某花園小區(qū)管理規(guī)章制度

1、某花園小區(qū)管理規(guī)章制度 某花園小區(qū)管理規(guī)章制度 第一節(jié)物業(yè)規(guī)范 常言道：“沒有法規(guī)，無以成方圓”。S物業(yè)管理公司將嚴(yán)格根據(jù)ISO9001國際標(biāo)準(zhǔn)及本公司質(zhì)量體系文件要求，對GM花園小區(qū)實施專業(yè)化，規(guī)范化管理。規(guī)范業(yè)主、使用人、社區(qū)行為、企業(yè)管理行為，以智能化管理為契機(jī)，共建輕松、安全、怡人的居住環(huán)境，形成全新的現(xiàn)代化生活模式。 在此我們摘錄部分規(guī)章制度。(詳見其他文件)，管理規(guī)章制度分類目錄 一、公共制度： 1、業(yè)主公約 2、住戶手冊及裝修規(guī)范 3、社區(qū)精神文明建設(shè)公約 4、消防管理規(guī)定 5、暫住人員管理規(guī)定 6、出租房屋管理制度 二、管理運作制度： 1.消防工作管理制度 2.配電房及特種作業(yè)

2、人員安全制度 3.配電設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定 4.風(fēng)機(jī)管理制度 5.水泵房管理制度 6.柴油發(fā)電機(jī)組管理制度 7.柴油發(fā)電機(jī)操作規(guī)程 8.低壓配電房操作規(guī)程 9.電梯管理制度 10.電梯運行管理制度 11.電梯機(jī)房管理制度 12.電梯保養(yǎng)管理與維護(hù)制度 13.電梯月保養(yǎng)制度 14.給排水管理制度15.財務(wù)公開制度 16.回訪制度 17.員工工作服管理規(guī)定 18.工程臨時用電制度 19.員工工作指引及行為規(guī)范 20.辦公區(qū)管理規(guī)定 21.管理人員培訓(xùn)制度 22.管理人員獎懲制度 三、崗位職責(zé)： 1.管理處經(jīng)理職責(zé) 2.物業(yè)經(jīng)理助理職責(zé) 3.物業(yè)部工作職責(zé) 4.工程部工作職責(zé) 5.行政部工作職責(zé) 6.物業(yè)主

3、任職責(zé) 7.工程主任職責(zé) 8.會所主任職責(zé) 9.保安助理職責(zé) 10.物業(yè)管理員職責(zé) 11.財務(wù)會計職責(zé) 12.出納（收款）職責(zé) 13.安全管理員（保安）職責(zé) 14.設(shè)施管理技工職責(zé) 15.會所服務(wù)員職責(zé) 16.泳池救生員職責(zé) 17.中巴司機(jī)職責(zé)安全主任職責(zé) 四、工作考核標(biāo)準(zhǔn)： 1.管理處物業(yè)經(jīng)理主任考核標(biāo)準(zhǔn) 2.管理處主管級人員考核標(biāo)準(zhǔn) 3.管理人員考核標(biāo)準(zhǔn) 4.管理處保潔員考核標(biāo)準(zhǔn) 5.管理處安全管理員考核標(biāo)準(zhǔn) 6.設(shè)施維護(hù)員（技工）考核標(biāo)準(zhǔn) 7.全安管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 8.土建工程修理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 9.消防管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 10.綠化管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 11.交通管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 12.保潔管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 13.室

4、內(nèi)電器、照明修理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 14.樓宇裝修養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 15.給排水修理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 第二節(jié)檔案建立和管理 檔案資料的管理是物業(yè)管理工作的一個重要組成部分，科學(xué)的、規(guī)范化的檔案管理能有效地為住宅區(qū)樓宇及公用設(shè)施的使用、修理、改建和各項管理工作供應(yīng)指引和服務(wù)。針對”GM花園”的物業(yè)管理形式，做到每一項管理工作有理論、有制度規(guī)范、有工作詳實記錄，對全部檔案資料進(jìn)行嚴(yán)格的、科學(xué)的、集中的管理。 1、檔案的建立與分類 小區(qū)檔案指在建設(shè)及經(jīng)營管理小區(qū)的活動中形成的全部文件和資料的總和。 1）小區(qū)管理檔案分類： A.管委會工作資料； B.委托管理合同及小區(qū)管理涉及的其它合同文本； C.住戶管理：主要包括住戶資料

