XXXX年市政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)狀、存在問題及今后動作方向(可編輯).doc

1、XXXX 年市政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)狀、存在問題及今后動作方向（可編輯）市政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)狀、 存在問題及今后動作方向市政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)狀、存在問題及今后動作方向?yàn)槿媪私馊姓?wù)服務(wù)工作深入分析政務(wù)服務(wù)工作方面取得的主要成績、 存在的主要問題及研判下步工作的主要方向 XX 市政務(wù)服務(wù)中心安排專人集中精力對全市政務(wù)服務(wù)工作基本現(xiàn)狀、 存在的主要問題、下步工作方向做了深入調(diào)研和全面分析形成本調(diào)研報告。一、基本現(xiàn)狀（一）體系建設(shè)方面四級便民服務(wù)聯(lián)動體系基本形成。近幾年來按照省、市統(tǒng)一部署全市各級各部門圍繞優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境的目標(biāo)立足服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)基層高度重視便民服務(wù)的建設(shè)工作積極構(gòu)建和完善便

2、民服務(wù)體系切實(shí)提高了政務(wù)服務(wù)水平助推了全市經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展。截至 XX 年月底全市個縣（市、區(qū)）均建立了政務(wù)服務(wù)中心個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心已全部建成個村（社區(qū)）已建成便民服務(wù)代辦點(diǎn)個 （建成率） 基本形成了 “縱向到底、 橫向到邊、 覆蓋全市” 的市、縣、鄉(xiāng)、村四級便民服務(wù)聯(lián)動體系。全市以上的地方能夠?qū)崿F(xiàn) “小事不出村（居）大事不出鄉(xiāng)（鎮(zhèn)） ”基本實(shí)現(xiàn)了 “一站式辦理一條龍服務(wù)讓方便留給群眾把麻煩留給自己 ” 的服務(wù)承諾。行政審批制度改革體系趨于完善。四川省從 XX 年月開始實(shí)施 “兩集中、 兩到位 ”相對集中行政審批制度改革目前市、 縣（市、 區(qū)） 兩級行政審批部門基本完成該項(xiàng)工作。

3、XX 年政府機(jī)構(gòu)改革后市本級具有行政審批職能的個部門中有個部門單獨(dú)設(shè)立了行政審批科其中個行政審批事項(xiàng)較多的部門的行政審批科整體進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員由之前的不到人增加到余人均比 “兩集中、兩到位”改革前顯著增加。市本級設(shè)行政審批窗口個 （含綜合窗口和并聯(lián)審批窗口各個） 醫(yī)保、社保、機(jī)保、公積金中心等公共服務(wù)窗口個天然氣、自來水、銀行、 商務(wù)中心等便民服務(wù)窗口個會計(jì)師事務(wù)所、 印章中心等中介服務(wù)窗口個?？h（市、 區(qū)） 設(shè)行政審批窗口個 （含綜合窗口暨并聯(lián)審批窗口個）醫(yī)保、社保、機(jī)保、公積金中心、公證處、郵政局等公共服務(wù)窗口個中介服務(wù)窗口暫無。服務(wù)方式創(chuàng)新體系初步建立。全市政務(wù)服務(wù)中心始終緊

4、緊圍繞 “創(chuàng)新服務(wù)方式、 延伸服務(wù)觸角、拓展服務(wù)領(lǐng)域”的原則以 “政策更優(yōu)、 門檻更低、 審批更少、 服務(wù)更好 ”為目標(biāo)創(chuàng)新開展上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、志愿服務(wù)隊(duì)進(jìn)園區(qū)服務(wù)等。此外市農(nóng)業(yè)局窗口創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制先后發(fā)出萬余份信函告知辦理年檢手續(xù)極大地方便了 XX 籍異地拖拉機(jī)車主及時辦理年檢手續(xù)市國稅局窗口創(chuàng)新推出 “免填單 ”服務(wù)最大程度的簡化了審批流程市質(zhì)監(jiān)局窗口建成了全省第二個規(guī)模性便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)查詢平臺”得 到辦事群眾充分肯定。政務(wù)服務(wù)公開體系基本構(gòu)建。便民和為民是政務(wù)服務(wù)中心的兩大核心職能也是政務(wù)服務(wù)工作 的價值取向和工作取向作為政務(wù)公開的主要載體切實(shí)履行了"陽光政府”的

