淺析凡客的物流管理供應(yīng)鏈風(fēng)險

1、 成績財經(jīng)大學(xué)2011 2012學(xué)年第2學(xué)期期末考試論文題目 淺析凡客庫存和供應(yīng)鏈危機(jī)課程編碼 00993 選課班 A03 課程名稱 物流供應(yīng)鏈管理 任課教師 仲昇 學(xué) 號 姓 名 學(xué) 院 工商管理學(xué)院 專 業(yè) 工商管理 考試時間2012年6月12日 9 / 9淺析凡客庫存和供應(yīng)鏈危機(jī)摘要：最近服裝企業(yè)紛紛被爆出天量的庫存，究竟是什么原因讓如此眾多的知名公司深陷困境。下面我就以凡客為例，從公司的供應(yīng)鏈和庫存管理來淺析危機(jī)背后的真實(shí)，并以此來談?wù)剛€人的解決之道。關(guān)鍵詞：服裝企業(yè)、物流供應(yīng)、庫存管理、舉措一、凡客誠品公司簡介VANCL凡客誠品，互聯(lián)網(wǎng)快時尚品牌。高性價比的自有品牌，全球時尚的無限選

2、擇，最好的用戶體驗(yàn)。凡客誠品的使命，就是平價快時尚，是人民時尚。凡客誠品由卓越網(wǎng)創(chuàng)始人年創(chuàng)辦，正是運(yùn)營于2007年10月。產(chǎn)品種類也由2008年的男裝襯衫、POLO衫兩大類幾十款，發(fā)展到現(xiàn)在的男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品等七大類。是中國互聯(lián)網(wǎng)遙遙領(lǐng)先的領(lǐng)軍服裝品牌。經(jīng)過幾年的不懈努力，已躋身于中國網(wǎng)上B2C領(lǐng)域收入規(guī)模前四位。其取得的成績，不但被視為電子商務(wù)行業(yè)的一個創(chuàng)新，更被傳統(tǒng)服裝行業(yè)稱為奇跡。凡客倡導(dǎo)的“誠信，務(wù)實(shí)，創(chuàng)新”的理念已融入其核心價值體系1。二、凡客經(jīng)營策略凡客誠品利用的是互聯(lián)網(wǎng)這個新興渠道，利用這個新興渠道，它免掉了開始傳統(tǒng)專賣店的店面轉(zhuǎn)讓費(fèi)用、店租費(fèi)、水電費(fèi)、大

3、量人員工資費(fèi)、區(qū)域宣傳費(fèi)用、物流庫存費(fèi)和大量稅收等費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)真正的低成本運(yùn)作。由于省去了大量的費(fèi)用，就可以讓貨物的價格變的很低，卻可以買到量高的產(chǎn)品，吸引大量的年輕消費(fèi)人群。在學(xué)生群體中擁有大批的客戶。凡客誠品的營銷手段更是深入人心。巨量廣告在各大門戶的投放，大批的明星代言到紅遍網(wǎng)絡(luò)的凡客體。凡客的品牌銷售取得巨大成功。凡客在借鑒昔日電商明星PPG的經(jīng)營策略，不斷創(chuàng)新。專注于網(wǎng)絡(luò)營銷。凡客的服務(wù)優(yōu)勢更是業(yè)紛紛效仿的。支持1000多個城市的貨到付款，當(dāng)場試穿，30天無條件退貨。這樣一種讓消費(fèi)者放心的服務(wù)承諾使越來越多發(fā)的消費(fèi)者選擇凡客。三、凡客物流供應(yīng)鏈（一）供應(yīng)鏈構(gòu)成凡客的全程供應(yīng)鏈分為四個階

4、段，即產(chǎn)品組織與設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，產(chǎn)品配送，銷售與反饋。VANCL采用設(shè)計(jì)眾包，即自由設(shè)計(jì)師和外包工作室相結(jié)合的方式，通過利益分享模式，激發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)意能力。VANCL借鑒ZERA的買手市場，從而提高時尚設(shè)計(jì)能力，加快供應(yīng)鏈反應(yīng)速度，并最終提高產(chǎn)品的性價比。在產(chǎn)品生產(chǎn)方面，凡客通過外包生產(chǎn)，與國際大品牌代工生產(chǎn)商合作，自己在設(shè)計(jì)研發(fā)和質(zhì)量控制方面積累了大量經(jīng)驗(yàn)。確保產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升。VANCL鼓勵加盟合作，對于第三方物流公司，凡客加強(qiáng)了對其的KPI(關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo))考核制度。設(shè)“妥投率，投訴率，態(tài)度投訴，信息反饋與時準(zhǔn)確，丟失率，未達(dá)成承諾”六大指標(biāo)，給第三方立下“軍令狀”。（二）供應(yīng)鏈特點(diǎn)VANCL

