業(yè)務(wù)人員管理考核辦法(共9頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上業(yè)務(wù)人員管理考核辦法一、目的：本著多勞多得、合理控制經(jīng)營(yíng)成本；規(guī)范銷售系統(tǒng)各崗位工作關(guān)系，明確崗位職責(zé)、崗位工資、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)并及時(shí)、高效服務(wù)客戶、服務(wù)市場(chǎng)的目的，制定本制度。二、適用范圍：市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員。市場(chǎng)部三、部門架構(gòu)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)訂單國(guó)際市場(chǎng)附:崗位配置、底薪（完成任務(wù)）及任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)部門崗 位配置試用月工資轉(zhuǎn)正后月底薪月基礎(chǔ)任務(wù)額備注經(jīng)理1人30004000無主要職責(zé)另行規(guī)定國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)員6人150020002000平方國(guó)外業(yè)務(wù)員1人15002000待定可暫不設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷1人15002000無主要職責(zé)另行規(guī)定訂單訂單員3人15002000無主要職責(zé)另行規(guī)定合 計(jì)11人1800

2、02400012000平方四、部門職責(zé)（各崗位職責(zé)另行規(guī)定）主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息搜集及分析、客戶開發(fā)及合作關(guān)系建立、市場(chǎng)預(yù)測(cè)與項(xiàng)目進(jìn)度的合理安排與掌握、合同與訂單的獲得及監(jiān)督與執(zhí)行、訂單與售后信息的及時(shí)反饋及協(xié)調(diào)、客情關(guān)系維護(hù)及成本控制與利潤(rùn)提升。五、業(yè)務(wù)人員提成、獎(jiǎng)金計(jì)算方法1、公司對(duì)所有業(yè)務(wù)員均實(shí)行底價(jià)銷售政策，即公司根據(jù)每筆業(yè)務(wù)核算出出廠底價(jià)（不含稅費(fèi)及運(yùn)輸費(fèi)用，其稅費(fèi)和運(yùn)輸費(fèi)用由業(yè)務(wù)人員承擔(dān)），由各業(yè)務(wù)人員自行決定對(duì)客戶銷售價(jià)格（一律不得低于出廠價(jià)），超出部分除扣除 %稅收外，差價(jià)部分歸業(yè)務(wù)人員所有。2、所有業(yè)務(wù)人員在完成月基本任務(wù)后均可享有2000元/月底薪。月基本任務(wù)可累積計(jì)算至每年1

3、2月份，如上月未完成任務(wù)而當(dāng)月累計(jì)完成，可補(bǔ)發(fā)上月底薪。3、業(yè)務(wù)人員底薪根據(jù)月基本任務(wù)額完成情況的百分比核發(fā)。如當(dāng)月完成任務(wù)額的80%，即發(fā)給底薪的80%，以此類推。如果低于任務(wù)額的50%（不含）則不發(fā)給底薪，但仍享有差價(jià)部分的所得。4、公司對(duì)超額完成任務(wù)者予以重獎(jiǎng)，凡平均超過月度基本任務(wù)額500平方以下（含）者，給予每平方米 元獎(jiǎng)勵(lì)；超過500平方（不含）以上者，給予每平方米 元獎(jiǎng)勵(lì)；超過1000平方（含）以下者，給予每平方米 元獎(jiǎng)勵(lì)；超過1000平方（不含）以上者，給予每平方米 元獎(jiǎng)勵(lì)。此獎(jiǎng)勵(lì)每季度計(jì)算一次，在春節(jié)放假前一次性發(fā)放全部獎(jiǎng)金的80%，另外20%將在下年度的4月份發(fā)放。5、對(duì)公

4、司交派或指定的業(yè)務(wù)，可納入業(yè)務(wù)人員的成績(jī)，但其價(jià)格由公司統(tǒng)一核算，業(yè)務(wù)人員不再享有差價(jià)，按照總金額的 %提取提成。注：以上所指提成、差價(jià)部分、獎(jiǎng)金均以公司實(shí)際回款計(jì)算。六、業(yè)務(wù)人員提成發(fā)放。1、公司與業(yè)務(wù)人員的提成結(jié)算方式以月結(jié)和年結(jié)相結(jié)合的形式進(jìn)行。即：每月月底公司財(cái)務(wù)人員和核算人員將業(yè)務(wù)人員的當(dāng)月應(yīng)得（已回款）提成部分按規(guī)定核實(shí)出表，在次月28日以前，公司將業(yè)務(wù)員應(yīng)得提成款項(xiàng)的80%支付給相關(guān)業(yè)務(wù)人員，余下的20%提成款項(xiàng)，結(jié)合其平時(shí)工作考核情況，在公司春節(jié)放假前一次性結(jié)算。2、試用期內(nèi)離職的業(yè)務(wù)人員不予計(jì)算任何提成（包括差價(jià)部分）、獎(jiǎng)金。3、合同期內(nèi)離職的業(yè)務(wù)人員，其離職當(dāng)月的提成及余下