5、職責(zé)。促進(jìn)政務(wù)服務(wù)的集成化、規(guī)范化、高效化方便基層群眾辦事提供 讓群眾滿意的高質(zhì)量政務(wù)服務(wù)是政務(wù)服務(wù)中心工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳 點(diǎn)。政務(wù)服務(wù)中心將行政審批（許可）的依據(jù)、內(nèi)容、過程和結(jié)果全 面向社會公開使社會及公眾一目了然。政務(wù)服務(wù)公開體系的構(gòu)建增加了公眾對政府的信任、 理解和支持 同時也把涉及群眾的事項(xiàng)全部放在群眾眼皮底下辦理使政府工作真 正做到了公開透明在陽光下運(yùn)行保證了群眾對政府工作的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。（二）機(jī)制建立方面主動服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的聯(lián)席機(jī)制逐步規(guī)范。近年來全市政務(wù)服務(wù)中心始終按照 環(huán)境是生產(chǎn)力環(huán)境是安全閥 環(huán)境是戰(zhàn)略資源”的原則主動作為切實(shí)提高政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和水平。按

6、照 全黨抓經(jīng)濟(jì)、重點(diǎn)抓工業(yè)、關(guān)鍵抓項(xiàng)目”的總體要求以服務(wù) 重大項(xiàng)目建設(shè)為抓手依托政務(wù)服務(wù)中心平臺充分發(fā)揮重點(diǎn)項(xiàng)目綠色 通道辦公室的作用切實(shí)踐行 只要企業(yè)定了干一切手續(xù)我們辦 ”的承全面梳理重大項(xiàng)目推進(jìn)過程中涉及的行政審批問題主動針對問題提供個性服務(wù)堅(jiān)持 “六個一、三個量化、三個倒排”原則實(shí)行定期集體會商、會審、會簽和進(jìn)展情況匯總、通報落實(shí)專人跟蹤、全程代辦和并聯(lián)審批有力地推動了百威啤酒、浙粵工業(yè)園、三岔湖長島國際旅游度假區(qū)等多個重點(diǎn)項(xiàng)目快速落地、加快開工建設(shè)創(chuàng)造了百威啤酒項(xiàng)目天實(shí)現(xiàn)從簽約到啟動主體工程建設(shè)浙粵投資有限公司天辦完所有證照的 “新速度 ” 。組建了天府新區(qū) XX 片區(qū)投資項(xiàng)目審批服

7、務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組在市本級及簡陽市政務(wù)服務(wù)中心專門設(shè)立了天府新區(qū) XX 片區(qū)投資項(xiàng)目受理綜合窗口集中協(xié)調(diào)解決涉及兩級行政審批的有關(guān)申報工作建立健全了項(xiàng)目審批聯(lián)動機(jī)制、聯(lián)席會議機(jī)制、會商會審機(jī)制、跟蹤服務(wù)機(jī)制等切實(shí)做到 “流程更優(yōu)、時間更短、服務(wù)更好” 。并聯(lián)審批提速承諾機(jī)制已趨完善。XX 年 XX 市及個縣（市、區(qū)）作為全省并聯(lián)審批工作的唯一試點(diǎn)市成立了由發(fā)改、政務(wù)服務(wù)中心會同經(jīng)委、國土、建設(shè)等相關(guān)部門組成的并聯(lián)審批領(lǐng)導(dǎo)小組納入并聯(lián)審批的范圍包括實(shí)行備案和核準(zhǔn)管理的全部企業(yè)投資項(xiàng)目主要有項(xiàng)目備案、選址審批等項(xiàng)。全市政務(wù)服務(wù)中心遵循 “創(chuàng)新思路依法實(shí)施重點(diǎn)突破有序推進(jìn)”的原則優(yōu)化審批流程突出可操作性達(dá)到

