精品20121228_缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例宣導(dǎo)

1、【汽車行業(yè)精品資料汽車行業(yè)精品資料】缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例宣導(dǎo)宣導(dǎo)XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司有限公司質(zhì)量部質(zhì)量部20122012年年1212月月2828日日一一二二三三四四2022-2-2631、定義所謂汽車召回，就是投放市場的汽車，發(fā)現(xiàn)由于設(shè)計或制造方面的原因存在缺陷，不符合有關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，有可能導(dǎo)致安全及環(huán)保問題，廠家必須及時向國家有關(guān)部門報告該產(chǎn)品存在問題、造成問題的原因、改善措施等，提出召回申請，經(jīng)批準(zhǔn)后對在用車輛進(jìn)行改造，以消除事故隱患。2022-2-264.召回不等于退貨 對實(shí)施召回的缺陷汽車產(chǎn)品由廠家采取修理、更換、收回

2、等措施消除其產(chǎn)品可能引起人身傷害、財產(chǎn)損失的缺陷。2、汽車召回 與 汽車三包的關(guān)系 2022-2-265性質(zhì)性質(zhì)不同不同法律依據(jù)不同法律依據(jù)不同對象不同對象不同范圍不同范圍不同解決解決方式不同方式不同汽車汽車召回召回消除：缺陷汽車安全隱患維護(hù)：公共安全；公眾利益；社會經(jīng)濟(jì)秩序。針對：系統(tǒng)性；同一性；批次性且與安全有關(guān)的缺陷車輛。家用和各種運(yùn)營的道路車輛。汽車制造商發(fā)現(xiàn)缺陷后，首先向主管部門報告，并由制造商采取有效措施消除缺陷，實(shí)施召回。汽車汽車三包三包保護(hù)：在產(chǎn)品責(zé)任擔(dān)保期內(nèi)，當(dāng)車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題時，消費(fèi)者的合法權(quán)益。減少消費(fèi)者的損失。解決：個例；一般不會造成大面積人身的傷害和財產(chǎn)損失的質(zhì)量問題

3、的法律責(zé)任。主要針對家用車輛。由汽車經(jīng)營者按照國家有關(guān)規(guī)定對有問題的汽車承擔(dān)修理、更換、退貨的產(chǎn)品擔(dān)保責(zé)任。一般先由行政機(jī)關(guān)認(rèn)可的機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。3、實(shí)施實(shí)行汽車召回制度的國家有美國、日本、加拿大、英 國、澳大利亞、中國（已于中國（已于2013年年1月月1日實(shí)施）日實(shí)施）等。美國從1966年-至今已總計召回了2億多輛整車2022-2-266周邊國家：日本從1969年開始實(shí)施汽車召回制度韓國從1992年開始進(jìn)行汽車召回頒布頒布前提：我國汽車工業(yè)進(jìn)入本世紀(jì)以來取得長足發(fā)展和進(jìn)步，2000年至今汽車產(chǎn)銷規(guī)模平均保持年增長20%以上。2012全年汽車產(chǎn)銷量已突破1900萬輛。2022-2-267如何如何

4、有效地保護(hù)中國消費(fèi)者的合法權(quán)益有效地保護(hù)中國消費(fèi)者的合法權(quán)益？n 本本條例所稱條例所稱缺陷缺陷：是指由于是指由于設(shè)計、制造、標(biāo)識等原因設(shè)計、制造、標(biāo)識等原因?qū)е碌脑谕慌巍⑿蛯?dǎo)致的在同一批次、型號或者類別的汽車產(chǎn)品中號或者類別的汽車產(chǎn)品中普遍存在普遍存在的不符合保障的不符合保障人身、財產(chǎn)安全人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情形或者其他危及人身、財產(chǎn)安全的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情形或者其他危及人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險不合理的危險。n 本條例所稱本條例所稱召回召回：是指汽車產(chǎn)品生產(chǎn)者對其是指汽車產(chǎn)品生產(chǎn)者對其已售出的汽車產(chǎn)品采取措施已售出的汽車產(chǎn)品采取措施消除消除缺陷的活動。缺陷的活動。

5、汽車產(chǎn)品出廠時汽車產(chǎn)品出廠時未隨車裝備的輪胎未隨車裝備的輪胎存在缺陷的，存在缺陷的，由輪胎的生產(chǎn)由輪胎的生產(chǎn)者負(fù)責(zé)召回。者負(fù)責(zé)召回。n 適用范圍：在中國境內(nèi)生產(chǎn)、銷售的汽車產(chǎn)品。適用范圍：在中國境內(nèi)生產(chǎn)、銷售的汽車產(chǎn)品。n 實(shí)施主體：制造商、銷售商、修理商。實(shí)施主體：制造商、銷售商、修理商。n 承擔(dān)費(fèi)用承擔(dān)費(fèi)用：生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)：生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消除缺陷的費(fèi)用消除缺陷的費(fèi)用和和必要的運(yùn)送必要的運(yùn)送缺陷汽車產(chǎn)品的費(fèi)缺陷汽車產(chǎn)品的費(fèi)用。用。n 有效方式：須向國家質(zhì)檢總局報備并實(shí)施公開召回。有效方式：須向國家質(zhì)檢總局報備并實(shí)施公開召回。n 處理方法：修理、更換、退貨。處理方法：修理、更換、退貨。n 本條

