審核員培訓教程課件

1、第一章第一章 基本術(shù)語基本術(shù)語一一.特性和質(zhì)量特性特性和質(zhì)量特性二二.要求要求三三.質(zhì)量質(zhì)量四四.過程、產(chǎn)品和程序過程、產(chǎn)品和程序五五.質(zhì)量管理質(zhì)量管理六六.體系、管理體系、質(zhì)量管理體系體系、管理體系、質(zhì)量管理體系七七.不合格和缺陷不合格和缺陷八八.設計和開發(fā)設計和開發(fā)4.1 4.1 特性和質(zhì)量特性的概念特性和質(zhì)量特性的概念 定義定義特性：可區(qū)分的特征特性：可區(qū)分的特征質(zhì)量特性：產(chǎn)品、過程或體系與要質(zhì)量特性：產(chǎn)品、過程或體系與要 求有關的固有特性求有關的固有特性4.2 4.2 要求的概念要求的概念要求的定義：明示的、通常隱含的或必要求的定義：明示的、通常隱含的或必 須履行的需求或期望。須履行的

2、需求或期望。4.3 4.3 質(zhì)量的概念質(zhì)量的概念質(zhì)量的定義：一組固有特性滿足要求質(zhì)量的定義：一組固有特性滿足要求 的程度。的程度。4.4 4.4 過程、產(chǎn)品、和程序的概念過程、產(chǎn)品、和程序的概念4.4.1 4.4.1 過程過程定義：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關定義：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關 聯(lián)或相互作用的活動。聯(lián)或相互作用的活動。4.4.2 4.4.2 程序程序定義：為進行某項活動或過程所規(guī)定定義：為進行某項活動或過程所規(guī)定 的途徑。的途徑。4.4.3 4.4.3 產(chǎn)品產(chǎn)品1.1.定義：過程的結(jié)果。定義：過程的結(jié)果。注：有下述四種通用的產(chǎn)品類別注：有下述四種通用的產(chǎn)品類別v 服務（如運輸）

3、服務（如運輸）v 軟件（如計算機程序、字典）軟件（如計算機程序、字典）v 硬件（如發(fā)動機零件）硬件（如發(fā)動機零件）v 流程性材料（如潤滑油）流程性材料（如潤滑油）4.5 4.5 質(zhì)量管理的概念質(zhì)量管理的概念（一）（一） 定義：在質(zhì)量方面指揮和控定義：在質(zhì)量方面指揮和控 制組織的協(xié)調(diào)的活動。制組織的協(xié)調(diào)的活動。4.6 4.6 體系、管理體系、質(zhì)量管理體系、管理體系、質(zhì)量管理 體系的概念體系的概念定義定義v體系（系統(tǒng)）：相互關聯(lián)或相互作用體系（系統(tǒng)）：相互關聯(lián)或相互作用 的一組要素。的一組要素。v管理體系：建立方針和目標并實現(xiàn)這管理體系：建立方針和目標并實現(xiàn)這 些目標的體系。些目標的體系。v質(zhì)量管

4、理體系：在質(zhì)量方面指揮和控質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控 制組織的管理體系。制組織的管理體系。4.7 4.7 不合格和缺陷不合格和缺陷定義定義v不合格：未滿足要求。不合格：未滿足要求。v缺陷：未滿足與預期或規(guī)定用途有缺陷：未滿足與預期或規(guī)定用途有 關的要求。關的要求。4.8 4.8 設計和開發(fā)的概念設計和開發(fā)的概念定義：定義： 將要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、過程或體系將要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、過程或體系的規(guī)定的特性或規(guī)范的一組過程。的規(guī)定的特性或規(guī)范的一組過程。 審核證據(jù)審核證據(jù)定義定義: :與審核準則有關的并且能夠與審核準則有關的并且能夠 證實的記錄、事實陳述或其證實的記錄、事實陳述或其 它信息。它信息。注注

