完美的公司管理制度(很全)(共16頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)目目 錄錄第一章第一章 行政管理制度行政管理制度.10 1.11.1 總總 則則 .10 1.21.2 考考 勤勤 .10 1.2.1 工作時(shí)間 .10 1.2.2 打卡規(guī)定 .10 1.2.3 請(qǐng) 假 .10 1.31.3 辦公秩序管理辦公秩序管理 .10 1.3.1 勞動(dòng)紀(jì)律 .11 1.3.2 儀容儀表 .11 1.3.3 安全衛(wèi)生 .12 1.41.4 低值易耗品管理低值易耗品管理 .13 1.4.1 低值易耗品范圍 .13 1.4.2 低值易耗品的購(gòu)買 .13 1.4.3 低值易耗品入庫(kù) .14 1.4.4 在用低值易耗品的管理 .14 1.

2、4.5 低值品報(bào)廢 .14 1.51.5 證照、印鑒及法律文書管理證照、印鑒及法律文書管理 .14 1.5.1 定 義 .14 1.5.2 管理原則 .14 1.5.3 管理權(quán)屬 .15 1.5.4 證照、印鑒的申辦、銷毀和使用審批 .15 1.61.6 文件收發(fā)、批閱及工作督辦管理文件收發(fā)、批閱及工作督辦管理 .17精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè) 1.6.1 文件收發(fā) .17 1.6.2 文件批閱 .17 1.71.7 客戶管理客戶管理 .18 1.7.1 定義及管理權(quán)屬 .8 1.7.2 管理流程 .18 1.7.3 限 制 .18 1.91.9 匯報(bào)管理匯報(bào)管理 .19 1.

3、9.1 定義及內(nèi)容 .19 1.9.2 方 式 .19 1.9.3 要 求 .19 1.131.13 車輛管理車輛管理 . 1.13.1 管理原則 .23 1.13.2 職 責(zé) .23 1.13.3 使 用 . 1.13.4 加 油 . 1.13.5 清 洗 . 1.13.6 維修、維護(hù) .25 1.13.7 保 險(xiǎn) .26 1.13.8 檔案管理 .26 1.13.9 交通違章及交通事故 .26 1.13.10 車輛被盜 .26精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)第一章第一章 行政管理制度行政管理制度1. 1 總則總則 1.1.1 為切實(shí)加強(qiáng)日常行政管理，保證股貴通服興義維護(hù)部各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)

4、管理工作的有效、有序開展，本著簡(jiǎn)明務(wù)實(shí)、精細(xì)全面原則，制定本制度。 1.1.2 本制度適用于貴通服興義維護(hù)部。 1.1.3 本制度所涉及的獎(jiǎng)懲，一律按照集團(tuán)獎(jiǎng)懲制度之規(guī)定執(zhí)行。1. 2 考勤考勤 1.2.1 工作時(shí)間工作時(shí)間 除法定節(jié)假日外，公司實(shí)行每周 40 小時(shí)工作制，周一至周五上午8：30-12：00 和下午 13：30-17：30 為正常上班時(shí)間。若確因工作需要，員工可自行安排加班。除特殊情況外，公司將不強(qiáng)令員工加班。因公司的薪酬結(jié)構(gòu)和每位員工的薪酬額度已包括各種可能的加班情況，因此，公司不再發(fā)放額外的加班補(bǔ)貼（國(guó)家法定節(jié)日除外，即：元旦、春節(jié)、國(guó)慶、勞動(dòng)節(jié)，員工確因工作需要加班的，需

5、事先報(bào)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可安排加班，公司將按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予加班補(bǔ)貼） 。 1.2.2 打卡規(guī)定打卡規(guī)定 所有員工上下班時(shí)均須在考勤鐘上打卡登記，公司將據(jù)此核查員工的出勤，并作為當(dāng)月工資的核發(fā)依據(jù)之一。上午 9：00 后、下午 17：00 前打卡或上、下班未打卡的視為曠工。上班時(shí)間后 30 分鐘以內(nèi)打卡視為遲到，下班時(shí)間前 30 分鐘以內(nèi)打卡視為早退。因公外出不能按時(shí)打卡的，應(yīng)提前告知主管領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)管理部考勤人員，以便登記核實(shí)，否則視為曠工。 1.2.3 請(qǐng)假請(qǐng)假 請(qǐng)假（包括事假、病假、工傷假、婚假、產(chǎn)假、喪假等）均須按照公司規(guī)定程序報(bào)批，否則視為曠工。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-