5、部分的提成，在完全收到回款之日后的20個(gè)工作日內(nèi)結(jié)算支付。七、公司福利、支持。1、各業(yè)務(wù)人員作公司的正式員工，享有與其它員工同等的福利，如食宿、過節(jié)禮品、聚餐等。2、公司為每位業(yè)務(wù)人員配備工作電話并每月報(bào)銷100元話費(fèi)，業(yè)務(wù)人員離開公司或調(diào)離崗位時(shí)須上交電話。3、公司免費(fèi)提供企業(yè)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)平臺(tái)，提供必要的個(gè)人形象定位、廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)推廣、產(chǎn)品畫冊(cè)、產(chǎn)品小樣板及技術(shù)支持。4、公司積極扶持業(yè)務(wù)人員緊密地鏈接客戶的合作關(guān)系。對(duì)重點(diǎn)客戶或經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)前來參觀考察的客戶，公司將負(fù)責(zé)妥善安排，熱情接待，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由公司承擔(dān)。另外，根據(jù)業(yè)務(wù)情況，公司領(lǐng)導(dǎo)也將不定期對(duì)客戶進(jìn)行拜訪，進(jìn)一步融洽、深化合

6、作關(guān)系。5、業(yè)務(wù)人員為開展業(yè)務(wù)之需要，可以借款的形式從公司先行借款開展業(yè)務(wù)，借款額度以 元為限，前款未清者不得再借。對(duì)業(yè)務(wù)人員的借款，財(cái)務(wù)部會(huì)直接從其業(yè)務(wù)提成及獎(jiǎng)金中予以扣除。八、出差費(fèi)用。1、業(yè)務(wù)人員在公司非產(chǎn)品質(zhì)量問題的情況下，需要公司技術(shù)人員或者管理人員趕赴客戶現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助業(yè)務(wù)工作的，所發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用業(yè)務(wù)人員要承擔(dān) %。2、在業(yè)務(wù)拓展中，公司領(lǐng)導(dǎo)同意并參與的業(yè)務(wù)招待費(fèi)用由公司承擔(dān)，除此以外的業(yè)務(wù)招待費(fèi)用一律由相關(guān)責(zé)任業(yè)務(wù)人員自己承擔(dān)；業(yè)務(wù)人員如經(jīng)公司統(tǒng)一安排前往外地出差的，其差旅費(fèi)用由公司承擔(dān)，除此以外的差旅費(fèi)用一律由相關(guān)責(zé)任業(yè)務(wù)人員自己承擔(dān)。3、出差費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：（單位：元）職 務(wù)交通工具

7、長(zhǎng)途交通費(fèi)住 宿市內(nèi)交通補(bǔ)貼備注市場(chǎng)部經(jīng)理火車、汽車實(shí) 報(bào)200實(shí)報(bào)60補(bǔ)貼主要指誤餐補(bǔ)貼業(yè)務(wù)員火車、汽車150實(shí)報(bào)50說明：（1）長(zhǎng)途交通費(fèi)用必須提供正規(guī)機(jī)打發(fā)票且票面金額超過10元（含10元）的作為報(bào)銷憑證，出租車票不作為長(zhǎng)途報(bào)銷票據(jù)。（2）住宿費(fèi)用必須提供正規(guī)機(jī)打發(fā)票方可報(bào)銷，同性別的兩人出差到同一地點(diǎn)的，按職務(wù)最高級(jí)別人員的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷住宿費(fèi)用。（3）補(bǔ)貼主要指為誤餐補(bǔ)貼，可以其他任何形式的正規(guī)發(fā)票辦理報(bào)銷。（4）業(yè)務(wù)人員出差原則上不得搭乘飛機(jī)，在途時(shí)間超過24小時(shí)的行程安排需說明，并根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況以及火車與飛機(jī)之間的差價(jià)計(jì)算統(tǒng)一提報(bào)總經(jīng)理審批。（5）住宿費(fèi)、補(bǔ)貼，頭尾按一天計(jì)算，報(bào)