5、: :審核證據(jù)可以是定性的審核證據(jù)可以是定性的, ,也可以也可以 是定量的。是定量的。1、審核證據(jù)與審核準則有關。2、能驗證、可重查、可追溯。3、形式可以是記錄、事實陳述或其它信息。性質(zhì)有定性、定量二類。性質(zhì)有定性、定量二類。 審核發(fā)現(xiàn)審核發(fā)現(xiàn)定義定義: :將收集到的審核證據(jù)對照審將收集到的審核證據(jù)對照審 核準則進行評價的結(jié)果。核準則進行評價的結(jié)果。( (注注: :審核發(fā)現(xiàn)能表明是否能符合審核準審核發(fā)現(xiàn)能表明是否能符合審核準則則, ,也能指出改進機會也能指出改進機會) ) 審核結(jié)論審核結(jié)論 定義定義: :審核組考慮了審核目標和審核組考慮了審核目標和 所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的 最

6、終審核結(jié)果。最終審核結(jié)果。v審核證據(jù)，審核發(fā)現(xiàn)，審核結(jié)論審核證據(jù)，審核發(fā)現(xiàn)，審核結(jié)論 定義間的關系；定義間的關系；v審核是一個過程，也是把輸入轉(zhuǎn)審核是一個過程，也是把輸入轉(zhuǎn) 化為輸出的活動；化為輸出的活動； 審核范圍審核范圍 定義定義: :一項審核的廣度和界限。一項審核的廣度和界限。 注注: :范圍一般包括對地理位置、組織單位、范圍一般包括對地理位置、組織單位、活動單位、活動過程及所覆蓋的時間段活動單位、活動過程及所覆蓋的時間段的說明。的說明。 審核計劃審核計劃 定義定義: :對一項審核的現(xiàn)場活動對一項審核的現(xiàn)場活動及及 安排的說明安排的說明。 質(zhì)量管理體系審核的類型質(zhì)量管理體系審核的類型1

7、1）按審核委托方組織分）按審核委托方組織分: : a) a)第一方審核第一方審核 b)b)第二方審核第二方審核c)c)第三方審核第三方審核2 2）第三方認證審核方案分）第三方認證審核方案分: : a) a) 初次審核初次審核 b)b)監(jiān)督審核監(jiān)督審核 c)c)復評審核復評審核3 3）按第三方認證的領域分）按第三方認證的領域分: : a) a)質(zhì)量管理體系認證的體系審核質(zhì)量管理體系認證的體系審核 b) b) 產(chǎn)品質(zhì)量認證的體系審核產(chǎn)品質(zhì)量認證的體系審核4 4）特殊情況下）特殊情況下: : a) a)結(jié)合審核結(jié)合審核 b) b) 聯(lián)合審核聯(lián)合審核 第一方審核的目的和準則第一方審核的目的和準則 1

8、1 目的目的: : 1 1）確定質(zhì)量管理體系是否）確定質(zhì)量管理體系是否: : a) a)符合策劃的安排、符合策劃的安排、GB/T19001GB/T19001標準的要求和組織確定的體系標準的要求和組織確定的體系 要求要求; ; b) b)有效地實施和保持有效地實施和保持 2 2）作為獨立的管理工具）作為獨立的管理工具, ,評價體系的強項和弱項評價體系的強項和弱項, ,促進體系和促進體系和 過程的持續(xù)改進過程的持續(xù)改進. . 3 3）為外部審核做準備）為外部審核做準備 2 2 準則：準則： a) GB/T19001a) GB/T19001標準標準 b)b)質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量管理體系文件 c)c)