6、專業(yè)1. 3 辦公秩序管理辦公秩序管理 1.3.1 勞動(dòng)紀(jì)律勞動(dòng)紀(jì)律 一、嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度，嚴(yán)禁無(wú)故遲到、早退和代打考勤卡。 二、上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事，不得在辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，禁止聚眾聊天、聽音樂(lè)、看報(bào)、睡覺等。 三、嚴(yán)禁在上班時(shí)間打電腦游戲、上網(wǎng)聊天或用電腦做與工作無(wú)關(guān)的事，未經(jīng)許可，不得擅自使用他人電腦。禁止在下班后利用公司資源（包括電腦）做私活。 四、接打電話應(yīng)做到長(zhǎng)話短說(shuō)，廢話不說(shuō)，言簡(jiǎn)意賅。嚴(yán)禁使用公司電話撥打私人電話。 五、復(fù)印、傳真由管理部專人負(fù)責(zé)管理，使用人員需做好登記，嚴(yán)禁浪費(fèi)紙張和因私使用。 六、參加各種會(huì)議必須準(zhǔn)時(shí)出席，遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，將手機(jī)置于振動(dòng)或靜音狀態(tài)

7、，認(rèn)真聽取會(huì)議內(nèi)容，做好記錄，按要求發(fā)言。不得無(wú)故遲到早退，不得在會(huì)場(chǎng)交頭接耳或做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事。 1.3.2 行為禮儀行為禮儀 一、日常交往應(yīng)講究禮貌，行走、坐姿和言談舉止應(yīng)自然得體、穩(wěn)健向上，主動(dòng)向他人致意問(wèn)候，不講臟話。 二、工作裝:根據(jù)季節(jié)不同，公司對(duì)穿著工作裝的要求為：（一）每年 26 月，911 月，每周星期一至星期四，全體員工必須著職業(yè)裝，男同志須打領(lǐng)帶，星期五可自由穿著（不得穿著奇裝異服，出席重要會(huì)議活動(dòng)時(shí)，需按要求著裝） 。（二）每年 7 月、8 月（夏季高溫時(shí)節(jié)）和 12 月、次年 1 月（寒冬時(shí)節(jié)）可以不統(tǒng)一著職業(yè)裝，但需按以下要求執(zhí)行（出席重要會(huì)議/活動(dòng)時(shí)，應(yīng)按要求著裝

8、）1 1、夏季：、夏季：周一至周四應(yīng)盡量穿著比較職業(yè)的服裝，男員工須穿著有領(lǐng)有袖的體恤或襯衫，可不打領(lǐng)帶，但服裝色彩不得過(guò)于艷麗，不得穿著短褲或拖鞋；女員工須穿著有袖的體恤、襯衫或其它符合要求的上裝（不得穿低胸露背裝、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)吊帶裝和背心式服裝） ，下裝不得穿著短褲、超短裙（裙裝不得高于膝蓋以上10 公分）和拖鞋，穿著不應(yīng)過(guò)于暴露。星期五可適當(dāng)穿休閑裝，但不得過(guò)于隨意：男員工可以穿無(wú)領(lǐng)有袖體恤，但不得穿著短褲和拖鞋；女員工上裝可以穿無(wú)袖體恤或襯衫等，但不得穿著吊帶裝、背心式服裝和低胸露背服裝，下裝可以穿著長(zhǎng)至膝蓋以下的褲裝或非超短裙裝，不得穿著拖鞋。2 2、冬

9、季：、冬季：周一至周四應(yīng)盡量穿著比較職業(yè)的服裝，不得在辦公區(qū)內(nèi)戴各類休閑帽，不得在辦公區(qū)內(nèi)穿著高統(tǒng)靴和超短裙裝；周五可適當(dāng)穿著休閑服，但不得過(guò)于花哨和前衛(wèi)。三、在辦公區(qū)內(nèi)，禁止穿帶響底的鞋，行走時(shí)應(yīng)避免發(fā)出較響的腳步聲，不干擾別人工作。四、男性員工要經(jīng)常理發(fā)修面，不得蓄須；女性員工可著淡妝，不得濃妝艷抹，飾品應(yīng)佩帶得當(dāng)。 五、及時(shí)接聽電話，接通時(shí)應(yīng)首先向?qū)Ψ秸f(shuō)：“您好，軍通貴通服興義維護(hù)部 XX 部門，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？” ，結(jié)束電話時(shí)應(yīng)說(shuō)“再見，謝謝等” 。如對(duì)方所找的人不在，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)是否有事需轉(zhuǎn)告，必要時(shí)應(yīng)記下對(duì)方姓名、單位及電話以便轉(zhuǎn)告。接撥電話應(yīng)輕言細(xì)語(yǔ)。 1.3.4 安全衛(wèi)生安全衛(wèi)生 一