5、(住房登記表、住戶證件、 等)、住戶特別要求記錄、住戶投訴與回訪記錄等； D.社區(qū)文化資料； E.清潔衛(wèi)生管理記錄及資料； F.綠化管理記錄及資料； G.車場(車棚)管理記錄及資料； H.文化消遣場所（會所）管理資料； I.消防、治安管理記錄及資料。 2）工程技術(shù)、設(shè)備管理檔案 A.小區(qū)建設(shè)竣工資料； B.管理處接管小區(qū)的有關(guān)資料和協(xié)議 C.小區(qū)改造變更資料(含裝修管理資料)； D.房屋及公共設(shè)施修理(維護(hù))資料； E.設(shè)備資料主要包括設(shè)備技術(shù)資料、設(shè)備運行資料、設(shè)備修理保養(yǎng)記錄及資料； F.科技圖書及資料。 3）管理處內(nèi)務(wù)管理檔案 A.經(jīng)營財務(wù)：主要包括經(jīng)營管理資料、合同管理資料、財務(wù)管理資

6、料； B.人事勞資：主要包括人事資料、勞資資料、員工培訓(xùn)、考核資料； C.規(guī)章制度及往來文件； D.管理及運作規(guī)章制度； E.政府、主管部門頒發(fā)的法律、法規(guī)文件； F.物業(yè)管理有限公司文件； G.其它外來文件； H.本管理處發(fā)出的通知、公告、報告、信函等公文； I.質(zhì)量管理文件及相應(yīng)的資料、記錄； 4）其它文件 2、檔案管理 1）管理思路 A、依照規(guī)定程序收集的各項工作的檔案資料，按科學(xué)方法檢索使用，機(jī)密文件加密，專人管理。 B、檔案管理除具體記錄管理過程外，一個重要目的是從中發(fā)覺管理不足，改進(jìn)管理工作，原始資料除收集、整理，編入檔案時初步分析外，應(yīng)形成各類人員定期、定項目有方向性地進(jìn)行統(tǒng)計、

7、歸納，反映管理漏洞，提出報告和可行性整改意見，物業(yè)經(jīng)理決策修正工作規(guī)程。 2）檔案管理的基本模式 A.采用多種形式的信息貯存方式，有計算機(jī)磁盤、錄像帶、錄音帶、膠卷、照片、圖表卷宗等，分別采用相應(yīng)的保管貯存方法。 B.采用科學(xué)檢查及多媒體查詢系統(tǒng)，文件目錄條理清楚，便利檔案使用、查詢。 C.嚴(yán)格內(nèi)部文件資料的保密制度，需保密文件及區(qū)域必需加密，專人負(fù)責(zé)保管，確保文件的安全。 D.加強(qiáng)檔案的安全管理，配置消防器材和防盜門，檔案柜、鎖符合防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮溫的要求。 E.堅持對檔案管理工作檢查指導(dǎo)，一方面檢查檔案管理績效，另一方面從檔案中可側(cè)面了解管理處各項工作的運作狀況。管理處各部室每

8、月檢查一次本部門管理文件記錄狀況，督促檔案管理人員準(zhǔn)時將工作記錄文件歸入檔案；管理處經(jīng)理（或經(jīng)理助理）每季對檔案管理工作進(jìn)行一次全面的檢查，檢查文件管理是否規(guī)范，有無遺漏，指出工作不足，以便更好地提高檔案管理工作。 第三節(jié)保潔、綠化 充分呈現(xiàn)“GM花園”干凈、清幽的環(huán)境，體現(xiàn)出凈化、綠化、美化的人文環(huán)境，使“GM花園”真正成為一流的花園式住宅區(qū)，為創(chuàng)建國優(yōu)、省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)打下堅實的基礎(chǔ)。 1）管理策劃 A.全員保潔：在“GM花園”管理處，上至主任，下至操作人員，全員樹立保潔意識，人人都是保潔員，人人都是綠化員，保安員不僅僅負(fù)責(zé)環(huán)境治安和車輛管理，還將擔(dān)當(dāng)起小區(qū)清潔維護(hù)、監(jiān)督等工作。 B.專業(yè)養(yǎng)護(hù)、責(zé)