9、有關的法律、法規(guī)有關的法律、法規(guī) d)d)質(zhì)量計劃、合同及其它質(zhì)量計劃、合同及其它 第二方審核的目的和準則第二方審核的目的和準則 1 1 目的目的a）合同前的評定（選擇合格供方）b）合同簽定后，對供方體系的檢查和評價（控制供方）c）促進供方持續(xù)改進第二方審核是顧客對供方的審核，是顧客選擇第二方審核是顧客對供方的審核，是顧客選擇和控制供方的一種手段，在顧客正在尋找供方和控制供方的一種手段，在顧客正在尋找供方的情況下，第二方審核的目的是合同前對供方的情況下，第二方審核的目的是合同前對供方候選者的評定，在合同簽定后，其目的是檢查候選者的評定，在合同簽定后，其目的是檢查供方是否能持續(xù)、穩(wěn)定地提供合格的

10、產(chǎn)品，并供方是否能持續(xù)、穩(wěn)定地提供合格的產(chǎn)品，并促進供方持續(xù)改進其質(zhì)量管理體系。促進供方持續(xù)改進其質(zhì)量管理體系。 第三方審核第三方審核( (認證審核認證審核) )的的 目的和準則目的和準則1.目的 a)評價受審核方質(zhì)量管理體系滿足審核準則的程度，以決定是否可以認證/注冊，或是否可以持續(xù)保持認證資格。b)減少第二方審核，節(jié)約費用和時間。.第三方審核有很高的客觀性，可減少第二方審核的次數(shù)或深度。c)促進受審核方持續(xù)改進質(zhì)量管理體系和過程的有效性。.第三方審核的目的是評價受審核方質(zhì)量管理體系的符合性，體系運行的有效性，取得認證證書后，可以向廣大顧客（包括潛在顧客）提供信任。通過初審和監(jiān)督審核，可促使

11、受審核方建立、保持、持續(xù)改進一個有效的管理體系。 審核委托方和受審核方的定義審核委托方和受審核方的定義 1 1）審核委托方）審核委托方: :要求審核的組織或人員要求審核的組織或人員 ( (注注: :委托方可以是受審核方或任何其委托方可以是受審核方或任何其 它有法規(guī)它有法規(guī) 或合同的權(quán)力來要求審核或合同的權(quán)力來要求審核 的組織的組織) )。 2 2）受審核方）受審核方; ;被審核的組織。被審核的組織。審核委托方和受審核方示例審核委托方和受審核方示例 受審核方的職責受審核方的職責1 1）將審核的目的和范圍通知有關人員。）將審核的目的和范圍通知有關人員。2 2）指定陪同人員。）指定陪同人員。3 3）

12、提供審核所需的資源。）提供審核所需的資源。4 4）參加首末次會議。）參加首末次會議。5 5）配合審核員實現(xiàn)審核目的。）配合審核員實現(xiàn)審核目的。6 6）制定并實施糾正措施計劃）制定并實施糾正措施計劃, ,并向?qū)徍私M并向?qū)徍私M 報告實施驗證情況。報告實施驗證情況。3 3 文件初審流程圖文件初審流程圖文件初審文件初審修改修改是否符合是否符合審核準則審核準則?文件初評結(jié)論文件初評結(jié)論不充不充分分索取文件索取文件清單清單初訪或預初訪或預審核審核選擇擬查選擇擬查文件文件收集必要收集必要信息信息 初次審核人數(shù)的確定初次審核人數(shù)的確定初次審核的人日數(shù)一般情況下可按下表確定初次審核的人日數(shù)一般情況下可按下表確定

13、, , 并按具體情況調(diào)整并按具體情況調(diào)整審核方式審核方式 1 1）按過程審核）按過程審核 主管部門必查、主管部門必查、 相關相關部門選查。部門選查。 2 2）按部門審核）按部門審核 主管過程必查、相關主管過程必查、相關過程選查。過程選查。 3 3）順向追蹤）順向追蹤 計劃計劃 實施實施結(jié)果。結(jié)果。 4 4）逆向追溯）逆向追溯 結(jié)果結(jié)果 實施實施計劃。計劃。首次會議的內(nèi)容首次會議的內(nèi)容 1 1）介紹參加會議的人員）介紹參加會議的人員, ,包括其身份；包括其身份； 2 2）確認審核目的、范圍及準則；）確認審核目的、范圍及準則； 3 3）確認日程安排；）確認日程安排； 4 4）介紹審核方法和程序；）