5、采用代辦工廠，網(wǎng)上直銷和自建物流的模式。這樣的供應(yīng)結(jié)構(gòu)不僅節(jié)省了企業(yè)資金，而且大大提高了產(chǎn)品的換代更新速度。更重要的是可以快速的須知用戶需求，根據(jù)市場反饋不斷推出新，占據(jù)市場占有率。進(jìn)而推動企業(yè)核心競爭力。但是這樣的供應(yīng)鏈模式還是有一些問題的。（三）供應(yīng)鏈存在的問題 最近的凡客門事件就暴露除了其供應(yīng)鏈的不足和短處。這個原因是多方面的。第一，凡客自有的物流配送水平不高，而合作的部分第三方配送企業(yè)服務(wù)水平更差。凡客無法像其他網(wǎng)購快遞公司一樣提供自主查詢功能，這給顧客造成不便；并且各個地區(qū)不論遠(yuǎn)近的物流費(fèi)用統(tǒng)一的模式也讓消費(fèi)者不滿；還有凡客在全國實(shí)行的以自有物流為主，部分第三方配送的模式造成的無法統(tǒng)

6、一監(jiān)控物流過程，信息渠道不夠暢通，以與服務(wù)水平差的現(xiàn)象，這些都是亟需解決的問題。第二，供應(yīng)鏈整合能力不夠成熟，片面追求快速度卻又無法把握供應(yīng)鏈的與時供貨能力。這導(dǎo)致了其在快速擴(kuò)過程中喪失了積極響應(yīng)供貨的能力。以至于在銷售旺季訂單延遲發(fā)貨的事件。第三，凡客在代工廠生產(chǎn)過程中的監(jiān)督和質(zhì)控還有不到位的地方。在產(chǎn)品質(zhì)量上，出現(xiàn)了許多消費(fèi)者對凡客的質(zhì)量投訴。如果凡客產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)不到其所宣傳的，那么消費(fèi)者是不會再買賬的，那么就有可能重蹈PPG的覆轍了2。四、凡客庫存管理狀況凡客庫存危機(jī)是國眾多服裝企業(yè)的一個縮影。鳳凰網(wǎng)：2012年3月14日報道，凡客在平湖的庫存積壓嚴(yán)重，工廠倉庫基本爆倉。據(jù)凡客誠品遞交的

7、上市文件，凡客預(yù)計(jì)從去年7月至今年6月將虧損10億元人民幣，并 有高達(dá)14.45億元的庫存。糟糕的財務(wù)狀況讓我們看到VANCL的危機(jī)是真實(shí)存在的。那么是原因讓一個追求低庫存的企業(yè)有如此之大的積貨庫存呢？五、凡客庫存管理存在的問題一方面，凡客的庫存成本管理仍過于粗放。電商企業(yè)對未來不同的預(yù)測結(jié)果會導(dǎo)致不同的庫存措施，同時銷售保障體系對庫存成本制約的作用也不容忽視。一份凡客上市申報材料顯示，截至2011年9月30日，凡客的總庫存高達(dá)14.45億元；而2011年6月底和2010年6月底，這一數(shù)字分別為8.5億元和1.98億元。這與一位接近凡客庫房的人的說法幾乎一致，、等地的幾大倉庫，貨物堆積非常之多

8、，僅庫房就達(dá)好幾億，全部加起來，凡客的庫存至少十幾億。另有知情人士透露，凡客從2011年4月開始大舉引進(jìn)新的品類，甚至由于新品開發(fā)速度太快，以至于很多新品未能錄入ERP系統(tǒng)，后端缺少有效的庫存管理和促銷推廣產(chǎn)生了大量庫存。由此可見，品類擴(kuò)充太快而銷售保障體系不足是庫存成本增加的重要理由3。另一方面，凡客實(shí)行的電商銷售模式，因?yàn)椴荒軠?zhǔn)確地預(yù)測消費(fèi)者的訂單需求，牛鞭效應(yīng)加大。但是VANCL又是一個崇尚快消費(fèi)服務(wù)的企業(yè)。這樣就不可避免的進(jìn)行一些產(chǎn)品的先期生產(chǎn)，一旦預(yù)測失誤就會造成產(chǎn)品的積壓，在一個擁有眾多一列的企業(yè)里，尤其是一個自有倉儲不夠的公司，商品滯銷就意味著利潤的減少，一旦有庫存就是直接的經(jīng)濟(jì)