9、任分明，以四有促進(jìn)管理。 a)有專業(yè)管理，以一名物業(yè)管理員組成衛(wèi)生綠化項目小組，全面管理。 b)有專業(yè)隊伍，保潔隊和綠化隊，層層落實。 c)有明確的嘉獎措施，若有扣分因素，相關(guān)責(zé)任人扣發(fā)薪金。 d)有嚴(yán)格遵守的保潔、綠化制度和標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)方式。 2）服務(wù)運作（包括但不限于） 樓梯、大堂、電梯：每日清掃2次以上，清除垃圾，保持干凈； 路面：實行16小時全天候保潔，無雜物，無垃圾，道路干凈，每周沖洗公共通道2次以上； 生活垃圾：每天上門收集3次，四周環(huán)境干凈； 游泳池：每日清洗、洗塵1次以上，每周消殺2次；喬木：每周巡查二次，準(zhǔn)時修剪枯枝，病蟲枝，珍貴樹種懸掛標(biāo)識牌； 灌木：每周巡查二次，準(zhǔn)時修剪

10、，保持旺盛長勢，留意滅蟲害； 花卉：每周巡查二次，勤澆灌，保持正常生長； 草、坪：準(zhǔn)時修剪，夏季不長于15厘米，春季不長于10厘米。雜草每周巡 查拔除。 隔離綠化帶和環(huán)型綠化帶：每月修剪一次，定期澆水，關(guān)鍵對有特殊外形的綠籬、花球重點養(yǎng)護(hù)。 注：毀滅衛(wèi)生死角，以四定抓干凈綠化。 大面積的衛(wèi)生綠化簡單管理好，而衛(wèi)生死角少人問津，為此，管理處將定干凈內(nèi)容、定整改時間、定整改責(zé)任人和定檢查復(fù)查人，徹底達(dá)到無五亂的效果，即無亂張貼；無亂涂寫；無亂排水；無亂堆放；無亂豎廣告牌。 3）監(jiān)管措施 衛(wèi)生、綠化離不開監(jiān)管，在衛(wèi)生綠化項目小組的組織下，對樓梯、路面、植被等全面質(zhì)量管理，制定各項考核制度和標(biāo)準(zhǔn)，定時

11、抽查與隨機(jī)相結(jié)合，每季度進(jìn)行評比檢查，對未達(dá)標(biāo)的衛(wèi)生死角予以清理。 第四節(jié)保安措施 為使“GM花園”住戶安居樂業(yè)，S物業(yè)管理公司在對“GM花園”進(jìn)行現(xiàn)場考查和綜合分析的基礎(chǔ)上，依據(jù)其獨特的地理位置、特點，制訂出相應(yīng)的治安防范措施，以確保區(qū)域內(nèi)因物業(yè)管理而造成的刑事治安案件責(zé)任發(fā)案率為零，火災(zāi)責(zé)任發(fā)生率為零，三車責(zé)任丟失率為零. 1）運用建立智技防系統(tǒng) 充分運用“GM花園”現(xiàn)有的技防系統(tǒng)，增加小區(qū)安全防范的廣度和深度，在該系統(tǒng)全天候監(jiān)控下，小區(qū)內(nèi)任何區(qū)域發(fā)生不測都會在第一時間傳達(dá)出有關(guān)信息，從而快速采取應(yīng)急措施。該系統(tǒng)。 2）以技防為主，人防為輔的方式加強(qiáng)治安防范 僅有先進(jìn)的技術(shù)手段是不夠的，我

12、們一貫強(qiáng)調(diào)人的因素始終是第一位的，這也是我們多年來的成功經(jīng)驗。在人防方面，我們將實施英國的“快速支持體系”并建立以“信息處理指揮中心”為總掌握中心，以多種形式崗位為支持的治安網(wǎng)絡(luò)。 為了營造祥和安靜的小區(qū)氣氛，我們在保安人員支配方面還將落實兩項新措施: 第一，便裝安全員督察措施。即除停車場及大門口等地外，其它地點的保安員全都著便裝上崗，配帶隱藏式無線對講機(jī)，隨時與信息處理指揮中心聯(lián)絡(luò)。 第二，嚴(yán)密措施。即白天支配巡邏，而在夜晚布置嚴(yán)密的崗哨及增大巡邏密度。 3）實行安全保衛(wèi)和治安防范等級制度 安全保衛(wèi)和治安防范等級制度是依據(jù)保衛(wèi)對象的不同、治安環(huán)境的不同及治安現(xiàn)場危險程度的不同等等詳細(xì)狀況而采