10、、除走廊、會(huì)議室、電梯、廁所等公共區(qū)域和中心領(lǐng)導(dǎo)辦公室由公司指定專人負(fù)責(zé)每日清掃保潔外，各單位（部門）辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生須自行負(fù)責(zé)，每天輪流安排人員打掃，每周集中進(jìn)行一次大掃除，始終保持辦公環(huán)境的干凈整潔、井然有序。 二、所有員工均應(yīng)自覺保持辦公場(chǎng)所的寧?kù)o整潔，嚴(yán)禁隨地吐痰，亂扔垃圾，應(yīng)利用工作間歇隨時(shí)對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行清理規(guī)范。 三、辦公桌上的文件、用具應(yīng)擺放整齊并保持潔凈，涉密文件必須妥善保存，不得隨意丟置。文件柜、桌椅、門窗等應(yīng)經(jīng)常擦拭，廢棄垃圾定期清運(yùn)。 四、公共區(qū)域包括總臺(tái)、走廊、樓梯、電梯間、衛(wèi)生間等均應(yīng)保持清精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)潔有序?？偱_(tái)應(yīng)時(shí)常擦拭，整理好各種

11、用具，保證無(wú)雜物；走廊及樓梯應(yīng)保持暢通，經(jīng)常擦拭和拖洗；儲(chǔ)藏室中的各類物品應(yīng)分類擺放，確保整齊安全；電梯間應(yīng)保持清爽明亮、優(yōu)雅整潔；衛(wèi)生間應(yīng)定時(shí)打掃，確保干凈整潔、無(wú)異味。 五、愛惜公司的一切財(cái)物，提倡節(jié)儉，嚴(yán)禁浪費(fèi)。使用或借用公司物品應(yīng)小心愛護(hù)，作好相關(guān)登記并按時(shí)歸還。若有毀損，均須按原價(jià)酌情折價(jià)賠償。各單位應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)本單位空調(diào)、電腦等辦公設(shè)備的管理，出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知管理部安排維修。下班離開時(shí)應(yīng)注意關(guān)閉門窗、電源，注意防火、防盜，杜絕安全隱患。1. 4 低值易耗品管理低值易耗品管理 1.4.1 定義定義 一、低值易耗品的界定：凡單價(jià)低于 2000 元的日常辦公用品、紙張、電腦耗材、設(shè)備

12、及勞動(dòng)保護(hù)用品等。 二、低值易耗品的分類： （1）凡單價(jià)在 100 元以上且使用期限在一年以上，但不能列為固定資產(chǎn)的辦公設(shè)備、儀器、工具等，屬于低值品； （2）凡單價(jià)在 100 元以下或一次用完后即消耗，或多次用后逐漸消耗的物品屬于易耗品。 三、其他物品，如禮品、宣傳品等。 1.4.2 購(gòu)買購(gòu)買 一、購(gòu)買程序：各部門需購(gòu)置低值易耗品，必須先提交申請(qǐng)，由綜合部統(tǒng)一購(gòu)買。 二、購(gòu)買原則：必須堅(jiān)持“貨比三家、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的原則。 1.4.3 入庫(kù)入庫(kù) 由采購(gòu)人員將所購(gòu)物品和目錄清單交庫(kù)管員收驗(yàn)。庫(kù)管員收驗(yàn)確認(rèn)后在購(gòu)貨發(fā)票上簽注“已驗(yàn)收入庫(kù)”字樣，采購(gòu)人員憑發(fā)票到財(cái)務(wù)部報(bào)銷。庫(kù)管員應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確填寫包括：