9、損失。這是線上企業(yè)與線下企業(yè)一個很大的差別。盡管凡客老總不太承認(rèn)巨量庫存的問題，但是我們也可以從其官網(wǎng)的打折促銷來初步判斷其所面臨的危機(jī)。因?yàn)槲覀冊诤芏嗟姆b實(shí)體店看到無休止的降價促銷。其中最令我們震驚的還是美特斯邦威公司的現(xiàn)狀。我們沒有理由不懷疑凡客的庫存危機(jī)。最后，凡客缺乏專業(yè)的第三方物流企業(yè)的支持。由于服裝產(chǎn)業(yè)物流運(yùn)作屬小批量、多款式且季節(jié)性要求嚴(yán)格，因此物流配送的快速與時就成為眾多企業(yè)追求的物流目標(biāo)。凡客希望通過物流業(yè)務(wù)外包，由專業(yè)的第三方物流公司來承擔(dān)物流配送業(yè)務(wù)。但由于目前我國第三方物流公司的發(fā)展不夠完善，管理理念欠缺，人員素質(zhì)不高，企業(yè)硬件設(shè)施也都不夠完備等情況，這不僅容易導(dǎo)致貨

10、物送達(dá)不與時，也常容易發(fā)生貨物丟失或由于出貨倉促標(biāo)簽和貨物不匹配等問題。六、對于凡客物流的幾點(diǎn)建議首先，應(yīng)在戰(zhàn)略層面上建立一體化的物流體系，使用先進(jìn)的物流管理系統(tǒng)，整合物流供應(yīng)鏈體系，完善和豐富物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，借助貨物動態(tài)跟蹤體系建立自主查詢功能。其次，加強(qiáng)對第三方物流的選擇和評效管理，派專門人員進(jìn)駐第三方物流公司，與其建立信息共享的機(jī)制，建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏4。再者，提高自建的物流水平，加強(qiáng)自建物流的自動化水平，提升專業(yè)化程度；加強(qiáng)對快遞人員的培訓(xùn)，提高配送效率和服務(wù)質(zhì)量。對于自建的物流公司（如風(fēng)達(dá)），要進(jìn)一步擴(kuò)展其在全國的送貨圍，提升配送服務(wù)水平。最后，加強(qiáng)對產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)控，重視

11、代工廠的選擇和合作。七、凡客存庫管理的應(yīng)對措施（一）建立庫存信息決策支持系統(tǒng)首先是電子數(shù)據(jù)交換 (EDI)系統(tǒng)，它可以降低成本；其次是自動銷售點(diǎn)信息(POS)系統(tǒng)，實(shí)施POS 系統(tǒng)提高了資金的周轉(zhuǎn)率，可以提高避免缺貨現(xiàn)象，使庫存水平合理化，此外，對于如何進(jìn)行有效的其他管理也起著重要作用，對于供應(yīng)商管理庫存中實(shí)現(xiàn)真正的信息共享是必不可少的5；然后是條形碼技術(shù)，它的應(yīng)用不僅提供了一套可靠的代碼標(biāo)實(shí)體系，還為供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)提供了通用語言，解決了數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集經(jīng)常出現(xiàn)的“瓶頸”問題，為供應(yīng)商管理庫存的實(shí)施提供了有力支持。除此之外，還包括實(shí)施供應(yīng)商管理庫存所必須的物流方面的配套支持以與產(chǎn)品的倉儲和運(yùn)輸

