幸福派快遞創(chuàng)業(yè)計劃書

1、幸福派快遞創(chuàng)業(yè)計劃書摘要隨著我國加入WTC后，人們的經(jīng)濟收入不斷提高，人們的生活節(jié)奏的不斷加 快，大家對快遞服務(wù)的要求也是越來越高，中國快遞業(yè)的高速成長歸功于電商的 迅猛發(fā)展以及扶持政策的出臺，中國的網(wǎng)上購物量在過去五年取得 70%勺年均復 合增長率，在2013年達到人民幣1.84萬億元111 0作為高校，網(wǎng)購市場一直走 在前列，校園快遞需求量在高校也日益增高， 在整個快遞行業(yè)一直居于首位。 在 新鄭龍湖高校附近，由于各個高校區(qū)域分布不均，區(qū)域地標分散等原因，快遞服 務(wù)業(yè)處于尷尬境地。一方面，市場需求量大，目前的快遞效率難以滿足高校需求； 另一方面，鑒于目前快遞發(fā)展的現(xiàn)狀，大多以加盟為主，對于

2、地處郊區(qū)的高校， 難以顧及到位，有的甚至以加收客戶的“距離費”來維持業(yè)務(wù)?？梢哉f，成熟、 快捷的高?？爝f業(yè)務(wù)，在新鄭龍湖周邊高校存在一定程度的市場空缺，需要我們建立校園快遞服務(wù)平臺進行填補。所以，我們計劃打造一家以校園快遞業(yè)務(wù)為主， 以大學生為目標客戶的第四方校園快遞業(yè)務(wù)平臺服務(wù)公司。關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)；快遞；發(fā)展前景一、公司介 紹 1（一）、公司 簡介 1（二）、 組織結(jié)構(gòu)概 述 1二、行 業(yè) 分析 2（一）、行 業(yè)背景 2（二）、 調(diào)查分析 3（三）、校 園快遞現(xiàn)狀 分析 3三、產(chǎn)品服務(wù)介紹 3（一）、服 務(wù)產(chǎn)品 3（二）、服 務(wù)優(yōu)勢 4（三）、服 務(wù) 可行性 4四、市 場預測 5（一）、市 場

3、 需求 5（二）、市 場現(xiàn)狀 5（三）、目 標客戶 6（四）、市 場 定位 6五、營銷策略 7（一）廣告宣 傳 7（三）、 4P 分析 7六、財務(wù) 分析 8（一）、成本 預 估 8（二）、收入 預估 8七、風險預期 8（一）、代理點多而 雜 9（二）、 不穩(wěn) 定性大 9八、風險對 策 9（一）、 應(yīng)對方法 9（二）、理 賠及相關(guān)事項 9參考文獻 11、公司介紹（一）、公司簡介公司名稱：幸福派快遞服務(wù)公司公司地點：某工程學院學校內(nèi)公司性質(zhì)：有限責任公司公司服務(wù)：匯集申通快遞公司（以下簡稱申通）、圓通快遞公司（以下簡稱 圓通）、中通快遞公司（以下簡稱中通）、韻達快遞公司（以下簡稱韻達）以及 匯通快

4、遞公司（以下簡稱匯通） 等各大快遞公司的郵件， 以服務(wù)大學生群體為特 色的第四方校園快遞業(yè)務(wù)平臺服務(wù)公司， 為某工程學院廣大師生提供方便快捷的 郵件送貨到手的快遞服務(wù)。公司宗旨：方便快捷 誠信至上 公司本著“方便快捷，誠信至上”的經(jīng) 營宗旨，我們對自身提出了要求： 快捷和誠信。 方便：我們有專門人員送貨到門， 節(jié)省了客戶的時間。 快捷：在我們整理完貨物的第一時間通知客戶取貨或者將直 接將貨物送達，保證速度和質(zhì)量。誠信：誠意講信用，以誠為本。誠即對待 客戶的心要真誠、 對待工作的態(tài)度要誠懇、 對待企業(yè)的精神要忠誠； 信即對 客戶要有信譽、對自己要有信心、對公司要有信任。公司戰(zhàn)略：分為四個戰(zhàn)略發(fā)展

