鄉(xiāng)村旅游系統(tǒng)建設方案20141107

1、鄉(xiāng) 村 旅 游 管 理 系 統(tǒng)成都中科大旗軟件 -2014年10月學習文檔 僅供參考(一) 建設背景20世紀80年代隨著改革開放深入，沿海發(fā)達地區(qū)城市化進程加快，工業(yè)生產(chǎn)伴隨著環(huán)境的惡化和城市生活的快節(jié)奏，也打破了中國傳統(tǒng)文化下自然經(jīng)濟和社會關系，發(fā)展經(jīng)濟成為整個中國的主旋律。沿海地區(qū)和大的都市的工業(yè)發(fā)展帶動了服務行業(yè)的發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游也應運而生，滿足旅游者不同層次的需求。雖然近些年也逐漸有體驗型的產(chǎn)品的不斷開發(fā)進入，但產(chǎn)品的形式和產(chǎn)品的組合都過于簡單，游客的鄉(xiāng)村旅游活動大都是吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家房，還有簡單的棋牌娛樂。國內(nèi)的鄉(xiāng)村旅游不僅豐富了旅游的產(chǎn)品形式，滿足了城鎮(zhèn)居民的消費需求，也在很大程度上

2、是對消費者的消費觀念的引導。在鄉(xiāng)村旅游的政策方面，政府作出了很多的優(yōu)惠政策以促進鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，拉動地方經(jīng)濟。我國鄉(xiāng)村旅游的起步晚，基礎薄弱，設施不全，政府的財力投入很大部分用于了鄉(xiāng)村旅游的建設。一套成熟智能的系統(tǒng)也將隨之而產(chǎn)生。結合公司在旅游方面的優(yōu)勢該系統(tǒng)能夠更快的適應市場需求并且廣泛推廣。(二) 系統(tǒng)概述“客棧管理系統(tǒng)”允許客棧工作人員對客棧的客房、職工以及入住客棧的顧客進行客房入住、旅店服務等一些管理?！翱蜅９芾硐到y(tǒng)”實施后，能節(jié)約人力資源，提高服務質(zhì)量，方便各項管理。賬務處理的時間明顯減少， 數(shù)學計算上的錯誤也會消失。對客房狀態(tài)如是否入住，入住顧客信息等的查詢與統(tǒng)計也顯得非常方便，減

3、少了顧客等待與職工分類統(tǒng)計的時間，同時對入駐的農(nóng)家樂進行監(jiān)管方便旅游局或者國家監(jiān)管部門分析查看各區(qū)域鄉(xiāng)村旅游農(nóng)家樂數(shù)據(jù)，從根本上解決小旅店、小經(jīng)營模式農(nóng)家樂難以管理的難題?？蜅９芾硐到y(tǒng)是商家經(jīng)營管理中不可缺少的部分，它的內(nèi)容對于經(jīng)營的決策者和管理者來說都至關重要,所以客房管理系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)應該能夠為用戶提供充足的信息和快捷的查詢手段。但一直以來人們使用傳統(tǒng)人工 的方式管理文件檔案，這種管理方式存在著許多弊端，如:效率低、保密性差，容易出現(xiàn)過失等，且對于查詢空房間及已定房間等極為不方便。在當今時代，這些完全可以改用電腦來代替人的手工操作。“客棧管理系統(tǒng)”代表了客棧管理的信息化，不僅是表達客棧

4、現(xiàn)代化形象的一個重要標志，而且對于提高職工工作效率，加速資金周轉、降低各項成本及改善服務質(zhì)量都有十分積極的作用。使用客棧管理系統(tǒng)，將會有以下好處：電腦收銀，打印帳單：快速準確，減少客戶等待時間，并可杜絕收銀過程中的舞弊現(xiàn)象。高效的客房管理：能有效的提高入住率，增加營業(yè)收入。提高決策依據(jù)：管理者可以隨時了解經(jīng)營隋況，以制定相應的經(jīng)營方針。減輕職工的工作負擔：從而使職工把更多的精力放在提高為賓客服務的質(zhì)量上。簡單、方便地保存和查詢歷史資料，樹立良好的客棧形象。(三) 主要建設內(nèi)容微店app建設該系統(tǒng)端建設使用對象：商家管理者、企業(yè)管理者、旅游局管理者。不同的角色管理不同的功能模塊。主要功能包括：1

