2022年優(yōu)秀導游個人工作總結精選范文

1、高品質文檔2022年優(yōu)秀導游個人工作總結精選范文 時間如梭，白駒過隙之間，2021年又來到。慕然回首我已在導游行業(yè)度過了5個年頭，始終以來我似乎也只是在不斷地前進，沒有做過工作總結。一切所取得的成就自然也不知是緣何而來? 時至歲末，今日難得有時間，我打算靜下心來，做好一篇具體的工作總結，回顧一下自己這三年來的成敗史。 首先在工作總結中我要談到的是愛好愛好，看過瘋狂的賽車這部電影的人應當知道這樣一句臺詞“干一行愛一行”，這句話說得很對，導游是我的個人最大的愛好，我這人喜愛旅游，也喜愛和別人去溝通，因此我感覺導游是我比較喜愛的職業(yè)，只有你喜愛了你才能將其做好，所以在這三年的導游工作中，無論遇到什么

2、艱辛與磨難，我都沒有動搖過自己做導游的幻想，自然我也就感覺這些磨難才能讓我真正的感覺到做導游的樂趣。 其次在工作總結中我要談到的是學習，始終以來我都是這樣比方導游的，我認為導游就是一個歷史學問的百科全書，我們的職責就是為游客供應詳盡的歷史學問，這樣一來我們就要保證自己要時刻的去學習新的學問，學習黨的各項政治政策、經濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質，高尚職業(yè)情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。樂觀參與省市旅游局組織的培訓班，仔細學習導游學問、導游業(yè)務;業(yè)余時間細心學習漢語言文學學問、歷史地理文化學問、心理學、公共關系學、政

3、策法規(guī)，仔細閱讀相關的經濟學問、社會學問、旅游學問，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區(qū)、景點的資料和有關風光民情的書籍;勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。 最終在此次的工作總結中我要為大家共享一點我的帶團閱歷。多溝通、交伴侶。溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、心情穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、愁悶，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易轉變。作為導游要通過觀看、溝通了解游

4、客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采納敏捷的方法，因人而異，適時相宜的進行溝通，隨時觀看游客的心情變化，準時調整策略方法，始終保持和諧歡快的團隊氣氛。在旅游活動中，導游和旅游者不僅是服務與被服務的關系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動才能順當進行并達到良好的效果。為此，一個很好的方法就是導游和游客真誠的交伴侶。交伴侶要從敬重對方做起，把主動服務、真誠服務、熱心服務、周到服務貫徹始終，從小事做起，與微小處顯真誠。和游客交伴侶，要有一顆平常的心態(tài)和包涵的心態(tài)，和游客建立公平的關系，不能厚此薄彼;導游員和游客相處時不要爭強好勝，滿意一時的虛榮，作嘴巴上的成功者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的伴侶關系。更多工作總結盡在工作總結頻道 以上內容就是我這三年來的工作總結，