13、序號(hào)、品名、單位、購(gòu)進(jìn)數(shù)量、購(gòu)進(jìn)單價(jià)等內(nèi)容的低值易耗品管理臺(tái)帳，并按月盤庫(kù)。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè) 1.4.4 管理管理 一、易耗品：由使用部門負(fù)責(zé)管理，對(duì)日常辦公文具，各部門應(yīng)合理使用，注意日常維護(hù)和保養(yǎng)，杜絕浪費(fèi)和公物私用現(xiàn)象。耐用辦公文具（如鼠標(biāo)、打孔機(jī)、釘書機(jī)等）如有損壞，凡屬產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題的，可及時(shí)退還管理部辦理交舊領(lǐng)新手續(xù)，屬使用不當(dāng)造成的損壞或丟失，由使用人負(fù)責(zé)賠償。 二、低值品：由使用部門負(fù)責(zé)日常保管和使用。物流中心監(jiān)督其合理使用，并對(duì)低值品參照固定資產(chǎn)的實(shí)物管理辦法管理，建立賬卡登記制度。低值品的明細(xì)賬務(wù)登記由物流中心負(fù)責(zé)，并負(fù)責(zé)定期盤點(diǎn)，保證物品賬實(shí)相

14、符，保證資產(chǎn)的安全完整。 三、低值易耗品的領(lǐng)用：須辦理登記手續(xù)，領(lǐng)用人對(duì)所領(lǐng)用物品負(fù)責(zé)保管和使用。各單位負(fù)責(zé)人/分管人員負(fù)責(zé)本單位低值易耗品的使用管理。 1. 5 證照、印鑒及法律文書管理證照、印鑒及法律文書管理 1.5.1 定義定義 本文所稱證照包括企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照（正、副本） 、稅務(wù)登記證及企業(yè)代碼證、資質(zhì)證、取費(fèi)證、資格證等；印鑒包括法人公章、法定代表人印章、財(cái)務(wù)專用印章、合同專用章以及業(yè)務(wù)專門用章等；具有法律效力的文書包括在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中使用的、需承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任的合同、協(xié)議、委托書、承諾書、授權(quán)書和證明函等。 1.5.2 管理原則管理原則 證照、印鑒及法律文書的使用和管理遵循規(guī)范、安

15、全、方便的原則。 1.5.3 管理權(quán)屬管理權(quán)屬 一、一、集團(tuán)管理部負(fù)責(zé)證照、印鑒及具有法律效力文書的監(jiān)管工作，有權(quán)按本規(guī)定對(duì)公司證照、印鑒及具有法律效力文書的管理工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和提請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)違反本規(guī)定的行為予以處罰。 二、二、各單位須指定專人負(fù)責(zé)本單位證照、印鑒及具有法律效力文書的申辦、保管、登記備案和監(jiān)管督查等日常管理工作，管理人員應(yīng)具備堅(jiān)持原則、責(zé)任心強(qiáng)、工作細(xì)致、作風(fēng)正派的良好品德。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè) 三、三、各經(jīng)營(yíng)公司的法人公章、法定代表人印章、財(cái)務(wù)專用章應(yīng)分別由不同人員保管，原則上法人公章、法定代表人印章和相關(guān)證照由行政負(fù)責(zé)人保管，財(cái)務(wù)專用章和稅務(wù)登記證

16、由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人保管。駐集團(tuán)本部經(jīng)營(yíng)公司的法人公章、法定代表人印章和相關(guān)證照由集團(tuán)管理部統(tǒng)一保管，特殊情況經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)可由公司自行保管，財(cái)務(wù)專用章和稅務(wù)登記證一律由集團(tuán)財(cái)務(wù)部保管；外地公司的證章由集團(tuán)指定專人保管。 1.5.4 證照、印鑒的申辦、銷毀和使用審批證照、印鑒的申辦、銷毀和使用審批 一、各單位在申辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、開戶許可證等重要證照，刻印法人章、法定代表人章、財(cái)務(wù)專用章等重要印鑒時(shí)，須提出書面申請(qǐng)報(bào)集團(tuán)董事長(zhǎng)簽批同意并送集團(tuán)管理部備案后，由集團(tuán)管理部授權(quán)專人辦理。 二、證照、印鑒辦理完畢后須經(jīng)集團(tuán)管理部登記移交使用單位保管人員。在進(jìn)行證章保管權(quán)移交時(shí)，應(yīng)在監(jiān)交人的監(jiān)督下辦理交接手