6、例自本條例自2013年年1月月1日起施行。日起施行。第一部分：基本概念第一部分：基本概念2022-2-268商務(wù)主管部門、海關(guān)、公安機(jī)關(guān)交通管理部門、交通運(yùn)輸主管部門、工商行政管理部門等有關(guān)部門國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局缺陷產(chǎn)品召回技術(shù)機(jī)構(gòu)缺陷汽車產(chǎn)品召回信息管理系統(tǒng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門、進(jìn)出口商品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門（國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局）國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門（國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局）負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)全國缺陷汽車產(chǎn)品召回的監(jiān)督管理全國缺陷汽車產(chǎn)品召回的監(jiān)督管理工作工作國務(wù)院有關(guān)部門在國務(wù)院有關(guān)部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)各自職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)缺陷汽車產(chǎn)品召回的相關(guān)監(jiān)督管

7、理工作缺陷汽車產(chǎn)品召回的相關(guān)監(jiān)督管理工作質(zhì)量監(jiān)督部門可以質(zhì)量監(jiān)督部門可以委托委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門、進(jìn)出口商品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)負(fù)省、自治區(qū)、直轄市人民政府產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門、進(jìn)出口商品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)缺陷汽車產(chǎn)品召回監(jiān)督管理的部分工作責(zé)缺陷汽車產(chǎn)品召回監(jiān)督管理的部分工作質(zhì)量監(jiān)督部門缺陷產(chǎn)品召回技術(shù)機(jī)構(gòu)按照國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門的規(guī)定，質(zhì)量監(jiān)督部門缺陷產(chǎn)品召回技術(shù)機(jī)構(gòu)按照國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門的規(guī)定，承擔(dān)缺陷汽車產(chǎn)品召承擔(dān)缺陷汽車產(chǎn)品召回的具體技術(shù)工作回的具體技術(shù)工作建立缺陷汽車產(chǎn)品召回建立缺陷汽車產(chǎn)品召回，收集匯總、分析處理有關(guān)缺陷汽車產(chǎn)品，收集匯總、分析處理有關(guān)缺陷汽車產(chǎn)品信息。信

8、息。有關(guān)部門信有關(guān)部門信息共享機(jī)制息共享機(jī)制n組織職能組織職能第二部分：召回的管理第二部分：召回的管理2022-2-269n召回的判定原則召回的判定原則是指由于設(shè)計、制是指由于設(shè)計、制造、標(biāo)識等原因?qū)е略?、?biāo)識等原因?qū)е碌脑谕慌?、型號的在同一批次、型號或者類別的汽車產(chǎn)品或者類別的汽車產(chǎn)品中普遍存在的不符合中普遍存在的不符合保障人身、財產(chǎn)安全保障人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情形或者其他危準(zhǔn)的情形或者其他危及人身、財產(chǎn)安全的及人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險不合理的危險。第二部分：召回的管理第二部分：召回的管理2022-2-2610n制造商義務(wù)制造商義務(wù)一、生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)建立

9、并保存汽車產(chǎn)品設(shè)計、制造、標(biāo)識、檢驗(yàn)等方面的一、生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)建立并保存汽車產(chǎn)品設(shè)計、制造、標(biāo)識、檢驗(yàn)等方面的信息記錄以及汽車產(chǎn)品初次銷售的車主信息記錄，信息記錄以及汽車產(chǎn)品初次銷售的車主信息記錄，保存期不得少于保存期不得少于1010年。年。 二、生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)將下列信息報國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門二、生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)將下列信息報國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門備案備案： （一）（一）生產(chǎn)者基本信息；生產(chǎn)者基本信息； （二）汽車產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)和汽車產(chǎn)品初次銷售的（二）汽車產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)和汽車產(chǎn)品初次銷售的車主信息車主信息； （三）因汽車產(chǎn)品存在危及人身、財產(chǎn)安全的故障而發(fā)生（三）因汽車產(chǎn)品存在危及人身、財產(chǎn)安全的故障而發(fā)生修