14、介紹審核方法和程序； 5 5）確認正式溝通的聯(lián)系方式；）確認正式溝通的聯(lián)系方式； 6 6）確定審核使用語言；）確定審核使用語言； 7 7）確認審核時）確認審核時, ,受審核方應知道審核的受審核方應知道審核的 進程；進程； 8 8）確認審核組所需的資源和設施；）確認審核組所需的資源和設施； 9 9）確認保密事項；）確認保密事項； 1010）確認與審核組有關的工作安全、緊急）確認與審核組有關的工作安全、緊急 及安全程序；及安全程序； 1111）確認陪同人員的作用和身份；）確認陪同人員的作用和身份； 1212）介紹審核發(fā)現(xiàn)的報告方法；）介紹審核發(fā)現(xiàn)的報告方法； 1313）介紹關于審核可以結(jié)束的條件；

15、）介紹關于審核可以結(jié)束的條件； 1414）介紹申訴系統(tǒng)的信息。）介紹申訴系統(tǒng)的信息。2 2 信息的收集和驗證信息的收集和驗證從收集信息到得出審核結(jié)論的流程圖從收集信息到得出審核結(jié)論的流程圖 信息來源信息來源通過正當抽樣收集信息通過正當抽樣收集信息驗證信息驗證信息審核證據(jù)審核證據(jù)按審核準則進行評價按審核準則進行評價審核發(fā)現(xiàn)審核發(fā)現(xiàn)評審評審審核結(jié)論審核結(jié)論3.3.審核的方法和技巧審核的方法和技巧 1 1）審核的基本方法）審核的基本方法: :抽樣。抽樣。 2 2）審核）審核( (收集信息收集信息) )的方法的方法: : a) a)提問提問 b) b) 傾聽傾聽 c)c)查閱查閱 d)d)觀察觀察 e

16、)e)記錄記錄 即即: :問、聽、查、看、記問、聽、查、看、記審核方法和技巧審核方法和技巧 查閱的技巧：查閱的技巧： 1 1）查閱規(guī)定質(zhì)量活動的文件。）查閱規(guī)定質(zhì)量活動的文件。 2 2）查閱表明質(zhì)量活動的狀態(tài)和結(jié)果的）查閱表明質(zhì)量活動的狀態(tài)和結(jié)果的 記錄。記錄。 3 3）評價）評價, ,包括：包括： a)a)文件的符合性、充分性、適宜性文件的符合性、充分性、適宜性 及其管理；及其管理； b) b) 記錄的客觀性、完整性、可追溯記錄的客觀性、完整性、可追溯 性及其管理。性及其管理。審核的方法和技巧審核的方法和技巧觀察的技巧觀察的技巧 1 1）生產(chǎn)、檢測設備的狀態(tài)）生產(chǎn)、檢測設備的狀態(tài) 2 2）生

17、產(chǎn)、檢測人員的操作狀態(tài)）生產(chǎn)、檢測人員的操作狀態(tài) 3 3）產(chǎn)品標識及狀態(tài)標識）產(chǎn)品標識及狀態(tài)標識 4 4）生產(chǎn)環(huán)境）生產(chǎn)環(huán)境 5 5）檢測環(huán)璋）檢測環(huán)璋 6 6）貯存環(huán)境）貯存環(huán)境 7 7）文件記錄的保管條件等）文件記錄的保管條件等審核記錄的要求審核記錄的要求現(xiàn)場審核的記錄：現(xiàn)場審核的記錄： 1 1）時間、地點；）時間、地點； 2 2）人員）人員: :被訪問、調(diào)查的人員及見證人；被訪問、調(diào)查的人員及見證人； 3 3）見到的事實：）見到的事實： 合格的事實與不合格的事實都應以完整、合格的事實與不合格的事實都應以完整、準確、清晰的方式記錄?，F(xiàn)場審核記錄應能為質(zhì)準確、清晰的方式記錄?，F(xiàn)場審核記錄應能