8、了審批時限大幅縮短、 行政成本降低、監(jiān)督約束強(qiáng)化、審批效率提高的目的。政務(wù)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制基本完善。根據(jù) 四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法 的規(guī)定全市政務(wù)服務(wù)中心根據(jù)工作需要聘任了具有一定政治素質(zhì)、 法律素質(zhì)的人員作為政務(wù)服務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員對政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行行風(fēng)監(jiān)督反映政務(wù)服務(wù)中的問題并提出改進(jìn)工作的建議。市本級和個縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心全部實(shí)現(xiàn)視頻圖像適時監(jiān)控。各縣（市、區(qū)）已試點(diǎn)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸開通視頻監(jiān)控監(jiān)察實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)工作延伸和監(jiān)督制約延伸同步進(jìn)行無縫對接完善了縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)工作體系建設(shè)。政務(wù)服務(wù)績效考核機(jī)制基本建立。市政務(wù)服務(wù)中心作為市政府個目標(biāo)績效考核部門之一對市本級個部門及各縣（市、區(qū)）政府在服務(wù)

9、質(zhì)量方面進(jìn)行目標(biāo)績效考核。出臺了 XX 市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)窗口工作人員行為規(guī)范進(jìn)一步完善了績效考核辦法將窗口工作人員的業(yè)務(wù)技能等納入績效考核范疇按績效考核結(jié)果綜合評定星級服務(wù)窗口和星級服務(wù)人員并按相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)給予獎勵。各縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合本地實(shí)際出臺了相應(yīng)的績效考核管理辦法。市政府決定從XX 年開始對基礎(chǔ)設(shè)施好、 群眾反映好、 運(yùn)行效果好的優(yōu)秀便民服務(wù)中心和先進(jìn)便民服務(wù)中心連續(xù)實(shí)施年的 “以獎代補(bǔ) ” 予以激勵?；鶎颖忝穹?wù)中心運(yùn)行機(jī)制基本規(guī)范。在建成的個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心中雁江區(qū)個街道辦事處、 簡陽市清風(fēng)鄉(xiāng)整體新建雁江區(qū)臨江鎮(zhèn)、安岳縣清流鄉(xiāng)等個便民服務(wù)中 心為整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、計(jì)生指

10、導(dǎo)站等項(xiàng)目新建雁江區(qū)小院鎮(zhèn)、 安岳縣 岳源鄉(xiāng)等個便民服務(wù)中心為盤活閑置資源或租賃門面等形式改建簡 陽市董家展鄉(xiāng)、樂至縣通旅鎮(zhèn)等個便民服務(wù)中心為掛牌總體合格率 為。全市個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心均設(shè)立了主任和執(zhí)行副主任已 建成便民服務(wù)代辦點(diǎn)的個村（社區(qū)）均設(shè)立了代辦員。市政府先后出臺了關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心 建設(shè)的通知、關(guān)于進(jìn)一步做好政府信息公開和政務(wù)服務(wù)工作的通 知、關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦 點(diǎn)規(guī)范運(yùn)行工作的通知等一系列規(guī)范性文件為基層便民服務(wù)中心運(yùn) 行機(jī)制的規(guī)范指明了工作方向。（三）便民服務(wù)事項(xiàng)設(shè)置方面依法清理實(shí)現(xiàn)五統(tǒng)一”。近年來全市政務(wù)服務(wù)中心