17、續(xù)，交接雙方及監(jiān)交人均應(yīng)在交接清單上簽名，證章管理人應(yīng)簽署證照/印鑒管理承諾書 （見附件） ，并將承諾書、印鑒印模、證照復(fù)印件交集團(tuán)管理部留存?zhèn)洳椤?三、證照、印鑒原則上一律不得帶出本單位使用，如有特殊原因確需帶出，須事先報(bào)請(qǐng)具終審權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并另行指派一人陪同前往，監(jiān)督使用，以確保證章使用安全。 四、證章管理人應(yīng)按國(guó)家規(guī)定負(fù)責(zé)按時(shí)完成證照的年檢工作。正常的證照年檢無(wú)需審批；若需變更證章內(nèi)容的，須報(bào)請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。證照年檢或證章變更后，均須報(bào)集團(tuán)管理部備案。 五、證照、印鑒因故毀損、廢止而停止使用時(shí)，保管單位須及時(shí)書面報(bào)告集團(tuán)管理部，由集團(tuán)管理部提出意見并報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，通知

18、相關(guān)人員予以處理。停止使用的證照被工商行政管理部門收回時(shí)，應(yīng)登記備案。廢止印鑒應(yīng)予銷毀，銷毀時(shí)須填寫印鑒銷毀登記表 （見附件） 。 六、證照、印鑒若遺失或被盜，保管人員應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)管理部報(bào)告，并依法公告作廢。 七、使用證照、印鑒時(shí)，須經(jīng)具終審權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并如實(shí)填寫精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)證照/印鑒使用登記表 （見附件）后，證章管理人方可執(zhí)行；未經(jīng)終審權(quán)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，證章管理人不得擅自使用證照、印鑒（證章使用的終審權(quán)界定：除公司有明確審批權(quán)限規(guī)定的合同、協(xié)議、資金等可按規(guī)定執(zhí)行外，在超出規(guī)定審批權(quán)限以及需對(duì)外出具有法律效力的文書時(shí)，須逐級(jí)上報(bào)至集團(tuán)董事長(zhǎng)審批） 。

19、證章管理人在使用證章時(shí)，須認(rèn)真核實(shí)具體用途和最終批準(zhǔn)人，并注明時(shí)效范圍，加蓋印章要“騎年蓋月” ，不得在空白紙張上用章。各類對(duì)外使用的證照復(fù)印件須加蓋“再次復(fù)印無(wú)效”的管理印章，以防止多次復(fù)印使用。1. 6 文件收發(fā)、批閱及工作督辦管理文件收發(fā)、批閱及工作督辦管理 1.6.1 文件收發(fā)文件收發(fā) 一、發(fā)文： 凡以集團(tuán)名義下發(fā)的各類文件，由具體承辦部門擬文，由集團(tuán)管理部負(fù)責(zé)規(guī)范行文格式、編制下發(fā)文號(hào)，報(bào)批后由管理部專人負(fù)責(zé)登記下發(fā)并監(jiān)督執(zhí)行； 凡以集團(tuán)下屬公司名義下發(fā)的各類文件，由承辦單位按照集團(tuán)規(guī)定格式自行擬文編號(hào)，報(bào)批后下發(fā)并監(jiān)督執(zhí)行（同時(shí)需抄報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門） 。 二、收文 ： 集團(tuán)下

20、發(fā)的各類文件或經(jīng)董事長(zhǎng)審批后退回的文件，收文人需署名簽收并注明收到時(shí)間；各單位負(fù)責(zé)人在收到文件后，必須及時(shí)辦理，組織本單位員工學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)文件精神，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 1.6.2 文件批閱文件批閱 一、緊急文件在第一時(shí)間內(nèi)立即處理。 二、一般性文件、普通報(bào)告在中心以下的各個(gè)傳閱、審核單位責(zé)任人處停留時(shí)間原則上不得超過(guò) 3 小時(shí)。 三、重大項(xiàng)目可行性報(bào)告及各類管理制度，在董事長(zhǎng)批準(zhǔn)的傳閱人處停留不得超過(guò) 1 天。上述三項(xiàng)均要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)簽批，任何人不得擅自扣壓。如有特殊情況（因工作繁忙或暫時(shí)不能簽署意見，需作調(diào)查研究等） ，需先期通報(bào)文件送審人后再予延時(shí)（重要文件的延遲簽批需報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)） 。

21、在審精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)簽時(shí)必須做到實(shí)事求是，意見明確，表達(dá)完整，字跡清楚，親筆署名并簽注批閱的日、時(shí)、分，簽署意見不得模棱兩可，含混不清，人云亦云，重大機(jī)密文件、資料在簽批時(shí)必須注意保密，不得擅自復(fù)印或摘抄，不得擴(kuò)大知密范圍。1.71.7 客戶管理客戶管理 1.7.1 定義及管理權(quán)屬定義及管理權(quán)屬一、定義：客戶管理包括客戶檔案的建立、保存與更新補(bǔ)充、客戶信息（包括客戶需求、聯(lián)絡(luò)方式等）的收集與上報(bào)處理。 二、中心綜合部是客戶工作的主管部門，其他各單位為具體執(zhí)行部門。三、各公司、部門的主管領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)人員，是客戶資料收集的主要責(zé)任人，應(yīng)主動(dòng)、及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地收集有關(guān)客戶資