13、取相應(yīng)等級的對策和措施的治安保衛(wèi)制度。我們將在“GM花園”建立三級保安制度如下： 三級保安-夜間防范；發(fā)生三級火災(zāi)、懸掛三號風(fēng)球等。 二級保安-發(fā)生二級火災(zāi)、發(fā)生自然災(zāi)難；發(fā)生持械斗歐案件；懸掛一號風(fēng)球。 一級保安-發(fā)生群眾集會示威游行；壞分子團(tuán)體肇事有破壞行為；發(fā)生重大刑事案件等。 依據(jù)上述不同等級的保安要求，我們制定了相應(yīng)的保衛(wèi)制度，配置了相應(yīng)的警力布置，以確保保衛(wèi)對象的安全及消退任何對小區(qū)的危害。 4）賠償承諾 凡經(jīng)我公司和上級主管單位鑒定屬于管理不到位、人員失職等管理者自身原因造成住戶損失的。如道路、交通設(shè)施、各類標(biāo)牌、各類裝置等，因安裝有誤、保養(yǎng)不善、標(biāo)識不清、管理方法不當(dāng)?shù)仍蛟斐?/p>

14、住戶受損等，我們將視狀況對住戶遭受的經(jīng)濟(jì)損失擔(dān)當(dāng)總額的5%-100%。 第五節(jié)消防工作管理 消防安全責(zé)任重大，這是我們多年對住宅區(qū)、工業(yè)區(qū)管理得出的切身體會。 “全員皆兵，預(yù)防為主”是我們開展消防管理工作的方式和原則。全員皆兵是指管理處的每個員工都是義務(wù)消防宣傳員、義務(wù)消防救護(hù)員，他們平常在各自的崗位上從事自己的本職工作，火情發(fā)生時則快速進(jìn)入火情狀態(tài)下的對應(yīng)崗位，履行該崗位職責(zé)。預(yù)防為主是每天講每天抓的日常工作內(nèi)容，包括宣傳教育和檢查。在宣傳方法上我們會采取多樣化的宣傳形式。在檢查手段方面，將依照本公司ISO9002程序文件的規(guī)定，包括“消防工作管理規(guī)定”、“義務(wù)消防員職責(zé)”、“緊急疏散程序”

15、、“滅火救護(hù)程序”等等，在各項規(guī)定中我們都制定了細(xì)致嚴(yán)密的條款。 消防管理的關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)有： (1)宣傳教育 開展消防安全教育，樹立消防安全意識是貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”工作方針的前提，設(shè)消防宣傳欄、收看錄相、散發(fā)宣傳材料等向住戶宣傳消防學(xué)問。 (2)加強(qiáng)監(jiān)督 加強(qiáng)監(jiān)督檢查可防患于未然，我們將依照本公司ISO9000質(zhì)量保證體系的規(guī)定對小區(qū)內(nèi)一切涉及消防安全的生活起居、裝修施工進(jìn)行監(jiān)督檢查，明確規(guī)定裝修工程隊必需配備滅火器材，我們還采用專用儀器，如手提電子煤氣泄漏檢測儀，在小區(qū)內(nèi)定時定點進(jìn)行檢測，將事故毀滅在萌芽狀態(tài)。 (3)模擬演習(xí) 我們每年支配二次大規(guī)模消防模擬演習(xí)，訓(xùn)練義務(wù)消防隊員救護(hù)

16、能力，提高住戶的消防意識，增加自救能力。 第六節(jié)物業(yè)修理養(yǎng)護(hù) 完善的物業(yè)修理養(yǎng)護(hù)，不僅可以充分發(fā)揮物業(yè)的使用功能，而且還可以保值、增值物業(yè)。要使物業(yè)的使用功能得到充分發(fā)揮，就要針對物業(yè)管理的特點，制定出整個物業(yè)系統(tǒng)細(xì)致而又嚴(yán)密的修理保養(yǎng)計劃和實施方案。因此，建立一套完整精細(xì)而又行之有效的維護(hù)，將有利于物業(yè)的保值、增值，使住戶的居住環(huán)境更為完善、舒適。 1、物業(yè)修理養(yǎng)護(hù)計劃和實施(詳見標(biāo)書附件) 1.消防系統(tǒng)的定期維護(hù)、日常修理計劃、方案、標(biāo)準(zhǔn) 2.電梯的定期維護(hù)、日常修理計劃、方案、標(biāo)準(zhǔn) 3.中央空調(diào)系統(tǒng)的定期維護(hù)、日常修理計劃、方案、標(biāo)準(zhǔn) 4.電力系統(tǒng)年度維護(hù)計劃 5.公共機(jī)電設(shè)施維護(hù)檢查表