18、為質(zhì)量管理體系評價提供充分的信息。量管理體系評價提供充分的信息。體系有效性總體評價體系有效性總體評價1 1）對體系每個過程的評價提出四個問題）對體系每個過程的評價提出四個問題: : a) a)過程是否被識別并適當規(guī)定？過程是否被識別并適當規(guī)定？ b)b)職責是否已被分配？職責是否已被分配？ c)c)程序是否得到實施和保持？程序是否得到實施和保持？ d)d)在實現(xiàn)預期結(jié)果方面在實現(xiàn)預期結(jié)果方面, ,過程是否有效過程是否有效? ? 綜合上述問題的答案，可確定評價的結(jié)果。綜合上述問題的答案，可確定評價的結(jié)果。2 2）對質(zhì)量管理體系有效性的評價）對質(zhì)量管理體系有效性的評價: : a) a)質(zhì)量管理體系

19、文件是否符合質(zhì)量管理體系文件是否符合 GB/T19001GB/T19001標準要求標準要求? ? b) b)體系規(guī)定是否實施和保持？體系規(guī)定是否實施和保持？ c)c)體系運行是否有效？體系運行是否有效？ d)d)自我完善、持續(xù)改進機制是否自我完善、持續(xù)改進機制是否 健全？健全？ 綜合以上四個方面的評價綜合以上四個方面的評價, ,對體系有效對體系有效性做出總體評價性做出總體評價審核結(jié)論審核結(jié)論審核結(jié)論可表達的意圖審核結(jié)論可表達的意圖: : a) a)質(zhì)量管理體系與審核準則符合的程度；質(zhì)量管理體系與審核準則符合的程度； b)b)體系的有效實施和保持；體系的有效實施和保持； c)c)管理評審過程確保

20、質(zhì)量管理體系持續(xù)適管理評審過程確保質(zhì)量管理體系持續(xù)適 宜性充分性和有效性的能力宜性充分性和有效性的能力；審核結(jié)論審核結(jié)論 審核結(jié)論可導致審核結(jié)論可導致: : a) a)有關改進的建議有關改進的建議( (第一方審核第一方審核) )； b)b)建立業(yè)務關系建立業(yè)務關系( (第二方審核第二方審核) )； c)c)認證或注冊認證或注冊( (第三方審核第三方審核) )； d)d)未來的審核活動未來的審核活動( (復查審核復查審核, ,監(jiān)督審核監(jiān)督審核) )。第三認證審核的結(jié)論第三認證審核的結(jié)論: : a) a) 推薦通過認證；推薦通過認證； b) b) 暫緩推薦通過認證；暫緩推薦通過認證； c) c)

21、不推薦通過認證。不推薦通過認證。理解要點理解要點: : 合格評定合格評定 認證認證認可認可產(chǎn)品認證產(chǎn)品認證質(zhì)量體系認證質(zhì)量體系認證檢驗檢驗/校準機構(gòu)認可校準機構(gòu)認可產(chǎn)品認證機構(gòu)認可產(chǎn)品認證機構(gòu)認可管理體系認證機構(gòu)認可管理體系認證機構(gòu)認可審核機構(gòu)認可審核機構(gòu)認可認證人員認可認證人員認可培訓機構(gòu)認可培訓機構(gòu)認可質(zhì)量管理體系認證過程流程圖質(zhì)量管理體系認證過程流程圖提出申請?zhí)岢錾暾埵芾砩暾埵芾砩暾埡灦ê贤灦ê贤贫▽徍朔桨钢贫▽徍朔桨笇徍藛訉徍藛游募u審文件評審現(xiàn)場審核準備現(xiàn)場審核準備現(xiàn)場審核現(xiàn)場審核編制、批準和分發(fā)審核編制、批準和分發(fā)審核報告，完成審核報告，完成審核糾正措施的跟糾正措施的跟蹤、