22、料情況，認(rèn)真填寫客戶登記表（見附表） ，并報(bào)集團(tuán)管理部存檔備案。 1.7.2 管理流程管理流程 一、中心綜合部對(duì)所收?qǐng)?bào)的客戶資料應(yīng)及時(shí)分類整理和歸檔保存。若發(fā)現(xiàn)資料失實(shí)或不全的應(yīng)盡快通知收集人員進(jìn)一步補(bǔ)充完善。 二、中心綜合部按時(shí)將整理完善后的客戶資料上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，并酌情反饋給相關(guān)聯(lián)絡(luò)人員，確保客戶資料得到有效利用。1.7.3 限制限制 公司客戶關(guān)系及相關(guān)資料屬公司內(nèi)部重要機(jī)密，未經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)允許，知情人員不得向外人或其它無(wú)關(guān)人員泄露，未經(jīng)授權(quán)也不得傳知下級(jí)。 1. 9 匯報(bào)管理匯報(bào)管理 1.9.1 定義及內(nèi)容定義及內(nèi)容一、定義：是指公司要求員工采取口頭、書面、EMAIL、短信等方式定期或不

23、定期向公司匯報(bào)工作。二、內(nèi)容： 匯報(bào)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)工作匯報(bào)、管理工作匯報(bào)和思想動(dòng)態(tài)匯報(bào)。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè) 1.9.2 方式方式 一、公司全體員工均可以任何形式直接向中心經(jīng)理匯報(bào)工作，如用信封密封上報(bào)、發(fā)電子郵件或手機(jī)短信等，但涉及公司機(jī)密的應(yīng)嚴(yán)格做好保密工作。 二、定期匯報(bào) （一）周工作總結(jié)、計(jì)劃； （二）月度工作總結(jié)、計(jì)劃； （三）季度工作總結(jié)、計(jì)劃； （四）年度總結(jié)計(jì)劃； （五）各單位部門主管以上（含主管）干部在每年六月底提交半年工作總結(jié)，在每年 12 月底提交全年工作述職。 三、不定期匯報(bào)，如特急事項(xiàng)匯報(bào)和出差情況匯報(bào)等。 1.9.3 要求要求 一、應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定

24、按時(shí)匯報(bào)工作，確因工作原因不能按時(shí)匯報(bào)，應(yīng)事先告知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并及時(shí)補(bǔ)報(bào)。 二、二、匯報(bào)要做到真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，嚴(yán)禁弄虛作假，虛報(bào)、謊報(bào)，詆毀他人；要做到有情況、有分析、有解決問(wèn)題的意見和建議，力求精煉，有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，切忌無(wú)要點(diǎn)、無(wú)中心、流水帳式的匯報(bào)。1.13 車輛管理車輛管理 1.13.1 管理原則管理原則 中心車輛管理遵循安全、高效、低耗和服從、服務(wù)于公司業(yè)務(wù)工作需要的原則。 1.13.2 職責(zé)職責(zé) 一、中心綜合部指定專人（車輛主管）對(duì)所有車輛使用及其費(fèi)用控制進(jìn)行統(tǒng)一管理。 二、各經(jīng)營(yíng)單位（部門）使用車輛相對(duì)固定，固定車輛的相關(guān)費(fèi)用由其自行承擔(dān)。其它單位（部門）借用其車輛的，按實(shí)際用車情況承

25、擔(dān)費(fèi)用。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè) 三、駕駛員職責(zé)： （一）提倡敬業(yè)精神、講究職業(yè)道德、端正駕駛作風(fēng)、保證安全行駛，認(rèn)真做好駕駛服務(wù)。 （二）愛護(hù)車輛，保持車輛清潔，出車前要堅(jiān)持做好車況檢查工作，即機(jī)油、汽油、剎車油、冷卻水、輪胎氣壓、制動(dòng)轉(zhuǎn)向、喇叭、燈光等，做到安全、準(zhǔn)確、可靠，保證汽車處于良好狀態(tài)。 1.13.3 公車管理公車管理一、各經(jīng)營(yíng)單位（部門）人員根據(jù)工作需要用車，報(bào)經(jīng)所在單位負(fù)責(zé)人同意，填寫用車申請(qǐng)表 ，經(jīng)中心車輛主管審核同意后，統(tǒng)一安排調(diào)度派發(fā)車輛。 二、派發(fā)車輛原則上由專職駕駛員駕駛。嚴(yán)禁無(wú)證駕駛和無(wú)駕駛經(jīng)驗(yàn)的有證人員駕駛。 三、駕駛員須認(rèn)真填寫置于車上的車輛