17、 6.照明系統(tǒng)維護(hù)計劃 7.給排水系統(tǒng)年度維護(hù)計劃 8.公用設(shè)施維護(hù)項目總表 9.房屋本體維護(hù)項目總表 10.公共土木設(shè)施維護(hù)檢查表 11.公共上、下水道維護(hù)檢查表 2、房屋裝修及日常使用的監(jiān)管 房屋裝修及日常使用的監(jiān)管是入住階段的一項重要工作，為杜絕違章裝修和違章搭建現(xiàn)象，我們將按下列方式進(jìn)行監(jiān)管。 1）申報：住戶裝修須到管理處辦理手續(xù)，填寫裝修申請表和裝修項 目清單，填寫裝修項目清單可使裝修戶與管理者共同對裝修項目進(jìn)行全面確認(rèn)，避免裝修戶超出申報范圍裝修的狀況。 2）審查：管理處對申請進(jìn)行審查，除一般裝修按有關(guān)裝修規(guī)定執(zhí)行，針對“GM花園”的特別狀況，管理處將做如下規(guī)定： A.不得安裝防盜

18、網(wǎng)和防盜窗花； B.管理處將對影響房屋外觀的裝修，如空調(diào)安裝、排氣扇安裝等進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計； C.房屋天面、陽臺嚴(yán)禁拆改和搭建，嚴(yán)禁封閉陽臺； D.與裝修住戶簽訂協(xié)議，規(guī)定其裝修行為若出現(xiàn)第三次違章，管理處將通過法律途徑解決 3）施工管理： A.施工單位須與管理處簽訂裝修工程隊治安責(zé)任書和裝修施工保證書；施 工隊必需供應(yīng)資質(zhì)證明、營業(yè)執(zhí)照和施工人員身份證并辦理人員臨時出入證，施工時佩戴在胸前，并在指定區(qū)域內(nèi)活動。 B.裝修發(fā)生違章行為，住戶與裝修隊均為第一責(zé)任者，均獨立擔(dān)當(dāng)責(zé)任。 C.使用高功率電器時須由管理處另供應(yīng)電源。 D.施工隊必需配備消防器材。 E.施工時間支配在上午8：00-12：00，

19、下午14：00-18：00內(nèi)進(jìn)行。 4)巡察監(jiān)管 管理處設(shè)專人監(jiān)管住戶的裝修行為及日常使用，監(jiān)管員對每個裝修戶每日至少巡察二次；對頂層復(fù)式裝修每日巡察不少于四次，并做好巡察記錄。在住戶日常使用過程中，物業(yè)管理員每兩天巡察一次。 3、修理基金 物業(yè)修理基金按GM花園市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，修理基金的審批權(quán)在業(yè)主委員會，使用權(quán)在物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，保證修理基金的專款專用。 第七節(jié)社區(qū)文化 社區(qū)文化是創(chuàng)造良好的人文環(huán)境和提高居民生活品嘗的重要手段。隨著時代的進(jìn) 步、科技的發(fā)展，人們已經(jīng)不滿意于一般的衛(wèi)生、綠化、安全以及良好的服務(wù)，人們期望生活在一個更體現(xiàn)文化顏色、更關(guān)注個性發(fā)展、更富有現(xiàn)代生活品嘗的環(huán)境之中，從而

20、得到高品嘗人生體驗和精神上的滿意。住宅區(qū)社區(qū)文化正是創(chuàng)造這種環(huán)境、滿意這種心理需求的重要手段?？梢哉f，社區(qū)文化是現(xiàn)代物業(yè)管理不可或缺的重要內(nèi)容。我們在社區(qū)文化活動的實踐，積累了豐富的經(jīng)驗，同時，也應(yīng)當(dāng)從熱熱鬧鬧大家樂這種群眾活動方式中走向新的層次?！耙环矫婧虾踝匀?，一方面合乎抱負(fù)，這就是美”。 注：社區(qū)文化策劃見標(biāo)書附件 通過社區(qū)文化活動，我們旨在“GM花園 ”提倡寧靜的社區(qū)文化，將住宅區(qū)大家樂形式的文化活動引導(dǎo)向一個更高的層次，在寧靜的氣氛中渲染一種現(xiàn)代文明，在寧靜的環(huán)境中營造精神樂園。寧靜的文化活動體現(xiàn)了對居民的敬重，同時蘊(yùn)含更為深刻的文化、情感內(nèi)涵。 第八節(jié)環(huán)境文化 社區(qū)文化應(yīng)以人為核心