22、驗證蹤、驗證認證的評審、批準認證的評審、批準發(fā)放認證證書發(fā)放認證證書監(jiān)督審核監(jiān)督審核復評復評現(xiàn)場審核自首次會議開始，末次會議結(jié)束現(xiàn)場審核自首次會議開始，末次會議結(jié)束審核員要求審核員要求能力包括能力包括 1 1）個人素質(zhì)；）個人素質(zhì)； 2 2）經(jīng)證實的為進行審核所必要的應）經(jīng)證實的為進行審核所必要的應 用其知識和技能的能力；用其知識和技能的能力； 3 3）教育）教育, ,工作經(jīng)歷工作經(jīng)歷, ,審核員培訓審核員培訓, ,審核審核 經(jīng)歷。經(jīng)歷。能力的構(gòu)成：能力的構(gòu)成：質(zhì)量質(zhì)量質(zhì)量專門知質(zhì)量專門知識和技能識和技能環(huán)境環(huán)境環(huán)境專門知環(huán)境專門知識和技能識和技能共同的共同的知識和知識和技能技能對質(zhì)量管理體審

23、核員的通用的要求對質(zhì)量管理體審核員的通用的要求審核員應具備的通用知識和技能審核員應具備的通用知識和技能 1 1）審核原則）審核原則, ,程序文件程序文件 2 2）管理體系文件及引用文件）管理體系文件及引用文件 3 3）組織狀況）組織狀況 4 4）適用的法律法規(guī)及其它有關的行業(yè)要求）適用的法律法規(guī)及其它有關的行業(yè)要求審核組長的通用知識和技能審核組長的通用知識和技能 1 1）審核策劃及有效利用資源）審核策劃及有效利用資源 2 2）與審核委托方和受審核方溝通）與審核委托方和受審核方溝通 3 3）組織、指導審核組成員）組織、指導審核組成員 4 4）做出審核結(jié)論）做出審核結(jié)論 5 5）防止出現(xiàn)矛盾，若出

24、現(xiàn)，及時解決）防止出現(xiàn)矛盾，若出現(xiàn)，及時解決 6 6）完成審核報告）完成審核報告審核員應具備的專門知識和技能審核員應具備的專門知識和技能1 1）與質(zhì)量有關的方法和要求）與質(zhì)量有關的方法和要求 a)a)質(zhì)量術(shù)語質(zhì)量術(shù)語 b)b)質(zhì)量管理原則及其應用質(zhì)量管理原則及其應用 c)c)質(zhì)量管理工具及其應用質(zhì)量管理工具及其應用2 2）產(chǎn)品和過程）產(chǎn)品和過程 a)a)行業(yè)專用術(shù)語行業(yè)專用術(shù)語 b)b)過程、產(chǎn)品的技術(shù)特性過程、產(chǎn)品的技術(shù)特性 c)c)行業(yè)專用的過程及方法行業(yè)專用的過程及方法審核員連續(xù)評價審核員連續(xù)評價1 1）四個步驟）四個步驟 a)a)識別滿足審核方案要求的知識和技能識別滿足審核方案要求的知

25、識和技能 b)b)確定評審準則確定評審準則 c)c)選擇評價方法選擇評價方法 d)d)進行評價進行評價2 2）評價方法）評價方法 a)a)評價記錄評價記錄 b)b)面談面談 c)c)觀察觀察 d)d)審核后的評審審核后的評審 e)e)試驗試驗 f)f)正面和負面的反饋正面和負面的反饋審核員應具備的專門知識和技能審核員應具備的專門知識和技能能力發(fā)展能力發(fā)展初步評價初步評價不滿足準則不滿足準則滿足準則滿足準則審核員審核員審核組選擇審核組選擇審核審核未選中未選中業(yè)績連續(xù)評價業(yè)績連續(xù)評價能力的保持和提高能力的保持和提高不滿足準則不滿足準則滿足準則滿足準則審核員注冊的必要性審核員注冊的必要性 1 1）確

