企業(yè)網(wǎng)站設計原則

1、企業(yè)網(wǎng)站設計原則 前言：企業(yè)需不需要網(wǎng)站？幾乎所有有遠見的企業(yè)家都會毫不猶豫地說：當然需要！但一個不容忽視的問題是，許多企業(yè)僅僅停留在有網(wǎng)站的階段，他們并沒有意識到一個界面粗糙、內(nèi)容單一、流程混亂、安全性差的網(wǎng)站，其實給訪問者留下了極差的感覺，嚴重破壞了企業(yè)的形象。怎么樣的企業(yè)網(wǎng)站才算成功？時代財富顧公司在為眾多企業(yè)設計網(wǎng)站的過程中總結出了一套完整的、有較高參考價值的企業(yè)網(wǎng)站評定標準，期望以此引起企業(yè)界對自身網(wǎng)站的重視，使企業(yè)網(wǎng)站真正成為企業(yè)宣傳管理、營銷的有效工具。企業(yè)網(wǎng)站定義：主要為了外界了解企業(yè)自身、樹立良好企業(yè)形象、并適當提供一定服務的網(wǎng)站。根據(jù)行業(yè)特性的差別，以及企業(yè)的建站目的和主要

2、目標群體的不同，大致可以把企業(yè)網(wǎng)站分為： 基本信息型：主要面向客戶、業(yè)界人士或者普通瀏覽者，以介紹企業(yè)的基本資料、幫助樹立企業(yè)形象為主；也可以適當提供行業(yè)內(nèi)新聞或者知識信息。這種類型網(wǎng)站通常也被形象的比喻為企業(yè)的WEB Catalog。BR電子/a商務型：主要面向供應商、客戶或者企業(yè)產(chǎn)品（服務）的消費群體，以提供某種直屬于企業(yè)業(yè)務范圍的服務或交易、或者為業(yè)務服務的服務或者交易為主；這樣的網(wǎng)站可以說是正處于電子商務化的一個中間階段，由于行業(yè)特色和企業(yè)投入的深度廣度的不同，其電子商務化程度可能處于從比較初級的服務支持、產(chǎn)品列表到比較高級的網(wǎng)上支付的其中某一階段。通常這種類型可以形象的稱為網(wǎng)上XX企

3、業(yè)。例如，網(wǎng)銀行、網(wǎng)上酒店等。多媒體廣告型：主要面向客戶或者企業(yè)產(chǎn)品（服務）的消費群體，以宣傳企業(yè)的核心品牌形象或者主要產(chǎn)品（服務）為主。這種類型無論從目的上還是實際表現(xiàn)手法上相對于普通網(wǎng)站而言更像一個平面廣告或者電視廣告，因此用多媒體廣告來稱呼這種類型的網(wǎng)站更貼切一點。在實際應用中，很多網(wǎng)站往往不能簡單的歸為某一種類型，無論是建站目的還是表現(xiàn)形式都可能涵蓋了兩種或兩種以上類型；對于這種企業(yè)網(wǎng)站，可以按上述類型的區(qū)別劃分為不同的部分，每一個部分都基本上可以認為是一個較為完整的網(wǎng)站類型。注意：由于互聯(lián)網(wǎng)公司的特殊性，在這里不包含互聯(lián)網(wǎng)的信息提供商或者服務提供商的網(wǎng)站。 企業(yè)網(wǎng)站第一原則：目的性I

4、ntension 必須有明確合理的建站目的和目標群體任何一個網(wǎng)站，必須首先具有明確的目的和目標群體。網(wǎng)站是面對客戶、供應商、消費者還是全部？主要目的是為了介紹企業(yè)、宣傳某種產(chǎn)品還是為了試驗電子商務？如果目的不是唯一的，還應該清楚的列出不同目的的輕重關系。建站包括類型的選擇、內(nèi)容功能的籌備、界面設計等各個方面都受到目的性的直接影響，因此目的性是一切原則的基礎。建站的目的應該是經(jīng)過成熟考慮的，包含幾大要素：目的應該是定義明確的，而不是籠統(tǒng)的說要做一個平臺、要搞電子商務，應該清楚主要希望誰來瀏覽，具體要做到哪些內(nèi)容，提供怎樣的服務，達到什么效果。在當前的資源環(huán)境下能夠實現(xiàn)的，而不能脫離了自身的人力、

5、物力、互聯(lián)網(wǎng)基礎以及整個外部環(huán)境等因素盲目制訂目標，尤其是對外部環(huán)境的考量通常容易被忽略，結果只能成為美好的一相情愿。如果目標比較龐大，應該充分考慮各部分的輕重關系和實現(xiàn)的難易度，想要一步登天的做法通常會導致投入過大且缺少頭緒，不如分清主次循序漸進。 在充分考慮了目的和目標群體的特點以后，再來選擇建站類型，并相應的安排適當?shù)男畔?nèi)容和功能服務。顯然如果目標群體的互聯(lián)網(wǎng)基礎薄弱，建立電子商務型的網(wǎng)站就是個失誤。在信息內(nèi)容和功能服務的安排上，還應該避免大而全的十全大補丸式、貧乏空洞的八股文式、以及選材偏離主題的常見錯誤。企業(yè)網(wǎng)站第二原則：專業(yè)性Specialization 信息內(nèi)容應該充分展現(xiàn)企業(yè)