10、理、更換、修理、更換、退貨的信息；退貨的信息； （四）汽車產(chǎn)品在（四）汽車產(chǎn)品在中國境外實(shí)施召回的信息中國境外實(shí)施召回的信息； 三、生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門的規(guī)定提交召回三、生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門的規(guī)定提交召回階段性報告和召回總結(jié)報告。階段性報告和召回總結(jié)報告。第三部分：制造商的相關(guān)義務(wù)第三部分：制造商的相關(guān)義務(wù)2022-2-2611n銷售商與修理商義務(wù)銷售商與修理商義務(wù)銷售、租賃、維修汽車產(chǎn)品的銷售、租賃、維修汽車產(chǎn)品的經(jīng)營者經(jīng)營者（以下統(tǒng)稱經(jīng)營者）應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院產(chǎn)品（以下統(tǒng)稱經(jīng)營者）應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門的規(guī)定建立并保存汽車產(chǎn)品相關(guān)信息記錄，質(zhì)量監(jiān)督部門的

11、規(guī)定建立并保存汽車產(chǎn)品相關(guān)信息記錄，保存期不得少于保存期不得少于5 5年。年。 經(jīng)營者經(jīng)營者獲知獲知汽車產(chǎn)品存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)汽車產(chǎn)品存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)立即停止銷售、租賃、使用立即停止銷售、租賃、使用缺陷汽車產(chǎn)缺陷汽車產(chǎn)品，并協(xié)助生產(chǎn)者實(shí)施召回。品，并協(xié)助生產(chǎn)者實(shí)施召回。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門報告報告和向生產(chǎn)者通報所獲知的和向生產(chǎn)者通報所獲知的汽車產(chǎn)品汽車產(chǎn)品可能存在缺陷的相關(guān)信息?？赡艽嬖谌毕莸南嚓P(guān)信息。n 車主及第三方權(quán)利車主及第三方權(quán)利反饋缺陷反饋缺陷召回建議召回建議加強(qiáng)對進(jìn)口車輛加強(qiáng)對進(jìn)口車輛召回管理召回管理第三部分：制造商的相關(guān)義務(wù)第三部分：

12、制造商的相關(guān)義務(wù)2022-2-2612一、生產(chǎn)者違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門責(zé)令改一、生產(chǎn)者違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門責(zé)令改正；拒不改正的，正；拒不改正的，處處5萬元以上萬元以上20萬元以下的罰款：萬元以下的罰款： （一）未按照規(guī)定保存有關(guān)汽車產(chǎn)品、車主的信息記錄；（一）未按照規(guī)定保存有關(guān)汽車產(chǎn)品、車主的信息記錄； （二）未按照規(guī)定備案有關(guān)信息、召回計劃；（二）未按照規(guī)定備案有關(guān)信息、召回計劃； （三）未按照規(guī)定提交有關(guān)召回報告（三）未按照規(guī)定提交有關(guān)召回報告。二、違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門責(zé)令改正；拒二、違反本條例規(guī)

13、定，有下列情形之一的，由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門責(zé)令改正；拒不改正的，不改正的，處處50萬元以上萬元以上100萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由許可機(jī)關(guān)吊銷有關(guān)許可：所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由許可機(jī)關(guān)吊銷有關(guān)許可： （一）生產(chǎn)者、經(jīng)營者不配合產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門缺陷調(diào)查；（一）生產(chǎn)者、經(jīng)營者不配合產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門缺陷調(diào)查； （二）生產(chǎn)者未按照已備案的召回計劃實(shí)施召回；（二）生產(chǎn)者未按照已備案的召回計劃實(shí)施召回； （三）生產(chǎn)者未將召回計劃通報銷售者。（三）生產(chǎn)者未將召回計劃通報銷售者。第四部分：違規(guī)第四部分：違規(guī)2022-2-2613三、生產(chǎn)者

14、違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門責(zé)令改正，三、生產(chǎn)者違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門責(zé)令改正，處缺陷處缺陷貨值金額貨值金額1以上以上10以下的罰款；以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違有違法所得的，并處沒收違法所得；法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由許可機(jī)關(guān)吊銷有關(guān)許可：情節(jié)嚴(yán)重的，由許可機(jī)關(guān)吊銷有關(guān)許可： （一）未停止生產(chǎn)、銷售或者進(jìn)口缺陷汽車產(chǎn)品；（一）未停止生產(chǎn)、銷售或者進(jìn)口缺陷汽車產(chǎn)品； （二）隱瞞缺陷情況；（二）隱瞞缺陷情況； （三）經(jīng)責(zé)令召回拒不召回（三）經(jīng)責(zé)令召回拒不召回四、四、 違反本條例規(guī)定，構(gòu)成犯罪的，依法追究違反本條例規(guī)定，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任刑事責(zé)任。品質(zhì)、信息、觀念品質(zhì)、信息、觀念第四部分：違規(guī)第四部分：違規(guī)2022-2-2614車主也可登錄國家質(zhì)檢總局網(wǎng)站（）缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站（）中國汽車召回網(wǎng)（ ）或撥打國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心熱線電話65537365，了解更多信息。其它：召回車輛信息查詢其它：召回車輛信息查詢2022-2-2615探討2022-2-26161、從保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和與國際接軌的角度看，缺陷汽車召回勢在必行，汽車召回制度是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要法規(guī)。2、召回制