26、保審核員具有合格的能力。）確保審核員具有合格的能力。 2 2）確保質(zhì)量認證審核水平和信譽的前）確保質(zhì)量認證審核水平和信譽的前 提條件。提條件。 3 3）我國法規(guī)規(guī)定）我國法規(guī)規(guī)定, ,經(jīng)培訓考核批準注經(jīng)培訓考核批準注 冊后的人員方可承擔審核任務。冊后的人員方可承擔審核任務。 4 4）與國際接軌。）與國際接軌。中國認證人員和培訓機構(gòu)國家認可委員中國認證人員和培訓機構(gòu)國家認可委員會會(CNAT)(CNAT)的任務的任務1 1）依據(jù)法律法規(guī)）依據(jù)法律法規(guī), ,參照國際標準參照國際標準, ,建立中國建立中國 認證人員和培訓機構(gòu)認可制度。認證人員和培訓機構(gòu)認可制度。2 2）組織制定認證人員培訓大綱）組織

27、制定認證人員培訓大綱, ,批準培訓課批準培訓課 程程, ,并實施監(jiān)督管理。并實施監(jiān)督管理。3 3）對認證人員進行能力評價、考核、資格）對認證人員進行能力評價、考核、資格 注冊和日常監(jiān)督管理。注冊和日常監(jiān)督管理。4 4）開展認證人員培訓、注冊，雙邊、多邊）開展認證人員培訓、注冊，雙邊、多邊 合作，參與國際組織活動。合作，參與國際組織活動。國際審核員和培訓認證協(xié)會國際審核員和培訓認證協(xié)會(IATCA)(IATCA)1 1）19951995年年7 7月月, ,由由2626個國家的審核員注冊培訓機構(gòu)組個國家的審核員注冊培訓機構(gòu)組 成的一個國際組織。成的一個國際組織。2 2）IATCAIATCA的目標：

28、的目標： a)a)審核員注冊和審核員培訓課程的批準被普遍等審核員注冊和審核員培訓課程的批準被普遍等 效地接受；效地接受； b)b)取消多次的注冊和批準。取消多次的注冊和批準。3 3）CNAT CNAT 在在IATCA IATCA 的地位：的地位： a)a)創(chuàng)始成員之一創(chuàng)始成員之一 b)b)第一批簽署理解備忘錄第一批簽署理解備忘錄(MOU)(MOU)成員之一成員之一 c)IATCA c)IATCA 執(zhí)委會成員執(zhí)委會成員 d)d)是中國在是中國在IATCAIATCA行使表決權(quán)的唯一全權(quán)代表行使表決權(quán)的唯一全權(quán)代表CNAT CNAT 審核員的注冊級別審核員的注冊級別 1 1）審核員）審核員 2 2）

29、高級審核員）高級審核員 ( (實習審核員不是一個級別實習審核員不是一個級別) )個人素質(zhì)個人素質(zhì) 1 1）思路開闊、成熟；）思路開闊、成熟； 2 2）具有很強的判斷和分析能力；）具有很強的判斷和分析能力； 3 3）堅韌；）堅韌； 4 4）能客觀觀察情況；）能客觀觀察情況； 5 5）全面理解復雜的形勢及各部門在）全面理解復雜的形勢及各部門在 組織中的作用。組織中的作用。審核員的行為準則審核員的行為準則1 1）遵紀守法、敬業(yè)誠信、準確公正；）遵紀守法、敬業(yè)誠信、準確公正；2 2）努力提高審核員技能和聲譽；）努力提高審核員技能和聲譽；3 3）幫助其所管理的人員提高管理水平、專）幫助其所管理的人員提高

