職業(yè)人文素養(yǎng)總結(jié)報告

1、XUZHOU COLLEGE OF INDUSTRIAL TECHNOLOGY職業(yè)人文素養(yǎng)總結(jié)報告姓名：王麗娟班級：市營101概述短短三個周的職業(yè)人文素養(yǎng)實訓，我收獲了很多，一方面學習到了許多以前沒有學習過的專業(yè)知識與知識的應用，另 一方面還提高了自己動手的能力。 本次的實訓，是對我能力的 進一步鍛煉，也是一種考驗。從中獲得的諸多收獲很可貴的， 是非常有意義的。所謂的人文素養(yǎng)是指人文知識、能力、觀念、情感、意 志等各種因素綜合而內(nèi)化為一個人的品質(zhì)， 它通過一個人的氣 質(zhì)、修養(yǎng)、行為和人格表現(xiàn) 。其結(jié)構(gòu)主要包括：哲學、政治 觀點；社會經(jīng)濟知識；語言、文學素養(yǎng)；歷史、文化知識和觀 點；道德、心理和

2、審美水平等。在這次實訓總結(jié)報告中，我們 從主要從以下幾個方面介紹了職業(yè)人文素養(yǎng)。一、心理素質(zhì)心理素質(zhì)是指個體在心理過程、個性心理等方面所具有 的基本特征和品質(zhì)。它是人類在長期社會生活中形成的心理活 動在個體身上的積淀，是一個人在思想和行為上表現(xiàn)出來胡比 較穩(wěn)定的心理傾向、特征和能動性。在走向21世紀胡今天，人的心理素質(zhì)顯得越來越重要。通過三個周的人文素養(yǎng)的實 訓，我知道了良好的心理素質(zhì)應該表現(xiàn)在以下幾個方面：（一）具有充分的適應力；（二）能充分地了解自己，并對自己的能力做出適度的評 價；（三）生活的目標切合實際；（四）不脫離現(xiàn)實環(huán)境；（五）能保持人格的完整與和諧；（六）善于從經(jīng)驗中學習；（七）

3、能保持良好的人際關系；（八）能適度地發(fā)泄情緒和控制情緒；（九）在不違背集體利益的前提下，能有限度地發(fā)揮個性；（十）在不違背社會規(guī)范的前提下， 能恰當?shù)貪M足個人的 基本要求二、業(yè)務能力業(yè)務技能是指開展實際業(yè)務工作的知識與能力素養(yǎng)，是指對業(yè)務的工作規(guī)律的了解和掌握程度。 我認為開展高效的工 作效率的工作技能有以下幾個方面的要素：情緒管理技能、人 際管理技能、健康管理技能、時間管理技能、執(zhí)行力。具體的 業(yè)務能力應該包括以下幾個方面：1執(zhí)行能力2. 組織能力3. 協(xié)調(diào)能力4. 戰(zhàn)略管理能力5. 人力資源管理能力6. 協(xié)作與溝通能力7. 公共關系協(xié)調(diào)能力8. 應變與危機管理能力9. 創(chuàng)新能力10. 駕馭

4、市場能力二、儀態(tài)、儀表儀容是指一個人的容貌。包括：五官的修飾和適當?shù)陌l(fā) 型襯托。儀表是指一個人的外表。 一個人總體形象的統(tǒng)稱，包 括：語言、發(fā)型、服飾、身材、和姿態(tài)。具體應該做到以下方 面：（1）形象儀容，服裝；既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要 遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。 服裝不但要與自己的具體條 件相適應，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求， 即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、 地點和目的三大要素，并努力在 穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協(xié)調(diào)一致。（2）簡歷表；重點是經(jīng)歷，技能，證件等資料要備齊全（3）請勿陪同或攜伴；帶同伴說明你對公司的不信任，和 對自己的不自信，你可以讓同伴在樓下