5、階段：謀劃階段、起步階段、發(fā)展階段、成熟 階段。 初期，保證服務(wù)質(zhì)量，依靠口碑宣傳占領(lǐng)某工程學院市場；三年內(nèi)，擴 大人力資源，完善管理體系， 不斷提高公司的信譽度， 逐漸占領(lǐng)周邊的校園市場。 如：某工貿(mào)學院，中原工學院等。（二）、組織結(jié)構(gòu)概述公司組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是根據(jù)公司的實際情況而定的， 公司的整個運營模式、 管 理結(jié)構(gòu)、權(quán)責劃分， 都是由組織結(jié)構(gòu)來定的， 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計直接關(guān)系到運營銷 售與發(fā)展。1、職權(quán)設(shè)計：（1）總經(jīng)理：統(tǒng)籌規(guī)劃公司的經(jīng)營管理以及發(fā)展（2）財務(wù)經(jīng)理：日常賬務(wù)處理，資金流動記錄，協(xié)助副總經(jīng)理進行財務(wù)分析（3）業(yè)務(wù)經(jīng)理：做好業(yè)務(wù)小組的業(yè)務(wù)分配工作，記錄各小組成員的業(yè)績情況（4）

6、市場經(jīng)理：負責市場調(diào)研，策劃公司的業(yè)務(wù)開展及拓展。2、組織結(jié)構(gòu)圖：業(yè)務(wù)小組丙業(yè)務(wù)力組乙業(yè)務(wù)力組甲二、行業(yè)分析（一）、行業(yè)背景隨著我國現(xiàn)代物流的蓬勃發(fā)展，快遞業(yè)悄然興起?；ヂ?lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的迅猛 發(fā)展更使得快遞行業(yè)成為世界經(jīng)濟中增長最快的產(chǎn)業(yè)。2013年，中國快遞服務(wù)企業(yè)累計完成業(yè)務(wù)量92億件，市場規(guī) 模升至世界第二位，同比增長61.6%【2】。 中國快遞服務(wù)企業(yè)，憑借這種發(fā)展勢頭，快遞行業(yè)有望在2015年產(chǎn)值達到人民幣2800億元，年均復合增長率達到39.4%。中國快遞行業(yè)目前擁有約8000家企 業(yè)，2013年創(chuàng)造的總營業(yè)收入達人民幣 1442.2億元，同比增長36.6%” 有 專家預測，未來數(shù)

7、年內(nèi)，中國將成為全球快遞業(yè)務(wù)量增長最快的地區(qū)之一。中國經(jīng)濟規(guī)?？偭吭鲩L所帶來的巨大變化是快遞市場獲得快速增長的基礎(chǔ)。中國的快 遞市場規(guī)模已經(jīng)達到了 200多個億，并且以 30%的速度增長 【4】?？爝f的價格也隨 著物價在上漲， 這是一個巨大的市場空間。 隨著時代的發(fā)展， 網(wǎng)上購物已經(jīng)慢 慢的從一個新鮮事物變成日常生活的一部分， 網(wǎng)購以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人 心。網(wǎng)購的貨物投送完全依靠于快遞投送， 其與快遞業(yè)可以說是密不可分的。 在 校大學生受教育程度較高， 對網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟， 對適合在網(wǎng)上銷售的滿足精 神需要的產(chǎn)品具有更多需求，故其成為現(xiàn)階段乃至將來網(wǎng)購消費者的中堅力量。 因此，我們開展

8、了有關(guān)大學生網(wǎng)上購物情況的調(diào)查研究， 并且以我校學生為主題 進行調(diào)查。（二）、調(diào)查分析據(jù)調(diào)查得知，大學生了解快遞公司的主要途徑為網(wǎng)上購物及文件包裹的遞送。 校園作為一個網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展集群其帶來的將不僅是廣闊的市場需求， 更是在校 園在校大學生網(wǎng)上購物普及率已經(jīng)達到了 73.1%，遠遠高于全國平均水平 28.1%， 說明我們大學生在接受新事物的能力上還是很強的 【5】。大部分學生已經(jīng)接觸并 接受了這一新的購物方式。 51.1%的同學購物金額在 50-100 元之間，其次是 50 元以下，金額越高，比例越低。雖然這只是小部分網(wǎng)上購物者，但也表明同學們 上網(wǎng)一般都是購買比較低價的商品。 說明對有些大