5、. 住宿管理客房信息：該功能模塊提供房間類型的添加、修改、刪除等功能；房間基本信息的添加、修改、刪除等功能?？蜅９芾砣藛T只需上傳些關于本店客房的圖片，添加客房價格，添加客房類型，再添加一些說明等等，一條客房信息就可添加成功。管理員可自由錄入本客棧中的客房圖片，客房類別，客房價格等信息，當黃金假期來臨時隨時可修改房間價格。房態(tài)顯示：客棧管理人員點擊住宿管理時，默認查看近兩周的房間狀態(tài)，也可自己輸入一個時間段查看該時間段的房間狀態(tài)。預定房間：當客戶 預定某某房間，當顧客在網(wǎng)上預定了某某房間時會給微店app一個消息提醒管理人員收到消息時，客棧的管理人員需把房間狀態(tài)改變成預定狀態(tài)，登記顧客的、 號碼、

6、入住類型、入住天數(shù)等基本信息。辦理入住：顧客直接到客棧辦理入住時客棧管理人員需詳細登記顧客的基本信息，如顧客是在網(wǎng)上預定的就直接提供一個訂單號即可，并把房間狀態(tài)改成入住狀態(tài)。續(xù)費管理：系統(tǒng)能夠根據(jù)商家定制的房費，入住天數(shù)自動計算費用，并且能夠及時提醒既將到期房間，方便商家及時掌握房態(tài)并與客戶確認是否續(xù)房，保證商家的利益。退房：客戶在辦理退房時客棧管理人員只需把房間狀態(tài)改成臟房狀態(tài)，并立即安排清潔人員進行打掃。系統(tǒng)提供客戶的所有消費賬單，自動計算消費金額并提供消費詳細。系統(tǒng)根據(jù)客戶所交押金計算應退或者應補，減少工作人員再計算步驟提高退房效率。預定房間、辦理入住、退房時該系統(tǒng)都會自動推送房間狀態(tài)信

7、息，所有關于該房間信息的網(wǎng)站都會做到實時更新，防止重復操作。2. 餐飲管理餐飲食品信息：該功能模塊提供餐飲食品的添加、修改、刪除等功能?？蜅９芾砣藛T只需上傳些關于本店餐飲食品的圖片，添加食品價格，再添加一些說明等等，一條食品信息就可添加成功。管理人員可隨時隨地錄入食品信息，修改食品信息，刪除食品信息。餐飲食品推送：當一條食品信息添加成功后，但凡關注過本客棧微信的顧客都可收到本系統(tǒng)推送出的新添加的食品信息。3.娛樂管理娛樂項目信息：該功能模塊提供娛樂項目的添加、修改、刪除等功能?？蜅９芾砣藛T只需上傳些關于本店娛樂項目的圖片，添加活動價格，添加說明，一條娛樂項目信息就可添加成功。管理人員可隨時隨地

8、添加娛樂項目信息，不滿意時也可隨意修改與刪除。娛樂項目推送：當成功添加一條娛樂項目信息時，但凡關注過本客棧微信的顧客都可收到本系統(tǒng)發(fā)送出的新項目信息。4. 訂單管理預定訂單：該功能模塊展示預定已經(jīng)預定但還沒有取消的訂單列表，提供根據(jù)訂單號，訂單來源、訂單下單時間來查詢具體的預定訂單信息。還提供根據(jù)預定訂單消費，預定訂單刪除功能。消費訂單：該功能模塊展示消費過后的訂單列表，提供根據(jù)訂單來源、訂單消費時間段來查看具體的消費訂單信息。還提供消費訂單刪除功能。已取消訂單：該功能模塊展示已經(jīng)取消的訂單列表，提供已取消訂單刪除功能。5. 統(tǒng)計分析住宿統(tǒng)計：每天、每月住宿費用統(tǒng)計，住宿費用月變化量。餐飲統(tǒng)計

