教練部管理制度(共5頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上奧龍健身教練部管理制度1、 私人教練工作流程1、 每日提前五分鐘到崗；2、 檢查著裝、工牌及儀表；3、 查看會員體測預約表；4、 填寫PT預約表；5、 完成各項工作；6、 當日出單后及時上報業(yè)績；7、 每天21:00前在教練工作群中發(fā)送當天工作日報并主管；2、 新會員體測流程私人教練工作職責1、 所有會員入會后，私人教練必須在三天內(nèi)和會員電話聯(lián)系；2、 若會員因各種原因無法取得電話聯(lián)系，必須再進行第二次電話聯(lián)系，直至取得電話聯(lián)系；3、 在電話聯(lián)系里要為會員設立第一次訓練期望值；4、 必須完成公司下達的銷售任務，同時給會員進行最敬業(yè)的服務質(zhì)量；5、 對會員進行體適能測試

2、，設計運動計劃、運動處方、跟進工作、定期進行體測；教練經(jīng)理職責1、教練主管必須在一周內(nèi)對新會員做電話回訪記錄；2、所有會員分配及電話回訪記錄必須注明時間；3、每天負責檢查私人教練和巡場教練的日常工作；4、建立良好的會員關(guān)系、迅速反映會員信息、處理投訴，不斷的改進工作；5、搞好公司各個部門的協(xié)調(diào)配合，完成其它工作任務。3、 私教課程1、私人教練課程必須保證絕對地安全，不可出現(xiàn)危險動作；2、私人教練課程開展必須在預約本有記錄，不記錄的課程開展均被視為黑私教；3、私人教練在訓練區(qū)內(nèi)指導會員超過15分鐘以上，均被視為私人訓練課程；4、會員被視為是公司資源，教練未經(jīng)許可不得與會員發(fā)生任何商務行為；5、教

3、練應明確公司是其開展私人教練工作的唯一場地；4、 輪排規(guī)定1、 前一日新入會會員會在次日10點前發(fā)排完畢；2、 會員的初次體測預約會由MC完成，教練根據(jù)工作時間安排電話預約會員具體體測時間；3、每日14:00前檢查當日私教課簽課表預約情況，以便及時了解當日工作安排；4、當日17:30前檢查前一天會員預約情況，沒有及時預約且沒有任何標注的扣發(fā)次日輪排；5、 形象標準1、穿好制服，工牌應正確佩戴制服左上角；2、確保制服的清潔整齊，無異味；3、保持口腔和身體清潔，不得有異味和煙味，可用少量香水或古龍水；4、頭發(fā)保持三不過的標準，不得留胡須，不得帶帽子；5、保持手指甲清潔，不得過長，只能佩戴一個（結(jié)婚

4、）戒指和手表；6、員工進行鍛煉時要在非高峰時間（17:30前），可洗澡，會員優(yōu)先；6、 行為標準1、保持精神飽滿，挺胸抬頭，不彎腰駝背，站姿端正，兩手自然下垂，不可揣在兜里；2、主動熱情與會員打招呼，保持適度距離，不過分親熱或疏遠，在走廊，過道，電梯或活動場所與會員相遇時，應主動禮讓；3、教練嚴格執(zhí)行體測及指導課的工作程序，工作服務動作要輕，健身計劃不得具有危險性；4、在工作時不準背靠他物或趴在坐在服務臺和健身器材及設備上；5、在與會員交流時，應有目光接觸，在給會員做私教時，應隨時注意會員；6、在會員面前不能吃東西，飲酒，吸煙，掏鼻孔，搔癢，不能脫鞋，卷褲角，擼衣袖等；7、語調(diào)親切，音量適中，

5、講普通話，運用禮貌用語；7、 工作標準1、認真做好私人教練課程的制定，推廣，銷售與執(zhí)行，并同樣做好全職教練的現(xiàn)場指導工作；2、努力完成公司安排的私人教練指標，不斷有進步；3、確保一切以公司利益為上，教練必須絕對維護公司形象與利益；4、確保參加公司的培訓及不斷自我培訓，保證專業(yè)知識領先性；5、認真填寫會員身體測試表與制定健身計劃，并且與會員定期聯(lián)系；6、認真填寫器械檢查，保養(yǎng)記錄與每日工作紀錄；8、 工作區(qū)標準訓練區(qū)1、確保所有器械的正常運作；2、確保出現(xiàn)故障的器械及時被標識或及時被撤離；3、確保訓練區(qū)的設施（空調(diào) 照明 電視 電源等）的正常運作；4、確保訓練區(qū)的器械有正常的維護與保養(yǎng)，并做好維護，確保器械出現(xiàn)故障時及時報修和通知主管部門領導；私教區(qū)1、確保私教區(qū)的清潔，整齊的環(huán)境；2、確保私教區(qū)的所有儀器的正常工作與工作完畢的正確歸位；3、確保私教區(qū)的器械擺放；4、確保私教區(qū)的器械