9、學生來說價格并不是影響其是 否進行網(wǎng)絡(luò)購物的關(guān)鍵。 78.9%的同學認為網(wǎng)上購物是好的，分別有 10.0%和 11.1%的同學認為網(wǎng)上購物非常好和一般，這也在一定程度上表明了同學們對于 網(wǎng)上購物的發(fā)展還有有信心 6 。（三）、校園快遞現(xiàn)狀分析目前校園快遞業(yè)務(wù)主要是學校的小商店代接各個公司的郵件， 商店人員對快 遞包裹不愛護， 常常郵件外包裝會有破損， 商店把郵件放在商店外無人看管， 導 致郵件丟失現(xiàn)象嚴重，商店派送郵件不及時，各個快遞公司的派送店比較分散， 不便于學生取快遞。急需一家可以綜合代理多家郵件的服務(wù)公司為同學們服務(wù)。三、產(chǎn)品服務(wù)介紹（一）、服務(wù)產(chǎn)品代收各個快遞公司郵件，代寄郵件，收取

10、價格合理的郵件費，保證產(chǎn)品在快 遞中的質(zhì)量不受破損。（二）、服務(wù)優(yōu)勢1、師生很多，有兩萬多人。平時收取包裹的人不少，這給我們公司提供了 足夠的服務(wù)來源。2、實用，具有很大的潛在市場。3、運行可靠，保證運送物品質(zhì)量，嚴格控制時間，并上門收費4、服務(wù)價格低廉，每名師生都能承受的價格和便捷的服務(wù)，在一定程度上 預 示了此行業(yè)的高速發(fā)展。5、據(jù)調(diào)查可知，只有申通、中通提供送貨上門服務(wù)。在整合校園各代理點， 成立統(tǒng)一的快遞中心后， 根據(jù)客戶的不同需求， 將提供送貨上門服務(wù)。 由于一次 性送貨件數(shù)的增加， 單位成本將會降低。 據(jù)估算， 以該種模式進行送貨上門服務(wù) 的費用可降低，從而形成消費者與科大快遞公司

11、雙贏的局面。（三）、服務(wù)可行性1、隨著送貨上門服務(wù)的拓展，預計中心的固定員工將無法滿足日益增長的 送貨上門服務(wù)，針對這一問題，公司可與學校合作，聘用學生送貨，并按合適比 例按件向其支付工資，既解決了公司難題，又為學子提供了工作鍛煉的機會。2、學生這一特殊消費群體具有人數(shù)眾多但消費能力有限的特點，快遞公司 在大學校園的主要營業(yè)范圍以外來郵件發(fā)送至學生手中為主，雖然這種盈利率 低，但由于每天快遞件數(shù)較多， 且大學生潛在的巨大消費能力使各快遞公司不能 完全放棄這片市場。 不得不在校園內(nèi)設(shè)立代理點。 本文所提出的校園快遞模式將 存在相同的配送需求的各快遞公司， 由一個運輸業(yè)者某工程學院快遞中心， 使

12、用一個運輸系統(tǒng)進行配送， 使得該模式本身的成本降低， 大大增強了對資源的利 用效率，有望得到快遞行業(yè)的接受。3、一個快遞代理點來說，其內(nèi)部和外部總是存在著各種豐富的資源，能否 整合好這些資源，加以合理、有效地利用，并充分發(fā)揮其優(yōu)勢和作用，對于它們 的生存和發(fā)展往往起著十分關(guān)鍵的作用。4、某工程學院擁有兩萬師生的廣大市場，消費潛力巨大，同時作為電腦普 及率最高的地方之一，由網(wǎng)上購物帶來的快遞需求日益旺盛。5、由于一些快遞代理點設(shè)置點的不規(guī)范，為學校后勤管理帶來了很多的問 題。新模式整合各快遞點，設(shè)置規(guī)范穩(wěn)定快遞中心，對于穩(wěn)定學校秩序、整頓校 園環(huán)境都具有積極意義，將得到學校相關(guān)部門的認可。6、遞

13、模式將以其新新的管理模式降低運營成本、提高盈利，建立新概念的 快遞中心并逐漸擴大知名度，搶先占領(lǐng)科大快遞市場。四、市場預測（一）、市場需求學生朋友是網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍。現(xiàn)在每個人基本上都離不開網(wǎng)路購物。我們 以某工程學院為基礎(chǔ)， 建立快遞公司。 正是看中了由學生網(wǎng)絡(luò)購物而產(chǎn)生的大量 物流資源。每天在某工程學院天橋下都有各大快遞公司的物流車定時定點到校負 責物流配送。并且在每天中午都會有大量的學生在午間時段到天橋下去取郵件和 包裹。而我們正是為那些同學提供代取包裹等并且送至宿舍的服務(wù)。 目前據(jù)了解 并無其他的公司在校園內(nèi)有此業(yè)務(wù)， 并且可以在短期內(nèi)達到壟斷效應(yīng)。 并且我們 將以信譽為服務(wù)前提， 努