11、會同法制部門對行政審批項(xiàng)目先后進(jìn) 行了次清理并對行政審批事項(xiàng)實(shí)行動態(tài)管理有法律法規(guī)依據(jù)的該增 加的及時增加無法律法規(guī)依據(jù)的堅(jiān)決取消。要求需要政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行行政審批的項(xiàng)目除須現(xiàn)場踏勘和調(diào) 查以外的各環(huán)節(jié)必須全部在政務(wù)服務(wù)中心完成。對項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目數(shù)量等實(shí)行 五統(tǒng)一 ”進(jìn)行規(guī)范并統(tǒng)一制作了辦事指南讓辦事人員一目了然清晰的知道各行政審批事項(xiàng)的辦理流程、辦結(jié)時限及是否需要前置審批等相關(guān)事項(xiàng)?？茖W(xué)設(shè)置切實(shí)方便群眾辦事。在規(guī)范清理的基礎(chǔ)上經(jīng)市政府審定決定保留縣（市、區(qū)）級個部門的行政審批項(xiàng)目項(xiàng)保留縣（市、區(qū)）級個垂直管理部門的行政審批項(xiàng)目項(xiàng)調(diào)整為公共服務(wù)的行政審批項(xiàng)目項(xiàng)調(diào)整為擱置的行政審批項(xiàng)目項(xiàng)進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)

12、（街道）便民服務(wù)中心的服務(wù)事項(xiàng)項(xiàng)。根據(jù)服務(wù)民生、 服務(wù)基層的要求社區(qū)便民服務(wù)代辦點(diǎn)進(jìn)駐項(xiàng)目項(xiàng)村便民服務(wù)代辦點(diǎn)進(jìn)駐項(xiàng)目項(xiàng)。從運(yùn)行情況看基本上實(shí)現(xiàn)了 “涉群必進(jìn) ”將所有涉及群眾利益、 關(guān)乎百姓民生并能方便群眾辦理的事項(xiàng)全部納入了基層便民服務(wù)中心或便民服務(wù)代辦點(diǎn)。（四）電子政務(wù)大廳運(yùn)行方面積極主動試點(diǎn)實(shí)現(xiàn)智能辦事。市政務(wù)服務(wù)中心主動開展全省電子政務(wù)大廳建設(shè)試點(diǎn)工作XX年月市本級和樂至縣電子政務(wù)大廳正式開通運(yùn)行參加全國第六屆省際政務(wù)服務(wù)工作交流會議的近個省、市參會代表觀看演示了四川省、XX 市、樂至縣電子政務(wù)大廳的三級聯(lián)網(wǎng)突出了上下互動和高效便捷展示了政務(wù)服務(wù)中心這一政府平臺的對外形象。XX 年月底

13、雁江區(qū)、簡陽市、安岳縣電子政務(wù)大廳全部開通運(yùn)行提前完成了省政務(wù)服務(wù)中心下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)一個覆蓋更加廣泛的電子政務(wù)平臺已建設(shè)成形。目前全市電子政務(wù)大廳實(shí)現(xiàn)了行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)的文本下載、 流程查詢、 網(wǎng)上預(yù)審等功能較好地方便了群眾辦事節(jié)約了辦事成本實(shí)現(xiàn)了實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳的有益補(bǔ)充。推廣網(wǎng)絡(luò)申報提升審批效能。全市政務(wù)服務(wù)中心先后對中介機(jī)構(gòu)、 考試機(jī)構(gòu)、 從業(yè)資格證經(jīng)辦人員和其他代辦人員等辦件頻率較高的群眾進(jìn)行了多次培訓(xùn)鼓勵他們通過電子政務(wù)大廳完成申報節(jié)約了行政成本提高了辦事效率。開通政務(wù)服務(wù)熱線搭建咨詢平臺。XX 年月全市政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一開通了政務(wù)服務(wù)熱線鼓勵投資企業(yè)和辦事群眾撥打政務(wù)服務(wù)熱

14、線享受足不出戶的政務(wù)服務(wù)減少審批環(huán)節(jié)縮短審批時限提高辦事效率降低辦事成本。依托電子政務(wù)平臺和門戶網(wǎng)站及時更新應(yīng)向社會公開的政務(wù)信息。落實(shí)專人對門戶網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)確保各窗口單位的工作動態(tài)、 外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、政務(wù)要聞等第一時間更新到相應(yīng)欄目方便公眾瀏覽。（五）場地建設(shè)方面縣（市、區(qū)）級政務(wù)服務(wù)大樓逐步達(dá)標(biāo)。按照政務(wù)服務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)范要求市轄縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心一級標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為 m 以上二級標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為 m 以上三級標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為 m 以上。樂至縣和簡陽市政務(wù)服務(wù)中心基本符合 政務(wù)服務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)范的二級標(biāo)準(zhǔn)。雁江區(qū)、 安岳縣新建政務(wù)服務(wù)中心辦公面積均在m 以上符合 政務(wù)服務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)范的一級