5、等你，不要和你一起去 面試的地方。（4）稱呼儀態(tài)要規(guī)范；如對男士可以稱呼主管或前輩或經(jīng) 理，切不可以稱為先生等；如如何進門，如何關門，如何問好， 如何坐椅子，如何離開，說再見等的注意事項。（5）溝通表達要求實；要實實求事，切不可以亂說（6）面試官也要講禮儀；面試官注重禮儀是對應試者的尊 重。讓面試者感覺你在乎本次面試，在乎員工等（7）提高自身的科學文化素質(zhì)：要提高自身的文化素質(zhì)（8）積極參加社會實踐：要不斷提高自己的修養(yǎng)就要積極參加各種社會實踐活動，避免紙上談兵。應該把學習到的禮儀 知識和實踐活動緊密相結(jié)合，注意從個人實際出發(fā)，靈活運用各種知識。只有在實踐中才能將知識融會貫通，也才能加深 禮儀

6、規(guī)范的領悟和理解。不斷地學習。在學習過程當中，要注意抓住重點，循序漸進，持之以恒，不能半途而廢。四、決策能力決策能力是指領導者或經(jīng)營管理者對某件事拿主意、做 判斷、定方向的領導管理效績的綜合性能力。 包括：經(jīng)營決策 能力、經(jīng)營管理能力、業(yè)務決策能力、人事決策能力、戰(zhàn)術(shù)與 戰(zhàn)略決策能力等。良好的決策能力應具備如下幾個要點：（1）開放的提煉能力。以開放的態(tài)度，準確和迅速地提煉出解決問題的各種方案的能力。（2）準確的預測能力。預測是決策的基礎，決策是預測的延續(xù)，正確的決策必須要有準確的預測， 如 果沒有準確的預測，將會導致決策失誤。（3）準確的決斷能力。能從眾多的決策方案中選取滿意方案的能力，以及危

7、機時刻和緊要關頭當機立 斷的決斷能力。五、創(chuàng)造力創(chuàng)造力，是人類特有的一種綜合性本領。 一個人是否具 有創(chuàng)造力，是一流人才和三流人才的分水嶺。 它是知識、智力、 能力及優(yōu)良的個性品質(zhì)等復雜多因素綜合優(yōu)化構(gòu)成的。創(chuàng)造力是指產(chǎn)生新思想，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新事物的能力。 它是成功地完成 某種創(chuàng)造性活動所必需的心理品質(zhì)。 例如創(chuàng)造新概念，新理論， 更新技術(shù)，發(fā)明新設備，新方法，創(chuàng)作新作品都是創(chuàng)造力的表 現(xiàn)。創(chuàng)造力是一系列連續(xù)的復雜的高水平的體力和智力的高度 緊張，以及創(chuàng)造性思維在最高水平上進行。 創(chuàng)造力的行心理活 動。它要求人的全部為表現(xiàn)有 3個特征：（1）變通性；（2）流暢性；（3）獨特性。創(chuàng)造力的人應具備如

8、下幾個方面的特點：（1） 有高度的自覺性和獨立性，不與他人雷同。（2） 有旺盛的求知欲。（3） 有強烈的好奇心，對事物運動人機能有深究的 動機。（4） 知識面廣，善于觀察（5）工作中將求條理性、準確性與嚴格性。（6） 有豐富的想象力、敏銳直覺、喜好抽象思維。對智力活動與游戲有廣泛的興趣(7) 富有幽默感，表現(xiàn)出卓越的文藝天賦(8) 意志品質(zhì)出眾，能排除外界干擾，長時間地專注于某個感興趣的問題之中。六、總結(jié)增強人文素養(yǎng)是知識經(jīng)濟時代人自身發(fā)展的要求和適應當今社會人才競爭的需要。 無論是高校還是學生自身， 都應 注重并加強學生人文素養(yǎng)的提高。學校應加強基礎設施的建 設，群毆、擴充高素質(zhì)師資力量，濃厚校園文化氛圍，為學生 人文素養(yǎng)的提高