8、銷標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)出差時(shí)段單項(xiàng)費(fèi)用整體不超標(biāo)即可。（6）同城外出：指當(dāng)日可返回公司的，外出誤餐補(bǔ)貼按30元天計(jì)算，往返50公里以上的一律搭乘公交車，按行程及票面金額實(shí)報(bào)實(shí)銷。九、業(yè)務(wù)人員出差要求及報(bào)銷規(guī)范。1、出差借款：出差借款統(tǒng)一由總經(jīng)理審批，借款上限不得超過底薪總額，特殊情況需另行書面說明，前款未清不予辦理新的借款。2、所有人員出差必須填制出差申請(qǐng)表，按表單要求詳細(xì)說明出差需辦理事項(xiàng)并合理規(guī)劃行程方可出差，出差申請(qǐng)作為報(bào)銷的主要附件。3、經(jīng)理以下級(jí)別業(yè)務(wù)人員出差必須按日提交工作日志、項(xiàng)目進(jìn)度調(diào)查表，根據(jù)表單要求如實(shí)反饋當(dāng)日的工作情況并計(jì)劃次日的工作安排，未按時(shí)提交者扣除當(dāng)日產(chǎn)生的一切費(fèi)用，特殊情況

9、需知會(huì)市場(chǎng)部經(jīng)理備案并最晚于次日22:00前補(bǔ)交。4、所有出差人員行程結(jié)束需填制費(fèi)用報(bào)銷明細(xì)表、出差報(bào)告方可辦理報(bào)銷，出差報(bào)告必須按要求詳細(xì)說明出差辦理事項(xiàng)的結(jié)果，對(duì)未完成的工作須詳細(xì)說明原因及解決辦法，費(fèi)用報(bào)銷明細(xì)表及出差報(bào)告作為報(bào)銷的主要附件。5、報(bào)銷手續(xù)必須在返回公司后3日內(nèi)整理完畢，由部門經(jīng)理簽字后提交到財(cái)務(wù)部審核，財(cái)務(wù)部審核完畢后提交總經(jīng)理審核簽字，總經(jīng)理審核完畢后交由財(cái)務(wù)部付款，需補(bǔ)差部分必須以現(xiàn)金形式返還，否則當(dāng)月提成獎(jiǎng)金暫不予發(fā)放。6、 （郵箱）。十、業(yè)務(wù)人員管理。1、業(yè)務(wù)人必須自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺維護(hù)公司的品牌形象、利益，不得做有損公司形象，利益的事情。2、業(yè)務(wù)人

10、員由公司統(tǒng)一配給通訊電話，電子郵箱，進(jìn)行對(duì)外溝通，原則上所有對(duì)外業(yè)務(wù)都須由公司所配套聯(lián)系為主。3、業(yè)務(wù)人員要切實(shí)做好客戶信息的收集工作，如實(shí)地將客戶信息資料報(bào)備給公司統(tǒng)一歸檔管理（便于確定業(yè)務(wù)人員的客戶對(duì)象和界定客戶歸屬關(guān)系）。對(duì)于業(yè)務(wù)人員隱瞞或者虛報(bào)客戶資料的行為，公司可酌情對(duì)其進(jìn)行必要的行政處罰和經(jīng)濟(jì)處罰。4、業(yè)務(wù)人員不能兼任其他公司的職務(wù)或推銷其它公司的產(chǎn)品，更不得將本公司的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給其他公司承攬或串通其他公司（第三方）參與我們公司的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，否則，公司有權(quán)扣發(fā)所有提成、獎(jiǎng)金，將其辭退或開除，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者，公司將追究其相關(guān)法律責(zé)任。如自身業(yè)務(wù)達(dá)成時(shí)，涉進(jìn)一些相關(guān)的產(chǎn)品，應(yīng)報(bào)請(qǐng)公司，在公司總

11、經(jīng)理同意的情況下，可予商談。如能成交，公司也酌情給予該業(yè)務(wù)人員一定的提成或獎(jiǎng)金。5、業(yè)務(wù)人員要注重自己的職業(yè)道德，在業(yè)務(wù)工作中不能誹謗中傷其它公司和其它同類產(chǎn)品，爭(zhēng)取以人正、品優(yōu)、物美等優(yōu)勢(shì)取勝。6、有銷售區(qū)域劃分的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)遵揗區(qū)域銷售的有關(guān)規(guī)定（其銷售區(qū)域管理規(guī)定另見有關(guān)文件），原則上不允許跨區(qū)域銷售，如有特殊情況，可在他區(qū)域促成銷售的，可事先報(bào)請(qǐng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)公司出面調(diào)解后，可予發(fā)生銷售業(yè)務(wù)，但需給該區(qū)域業(yè)務(wù)人員一定的費(fèi)用補(bǔ)償。7、他人已跟蹤的業(yè)務(wù)單，業(yè)務(wù)人員不能隨意插入涉進(jìn)，更不能以其它手段搶單，如有必要借用其特別關(guān)系，促成此業(yè)務(wù)，也要在公司安排協(xié)調(diào)下進(jìn)行。否則，公司將對(duì)其作相應(yīng)的