9、：每天、每月餐飲費用統(tǒng)計，餐飲費用月變化量。娛樂統(tǒng)計：每天、每月娛樂費用統(tǒng)計，娛樂費用月變化量。收支記錄統(tǒng)計：統(tǒng)計每天住宿+餐飲+娛樂每天的支出量、收入量。6. 設置信息 商家信息設置：設置商家的基本信息，填寫客棧的名稱、客棧的地理位置、客棧的支付方式等信息。產(chǎn)品信息設置：商家可以根據(jù)形式需要，可把住宿客房、餐飲食品、娛樂項目自由組合設置成一個產(chǎn)品套餐進行推賣，可以設置產(chǎn)品的名稱、價格、說明等基本信息。操作日志：記錄每一次操作，方便責任落實。7. 幫助中心操作手冊：記錄本套系統(tǒng)操作流程。微信建設該系統(tǒng)端建設使用對象：消費者，消費者需掃描二維碼，選擇關注。主要功能包括：1. 客棧推薦：該功能模塊

10、自動依次展示價格低的，住客量多的客房信息。顧客也可以根據(jù)具體需求按照房型、價格等信息進行依次篩選。當客戶到達某個景區(qū)后，開啟自動定位，可查看附近的客棧信息。2. 美食搜索：該功能模塊自動依次展示預定量多的各個客棧的美食信息，同樣客戶開啟自動定位可查看附近的美食信息。3. 高級搜索：按休閑主題進行搜索，客戶可以根據(jù)休閑主題搜索提供滿意服務的農(nóng)家樂。如：避暑休閑，棋牌，聚會等，方便快捷的為客戶定位，免去客戶瀏覽農(nóng)家樂詳細信息的步驟。4. 預訂功能：客人通過瀏覽客棧信息，選擇好后根據(jù)個人需求進行在線預訂單人預定，團體預定或 預訂，如果是在線預訂，訂單提交成功后微店app有提示。 預定在入住時要提供一

11、些基本的住戶資料。5. 會員管理：客戶通過 號進行注冊，選擇好客棧后輸入天數(shù)進行一鍵預訂系統(tǒng)自動調(diào)用客戶信息，客戶可以會員信息中查看他所用 號碼入住的所有信息及消費。6. 客戶評價：本功能只針對會員客戶，客戶可以對任何一個客棧，任何一種產(chǎn)品進行評價。方便其他客戶在選擇時做一個參考。3、 移動建設方案 針對小地方無網(wǎng)絡的難題，經(jīng)營者可以使用2G/3G/4G網(wǎng)絡正常使用系統(tǒng)，系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行處理，提高使用效率。4、 公司經(jīng)營方案 此方案只作參考，作為國家推廣及大力扶持的鄉(xiāng)村旅游市場潛力巨大，公司可以采用驢小寶置換方案進行推廣，免費安裝硬件，農(nóng)家樂提供門票或者房間入住限額，公司矛以銷售，后期收取維護及推廣費用到達雙營利的目的。5、 政府部門管理方案 本系統(tǒng)向政府部門提供接口，農(nóng)家樂基本信息，入駐系統(tǒng)實名認真,并且實時更新入住、經(jīng)營、收入信息供管理部門作決策，服務支撐能夠集中對分散的農(nóng)家樂進行監(jiān)管。接口提供 1.數(shù)據(jù)中心提供農(nóng)家樂周邊小吃,娛樂休閑場所接口。 2.向國家旅游監(jiān)管部門提供客棧基本信息，年度或旅游旺季入住信息等接口. 3.公安部門提供身份驗證接口。 其它接口 (四) 系統(tǒng)架構平臺整體架構由基礎設施層、數(shù)據(jù)資源層、應用支撐層、業(yè)務應用層、信