26、行駛記錄 （見附件 2） ，用車完畢后，駕駛員應(yīng)及時(shí)將車鑰匙、行駛證和填制完整的車輛行駛記錄交回車輛主管處，中心車輛主管應(yīng)及時(shí)核查其里程登記情況并做好相應(yīng)記錄。 四、下班時(shí)間和節(jié)假日若因工作需要，確需臨時(shí)用車，必須事先電話報(bào)告中心車輛主管及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)明用車原因、用車時(shí)間、行車路線并征得車輛主管同意后，方可用車，同時(shí)應(yīng)準(zhǔn)確填制車輛行駛記錄 ，事后應(yīng)在第一時(shí)間到車輛主管處補(bǔ)填車輛使用登記表 。五、對(duì)不按相關(guān)要求認(rèn)真、準(zhǔn)確填寫車輛使用登記表和車輛行駛記錄的用車員工，車輛主管有權(quán)停止其本人及所在單位再次使用公司車輛的權(quán)利，由此造成的不便及損失由其本人和所在單位自行承擔(dān)。 六、車輛主管每月底匯總各經(jīng)營(yíng)

27、單位（部門）當(dāng)月借用車情況，并依據(jù)用車?yán)锍逃?jì)算出應(yīng)承擔(dān)的油費(fèi)后，報(bào)財(cái)務(wù)部門計(jì)入其費(fèi)用成本。 七、車輛主管必須嚴(yán)格控制因私用車，原則上不準(zhǔn)公車私用，下班時(shí)間和節(jié)假日若非因工作需要，車輛應(yīng)停放在公司，車輛鑰匙和行駛證必須交到車輛主管處。 八、公司員工因私確需用車，報(bào)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可租用公司車輛，租金按 0.70 元/公里據(jù)實(shí)在該員工當(dāng)月工資中扣除；員工在使用公司車輛的過(guò)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)操作規(guī)程科學(xué)用車，愛護(hù)車輛。如因操作不當(dāng)，造成車輛損壞的，當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的損失。 九、未經(jīng)批準(zhǔn)公車私用，按 1.00 元/公里據(jù)實(shí)收費(fèi)，在該員工當(dāng)月工資中扣除，并視其

28、情節(jié)給予 2001000 元的罰款。1.13.4 公車使用公車使用一、公車使用分為市內(nèi)用車和出差用車。市內(nèi)用車和出差用車。二、市內(nèi)用車：二、市內(nèi)用車：在時(shí)間充裕且路途較近的情況下，公司員工應(yīng)乘公交車或騎電瓶車（自行車）外出辦事，確因時(shí)間緊急、路途較遠(yuǎn)或多人同時(shí)外出的，可由安排車輛。（一）各單位應(yīng)在每天早上 9：00 以前安排專人統(tǒng)計(jì)當(dāng)天用車計(jì)劃，并將用車計(jì)劃告知管理部車輛主管統(tǒng)籌安排。在填報(bào)用車申請(qǐng)表時(shí)，必須如實(shí)填寫預(yù)計(jì)起止時(shí)間、起止地點(diǎn)、事由，同行人員等，經(jīng)用車人主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后交車輛主管審核批準(zhǔn)并安排出車。如兩人或兩人以上辦事地點(diǎn)相近，應(yīng)同車前往。（二）用車時(shí)間如超過(guò)預(yù)計(jì)使用時(shí)間的，用車人應(yīng)

29、主動(dòng)電話告知車輛主管原因，征得其同意后方可繼續(xù)使用車輛，回來(lái)交車后作好相關(guān)登記。（三）車輛使用完畢后須及時(shí)返回公司停車場(chǎng)，并將鑰匙和相關(guān)行駛資料交回管理部。因工作需要晚上用車的，原則上當(dāng)晚須將車停放在公司停車場(chǎng)，特殊原因需次日返回的，應(yīng)事前請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)同意并報(bào)集團(tuán)車輛主管備案后方可。（四）車輛進(jìn)出公司大門均須由門衛(wèi)登記車況。三、出差用車：出差用車：由公司安排出差的，原則上一人到外地出差不派車，應(yīng)乘公交車前往，兩人以上或雖只有一人但有特急事項(xiàng)需出差辦理的，公司將安排車輛前往，但需注意：（一）出差車輛應(yīng)嚴(yán)格按照既定路線行駛并按時(shí)返程，若中途需改變路線或增加出差天數(shù)的，必須及時(shí)請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)并告知車輛