12、違規(guī)處罰。8、業(yè)務(wù)人員要保守公司的產(chǎn)品、技術(shù)、客戶、財(cái)務(wù)、管理等相關(guān)機(jī)密，不能任意將其機(jī)密透露給其他公司人員；業(yè)務(wù)人員要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和遵循業(yè)務(wù)區(qū)域管理制度，不能私自搶占其他業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)單和私自跨越其他業(yè)務(wù)區(qū)域銷售產(chǎn)品（公司安排的接替性業(yè)務(wù)除外）。否則，公司將對(duì)上述嚴(yán)重違約的責(zé)任業(yè)務(wù)人員酌情處罰。9、業(yè)務(wù)人員要注重業(yè)務(wù)上的后期跟單環(huán)節(jié)，務(wù)必做好銷售與生產(chǎn)、技術(shù)、工程等環(huán)節(jié)的銜接和配合工作，不能因?yàn)闃I(yè)務(wù)交代不明和業(yè)務(wù)跟進(jìn)不力，給其他后續(xù)相關(guān)部門帶來工作上的困難和造成公司直接經(jīng)濟(jì)損失，否則，責(zé)任業(yè)務(wù)人員要承擔(dān)或分擔(dān)由此帶來經(jīng)濟(jì)損失的相關(guān)責(zé)任。10、業(yè)務(wù)人員在分銷和直銷公司產(chǎn)品上，一律要做到款到

13、發(fā)貨，不得讓客戶拖欠和賒銷貨款。在工程業(yè)務(wù)中，一定要嚴(yán)格按照合同條款，做好工程款的回款工作，如果沒有按照合同條款執(zhí)行，而拖延回款，公司將對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行必要的處罰。即：從延遲回款的第二個(gè)月起，按照回款的金額，支付該金額同期銀行利息的50%給公司。（如果屬于工程安裝方面和產(chǎn)品質(zhì)量方面及工程管理方面的問題，公司將不追究相關(guān)業(yè)務(wù)人員的責(zé)任，而對(duì)其他相關(guān)人員進(jìn)行處理）。同時(shí)，業(yè)務(wù)人員要積極配合工程管理人員和財(cái)務(wù)人員與客戶的結(jié)算和回款，并敦促工程管理人員按期完成工程各個(gè)階段和簽證事項(xiàng)和總驗(yàn)收等事項(xiàng)，加速公司工程款回款和進(jìn)程。11、嚴(yán)禁使用個(gè)人賬號(hào)收取業(yè)務(wù)款項(xiàng)，對(duì)違反者立即停發(fā)其一切提成、獎(jiǎng)金并予以辭退

14、。對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、數(shù)額較大者公司將依法追究其法律責(zé)任。十一、本辦法自2013年10月1日起執(zhí)行。十二、本辦法的解釋、修訂、監(jiān)督由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。附：底價(jià)表佛山市南海正一金屬建材有限公司二一三年九月二十五日 專心-專注-專業(yè)底價(jià)表單價(jià)（元/）市場(chǎng)鋁錠價(jià)（萬元/T）鋁板厚度（）涂料1.5 2.02.53.0 500501-12001200以上500501-12001200以上500501-12001200以上500501-12001200以上1.501.70氟碳聚脂粉末1.711.90氟碳聚脂粉末1.912.10氟碳聚脂粉末2.112.30氟碳聚脂粉末注：1、此單價(jià)為出廠價(jià)（不含稅不含運(yùn)費(fèi)）。2、此單價(jià)以簽訂銷售合同前10天內(nèi)的市場(chǎng)鋁錠價(jià)為指導(dǎo)結(jié)算價(jià)。3、此單價(jià)為方正平板價(jià)，異型板按產(chǎn)品外形及折彎刀數(shù)計(jì)算：開槽折彎板、弧形板、三角形、梯形等復(fù)雜形狀鋁板及折彎6刀以上的平板都為普通異型板，普通異型板單價(jià)在平板基礎(chǔ)上增加12元/，焊接板焊縫按延長(zhǎng)米15元/米計(jì)算，特殊異形板、單曲板、