30、管理水平、專 業(yè)和審核技能；業(yè)和審核技能；4 4）不承擔本人不具備能力的審核；）不承擔本人不具備能力的審核；5 5）不介入沖突或利害競爭）不介入沖突或利害競爭, ,不向任何委托不向任何委托 方或聘用機構(gòu)隱瞞任何可能影響公正判方或聘用機構(gòu)隱瞞任何可能影響公正判 斷的關系；斷的關系；6 6）除非受審核方書面授權(quán)或有法律需求）除非受審核方書面授權(quán)或有法律需求, ,不討論或不討論或 披露任何有關審核的信息；披露任何有關審核的信息；7 7）不接受受審核方及其工作人員的或任何相關方的）不接受受審核方及其工作人員的或任何相關方的 回扣、禮品及其他任何形式的好處回扣、禮品及其他任何形式的好處, ,也不應在知也

31、不應在知 情時允許同事接受；情時允許同事接受；8 8）不有意傳播任何錯誤的或易產(chǎn)生誤解的信息）不有意傳播任何錯誤的或易產(chǎn)生誤解的信息, ,以以 防止影響審核員注冊過程的信譽；防止影響審核員注冊過程的信譽；9 9）在任何情況下）在任何情況下. .不損壞不損壞CNATCNAT及其注冊過程的聲及其注冊過程的聲 譽譽, ,與針對違背本準則的行為的調(diào)查進行充分與針對違背本準則的行為的調(diào)查進行充分 的合作；的合作；1010）不對受審核方即進行咨詢又進行認證審核。）不對受審核方即進行咨詢又進行認證審核。注冊申請過程注冊申請過程申請人申請人審核員培訓合格審核員培訓合格提交申請文件提交申請文件注冊實習審核員注冊

32、實習審核員審定合格審定合格面試通過面試通過滿足審核要求滿足審核要求提交申提交申請文件請文件注冊審核員注冊審核員評審合格評審合格注冊高級審核員注冊高級審核員評審合格評審合格保持注冊，（年度確認保持注冊，（年度確認,復查換證復查換證)可接受的審核可接受的審核1 1）總部對其工廠或分部的審核。）總部對其工廠或分部的審核。 2 2）一個分部或工廠對另一個分部或工廠的）一個分部或工廠對另一個分部或工廠的 審核。審核。3 3）需方對供方的審核。）需方對供方的審核。4 4）第三方認證審核。）第三方認證審核。5 5）咨詢?nèi)藛T按合同進行的獨立的符合性）咨詢?nèi)藛T按合同進行的獨立的符合性 審核。審核。6 6）認可機

33、構(gòu)對認證機構(gòu)的質(zhì)量管理體系）認可機構(gòu)對認證機構(gòu)的質(zhì)量管理體系 的審核。的審核。( (內(nèi)審、預審不能算審核經(jīng)歷內(nèi)審、預審不能算審核經(jīng)歷) )審核員面試審核員面試一一. .目的目的 對已具備一定審核經(jīng)歷的審核員注冊申請者的對已具備一定審核經(jīng)歷的審核員注冊申請者的教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、質(zhì)量教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、質(zhì)量經(jīng)歷等作出進一步的證實經(jīng)歷等作出進一步的證實二二. .對象對象 申請注冊申請注冊CNATCNAT審核級別的申請人審核級別的申請人( (即實習審核員即實習審核員) )1 1）滿足）滿足CNATCNAT注冊準則對審核員工作經(jīng)歷和質(zhì)量經(jīng)注冊準則對審核員工作經(jīng)歷和質(zhì)量經(jīng) 歷的要求；歷的要求；2 2）已具備實習審核員資格）已具備實習審核員資格, ,已完成至