14、力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 我們的校園快遞服務(wù)不 僅為同學們節(jié)約了大量的時間， 同時還能更加高效快速便捷的將包裹送至客戶手 中。如此使用快捷便利的業(yè)務(wù)，市場潛在價值巨大 。（二）、市場現(xiàn)狀隨著經(jīng)濟的發(fā)展，校園生活的緊湊，學生的生活更加的豐富多彩。在網(wǎng)絡(luò)購 物之余，為學生朋友們提供方便快捷的上門物流服務(wù)也成為了可能。 我們將以優(yōu) 質(zhì)的服務(wù)方便同學， 為同學們的生活節(jié)約更多的時間， 我們將通過靈活的快遞時 間性服務(wù)， 在同學最方便的時間和地點將郵件和包裹送到客戶手中。 目前網(wǎng)購是 時尚，基本每個學生都有網(wǎng)購的經(jīng)歷， 并且消費數(shù)量和次數(shù)在逐年遞增。 包裹量 不斷。某工程學院附近云集申通、圓通、韻達

15、等快遞公司，最主要的服務(wù)對象就 是學生。而我們正是在物流公司和受眾客戶之間搭建一個平臺， 能夠更好的方便 某工程學院的學生。其次，電子商務(wù)近些年發(fā)展蓬勃，大有取代傳統(tǒng)銷售的勢頭。網(wǎng)購和快遞的 發(fā)展觀念也不斷的深入人心。 而含有大量快遞人口的校園必將成為快遞業(yè)務(wù)的一 個發(fā)展重點。 在創(chuàng)業(yè)初期是品牌形象建立的最佳時期， 在校園快遞的業(yè)務(wù)形象建 立之后，我們還可以通過自己的經(jīng)驗發(fā)展其他的業(yè)務(wù)， 包括校園代購服務(wù)、 校園 團購服務(wù)等。隨著市場的多元化，發(fā)展其他業(yè)務(wù)必將成為可能。校園內(nèi)學生朋友們的需求 也再不斷的變得廣泛。 在品牌建立發(fā)展后， 由單一化的校園快遞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向更加廣 泛的校園快遞業(yè)務(wù)， 并積累

16、經(jīng)驗，穩(wěn)定公司財政收支平衡， 并整合優(yōu)化業(yè)務(wù)范圍， 從而制定更加長遠的發(fā)展目標和經(jīng)營策略。（三）、目標客戶我們某工程學院快遞公司主營校園快遞業(yè)務(wù)， 主要目標受眾是在校學生朋友。 隨著經(jīng)濟全球化和我國加入世界貿(mào)易組織， 物流行業(yè)也再經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境不斷 的向前發(fā)展。 物流業(yè)的發(fā)展自然就孕育了校園物流的發(fā)展， 我們的物流服務(wù)有著 傳統(tǒng)物流所不能比擬的價格和速度優(yōu)勢。 在這樣的經(jīng)濟環(huán)境下， 校園物流的發(fā)展 將是一種必然。校園物流的觀念也必將深入人心。我們的校園物流服務(wù)也正是傳統(tǒng)的物流所不能滿足的。如學生在校內(nèi)領(lǐng)取包 裹，取郵件等，傳統(tǒng)的物流服務(wù)均不能滿足， 這也是我們的服務(wù)的與眾不同之處， 而社會的

17、物流公司目前也無法進駐校園來提供類似的服務(wù)。 這也這也正是目標客 戶給我們帶來的獨特優(yōu)勢。（四）、市場定位相對于我們的校園物流快遞業(yè)務(wù)的特點及目前的發(fā)展趨勢。目前沒有公司提 供類似的服務(wù)。 某工程學院快遞公司主要定位于某工程學院的學生。 定位于校園 是目前我們的快遞服務(wù)的重要發(fā)展路線。 源于校園，贏在校園。 我們最大的優(yōu)勢 就是我們的人員組成都是在校學生， 我們應(yīng)該說是最了解學生的了， 因而我們更 加了解學生們的需求。面對眾口難調(diào)的學生們，我們將以我們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來換取對市場的主導 權(quán)。校園快遞成功與否， 最主要還是做好人的工作。 針對不同的客戶我們將以最 靈活的方式完成客戶要求的物流服務(wù)。