21、，以環(huán)境為重點，體現(xiàn)出無處不在的文化氛圍和對人的敬重和關(guān)懷。人們一進(jìn)入“GM花園”，立刻能夠感覺到高雅、舒適的環(huán)境和自由、飄逸的氣氛，完善統(tǒng)一的視覺系統(tǒng)，安全有序的交通管理，便利快捷的通訊信息和管理人員身先士卒的文明言行。這些映入人們眼簾美麗的文化環(huán)境，是“GM花園”社區(qū)文化最重要和最基本的方面。通過環(huán)境管理中的文化滲透，啟發(fā)人們的自律意識，培育人們的文明素養(yǎng)，是現(xiàn)代住宅區(qū)社區(qū)文化的重要特征。 社區(qū)環(huán)境是社區(qū)的臉面，是社區(qū)文化的物的依托，最直接最明顯地體現(xiàn)社區(qū)文化的精髓。經(jīng)過細(xì)心設(shè)計和細(xì)心維護(hù)的環(huán)境有助于良好的社區(qū)文化的形成，給居民的日常生活供應(yīng)了舒適的生活氛圍。環(huán)境建設(shè)是文化建設(shè)的起點，她有

22、助于提升居民的文化修養(yǎng)，也直接反映住宅區(qū)的人居環(huán)境。（實施方案見附件：“GM花園”CIS策劃） 第九節(jié)酒店式套餐服務(wù) 都市人生活節(jié)奏急促，時間對上班現(xiàn)代人非常重要，在處理家居生活瑣事問題時，要以最便利及最舒適的方式解決。在物業(yè)管理服務(wù)過程中供應(yīng)便利、高效的酒店式服務(wù)是提高住戶生活質(zhì)量的一項重要保障。S物業(yè)管理公司經(jīng)過多年的小區(qū)、公寓物業(yè)管理實踐，形成了一套服務(wù)的工作體系。我們將秉持“以住戶為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、合理收費”的經(jīng)營方針，充分考慮GM花園小區(qū)的居住人員結(jié)構(gòu)，通過供應(yīng)舒適的服務(wù)項目，將在“GM花園”經(jīng)過調(diào)查，組成套餐，針對不同的住戶供應(yīng)個性化服務(wù)，創(chuàng)造嶄新的居住生活方針。 套餐服務(wù)組成：無

23、償服務(wù)：17項，有償服務(wù)：33項；同時依據(jù)“GM花園”住戶 需求，不斷增加和完善服務(wù)項目。 （一）無償服務(wù)項目 類別序號服務(wù)項目 家政服務(wù)01代訂牛奶 02電話留言服務(wù) 03送取干洗衣服 04調(diào)試電視節(jié)目 05代辦有線電視開通 06代訂酒店客房 07保安對講檢修服務(wù) 08代辦電話開戶 09代辦煤氣開戶 10代辦收訂報刊雜志 11介紹保姆 文化消遣服務(wù)12組織體育熬煉活動 13代購車船、飛機(jī)票 14組織各種展銷活動 15開設(shè)棋類活動 16組織小區(qū)內(nèi)少兒活動 17組織老年人活動 （二）有償服務(wù)項目表 類別序號服務(wù)項目參考價格 家政服務(wù)01清洗排風(fēng)機(jī)20-50元/次 02清洗抽油煙機(jī)50-100元/次 03清洗空調(diào)過濾網(wǎng)1元/次 04鐘點家庭服務(wù)（日常家務(wù)）13元/小時/人 05定點長期服務(wù)（1小時/天）300元/月 06定點長期服務(wù)（2小時/天）450元/月 07定點長期服務(wù)（3小時/天）600元/月 08木地板打蠟2元/平方米 09家庭綠化5-30元/次 裝修服務(wù)10拆空調(diào)、熱水器、抽油煙機(jī)10-100元/次 11安裝窗簾、拉簾、等10-20元/次 12安裝熱水器60-100元/次 13安裝洗手間