15、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)計(jì)XX 年正式投入使用。市本級政務(wù)服務(wù)大樓不達(dá)標(biāo)。按照 政務(wù)服務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)范 要求市政務(wù)服務(wù)中心一級標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為 m 以上二級標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為 m 以上三級標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為 m 以上。從全省個市（州）政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)有辦公場地看已有個市（州）達(dá)二級以上標(biāo)準(zhǔn)個市達(dá)三級標(biāo)準(zhǔn)。目前市本級政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)大廳面積僅有m 與省上要求和實(shí)際工作需要差距較大不能滿足群眾的辦事需求。二、存在的主要問題（一）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)滯后因多方面原因目前市本級政務(wù)服務(wù)綜合大樓建設(shè)沒有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心硬件設(shè)施滯后近幾年來各縣（市、區(qū)）政府向部分便民服務(wù)中心購置并配送了電腦、 辦公桌、 群眾休息椅等設(shè)施設(shè)備各鄉(xiāng)鎮(zhèn)自籌資金

16、配齊了文件柜、電風(fēng)扇、飲水機(jī)、電話等設(shè)施設(shè)備基本能滿足日常辦公需要。但與服務(wù)型政府的要求還有很大差距鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦公設(shè)施還不能滿足工作需要變向延長了辦理時間、降低了辦事效率。（三） “兩集中、兩到位”工作還有差距按照省政府要求市級部門行政審批 “兩集中、 兩到位 ”工作由于場 地受限部分事項(xiàng)、環(huán)節(jié)應(yīng)進(jìn)未進(jìn)住建、公安、公共服務(wù)等部門進(jìn)駐不 徹底一定程度影響工作的正常開展（四）政務(wù)服務(wù)中心窗口人員結(jié)構(gòu)不合理由于機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)、行政審批制度改革等工作涉及面廣標(biāo)準(zhǔn) 要求較高部分單位認(rèn)識還不到位思想觀念尚未完全轉(zhuǎn)變。有的單位把進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心當(dāng)作一種形式進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心 的人員變動頻繁有的部門在選

17、派人員時未按照要求選派業(yè)務(wù)骨干到 政務(wù)服務(wù)中心而是抱著 應(yīng)差”的想法把中心的窗口工作當(dāng)成守攤子”派一些業(yè)務(wù)不熟、不會計(jì)算機(jī)操作、年齡偏大的工作人員入駐大 廳甚至選派工勤人員、臨聘人員、退休返聘人員頂崗致使服務(wù)質(zhì)量受 到影響。同時由于各單位派駐人員由政務(wù)服務(wù)中心代管其人事關(guān)系、工資關(guān)系及選拔任用均在派員單位政務(wù)服務(wù)中心只負(fù)責(zé)日常管理、辦件情況監(jiān)管等部分人員派駐政務(wù)服務(wù)中心后與原單位聯(lián)系較少擔(dān)心受影 響加之各方面管理嚴(yán)格不愿意到中心工作工作熱情不夠。三、下步工作方向（一）逐步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)嚴(yán)格按照中辦發(fā)號和川委辦號文件精神認(rèn)真落實(shí)級地方政府一個窗口對外”的工作要求將政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)納入基本