18、以靈活的工作方式， 變通的服務(wù)來規(guī)避各 種物流所帶來的風險。相信以我們的領(lǐng)先的服務(wù)和創(chuàng)新的思維必將為大眾所接 受。五、營銷策略憑借過硬的服務(wù)， 對于新客戶起初以免費試軟件和服務(wù)用去開拓市場。 老客 戶運用完善的服務(wù)來開拓市場， 以先進技術(shù)服務(wù)贏得市場的經(jīng)營策略， 完善的服 務(wù)水準。，與客戶培養(yǎng)良好的伙伴關(guān)系，提升公司的區(qū)域影響力。依靠廣告的宣 傳將我們的品牌，用服務(wù)支撐我們的品牌。完善技術(shù)服務(wù)建立全面的電子平臺， 電子商務(wù)， 依靠的先進的信息支持系統(tǒng)， 為我們公司的決策和服務(wù)提供有力的保 這障。（一）廣告宣傳制作相關(guān)的的宣傳名片，到每個企業(yè)去拉業(yè)務(wù)，和各個快遞公司建立長期的 合作關(guān)系，成為戰(zhàn)略

19、聯(lián)盟。1. 維持公司的效率是公司的主要管理課題，管理者要致力于管理上的改良， 強調(diào)公司安全、方便、準確、快捷、優(yōu)惠的快遞服務(wù)。2. 創(chuàng)造區(qū)域優(yōu)勢。其主要的策略是以區(qū)域型的經(jīng)營使其在區(qū)域的相對規(guī)模變 大，在區(qū)域內(nèi)取得較高的競爭地位求得生存空間，奠定獲利的基礎(chǔ)。（三）、4P分析產(chǎn)品（ product ）我們經(jīng)營的主要是現(xiàn)代物流技術(shù)服務(wù)， 還可以根據(jù)客戶的需 要為其度身定做。價格（price ）對定價策略的制定我們計劃分兩步：第一，在我們的服務(wù)推向市場的初期，采用市場免費試用法。對于物流公司我們主要有：首先，我們所 面對的顧客大部分都是第一次接受免費體驗初步的物流服務(wù)，使物流公司深入地了解其中的便利

20、性和節(jié)約。第二，在我們的廠商服務(wù)在顧客中，我們就可以采取 需求差異定價法。具體說就是根據(jù)顧客的需要不同，制定不同的價格策略。銷售渠道（place）根據(jù)公司經(jīng)營項目一一物流服務(wù)的特殊性，決定采用由公司直接到客戶的銷售渠道以及合作客戶的介紹推廣策略（promotion ）每位顧客的第一次消費都提供免費方服務(wù)。成為會員 后郵寄快件可以享受八折優(yōu)惠等。六、財務(wù)分析（一）、成本預估基本固定設(shè)施加前期宣傳的成本約 7000元，房租一年為6000元。后期業(yè) 務(wù)開展，會有收入支持公司運營。（二）、收入預估按快遞公司提供的折后價格和校園市場狀況，預估一年的營業(yè)額、成本及 利潤為：（成本包括日常開支及收件寄出成本

21、）季度四總計項目營業(yè)額（元）500055006000600022500成本（元）20002200250026009300凈利潤（元）300033003500340013200七、風險預期任何一個項目或投資都會有來自各方面的風險， 包括管理方面、 市場狀況、 技術(shù)能力和財務(wù)狀況，對于我工作室來說，我們的風險來自：現(xiàn)有員工對校園物 流操作模式的熟練程度以及市場的某些不確定因素， 人員招聘上的某些不確定因 素。（一）、代理點多而雜針對上述快遞公司代理點的所在地，某工程學院校園快遞顯現(xiàn)出多而雜的 特點。代理點數(shù)量雖多， 但由于租金問題， 店家往往選擇施工簡易房或與其他商 鋪共同租用很小的店面來維持日常的經(jīng)營。 地方狹窄簡陋， 師生難以對其產(chǎn)生信 賴感；貨物擺放零亂無序，給師生造成以易丟失，安全系數(shù)不高的感覺。（二）、 不穩(wěn)定性大單個代理點由于