30、主管。（二）出差過(guò)程中車輛加油或緊急維修，同行人員必須協(xié)同辦理并簽字確認(rèn)，其中，緊急維修在征得車輛主管同意后方可實(shí)施。 1.13.5 公車加油和清洗、維護(hù)、維修公車加油和清洗、維護(hù)、維修一、加油精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)（一）公司所有車輛均須憑加油本定點(diǎn)加油（長(zhǎng)途出差除外） ，必須保證加油本上車號(hào)與實(shí)際加油車號(hào)一致。 （二）管理部按月憑加油本存根與加油站結(jié)帳，集團(tuán)財(cái)務(wù)、審監(jiān)部予以監(jiān)督。 （三）車輛出差到外地，可在外加油，費(fèi)用須經(jīng)車輛主管審核后再按相關(guān)流程審核報(bào)銷。 （四） 、車輛主管和財(cái)務(wù)、審監(jiān)部門人員有權(quán)就車輛異常加油情況要求當(dāng)事人作出說(shuō)明。當(dāng)事人對(duì)異常加油情況不能作出合理解

31、釋的，公司有權(quán)拒絕承擔(dān)相應(yīng)油費(fèi)，其損失由當(dāng)事人承擔(dān)。公司車輛用油必須由專職駕駛員到指定加油站加油，其他人員原則上不得自行加油，特殊情況應(yīng)經(jīng)車輛主管同意后方可加油。二、清洗二、清洗（一）車輛原則上定點(diǎn)清洗，據(jù)清洗次數(shù)按月結(jié)算。 （二）車輛清洗經(jīng)手人必須事先向車輛主管提出清洗申請(qǐng)，征得同意并填寫車輛清洗記錄表后實(shí)施清洗。 （三）特殊情況下可在非定點(diǎn)處先清洗車輛，后報(bào)告車輛主管并及時(shí)補(bǔ)記車輛清洗記錄表 ，費(fèi)用據(jù)實(shí)報(bào)銷。（四）維護(hù)保養(yǎng)：由車輛主管負(fù)責(zé)安排專職駕駛員定期對(duì)車輛進(jìn)行車況檢查和維護(hù)保養(yǎng)。三、車輛的維修、維護(hù)三、車輛的維修、維護(hù)：（一）公司專職駕駛員負(fù)責(zé)對(duì)公司車輛狀況（包括行駛里程、油水系統(tǒng)、

32、輪胎系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、儀表指示系統(tǒng)等）進(jìn)行定期（每周星期四）和不定期的檢查，填具車輛狀況檢查登記表 （見附件 3） ，并根據(jù)檢查結(jié)果向車輛主管提出車輛維修、維護(hù)意見。 （二）公司員工在使用車輛過(guò)后，對(duì)使用車輛過(guò)程中車輛出現(xiàn)的異常狀況須認(rèn)真記錄在車輛行駛記錄中，并將相關(guān)情況及時(shí)告知車輛主管，以便車輛主管安排相應(yīng)的檢修。 （三）公司車輛實(shí)行定點(diǎn)維修、維護(hù)。其程序?yàn)椋很囕v維修應(yīng)由專職駕駛員填寫車輛維修申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)車輛主管審核后報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在公司定點(diǎn)維修廠修理。其他人員原則上不得自行修理，如遇突發(fā)事故急需維修，應(yīng)立精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)即口頭報(bào)告車輛主管及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)獲批準(zhǔn)后方可進(jìn)行，且事后須盡快補(bǔ)交車輛維修申請(qǐng) 。車輛維修完畢后，車輛主管必須對(duì)維修情況進(jìn)行檢查核實(shí)，并形成書面檢查核實(shí)報(bào)告。 （四）維修申請(qǐng)被批準(zhǔn)后，經(jīng)辦人持蓋有公司印章的車輛維修申請(qǐng)下聯(lián)到公司定點(diǎn)的修理廠商對(duì)車輛進(jìn)行維修，未經(jīng)審批