18、公 共服務(wù)體系建設(shè)范疇政務(wù)服務(wù)中心場地等硬件建設(shè)納入基本建設(shè)項(xiàng) 目投資立項(xiàng)解決搭建集行政審批、 公共服務(wù)、資源交易為一體的公共 服務(wù)平臺努力把政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)成為為企業(yè)、 社會和基層群眾提供 優(yōu)質(zhì)高效政務(wù)服務(wù)的綜合平臺。按照 “政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)選址于本城區(qū)位置適中、交通便利、方便服務(wù)對象辦事的地方 ” 的要求爭取盡快啟動市本級政務(wù)服務(wù)綜合大樓 建設(shè)實(shí)現(xiàn) “整體工作逐步進(jìn)入全省第一方陣 ” 目標(biāo)。督促部分縣（市、區(qū) ）加快縣級政務(wù)服務(wù)中心新場地建設(shè)實(shí)現(xiàn)功能配套加大投入逐步改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦公場地。（二）繼續(xù)深化行政審批制度改革繼續(xù)全面清理行政審批項(xiàng)目。嚴(yán)格按照國務(wù)院關(guān)于第六批取消和調(diào)整行政審批

19、項(xiàng)目的決定（國發(fā)號）文件要求會同相關(guān)部門對行政審批事項(xiàng)進(jìn)行再次全面清理。凡公民、 法人或者其他組織能夠自主決定市場競爭機(jī)制能夠有效調(diào)節(jié)行業(yè)組織或者中介機(jī)構(gòu)能夠自律管理的事項(xiàng)政府都要退出。凡可以采用事后監(jiān)管和間接管理方式的事項(xiàng)一律不設(shè)前置審批。以部門規(guī)章、 文件等形式違反行政許可法規(guī)定設(shè)定的行政許可要限期改正。新設(shè)審批項(xiàng)目必須于法有據(jù)并嚴(yán)格按照法定程序進(jìn)行合法性、 必要性、合理性審查論證。沒有法律法規(guī)依據(jù)任何地方和部門不得以規(guī)章、 文件等形式設(shè)定或變相設(shè)定行政審批項(xiàng)目。進(jìn)一步健全行政審批服務(wù)體系。繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)中心建設(shè)健全市縣鄉(xiāng)村四級聯(lián)動的政務(wù)服務(wù)體系。加強(qiáng)行政審批績效管理推行網(wǎng)上審批、 并聯(lián)審批

20、和服務(wù)質(zhì)量公開承諾等做法不斷提高行政審批服務(wù)水平。深入推進(jìn) “兩集中、兩到位 ” 。要求各級各部門對行政審批和行政許可事項(xiàng)進(jìn)行全面清理簡化工作程序提高工作效率在法律法規(guī)許可的范圍內(nèi)對下充分授權(quán)基層站所也應(yīng)將相關(guān)審核、審批權(quán)授予窗口工作人員實(shí)現(xiàn) “一站式服務(wù)”。（三）進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力認(rèn)真執(zhí)行 “三項(xiàng)制度 ” 。認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、 限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制同步運(yùn)行并聯(lián)審批、 綠色通道等制度規(guī)定強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)細(xì)化工作方案搞好協(xié)調(diào)溝通按照 “特事特辦、 急事快辦 ” 的原則保障各類辦理事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)大廳規(guī)范、高效辦結(jié)。提升綜合服務(wù)水平。按照 “拓展內(nèi)涵、完善功能、優(yōu)化服務(wù)” 的要求強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)功能努力提高綜合服務(wù)水平。強(qiáng)化為企業(yè)、 群眾辦理審批的服務(wù)功能開展配套服務(wù)、 提供便民服務(wù)。對重大建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行 “一站式 ”服務(wù)和全程跟蹤服務(wù)。加強(qiáng)審批部門與項(xiàng)目單位之間的溝通聯(lián)系建立健全重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系制度積極推行全程代辦、網(wǎng)上預(yù)審、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等措施最大程度的方便項(xiàng)目單位辦事。重點(diǎn)加強(qiáng)與天府新區(qū) XX 片區(qū)投資項(xiàng)目的完善對接積極實(shí)施項(xiàng)目綠色通道。加強(qiáng)與招商、開發(fā)區(qū)、督查室（目標(biāo)辦）等部門的協(xié)調(diào)配合適時開展督促檢查幫