(jīng)銷商庫存； B、聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷商采購報價； C、結(jié)合經(jīng)銷商庫存情況，主動爭取訂單； D、尋找經(jīng)銷商的配貨意向

5、進(jìn)行異議處理； E、獲得訂單并交由分公司助理安排送貨； F、跟蹤送貨員貸物交接情況及協(xié)助送貨員解決收款中遇到的困難；2、客戶拜訪及市場工作第一步 拜訪工作A、檢查每周工作計事表，確定當(dāng)日拜訪線路；B、準(zhǔn)備當(dāng)日需解決的問題，預(yù)約當(dāng)日需拜訪的客戶；第二步 銷售拜訪A.接觸：問候或自我介紹通過改變交談環(huán)境、車輪話術(shù)等方法，確定良好的通氛圍；B.市場資訊及客戶銷收集售資料及填報表；C.了解競爭對手及品牌機(jī)型的市場動向；D.進(jìn)行異議處理、協(xié)助客戶在銷售中存在的問題；第三步 總結(jié)與調(diào)整A.回顧當(dāng)日工作進(jìn)展?fàn)顩r，填寫每日工作日記；B.總結(jié)當(dāng)日工作中遇到的問題，失誤與成就，并及時做出調(diào)整；C.根據(jù)當(dāng)時進(jìn)展?fàn)顩r

6、，對每周工作記事表做出調(diào)整；第三部分 數(shù)據(jù)流圖1銷售管理子系統(tǒng)分?jǐn)?shù)據(jù)流圖©2.處理訂單分?jǐn)?shù)據(jù)流圖3.開發(fā)票分?jǐn)?shù)據(jù)流圖客戶開發(fā)票分配發(fā)票號包裝通知單發(fā)票生產(chǎn)部門CHECK發(fā)貨細(xì)節(jié)發(fā)票發(fā)票應(yīng)收金額發(fā)票主清單記事本4.進(jìn)賬系統(tǒng)分?jǐn)?shù)據(jù)流圖調(diào)整調(diào)整客戶結(jié)算處理結(jié)算信貸批準(zhǔn)信貸支付記入貸方余款記入貸方余款應(yīng)收金額發(fā)票總數(shù)據(jù)流圖第四部分 數(shù)據(jù)字典1.數(shù)據(jù)項 1） 客戶基本表屬性中文名稱屬性名類型長度說明客戶號C_NOchar20主碼 ：公司統(tǒng)一編號，具有唯一性客戶姓名User_NAMEchar20客戶名稱服務(wù)員性別User_SEXchar4客戶性別服務(wù)員年齡User_AGEint18-100聯(lián)系電

7、話User_TELint工作單位Unitchar20客戶所在工作場所2）車輛基本表屬性中文名稱屬性名類型長度說明車型號CAR_NOchar10主碼：廠商統(tǒng)一編號，具有唯一性車輛名稱CAR_NAMEchar20車輛名稱廠商名INDUSTTY_NAMEchar文本類型 有唯一性價格PRICEfloat車輛狀態(tài)STATUSboolean枚舉類型 被訂、未訂3）廠商基本表屬性中文名稱屬性名類型長度說明廠商號INDUSTTY_NOchar10主碼：廠商統(tǒng)一編號，具有唯一性廠商名INDUSTTY_NAMEchar文本類型 有唯一性地址Addresschar10廠商狀態(tài)STATUSboolean忙：1；空閑

8、：0生產(chǎn)車輛總數(shù)CAR_amountint4）倉庫表 屬性中文名稱屬性名類型長度說明倉庫號BOX_NOchar10主碼：廠商統(tǒng)一編號，具有唯一性地址ADDRESSchar10進(jìn)貨車輛數(shù)IN_AMOUNTint倉庫開始進(jìn)車輛數(shù)出貨車輛數(shù)OU_AMOUNTint倉庫已賣出的數(shù)量庫存車輛總數(shù)REMAIN_AMOUNTint倉庫現(xiàn)存的車輛數(shù)量5）車輛銷售基本表屬性中文名稱屬性名類型長度說明車型號CHAR_NOchar10外碼：參照車輛表的車型號廠商號INDUSTTY_NOchar10外碼：依照廠商表的廠商號出售車輛數(shù)SALE_AMOUNTint車輛總成本CHAR_MONEYfloat車輛進(jìn)貨的成本獲取

9、總金額MONEYfloat利潤Beniftfloat盈：1 虧：06）訂單表屬性中文名稱屬性名類型長度說明訂單號Order_NOint10外碼：參照車輛表的車型號客戶號C_NOchar20外碼：依照廠商表的廠商號訂貨日期Order_datadatetime訂貨時間交貨日期Hand_datadatetime交貨時間廠商號INDUSTTY_NOchar10外碼：依據(jù)廠商表中的廠商號是否存有MADEboolean默認(rèn)：false（沒有）是否已定Ordersboolean默認(rèn)：false（未訂）2.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名屬性1客戶客戶姓名、性別、年齡、客戶號、工作單位、聯(lián)系電話2車輛車型號、車輛名稱、

10、廠商名、價格3廠商廠商名、客戶號、地址、生產(chǎn)車輛數(shù)、庫存車輛總數(shù)4訂單訂單號、客戶號、訂貨日期、交貨日期、地址、是否存有、是否已定5倉庫倉庫號、地址、進(jìn)貨車輛數(shù)、出貨車輛數(shù)、庫存車輛總數(shù)6車輛銷售車型號、廠商號、出售車輛數(shù)、車輛總成本、獲取總金額、利潤7訂貨客戶、廠商、車輛、買車時間、保修期限3.數(shù)據(jù)流編號數(shù)據(jù)流名輸入輸出1變更客戶變更信息客戶信息2查詢客戶客戶號客戶信息3變更廠商變更信息廠商信息4查詢廠商廠商號廠商信息5變更車輛變更信息車輛信息6查詢車輛車型號車輛信息7變更訂單變更信息訂單信息8查詢訂單訂單號訂單信息9變更倉庫變更信息倉庫信息10倉庫倉庫號地址11變更車輛銷售變更信息車輛銷售信息12查詢車輛銷售車輛銷售數(shù)利潤13查詢空閑廠商廠商狀態(tài)限制條件空閑廠商信息14結(jié)賬車型號購買信息15提交訂貨請求客戶號、車型號、價格、廠商號車輛信息16獲得訂貨請求訂貨信息車型號、廠商號、客戶號17提交訂單信息車型號、廠商號訂單信息18變更廠商分工信息廠商號、車型號廠商分工信息19預(yù)定車輛車型號車輛信息20付款車型號車輛信息、廠商信息4.數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)存儲輸入數(shù)據(jù)流輸出數(shù)據(jù)流說明部分客戶信息變更客戶查詢客戶、提交訂貨請求車輛信息變更車輛查詢車輛、獲得訂貨請求廠商信息變更廠商查詢房間、提交訂貨請求、查詢空閑廠商車輛銷售信息變更車輛銷售查詢廠商、