12、配送等。（二）使用VMI戰(zhàn)略VMI是供應(yīng)商管理庫存，其最大特點(diǎn)是由供應(yīng)商來管理客戶的庫存。該方法比較適合于服裝行業(yè)，因?yàn)榭蛻舨恍枰粲写尕?，而供?yīng)商則可通過庫存管理來合理控制與安排貨物的發(fā)送，同時詳細(xì)了解哪款服裝暢銷，以便對下一季的流行服飾做好預(yù)測。建立完善的顧客情報信息系統(tǒng)，掌握消費(fèi)者需求變化的有關(guān)情況。實(shí)施供應(yīng)商管理庫存首先必須擁有一個良好的信息溝通平臺，我們需要在原有企業(yè)擁有的EDI的基礎(chǔ)上，重新整合原有的EDI資源來夠建一個適合于供應(yīng)商管理庫存的信息溝通系統(tǒng)。（三）采用適時適量生產(chǎn)方式即JIT（Just In Time）生產(chǎn)方式“在需要的時候，按需要的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”。將JIT與VM

13、I聯(lián)合起來是指，采用JIT的庫存戰(zhàn)略而輔以VMI的思想與技術(shù)，提高預(yù)測的準(zhǔn)確性，達(dá)到降低庫存，減少雙方博弈的機(jī)會進(jìn)而消除一切無效勞動，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源優(yōu)化配置，全面提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。（四）加強(qiáng)倉儲建設(shè)和管理作為電商企業(yè)，凡客的庫存水平比不上傳統(tǒng)的服裝企業(yè)，這就要行有別于傳統(tǒng)的服裝業(yè)的庫存管理。獨(dú)特的經(jīng)營模式是其擺脫庫存管理的最佳方式。凡客實(shí)行的是從條塊到品類分割的辦法，自2011年8月到十一月，VANCL進(jìn)行了一次大規(guī)模的構(gòu)架調(diào)整，擴(kuò)大了其事業(yè)部，進(jìn)一步細(xì)化了凡客在其服裝領(lǐng)域的市場，拓展了銷售領(lǐng)域。同時增設(shè)數(shù)據(jù)中心掌控全局，套用凡客老總年的話就是數(shù)據(jù)決定了你的業(yè)績，SKU的管理顯得尤為總要。“新用

14、戶，銷售額，毛利率，庫存周轉(zhuǎn)，這些都是考核指標(biāo)。你這個產(chǎn)品能不能帶來新用戶，這是第一指標(biāo)，第二指標(biāo)你是不是有足夠的銷售，第三你能不能有足夠的毛利率?！背闪?shù)據(jù)中心，根據(jù)數(shù)字定奪，年認(rèn)為另一個好處是“數(shù)據(jù)可以避免情緒化的東西以與腐敗現(xiàn)象，讓調(diào)整更有效率”6。“數(shù)據(jù)中心的成立，組織結(jié)構(gòu)的變化，還有產(chǎn)品架構(gòu)的這種明細(xì)化，是我們前端來說最重要的事情。沒有這些事情，品牌也是空中樓閣?！笔聵I(yè)部的改制，讓凡客完成了從垂直化到扁平化的管理。而數(shù)據(jù)中心的建立，則讓凡客越來越像是一家數(shù)學(xué)公司，用數(shù)據(jù)指導(dǎo)生產(chǎn)，控制庫存，尋找企業(yè)發(fā)展的底線。八、結(jié)束語凡客危機(jī)很大程度上源于其在戰(zhàn)略上的失誤，以與發(fā)展的快速度，導(dǎo)致公司

15、對市場預(yù)期的錯誤判斷。制造企業(yè)，銷售商以與物流鏈中的各個環(huán)節(jié)，我們都要進(jìn)行全面的調(diào)整和管理。正確的公司戰(zhàn)略，先進(jìn)的物流供應(yīng)鏈，對市場的準(zhǔn)確判斷是合理庫存的解決之道。參考文獻(xiàn)1牛穎.關(guān)于供應(yīng)鏈庫存管理模式與機(jī)制研究J.經(jīng)營管理者, 2012(9):79.2王冬梅.關(guān)于我國企業(yè)零庫存管理的探討J.物流工程與管理, 2012(3):5759.3周艷.基于JIT的紡織企業(yè)戰(zhàn)略成本管理J.企業(yè)經(jīng)濟(jì),2012(4): 6366.4吳硯峰.基于第三方物流的VMI評估J.中國物流與采購, 2012(2):5657.5解琨.供應(yīng)鏈中庫存管理存在的問題與對策J.財貿(mào)學(xué)院學(xué)報,2002(5):6568.6志剛.淺論現(xiàn)代企業(yè)物資零庫存管理的創(chuàng)