6、的專業(yè)特性對外介紹企業(yè)自身，最主要的目的是向外界介紹企業(yè)的業(yè)務范圍、性質(zhì)和實力，從而創(chuàng)造更多的商機。在這里包括：應該完整無誤的表述了企業(yè)的業(yè)務范圍（產(chǎn)品、服務）及主次關系應該齊備的介紹企業(yè)的地址、性質(zhì)、聯(lián)系方式提供企業(yè)的年度報表將有助于瀏覽者了解企業(yè)的經(jīng)營狀況、方針和實力如果是上市企業(yè)，提供企業(yè)股票市值或者到專門財經(jīng)網(wǎng)站的鏈接將有助于瀏覽者了解企業(yè)的實力如果提供行業(yè)內(nèi)的信息服務，則這些信息服務應具備以下特性：全面性：對所在行業(yè)的相關知識、信息的涵蓋范圍應該全面，盡管內(nèi)容本身不必做得百分百全面專業(yè)性：所提供的信息應該是專業(yè)的、有說服力的時效性：所提供的信息必須至少是沒有失效的，這保證了信息是有用

7、的獨創(chuàng)性：具有原創(chuàng)性、獨創(chuàng)性的內(nèi)容更能引起得到重視和認可，有助于提升瀏覽者對企業(yè)本身的印象所提供的信息是容易檢索的如果企業(yè)的客戶、潛在客戶包含不同語系的，應該提供相應的語言版本，至少應該提供通用英語版本 企業(yè)網(wǎng)站第三原則：實用性Utility 功能服務應該是切合實際需求的網(wǎng)站提供的功能服務應該是切合瀏覽者實際需求的且符合企業(yè)特點的。例如網(wǎng)上銀行提供免費電子郵件和個人主頁空間就既不符合瀏覽者對網(wǎng)上銀行網(wǎng)站的需求也不是銀行的優(yōu)勢，這樣的功能服務提供不但會削弱瀏覽者對網(wǎng)站的整體印象，還浪費了企業(yè)的資源投入，有弊無利。網(wǎng)站提供的功能服務必須保證質(zhì)量，這包括：每個服務必須有定義清晰的流程，每個步驟需要什

8、么條件、產(chǎn)生什么結果、由誰來操作、如何實現(xiàn)等都應該是清晰無誤的。實現(xiàn)功能服務的程序必須是正確的、健壯的（防錯的）、能夠及時響應的、能夠應付預想的同時請求服務數(shù)峰值的。需要人工操作的功能服務應該設有常備人員和相應責權制度。用戶操作的每一個步驟（無論正確與否）完成后應該被提示當前處于什么狀態(tài)。服務成功遞交以后的響應時間通常不應超過整個服務周期的10%。 當功能較多的時候應該清楚的定義相互之間的輕重關系，并在界面上和服務響應上加以體現(xiàn)。層次性：條理清晰的結構，表現(xiàn)為網(wǎng)站的板塊劃分的合理性，這里需要注意： 板塊的劃分應該有充分的依據(jù)并且是容易理解的。 不同板塊的內(nèi)容盡量做到?jīng)]有交叉重復內(nèi)容，共性較多的

9、內(nèi)容應盡量劃分到同一板塊。 在最表層盡量減少劃分的板塊數(shù)量，通?？刂圃?6之間比較合適。劃分后的結構層次不宜過深，通常不超過5層為佳。在安排層次的時候要充分考慮用戶操作，比較常用的信息內(nèi)容、功能服務應該盡量放到更淺的層次以減少用戶點擊次數(shù)。信息內(nèi)容的獲取和功能服務的過程都應該盡量將所需要進行的步驟控制在35步以內(nèi)，不得不需要更多的步驟的時候應該有明確的提示。 一致性：頁面整體設計風格的一致性：整體頁面布局和用圖用色風格前后一致。界面元素的命名的一致性：同樣的元素應該用同樣的命名；同類元素命名滿足一致性，做到即使某個元素的表述不清楚也能從上下文推斷其義。功能一致性：完成同樣的功能應該盡量使用同樣的元素。元素風格一致性：界面元素的美觀風格、擺放位置在同一個界面和不同界面之間都應該是一致的。 精簡性：每個界面調(diào)出的時間應該在可以接受范圍之內(nèi)，當必須耗用較長的時間時應該有明確提示并最好有進度顯示。當不同的方式能夠達到相同或近似的效果時，總是應該選取令客戶訪問或使用更簡單快捷的方式（在開發(fā)資源差別可忽略